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Facilitador Ivaacuten Chenoweth
MAPA CONCEPTUAL CUADROS DE MANDO INTEGRAL
Realizado por Marisol Zavala Flores
DISENtildeO Y APLICACION DE LA CONSULTORIA
INTRODUCCION En la siguiente presentacion podremos encontrar
Que son los cuadros de mando integral Que es la inteligencia de Negocios Uso praacutectico de una herramienta de TI de inteligencia de
negocios Balanced score card (tablero de control) Describir las caracteriacutesticas del Balanced Score Card Identificar los beneficios de su aplicacioacuten Describir el proceso de implementacioacuten del BSC
Esta informacion permitira conocer sobre herramientas importantes para el buen desarrollo de una empresa
QUE SON LOS CUADROS DE MANDO INTEGRAL El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un modelo de gestioacuten que
traduce la estrategia en objetivos relacionados entre siacute medidos a traveacutes de indicadores y ligados a unos planes de accioacuten que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organizacioacuten la estrategia de la empresa
Aunque el concepto de Cuadro de Mando Integral puede inducir a error por considerarlo un cuadro mando que abarca todas las aacutereas de la empresa sin maacutes el nombre original Balanced Scorecard (BSC) nos habla de un cuadro de mando ldquobalanceadordquo donde empleamos indicadores para medir objetivos estrateacutegicos
Se trata de una herramienta de control de gestioacuten cuya funcioacuten primordial es la implantacioacuten y comunicacioacuten de la estrategia a toda la empresa
Principales objetivos del Cuadro de Mando Integral
Traducir la estrategia a teacuterminos operativos Alinear la organizacioacuten con la estrategia Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo el mundo Hacer de la estrategia un proceso continuo Movilizar el cambio mediante el liderazgo de los directivos
Al contrario que los modelos que solo incluyen indicadores financieros el CMI es un modelo equilibrado de gestioacuten a largo plazo que no se centra uacutenicamente en la rentabilidad presente sino en aspectos no financieros clave para conseguir una rentabilidad futura
Beneficios del Cuadro de Mando Integral
Relacionar la estrategia con su ejecucioacuten definiendo objetivos en el corto medio y largo plazo
Tener una herramienta de control que permita la toma de decisiones de manera aacutegil
Comunicar la estrategia a todos los niveles de la organizacioacuten consiguiendo asiacute alinear a las personas con la estrategia
Tener una clara visioacuten de las relaciones causa-efecto de la estrategia
Ejemplo de indicadores y objetivos
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
Inteligencia de Negocios
La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar de manera raacutepida y sencilla la informacioacuten para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo taacutectico y estrateacutegico
Uso practico de una herramientas de TI de Inteligencia de Negocios
Versiones dirigidas al segmento PYMES de las grandes marcas de software del sector SAP BPC (con Crysta Repor y Xcelsiu y con la plataforma online de Crystalreportscom Coste unos 1000 euromes) oacute IBM COGNOS EXPRESS (que permite un uso modular) son buenos ejemplos
middot Aplicaciones desarrolladas directamente para PYMES QlikView que permite obtener informes sin la instalacioacuten de complicados almacenes de datos DataCycle Reporting que genera y distribuye informes en Excel por correo electroacutenico o Smile que genera todo un almaceacuten de datos sobre el SQL Server de Microsoft lo que facilita enormemente al acceso a esta tecnologiacutea
middot Herramientas basadas en el teleacutefono moacutevil Hay por ejemplo muacuteltiples aplicaciones para Iphone que permiten acercarse al mundo de la inteligencia de negocio desde el propio teleacutefono y muchas de ellas son gratuitas Business Indicator de Oracle Roambi que carga datos desde Excel o SAP Busines appovals for managers otra herramienta de productividad personal de Oracle muy praacutectica o Inertrak que estaacute orientada a profesionales que facturan por horas Podeacuteis encontrar maacutes informacioacuten al respecto en este excelente artiacuteculo de Roberto Broncano
middot Aplicaciones orientadas para su uso desde Internet a traveacutes de Cloud Computing como Sugar CRM que viene a costar entre 360 y 600 doacutelares al antildeo por licencia
httpemprendemeblogspotcom201008seguramente-muchos-de-vosotros-habreishtml201008seguramente-muchos-de-vosotros-habreishtml
BALANCED SCORE CARD (CMI)
David Norton y Robert Kaplan desarrollaron en 1990 un nuevo modelo de medicioacuten del desempentildeo el ldquoCuadro de Mando Integralrdquo (Balanced ScoreCard) Muchos empresarios dicen que el CMI deja de ser un sistema de medicioacuten para transformarse en un sistema de gestioacuten
Para Norton y Kaplan el Cuadro de Mando Integral complementa los indicadores de desempentildeo tradicionales que generalmente estaacuten relacionados con las actuaciones pasadas y agrega indicadores de desempentildeo que se encuentran relacionados con el futuro de la organizacioacuten
1048708 El CMI es un ldquoconjunto de instrumentos con el fin deverificar y controlar el desempentildeo de la organizacioacutenhacia unos excelentes resultados futurosrdquo
1048708 El CMI mide la actuacioacuten de la organizacioacuten desde cuatro perspectivas equilibradas
1048708 Perspectiva Financiera1048708 Perspectiva del Cliente1048708 Perspectiva del Proceso Interno1048708 Perspectiva de Formacioacuten y Crecimiento
Que permite medir el Cuadro de Mando Integral La forma en que las diferentes aacutereas de
una biblioteca crean valor para sus usuarios presentes y futuros
La forma en que se deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal
Los sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar la actuacioacuten futura de la biblioteca
El ldquoCuadro de Mando Integralrdquo
Es una estructura para transormar una estrategia en teacuterminos operativoshttpeprintsrclisorg101601Tablero_de_Comandopdf
Beneficios del Balanced ScorecardLas principales ventajas de la metodologiacutea de Balanced Scorecard como herramienta de implantacioacuten estrateacutegica son
1 Proporciona una Visioacuten Integral de la Organizacioacuten en diferentes perspectivas (financiera cliente procesos infraestructuras)
