19
Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015 Policía de Tráfico (PL) (Indisciplina Viaria) 2015 Policía de Tráfico (PL) (Accidentes de Tráfico) 2015 Policía de Seguridad (todos los cuerpos policiales) 2015 Policía Assistencial (Policía Local) 2015 Policía Administrativa (Policía Local) 2015 Policía de Seguridad (Policía Local) 2015 Policía de Tráfico (PL) (Regulación de Tráfico) 2015 Garantizar una buena cobertura del servicio 2015 Ofrecer un servicio de calidad a los ciudadanos 2015 Fomentar la prevención y la seguridad (Controles) 2015 Fomentar la prevención y la seguridad (Formación) 2015 Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión 2015 Ofrecer un servicio de calidad (modelo de gestión) 2015 Promover un clima laboral positivo para los trabajadores 2015 Mejorar las habilidades de los trabajadores 2015 Reflejar la estructura de género del personal % de policías en segunda actividad respecto el total de policías 2,6 Salario bruto de un agente de policía 26.512 Salario bruto de un agente de policía (Incluye complementos salariales) 29.236 Disponer de los recursos adecuados 2015 Financiar adecuadamente el servicio 2015 Gestionar adecuadamente los recursos 2015 Disponer de unos costes unitarios adecuados 2015 Población -- 25 24 Gasto corriente por policía 92 % del gasto de personal sobre el total de gasto corriente 50.440 % de horas de baja sobre horas de convenio 87,1 19,7 46 90 Media de edad de la policía Accidentes laborales por cada 100 policías % de permisos y licencias sobre horas de convenio % de mandos sobre el total de policías 3,6 70,3 2.106 77 9,3 % de autofinanciación por parte del ayuntamiento % de autofinanciación por tasas y precios públicos Renta per cápita Horas de formación anual recibidas por policía % del importe cobrado de las denuncias municipales de tráfico 12 42.201 % de agentes que no han finalizado el curso básico respecto el total de policías 3,4 Densidad de población (hab. / km 2 municipio) 29,7 0,0 15,1 Salario bruto de un agente de policía local por hora de convenio 14.229 5,5 24,6 % Paro 60 % de víctimas mortales y graves respecto el total 20 16 Coste por hora extra trabajada de un policía 10,5 % de plantilla del servicio de policía local que son policías % de mujeres policía respecto el número total de policías Número de pruebas de alcoholemia por cada 1.000 habitantes 23 % de detenidos realizados por la Policía Local 23 Nombre de servicios de protección escolar por cada 1.000 habitantes 90 Grado de satisfacción del servicio 41 Ciudadanos asistentes a acciones formativas por cada 1.000 habitantes 57 62 Número de actuaciones de policía administrativa por cada 1.000 habitantes Número de actuaciones de policía asistencial por cada 1.000 habitantes Número de identificaciones y controles de seguridad ciudadana por cada 1.000 habitantes % de presencia real % de delitos y faltas resueltos respecto el total Denuncias de tráfico por cada 1.000 habitantes 282 Entorno Encargo político Usuario / Cliente Valores Organizativos / RRHH Economía Delitos y faltas por cada 1.000 habitantes Accidentes de tráfico en las vías urbanas por cada 1.000 habitantes Accidentes de tráfico con víctimas por cada 1.000 habitantes 7,1 2,8 Gasto corriente por habitante 48,0 % de denuncias graves y muy graves de tráfico sobre el total de denuncias de tráfico 28,8 % de denuncias de tráfico procedentes de zonas de estacionamiento con control horario de pago % de vehículos denunciados en los controles preventivos de seguridad 1,2 3,2 7,0 % de alcoholemias positivas respecto el total de controles de alcoholemia efectuados 85 % de horas extraordinarias sobre horas de convenio % del gasto corriente sobre el presupuesto corriente municipal Gestión indirecta (%) (Concesión) 7,0 0 % de autofinanciación por aportaciones de otras instituciones % de delitos y faltas registrados por la Policía Local Gestión directa (%) (Ayuntamiento, OOAA) 100 Actividades de grúa por cada 1.000 habitantes 30 1,4 Número de policías operativos por cada 1.000 habitantes Número de policías por cada 1.000 habitantes 4,2 Denuncias por drogas y armas por cada 1.000 habitantes 7,1 54,8 29,8 4,5 Detenidos por cada 1.000 habitantes

Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

  • Upload
    others

  • View
    0

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Policía de Tráfico (PL)(Indisciplina Viaria)

2015 Policía de Tráfico (PL)(Accidentes de Tráfico)

2015 Policía de Seguridad(todos los cuerpos policiales)

2015 Policía Assistencial (Policía Local) 2015

Policía Administrativa (Policía Local) 2015

Policía de Seguridad(Policía Local)

2015

Policía de Tráfico (PL)(Regulación de Tráfico)

2015

Garantizar una buena cobertura del servicio

2015Ofrecer un servicio de calidad a

los ciudadanos2015

Fomentar la prevención y la seguridad (Controles)

2015Fomentar la prevención y la

seguridad (Formación)2015

Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015Ofrecer un servicio de calidad

(modelo de gestión)2015

Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015Mejorar las habilidades de los

trabajadores2015

Reflejar la estructura de género del personal

% de policías en segunda actividad respecto el total de policías

2,6Salario bruto de un agente de policía

26.512

Salario bruto de un agente de policía(Incluye complementos salariales)

29.236

Disponer de los recursos adecuados

2015Financiar adecuadamente el

servicio2015

Gestionar adecuadamente los recursos

2015Disponer de unos costes

unitarios adecuados2015

Población

--

25

24

Gasto corriente por policía92% del gasto de personal sobre el total de gasto corriente

50.440

% de horas de baja sobre horas de convenio

87,1

19,7

46

90

Media de edad de la policíaAccidentes laborales por cada 100 policías

% de permisos y licencias sobre horas de convenio

% de mandos sobre el total de policías

3,6

70,3

2.106

77

9,3

% de autofinanciación por parte del ayuntamiento

% de autofinanciación por tasas y precios públicos

Renta per cápita

Horas de formación anual recibidas por policía

% del importe cobrado de las denuncias municipales de tráfico

12

42.201

% de agentes que no han finalizado el curso básico respecto el total de policías

3,4

Densidad de población

(hab. / km2 municipio)

29,7

0,0

15,1

Salario bruto de un agente de policía local por hora de convenio

14.229

5,5

24,6

% Paro

60

% de víctimas mortales y graves respecto el total

20

16

Coste por hora extra trabajada de un policía

10,5

% de plantilla del servicio de policía local que son policías

% de mujeres policía respecto el número total de policías

Número de pruebas de alcoholemia por cada 1.000 habitantes

23

% de detenidos realizados por la Policía Local

23

Nombre de servicios de protección escolar por cada 1.000 habitantes

90

Grado de satisfacción del servicio

41

Ciudadanos asistentes a acciones formativas por cada 1.000 habitantes

57

62

Número de actuaciones de policía administrativa por cada 1.000 habitantes

Número de actuaciones de policía asistencial por cada 1.000 habitantes

Número de identificaciones y controles de seguridad ciudadana por cada 1.000 habitantes

% de presencia real

% de delitos y faltas resueltos respecto el total

Denuncias de tráfico por cada 1.000 habitantes

282

En

torn

oE

nca

rgo

po

líti

coU

su

ari

o /

Clie

nte

Va

lore

s O

rga

niz

ati

vo

s /

RR

HH

Ec

on

om

ía

Delitos y faltas por cada 1.000 habitantes

Accidentes de tráfico en las vías urbanas por cada 1.000 habitantes

Accidentes de tráfico con víctimas por cada 1.000 habitantes

7,1

2,8

Gasto corriente por habitante

48,0

% de denuncias graves y muy graves de tráfico sobre el total de denuncias de tráfico

28,8

% de denuncias de tráfico procedentes de zonas de estacionamiento con control horario de pago

% de vehículos denunciados en los controles preventivos de seguridad

1,2

3,2

7,0

% de alcoholemias positivas respecto el total de controles de alcoholemia efectuados

85

% de horas extraordinarias sobre horas de convenio

% del gasto corriente sobre el presupuesto corriente municipal

Gestión indirecta (%)(Concesión)

7,0

0

% de autofinanciación por aportaciones de otras instituciones

% de delitos y faltas registrados por la Policía Local

Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA)

100

Actividades de grúa por cada 1.000 habitantes

30

1,4

Número de policías operativos por cada 1.000 habitantes

Número de policías por cada 1.000 habitantes

4,2

Denuncias por drogas y armas por cada 1.000 habitantes

7,1

54,8

29,8

4,5

Detenidos por cada 1.000 habitantes

Page 2: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Premeu per tornar a l'índex

Ofrecer un servicio accesible a los usuarios

TotalReducir las emisiones de CO2 del servicio de limpieza viaria

TotalAlcanzar unos niveles adecuados de calidad en la limpieza viaria

E. Manual

E. MixtaE. Meca-nizada

Riego a presión

Otros Total

Promover el ahorro de agua Total

Ofrecer un servicio de calidad a la ciudadanía

Total Fomentar el civismo Total

Ofrecer un servicio de calidad (modelo de gestión)

TotalGestionar el servicio con las diversas formas de gestión

TotalPromover un clima laboral positivo para los trabajadores

Total Total

Disponer de los recursos adecuados

TotalFinanciar adecuadamente el servicio

TotalOfrecer el servicio a unos costes unitarios adecuados

Total

--

Cuadro resumen de indicadores de LIMPIEZA VIARIA 2015

% de horas de baja sobre total de horas

Sueldo bruto base anual de un peón del servicio de limpieza viaria

20,3

Antigüedad media de los trabajadores 11,3

% de horas anuales según la tipología del servicio de limpieza sobre el total de horas anuales que se presta el servicio

43,3

Satisfacción general de los trabajadores

30,4 %

1.178

% de litros de agua de red consumidos sobre el total del consumo de agua

% de horas de servicio destinadas a la limpieza de fachadas sobre el total de horas de servicio de limpieza viaria

% de papeleras sustituidas por actos vandálicos durante el último año respecto el total de papeleras

Total

Población

Habitantes por papeleraToneladas de emisiones de CO2 por cada 1.000 Habitantes

Habitantes por trabajador del servicio

13,5

89,5 %

10,5 %

24.658

2.536

Habitantes por papeleras específicas para la recogida de excrementos de perro

Litros de agua consumidos por habitante

3.008,8

3,1

93,0

En

torn

oE

nca

rgo

po

lític

oU

suar

io /

Clie

nte

Val

ore

s o

rgan

izat

ivo

s / R

RH

HE

con

om

ía

% del gasto corriente fuera del contrato del servicio de limpieza viaria

Gasto corriente por habitante

% del gasto sobre el presupuesto corriente municipal

Horas anuales de formación por trabajador

43,5% de autofinanciación por tasas y precios públicos

Accidentes laborales por cada 100 trabajadores

% Gestión indirecta(concesión, otros...)

Mejorar las habilidades de los trabajadores

Satisfacción general de la ciudadanía con los servicios

Peticiones por cada 1.000 Habitantes

Metros cuadrados por trabajador

6,7

6,2

% Gestión directa(Ayuntamiento, OOAA, Emp. Municipal, Mancomunidad, Consorcio)

Metros lineales por trabajador

53.831

Gasto corriente en limpieza viaria por metro lineal

% de autofinanciación por aportaciones de otras instituciones

5,2 %

0,0 %

Densidad de población (hab. / km2 municipio)

% de financiación por parte del ayuntamiento

0,2 %

1.657

6,0 %20.743

5,1 %

7,0% de mujeres sobre el total de trabajadores

% de trabajadores de nacionalidad extranjera sobre el total de trabajadores

% de trabajadores con contratos bonificados sobre el total de trabajadores

7,9 % 8,9 %

Promover la responsabilidad social

6,8 % 6,9 %61,8 %

16,7 %

100,0 %11,6 %12,8 %

1,4 %

4,6

14.433

0,0 %

100,0 %

1,9Gasto corriente en limpieza viaria por metro cuadrado

Renta per cápita

Page 3: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Premeu per tornar a l'índex

Ofrecer un servicio accesible a los usuarios (I)

VidrioPapel - Cartón

Env - Latas - Brics

Fracción orgán.

No sel. (restos)

TotalOfrecer un servicio accesible a los usuarios (II)

TotalReducir las emisiones de CO2

del servicio de recogidaTotal

Alcanzar unos niveles adecuados de recogida selectiva

VidrioPapel - Cartón

Env - Latas - Brics

Fracción orgán.

Total Selectiva

Volumi- nosos

No sel. (restos)

Punto Limpio

Total Fomentar el civismo Total

TotalGestionar el servicio con las diversas formas de gestión

TotalPromover un clima laboral positivo para los trabajadores

TotalMejorar las habilidades de los trabajadores

Total Total

Disponer de los recursos adecuados (I)

VidrioPapel - Cartón

Env - Latas - Brics

Fracción orgán.

Volumi- nosos

No sel. (restos)

Disponer de los recursos adecuados (II)

TotalDisponer de los recursos adecuados (III)

TotalFinanciar adecuadamente el servicio

Total

Gasto corriente en recogida de residuos por tonelada recogida

105,8 315,3 268,1 197,5 309,7 61,8Gasto corriente en recogida de residuos por tonelada recogida (No incluye Punto Limpio)

105,9Gasto corriente de gestión por tonelada del servicio de Punto Limpio: recogida + tratamiento

97,6% de autofinanciación por tasas y precios públicos recogida de residuos

123,5 %

Cuadro resumen de indicadores de GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE RESIDUOS 2015

123,0

Gasto corriente en tratamiento y/o eliminación de residuos por tonelada (No incluye Punto Limpio)

Gasto corriente de gestión de residuos (no incluye Punto Limpio) por habitante (recogida + tratamiento)

64,1

18,1 %

102,7 %

% de autofinanciación por aportaciones de otras instituciones de la recogida, tratamiento y/o eliminación de residuos

0,3 %

% de financiación por parte del ayuntamiento de la recogida, tratamiento y/o eliminación de residuos

-3,0 %

Antigüedad media de los trabajadores

6,9 %

24,7 %

% de autofinanciación por tasas y precios públicos del Punto Limpio

% de autofinanciación por tasas y precios públicos de la recogida, tratamiento y/o eliminación de residuos

% de ingresos por recuperación selectiva sobre gasto en gestión de residuos selectiva

Toneladas de emisiones de CO2 por cada 1.000 habitantes

% de Puntos Limpios en el casco urbano respecto el total de Puntos Limpios

59,3 %

32,9 %% de utilización del Punto Limpio

Accidentes laborales por cada 100 trabajadores

84,0 % 21,9% de horas de baja sobre total de horas laborales

50,1

3,3Gasto corriente de gestión del Punto Limpio por habitante ( servicio + tratamiento)

Sueldo bruto base anual de un peón del servicio de recogida de residuos

13,1

Gasto corriente en Punto Limpio por hora del servicio

% recogido de cada fracción sobre el total generado

% kg de residuos comerciales recogidos respecto el total recogido de cada fracción

22.359

Satisfacción general de los trabajadores

6,1Horas anuales de formación por trabajador

% de impropios

Kg recogidos por habitante y año

% de trabajadores con contratos bonificados sobre el total de trabajadores

156251258 178

154 91164

16,0 %

17,7

1.021

22.845

6,8

Gasto corriente en recogida de residuos por habitante (No incluye Punto Limpio)

Habitantes por Punto Limpio

5,1

% Gestión indirecta(concesión, otros...)

