Cuaderno de Apuntes Fundamentos de Adm. Moderna

Vicerrectoría Académica Cuaderno de Apuntes – 2009

Cuaderno de Apuntes de uso exclusivo de los estudiantes del Instituto Profesional AIEP. Prohibida su reproducción. Derechos reservados AIEP. 1

I. IDENTIFICACIÓN NOMBRE DEL MÓDULO: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN MODERNA

UNIDAD DE COMPETENCIA: Al finalizar el módulo los participantes serán capaces de: Operar con fundamentos y conceptos básicos propios de los fenómenos económicos, administrativos y sistémicos, demostrando conocer sus fundamentos y contextualizándolos en el mundo de los negocios contemporáneos.

DURACIÓN: 72 horas pedagógicas

II. DESCRIPCIÓN POR ÁREA DE FORMACIÓN Y PRERREQUISITO ÁREA DE FORMACIÓN: Específica

UBICACIÓN EN LA MALLA: Primer semestre

PRERREQUISITO: No tiene

III. UNIDADES DE APRENDIZAJE PRIMERA UNIDAD: ADMINISTRACIÓN MODERNA EN UNA ECONOMÍA GLOBALIZADA


SEGUNDA UNIDAD: LA EMPRESA: ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA EMPRESA Y PROCESO

ADMINISTRATIVO


IV. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS Generales • Iniciar el proceso de enseñanza-aprendizaje a partir de los conocimientos previos de los estudiantes. Diagnóstico. • Centrar la docencia en el aprendizaje de los estudiantes, más que en la enseñanza. El estudiante debe ser activo. • Situar y vincular permanentemente los aprendizajes, contenidos y actividades con el contexto social y laboral de los estudiantes y

carrera que estudian. • Utilizar la resolución de problemas como uno de los ejes fundamentales de la enseñanza- aprendizaje. • Promover en los estudiantes la reflexión sobre sus conocimientos y las posibles implicaciones de sus actos. • Promover aprendizajes de conocimientos, habilidades y actitudes, integrados y relevantes en el contexto de la carrera. • Centrar la docencia en el aprendizaje de los estudiantes, más que en la enseñanza. El estudiante debe ser activo. • Situar y vincular permanentemente los aprendizajes, contenidos y actividades con el contexto social y laboral de los estudiantes y

carrera que estudian. • Utilizar la resolución de problemas como uno de los ejes fundamentales de la enseñanza-aprendizaje. • Promover en los estudiantes la reflexión sobre sus conocimientos adquiridos en primera unidad y las posibles implicaciones de

sus actos. • Promover aprendizajes de conocimientos, habilidades y actitudes, integrados y relevantes en el contexto de la carrera.



Específicas • Utilización de ejemplos concretos en el ámbito empresarial. • Aplicación de los conceptos al ámbito laboral. • Comentan las experiencias de gerentes a partir de casos presentados por el profesor. • Se promueven actividades de debate. • Discusión grupal respecto de cómo afectan fenómenos globales en la empresa. • Construcción de herramientas de planificación y control. • Construcción de diagnósticos para empresas. • Equipos exponen sobre los distintos tipos de empresas. • Clase expositiva con activa participación de los alumnos en la formación de conceptos, a partir de ejemplos presentados por el

profesor y los alumnos.

V. EVALUACIÓN DE UNIDADES PRIMERA UNIDAD (3 notas)

• Caso desarrollado en clases y defendido por alumnos mediante una presentación (1 nota) • Prueba Unidad (2 nota) • 36 horas de un total de 72 horas

SEGUNDA UNIDAD (3 notas)

• Caso desarrollado en clases y defendido por alumnos mediante una presentación (1 nota) • Prueba Unidad (2 nota) • 36 horas de un total de 72 horas

VI. BIBLIOGRAFÍA

-Koontz H. y Weinrich H.- Administración, una perspectiva global, Mc Graw-Hill, 2003

Alberto Chiavenato, Introducción a la Teoría General de la Administración, Mc Graw-Hill, 2005

BIBLIOGRAFÍA Web:

REVISTA CAPITAL www.capital.cl

REVISTA PUBLIMARK www.publimark.cl

http://www.capital.cl/

http://www.publimark.cl/



VII. CLASE A CLASE PRIMERA UNIDAD: ADMINISTRACIÓN MODERNA EN UNA ECONOMÍA GLOBALIZADA

CLASE 1

APRENDIZAJES ESPERADOS CONTENIDOS

Explican el concepto de administración de empresas. Comprenden la Administración de Empresas como ciencia social.

Administración como actividad y Como ciencia. Administración en el contexto de las ciencias Sociales.







El Concepto de Administración de Empresas En este cuaderno el término administración, se utilizará como el proceso de alcanzar objetivos de la organización, trabajando con y por medio de personas y de otros recursos organizacionales (físicos, monetarios y de información). Una comparación de esta definición con otras creadas por varios otros pensadores contemporáneos de la administración, muestra que hay un gran acuerdo en que la administración tiene las siguientes tres características principales: 1. Es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas. 2. Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la organización. 3. Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las personas y de otros recursos organizacionales. Por lo tanto, la tarea de administrar es realizada por el administrador, quien es la persona que asigna recursos humanos y materiales y dirige las operaciones de un departamento o una organización entera. Los administradores representan son sólo una parte de los empleados de una empresa. La mayoría de los trabajadores realizan labores no administrativas. Los administradores cumplen en gran medida las metas de una organización tomando medidas para que los demás hagan las cosas, no desempeñando ellos mismos todas las tareas. Así pues, la administración comprende planificar, organizar, dirigir y controlar a las personas que trabajan en una organización a fin de que cumplan los objetivos establecidos. Estos objetivos guían las tareas y actividades que se desempeñan. Las Habilidades de un Administrador Las habilidades son capacidades relativas al desempeño, no necesariamente innatas y que en el caso de los administradores pueden agruparse de la siguiente manera: - Habilidades Técnicas: capacidad para aplicar métodos, procedimientos y técnicas específicas en un campo determinado. - Habilidades Interpersonales: capacidad individual para dirigir, motivar, resolver conflictos y trabajar con los demás. - Habilidades Conceptuales: capacidad para percibir un problema, asunto u organización como un todo, así como sus partes interrelacionadas. - Habilidades de Diagnóstico: capacidad para detectar un problema organizacional, estudiando sus síntomas. - Habilidades Analíticas: capacidad para identificar las variables claves de una situación dada, analizando su interrelación y separando aquellas que requieren una mayor atención de su parte. EJERCICIOS PROPUESTOS:

1. ¿La administración es un arte o una ciencia? 2. ¿Es posible administrar si no existen objetivos claros? 3. ¿Cual o cuales de las habilidades mencionadas no debe faltar en un administrador?