2 Permite conocer la situacioacuten actual de la empresa ya que mediante la medicioacuten de los elementos que consideramos clave para la consecucioacuten de nuestra visioacuten podemos dar respuesta a algunas preguntas clave como iquestCuaacutel es nuestro punto de partida iquestCuaacuteles son nuestros puntos maacutes fuertes iquestY los maacutes deacutebiles iquestCoacutemo estamos respecto la competencia etc Permite mirar hacia adelante de forma proactiva al centrarse en los aspectos de infraestructura de gestioacuten (procesos personas tecnologiacutea) que son clave hoy para aportar valor a los clientes y accionistas en el futuro de forma sostenible
3 Facilita el alineamiento organizativo y la priorizacioacuten estrateacutegica y por tanto la flexibilidad en entornos de cambio Al plasmar de una manera clara y sinteacutetica la Estrategia de la compantildeiacutea en un mapa estrateacutegico con relaciones causa efecto nos permite alinear a toda la organizacioacuten para la consecucioacuten de los objetivos destacando las relaciones entre los esfuerzos que estamos haciendo hoy (en procesos o en infraestructuras) con los resultados que estamos consiguiendo (en clientes y financieros)
4 Influye en el comportamiento de las personas clave alineando su actuacioacuten hacia la consecucioacuten de unos objetivos que surgen de un proceso colectivo en el que han participado y con el que se comprometen mediante la asuncioacuten de responsabilidades en la obtencioacuten de unas metas concretas
Implementacioacuten del Balanced ScorecardEL BSC permite la obtencioacuten de claridad y consenso alrededor de la estrategia
Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
segmentos de mercado y la utilizacioacuten de procesos de tecnologiacutea para la entrada de servicios y satisfaccioacuten del cliente
El cuadro de mando integral permite ver la relevancia de las diferentes actividades dentro del proceso del planeamiento y se puede determinar si se cometioacute alguacuten error y el impacto que causaraacute en el plan estrateacutegico
La utilizacioacuten del cuadro de mando integral proporciona una visioacuten estrateacutegica de los procesos que se llevan a cabo en la empresa mediante la utilizacioacuten de objetivos a medir y meacutetricas Esto quiere decir que no soacutelo se puede analizar el pasado si no que permite tener una visioacuten de lo que estaacute sucediendo actualmente y permite anticiparse en la toma de decisiones
httpwwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplementixzz2vAGHTrqS
CONCLUSIONSe pudo observar con la siguiente presentacion la importancia de la aplicacion y uso de herramientas para mejorar el desempentildeo de una empresa de la importancia de conocer y aplicarlas en la practica
Fuentes consultadas http
wwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplement
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
httpwwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplementixzz2vAGHTrqS
INTRODUCCION En la siguiente presentacion podremos encontrar
Que son los cuadros de mando integral Que es la inteligencia de Negocios Uso praacutectico de una herramienta de TI de inteligencia de
negocios Balanced score card (tablero de control) Describir las caracteriacutesticas del Balanced Score Card Identificar los beneficios de su aplicacioacuten Describir el proceso de implementacioacuten del BSC
Esta informacion permitira conocer sobre herramientas importantes para el buen desarrollo de una empresa
QUE SON LOS CUADROS DE MANDO INTEGRAL El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un modelo de gestioacuten que
traduce la estrategia en objetivos relacionados entre siacute medidos a traveacutes de indicadores y ligados a unos planes de accioacuten que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organizacioacuten la estrategia de la empresa
Aunque el concepto de Cuadro de Mando Integral puede inducir a error por considerarlo un cuadro mando que abarca todas las aacutereas de la empresa sin maacutes el nombre original Balanced Scorecard (BSC) nos habla de un cuadro de mando ldquobalanceadordquo donde empleamos indicadores para medir objetivos estrateacutegicos
Se trata de una herramienta de control de gestioacuten cuya funcioacuten primordial es la implantacioacuten y comunicacioacuten de la estrategia a toda la empresa
Principales objetivos del Cuadro de Mando Integral
Traducir la estrategia a teacuterminos operativos Alinear la organizacioacuten con la estrategia Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo el mundo Hacer de la estrategia un proceso continuo Movilizar el cambio mediante el liderazgo de los directivos
Al contrario que los modelos que solo incluyen indicadores financieros el CMI es un modelo equilibrado de gestioacuten a largo plazo que no se centra uacutenicamente en la rentabilidad presente sino en aspectos no financieros clave para conseguir una rentabilidad futura
Beneficios del Cuadro de Mando Integral
Relacionar la estrategia con su ejecucioacuten definiendo objetivos en el corto medio y largo plazo
Tener una herramienta de control que permita la toma de decisiones de manera aacutegil
Comunicar la estrategia a todos los niveles de la organizacioacuten consiguiendo asiacute alinear a las personas con la estrategia
Tener una clara visioacuten de las relaciones causa-efecto de la estrategia
Ejemplo de indicadores y objetivos
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
Inteligencia de Negocios
La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar de manera raacutepida y sencilla la informacioacuten para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo taacutectico y estrateacutegico
Uso practico de una herramientas de TI de Inteligencia de Negocios
Versiones dirigidas al segmento PYMES de las grandes marcas de software del sector SAP BPC (con Crysta Repor y Xcelsiu y con la plataforma online de Crystalreportscom Coste unos 1000 euromes) oacute IBM COGNOS EXPRESS (que permite un uso modular) son buenos ejemplos
middot Aplicaciones desarrolladas directamente para PYMES QlikView que permite obtener informes sin la instalacioacuten de complicados almacenes de datos DataCycle Reporting que genera y distribuye informes en Excel por correo electroacutenico o Smile que genera todo un almaceacuten de datos sobre el SQL Server de Microsoft lo que facilita enormemente al acceso a esta tecnologiacutea