255,8

0,8

54,2

Población

Gastos en campañas de sensibilización por habitante

% del presupuesto corriente municipal destinado a la recogida, tratamiento y/o eliminación de residuos

20,4Gasto corriente en tratamiento y/o eliminación de residuos por habitante (No incluye Punto Limpio)

50,9

6.081

788

1,6 3,8 17,0

En

torn

o

Gasto corriente de gestión por tonelada: recogida + tratamiento

Ec

on

om

ía

Gasto corriente en tratamiento de residuos por tonelada recogida

2,6

12 23

2,0

6,96,0 3,8Gasto corriente en recogida de residuos por habitante

28

68,079,752,0

2,7

Toneladas de residuos recogidos por trabajador

Número de visitas o entradas en el punto limpio por trabajador

En

ca

rgo

po

lític

oU

su

ari

o /

Cli

en

teV

alo

res

org

aniz

ativ

os

/ R

RH

H

Periodicidad mensual de la recogida de residuos

257Habitantes por punto de recogida

Capacidad disponible de los contenedores por habitante al mes (litros)

1366

584

Gasto corriente en tratamiento de residuos por habitante

163 12

Satisfacción general de la ciudadanía con los servicios

Ofrecer un servicio de calidad a la ciudadanía

5,3 %% de la recogida selectiva sobre el total de la recogida de residuos

3614

9,8 %

43,0 % 25,2 %

15 19

26,3 %6,3

51,1 %

3,9 %4,1 %

44,1 %

34

29,1 %

% de mujeres sobre el total de trabajadores

273

12,6 % 12,0 %

10,2 %

14,4 %

2.137

Peticiones por cada 1.000 habitantes

2,1 %% de contenedores quemados por actos vandálicos sobre el total de contenedores

6,6

17,1 %

Ofrecer un servicio de calidad (modelo de gestión)

Habitantes por trabajador del servicio% Gestión directa(Ayuntamiento, OOAA, Emp. Municipal, Mancomunidad, Consorcio)

Promover la responsabilidad social

39,0

59,3

3,0 %

7,6 % 12,9 %% de trabajadores de nacionalidad extranjera sobre el total de trabajadores

19,9 %

3,8 %

14.4331.657

0,6

Renta per cápitaDensidad de población

(hab. / km2 municipio)53.831

Page 4: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Facilitar el acceso de la ciudadanía a las bibliotecas públicas

2015Valorar el interés / uso / adecuación del fondo documental

2015Ofrecer un buen fondo documental

2015 Fomentar la lectura 2015

M2 por cada 1.000 habitantes 50% de libros del fondo general que han salido en préstamo

43,40 Fondo documental por habitante 1,71% de la población de entre 5 y 14 años que ha usado los servicios de la biblioteca

30 %

Horas de servicio de la biblioteca central (semana estándar)

41% de novelas que han salido en préstamo

56,26Libros infantiles por habitante de 0 a 14 años

1,66% de la población de entre 15 y 24 años que ha usado los servicios de la biblioteca

26 %

Media de las horas de servicio de las bibliotecas de proximidad (semana estándar)

36% de libros de fondo infantil que han salido en préstamo

64,0 % Índice de renovación del fondo 6,7 %% de la población de entre 25 y 39 años que ha usado los servicios de la biblioteca

14 %

Proyectos en colaboración con otras entidades por trabajador a tiempo completo

-- % de CD's que han salido en préstamo 36,4 %% de la población de entre 40 y 64 años que ha usado los servicios de la biblioteca

13 %

% de renovaciones en línea sobre el total de renovaciones

35,5% de DVD, Blu-Ray que han salido en préstamo

71,6 % Fomentar el uso de las TIC 2015% de la población de 65 años y más que ha usado los servicios de la biblioteca

6 %

% de fondo documental que ha salido en préstamo

46,9 %Ordenadores de uso público dedicados al acceso a Internet por cada 1000 hab.

0,5% de la población extranjera que ha usado los servicios de la biblioteca

14 %

% de documentos ingresados el año X-1 prestados durante el año X

57,7 %% de visitas que hacen uso del servicio de internet + ofimática

9,6 %% de la población que ha usado los servicios de la biblioteca

15 %

% de visitas que hacen uso del servicio de Wi-Fi

9,3 %

Número de asistentes a cursos TIC por cada 1.000 habitantes

6,1

Fomentar el uso de las bibliotecas

2015Ofrecer un servicio de calidad a los ciudadanos

2015Difundir la biblioteca a través de las redes sociales

2015Realizar actividades de dinamización cultural

2015

Visitas presenciales por habitante 3,2Grado de satisfacción con los servicios bibliotecarios

--Seguidores de Facebook por cada 1.000 habitantes

26,43% de visitas para asistir a actividades de dinamización cultural

4,3 %

Visitas a la web por habitante 0,7Quejas y sugerencias por cada 10.000 visitas

1,01Seguidores de Twitter por cada 1.000 habitantes

15,65Asistentes por actividad de dinamización cultural

21,3

Préstamos por habitante 2,0Posts de Facebook por cada 100 usuarios activos

0,92Sesiones de actividades de dinamización cultural por cada 10.000 habitantes

65,6

% de población inscrita en el año X-1 con alguna actividad registrada el año X

44,8 % Tweets por cada 100 usuarios activos 1,09Inscritos en clubes de lectura por 1.000 habitantes

1,6

% de escolares de primaria que han realizado una visita a la biblioteca

26,1 %Participantes en actividades de inscripción obligatoria por cada 1.000 habitantes

43,7

% de escolares de ESO que han realizado una visita a la biblioteca

10,4 %% de sesiones de actividades con inscripción obligatoria sobre el total de sesiones de actividades

70,4 %

Gestionar el servicio con sus diversas formas de gestión

2015Ofrecer un servicio de calidad (modelo de gestión)

2015Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015Mejorar las habilidades de los trabajadores

2015

Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

100 % Visitas por trabajador y hora de servicio 7,3% Horas de baja sobre horas de convenio

3,4 %Horas anuales de formación por trabajador

17,4

Gestión indirecta (%)(concesión, otros...)

0 %Trabajadores a tiempo completo por 10000 habitantes

2,3Sueldo bruto de los técnicos auxiliares de biblioteca

22.284

% de horas acumuladas por trabajadores no de plantilla s/total de horas

4,7 %Fomentar la participación del voluntariado

2015

Horas de voluntariado por cada 100 usuarios activos

3,0

% de horas acumuladas por voluntarios s/total de horas

1,1 %

Disponer de los recursos adecuados

2015Financiar el servicio adecuadamente

2015Gestionar los recursos adecuadamente

2015Ofrecer el servicio a unos costes unitarios adecuados

2015

Gasto corriente por habitante 15,4% de autofinanciación por tasas y precios públicos

0,1 % % del gasto destinado a personal 62,7 % Gasto corriente por visita 4,8

Gasto corriente municipal por habitante 9,2% de autofinanciación por parte de la Diputación

38,3 %% del gasto destinado a fondo documental

7,9 %Gasto en actividades de dinamización cultural por asistente

1,9

% del gasto corriente municipal sobre el presupuesto corriente municipal

1,1 %% de autofinanciación por aportaciones de otras instituciones (Generalitat, etc.)

1,6 %% del gasto destinado para actividades de dinamización cultural

1,7 %Gasto en fondo documental por préstamo

0,62

Gasto en fondo documental por habitante

1,2% de autofinanciación por parte del ayuntamiento

60,1 % % del gasto destinado a mantenimiento 27,6 %

Gasto en fondo documental por m2 24,7Valor de las aportaciones por patrocinio por 1.000 eur. de gasto corriente

0,7% del gasto de personal financiado por el ayuntamiento

61,5 %

% del gasto en fondo documental financiado por el ayuntamiento

20,7 %

2015 2015 2015 2015

Población 50.790 Renta per cápita 14.195% de mujeres respecto el total de trabajadores/ras

71 % Número de bibliotecas 1,7

Densidad de población (hab. / km2 municipio)

2.351 Tasa de paro 16 % Habitantes por biblioteca 29.586

% de fondo documental en libre acceso de préstamo

85 %

En

carg

o p

olí

tico

Usu

ario

/ C

lien

teV

alo

res

Org

aniz

ativ

os

/ R

RH

HE

con

om

íaE

nto

rno

Cuadro Resumen de Indicadores de BIBLIOTECAS

Page 5: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro Resumen de Indicadores de ESPACIOS ESCÉNICOS MUNICIPALES

Proporcionar una buena oferta de equipamientos

2015Ofrecer una intensa programación

municipal de artes en vivo2015

Ofrecer una programación municipal de artes en vivo diversa

2015Ofrecer una programación

municipal de artes en vivo para todos los públicos

2015

Butacas por cada 1.000 habitantes 10,5Funciones profesionales de iniciativa municipal en el espacio escénico por cada 10.000 habitantes

11,3 % funciones de teatro s/ total 48,9 %% funciones para el público general s/ total

50,3 %

Plazas ofertadas (aforo anual x número de funciones) por cada 1.000 habitantes

433Funciones professonales programación general y familiar de iniciativa municipal en el espacio escénico por cada 10.000 hab.

7,7 % funciones de música s/ total 35,0 %% funciones para el público familiar s/ total

18,3 %

Funciones profesionales de iniciativa municipal en el espacio escénico por espectáculo

1,41 % funciones de danza s/ total 7,9 %% funciones para el público escolar s/ total

31,4 %

% de funciones profesionales anuales producidas con participación del espacio s/ total funciones profes. de iniciativa municipal en el espacio esc.

13,4 % % funciones de otros géneros s/ total 8,2 %

Ser un centro de referencia de la oferta de artes en vivo del municipio

2015

% de funciones anuales no profe-sionales y de iniciativa municipal hechas en el espacio escénico s/ total funciones espacio escénico

9,8 %Ofrecer una intensa oferta de actos

culturales y sociales (I)2015

Ofrecer una intensa oferta de actos culturales y sociales (II)

2015

% de funciones anuales iniciativa de terceros hechas en el esp. escénico s/ total funciones espacio escénico

31,0 %Número de días anuales con función profesional de iniciativa municipal por sala

36Nº de Actos realitzados mediante alquiler per sala

21

% de funciones profesionales anuales de iniciativa municipal hechas en esp. escénicos ajenos s/ total funciones profes. de iniciativa municipal

9,6 % Número de días anuales con uso por sala 146Nº d'Actos realizados mediante cesión gratuita por sala

22

% de funciones profesionales anuales de iniciativa municipal hechas a taquillaje s/ total funciones profes. de iniciativa municipal

11,3 %Nº d'Actos de inciativa municipal por sala

14

Fomentar la asistencia a los espacios escénicos municipales

2015Fomentar el acceso y la participación de

los usuarios2015

Fomentar la asistencia a todo tipo de espectáculo

2015Fomentar la asistencia de todo

tipo de público2015

Asistentes totales por cada 1.000 habitantes 308% entradas vendidas con servicio externo de venta de entradas (s/ total)

42 %% de asistentes a funciones de teatro s/ total

49,1 %% de asistentes a funciones para el público general s/ total

53,2 %

Asistentes programación general y familiar por cada 1.000 habitantes

221% de entradas vendidas con descuento (excluyendo abonos) (s/ total)

34 %% de asistentes a funciones de música s/ total

37,6 %% de asistentes a funciones para el público familiar s/ total

18,5 %

% de asistentes sobre aforo 71 % % de entradas vendidas por abono (s/total) 15 %% de asistentes a funciones de danza s/ total

6,6 %% de asistentes a funciones para el público escolar s/ total

28,2 %

% entradas vendidas sobre asistentes (teatro general y familiar)

88 %% de asistentes a funciones de otros géneros s/ total

6,8 %

Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015Disponer de una dotación adecuada de

recursos humanos 2015

Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015Mejorar las habilidades de los

trabajadores2015

Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

91,0 %Media de horas de trabajo del personal estable dedicado al espacio escénico por día de uso

33% Horas de baja sobre horas anuales totales del personal estable

2,5 %Horas anuales de formación por trabajador (personal estable)

10,7

Gestión directa por parte del Ayuntamiento (%)

43,6 %Media de horas de trabajo del personal estable dedicado al esp. escén. por cada 100 plazas ofertadas de aforo

30Antigüedad media de los trabajadores/as estables

9,8

Gestión directa por parte de OOAA y Emp. Municipal (%)

47,5 %% de mujeres respecto el total de trabajadores estables

43 % Sueldo bruto de un técnico de cultura 31.053

Gestión indirecta (%)(concesión, otros...)