CASO 1: Reportajes y Entrevistas Revista Capital. Harold Mayne-Nicholls. El Presidente Artículo correspondiente al número 248 (20 de marzo al 2 de abril de 2009) La máxima autoridad del futbol nacional está trabajando para usted. Ad honorem, con los sábados incluidos y haciendo maravillas con un “austero” presupuesto que le negoció la administración anterior y que lo va a acompañar, si no es reelegido, hasta el 2010. ¿Está feliz? Claro. Tiene estadios nuevos, la selección va como avión y, si , queda mucho por hacer (incluyendo clasificar al Mundial). Por Federico Willoughby Olivos.



Un popular aforismo sostiene que cada país tiene el presidente que merece. Y en general la sentencia funciona bastante bien. O sea, cuesta imaginarse un presidente más argentino que lo que fue Carlos Saúl Menem, a alguien en el poder más venezolano que Hugo Chávez, o que Nicolas Sarkozy hubiera podido emerger de otro lugar del planeta que no hubiera sido Francia... y lo mismo va para unos cuantos mandatarios más. Pero también convengamos que históricamente la regla siempre ha partido y terminado en la arena de la política (nadie espera que el presidente de un sindicato o de un directorio sea la encarnación de su organización o empresa). Pero como en toda regla, hay excepciones. Porque quizás el fútbol no es un país (aunque ganas y “habitantes” no le faltan), pero sí cumple con la mentada norma. Históricamente, los presidentes de la Asociación Nacional de Fútbol Profesional (ANFP) sí han sido el reflejo del estado particular de su actividad y, justamente por eso, da una muy buena espina que el presidente actual de la organización sea Harold Mayne-Nicholls. Porque si uno puede encontrar al presidente del fútbol un sábado cualquiera, a las 9:30 de la mañana en su oficina en Quilín, con el celular en silencio (para no desconcentrarse) y navegando entre miles de informes que tapan su enorme escritorio de madera color marrón (y no planificando un suculento asado, por ejemplo), entonces la ANFP no puede estar en un mejor momento. Además, valga la aclaración, Mayne-Nicholls trabaja ad honorem. Su cargo no tiene estipulado un sueldo (sus emolumentos vienen de su trabajo en FIFA, donde se desempeña desde 2001). Usted por ahí puede pensar que Harold es, en el fondo, un trabajólico más. Y sí, puede serlo. Pero hay algo extra, algo que se puede desprender después de conversar un buen rato con él. Una suerte de urgencia. Pasa que Mayne-Nicholls (48), periodista con un diplomado en Administración de Empresas, cuyo primer acercamiento a la ANFP fue como jefe de prensa de la Copa América de 1991; que trabajó en la rama de fútbol de la Católica para después comenzar una meteórica carrera en la FIFA, vive hoy por hoy con una sensación de que hay un montón de cosas que hace rato ya deberían haber estado hechas. Por eso la urgencia, porque Mayne-Nicholls siente que tiene que ponerse al día, o mejor dicho, poner el fútbol al día. “Cuando llegamos nos encontramos con una máquina que tenía un potencial increíble pero que estaba sometida a una inercia del no querer hacer, de no estar dispuesta a dar pasos. Eso se reflejaba en un movimiento mínimo, en muy poca creatividad. Había poco respeto hacia las normas y los procesos vigentes. Esto era peor que el servicio público (...) En sólo cambiar eso nos demoramos prácticamente un año. Por ejemplo a Chile le otorgaron la sede del Mundial Femenino Sub-20 en septiembre de 2006 y nosotros llegamos en enero de 2007. En esos cuatro meses, la administración anterior no hizo nada”, recuerda. Logrado eso, comenzaron a dar pasos significativos, como lo fue la organización del Mundial Femenino Sub-20, que fue un éxito. Okey, en la cancha lo perdimos todo, pero efectivamente se jugó a estadios llenos y con una selección que se ganó el cariño total de la gente. De más está decir que parte de ese éxito pasa por haber logrado que el Ejecutivo se comprometiera con cuatro estadios de última generación. “Eso fue un hito muy importante, el lograr sensibilizar a la autoridad de que los recintos donde nosotros jugamos al fútbol no eran adecuados para el nivel de este país (...) Esos estadios eran una necesidad, no sólo para el fútbol, sino para el país. Un país que tiene este nivel de aeropuertos, de autopistas, de tecnología, de servicios en la banca”. Y no era tan fácil de hacer, no sólo significaba un gasto de cerca de 100 millones de dólares sino que también era la más ambiciosa inversión en infraestructura deportiva de los últimos 40 años. “Nosotros, desde el día uno, asumimos dentro de nuestras obligaciones el entregarle al país obras de este tipo. Y ojo, no con nuestros recursos, porque no los tenemos. Por eso nos movimos en todos los frentes para poder conseguirlo. Desde la empresa privada hasta la presidenta. Y ella nos creyó, lo que es muy meritorio”. Se pide: 1.- Señale cuáles son, a su juicio, las razones del cambio entre la antigua administración de la ANFP y la que lidera hoy Harold Mayne-Nicholls. Respuesta: __________________________________________________________________________________



CLASE 2

APRENDIZAJES ESPERADOS CONTENIDOS Explican objetivos de la ciencia administrativa. Comprenden el concepto de empresa.

Administración: una actividad Humana. Definición de Ciencia Administrativa.





Características de la Administración Estanislao Galofré, señala que para comprender mejor la administración, se deben considerar al menos las siguientes características básicas: - La administración hace que las cosas sucedan (está orientada a la acción). - La administración se logra por, con y mediante los esfuerzos de otros (involucra el trabajo en equipo y la delegación). - La administración sigue un propósito (está referida al logro de un objetivo específico). - La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y práctica (no basta con administrar si no que se debe administrar hábil y eficazmente). - La administración es ayudada y no reemplazada por softwares (éstos son sólo herramientas para el apoyo en la toma las decisiones), - La administración está asociada, usualmente con los esfuerzos de un grupo (no se orienta a las “jugadas individuales”, si no a las del “equipo”). - La administración es una actividad, no un grupo de personas (no se debe relacionar sólo con el trabajo hecho por el personal “administrativo”). - La administración es un medio notable para ejercer un verdadero impacto en la vida humana (si se considera como una carrera, puede permitir el desarrollo personal y hacer el bien en nuestro entorno). - Los que practican la administración no son necesariamente los propietarios (como es un bien por si misma, genera valor y por lo tanto tiene un mercado en el cual puede ser transado y por lo tanto puede ser contratada). - La administración es intangible (como no puede ser almacenada, debe ser realizada día a día). EJERCICIOS PROPUESTOS:

1. ¿La administración se aplica solamente en las empresas? 2. Dado que la administración se logra por, con y mediante los esfuerzos de otros, es decir, involucra el trabajo en equipo y la

delegación. Es totalmente factible delegar todo tipo de tareas, funciones, autoridad y responsabilidad. Comente. 3. Si un administrador realiza bien su trabajo de planificación, su tarea está hecha. Comente.