middot Herramientas basadas en el teleacutefono moacutevil Hay por ejemplo muacuteltiples aplicaciones para Iphone que permiten acercarse al mundo de la inteligencia de negocio desde el propio teleacutefono y muchas de ellas son gratuitas Business Indicator de Oracle Roambi que carga datos desde Excel o SAP Busines appovals for managers otra herramienta de productividad personal de Oracle muy praacutectica o Inertrak que estaacute orientada a profesionales que facturan por horas Podeacuteis encontrar maacutes informacioacuten al respecto en este excelente artiacuteculo de Roberto Broncano
middot Aplicaciones orientadas para su uso desde Internet a traveacutes de Cloud Computing como Sugar CRM que viene a costar entre 360 y 600 doacutelares al antildeo por licencia
httpemprendemeblogspotcom201008seguramente-muchos-de-vosotros-habreishtml201008seguramente-muchos-de-vosotros-habreishtml
BALANCED SCORE CARD (CMI)
David Norton y Robert Kaplan desarrollaron en 1990 un nuevo modelo de medicioacuten del desempentildeo el ldquoCuadro de Mando Integralrdquo (Balanced ScoreCard) Muchos empresarios dicen que el CMI deja de ser un sistema de medicioacuten para transformarse en un sistema de gestioacuten
Para Norton y Kaplan el Cuadro de Mando Integral complementa los indicadores de desempentildeo tradicionales que generalmente estaacuten relacionados con las actuaciones pasadas y agrega indicadores de desempentildeo que se encuentran relacionados con el futuro de la organizacioacuten
1048708 El CMI es un ldquoconjunto de instrumentos con el fin deverificar y controlar el desempentildeo de la organizacioacutenhacia unos excelentes resultados futurosrdquo
1048708 El CMI mide la actuacioacuten de la organizacioacuten desde cuatro perspectivas equilibradas
1048708 Perspectiva Financiera1048708 Perspectiva del Cliente1048708 Perspectiva del Proceso Interno1048708 Perspectiva de Formacioacuten y Crecimiento
Que permite medir el Cuadro de Mando Integral La forma en que las diferentes aacutereas de
una biblioteca crean valor para sus usuarios presentes y futuros
La forma en que se deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal
Los sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar la actuacioacuten futura de la biblioteca
El ldquoCuadro de Mando Integralrdquo
Es una estructura para transormar una estrategia en teacuterminos operativoshttpeprintsrclisorg101601Tablero_de_Comandopdf
Beneficios del Balanced ScorecardLas principales ventajas de la metodologiacutea de Balanced Scorecard como herramienta de implantacioacuten estrateacutegica son
1 Proporciona una Visioacuten Integral de la Organizacioacuten en diferentes perspectivas (financiera cliente procesos infraestructuras)
2 Permite conocer la situacioacuten actual de la empresa ya que mediante la medicioacuten de los elementos que consideramos clave para la consecucioacuten de nuestra visioacuten podemos dar respuesta a algunas preguntas clave como iquestCuaacutel es nuestro punto de partida iquestCuaacuteles son nuestros puntos maacutes fuertes iquestY los maacutes deacutebiles iquestCoacutemo estamos respecto la competencia etc Permite mirar hacia adelante de forma proactiva al centrarse en los aspectos de infraestructura de gestioacuten (procesos personas tecnologiacutea) que son clave hoy para aportar valor a los clientes y accionistas en el futuro de forma sostenible
3 Facilita el alineamiento organizativo y la priorizacioacuten estrateacutegica y por tanto la flexibilidad en entornos de cambio Al plasmar de una manera clara y sinteacutetica la Estrategia de la compantildeiacutea en un mapa estrateacutegico con relaciones causa efecto nos permite alinear a toda la organizacioacuten para la consecucioacuten de los objetivos destacando las relaciones entre los esfuerzos que estamos haciendo hoy (en procesos o en infraestructuras) con los resultados que estamos consiguiendo (en clientes y financieros)
4 Influye en el comportamiento de las personas clave alineando su actuacioacuten hacia la consecucioacuten de unos objetivos que surgen de un proceso colectivo en el que han participado y con el que se comprometen mediante la asuncioacuten de responsabilidades en la obtencioacuten de unas metas concretas
Implementacioacuten del Balanced ScorecardEL BSC permite la obtencioacuten de claridad y consenso alrededor de la estrategia
Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
segmentos de mercado y la utilizacioacuten de procesos de tecnologiacutea para la entrada de servicios y satisfaccioacuten del cliente
El cuadro de mando integral permite ver la relevancia de las diferentes actividades dentro del proceso del planeamiento y se puede determinar si se cometioacute alguacuten error y el impacto que causaraacute en el plan estrateacutegico
La utilizacioacuten del cuadro de mando integral proporciona una visioacuten estrateacutegica de los procesos que se llevan a cabo en la empresa mediante la utilizacioacuten de objetivos a medir y meacutetricas Esto quiere decir que no soacutelo se puede analizar el pasado si no que permite tener una visioacuten de lo que estaacute sucediendo actualmente y permite anticiparse en la toma de decisiones
httpwwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplementixzz2vAGHTrqS
CONCLUSIONSe pudo observar con la siguiente presentacion la importancia de la aplicacion y uso de herramientas para mejorar el desempentildeo de una empresa de la importancia de conocer y aplicarlas en la practica
Fuentes consultadas http
wwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplement
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
httpwwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplementixzz2vAGHTrqS
QUE SON LOS CUADROS DE MANDO INTEGRAL El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un modelo de gestioacuten que
traduce la estrategia en objetivos relacionados entre siacute medidos a traveacutes de indicadores y ligados a unos planes de accioacuten que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organizacioacuten la estrategia de la empresa
Aunque el concepto de Cuadro de Mando Integral puede inducir a error por considerarlo un cuadro mando que abarca todas las aacutereas de la empresa sin maacutes el nombre original Balanced Scorecard (BSC) nos habla de un cuadro de mando ldquobalanceadordquo donde empleamos indicadores para medir objetivos estrateacutegicos