9,0 %Sueldo bruto de un jefe técnico de equipamiento del espacio escénico

31.906

Disponer de los recursos adecuados 2015 Financiar adecuadamente el servicio 2015Gestionar adecuadamente los

recursos I2015

Gestionar adecuadamente los recursos II

2015

Gasto corriente total por habitante 10,1% de autofinanciación por tasas y precios públicos s/ gasto corriente total

32,9 %% del gasto en personal estable s/ gasto corriente total

28,1 %Media del taquillaje por función (teatro general y familiar)

3.163

Gasto corriente municipal por habitante 9,3% de autofinanciación por aportaciones de otras instituciones (Generalitat, Diputació, etc.) s/ gasto corriente total

10,7 %% del gasto en cachets s/ gasto corriente total(teatro general y familiar)

35,3 %Media del catxet total por función (teatro general y familiar)

4.590

% del gasto corriente municipal sobre el presupuesto corriente municipal

1,1 %% de autofinanciación por patrocinio s/ gasto corriente total

2,9 %% de los gastos vinculados a la función s/ gasto corriente total

7,7 %% de cobertura (taquillaje / cachet total) (teatro general y familiar)

69 %

% de financiación por parte del ayuntamiento s/ gasto corriente total

53,5 %% gastos en comunicación y publicidad s/ gasto corriente total

5,4 %Precio medio por entrada vendida (teatro general y familiar)

12,6

% de otros gastos corrientes (mantenimiento, limpieza y consumos) s/ gasto corriente total

21,9 %Precio máximo de alquiler de la sala por butaca

5,4

% de transferencias corrientess/ gasto corriente total

1,8 %

Población 72.578Densidad de población (hab. / km2 municipio)

3.340 Renta per cápita 14.179Número de espacios escénicos municipales

1,6

Número de salas de los espacios escénicos municipales

1,9

En

carg

o p

olít

ico

Usu

ario

/ C

lien

teV

alo

res

Org

aniz

ativ

os

/ RR

HH

Eco

no

mía

En

torn

o

Page 6: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro Resumen de Indicadores Escuelas Infantiles 2015

Adecuar el servicio a la demanda ciudadana (I)

2015Adecuar el servicio a la demanda ciudadana (II)

2015Planificar adecuadamente la oferta escolar

2015Potenciar la igualdad de oportunidades

2015

Número de solicitudes por plaza vacante 1,1 % de oferta de servicios complementarios 81,6% de plazas municipales sobre el total de plazas del municipio

45,7% de niños de 0 a 3 años que son alumnos en escuela infantil municipal

16,8

Demanda de plazas de escuela infantil municipal (% sobre población 0-3 años)

19,5% de oferta de otros servicios de atención a la pequeña infancia y a sus familias

33,3% de plazas públicas sobre el total de plazas del municipio

50,6% de niños de 0 a 3 años de nacionalidad extranjera que son alumnos en escuela infantil municipal

6,2

% Cobertura de plazas (grado de ocupación escuelas infantiles)

93,3% de horas de servicios complementarios sobre el total de horas de apertura anuales

42,2% de plazas concertadas y/o subvencionadas por el Ayuntamiento s/ el total de plazas del municipio

2,2

% de horas otros servicios de atención a la pequeña infancia y a sus familias sobre el total de horas de apertura anuales

3,3

Ofrecer un servicio de calidad a los usuarios

2015Ofrecer un servicio accesible a los usuarios

2015Garantizar el acceso a todos los usuarios

2015 Facilitar la participación 2015

Grado de satisfacción de los usuarios 8,7 Media de horas de apertura diaria por centro 9,4 % de alumnos que han recibido ayudas 26,7Número de asociados al AMPA por cada 100 alumnos

48

Media de horas de apertura anual por centro 205% de alumnos que han recibido ayudas s/ el número de ayudas solicitadas

86,9

% de días de apertura en horario escolar sobre el total de días de apertura anual del centro

96,7% de alumnos con necesidades educativas especiales

2,0

% de alumnos con necesidades educativas sociales

3,4

Gestionar el servicio con diferentes formas de gestión

2015Ofrecer un servicio de calidad (modelo de gestión)

2015Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015Mejorar las habilidades de los trabajadores

2015

% de Gestión directa(Ayuntamiento, OOAA)

66,0 Alumnos por educador/a tutor/a 14,2% de personal educador tutor y educador de soporte fijo

84,2Horas de formación anuales recibidas por cada educador/a tutor/a y educador/a de soporte

26

% de Gestión indirecta(Concesión)

34,0Número de personal educador de soporte por educador/a tutor/a

0,5% de horas de baja sobre total de horas trabajadas por el personal educador tutor y educador de soporte

5,7

% de horas de dirección dedicadas a la gestión del centro sobre el total de horas de dirección

69,7 Salario bruto de un/a educador/a tutor/a 22.532

% de horas no lectivas de los/las educadores/as tutores/as sobre total de trabajadas

16,3 Salario bruto de un/a educador/a de soporte 19.656

% de horas no lectivas de los/las educadores/as de soporte sobre total de trabajadas

11,6Salario bruto de un/a director/a de escuela infantil

29.262

% de alumnos que utilizan el servicio de comedor de forma habitual

49,9Reflejar la estructura de género entre los profesionales

2015

Alumnos de comedor por profesional de comedor

5,3% de mujeres sobre el total de personal educador tutor y educador de soporte

98,0

% de monitores/as sobre el total de profesionales de comedor

11,5

Disponer de los recursos adecuados 2015 Finanzar adecuadamente el servicio 2015Gestionar adecuadamente los recursos

2015Ofrecer el servicio a unos costes unitarios adecuados

2015

Gasto corriente por habitante 28,7% de autofinanciación por aportaciones de las familias

39,8% gasto en personal sobre el total de gastos corrientes

73,3 Gasto corriente por alumno 5.495

% del gasto corriente sobre el gasto corriente municipal

3,4% de financiación por aportaciones de otras instituciones

17,4% gasto corriente de los servicios complementarios sobre el gasto corriente del servicio

14,8Gasto corriente por alumno del servicio de escuela infantil

4.521

% de financiación por parte del ayuntamiento 42,9% gasto corriente de los otros servicios de atención a la pequeña infancia y a sus familias sobre el gasto corriente del servicio

1,1 Gasto corriente por hora de apertura anual 231

Cuota media mensual del servicio de escuela infantil

172

Cuota media mensual del servicio de comedor 135

Población 51.173Densidad de población

(hab. / km2 municipio)2.292 Renta per cápita 14.343 Número de centros municipales 3

Población de 0 a 3 años 1.594Número de centros con plazas concertadas y/o subvencionadas

0

Población de 0 a 3 años de nacionalidad extranjera

306

% de niños de 0 a 3 años que son alumnos en escuela infantil (pública y privada)

31

En

càrr

ec p

olí

tic

Usu

ari

/ C

lien

tV

alo

rs O

rgan

itza

tiu

s /

RR

HH

Ec

on

om

iaE

nto

rn

Page 7: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro Resumen de Indicadores Escuelas de Música 2015

Adecuar el servicio a la demanda ciudadana (I)

2015Adecuar el servicio a la demanda ciudadana (II)

2015Adecuar el servicio a la demanda ciudadana (III)

2015 Abrir el servicio a la ciudadanía 2015

Solicitudes (pre-inscripciones) por cada plaza vacante 1,1

% de alumnos exclusivamente de l/d sobre el total de alumnos 79,0 %

% de alumnos de proyectos comunitarios sobre el total de alumnos 27,4 %

Horas anuales de actividades abiertas a la ciudadanía 98,3

Alumnos exclusivamente de larga duración por cada 1.000 habitantes 8,0

% de alumnos exclusivamente de c/d sobre el total de alumnos 18,2 %

Horas anuales de cesiones de espacios a la ciudadanía para actividades músico-artísticas 254,3

Alumnos exclusivamente de corta duración por cada 1.000 habitantes 1,8

% de alumnos l/d que también son de c/d sobre el total de alumnos 2,8 %

Horas anuales de cesiones de espacios a la ciudadanía para actividades NO músico-artísticas

76,9

Alumnos l/d que también son alumnos de c/d por cada 1.000 habitantes 0,3

Número de agentes culturales, sociales y educativos que colaboran con la escuela de música por cada 1.000 habitantes

0,3

% de alumnos de l/d empadronados en el municipio sobre el total de alumnos de l/d 87,0

Ofrecer un servicio de calidad a los usuarios

2015 Garantizar el acceso a todos los usuarios 2015Facilitar la participación en conjuntos instrumentales y vocales

2015Promover la participación de los conjuntos en la vida cultural y social del municipio

2015

Grado de satisfacción de los alumnos de l/d 8,2 % de alumnos de l/d que han recibido ayudas 25,1 % % de alumnos de l/d de instrumento 66,3 %% de conjuntos instrumentales que participan en actividades abiertas a la ciudadanía

87,3 %

Media de años de permanencia de los alumnos de l/d en la escuela de música

4% de alumnos de l/d con necesidades educativas especiales

1,4 %% de alumnos de l/d de instrumento que formen parte de un conjunto instrumental

56,2 %% de conjuntos vocales que participan en actividades abiertas a la ciudadanía

95,1 %

% de bajas de alumnos de l/d sobre el número de alumnos de l/d

7,5 %% de alumnos de l/d con necesidades educativas especiales que participan en las actividades de la escuela

81,6 %% de alumnos de instrumento que forman partr de un conjunto instrumental grande

30,3 %

% de adultos (18 años o más) sobre el número de alumnos de l/d

13,3 %% de alumnos que forman parte de conjuntos vocales

25,0 %

% de instrumentos en el banco de instrumentos sobre el número de alumnos de instrumento

24,0 %

Gestionar el servicio con diferentes formas de gestión

2015 Organizar adecuadamente los recursos 2015Organizar adecuadamente la jornada laboral del personal

2015 Mejorar las habilidades de los trabajadores 2015

Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA)

88,0 %Oferta instrumental formativa en la escuela de música número de instrumentos)

16% de horas lectivas de l/d sobre el total de horas trabajadas

47,9 %Horas de formación anuales recibidas por docente (a jornada completa)

17,9

Gestió indirecta (%)(Concesión)

12,0 %Horas setmanales lectivas dedicadas a la oferta de l/d por alumno de l/d

0,60% de horas lectivas de c/d sobre el total de horas trabajadas

1,0 %

% Horas lectivas de l/d dedicadas a instrumento sobre total horas lectivas de ll/d

58,5 %% de horas de preparación sobre el total de horas trabajadas

19,0 %Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015

% horas lectivas de l/d dedicadas a conjuntos instrumentales sobre total horas lectivas de l/d

8,7 %% de horas programables sobre el total de horas trabajadas

17,9 % % de personal docente fijo 70,5 %

% horas lectivas de l/d dedicadas a conjunts vocales sobre total horas lectivas de l/d

2,6 %% de horas de gestión directiva sobre el total e horas trabajadas

7,5 % Antigüedad media de los docentes 14,0

% horas lectivas dedicadas a proyectos comunitarios sobre el total de horas lectivas de l/d y c/d

1,9 %% de horas trabajadas del personal d'administración y consergería sobre el total de horas trabajadas

6,8 %% de horas de baja sobre total de horas trabajadas pr el personal docente

3,2

Salario bruto d'un/a docente 26.272 €

Reflejar la estructura de género entre los profesionales

2015 Salario bruto de un/a director/a 31.108 €

% de mujeres sobre el total de docentes 44,4 %

Disponer de los recursos adecuados 2015 Financiar adecuadamente el servicio 2015 Gestionar adecuadamente los recursos 2015Ofrecer el servicio a unos costes unitarios adecuados

2015

Gasto corriente por habitante 10,87 €% de financiación por aportaciones de los alumnos

40,8 %% gasto en personal sobre el total de gastos corrientes

89,8 % Gasto corriente de l/d por alumno de l/d 1.323,39 €

% del gasto corriente sobre el presupuesto corriente municipal

1,3 %% de financiación por aportaciones de otras instituciones

7,1 % Precio medio ingresado por alumno de l/d 532,63 € Gasto corriente de c/d por alumno de c/d 96,57 €

% de financiación por parte del ayuntamiento 52,1 % Precio medio ingresado por alumno de c/d 37,21 € Gasto corriente por hora trabajada 29,73 €

Ingreso por hora lectiva (aportaciones de los alumnos)

25,00 €

Población 46.584Densidad de población

(hab. / km2 municipio)1.544 Renta per cápita 14.360 Número de centros 1

En

torn

Premeu aquí por anar a Índex

En

càrr

ec p

olí

tic

Usu

ari /

Clie

nt

Val

ors

Org

anit

zati

us

/ RR

HH

Eco

no

mia

Page 8: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro Resumen de Indicadores de DEPORTES

Impulsar la práctica deportiva en el municipio

2015Facilitar el acceso de la población a la práctica deportiva

2015Impulsar el uso de los espacios deportivos

2015

% de personas que practican actividad física deportiva sobre el total de habitantes de 16 años o más

49 %Plazas disponible de actividades continuadas municipales y de entidades deportivas por cada 1000 habitantes

240% personas usuarias en equipamientos deportivos sobre el total de habitantes de 16 años y más

34 %

% de practicantes menores de 16 años en espacios deportivos municipales

--% de plazas disponibles de actividades continuadas municipales sobre el total de plazas

68 %Practicantes en los centros escolares públicos por cada 1000 habitantes

36

% de plazas disponibles de actividades continuadas de entidades deportivas sobre el total de plazas

32 %Metros cuadrados de espacio deportivo por cada 1000 habitantes

1.254

Impulsar el tejido asociativo deportivo 2015% de horas de ocupación semana tipo en PAV (entre 17 y 23 h)

91 %

% de masa social de las entidades deportivas sobre la población total

17 %Facilitar el acceso de los ciudadanos a las actividades

2015% de horas de ocupación semana tipo en CAM(entre 17 i 23 h)

82 %

% de practicantes de entidades deportivas sobre la población total

9 %Número de horas de actividades continuadas por cada 1000 habitantes

389

Número de horas de actividades puntuales por cada 1000 habitantes

8

Promover la cohesión social 2015

Practicantes que reciben ayudas públicas por cada 1000 habitantes

3,6

Fomentar el uso de los servicios deportivos municipales

2015Ofrecer un servicio de calidad a los ciudadanos

2015Ofrecer un servicio de calidad a los ciudadanos

2015

% de población inscrita y/o abonada a servicios deportivos continuados mun. sobre el total de habitantes

15,2 %Precio del abono individual mensual en un complejo deportivo

37,0Satisfacción general de los usuarios en los complejos deportivos

6,3

% de población abonada a un complejo deportivo municipal sobre el total de habitantes

9,3 %

% de abonos de un complejo deportivo sobre el volumen máximo de abonos conseguido

88,7 %

Reflejar la dotación de recursos humanos

2015Promover un clima laboral positivo para los trabajadores municipales

2015Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015

Nº de trabajadores municipales, de contratos de servicios y de concesiones a tiempo completo por cada 10.000 habitantes

10,9Sueldo bruto base monitor/a de deportes municipal

21.446 % de gasto corriente en gestión directa 66 %

Nº de trabajadores municipales del deporte a tiempo completo por cada 10.000 habitantes

3,7% de días de baja laboral sobre el total de días laborables

2,9 %% de trabajadores municipales y de contratos de servicios a tiempo completo sobre total trabajadores

62 %

Nº de trabajadores a tiempo completo de contratos de servicios por cada 10.000 habitantes

3,1% mujeres empleadas respecto del total de trabajadores/as municipales

36 %

Nº de trabajadores a tiempo completo de concesiones por cada 10.000 habitantes

4,3

Mejorar las habilidades de los trabajadores municipales

2015

% de personal asistente a cursos sobre total de trabajadores/as municipales

49 %

Horas anuales de formación por trabajador/a municipal

9,8

Disponer de los recursos adecuados para el servicio de Deportes

2015Disponer de los recursos adecuados para actividades

2015Disponer de los recursos adecuados en instalaciones deportivas

2015

Gasto corriente en deportes (incluidas las concesiones) por habitante

61,5 Gasto corriente en actividades por habitante 10,1% de inversión en deportes (incluidas las concesiones) sobre el total de inversión municipal (últimos 5 años)

9,1 %

% Gasto corriente en deportes (incluidas las concesiones) sobre el total de gastos corrientes municipales

7,2 %Gasto corriente en actividades por cada hora de actividad

25,6% gasto corriente en reparación y mantenimiento (incluidas las concesiones) s/total gasto corriente en deportes

6,9 %

% gasto corriente en suministros (incluidas las concesiones)s/ total de gasto corriente en deportes

14,3 %

Financiar adecuadamente el servicio 2015Dar soporte a la promoción deportiva de las entidades

2015

% de autofinanciación por tasas y precios públicos

55,9 %Gasto en transferencias corrientes a entidades deportivas por habitante

4,0

% de autofinanciación por aportaciones de otras instituciones

0,8 %% gasto en transferencias corrientes a entidades deportivas sobre gasto corriente en deportes (incluidas las concesiones)

6,6 %

% de financiación por parte del ayuntamiento 43,3 %

Población 46.337 Peso económico del deporte por cápita -- Número de IIDD 30

Densidad de población (hab. / km2 municipio)

2.256Nº de personas ocupadas en el sector deportivo por cada 100 hab.