CASO 2: El ladrillo, Revista Capital Artículo correspondiente al número 245 (23 de enero al 19 de febrero de 2009) Tres amigos decidieron hace dos años poner en marcha una empresa que fabricara ladrillos, cerámicas y tejas. Por estos días ya están comenzando a producir en la Octava Región. Partieron como grandes, posicionados en el tercer lugar, detrás de Cerámicas Santiago y Princesa, con una capacidad inicial equivalente a 15 millones de ladrillos al año. Su estrategia es ofrecer costos más competitivos para los clientes del sur. A simple vista, eso de producir ladrillos puede parecer una labor relativamente simple. Bastan la materia prima, un buen horno y paciencia. Pero las cosas cambian cuando se trata de abordar la tarea a escala industrial, con mayor tecnología, sumando otros productos –como tejas, cerámicas y enchapes– y más encima posicionándose de inmediato entre los tres primeros productores del país, detrás de reconocidas marcas como Cerámicas Santiago y Princesa. Es el mérito y parte de la historia que están forjando por estos días tres socios de la zona de Los Angeles, en la Octava Región. Salvador Larraín, Erich Baumann y Francesco Lante decidieron a comienzos de 2007 unirse para poner en marcha esta idea. El nexo entre los tres era Lante, quien por ese tiempo tenía experiencia en la producción de ladrillos en una empresa ligada a la familia de su mujer y que hacía entregas a la constructora Socovesa, donde –a su vez– trabajaba Baumann. Franceso Lante también era amigo de Larraín desde hacía más de una década, porque ambos practicaban el mismo hobby: el rodeo. Las conversaciones sobre esta industria eran recurrentes entre ellos y fue cosa de tiempo para que decidieran dar el primer paso como socios.



Salvador se hizo cargo de estudiar el mercado e indagar las oportunidades que escondía. Como buen ingeniero civil, llegó a tener en sus manos una cantidad importante de documentos sobre el tejemaneje del sector. Con los principales actores, la competencia, los productos, la demanda e, incluso, lo aprendido en viajes de reconocimiento a Brasil, Argentina y Paraguay. Todo el trabajo lo hicieron solos. Por eso tardaron su buen tiempo en cristalizar un proyecto definitivo, que bautizaron con el nombre de Arcitec, abreviatura de Arcillas Tecnológicas. Al cabo de un año, en mayo del año pasado, iniciaron la construcción de la planta en Los Angeles, que se abastecerá con arcillas provenientes de la ciudad de Nacimiento. Sobre un terreno de tres hectáreas y media levantaron 6.000 metros cuadrados de instalaciones, entre el horno para quemar ladrillos y el sistema para fabricarlos, con una capacidad inicial que bordea el equivalente a 15 millones de ladrillos al año, a través de distintos productos. Su gracia es que en la zona sur no hay otras instalaciones tan grandes como la suya y podrán competir en costos, sobre todo en transporte, con los envíos que provienen de la Región Metropolitana. Pero eso no es todo, porque también tienen otros elementos que los distinguen. No usan combustibles fósiles en la quema de sus productos, sino sólo aserrín, que con el proceso de combustión y con la tecnología utilizada, tampoco emite contaminación. La oportunidad que tienen es altísima; sobre todo, porque Chile es uno de los mercados con menor consumo de ladrillos en Latinoamérica. Mientras acá se utiliza un ladrillo per cápita al mes, en Brasil –por ejemplo– la cifra es de entre 18 y 20, explican. Según ellos, pese a los problemas que atraviesa hoy el rubro de la construcción, la oportunidad de desarrollarse aún es buena; sobre todo, en el área de viviendas sociales, hacia donde aspiran posicionarse con más fuerza Se pide: 1.- Relacione al menos 5 características de la administración, con la historia de la empresa Arcitec. Respuesta:



CLASE 3

APRENDIZAJES ESPERADOS CONTENIDOS Identifican las categorías de clasificación de la empresa. Relacionan las categorías de clasificación de las empresas.

Principios de Administración. Concepto de empresa.







La Organización y su Entorno El grupo de fuerzas y circunstancias que rodean e influyen en una organización, se le conoce como entorno. En base a esto, para hacer el análisis de las relaciones existentes entre las organizaciones y su entorno, nos focalizaremos en dos frentes:

a. Entorno Lejano (SEPT)

Consiste en las fuerzas genéricas que rodean a la organización y que pueden afectar sus actividades, tanto positiva como negativamente. Las variables que componen este entorno, se conocen como: - Ámbito Socio Cultural: formado por las costumbres, usos y valores que caracterizan a una sociedad en donde opera la organización. Esto es muy relevante, pues va a indicar el tipo de producto, servicios, formas de producción y comercialización que la sociedad valora y por lo tanto está dispuesta a adquirir. Ejemplo: ¿tendrá éxito una empresa que venda hamburguesas en la India? - Ámbito Económico: depende del sistema económico en el cual opera la organización (capitalista, socialista o comunista), de las características de los mercados de productos e insumos y de variables de política monetaria fiscal y de gobierno (inflación, tipo de cambio, tasa de interés, etc.). Ejemplo: ¿es conveniente invertir cuando las tasas de interés en una economía son excesivamente altas? - Ámbito Tecnológico – Ecológico: se refiere a cómo la empresa combina sus recursos para obtener un producto final, o cómo obtiene las materias primas que ese usan en sus procesos productivos. Cabe considerar que existe una relación entre tecnología y ecología: los costos de producción en ele mediano y largo plazo van aumentando. De ahí la preocupación por lo ecológico (hoy en día fabricar cualquier spray debe tener componentes más caros que no dañen la capa de ozono). - Ámbito Político – Legal: Principalmente este ámbito define lo que una organización puede o no hacer, marca las “reglas del juego”. Por esto es importante la estabilidad de los sistemas político – legales, pues afectan directamente el grado de incertidumbre en el cual está inmersa la organización. Ejemplo: ¿ es conveniente abrir un Pub e cierta comuna, si se establece hora de cierre a las 24 hrs.?

b. Entorno Cercano

Involucra a otras organizaciones que puedan interactuar e influenciar directamente a la organización. Incluye a: - Clientes: grupo de organizaciones y/o individuos receptores de los bienes entregados por la organización. Su percepción de valor de los productos o servicios entregados permitirá la permanencia de la organización en el tiempo. - Competidores: entidades que disputan los recursos que permiten alcanzar los objetivos de la organización. Su número y grado de agresividad repercutirán directamente en el desempeño de la empresa en el logro de sus metas organizacionales. - Proveedores: quienes suministran los recursos necesarios para la organización: materias primas, maquinarias y productos / servicios. - Empleados: afectan la operación y funcionamiento de una organización, ya sea en forma aislada o en grupos de desempeño, como los sindicatos. De su postura (cooperación o enfrentamiento) dependerá gran parte de la competitividad de una organización respecto de otras. - Gobierno: el que a través de sus organismos reguladores, controle e influencia el quehacer de la organización con el objeto de proteger a los ciudadanos de algunas prácticas comerciales o para proteger a una organización de otra. - Socios/Accionistas: son aquellos quienes aportan con capitales, además de sus conocimientos, experiencias, participación y dirección de la empresa.

EJERCICIOS PROPUESTOS:

1. Dado que el entorno cercano influye directamente en la organización, es mucho más relevante que el entorno lejano. Comente.