Se trata de una herramienta de control de gestioacuten cuya funcioacuten primordial es la implantacioacuten y comunicacioacuten de la estrategia a toda la empresa
Principales objetivos del Cuadro de Mando Integral
Traducir la estrategia a teacuterminos operativos Alinear la organizacioacuten con la estrategia Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo el mundo Hacer de la estrategia un proceso continuo Movilizar el cambio mediante el liderazgo de los directivos
Al contrario que los modelos que solo incluyen indicadores financieros el CMI es un modelo equilibrado de gestioacuten a largo plazo que no se centra uacutenicamente en la rentabilidad presente sino en aspectos no financieros clave para conseguir una rentabilidad futura
Beneficios del Cuadro de Mando Integral
Relacionar la estrategia con su ejecucioacuten definiendo objetivos en el corto medio y largo plazo
Tener una herramienta de control que permita la toma de decisiones de manera aacutegil
Comunicar la estrategia a todos los niveles de la organizacioacuten consiguiendo asiacute alinear a las personas con la estrategia
Tener una clara visioacuten de las relaciones causa-efecto de la estrategia
Ejemplo de indicadores y objetivos
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
Inteligencia de Negocios
La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar de manera raacutepida y sencilla la informacioacuten para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo taacutectico y estrateacutegico
Uso practico de una herramientas de TI de Inteligencia de Negocios
Versiones dirigidas al segmento PYMES de las grandes marcas de software del sector SAP BPC (con Crysta Repor y Xcelsiu y con la plataforma online de Crystalreportscom Coste unos 1000 euromes) oacute IBM COGNOS EXPRESS (que permite un uso modular) son buenos ejemplos
middot Aplicaciones desarrolladas directamente para PYMES QlikView que permite obtener informes sin la instalacioacuten de complicados almacenes de datos DataCycle Reporting que genera y distribuye informes en Excel por correo electroacutenico o Smile que genera todo un almaceacuten de datos sobre el SQL Server de Microsoft lo que facilita enormemente al acceso a esta tecnologiacutea
middot Herramientas basadas en el teleacutefono moacutevil Hay por ejemplo muacuteltiples aplicaciones para Iphone que permiten acercarse al mundo de la inteligencia de negocio desde el propio teleacutefono y muchas de ellas son gratuitas Business Indicator de Oracle Roambi que carga datos desde Excel o SAP Busines appovals for managers otra herramienta de productividad personal de Oracle muy praacutectica o Inertrak que estaacute orientada a profesionales que facturan por horas Podeacuteis encontrar maacutes informacioacuten al respecto en este excelente artiacuteculo de Roberto Broncano
middot Aplicaciones orientadas para su uso desde Internet a traveacutes de Cloud Computing como Sugar CRM que viene a costar entre 360 y 600 doacutelares al antildeo por licencia
httpemprendemeblogspotcom201008seguramente-muchos-de-vosotros-habreishtml201008seguramente-muchos-de-vosotros-habreishtml
BALANCED SCORE CARD (CMI)
David Norton y Robert Kaplan desarrollaron en 1990 un nuevo modelo de medicioacuten del desempentildeo el ldquoCuadro de Mando Integralrdquo (Balanced ScoreCard) Muchos empresarios dicen que el CMI deja de ser un sistema de medicioacuten para transformarse en un sistema de gestioacuten
Para Norton y Kaplan el Cuadro de Mando Integral complementa los indicadores de desempentildeo tradicionales que generalmente estaacuten relacionados con las actuaciones pasadas y agrega indicadores de desempentildeo que se encuentran relacionados con el futuro de la organizacioacuten
1048708 El CMI es un ldquoconjunto de instrumentos con el fin deverificar y controlar el desempentildeo de la organizacioacutenhacia unos excelentes resultados futurosrdquo
1048708 El CMI mide la actuacioacuten de la organizacioacuten desde cuatro perspectivas equilibradas
1048708 Perspectiva Financiera1048708 Perspectiva del Cliente1048708 Perspectiva del Proceso Interno1048708 Perspectiva de Formacioacuten y Crecimiento
Que permite medir el Cuadro de Mando Integral La forma en que las diferentes aacutereas de
una biblioteca crean valor para sus usuarios presentes y futuros
La forma en que se deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal
Los sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar la actuacioacuten futura de la biblioteca
El ldquoCuadro de Mando Integralrdquo
Es una estructura para transormar una estrategia en teacuterminos operativoshttpeprintsrclisorg101601Tablero_de_Comandopdf
Beneficios del Balanced ScorecardLas principales ventajas de la metodologiacutea de Balanced Scorecard como herramienta de implantacioacuten estrateacutegica son
1 Proporciona una Visioacuten Integral de la Organizacioacuten en diferentes perspectivas (financiera cliente procesos infraestructuras)
2 Permite conocer la situacioacuten actual de la empresa ya que mediante la medicioacuten de los elementos que consideramos clave para la consecucioacuten de nuestra visioacuten podemos dar respuesta a algunas preguntas clave como iquestCuaacutel es nuestro punto de partida iquestCuaacuteles son nuestros puntos maacutes fuertes iquestY los maacutes deacutebiles iquestCoacutemo estamos respecto la competencia etc Permite mirar hacia adelante de forma proactiva al centrarse en los aspectos de infraestructura de gestioacuten (procesos personas tecnologiacutea) que son clave hoy para aportar valor a los clientes y accionistas en el futuro de forma sostenible
3 Facilita el alineamiento organizativo y la priorizacioacuten estrateacutegica y por tanto la flexibilidad en entornos de cambio Al plasmar de una manera clara y sinteacutetica la Estrategia de la compantildeiacutea en un mapa estrateacutegico con relaciones causa efecto nos permite alinear a toda la organizacioacuten para la consecucioacuten de los objetivos destacando las relaciones entre los esfuerzos que estamos haciendo hoy (en procesos o en infraestructuras) con los resultados que estamos consiguiendo (en clientes y financieros)