0,8 % Número de entidades deportivas del municipio 49

Renta per cápita 14.308

En

carg

o p

olít

ico

Usu

ario

/ C

lien

teV

alo

res

Org

an

iza

tiv

os

/ R

R.H

H.

Ec

on

om

íaE

nto

rno

Page 9: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro Resumen de Indicadores de S. Sociales 2015

S. Sociales Básicos SBAS SSAD Centros Abiertos

General y

Adecuar el servicio a la demanda ciudadana

2015Adecuar el servicio a la demanda ciudadana (cobertura general)

2015Adecuar el servicio a la demanda ciudadana (cobertura colectivos específicos)

2015Utitlizar los recursos adecuadamente

2015Adecuar el servicio a la demanda ciudadana (cobertura)

2015Adecuar el servicio a la demanda ciudadana (cobertura)

2015Adecuar el servicio a la demanda ciudadana (cobertura)

2015Adecuar el servicio a la demanda ciudadana

2015

-- 7.500 -- -- -- -- -- 5,7‰

44,7 %

--

-- 5.000 -- -- -- 4,0 % 59,0 % --

--

18,2 %

-- -- -- -- -- --

53,4 € 148 ‰ 14,1 ‰ 16 2,6 % 13Servicio de Teleasistencia Domiciliaria

2015

-- -- -- --

19,3 ‰ 1 6 10,2 %

Ofrecer un servicio accesible a los usuarios

2015Ofrecer un servicio accesible a los usuarios

2015Ofrecer un servicio accesible a los usuarios

2015Ofrecer un servicio accesible a los usuarios

2015Ofrecer un servicio accesible a los usuarios

2015Ofrecer un servicio accesible a los usuarios de Teleasistencia

2015Ofrecer un servicio accesible a los usuarios

2015

-- 7 -- -- 7 -- --

10 % -- 7

-- --

Ofrecer un servicio de calidad (modelo de gestión)

2015 Satisfacer a los trabajadores 2015Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015Mejorar las habilidades de los trabajadores

2015Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015Mejorar las habilidades de los trabajadores

2015Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015

-- -- -- 40-50 -- -- --

-- -- 100%

--

Reflejar la estructura de género del personal

2015 51 %

--

82,9 %

--

86,1 %

Disponer de los recursos adecuados 2015Disponer de los recursos adecuados

2015Financiar adecuadamente el servicio

2015Ofrecer el servicio unos costos unitarios adecuados

2015Disponer de los recursos adecuados

2015Ofrecer el servicio unos costes unitarios adecuados

2015Disponer de los recursos adecuadas

2015

-- -- -- -- -- -- --

-- -- -- -- --

40 € 43,6 % 97 € 32 €

-- -- --

--

11,8 €Financiar adecuadamente el servicio

2015

-- -- --

2,2 % 8,0 % 1.279 €

-- --

45,8 % 60,7 %

-- --

51,8 % 31,3 %

-- Valor benchMedia global 2015

Gasto corriente anual del servicio de CO por persona usuaria (€)

Ofrecer el servicio unos costos unitarios adecuados

14.212,7 € % Paro

Gasto corriente destinada a prestaciones, servicios y proyectos para paliar la vulnerabilidad económical por unidad de convivencia con expediente activo a los SBAS

56,3 % 156 €

1.514

En

torn

o

Población 56.628Densidad de población(hab. / km2 municipio)

2015

15,7 %

% financiación por parte del ayuntamiento

% de financiación por aportaciones de otras instituciones

% de financiación por tasas y precios públicos

Renta per cápita

Financiar adecuadamente el servicio 2015

Gasto corriente destinado a prestaciones, servicios y proyectos para paliar la vulnerabilidad económica por habitante

22,1 %

Gasto corriente destinado a prestaciones económicas de urgencia social por habitante

Peso del servicio de SBAS dentro del presupuesto de los SSB (%)

% financiación por parte del ayuntamiento

7,4 %

12 €

Gasto corriente anual del servicio de CO por habitante de entre 0 y 17 años ( € )17 €

% de financiación por aportaciones de otras instituciones

Gasto corriente destinado a prestaciones económicas de urgencia social por unidad de convivencia con expediente activo a los SBAS

Peso de los SSAD en el presupuesto SSB (%)

Gasto corriente del SSAD por habitante

Mediana anual de COSTE HORA del servicio de ayuda a domicilio externalizado17 €9,7 % 22 € 0,0 % 144 €

Gasto corriente del servicio de SBAS por habitante

% de financiación por tasas y precios públicos

Gasto corriente del servicio d'SBAS per persona usuaria

% de mandos mujeres sobre el total de mandos

% de personal mujer sobre el total de profesionales de los SSB

Ec

on

om

ía

Peso de la estructura sobre el presupuesto municipal de los SSB (%)

% financiación por parte del ayuntamiento

Va

lore

s O

rga

niz

ati

vo

s /

RR

HH

% de mandos sobre los profesionales de los SSB

Peso de las prestaciones, servicios y proyectos para paliar la vulnerabilidad económica sobre el presupuesto de los SSB (%)

% de financiación por aportaciones de otras instituciones

% de financiación por tasas y precios públicos

14

% de personal de apoyo sobre los profesionales de los SSB

Salario bruto base anual de un/a trabajador/a social

% de profesionales que realizan supervisión externa de casos 17,9 % 28.591 80 %

% de horas de baja sobre horas de convenio de todo el personal de los SSAD

Horas semanales de asistencia al CO por persona usuaria

Tiempo estimado de duración de una entrevista de primera visita o acojida 42

76,0 %

43 9

% de profesionales del servicio fijos sobre el total de profesionales

9,2 % 28.331 6,0 % 26

Salario bruto base anual de un/a educador/a social

2 %

% de horas de prestación directa con personal propio sobre el total de horas de atención directa

Horas anuales de formación por profesional de los SBAS 6,4 %

Plazas de CO por professional % de horas de baja sobre horas de convenio de todo el personal del SBAS 8,4 %

8

% de primeras visitas fallidasTiempo estimado de duración de una entrevista de seguimiento

Tiempo medio (días) transcurrido entre la solicitud aprobada y la prestación del SAD dependencia12 %

Tiempo medio (días) transcurrido entre la solicitud aprobada y la prestación del SAD social

Tiempo medio (días) transcurrido entre la solicitud y la prestación del servicio de Teleasistencia56,4 %17 54

Horas mensuals de prestación de ayuda domiciliaria por persona usuaria por razón de su situación SOCIAL

% de personas usuarias de aparatos de teleasistencia de 65 años y más, sobre total de hab. de 65 años y más

% de personas usuarias SSAD exemptas de copago 10

Us

ua

rio

/ C

lie

nte

Quejas y reclamaciones por 1.000 personas usuarias

Tiempo medio (días) entre petición y primera visita 3,6 ‰

Media anual de entrevistas por expediente en activo

% PIA realizado al año en curso sobre PIA a gestionar

Gasto corriente de los SSB por habitante

Número de personas usuarias atendidas en los SBAS por cada 1.000 habitantes

Número de beneficiarios de RMI por cada 1.000 habitantes

Media estimada de horas semanal destinadas a entrevistas por Trabajador/a social

Número de personas usuarias con PIA aprobado pera cada 1.000 habitantes

% de personas usuarias de SSAD sobre el total de habitantes

Horas mensuals de prestación de ayuda domiciliaria por persona usuaria por razón de su situación de DEPENDENCIA

Número de personas usuarias menores de edad con COSE firmado por cada 1.000 hab entre 0 y 17 años

6,3 ‰

% de personas usuarias de ayuda domiciliaria por razón de su situación social

4.721 21,8 % 13 43,8 %

% de personas usuarias de SSAD de 85 años y más sobre el total de habitantes de 85 años y más 144,0 %

Tasa de ocupación de CO al añoPeso de los Servicios sociales en el presupuesto municipal de gasto corriente (%)

Número de habitantes por cada Trabajador/a social en activo

% de personas usuarias extranjeras atendidas sobre el total de extranjeros residentes en el municipio

Media estimada de horas semanales destinadas a entrevistas por Educador/a social 3,6 %

% personas usuarias con PIA que contemple SAD

% de personas usuarias del servicio de 65 años y más sobre el total de habitantes de 65 años y más6,6 %

Plazas de CO por cada 1.000 habitantes menores de edad6,4 % 7.689 18,9 % 432 13,1 % 7,8 ‰

Servicio de Ayuda a Domicilio Servicio de Teleasistencia Domiciliaria

En

ca

rgo

po

líti

co

Peso de los Servicios sociales en el presupuesto municipal (%)

Número de habitantes por cada Educador/a social en activo

% de personas usuarias estranjeras atendidas sobre el total de personas usuarias atendidas a los SBAS

Personas usuarias de los SBAS por profesional

% de personas usuarias de SSAD de 65 años y más sobre el total de habitantes de 65 años y más

Número de personas usuarias de ayuda domiciliaria por cada 1.000 habitantes

% de personas usuarias de ayuda domiciliaria por razón de su situación de dependencia

Page 10: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro Resumen de Indicadores MERCADOS MUNICIPALES 2015

Impulsar el uso de los mercados municipales

2015Ofrecer un servicio accesible a los usuarios

2015Fomentar los valores sociales y medioambientales en los mercados

2015Reforzar el impacto del mercado en el entorno

2015

Número de acciones de dinamización anuales por mercado.

14,5 Habitantes por número de mercados 36.439% de personas ocupadas con alguna discapacidad sobre el total de personas ocupadas en el mercado

10,2 %Número de establecimientos de influencia por puesto de mercado abierto

2,1

Total inversiones (últimos 5 años) por M² de superficie total

91M² de superficie comercial por cada 1000 habitantes

50% de toneladas de recogida selectiva respecto el total de toneladas de basura recogidas en el mercado

18,7 %% de establecimientos de influencia que son de alimentación

16,5 %

Facturación media anual de los concesionarios por puesto de mercado abierto

--

Número de plazas de aparcamiento rotatorio disponibles (a un máximo de 100 metros del mercado) por cada 100 M² de superficie comercial

8,9% de mercados integrados en planes de dinamización respecto el número total de mercados

56 %

Usuarios del mercado por número de habitantes de la población

15,3Número de días semanales con mercados no sedentarios alrededor del mercado por mercado

0,9

% de mercados que se encuentran en zonas peatonales sobre el total de mercados

36 %

Ofrecer un mix comercial equilibrado

2015Promover los servicios de mercado a la clientela

2015Mejorar el uso del espacio en el mercado para ofrecer un mejor servicio

2015Ofrecer un servicio de calidad en los mercados

2015

% del sector pescado y marisco (en M²) sobre el total de M² de superficie de venta

5,6 %Número de horas que abre el mercado por las tardes por semana y por mercado

14,0Media (en M²) de superficie de venta en los puestos de mercado

17,0 Grado de satisfacción de los usuarios 7,7

% del sector carnicería, pollería, huevos y caza (en M²) sobre el total de M² de superficie de venta

8,6 %Número de tardes que abre el mercado por semana y por mercado

2,9% de puestos de mercado abiertos sobre el total de puestos de mercado

77 %M² de superficie de venta en los puestos de mercado por número total de trabajadores de los puestos de mercado

10,1

% del sector charcutería y tocinería (en M²) sobre el total de M² de superficie de venta

5,4 %% de puestos de mercado abiertos por la tarde sobre el total de puestos de mercado

36 %% de superficie comercial sobre superficie total

44 %Número anual de actas de inspección sanitaria por cada 100 puestos de mercado abiertos

14,1

% del sector frutas y verduras (en M²) sobre el total de M² de superficie de venta

5,7 %% de servicios a la clientela en los mercados

46 %% de M² de superficie de almacenes y cámaras frigoríficas sobre M² de superficie total

9 %Número anual de horas de inspección sanitaria por cada 100 puestos de mercado abiertos

44,1

% del sector otros alimentarios (sin operadores comerciales) (en M²) sobre el total de M² de superficie de venta

9,2 %% de puestos de mercado donde se puede pagar con tarjeta respecto el total de puestos de mercado

62 %% de servicios para el personal en los mercados

66 %

% de operadores comerciales (en M²) sobre el total de M² de superficie de venta

35,8 %

% del sector bar y restauración (en M²) sobre el total de M² de superficie de venta

6,4 %

% del sector otros no alimentarios (en M²) sobre el total de M² de superficie de venta

9,1 %

% de superficie de venta de puestos de mercado cerrados (en M²) sobre el total de M² de superficie de venta

14,3 %

Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015Grado de cumplimiento de la normativa

2015Mejorar las habilidades de los trabajadores

2015

(%) de Gestión Directa (por número de mercados)

67 %% de horas de baja sobre total de horas laborales de los trabajadores/as municipales

5,8 %Expedientes sancionadores por mercado

0,28Horas anuales de formación realizadas por persona ocupada en el mercado

5,2

(% de Gestión Indirecta (por número de mercados)

33 %

% de horas de baja sobre total de horas laborales de los trabajadores/as contratados/das por la entidad gestora del mercado.