2. Estas fuerzas externas que influyen en la organización, no pueden ser controlables de manera alguna por los administradores. Comente.

3. ¿Existen fuerzas internas en la empresa que pueden alterar su funcionamiento?



CASO 3: [Extracto del artículo publicado en la edición impresa] Revista Publimark 20 años de publicidad y marketing LA GRAN METAMORFOSIS DEL MERCADO

Cambios, transformaciones y revoluciones importantes se han vivido en las dos últimas décadas en los mercados, en los medios y en los hábitos de consumo de las personas. El marketing, la publicidad y, en general, las comunicaciones, han seguido estas mutaciones, a veces con genialidad y otras con sentido práctico. Siempre, bajo la mirada atenta de PubliMark. Hace diez años pensábamos que los diez años anteriores habían sido testigos de cambios impensados en la vida de las personas, partiendo desde la satisfacción de necesidades básicas, como la vivienda, la alimentación, la salud o la educación, hasta las más superfluas, como el lujo y la antes llamada ostentación. No sabíamos, como era de esperarse, todo lo que vendría. Tal vez no entendíamos que aquellos fenómenos que se estaban gestando entonces tendrían luego una repercusión tan profunda en la vida de la gran mayoría de las personas y, por lo mismo, en la suerte de industrias completas. La revolución electrónica, sin ir más lejos, cambió para siempre la industria de los contenidos, siendo la categoría más impactada, ciertamente, la de la música. En efecto, el nombre de industria discográfica comienza a quedar fuera de lugar, si se piensa que los formatos digitales transitan hoy por tan distintos medios que un disco puede ser visto ya a lo sumo como una copia del original. A este fenómeno se han debido adaptar otros medios como la radio, tan preocupada de captar audiencias a través de una programación muy bien dirigida a su nicho, como de subir sus programas más importantes a Internet y lograr que circulen como podcast en la mayor cantidad posible de reproductores de medios digitales. La entretención ha sido quizás una de las actividades en donde más impacto han tenido las nuevas tecnologías. Claro, porque si antes las herramientas tecnológicas estaban concebidas exclusivamente como factores de trabajo y productividad, en la actualidad el computador es algo que no puede faltar en una casa y muchos niños no saben literalmente qué hacer cuando la conexión a Internet tiene problemas. Y si el panorama de la entretención, incluidos en ella los medios de comunicación, que hoy por hoy tienen como función primordial la de entretener, es en la actualidad tan diverso. qué se puede esperar entonces de lo que pase en el futuro con la publicidad, tal como la hemos conocido por años. Precisamente por ello es que hay quienes han dejado de hablar de publicidad y se refieren sólo a comunicación comercial, en cualquiera de sus formas. Para llegar a este punto se ha debido, no obstante, pasar por varios estados. Todos ellos muestran cómo ha sido la transformación del marketing y la comunicación la última década. Las otrora guerras de marketing, como la que en la primera mitad de los 90 protagonizaron las cervezas y las pastas, y más tarde la del mentado multicarrier de larga distancia, han dado paso en el último tiempo a confrontaciones que pueden ser muy duras en el punto de venta y en la vía pública, tanto como en los medios masivos. Y quienes más se enfrentan hoy ya no son las marcas de productos sino más bien las empresas de servicio, como operadores de telefonía móvil o de televisión pagada, y los grupos de retail, que en la actualidad se han reducido a muy pocos que concentran supermercados, grandes tiendas, bancos y algunos hasta centros comerciales. Todo cambia. Ciertamente que la transformación de las industrias ha estado muy marcada por los cambios en la propiedad de las empresas, lo que ha llevado a una concentración de bancos, tiendas, supermercados, centros comerciales, medios de comunicación y hasta distribuidores de automóviles que están en muy pocas manos.



Este fenómeno, más que nada de naturaleza financiera, ha determinado en algunos casos una situación de mercado muy confrontacional y en cierto modo agresiva, especialmente en lo relativo a las estrategias de comunicación. La banca tiene por ejemplo a tres grandes actores -Santander, Banco de Chile y BCI- que concentran la gran mayoría de los productos y servicios financieros, siendo seguidos de lejos por bancos que, si bien pertenecen a corporaciones internacionales, tienen en nuestro país una cartera más reducida de negocios. El retail tiene en Cencosud y Falabella a dos grandes grupos, concentrando el primero las cadenas de supermercados Jumbo y Santa Isabel, la gran tienda Paris, la tienda de hogar Easy, varios centros comerciales, entre ellos Alto Las Condes, y el banco Paris. El segundo controla la gran tienda y el banco Falabella, la tienda de hogar Homecenter Sodimac y la cadena de supermercados Tottus. A poco estuvo de dar el gran golpe concentrador cuando intentó la fusión con el grupo D&S, que hoy debió conformarse con especializarse en el rubro supermercados a través de la cadena Lider y la revivida marca Ekono. Competidor importante en rubros específicos es Ripley, que opera como gran tienda y banco, y que se equipara en muchos aspectos a sus rivales naturales Falabella y Paris. En el rubro centros comerciales, el grupo más importante es Mall Plaza, a quien Cencosud le ha salido al paso en los últimos años a través de nuevas localizaciones. AUTOR: Rodrigo Banda

Se pide: 1.- Señale la importancia que tiene en el éxito de las organizaciones adaptarse a los cambios de la sociedad. Respuesta:

1.- Señale al menos 5 factores del entorno que han cambiado la forma de hacer publicidad y marketing. Respuesta:



CLASE 4

APRENDIZAJES ESPERADOS CONTENIDOS Clasifican distintas empresas reales, fundamentando su clasificación. Explican el concepto de administración.

Clasificación de empresas. Escuelas y Enfoques Administrativos.