4 Influye en el comportamiento de las personas clave alineando su actuacioacuten hacia la consecucioacuten de unos objetivos que surgen de un proceso colectivo en el que han participado y con el que se comprometen mediante la asuncioacuten de responsabilidades en la obtencioacuten de unas metas concretas
Implementacioacuten del Balanced ScorecardEL BSC permite la obtencioacuten de claridad y consenso alrededor de la estrategia
Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
segmentos de mercado y la utilizacioacuten de procesos de tecnologiacutea para la entrada de servicios y satisfaccioacuten del cliente
El cuadro de mando integral permite ver la relevancia de las diferentes actividades dentro del proceso del planeamiento y se puede determinar si se cometioacute alguacuten error y el impacto que causaraacute en el plan estrateacutegico
La utilizacioacuten del cuadro de mando integral proporciona una visioacuten estrateacutegica de los procesos que se llevan a cabo en la empresa mediante la utilizacioacuten de objetivos a medir y meacutetricas Esto quiere decir que no soacutelo se puede analizar el pasado si no que permite tener una visioacuten de lo que estaacute sucediendo actualmente y permite anticiparse en la toma de decisiones
httpwwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplementixzz2vAGHTrqS
CONCLUSIONSe pudo observar con la siguiente presentacion la importancia de la aplicacion y uso de herramientas para mejorar el desempentildeo de una empresa de la importancia de conocer y aplicarlas en la practica
Fuentes consultadas http
wwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplement
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
httpwwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplementixzz2vAGHTrqS
Principales objetivos del Cuadro de Mando Integral
Traducir la estrategia a teacuterminos operativos Alinear la organizacioacuten con la estrategia Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo el mundo Hacer de la estrategia un proceso continuo Movilizar el cambio mediante el liderazgo de los directivos
Al contrario que los modelos que solo incluyen indicadores financieros el CMI es un modelo equilibrado de gestioacuten a largo plazo que no se centra uacutenicamente en la rentabilidad presente sino en aspectos no financieros clave para conseguir una rentabilidad futura
Beneficios del Cuadro de Mando Integral
Relacionar la estrategia con su ejecucioacuten definiendo objetivos en el corto medio y largo plazo
Tener una herramienta de control que permita la toma de decisiones de manera aacutegil
Comunicar la estrategia a todos los niveles de la organizacioacuten consiguiendo asiacute alinear a las personas con la estrategia
Tener una clara visioacuten de las relaciones causa-efecto de la estrategia
Ejemplo de indicadores y objetivos
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
Inteligencia de Negocios
La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar de manera raacutepida y sencilla la informacioacuten para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo taacutectico y estrateacutegico
Uso practico de una herramientas de TI de Inteligencia de Negocios
Versiones dirigidas al segmento PYMES de las grandes marcas de software del sector SAP BPC (con Crysta Repor y Xcelsiu y con la plataforma online de Crystalreportscom Coste unos 1000 euromes) oacute IBM COGNOS EXPRESS (que permite un uso modular) son buenos ejemplos
middot Aplicaciones desarrolladas directamente para PYMES QlikView que permite obtener informes sin la instalacioacuten de complicados almacenes de datos DataCycle Reporting que genera y distribuye informes en Excel por correo electroacutenico o Smile que genera todo un almaceacuten de datos sobre el SQL Server de Microsoft lo que facilita enormemente al acceso a esta tecnologiacutea
middot Herramientas basadas en el teleacutefono moacutevil Hay por ejemplo muacuteltiples aplicaciones para Iphone que permiten acercarse al mundo de la inteligencia de negocio desde el propio teleacutefono y muchas de ellas son gratuitas Business Indicator de Oracle Roambi que carga datos desde Excel o SAP Busines appovals for managers otra herramienta de productividad personal de Oracle muy praacutectica o Inertrak que estaacute orientada a profesionales que facturan por horas Podeacuteis encontrar maacutes informacioacuten al respecto en este excelente artiacuteculo de Roberto Broncano
middot Aplicaciones orientadas para su uso desde Internet a traveacutes de Cloud Computing como Sugar CRM que viene a costar entre 360 y 600 doacutelares al antildeo por licencia
httpemprendemeblogspotcom201008seguramente-muchos-de-vosotros-habreishtml201008seguramente-muchos-de-vosotros-habreishtml
BALANCED SCORE CARD (CMI)
David Norton y Robert Kaplan desarrollaron en 1990 un nuevo modelo de medicioacuten del desempentildeo el ldquoCuadro de Mando Integralrdquo (Balanced ScoreCard) Muchos empresarios dicen que el CMI deja de ser un sistema de medicioacuten para transformarse en un sistema de gestioacuten
Para Norton y Kaplan el Cuadro de Mando Integral complementa los indicadores de desempentildeo tradicionales que generalmente estaacuten relacionados con las actuaciones pasadas y agrega indicadores de desempentildeo que se encuentran relacionados con el futuro de la organizacioacuten
1048708 El CMI es un ldquoconjunto de instrumentos con el fin deverificar y controlar el desempentildeo de la organizacioacutenhacia unos excelentes resultados futurosrdquo
1048708 El CMI mide la actuacioacuten de la organizacioacuten desde cuatro perspectivas equilibradas
1048708 Perspectiva Financiera1048708 Perspectiva del Cliente1048708 Perspectiva del Proceso Interno1048708 Perspectiva de Formacioacuten y Crecimiento
Que permite medir el Cuadro de Mando Integral La forma en que las diferentes aacutereas de
una biblioteca crean valor para sus usuarios presentes y futuros
La forma en que se deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal
Los sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar la actuacioacuten futura de la biblioteca
El ldquoCuadro de Mando Integralrdquo
Es una estructura para transormar una estrategia en teacuterminos operativoshttpeprintsrclisorg101601Tablero_de_Comandopdf
Beneficios del Balanced ScorecardLas principales ventajas de la metodologiacutea de Balanced Scorecard como herramienta de implantacioacuten estrateacutegica son