0,3 %% Expedientes ejecutados sobre expedientes sancionadores

93 %% de personas ocupadas en el mercado asistentes a cursos

25 %

% de trabajadores/as municipales respecto el número total de personas ocupadas en el mercado

66 % Salario bruto de un peón de mercado 19.383% de trabajadores de los puestos de mercado asistentes a cursos

6 %

Precio medio de rescate por año de concesión restante por M² superficie de venta en los puestos de mercado

87

Número de horas anuales laborales de peón de mercado y trabajadores de limpieza por cada 100 M² de superficie total

88

Promover la Responsabilidad Social

2015

% de mujeres respecto el total de trabajadores/ras del mercado municipal

26 %

Disponer de los recursos adecuados

2015Financiar adecuadamente los recursos

2015Gestionar adecuadamente los recursos

2015Ofrecer el servicio a unos costes unitarios adecuados

2015

Gasto corriente del servicio por habitante 5,2% de autofinanciación por tasas, precios públicos o cuotas de asociaciones de concesionarios

81,2 %Gasto de mantenimiento por M² de superficie total

7,1Gasto corriente del servicio por M² de superficie total

47,0

% del gasto corriente sobre el presupuesto corriente municipal

0,6 %% de financiación por parte de otras instituciones

0,8 %Gasto de suministros por M² de superficie total

15,4Gasto corriente del servicio por hora de apertura anual por mercado

72,0

% de financiación por parte del ayuntamiento

18,0 %% del gasto en personal sobre el gasto corriente del servicio

33 %

Precio medio de repercusión al concesionario por reformas integrales en el mercado por M² de superficie de venta en los puestos de mercado

383

% del gasto en acciones de dinamización sobre el gasto corriente del servicio

7 %% medio del gasto que se repercute al concesionario por reforma (total o parcial) en el mercado

79 %

-- Población 62.629 Densidad de población (hab. / km2

municipio)2.822 Renta per cápita 14.936 Número de mercados municipales 2

En

torn

oV

alo

res

Org

aniz

ativ

os

/ R

RH

HU

suar

io /

Cli

ente

En

carg

o p

olí

tic

o /

Es

tra

tég

ico

Ec

on

om

ía

Page 11: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro Resumen de Indicadores FERIAS LOCALES 2015

Impulsar el uso ferial 2015 Promover la oferta local 2015Fomentar los valores sociales y medioambientales en las ferias y

la accesibilidad a la feria2015 Oferta ferial I 2015

Número de visitas por número total de expositores

352% de expositores locales sobre el total de expositores

44 %% de toneladas de recogida selectiva respecto el total de toneladas de basura recogidas en la feria

73 %M² de recinto ferial por cada 1.000 habitantes

333

% de visitas foráneas respecto el número total de visitas

35 %% de M² de expositores locales sobre el total de M² de expositores

48 %Capacidad disponible de los contenedores de recogida selectiva por día de feria

9.515 % de M² de expositores en estands sobre el número total de M² de expositores

34 %

Número de visitas por cada 1.000 habitantes

1.241

Número de plazas de aparcamiento alrededor de la feria (a un máximo de 500 metros de la feria) por cada 100 M² de recinto ferial

7,3Número de expositores por cada 1.000 habitantes

3,2

Número de visitas por día de feria 16.136

Número de líneas de transporte de uso público que tienen parada alrededor de la feria (a un máximo de 200 metros de la feria) por número de ferias

4,6

Promover actividades en las ferias 2015Promover los servicios en la

clientela 2015

Mejorar el uso del espacio en las ferias para ofrecer un mejor

servicio 2015

Ofrecer un servicio de calidad en las ferias

2015

Número de actividades complementarias por cada 10.000 habitantes

11,1% de servicios destinados a los y las visitantes

51 %Media de superficie (en M²) de expositores por número de expositores

16Grado de satisfacción de los y las visitantes

8,0

% de servicios destinados a los y las expositores/as

59 %Número de expositores por 100 M² de recinto ferial

1,00Grado de satisfacción de los y las expositores/as

7,7

Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015Promover un clima laboral

positivo para los trabajadores/as2015

Disponer de una dotación adecuada de recursos humanos

2015Mejorar las habilidades de los

trabajadores/as2015

Gestión directa (%) (Ayuntamiento, OOAA, Empresas municipales)

100,0 %Salario bruto de un/a técnico/a responsable de feria (municipal)

28.139Número de horas de limpieza por cada 100 M² de recinto ferial por día de feria

0,20

Número de horas de formación (cursos especializados) por número de trabajadores/as municipales del equipo de ferias

15

Gestión indirecta (%)(concesión, otros)

0,0 %

% de horas de baja sobre el total de horas anuales laborales (segun convenio) de los trabajadores/as del equipo de ferias

1,0 %Número de horas de montaje y desmontaje por 100 M² de expositores en estands

39% de trabajadores/as municipales del equipo de ferias asistentes a cursos

60 %

Número de horas de seguridad y vigilancia por 100 M² de recinto ferial por día de feria

1,0

Número de horas anuales trabajadas de los y las trabajadores/as municipales del equipo de ferias por días de feria

292Reflejar la estructura de género

del personal2015

% de mujeres trabajadoras municipales del equipo de ferias

74 %

Disponer de los recursos adecuados 2015Financiar adecuadamente los

recursos2015

Gestionar adecuadamente los recursos

2015Ofrecer el servicio a unos costes

unitarios adecuados2015

Gasto corriente del servicio de feria local por habitante

2,7% de autofinanciación por tasas, precios públicos y otros ingresos (ej. sponsors)

34,3 %

% que representa el gasto en campañas de comunicación, difusión y publicidad sobre el gasto corriente del servicio de feria local

11 %Gasto corriente del servicio por M² de recinto ferial

8,0

% del gasto corriente sobre el presupuesto corriente municipal

0,3 %% de financiación por parte de otras instituciones

3,2 %Precio hora de los servicios externos (vigilancia o seguridad) contratados

17,3Gasto corriente del servicio por número de expositores

840

% de financiación por parte del Ayuntamiento

62,5 %Precio por metro lineal de suelo por expositores en espacio libre y por día

11,9

Precio por M² de expositor en estand y por día

23

-- Población 37.876 Densidad de población (hab. / km2

municipio)1.453 Renta por cápita 14.316 Número de ferias locales municipales 1

En

torn

oV

alo

res

Org

aniz

ativ

os

/ R

RH

HU

suar

io /

Cli

ente

En

carg

o P

olí

tic

o /

Es

tra

tég

ico

Ec

on

om

ía

Page 12: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Ser un referente municipal en las políticas locales de empleo (I)

2015Ser un referente municipal en las políticas locales de empleo (II)

2015Fomentar la cooperación con el tejido empresarial

2015Fomentar el empleo de las personas usuarias demandantes de empleo

2015Fomentar la cobertura de puestos de trabajo en las empresas

2015

% personas atendidas sobre la población de entre 16 y 64 años 9,4 % % nuevas personas atendidas 22,5 % % empresas usuarias atendidas

sobre el total empresas del municipio 20,1 % % personas atendidas que han encontrado trabajo 19,1 %

% puestos de trabajo cubiertos sobre total de puestos de trabajo gestionados

51,2 %

% personas atendidas en situación de paro sobre el total de la población municipal desempleada

61,0 % % personas atendidas no residentes en el municipio 9,5 % % empresas que han recibido una

primera visita 5,6 %% personas atendidas que han encontrado trabajo (oferta gestionada)

32,1 %

% personas atendidas en situación de paro sobre el total de personas atendidas

76,3 % % empresas usuarias atendidas del municipio 80,7 %

Ofrecer un servicio accesible a las personas usuarias del SLE

2015Orientar adecuadamente a las personas y a las empresas sobre el mercado de trabajo

2015Agilizar los procesos en la intermediación laboral

2015Impulsar la capacitación de la demanda

2015Ofrecer apoyo a las personas usuarias demandantes de empleo en la búsqueda de trabajo

2015

% entrevistas ocupacionales fallidas 3,2 % % personas atendidas que han hecho orientación 28,4 % Tiempo medio (días) de espera para

el cierre de una oferta 42,3% plazas de formación ofertadas y cubiertas de cursos organizados por el SLE

15,7 % Promedio de asistencias al Club de trabajo por hora 6

% de personas atendidas que han generado autocandidaturas vía web 34,9 % Media de actuaciones realizadas por

empresa 1,9 % Tiempo medio (días) de espera para realizar la entrevista ocupacional 6,8

Horas de formación por persona atendida que realiza cursos de formación organizados por el SLE

181 Promedio de asistencias al Club de trabajo por persona 6

% de ofertas publicadas vía web cubiertas con autocandidaturas 22,7 % Media de actuaciones realizadas por

persona 3

Media de actuaciones de intermediación realizadas por oferta cerrada

14 Ofrecer un servicio de calidad 2015

Grado de satisfacción de las personas atendidas 8,7

Gestionar el servicio con las diferentes formas de gestión

2015Disponer de los recursos humanos adecuados para ofrecer un servicio de calidad

2015Mejorar los procesos de gestión del SLE

2015Promover un clima laboral positivo entre los profesionales del SLE

2015Mejorar las habilidades de los/las profesionales del SLE

2015

Gestión directa (%). (Ayuntamiento, OOAA) 99,4 %

Número de personas y empresas atendidas por profesional con perfil técnico

221 % personas atendidas en el período sobre el total de personas usuarias 44,7 % % de horas de baja sobre total horas

de convenio 2,5 % Horas anuales de formación por profesional 16

Gestión indirecta (%) (Concesión) 0,6 % Media de actuaciones realizadas por profesional con perfil técnico 1000 % empresas atendidas en el período

sobre el total de empresas usuarias 20,0 % Salario bruto base anual de un profesional insertador/orientador 27.546 % de profesionales asistentes a

cursos sobre el total de profesionales 64,3 %

% de profesionales con perfil técnico sobre el total de profesionales del SLE

78,7 %% profesionales con perfil técnico A1 y A2 sobre total de profesionales con perfil técnico

79,3 % Salario bruto base anual de un AODL 26.788

% de profesionales con perfil técnico con plaza creada de plantilla 41,2 %

Reflejar la estructura de género del personal

2015

% de mujeres sobre el total de profesionales 81,6 %

Disponer de los recursos económicos adecuados

2015Financiar adecuadamente el servicio

2015Ofrecer el servicio a unos costes unitarios adecuados

2015

Gasto corriente del SLE por habitante 17,0 % de autofinanciación por tasas y

precios públicos 0,4 % Gasto corriente anual del SLE por persona usuaria atendida 278

% gasto corriente del SLE sobre el presupuesto corriente municipal 1,9 % % financiación por aportaciones de

otras instituciones 50,6 %Gasto corriente anual del SLE por persona usuaria atendida del SLE que ha encontrado trabajo

1.483

% gasto corriente asociado a los programas que suponen contratación sobre gasto corriente del SLE

54,6 % % financiación por aportaciones del Ayuntamiento 49,0 %

En

torn

o

Población

Ec

on

om

ía

Cuadro Resumen de Indicadores Servicios Locales de Empleo 2015

En

ca

rgo

po

líti

co

Usu

ari

o /

Cli

ente

Va

lore

s O

rga

niz

ati

vo

s /

RR

HH

38.449Densidad de población

(hab. / km2 municipio)Tasa de paro femenino 18,6 %Renta per cápita 14.079 Tasa de paro masculino 14,1 %1.557

Page 13: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro Resumen de Indicadores de Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC)

Impulsar el uso de las OMIC 2015Garantizar el cumplimiento de la normativa

2015Fomentar actitudes de consumo responsable

2015Fomentar la difusión de la OMIC en las Redes Sociales

2015

Casos atendidos por cada 1.000 habitantes 32,2Inspecciones por cada 1000 habitantes

1,7

Número de asistentes a actividades de educación y sensibilización de consumo no realizadas para centros escolares por cada 10.000 hab.

22,2Porcentaje de presencia de la OMIC en las Redes Sociales

31,3

% de Consultas de Informacións/ total de casos atendidos

72,5 %% de inspecciones con recursos propios sobre total de inspecciones

40 %

Número de asistentes a actividades de educacación y sensibilización de consumo realizadas para centros escolares por cada 10.000 hab.

41,4

% de Reclamacioness/ total de casos atendidos

26,0 %% de inspecciones informativas sobre total de inspecciones

83 %Número de actuaciones en medios de comunicación por cada 10.000 hab.

6,1

% de Denuncias y Quejass/ total de casos atendidos

1,6 %

Ofrecer un servicio de calidad en las OMIC

2015Ofrecer un servicio accesible a los usuarios

2015Identificar la tipología de los diversos casos atendidos

2015Distribuir adecuadamente el tiempo efectivo de trabajo

2015

Tiempo medio de concertación de los casos atendidos con cita previa

4,4 %Media de horas de apertura diaria con atención directa al público

3,7% de casos de Viviendas/ total de casos atendidos

5 %% de tiempo dedicado a tareas de atención directa a los ciudadanos s/total de tiempo de trabajo

43 %

Tiempo medio de tramitación de las reclamaciones cerradas el año en estudio

53,3% de casos vía Presencials/ total de casos atendidos

67 %% de casos de Suministross/ total de casos atendidos

17 %% de tiempo dedicado a inspecciones s/total de tiempo de trabajo

1 %

Tiempo medio de tramitación de las denuncias no derivadas a otros organismos cerradas el año en estudio

35,3% de casos por Teléfonos/ total de casos atendidos

21 %% de casos de Telecomunicacioness/ total de casos atendidos

28 %% de tiempo dedicado a las actividades de sensibilización y educación en consumo s/total de tiempo de trabajo

1 %

Grado de satisfacción de los ciudadanos con la OMIC

8,6% de casos por Internets/ total de casos atendidos

8 %% de casos de Productoss/ total de casos atendidos

16 %% de tiempo dedicado a gestión s/total de tiempo de trabajo

54 %

% de casos por Otras víass/ total de casos atendidos

4 %% de Otros Servicios de Consumos/ total de casos atendidos

27 %

Gestionar reclamaciones y denuncias

2015% de casos de No Consumos/ total de casos atendidos

8 %

% de resoluciones de reclamaciones favorables a las personas consumidoras s/ total reclamaciones cerradas el año en estudio

52 %

% de reclamaciones tramitadas a otros organismos s/ total de reclamaciones cerradas el año en estudio

12 %

% de denuncias tramitadas a otros organismos s/ total de denuncias cerradas el año en estudio

61 %

Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015Disponer de los recursos humanos adecuados

2015Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015Mejorar las habilidades de los trabajadores

2015

% de Gestión directa (Ayuntamiento, OOAA, Empresas municipales)

100 %Habitantes por persona trabajadora de la OMIC

33.201% de horas de baja s/ total de horas laborales de personas trabajadoras de la OMIC con funciones técnicas

4,0 %Horas anuales de formación realizadas por persona trabajadora de la OMIC con funciones técnicas

40

% de Gestión indirecta(concesión, otros)

0 %Número de casos atendidos por persona trabajadora de la OMIC

1.070Salario bruto de un/a técnico/a de consumo

31.902% de personas trabajadoras OMIC asistentes a cursos s/ total de personas trabajadoras con funciones técnicas

75 %

% de personal de soporte sobre total de personal de la OMIC

23,2 %% de mujeres s/ total de personas trabajadoras de la OMIC con funciones técnicas

73 %

Disponer de los recursos adecuados

2015Financiar adecuadamente el servicio

2015Ofrecer el servicio a unos costes unitarios adecuados

2015

Gasto corriente del servicio por habitante 1,11% de autofinanciación por tasas y precio públicos s/ gasto corriente

0,0 %Gasto corriente en atención y gestión de casos atendidos por caso atendido

28,5

% del gasto corriente sobre el presupuesto corriente municipal

0,14 %% de financiación por parte de otras instituciones s/ gasto corriente

34 %

% de financiación por parte del ayuntamiento s/ gasto corriente

66 %

-- Población 61.192Densidad de población (hab. / km2 municipio)

2.951 Renta per cápita 14.138 Número de OMICs 1

En

torn

oE

nca

rgo

Po

lític

oU

suar

io /

Clie

nte

Val

ore

s O

rgan

izat

ivo

s / R

RH

HE

con

om

ía

Page 14: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro Resumen de Indicadores : Seguridad Alimentaria 2015

Garantizar el cumplimiento de la normativa 2015 Gestionar un servicio de "calidad" 2015Adecuar el servicio a las expectativas de la ciutadanía

2015

% establecimientos alimentarios inspeccionados sobre el total de establecimientos alimentarios

23,4 %% de actividades específicas en SAM sobre el nº total de actividades establecidas en la Cartera de Serveis SAM

78,4 % Número de brotes de TIA sobre 100.000 habitantes 0,71

% de establecimientos alimentarios inspeccionados conformes en relación a las instalaciones sobre el nº de establecimientos alimentarios inspeccionados

82,1 %% de requerimientos resueltos favorablemente sobre el total de requerimentos emitidos

54,9 %Número de denuncias recibidas sobre 10.000 habitantes

1,3

% de establecimientos alimentarios inspeccionados conformes en práctiques de manipulación sobre el nº establecimientos alimentarios inspeccionados

83,8 %% de establecimientos codificados sobre el número total de establecimientos alimentarios