Tipos de Empresas Se le denomina empresa, tanto a las unidades productoras de bienes como de servicios; en definitiva, entidades que desarrollan labores en diferentes sectores de la economía, que persiguen fines de lucro y las que no lo buscan, etc. A continuación se definen seis formas de clasificar a las unidades económicas generales. a) Según Actividad Económica En cuanto al rubro de producción en que está ubicada la empresa, se puede distinguir: • Empresas de Servicios: referidas al mismo ámbito de la industria terciaria y que no tienen en sus procesos la fabricación de productos físicos. • Empresas Agropecuarias: todas aquellas que se dedican a la producción dentro de la agricultura, ganadería, forestal, pesca, caza, etc. • Empresas Mineras: relacionadas con la extracción y elaboración primaria de minerales. • Empresas Industriales: son todas aquellas más conocidas por todos y que abarcan un amplio rango de actividades donde están involucrados procesos producivos, tales como la manufactura de alimentos, vestuario y calzado, madera y corcho, papeles y productos de papel, maquinaria, derivados del petróleo y productos químicos entre muchas otras. b) Según Sector Económico En relación con la forma que asume la producción con el producto mismo, las organizaciones se pueden clasificar en: • Industria Primaria: aquella que centra su actividad en las extracción y transformación de recursos naturales en productos de consumo final o intermedios para otros procesos productivos. Dentro de este sector podemos encontrar actividades como la agricultura, la ganadería, la pesca, la minería y la explotación forestal. • Industria Secundaria: donde se encuentras las organizaciones conocidas como las manufactureras. Compuestas por aquellas empresas que reciben las materias primas que entrega la industria primaria y son convertidas en productos para consumo final. • Industria Terciaria: conocida como la industria de servicios, es la encargada de satisfacer las necesidades de la comunidad que no se expresan en bienes físicos. Su producto son actividades tales como el comercio, bancos e instituciones financieras, comunicaciones, consultoría, publicidad, educación, salud, etc. c) Según Bienes y/o Servicios Producidos Si se define a los Bienes como productos como productos que son frutos de un esfuerzo productivo, se pueden subdividir en dos clases: • Bienes Consumo Final: aquellos que son comprados directamente por el consumidor final (pan, ropa, electrodomésticos, etc.) • Bienes Industriales: aquellos que son adquiridos como materia prima para nuevos procesos de transformación (lana, papas, harina, etc.) Por Servicios se debe entender los productos que no provienen de un proceso de fabricación y que representan un bien intangible para la sociedad, tales como la salud, la educación, la entretención, etc. d) Según Forma Producción De acuerdo al grado de complejidad en la fabricación de los productos, se pueden dividir en: • Artesanales: donde se utiliza sistemas de producción donde predomina el uso intensivo de mano de obra con niveles tecnológicos muy bajos o inexistentes, realizado generalmente por obreros artesanales. • Nivel Medio Tecnología: parte importante de la industria nacional puede ser clasificada en este grupo, en donde es fácil encontrar que mientras en algunos procesos se puede utilizar un elevado nivel tecnológico, en otro puede ser prácticamente artesanal. • Alto Nivel Tecnológico: empresas que se caracterizan por poseer altos niveles de tecnología en sus procesos productivos y que generalmente son de baja intensidad en mano de obra, la que usualmente es mejor calificada que en los casos anteriores. e) Según Gestión Desde el punto de vista de quién asume la gestión, se puede encontrar dos tipos de empresas: • Empresas Autogestionadas: las que son administradas por sus trabajadores, es decir, son ellos quienes toman las decisiones que afectan ala empresa.



• Empresas Heterogestionadas: aquellas en las que las decisiones son tomadas por personas ajenas a las actividades propias de un proceso productivo. Desde el punto de vista en que interiormente se lleva acabo la gestión, también se puede encontrar dos tipos de empresas: • Empresas Centralizadas: en las cuales las decisiones son tomadas por aquellos que están en los niveles más altos de la administración, concentrando la autoridad sobre los recursos de la empresa. • Empresas Descentralizadas: en donde la autoridad está distribuida en la estructura administrativa, mediante el proceso de la delegación, por individuos que ocupan distintos niveles en la jerarquía administrativa. f) Según Origen del Capital De acuerdo al aporte de capital que da origen a la organización, se puede encontrar las siguientes clases de empresas a) Empresas Privadas: donde los capitales provienen del sector privado y en las que jurídicamente se pueden distinguir: • Las Sociedades de Personas o Sociedades Colectivas: en donde la responsabilidad de los socios es ilimitada (respondiendo incluso con sus bienes personales), la administración corresponde a todos los socios (pudiendo cualquiera efectuar una operación) y en las cuales los socios pueden ceder sus derechos solamente cuando el resto así lo apruebe. • Las de Capital o Sociedades Anónimas: en las cuales, la responsabilidad de los socios está limitada al valor del aporte de cada socio, la administración está a cargo de un director (elegido por los socios) y donde cada socio puede ceder sus derechos libremente. b) Empresas Públicas: en las que por definición el propietario es el Estado, y que corresponden a empresas que desarrollan acciones propias de su responsabilidad (Banco Central, Impuestos Internos, etc.), o en las que entregar un servicio imprescindible a la comunidad requiere enormes sumas de capital (ejército, policía, obras públicas, educación y vivienda, etc.). También puede considerar la producción de bienes estratégicos o de seguridad nacional (explosivos, comunicaciones, energía) o aquellas tareas de investigación que tienen baja rentabilidad para los particulares, exigiendo enormes recursos (Ferrocarriles). • Empresas Mixtas: en las cuales existe una colaboración entre el estado y el sector privado, actuando en forma conjunta en la formación de su capital.

EJERCICIOS PROPUESTOS:

1. Clasifique las siguientes empresas según los 6 criterios anteriormente definidos.

a) Según Actividad Económica: ________________________________________ b) Según Sector Económico: ___________________________________________ c) Según Bienes y/o Servicios Producidos: ________________________________ d) Según Forma Producción: ___________________________________________ e) Según Gestión: ____________________________________________________ f) Según Origen del Capital: ____________________________________________






2. Respecto a las sociedades anónimas, realice un cuadro comparativo entre las abiertas y cerradas.

SOCIEDADES ANÓNIMAS ABIERTAS SOCIEDADES ANÓNIMAS CERRADAS

3. ¿Es posible crear una empresa individual? Respuesta:

http://www.tesoreria.cl/�



CLASE 5

APRENDIZAJES ESPERADOS CONTENIDOS • Identifican las principales escuelas y enfoques

administrativos. • Identifican las tendencias actuales y futuras de la

administración, reconociendo su aplicabilidad a organizaciones de distinto tipo.

Historia del Pensamiento Administrativo. Modelos Modernos de Administración.





ESCUELAS DE PENSAMIENTO Y TEORÍA ORGANIZACIONAL Evolución del Pensamiento Administrativo La administración actual es producto de la evolución de conceptos y puntos de vista así como de la experiencia obtenida a lo largo de muchas décadas. En el último siglo, los teóricos han ofrecido numerosas respuestas a la misma incógnita administrativa básica: cual es la mejor manera de administrar una organización. Si bien es cierto que no hay un consenso respecto de la cantidad de enfoques distintos que buscan responder esta pregunta, en este documento se considerarán cuatro grandes grupos de escuelas de pensamiento, que se describen a continuación: La Escuela Clásica Es la más antigua y probablemente la más ampliamente aceptada. Surge a fines del siglo XIX y principios del siglo XX; cuando los ingenieros trataron de lograr que las organizaciones funcionaran como máquinas bien aceitadas. Esta corriente de pensamiento se divide en dos grandes ramas, las que explican a continuación: a) La Administración Científica: sistema tradicional de gestión centrado en las relaciones trabajador – máquina en las plantas manufactureras. Sus principales exponentes son: - Frederick W. Taylor (1856–1915). Conocido como el padre de la administración científica, su principal interés fue la elevación de la productividad mediante una mayor eficiencia en la producción y salarios más altos a los trabajadores, mediante la aplicación del método científico. - Henry L. Gantt (1861–1919). Instó a la selección científica de los trabajadores y a la “armónica cooperación” entre trabajadores y administradores. Creó la carta Gantt, que fue el primer instrumento de programación de tareas, utilizado hasta hoy. - Frank y Lillian Gilbreth (1868–1924 y 1878–1972). A Frank Gilbreth se le conoce por sus estudios de tiempo y movimiento. Lillian Gilbreth, psicóloga industrial, se centró en los aspectos humanos del trabajo y el conocimiento de la personalidad y necesidades de los trabajadores.