1 Proporciona una Visioacuten Integral de la Organizacioacuten en diferentes perspectivas (financiera cliente procesos infraestructuras)
2 Permite conocer la situacioacuten actual de la empresa ya que mediante la medicioacuten de los elementos que consideramos clave para la consecucioacuten de nuestra visioacuten podemos dar respuesta a algunas preguntas clave como iquestCuaacutel es nuestro punto de partida iquestCuaacuteles son nuestros puntos maacutes fuertes iquestY los maacutes deacutebiles iquestCoacutemo estamos respecto la competencia etc Permite mirar hacia adelante de forma proactiva al centrarse en los aspectos de infraestructura de gestioacuten (procesos personas tecnologiacutea) que son clave hoy para aportar valor a los clientes y accionistas en el futuro de forma sostenible
3 Facilita el alineamiento organizativo y la priorizacioacuten estrateacutegica y por tanto la flexibilidad en entornos de cambio Al plasmar de una manera clara y sinteacutetica la Estrategia de la compantildeiacutea en un mapa estrateacutegico con relaciones causa efecto nos permite alinear a toda la organizacioacuten para la consecucioacuten de los objetivos destacando las relaciones entre los esfuerzos que estamos haciendo hoy (en procesos o en infraestructuras) con los resultados que estamos consiguiendo (en clientes y financieros)
4 Influye en el comportamiento de las personas clave alineando su actuacioacuten hacia la consecucioacuten de unos objetivos que surgen de un proceso colectivo en el que han participado y con el que se comprometen mediante la asuncioacuten de responsabilidades en la obtencioacuten de unas metas concretas
Implementacioacuten del Balanced ScorecardEL BSC permite la obtencioacuten de claridad y consenso alrededor de la estrategia
Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
segmentos de mercado y la utilizacioacuten de procesos de tecnologiacutea para la entrada de servicios y satisfaccioacuten del cliente
El cuadro de mando integral permite ver la relevancia de las diferentes actividades dentro del proceso del planeamiento y se puede determinar si se cometioacute alguacuten error y el impacto que causaraacute en el plan estrateacutegico
La utilizacioacuten del cuadro de mando integral proporciona una visioacuten estrateacutegica de los procesos que se llevan a cabo en la empresa mediante la utilizacioacuten de objetivos a medir y meacutetricas Esto quiere decir que no soacutelo se puede analizar el pasado si no que permite tener una visioacuten de lo que estaacute sucediendo actualmente y permite anticiparse en la toma de decisiones
httpwwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplementixzz2vAGHTrqS
CONCLUSIONSe pudo observar con la siguiente presentacion la importancia de la aplicacion y uso de herramientas para mejorar el desempentildeo de una empresa de la importancia de conocer y aplicarlas en la practica
Fuentes consultadas http
wwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplement
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
httpwwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplementixzz2vAGHTrqS
Beneficios del Cuadro de Mando Integral
Relacionar la estrategia con su ejecucioacuten definiendo objetivos en el corto medio y largo plazo
Tener una herramienta de control que permita la toma de decisiones de manera aacutegil
Comunicar la estrategia a todos los niveles de la organizacioacuten consiguiendo asiacute alinear a las personas con la estrategia
Tener una clara visioacuten de las relaciones causa-efecto de la estrategia
Ejemplo de indicadores y objetivos
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
Inteligencia de Negocios
La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar de manera raacutepida y sencilla la informacioacuten para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo taacutectico y estrateacutegico
Uso practico de una herramientas de TI de Inteligencia de Negocios
Versiones dirigidas al segmento PYMES de las grandes marcas de software del sector SAP BPC (con Crysta Repor y Xcelsiu y con la plataforma online de Crystalreportscom Coste unos 1000 euromes) oacute IBM COGNOS EXPRESS (que permite un uso modular) son buenos ejemplos
middot Aplicaciones desarrolladas directamente para PYMES QlikView que permite obtener informes sin la instalacioacuten de complicados almacenes de datos DataCycle Reporting que genera y distribuye informes en Excel por correo electroacutenico o Smile que genera todo un almaceacuten de datos sobre el SQL Server de Microsoft lo que facilita enormemente al acceso a esta tecnologiacutea
middot Herramientas basadas en el teleacutefono moacutevil Hay por ejemplo muacuteltiples aplicaciones para Iphone que permiten acercarse al mundo de la inteligencia de negocio desde el propio teleacutefono y muchas de ellas son gratuitas Business Indicator de Oracle Roambi que carga datos desde Excel o SAP Busines appovals for managers otra herramienta de productividad personal de Oracle muy praacutectica o Inertrak que estaacute orientada a profesionales que facturan por horas Podeacuteis encontrar maacutes informacioacuten al respecto en este excelente artiacuteculo de Roberto Broncano
middot Aplicaciones orientadas para su uso desde Internet a traveacutes de Cloud Computing como Sugar CRM que viene a costar entre 360 y 600 doacutelares al antildeo por licencia
httpemprendemeblogspotcom201008seguramente-muchos-de-vosotros-habreishtml201008seguramente-muchos-de-vosotros-habreishtml
BALANCED SCORE CARD (CMI)
David Norton y Robert Kaplan desarrollaron en 1990 un nuevo modelo de medicioacuten del desempentildeo el ldquoCuadro de Mando Integralrdquo (Balanced ScoreCard) Muchos empresarios dicen que el CMI deja de ser un sistema de medicioacuten para transformarse en un sistema de gestioacuten
Para Norton y Kaplan el Cuadro de Mando Integral complementa los indicadores de desempentildeo tradicionales que generalmente estaacuten relacionados con las actuaciones pasadas y agrega indicadores de desempentildeo que se encuentran relacionados con el futuro de la organizacioacuten
1048708 El CMI es un ldquoconjunto de instrumentos con el fin deverificar y controlar el desempentildeo de la organizacioacutenhacia unos excelentes resultados futurosrdquo
1048708 El CMI mide la actuacioacuten de la organizacioacuten desde cuatro perspectivas equilibradas