56,2 %

% de establecimientos alimentarios inspeccionados que disponen de autocontrol sobre el nº de establecimientos alimentarios inspeccionados

71,7 %

% establecimientos alimentarios clasificados sobre el total de establecimientos alimentarios

50,9 % Gestión del riesgo 2015

% de establecimientos alimentarios clasificados conformes en relación a instalaciones sobre el nº de establecimientos alimentarios clasificados

65,3 %% de establecimientos alimentarios clasificados como riesgo bajo sobre el nº de establecimientos alimentarios clasificados

37,0

% de establecimientos alimentarios clasificados conformes en práctiques de manipulación sobre el nº establecimientos alimentarios clasificados anual

67,05% de establecimientos alimentarios clasificados como riesgo medio sobre el nº de establecimientos alimentarios clasificados

43,8

% de establecimientos alimentarios clasificados que disponen d'autocontrol sobre el nº d'establecimientos alimentarios clasificados

45,0 %% de establecimientos alimentarios clasificados como riesgo alto sobre el nº de establecimientos alimentarios clasificados

19,2

Gestión de Riesgos Sanitarios 2015Comunicación, fomento y soporte de actividades de Seguridad alimentaria

2015 Grado de cumplimiento de la normativa 2015

Número de inspeccions por cada 1.000 habitantes 3,3Número de establecimientos alimentarios asesorados por cada 1000 establecimientos alimentarios al municipi

80,00Número de advertencias emitidas por cada 100 establecimientos alimentarios visitados

21,5

Número de inspecciones sobre el total de establecimientos alimentarios inspeccionados

1,6Número de requerimentos emitidos por cada 100 establecimientos alimentarios inspeccionados

16,9

% de establecimientos alimentarios con medidas cautelares sobre el número total de establecimientos alimentarios inspeccionados

2,7 %

% de establecimientos alimentarios sancionados sobre el número total de establecimientos alimentarios inspeccionados

3,6 %

Gestionar el servicio con diversas formas de gestión (I)

2015Disponer de los recursos humanos adecuados

2015Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015

% de Gestión directa (Ajuntament, OOAA, Empreses municipals)

100 %Número de visitas de control del ayuntamiento sobre el Número total de inspectores SAM del ayuntamiento

320% de horas de baja sobre el Número total de horas laborales de los trabajadores de SAM

2,8 %

% de Gestión indirecta(concessió, altres)

0 %Número de habitantes sobre el Número total de trebajadores de SAM

56.054 Salario bruto de un técnico/a de Salud pública 33.025

Número de establecimientos alimentarios sobre el Número de inspectores de SAM del ayuntamiento

842 Salario bruto de un inspector/a 31.697

% de mujeres sobre el Número total de trabajadores de SAM

71 %

Gestionar el servicio con diversas formas de gestión (II)

2015Mejorar las habilidades del/de los trabajadores del servicio

2015

% de inspecciones propias sobre el Número total de inspecciones

95,6 %Número total de horas de formación específica sobre el Número total de trabajadores de SAM

19

Disponer de los recursos adecuados 2015 Financiar adecuadamente el servicio 2015Ofrecer el servicio a unos costes unitarios adecuados

2015

Gasto corriente de SAM por habitante 0,9% de financiación por tasas y precios públicos sobre el gasto corriente de SAM

12,6Gasto corriente anual de SAM sobre número d'establecimientos alimentarios

96,9

% del Gasto corriente de SAM sobre el Presupuesto corriente municipal

0,1% de financición por parte de otras instituciones sobre el gasto corriente de SAM

23,8

% del Gasto corriente de SAM sobre el Presupuesto corriente de Salud Pública

16,9% de financiación por parte del ayuntamiento sobre el gasto corriente de SAM

63,6

-- Población 84.539Densidad de población

(hab. / km2 municipi)4.171 Renta per cápita 16.846

% Población extranjera 14Número de establecimientos alimentarios por cada 1000 habitantes

9,3

Eco

no

mía

En

torn

oE

ncá

rgo

po

lític

oU

suar

io /

Clie

nte

Val

ore

s O

rgan

izat

ivo

s / R

RH

H

Page 15: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro resumen de indicadores de alumbrado público 2015

Disponer de instalaciones eficientes

TotalReducir el impacto ambiental de las instalaciones

TotalDisponer de unas instalaciones actualizadas

Total Total Total

Ofrecer un servicio de luz adecuado a la ciudadanía

TotalOfrecer un servicio seguro a la ciudadanía

TotalDisponer de tecnología eficiente

Vapor de mercurio

Fluorescencia/ bajo consumo

Vapor de sodio de alta presión

LED (T<3500K)

Otras lámparas Total

Disponer de una gestión eficiente (I)

En cabeceraLínea de mando

Equipo Autònomo

Programable

Otros sistemas de regulación

Total

lx medios estimados en la superficie iluminada

13,3% de inspecciones periódicas obligatorias desfavorables respecto al número total de cuadros

55,0 %

% de potencia instalada con sistema de regulación de flujo luminoso respecto a la potencia total instalada

32,3 % 25,5 % 7,3 % 0,8 % 100,0 %

Disponer de una gestión eficiente (II)

Total

% de potencia instalada con sistema de telegestión respecto a la potencia total instalada

35,8 %

% de horas de noche apagada respecto al total de horas de noche

2,60 %

Horas reales equivalentes de funcionamiento de las instalaciones del servicio de alumbrado público

3.419

Gestionar el servicio con varias formas de gestión – suministro eléctrico

TotalOfrecer un servicio de calidad (modelo de gestión)

TotalPromover un clima laboral positivo para los trabajadores

Total Total

Gestionar el servicio con varias formas de gestión – mantenimiento

TotalMejorar las habilidades de los trabajadores

Total

Disponer de los recursos adecuados (I)

TotalDisponer de los recursos adecuados (II)

TotalFinanciar adecuadamente el servicio

Total Total Total

--

3,3 %

En

ca

rgo

po

líti

co

124 126Vida media de las instalaciones (años)

% de luminarias consideradas contaminantes por Flujo Hemisférico Superior Instalado respecto al número total de luminarias

14,3 %% restante del valor patrimonial de las instalaciones

10,7 %

% de inversiones en renovación de instalaciones de AP respecto al presupuesto total de inversiones

12,8 %

21,3 %

% de autofinanciación por tasas y precios públicos

Disponer de una contratación adecuada

% de trabajadores con titulación media sobre el total de trabajadores

10,4Accidentes laborales por cada 100 trabajadores

Disponer de los costes unitarios adecuados

Halogenuros metálicos

Disponer de recursos para actualizar las instalaciones

% de luminarias con más de 20 años de vida

14

100,0 %7,1 %

65

21.865

2,2 %

69

Promover la generación de Energías Renovables

% de energía renovable exigida contractualmente para el suministro de energia eléctrica en el alumbrado público

53,61,5

Número total de lámparas respecto a la superficie iluminada (lámparas/km²)

26,7 % 80,8 %% de luz contaminante respecto al total

1,4 %

32,9 %

% de cuadros de distribución con suministro eléctrico en mercado libre

65,0 %

Número de puntos de luz por cuadro de distribución

Sueldo base bruto anual de un trabajador/a (oficial 1ª electricista)

% de mujeres sobre el total de trabajadores

1,3 %

4,4 % 13,9 %% de tipos de lámparas respecto al número total de lámparas

561

% de averías que se reparan en menos de 24 horas respecto al número total de averías

% de avisos (que efectúan los ciudadanos) por avería respecto al número total de averías

22,0 %

104

47,2 %

% de gestión indirecta del suministro eléctrico (contratación, otras formas...)

78,0 %

% de gestión directa del suministro eléctrico(ayuntamiento, empresa municipal, consejo comarcal, etc.)

LED (T≥3500K)

Sin regulación

1,1 %% de horas de baja sobre el total de horas de convenio

6,1 %

Punto a punto

Potencia total instalada (equipo + lámpara) respecto a la superficie iluminada (kW/ km² )

Gasto del suministro eléctrico por habitante (€/hab.) 9,9

% de gasto corriente del suministro de electricidad del servicio de alumbrado público respecto al gasto corriente del servicio de alumbrado público

Gasto corriente del servicio de alumbrado público por habitante (€/hab.)

16,4

% de gestión indirecta del servicio de mantenimiento (concesión, otras formas...)

85,0 %

129

Número total de averías por cada 1.000 lámparas

6,6 %

Número total de averías por trabajador/a del servicio

Número total de lámparas por trabajador/a del servicio

72,0 %

1.304

15,0 %

% de gestión directa del servicio de mantenimiento (ayuntamiento, empresa municipal, consejo comarcal, etc.)

% de lúmens instalados de luz blanca

Gasto corriente del mantenimiento del servicio de alumbrado público respecto al número total de lámparas (€/núm. lámparas)

29,1Gasto en inversiones de AP por lámpara

Va

lore

s o

rga

nit

zati

vo

s /

RR

HH

17,9 %

4.586

Reflejar la estructura de género del personal

Horas anuales de formación por trabajador/a

Us

ua

rio

/ C

lie

nte

% de gasto corriente del suministro de electricidad del servicio de alumbrado público respecto al gasto corriente del consumo de electricidad municipal total

65

43

1,6 %

0,1 %

Gasto corriente del suministro de electricidad del alumbrado público respecto al número total de lámparas (€/núm. lámparas)

En

torn

o

57.837 2.588

Ec

on

om

ía

PoblaciónDensidad de población

(hab. / km2 municipio)

% de gasto corriente del servicio de alumbrado público respecto al gasto corriente del presupuesto municipal

Gasto corriente del mantenimiento por habitante (€/hab.)

% de financiación por parte del ayuntamiento

2,0 %Precio medio del suministro eléctrico (€/kWh)

0,15162

98,4 %

Gasto corriente del servicio de alumbrado público (suministro + mantenimiento) respecto al número total de lámparas (€/núm. lámparas)

6,6 108

Número total de lámparas por cada 1.000 habitantes

Renta por cápita 14.321 152

Lúmenes totales instalados respecto a la potencia instalada (lúmenes/W)

59,9 %

12,6

% de autofinanciación por aportaciones de otras instituciones

39,9 %

Potencia total instalada (equipo + lámparas) respecto al número total de lámparas (W/lámpara)

kg de CO2 eq. emitidos respecto al número total de lámparas

kg de CO2 eq. emitidos por habitante (kg CO2/hab.)

% de lámparas fundidas respecto al número total de lámparas

20,8 %

Consumo eléctrico por habitante (kWh/hab.)

Potencia total contratada (equipo + lámparas) respecto a la potencia instalada

18

80 19Vida media de las luminarias (años)

Page 16: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Cuadro Resumen de Indicadores del Servicios de Mediación Ciudadana (SMC)

Impulsar la mediación ciudadana

2015Gestionar los casos de mediación

2015Promover la colaboración con otros agentes

2015Potenciar las diversas áreas de mediación

2015

Participantes directos en procesos de mediación/ gestión/ facilitación por cada 1.000 habitantes

4,9% de casos de mediación con acuerdo s/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

31 %

% de casos gestionados en colaboración con otros agentes s/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

14 %% de horas dedicadas a actividades de mediación/ gestión/ facilitación sobre total de horas de mediador/a

71 %

Casos cerrados (excepto desestimados) por cada 1.000 habitantes

2,0% de casos de mediación sin acuerdo s/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

7 %% de actividades de formación gestionadas i/o realizadas con colaboración con otros agentes

22 %% de horas dedicadas a actividades de formación sobre total de horas de mediador/a

7 %

Número de asistentes a actividades de formación por cada 1.000 habitantes

3,0% de casos de gestión / facilitación s/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

42 %% de actividades de sensibilización gestionadas y/o realizadas con colaboración con otros agentes

43 %% de horas dedicadas a actividades de sensibilización sobre total de horas de mediador/a

8 %

Número de asistentes en actividades de sensibilización por cada 1.000 habitantes

2,5% de casos derivados o interrumpidos s/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

20 %

% de horas dedicadas a actividades dirigidas a "agentes facilitadores de la convivencia", sobre total de horas de mediador/a

2 %

Número de "agentes facilitadores de la convivencia" por cada 1.000 habitantes

0,4% de horas dedicadas a otras actividades, sobre total de horas de mediador/a

13 %

Ofrecer un servicio de calidad en los SMC

2015Ofrecer un servicio accesible a los usuarios

2015Identificar la tipología de los diversos casos atendidos

2015

Grado de satisfacción de los/las usuarios/as con el servicio de mediación/ gestión/ facilitación

2,6Horas de atención al público semanal por la mañana

20,9% de casos Vecinaless/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

64 %

Tiempo medio (días) entre solicitud recibida y primera intervención del/la mediador/a s/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

2,2Horas de atención al público semanal por la tarde

8,2% de casos Familiaress/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

13 %

% de Casos cerrados en menos de 60 días s/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

73 %% de casos Escolaress/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

1 %

% de casos multipartess/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

17 %% de casos de Actividades Económicas s/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

8 %

Grado de satisfacción de los/las usuarios/as con las actividades de formación

8,7% de casos Asociativoss/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

0 %

% de casos de espacios públicoss/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

2 %

% de casos de mediación reparadora y/o ordenanzas mpales. s/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

4 %

% de Otros casoss/ total de casos cerrados (excepto desestimados)

7 %

Gestionar el servicio con sus distintas formas de gestión

2015Ofrecer un servicio de calidad

(modelo de gestión)2015

Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015Mejorar las habilidades de los/las trabajadores/as

2015

% de Gestión directa (Ayuntamiento, OOAA, Empresas municipales)

100 %Horas anuales de mediador/apor cada 1.000 habitantes

39% de horas anuales de baja s/ total de horas anuales de los/las mediadores/ras

2,3 %Horas anuales de formación por mediador/a (a tiempo completo)

36

% de Gestión indirecta(concesión, otros)

0 %Media de intervenciones por caso cerrado (excepto derivados, interrumpidos y desestimados)

7,9Salario bruto de un/a técnico/a de mediación (a tiempo completo)

29.045Horas anuales de supervisión por mediador/a (a tiempo completo)

28

Media de antigüedad (en meses) de los/las mediadores/ras

70% de mediadores/ras que tienen la titulación de máster / postgrado en mediación

92 %

% de gasto externalizado del servicio de mediación s/ gasto corriente del servicio

46 %% de mujeres s/ total de mediadores/ras

67 %

Disponer de los recursos adecuados

2015Financiar adecuadamente el servicio

2015

Gasto corriente del servicio por habitante

1,17% de autofinanciación por tasas y precios públicos s/ gasto corriente

0 %

% del gasto corriente sobre el presupuesto corriente municipal

0,14 %% de financiación por parte de otras instituciones s/ gasto corriente

35 %

% de financiación por parte del Ayuntamiento s/ gasto corriente

65 %

-- Población 69.749Densidad de población (hab. / km2 municipio)