b) Teoría Administrativa Clásica: destaca el rol de los administradores en una jerarquía estricta y se centra en un desempeño laboral eficiente y firme. - Henri Fayol (1841–1925). Conocido como el padre de la teoría administrativa moderna”, dividió las actividades industriales en seis grupos: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Advirtió la necesidad de una enseñanza formal de la administración. Formuló el proceso administrativo y 14 principios de la administración, como los referidos a la autoridad y responsabilidad, la unidad de mando, la cadena escalar (jerarquía y el espíritu de cuerpo). - Max Weber (1864–1920). Desarrolló la “Teoría de la Burocracia”, que plantea un sistema de gestión tradicional basado en reglas, en una jerarquía establecida, en una clara división del trabajo y en procedimientos empresariales, enfocado hacia la estructura organizacional general. Escuela del Estudio de Conductas Humanas Este punto de vista de la administración se ocupa de un trato más eficaz de los aspectos humanos de las organizaciones. Analiza la manera en que los administradores hacen lo que hacen, el modo en que dirigen a sus subordinados y se comunican con ellos, y las causas del por qué deben cambiar sus supuestos acerca de las personas si desean dirigir a equipos y organizaciones de alto desempeño. Esta escuela puede analizarse bajo el prisma de tres teorías: a) El Efecto de Hawthorne, de Elton Mayo (1880-1949), donde se plantea que los trabajadores aumentan su productividad como resultado de recibir atención especial, independientemente de que sus condiciones de trabajo sean o no modificadas. b) La Teoría Motivacional, de Abraham Maslow (1908-1970) donde propone la existencia de una escala de necesidades que tienden a manifestarse y por lo tanto, a satisfacerse de acuerdo a un cierto orden en cinco niveles: fisiológicas, de seguridad, sociales, autoestima y autorrealización. c) La Teoría X e Y, de Douglas McGregor (1906-1964), en donde se plantea que los administradores se pueden encontrar en dos extremos. En X se supone que los trabajadores son perezosos e irresponsables y que necesitan supervisión constante y motivación externa para alcanzar las metas organizacionales. En Y, se piensa que los trabajadores desean trabajar y que pueden dirigir y controlarse a sí mismos. McGregor defiende una perspectiva de la teoría Y, y sugiere que los administradores que fomentan la participación y le dan una oportunidad al reto individual y a la iniciativa alcanzan un desempeño superior. EJERCICIOS PROPUESTOS: Ver película Tiempos Modernos de Charles Chaplin, que ilustra la época de la administración clásica.

TITULO ORIGINAL Modern Times AÑO 1936 DURACIÓN 89 min. Trailers/Vídeos DIRECTOR Charles Chaplin GUIÓN Charles Chaplin MÚSICA Charles Chaplin FOTOGRAFÍA Rollie Totheroh & Ira Morgan (B&W) REPARTO Charles Chaplin, Paulette Goddard, Henry Bergman, Chester Conklin, Stanley Stanford, Hank Mann, Louis Natheaux, Allan Garcia PRODUCTORA United Artists GÉNERO Y CRÍTICA



Más información Comedia / SINOPSIS: Un obrero de la industria del acero acaba perdiendo la razón, extenuado por el frenético ritmo de la cadena de montaje de su trabajo. Después de pasar un tiempo en el hospital recuperándose, al salir es encarcelado por participar en una manifestación, en la que se encontraba por casualidad. En la cárcel, también sin pretenderlo, ayuda a controlar un motín por lo que gana su libertad. Una vez fuera de la cárcel reemprende la lucha por la supervivencia, lucha que compartirá con una joven huérfana que conoce en la calle. (FILMAFFINITY) Chaplin creó una genial sátira de la sociedad industrial que modernizó los sistemas productivos a costa de suponer una alienación del individuo para millones de trabajadores. Una obra maestra indiscutible que contiene algunos de los gags más memorables del artista, además de ser la última película en la que aparece el inolvidable personaje de Charlot. (FILMAFFINITY) http://www.filmaffinity.com/es/film726746.html



CLASE 6

APRENDIZAJES ESPERADOS CONTENIDOS Explican las características generales de los modelos flexibles de administración. Identifican los elementos constitutivos de la definición de economía y los lineamientos temáticos de su competencia.

Modelo Sistémico y Globalización. Economía y Administración.











Escuela de Sistemas El enfoque de sistemas en la administración se basa en la teoría general de los sistemas. Ludwig von Bertalanffy, científico alemán, es reconocido como el fundador de la teoría de sistemas, y la principal premisa de esta teoría es que para comprender totalmente la operación de una entidad, esta debe ser vista como un sistema. Principios De los Sistemas La teoría de sistemas ha identificado algunos de los principios que son comunes a todos los sistemas, muchos de los cuales nos ayudan a entender mejor las organizaciones. - El valor total del sistema depende de su estructura completa (no de la suma de sus partes) - Hay un tamaño óptimo para un sistema - Los sistemas tienden a buscar el equilibrio con sus ambientes - Los sistemas que no interactúan con su ambiente tienden a ser limitados. - Una interrelación circular existe entre el sistema total y sus piezas LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SU ENTORNO Un sistema es un conjunto de partes (o subsistemas) integrados para lograr un objetivo total. En ese contexto, una organización es un sistema de personas. Conceptos y Propiedades de los Sistemas Los sistemas constan de entradas, procesos y salidas, con la retroalimentación en curso entre sus partes. Si una parte del sistema es eliminada, la naturaleza del sistema se cambia. Los sistemas se pueden ir desde muy simple a muy complejo. Hay varios tipos de sistemas. Por ejemplo, hay los sistemas biológicos (el corazón, el etc.), los sistemas mecánicos (termostato, etc.), sistemas humano/mecánico (conducir una bicicleta, un etc.), los sistemas ecológicos (depredador/presa, etc.), y los sistemas sociales (asociaciones, oferta y demanda, fans club, etc.). Los sistemas complejos, tales como sistemas sociales, se componen, a su vez, de varios subsistemas. Estos subsistemas se arreglan en jerarquías, y se integran para lograr la meta total del sistema total. Cada subsistema tiene sus propios límites de clases, e incluye varias entradas, procesos, salidas y los resultados engranados para lograr una meta total para el subsistema. Un montón de arena no es un sistema. Si uno quita una partícula de la arena, todavía sigue siendo un montón de arena. Sin embargo, el funcionamiento de un automóvil es un sistema. Si se quita el carburador no se obtiene más que una estructura metálica. Tipos de Sistemas De acuerdo a Bertalanffy, hay dos tipos básicos de sistemas: Un Sistema Cerrado: es aquel que no recibe influencia ni interactúa con su entorno. Un Sistema Abierto: es aquel que recibe influencia e interactúa con su entorno continuamente. Componentes de los Sistemas De acuerdo a la teoría de sistemas, sus componentes son: 1) Sistema Abierto o Cerrado: Todas las organizaciones son sistemas abiertos, por lo que no pueden ignorar el entorno que les rodea. 2) Insumos: recursos físicos, humanos, materiales, financieros y de información que intervienen en el proceso de transformación. 3) Proceso de Transformación: tecnología usada para convertir insumos en productos. 4) Productos: resultados de un proceso de transformación. 5) Retroalimentación: información sobre el estado y desempeño de un sistema. 6) Subsistemas: Los componentes que constituyen un sistema dentro de un sistema y el supuesto que diga que los subsistemas que componen un sistema son interdependientes. 7) Sinergía: Concepto que significa que el todo es mayor que la suma de sus partes. 8) Entropía: Es el proceso mediante el cual decae un sistema. 9) Equifinalidad: Los objetivos del sistema pueden obtenerse de diversas maneras.