1048708 Perspectiva Financiera1048708 Perspectiva del Cliente1048708 Perspectiva del Proceso Interno1048708 Perspectiva de Formacioacuten y Crecimiento
Que permite medir el Cuadro de Mando Integral La forma en que las diferentes aacutereas de
una biblioteca crean valor para sus usuarios presentes y futuros
La forma en que se deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal
Los sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar la actuacioacuten futura de la biblioteca
El ldquoCuadro de Mando Integralrdquo
Es una estructura para transormar una estrategia en teacuterminos operativoshttpeprintsrclisorg101601Tablero_de_Comandopdf
Beneficios del Balanced ScorecardLas principales ventajas de la metodologiacutea de Balanced Scorecard como herramienta de implantacioacuten estrateacutegica son
1 Proporciona una Visioacuten Integral de la Organizacioacuten en diferentes perspectivas (financiera cliente procesos infraestructuras)
2 Permite conocer la situacioacuten actual de la empresa ya que mediante la medicioacuten de los elementos que consideramos clave para la consecucioacuten de nuestra visioacuten podemos dar respuesta a algunas preguntas clave como iquestCuaacutel es nuestro punto de partida iquestCuaacuteles son nuestros puntos maacutes fuertes iquestY los maacutes deacutebiles iquestCoacutemo estamos respecto la competencia etc Permite mirar hacia adelante de forma proactiva al centrarse en los aspectos de infraestructura de gestioacuten (procesos personas tecnologiacutea) que son clave hoy para aportar valor a los clientes y accionistas en el futuro de forma sostenible
3 Facilita el alineamiento organizativo y la priorizacioacuten estrateacutegica y por tanto la flexibilidad en entornos de cambio Al plasmar de una manera clara y sinteacutetica la Estrategia de la compantildeiacutea en un mapa estrateacutegico con relaciones causa efecto nos permite alinear a toda la organizacioacuten para la consecucioacuten de los objetivos destacando las relaciones entre los esfuerzos que estamos haciendo hoy (en procesos o en infraestructuras) con los resultados que estamos consiguiendo (en clientes y financieros)
4 Influye en el comportamiento de las personas clave alineando su actuacioacuten hacia la consecucioacuten de unos objetivos que surgen de un proceso colectivo en el que han participado y con el que se comprometen mediante la asuncioacuten de responsabilidades en la obtencioacuten de unas metas concretas
Implementacioacuten del Balanced ScorecardEL BSC permite la obtencioacuten de claridad y consenso alrededor de la estrategia
Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
segmentos de mercado y la utilizacioacuten de procesos de tecnologiacutea para la entrada de servicios y satisfaccioacuten del cliente
El cuadro de mando integral permite ver la relevancia de las diferentes actividades dentro del proceso del planeamiento y se puede determinar si se cometioacute alguacuten error y el impacto que causaraacute en el plan estrateacutegico
La utilizacioacuten del cuadro de mando integral proporciona una visioacuten estrateacutegica de los procesos que se llevan a cabo en la empresa mediante la utilizacioacuten de objetivos a medir y meacutetricas Esto quiere decir que no soacutelo se puede analizar el pasado si no que permite tener una visioacuten de lo que estaacute sucediendo actualmente y permite anticiparse en la toma de decisiones
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CONCLUSIONSe pudo observar con la siguiente presentacion la importancia de la aplicacion y uso de herramientas para mejorar el desempentildeo de una empresa de la importancia de conocer y aplicarlas en la practica
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Ejemplo de indicadores y objetivos
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Inteligencia de Negocios
La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar de manera raacutepida y sencilla la informacioacuten para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo taacutectico y estrateacutegico
Uso practico de una herramientas de TI de Inteligencia de Negocios
Versiones dirigidas al segmento PYMES de las grandes marcas de software del sector SAP BPC (con Crysta Repor y Xcelsiu y con la plataforma online de Crystalreportscom Coste unos 1000 euromes) oacute IBM COGNOS EXPRESS (que permite un uso modular) son buenos ejemplos
middot Aplicaciones desarrolladas directamente para PYMES QlikView que permite obtener informes sin la instalacioacuten de complicados almacenes de datos DataCycle Reporting que genera y distribuye informes en Excel por correo electroacutenico o Smile que genera todo un almaceacuten de datos sobre el SQL Server de Microsoft lo que facilita enormemente al acceso a esta tecnologiacutea
middot Herramientas basadas en el teleacutefono moacutevil Hay por ejemplo muacuteltiples aplicaciones para Iphone que permiten acercarse al mundo de la inteligencia de negocio desde el propio teleacutefono y muchas de ellas son gratuitas Business Indicator de Oracle Roambi que carga datos desde Excel o SAP Busines appovals for managers otra herramienta de productividad personal de Oracle muy praacutectica o Inertrak que estaacute orientada a profesionales que facturan por horas Podeacuteis encontrar maacutes informacioacuten al respecto en este excelente artiacuteculo de Roberto Broncano
middot Aplicaciones orientadas para su uso desde Internet a traveacutes de Cloud Computing como Sugar CRM que viene a costar entre 360 y 600 doacutelares al antildeo por licencia
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BALANCED SCORE CARD (CMI)
David Norton y Robert Kaplan desarrollaron en 1990 un nuevo modelo de medicioacuten del desempentildeo el ldquoCuadro de Mando Integralrdquo (Balanced ScoreCard) Muchos empresarios dicen que el CMI deja de ser un sistema de medicioacuten para transformarse en un sistema de gestioacuten
Para Norton y Kaplan el Cuadro de Mando Integral complementa los indicadores de desempentildeo tradicionales que generalmente estaacuten relacionados con las actuaciones pasadas y agrega indicadores de desempentildeo que se encuentran relacionados con el futuro de la organizacioacuten
1048708 El CMI es un ldquoconjunto de instrumentos con el fin deverificar y controlar el desempentildeo de la organizacioacutenhacia unos excelentes resultados futurosrdquo