937 Renta per cápita 14.167Número de oficinas del Servicio de mediación Ciudadana

1,1

En

carg

o p

olí

tico

Usu

ario

/ C

lien

teV

alo

res

Org

aniz

ativ

os

/ R

RH

HE

con

om

íaE

nto

rno

Page 17: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Verde urbano (general) Espacios verdes Arbolado viario

m² equivalente de verde urbano por habitante

13 m3 de consumo de agua por habitante

1,6m² de espacios verdes por habitante

10,9m3 totalEs de consumo de agua al verde urbano por m² de eEspacios verdes

0,15 Habitantes por árbol(viario) 7,0

% de árboles podados con poda de formación respecto al total de árboles podados

4,9 %

% m² equivalente de verde urbano por m² de suelo urbano

12,5 %

% de consumo de agua no potable respecto el consumo total de agua del servicio de verde urbano

20,7 %Habitantes por árbol (en espacios verdes)

9,0

% de m² de espacios verdes con gestión inteligente de riego respecto a los m² de superfície regada

32,5 %% de metros lineales de calles arboladas respeto al total de metros lineales de calles

39,7 %

% de árboles podados con poda de mantenimiento respecto al total de árboles podados

54,3 %

% de consumo de agua del servicio de verde urbano respecto el consumo total de agua municipal

53,8 %% m² de espacios verdes por m² de suelo urbano

10,3 %

% de árboles podados con poda de control respecto al total de árboles podados

40,8 %

Kg de restos vegetales tratados en planta por m² equivalente de verde urbano

0,31

% de m² de mejoras o acondicionamientos en los espacios verdes por m² totales

1,52 %

% de m² de superficie tratada con productos químicos fitosanitarios por m² de espacios verdes

2,3 %% de árboles podados respecto al total

33,1 %

% de árboles con alcorques tratados con herbicida respecto al total

11,9 %

% de árboles del Verde urbano tractats amb productes químics fitosanitaris respecte el total

12,2 %

% de m² de superfície tratada con control biológico activo por m² de espacios verdes

0,0 %

% de árboles del Verde urbano tractats amb control biològic actiu respecte el total

5,3 %

% de árboles del Verde urbano sense tractament actiu respecte el total

82,4 %

Verde urbano (general) Espacios verdes Arbolado viario

Nombre d'avisos, queixes, peticions al verd urbà per cada 1.000 habitants

9,0

Número de incidencias por vandalismo, mal uso, accidentes en el verde urbano por cada 1.000 habitantes

0,8

Núm. de niños menores de 12 años por núm. de áreas para juegos infantiles

153% m² de césped y prados sobre el total de m² de espacios verdes

18,1 %% de árboles plantado e en el arbolado viario sobre el total del arbolado viario

1,0 %% de las 5 especies más frecuentes en el arbolado viario

48,0 %

% de avisos, quejas, peticiones resueltas respecto al total

91,5 %% m² prado sobre el total de m² de espacios verdes

41,2 %

% de árboles plantados en el arbolado viario por substitución de la especie sobre el total de los árboles plantados

31,0 %% de bajas de arbolado sobre el total de arbolado viario

3,0 %

% m² de otras superficies plantadas (matas, arbustos, flores, entapissants) sobre el

total de m² de espacios verdes

8,2 %

% m² de pavimentos blandos sobre el total de m² de espacios verdes

19,4 %

% m² de pavimentos duros sobre el total de m² de espacios verdes

13,1 %

Verde urbano (general) Espacios verdes Arbolado viario

% Gestión directa (Aj, OOAA, Emp. Municipales, Mancomunidades, Consorcio)

31,1 %% de horas de baja sobre total de horas laborales

6,0 %

% de m² de gestión directa (espacios verdes) sobre el total de m²

26,2 %m² de espacios verdes por operario

22.108

% Gestión indirecta(concesión, otros...)

68,9 %Sueldo bruto base anual de un oficial jardinero

22.388

% de m² de gestión indirecta (espacios verdes) sobre el total de m²

73,8 %

Horas anuales de formación por trabajador

10,0% de mujeres sobre el total de trabajadores

11,0 %

Nombre de accidentes laborales por cada 100 trabajadores

18,0 %

% de trabajadores con contrato bonificado sobre el total de trabajadores

20,0 %

General (Verde urbano) Espacios verdes Arbolado viarioo

Gasto corriente del servicio de verde urbano por habitante

22,0% de autofinanciación por tasas y precios públicos

0,8 %Gasto corriente (espacios verdes) por habitante

18,7Gasto corriente en espacios verdes por m²

1,4Gasto corriente (arbolado viario) por habitante

4,1Gasto corriente en arbolado viario por número total de árboles

26,7

% gasto corriente de verde urbano sobre el total de gasto corriente del presupuesto municipal

2,6 %% de autofinanciación por aportaciones de otras instituciones

2,5 %Coste de un oficial jardinero (gestión directa) por hora de servicio

14,2Gasto corriente en poda por número de árboles podados

41,0

Cost del control fitosanitari químic i biològic, per árboltractat del Verde urbano

4,9

Población 87.099Densidad de población

(hab/ km2 municipio)2.559 Renta per cápita 14.487

Nombre de parques y jardines

167

Disposner de unos costes unitarios adecuados (III)

Mejorar las habilidades de los trabajadores

Promover la responsabilidad social

Disponer de los recursos adecuados (II)

Disponer de los recursos adecuados (III)Disposner de unos costes unitarios adecuados (II)

Fomentar la biodiversidad en el arbolado viario

Disponer de un arbolado con pocos requerimientos de mantenimiento (II)

Promover la responsabilidad ambiental en el arbolado viario

Disponer de arbolado con pocos requerimientos de mantenimiento (III)

Ec

on

om

ia

% de financiación por parte del ayuntamiento

96,8 %Coste de un oficial jardinero (gestión indirecta) por hora de servicio

Disponer de los recursos adecuados (I)

Financiar adecuadamente el servicio

En

torn

o

Promover un clima laboral positivo para los trabajadores (verde urbano)

Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión (espacios verdes)

Promover un clima laboral positivo para los trabajadores (espacios verdes)

Disposner de unos costes unitarios adecuados (I)

Val

ore

s o

rgan

izat

ivo

s / R

RH

H

Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión (verde urbano)

12,7

Promover la responsabilidad ambiental en el verde urbano

Disponerr de vegetación con pocos requerimientos de mantenimiento

Usu

ario

/ C

lien

te

Ofrecer un servicio de calidad a la ciudadanía (II)

Fomentar el civismoOfrecer un servicio de calidad a la ciudadanía (III)

Promover la responsabilidad ambiental en los espacios verdes

Cuadro resumen de indicadores de GESTIÓN SOSTENIBLE DEL VERDE URBANO 2015

En

ca

rgo

po

lític

oOferta de Verde urbano

Promover un uso eficiente del agua en el verde urbano

Oferta de espacios verdesPromover un uso eficiente del agua en los espacios verdes

Oferta de arbolado viarioo

Ofrecer un servicio de calidad a la ciudadanía (I)

Disponer de un arbolado con pocos requerimientos de mantenimiento (II)

Page 18: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Facilitar y promover el acceso de la ciudadanía a la cultura

2015 Ofrecer una intensa programación cultural municipal

2015 Comunicar y difundir la actividad cultural del municipio

2015 Facilitar y promover el acceso de la ciudadanía a la cultura

2015 Facilitar y promover el acceso de la ciudadanía a la cultura

2015 Ofrecer una intensa programación municipal de artes en vivo

2015 Proporcionar una buena oferta de equipamientos y servicios

2015 Exponer y difundir los fondos patrimoniales propios y de terceros

2015 Facilitar y promover el acceso de la ciudadanía a la cultura

2015 Facilitar y promover el acceso de la ciudadanía a la cultura

2015 Ofrecer un servicio diversificado

2015 Facilitar y promover el acceso de la ciudadanía a la cultura

2015 Facilitar y promover el acceso de la ciudadanía a la cultura

2015 Facilitar y promover el acceso de la ciudadanía a la cultura

2015

Número de equipamientos culturales del municipio por cada 10.000 habitantes

1,4

Número total de funciones de artes escénicas y música y proyecciones audiovisuales por cada 1.000 habitantes

3,3 Gasto en difusión, comunicación y publicidad del ámbito de la cultura por habitante

1 % M2 de superfície bibliotecaria por cada 1.000 habitantes

39 Butacas en teatros municipales por cada 1.000 habitantes

9,8 Funciones profesionales de iniciativa municipal en el teatro por cada 1.000 habitantes

1,0 Superfície total (incluídas sedes y extensiones) por cada 1.000 habitantes

78,4 % de objetos registrados s/total de objetos del fondo

74 % M2 de superfície del archivo por cada 1.000 habitantes

7,7 M2 de superfície del CCP por cada 1.000 habitantes

44 % de tiempo (en horas) dedicado a actividades culturales de iniciativa municipal

8 % M2 de superfície de Centros de arte por 1.000 habitantes

6,3M2 de superfície de Espacios de creación por 1.000 habitantes

25,0 % de días del año con actividades relacionadas con el ciclo festivo

9 %

Número total de exposiciones temporales en espacios municipales por cada 100.000 habitantes

41,5 % de gasto en difusión, comunicación y publicidad sobre el total del gasto en cultura

1 % % de la población del municipio que ha utilizado la biblioteca pública

15 %

Plazas ofertadas en teatros municipales (aforo anual x número de funciones) por cada 1.000 habitantes

405,3 Total de funciones en el teatro por cada 1.000 habitantes

1,7% de superfície visitable sobre la superfície total del museo

52 % % de objetos documentados respecto del total de objetos registrados

85 % Metros lineales de documentación por cada 1.000 habitantes

29,9 Número de exposiciones temporales por cada 100.000 habitantes

21,9 % de tiempo (en horas) dedicado a actividades no culturales de iniciativa municipal

6 % Exposiciones temporales de arte por cada 100.000 habitantes

13,0

Representaciones escénicas y musicales y proyecciones audiovisuales por 10.000 habitantes

1,5 % de actividades culturales s/total de actividades del ciclo festivo

69 %

Fomentar el tejido asociativo municipal

2015 Fondo documental en la biblioteca por habitante

1,5 Número de días anuales con uso por sala

143 Funciones profesionales de iniciativa municipal en otros espacios por cada 1.000 habitantes

0,1

% de tiempo de apertura del museo (horas de apertura reales sobre horas de apertura potenciales)

40 % % de objetos ingresados el año de estudio s/total de objetos registrados

8 % % de fondo eliminado (en metros lineales) s/total de fondo a final del año de estudio

1 %

Representaciones escénicas y musicales y proyecciones audiovisuales por cada 10.000 habitantes

12,3 % de tiempo (en horas) dedicado a actividades culturales organizadas por terceros

18 %

% de exposiciones de producción propia o coproducidas s/total de exposiciones temporales del centro de arte

72 % Número de exposiciones temporales por cada 100.000 habitantes

0,8 % de actividades de cultura popular s/total de actividades culturales del ciclo festivo

50 %

Número de entidades culturales del municipio por cada 10.000 habitantes

11,9 Índice de renovación de la colección

7 %

% de días con actividades realizadas en el museo (propias o ajenas) sobre el total de días de apertura

13 % % de días del año con exposición temporal en el museo s/total de días de apertura

75 % % de ocupación de los archivos municipales

80 % Actividades dirigidas organizadas en el centro por 1.000 habitantes

3,9

% de tiempo (en horas) dedicado a actividades no culturales organizadas por terceros

12 % % de días del año con exposición temporal en el Centro de arte municipal

57 %

Proyectos con residencia en el Espacio de creación o en otros espacios municipales por cada 10.000 habitantes

4,3 % días del año con festivales 10 %

% de entidades culturales del municipio s/total de entidades del municipio

25 % Ordenadores de uso público dedicados a Internet por cada 1.000 habitantes

0,5 % de objetos expuestos en la exposición permanente s/total de objetos registrados

10 % % de tiempo sin utilización de los espacios

15 % Actividades culturales realizadas en el Centro de arte por cada 10.000 habitantes

3,0

% de proyectos con residencia en el espacio de creación o en otros espacios municipales con componente "comunitario"

15,8 % de gasto privado en los festivales municipales

51 %

Fomentar el uso presencial de los equipamientos culturales

2015 Difundir la actividad cultural en la prensa

2015 Difundir la cultura en las redes sociales

2015 Ofrecer un servicio de calidad y fomentar el uso de los equipamientos culturales

2015 Fomentar el acceso y el uso de los equipamientos culturales

2015 Ofrecer un servicio de calidad a los ciudadanos

2015 Fomentar el acceso y el uso de los equipamientos culturales

2015 Ofrecer un servicio de calidad a los ciudadanos

2015 Fomentar el uso de los equipamientos culturales

2015 Fomentar el uso de los equipamientos culturales

2015 Fomentar el tejido asociativo cultural del municipio

2015 Fomentar el uso de los equipamientos culturales

2015 Fomentar el uso de los equipamientos culturales

2015 Fomentar la participación en el ciclo festivo

2015

Visitas totales a los equipamientos culturales del municipio por habitante

5,7 Media de apariciones del área de cultura en la prensa comarcal (en papel o digital) por mes

2,6 Número anual de visitas a las webs del ámbito de cultura municipal por habitante

1,4 Visitas presenciales a la biblioteca pública por habitante

3,2 Asistentes totales a los teatros municipales por cada 1.000 habitantes

317,1 % entradas vendidas con servicio no presencial sobre el total

41 % Visitantes de los museos por cada 1.000 habitantes

308,4 Asistentes a las actividades propias del museo por cada 1.000 habitantes

87,0 Número de usuarios externos por cada 1.000 habitantes

4,7 Asistentes a actividades culturales de iniciativa municipal por cada 1.000 habitantes

379,4

% de entidades culturales que han usado los CCP s/total de entidades culturales del municipio

45 % % visitas al Centro de arte s/total de población del municipio

12 % Media de días de residencia por cada proyecto acogido en el Espacio de creación

93,1 Número de actividades culturales por cada día de actividad del ciclo festivo

4,5

Número de perfiles activos a las redes sociales por cada 10.000 habitantes

2,6 Préstamos de documentos de la biblioteca pública por habitante

1,9 % de asistentes a los teatros municipales sobre el aforo

78 % Visitas a la exposición permanente por cada 1.000 habitantes

170,7 Usos de los servicios museísticos por cada 1.000 habitantes

6,6 Número de préstamos y/o consultas por cada 1.000 habitantes

27,8 Asistentes a actividades no culturales de iniciativa municipal por cada 1.000 habitantes

99,7

% de entidades no culturales que han usado los CCP s/tyotal de entidades que han usado los CCP

81 % % de visitas escolares s/total de visitas

14 % Media de días de residencia por cada proyecto acogido en otros espacios municipales

94,0

% de entidades culturales que participan en el ciclo festivo y festivales s/total de entidades culturales del municipio

42 %

Número total de seguidores a las redes sociales por 1.000 habitantes

347,3 Actividades de dinamización cultural por cada 10.000 habitantes

59,5 % de asistentes a funciones para el público escolar sobre el total

25 % Visitas a la exposición temporal por cada 1.000 habitantes

101,1 Visitas a las exposiciones temporales por cada exposición temporal realizada

1.090,2 % de consultas internas s/total de consultas

45 %

Asistentes a actividades culturales organizadas por terceros por cada 1.000 habitantes

475,9

% de entidades culturales con vinculación a un CCP s/total de entidades culturales del municipio

19 % Usuarios de las actividades de los Centros de arte por cada 1.000 habitantes

24,2

Compañías con residencia en el Espacio de creación o en otros espacios municipales por cada 10.000 habitantes

2,8 Asistencia a los festivales por cada 1.000 habitantes

280,9

Número de descargas de aplicaciones del ámbito de la cultura por cada 1.000 habitantes

11,5 Grado de satisfacción con los servicios bibliotecarios

-- Asistentes a actividades escolares por cada 1.000 habitantes

56,5 Media de asistencia a las actividades propias del museo

80,7 % de consultas externas s/total de consultas

55 %

Asistentes a actividades no culturales organizadas por terceros por cada 1.000 habitantes

146,1

% de exposiciones temporales de producción propia o coproducidas con vocación de exportación

12 %

Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015

Promover un clima laboral positivo y mejorar las habilidades de los trabajadores

2015 Disponer de una dotación adecuada de RRHH

2015 Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015 Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015 Promover un clima laboral positivo y mejorar las habilidades de los trabajadores

2015 Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015 Disponer de una dotación adecuada de RRHH

2015 Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015 Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015 Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015 Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015 Gestionar el servicio con las diversas formas de gestión

2015

Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

98 % % horas de baja sobre horas de convenio

4 % % trabajadores del ámbito de cultura del ayuntamiento s/total trabajadores municipales

8 % Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

100 % Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

91 % % horas de baja sobre horas de convenio

3 % Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

99 % % de trabajadores técnicos con cualificación superior s/total de personal del museo

38 % Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

100 % Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

100 % Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

99 % Gestión directa (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

100 %

Gestión directa de las actividades del ciclo festivo (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

100 %

Gestión indirecta (%)(concesión, otros...)