Las Organizaciones como Sistemas Los sistemas administrativos son un sistema abierto cuyos componentes son los insumos organizacionales, el proceso organizacional y el resultado organizacional. Están integrados por numerosos empleados, equipos, departamentos y niveles unidos entre sí para cumplir las metas de la organización. Un buen administrador orientado a sistemas, sólo toma decisiones después de haber identificado y analizado los posibles efectos de sus decisiones en otros administradores y departamentos o en los clientes y proveedores. Los sistemas tienen entradas, procesos y salidas. Si se analiza con más detalle, las entradas al sistema incluyen recursos tales como materias primas, dinero, tecnologías y gente. Estas entradas pasan por un proceso donde se alinean, se mueven hacia adelante y se coordinan cuidadosamente, para alcanzar en última instancia las metas fijadas para el sistema. Las salidas son resultados tangibles producidos por procesos en el sistema, tal como productos o servicios para los consumidores. Los sistemas pueden ser la organización completa, o sus departamentos, divisiones, áreas o procesos, etc. La retroalimentación proviene de los empleados que realizan los procesos en la organización, los clientes o consumidores que usan los productos y los servicios, etc. La retroalimentación también viene del entorno de la organización, como pueden ser las influencias del gobierno, de la sociedad, de la economía, y de tecnologías. Cada organización posee además, numerosos subsistemas. Cada subsistema tiene sus propias variedades de clases, e incluye varias entradas, procesos, y salidas para lograr una meta total para el subsistema. Los ejemplos comunes de subsistemas son departamentos, programas, proyectos, equipos, procesos para producir los productos o los servicios, etc. Las organizaciones se componen personas. Los subsistemas se organizan necesariamente en una jerarquía para lograr la meta total del sistema completo. La organización como sistema se define por sus documentos publicaciones oficiales, leyes, papeles oficiales, etc.), su misión, las metas y las estrategias, las políticas y los procedimientos, normativa interna, etc. La organización es representada por sus diagramas de organización, descripciones de las funciones, materiales de la comercialización, etc. El sistema organizacional también es mantenido o controlado por las políticas y los procedimientos internos, presupuestos, sistemas de gerencia, de información, sistemas de calidad, sistemas de control, etc. EJERCICIOS PROPUESTOS: 1.- Explique concepto de sistema y señale que sucede si una de sus componentes falla, los resultados no son los mismos. CASO 5: Remolques Caredú INDUVEC S.L., Empresa Gallega, ubicada en el municipo de NOIA (A CORUÑA), con un nivel de crecimiento, que ha hecho posible, que nuestros remolques sean reconocidos en todo el País y gocen de un excelente prestigio. Los inicios de esta Empresa datan de 1987, desde entonces hemos adquirido una gran experiencia en la fabricación de remolques, ofreciendo una amplia gama de productos. Nuestras instalaciones estan orientadas al estudio, diseño y comercialización, en la actividad de fabricación de remolques, para ello contamos con un equipo cualificado y la tecnología más avanzada. El principal objetivo de Caredu Remolques, es ofrecer un producto inmejorable, utilizando componentes de primera calidad y revisando cada detalle del remolque, para que cuando salga al mercado, se encuentre en perfectas condiciones. Fabricación, reparación y venta de remolques. Gracias a nuestra gran experiencia podemos construir cualquier tipo de remolque con una calidad difícilmente superable. Nuestra empresa cuenta con la colaboración de los mejores proveedores, de forma que constantemente trabajamos para mantener la calidad y la competitividad de nuestros productos.



El sistema de fabricación empleado en remolques Caredú emplea nos permite realizar cualquier modificación solicitada, sin que suponga un sustancial aumento en el costo del producto. CAREDú con un claro concepto de futuro ha ido recogiendo las experiencias de sus clientes y usuarios para conseguir definir una línea de producto que está a la vanguardia de la industria de los remolques. Se PIDE: 1.- Identifique: corriente de entrada, proceso, corriente de salida y retroalimentación.



CLASE 7

APRENDIZAJES ESPERADOS CONTENIDOS Relacionan el concepto de Economía con problemas reales, aplicando las preguntas económicas básicas a problemas sociales. Identifican necesidades y satisfactores, destacando la diferencia entre ellos.

Definiciones de Ciencia Económica, Microeconomía y Macroeconomía. Problema económico y rol de la administración de empresas en los mercados.







CASO 6: G20 llega a acuerdo para superar la crisis económica EMOL, Jueves, 02 de Abril de 2009 EFE • Los líderes del Grupo de los 20 acordaron inyectar US$5 billones (millones de millones) en la economía mundial antes del fin de 2010. • El acuerdo se alcanzó tras duras negociaciones entre los que daban prioridad a la regulación del sistema financiero y los que abogaban por estímulos fiscales para impulsar la economía. Acciones europeas cierran con alza de casi 5% LONDRES.- Los líderes del G20, reunidos en Londres, han llegado a un acuerdo para superar la crisis económica global, según anunció hoy el primer ministro, Gordon Brown. "Este es el día en que el mundo se unió para luchar conjuntamente contra la recesión global", dijo Brown en una intervención ante la prensa en el cierre de la cumbre del G-20 en Londres. El acuerdo se alcanzó tras duras negociaciones entre los que daban prioridad a la regulación del sistema financiero internacional y los que abogaban por estímulos fiscales para impulsar la economía. El G20 acordó inyectar US$5 billones (millones de millones) en la economía mundial antes del fin de 2010. De estos recursos, US$500.000 millones irán destinados a triplicar los fondos del FMI -al que se otorgarán además facilidades por US$250.000 millones-, US$100.000 millones al Banco Mundial y US$250.000 millones a facilitar el mercado internacional. Los jefes de Estado y de gobierno acordaron una reforma del sistema financiero global, incluidos los hedge funds, el control de las agencias de calificación de riesgo y el establecimiento de un sistema internacional contable más claro. "El secreto bancario es una cosa del pasado", subrayó Brown, quien añadió que es necesario "limpiar los bancos" para restablecer las líneas crediticias a empresas y ciudadanos, y que también habrá nuevas reglas sobre los bonos de los directivos bancarios. Los líderes políticos del G-20, grupo que representa al 85% de la economía mundial y a dos tercios de la población del mundo, acordaron además medidas concretas contra el proteccionismo y decidieron establecer sanciones contra los paraísos fiscales. Sin acuerdo respecto de estímulos fiscales No hubo acuerdo sobre nuevos estímulos fiscales para impulsar la economía, tras las distintas posiciones expresados por EE.UU. y los países de la Europa continental, especialmente Francia y Alemania. Este apartado se quedó en una referencia a "hacer todo lo que sea necesario" para recuperar las economías del planeta. El primer ministro británico aseguró que el G-20 lanza un mensaje claro de que, en esta era global, "son necesarias soluciones globales a los problemas globales". Brown dijo que "el consenso de Washington está superado" y que ha llegado "un nuevo consenso", en el que el comercio mundial debe convertirse "en un motor del crecimiento". Se pide: 1.- Señale como estas decisiones políticas y económicas podrían afectar a una PYME chilena.