2 % Horas anuales de formación por trabajador

10,1 Trabajadores del ámbito de cultura del ayuntamiento por cada 10.000 habitantes

6,0 Gestión indirecta (%)(concesión, otros...)

0 % Gestión indirecta (%)(concesión, otros...)

9 % Horas anuales de formación por trabajador

11,6 Gestión indirecta (%)(concesión, otros...)

1 % Gestión indirecta (%)(concesión, otros...)

0 % Gestión indirecta (%)(concesión, otros...)

1 % Gestión indirecta (%)(concesión, otros...)

1 % Gestión indirecta (%)(concesión, otros...)

0 % Gestión indirecta de las actividades del ciclo festivo (%)(concessión, otros...)

0 %

Sueldo bruto del Jefe de cultura 46.910 % de trabajadores del ámbito de cultura adscritos al área de cultura

81 % % horas de baja sobre horas de convenio

3,3 %

Gestión directa de los Festivales (%)(Ayuntamiento, OOAA, Emp. municipal)

100 %

Horas anuales de formación por trabajador

17,6 Gestión indirecta de los Festivales (%)(concessión, otros...)

0 %

Disponer de los recursos y de la financiación adecuada

2015 Disponer de los recursos y de la financiación adecuada

2015 Disponer de los recursos y de la financiación adecuada

2015 Disponer de los recursos y de la financiación adecuada

2015 Disponer de los recursos y de la financiación adecuada

2015 Gestionar los recursos adecuadamente

2015 Disponer de los recursos y de la financiación adecuada

2015 Gestionar los recursos adecuadamente

2015 Disponer de los recursos y de la financiación adecuada

2015 Disponer de los recursos y de la financiación adecuada

2015 Disponer de los recursos y de la financiación adecuada

2015 Disponer de los recursos y de la financiación adecuada

2015 Disponer de los recursos y de la financiación adecuada

2015

Gasto corriente en cultura por habitante

76,2 % de gasto en teatros municipales s/total de gasto corriente en cultura

18 % % de gasto en centros de arte s/total de gasto corriente en cultura

2 % Gasto corriente en bibliotecas por habitante

14,7 Gasto corriente en teatros municipales por habitante

10,9 Precio medio por entrada vendida (público general y familiar)

13,3 Gasto corriente en museos municipales por habitante

5,1 Precio de la entrada general del museo (entrada normal)

2,4 Gasto corriente en archivos municipales por habitante

1,2 Gasto corriente en CCP por habitante

7,0 Gasto corriente en Centros de arte por habitante

1,4 Gasto corriente en Espacios de creación por habitante

3,3 Gasto corriente en actividades vinculadas al ciclo festivo por habitante

4,4

% del gasto corriente en cultura sobre presupuesto corriente municipal

9 % % de gasto en bibliotecas s/total de gasto corriente en cultura

21 % % de gasto en espacios de creación s/total de gasto corriente en cultura

4 % Gasto corriente por visita 4,6 Media de taquillaje por función (público general y familiar)

3,8 % de cobertura (taquillaje/caché total) (público general y familiar)

71 %% del gasto corriente en museos municipales s/presupuesto corriente municipal

1 % Ingresos medios por visitas del museo por cada visitante

0,2

% del gasto corriente en archivos municipales s/presupuesto corriente municipal

0 % % del gasto corriente en CCP s/presupuesto corriente municipal

1 % % del gasto corriente en Centros de arte s/presupuesto corriente municipal

0 %

% del gasto corriente en Espacios de creación s/presupuesto corriente municipal

0 %Gasto corriente en Festivales por habitante

1,1

% gasto en transferencias a entidades sobre gasto corriente en cultura

5 % % de gasto en museos locales s/total de gasto corriente en cultura

8 % % de gasto en ciclo festivo s/total de gasto corriente en cultura

6 % % del gasto corriente en bibliotecas s/presupuesto corriente municipal

2 % % del gasto corriente en teatros s/presupuesto corriente municipal

1 % Gasto corriente por asistente a los teatros municipales

34,2 % de autofinanciación por tasas, patrocinio y precios públicos

6 % Gasto corriente total por visita 16,5 % de autofinanciación por tasas, patrocinio y precios públicos

0 % % de autofinanciación por tasas, patrocinio y precios públicos

6 % % de autofinanciación por tasas, patrocinio y precios públicos

5 % % de autofinanciación por tasas, patrocinio y precios públicos

8 % % del gasto corriente en ciclo festivo y festivales s/presupuesto corriente municipal

1 %

% de autofinanciación por tasas, precios públicos y patrocinio

10 % % de gasto en archivos municipales s/total de gasto corriente en cultura

2 % % de gasto en festivales s/total de gasto corriente en cultura

2 % % de autofinanciación por tasas, patrocinio y precios públicos

0 % % de autofinanciación por tasas, patrocinio y precios públicos

38 % % de financiación por transferencias (DIBA, GENCAT, etc.)

6 % % de financiación por transferencias (DIBA, GENCAT, etc.)

0 % % de financiación por transferencias (DIBA, GENCAT, etc.)

0 % % de financiación por transferencias (DIBA, GENCAT, etc.)

12 % % de financiación por transferencias (DIBA, GENCAT, etc.)

13 % % de autofinanciación en ciclo festivo y festivales por tasas, patrocinio y precios públicos

21 %

% de financiación por transferencias (DIBA, GENCAT, etc.)

11 % % de gasto en CCP s/total de gasto corriente en cultura

10 % % de gasto en servicios centrales de cultura s/total de gasto corriente en cultura

28 % % de financiación por transferencias (DIBA, GENCAT, etc.)

38 % % de financiación por transferencias (DIBA, GENCAT, etc.)

11 % Gasto corriente por consulta consulta

61,6

% de financiación del ciclo festivo y festivales por transferencias (DIBA, GENCAT, etc.)

11 %

2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015

Población 95.825 Renta per cápita 14.479 Número de equipamientos culturales del municipio

13 Número de bibliotecas en el municipio

3 Número de teatros municipales 2 Número de salas de los teatros municipales

2 Número de museos 1 Habitantes por museo 78.257 Número de archivos 1 Número de CCP 5 Habitantes por CCP 19.393 Número de Centros de Arte 2 Número de Espacios de creación

2 Número de Fiestas Populares municipales

6

Densidad de población(hab/ km2 municipio)

3.680 Índice de paro 15 Habitantes por cada equipamiento cultural

7.305 Habitantes por biblioteca 36.201 Habitantes por cada teatro municipal

54.301 Número de extensiones de los museos

6 Habitantes por archivo 96.941 Habitantes por Centro de Arte 60.289 Habitantes por Espacio de creación

129.008Festivales de iniciativa municipal o concertada

5

Cuadro Resumen de Indicadores de CULTURA 2015

Eco

no

mía

E

nto

rno

CENTROS DE ARTE ESPACIOS DE CREACIÓN CICLO FESTIVO Y FESTIVALES

En

carg

o p

olít

ico

U

suar

io /

Clie

nte

DATOS GENERALES

Val

ore

s o

rgan

izat

ivo

s / R

RH

H

BIBLIOTECAS TEATROS MUNICIPALES MUSEOS LOCALES ARCHIVOS LOCALES CENTROS CULTURALES POLIVALENTES

Page 19: Cuadro Resumen de Indicadores de Policía Local 2015

Premeu per tornar a l'índex

Proporcionar una buena oferta de equipamientos y servicios

2015Garantizar una adecuada documentación y conservación del patrimonio del museo

2015Exponer y difundir los fondos patrimoniales propios y de terceros

2015Ser un centro de referencia de la oferta de actos culturales del municipio

2015

Superficie total (incluidas sedes y extensiones) por cada 1.000 habitantes

92% de objetos registrados s/ total estimado de objetos del fondo

80,9 %% de días del año con exposición temporal en el museo sobre el total de días de apertura

65,0 %% de días con actividades realizadas en el museo (propias o ajenas) sobre el total de días de apertura

45,2 %

% de superficie visitable sobre la superficie total del museo

57,4 %% de objetos registrados en el año de estudio respecto al total de objetos registrados

3,0 %Media de días de duración de las exposiciones temporales

49,8

% de actividades realizadas en el museo organizadas por instituciones ajenas al museo y de ámbito no museístico

50,5 %

% de superficie construida sobre la superficie total del museo

71,7 %% de objetos documentados respecto al total de objetos registrados

91,9 %% exposiciones temporales de producción propia o coproducidas s/ total exposiciones temporales

67,7 %

% de tiempo de apertura del museo (horas de apertura reales sobre horas de apertura potenciales)

40,4 %

% de piezas en las que se ha realizado alguna intervención directa y específica de conservación s/total de objetos registrados

0,9 %% de objetos expuestos en la exposición permanente sobre el total de objetos registrados

12,5 %Difundir la actividad del museo a los medios de comunicación y redes sociales

2015

% de objetos ingresados en el año de estudio s/total de objetos registrados

2,4 %

% de objetos registrados prestados para exposiciones de terceros o de los que se ha concedido un permiso de reproducción

0,4 %Media de apariciones del museo en la prensa (en papel o digital) al mes

10,4

Favorecer la conservación del patrimonio local

2015Número anual de visitas al sitio web del museo por cada 1.000 habitantes

207,0

% de bienes patrimoniales analizados s/total de bienes patrimoniales del municipio

13,8 %Media de seguidores de las redes sociales del museo

1.130

Fomentar la asistencia a los museos municipales

2015Fomentar la asistencia a los museos de todo tipo de público (I)

2015Fomentar la asistencia a los museos de todo tipo de público (II)

2015Fomentar la asistencia a las actividades y exposiciones del museo

2015

Visitantes a los museos por cada 1.000 habitantes

319,3Usos de la exposición permanente por cada 1.000 habitantes

180,4% de usos de la exposición permanente sobre el total de usos del museo

46,2 %Usos de las exposiciones temporales por cada exposición temporal realizada

985,2

% de visitantes residentes en el municipio 29,2Usos de las exposiciones temporales por cada 1.000 habitantes

85,7% de usos de las exposiciones temporales sobre el total de usos del museo

22,2 %Media de asistencia a las activitades propias del museo

83,6

Visitantes de los museos por cada hora de apertura

16,5Usos de actividades escolares por cada 1.000 habitantes

68,3% de usos de activitades escolares sobre el total de usos del museo

13,6 %

Usos del museo por cada visitante del museo

1,4Usos de actividades propias del museo por cada 1.000 habitantes

68,6% de usos de activitades propias del museo sobre el total de usos del museo

17,4 %Ofrecer el uso del museo para activitades ajenas

2015

Usos de servicios museísticos por cada 1.000 habitantes

4,4% de usos de servicios museísticos sobre el total de usos del museo

1,0 %Visitantes por activitades ajenas al museo por cada 1.000 habitantes

63,9

Ofrecer un servicio de calidad en los museos

2015

Grado de satisfacción de los visitantes con los museos locales

8,2

Gestionar el servicio con las diferentes formas de gestión

2015Disponer de una dotación adecuada de recursos humanos

2015Promover un clima laboral positivo para los trabajadores

2015Mejorar las habilidades de los trabajadores

2015

Gestión directa (%) (Ajuntament, OOAA, Empreses y fundacions participades per l'ajuntament)

96,0 %Trabajadores técnicos con cualificación superior por cada 10.000 habitantes

0,4% horas de baja sobre horas anuales totales del personal municipal

4,8 %Horas anuales de formación por trabajador (personal propio)

8,7

Gestión indirecta (%)(concessió, altres)

4,0 %% de trabajadores técnicos con cualificación superior s/total de personal del museo

35,3 % Sueldo bruto del director del museo 40.838

% de trabajadores propios s/total de trabajadores del museo

81,1 %

% de mujeres respecto al total de trabajadores

53,3 %

Disponer de los recursos adecuados

2015Financiar adecuadamente el servicio

2015Gestionar los recursos adecuadamente

2015Ofrecer el servicio a unos costes unitarios adecuados

2015

Gasto corriente total por habitante 5,8% de autofinanciación por tasas, precios públicos y patrocinio s/gasto corriente total

8,2 %% de gasto en exposiciones temporales sobre el total de gasto corriente

6,5 %Precio de la entrada general en el museo (entrada normal)

4,3

% del gasto corriente sobre el presupuesto corriente municipal

0,7 %% de financiación por aportaciones de otras instituciones (Generalitat, etc.) s/ gasto corriente total

7,0 %% de gasto en activitades y talleres sobre el total de gasto corriente

8,4 %Ingresos medios por visitas del museo por cada visitante

0,5

% de financiación por parte del ayuntamiento s/ gasto corriente total

85,8 %% de gasto en comunicación y publicidad sobre el total de gasto corriente

3,7 % Gasto corriente total por visita 18,0

% de gasto en investigación, conservación preventiva, restauración y documentación s/gasto corriente total en museos

3,6 %Ingreso medio de las actividades por cada uso de las actividades

1,3

Gasto en actividades por cada uso de las actividades

7,1

-- Población 87.801 Densidad de población (hab. / km2

municipio)3.273,7 Renta per cápita 14.713

Número de sedes y extensiones del museo

5

Número de museos locales 1

Eco

no

mía

En

torn

o

Cuadro Resumen de Indicadores MUSEOS LOCALES 2015

En

carg

o p

olít

ico

/ E

stra

tég

ico

Usu

ario

/ C

lien

teV

alo

res

Org

anit

zati

vos

/ RR

HH