CLASE 8

APRENDIZAJES ESPERADOS CONTENIDOS Caracterizan a la organización económica de Chile como sistema inserto en un macrosistema económico global.

Economía y Globalización. Desafíos de la empresa chilena en un escenario de economía abierta al mundo.





Los Desafíos de la Administración del Siglo XXI El viejo modelo empresarial donde existen sólo los gerentes y los trabajadores, está obsoleto. Según este modelo la labor de un gerente consiste en dividir el trabajo de la compañía en actividades diferenciadas, asignarles el trabajo a los individuos y después controlar de cerca el desempeño. Si se considera a la organización como un sistema abierto, entonces podemos decir que lo que suceda en la organización, será reflejo de lo que ocurre fuera de ella. Los factores enumerados a continuación están creando un cambio rápido y constante en el nuevo ambiente de la empresa de hoy: - Surgimiento de Nuevas Tecnología: principalmente de información. - Apertura de Nuevos Mercados: acuerdos comerciales y globalización. - Nuevas Formas de Trabajo: con menos horas y fuerza laboral más capacitada. - Nuevas Orientaciones Personales: profesionales en la búsqueda empresarial. - Nuevos Recursos: El conocimiento y la capacidad para aplicarlo. - Nuevas Estructuras Sociales: fuertes cambios en la composición familiar, las tasas de nacimiento y la composición de la edad en las sociedades. - Nuevas Estructuras Organizacionales: organizaciones planas y no piramidales. - Nuevo Papel del Gobierno: concentrado en unas pocas cosas y el resto en manos de los ciudadanos. - Nuevas Teorías de Desarrollo: que den mayor importancia al conocimiento, habilidades y actitudes como generadoras de riqueza en las sociedades. - Nuevos Ritmos: la velocidad y la creatividad con que se hagan las cosas marcarán las pautas. Es cierto que los administradores todavía deberán repartir y asignar el trabajo, pero los trabajadores pasarán a ser los “colaboradores”, asumiendo un mayor grado de responsabilidad. Por lo tanto, ya no se podrá obtener lo mejor de un empleado por medio de órdenes, si no que se deberá crear un ambiente en el cual los empleados deseen dar lo mejor de sí mismos. CASO 7: Entró en vigor Tratado de Libre Comercio entre Chile y Australia Santiago, 06 de marzo 2009 Departamento de Comunicaciones Direcon - ProChile A partir del viernes 6 de marzo, el 99% de los bienes que Chile exporta a Australia entran libres de arancel. El viernes 6 de marzo entró en vigor el Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Chile y Australia, luego de un año de negociaciones y cuatro rondas de tratativas. Este acuerdo va mucho más allá del intercambio de bienes, al incluir también servicios, inversiones, compras públicas y propiedad intelectual. Además, como un aspecto de gran importancia para concretar una alianza estratégica entre Chile y Australia, considera un capítulo de cooperación. El Director General de la Dirección de Relaciones Económicas Internacionales, (Direcon), Carlos Furche, señaló que el TLC con Australia permite a Chile consolidar su presencia en el Asia-Pacífico, “ya que nuestro país, habiendo suscrito Acuerdos Comerciales con China, Japón, Corea, Singapur, India, Nueva Zelandia y ahora Australia, cuenta con los instrumentos para convertirse en plataforma de negocios entre América Latina y la ribera oriental del Pacífico”. El Tratado de Libre Comercio El Tratado de Libre Comercio con Australia aborda materias relacionadas con el comercio de bienes, servicios, inversiones, compras públicas y propiedad intelectual. Asimismo, el documento crea una institucionalidad que permite el intercambio de experiencias,



consultas y resolución de conflictos a través de Comités. Además, el Tratado considera instancias para discutir, entre otros, los problemas relacionados con los obstáculos técnicos al comercio y en materia de medidas sanitarias y fitosanitarias. Desde el primer día de la entrada en vigencia del Acuerdo, se liberaliza inmediatamente el 97% del comercio entre ambos países. El período de desgravación más largo quedó establecido a seis años, contados desde la entrada en vigencia del TLC. Lo anterior, lo convierte en uno de los más ambiciosos que Chile haya firmado en términos de acceso a mercados. En el ámbito de la Cooperación, se establece un marco jurídico para las actividades de cooperación entre ambas Partes, incluida la promoción de la cooperación entre privados y académicos de ambos países. “Australia cuenta con un sistema educacional de alta calidad y un trabajo perseverante en áreas como la innovación, ciencia y tecnología, un camino que Chile ha comenzado a recorrer y en el que la experiencia australiana representa un ejemplo que, en muchos sentidos, es digno de emularse. Hoy, el ingreso per cápita de Australia es de US$37.000, lo que equivale al triple del chileno”, destacó Furche. El Acuerdo también genera oportunidades en inversiones, ya que “tanto para empresarios chilenos como australianos se abren oportunidades inéditas en áreas como la agricultura, vitivinicultura, acuicultura, y los sectores forestal, minero y energético, entre otros. Hay que destacar que las inversiones de Australia en Chile son de gran envergadura. Se trata del quinto mayor inversor extranjero en nuestro país y, a la vez, Chile es el mayor inversionista latinoamericano en Australia. Ello debiera proyectarse a niveles más elevados a partir de la vigencia del Acuerdo”, aseguró el Director General de Direcon. Se pide: 1.- Señale cual sería el efecto en la administración de las empresas chilenas, dado que nuestro país es uno de los más abiertos al mundo. 2.- Señale al menos 5 desafíos que debiera considerar una empresa exportadora.



CLASE 9

APRENDIZAJES ESPERADOS CONTENIDOS • Identifican la empresa como un sistema dinámico en permanente proceso de cambio y aprendizaje.

• Identifican las áreas funcionalidades que conviven al interior del Sistema Empresa.

Concepto de Sistema Administración y multidimensionalidad del sistema empresa: áreas funcionales



EJERCICIOS PROPUESTOS: 1.- Elija una empresa productiva y una de servicio e identifique las áreas funcionales, señale si existe alguna diferencia. Respuesta:

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Cuaderno de Apuntes Fundamentos de Adm. Moderna