1048708 El CMI mide la actuacioacuten de la organizacioacuten desde cuatro perspectivas equilibradas
1048708 Perspectiva Financiera1048708 Perspectiva del Cliente1048708 Perspectiva del Proceso Interno1048708 Perspectiva de Formacioacuten y Crecimiento
Que permite medir el Cuadro de Mando Integral La forma en que las diferentes aacutereas de
una biblioteca crean valor para sus usuarios presentes y futuros
La forma en que se deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal
Los sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar la actuacioacuten futura de la biblioteca
El ldquoCuadro de Mando Integralrdquo
Es una estructura para transormar una estrategia en teacuterminos operativoshttpeprintsrclisorg101601Tablero_de_Comandopdf
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1 Proporciona una Visioacuten Integral de la Organizacioacuten en diferentes perspectivas (financiera cliente procesos infraestructuras)
2 Permite conocer la situacioacuten actual de la empresa ya que mediante la medicioacuten de los elementos que consideramos clave para la consecucioacuten de nuestra visioacuten podemos dar respuesta a algunas preguntas clave como iquestCuaacutel es nuestro punto de partida iquestCuaacuteles son nuestros puntos maacutes fuertes iquestY los maacutes deacutebiles iquestCoacutemo estamos respecto la competencia etc Permite mirar hacia adelante de forma proactiva al centrarse en los aspectos de infraestructura de gestioacuten (procesos personas tecnologiacutea) que son clave hoy para aportar valor a los clientes y accionistas en el futuro de forma sostenible
3 Facilita el alineamiento organizativo y la priorizacioacuten estrateacutegica y por tanto la flexibilidad en entornos de cambio Al plasmar de una manera clara y sinteacutetica la Estrategia de la compantildeiacutea en un mapa estrateacutegico con relaciones causa efecto nos permite alinear a toda la organizacioacuten para la consecucioacuten de los objetivos destacando las relaciones entre los esfuerzos que estamos haciendo hoy (en procesos o en infraestructuras) con los resultados que estamos consiguiendo (en clientes y financieros)
4 Influye en el comportamiento de las personas clave alineando su actuacioacuten hacia la consecucioacuten de unos objetivos que surgen de un proceso colectivo en el que han participado y con el que se comprometen mediante la asuncioacuten de responsabilidades en la obtencioacuten de unas metas concretas
Implementacioacuten del Balanced ScorecardEL BSC permite la obtencioacuten de claridad y consenso alrededor de la estrategia
Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
segmentos de mercado y la utilizacioacuten de procesos de tecnologiacutea para la entrada de servicios y satisfaccioacuten del cliente
El cuadro de mando integral permite ver la relevancia de las diferentes actividades dentro del proceso del planeamiento y se puede determinar si se cometioacute alguacuten error y el impacto que causaraacute en el plan estrateacutegico
La utilizacioacuten del cuadro de mando integral proporciona una visioacuten estrateacutegica de los procesos que se llevan a cabo en la empresa mediante la utilizacioacuten de objetivos a medir y meacutetricas Esto quiere decir que no soacutelo se puede analizar el pasado si no que permite tener una visioacuten de lo que estaacute sucediendo actualmente y permite anticiparse en la toma de decisiones
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CONCLUSIONSe pudo observar con la siguiente presentacion la importancia de la aplicacion y uso de herramientas para mejorar el desempentildeo de una empresa de la importancia de conocer y aplicarlas en la practica
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Inteligencia de Negocios
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Uso practico de una herramientas de TI de Inteligencia de Negocios
Versiones dirigidas al segmento PYMES de las grandes marcas de software del sector SAP BPC (con Crysta Repor y Xcelsiu y con la plataforma online de Crystalreportscom Coste unos 1000 euromes) oacute IBM COGNOS EXPRESS (que permite un uso modular) son buenos ejemplos
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middot Herramientas basadas en el teleacutefono moacutevil Hay por ejemplo muacuteltiples aplicaciones para Iphone que permiten acercarse al mundo de la inteligencia de negocio desde el propio teleacutefono y muchas de ellas son gratuitas Business Indicator de Oracle Roambi que carga datos desde Excel o SAP Busines appovals for managers otra herramienta de productividad personal de Oracle muy praacutectica o Inertrak que estaacute orientada a profesionales que facturan por horas Podeacuteis encontrar maacutes informacioacuten al respecto en este excelente artiacuteculo de Roberto Broncano
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David Norton y Robert Kaplan desarrollaron en 1990 un nuevo modelo de medicioacuten del desempentildeo el ldquoCuadro de Mando Integralrdquo (Balanced ScoreCard) Muchos empresarios dicen que el CMI deja de ser un sistema de medicioacuten para transformarse en un sistema de gestioacuten
Para Norton y Kaplan el Cuadro de Mando Integral complementa los indicadores de desempentildeo tradicionales que generalmente estaacuten relacionados con las actuaciones pasadas y agrega indicadores de desempentildeo que se encuentran relacionados con el futuro de la organizacioacuten
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1048708 Perspectiva Financiera1048708 Perspectiva del Cliente1048708 Perspectiva del Proceso Interno1048708 Perspectiva de Formacioacuten y Crecimiento
Que permite medir el Cuadro de Mando Integral La forma en que las diferentes aacutereas de
una biblioteca crean valor para sus usuarios presentes y futuros
La forma en que se deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal
Los sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar la actuacioacuten futura de la biblioteca
El ldquoCuadro de Mando Integralrdquo
Es una estructura para transormar una estrategia en teacuterminos operativoshttpeprintsrclisorg101601Tablero_de_Comandopdf
Beneficios del Balanced ScorecardLas principales ventajas de la metodologiacutea de Balanced Scorecard como herramienta de implantacioacuten estrateacutegica son
1 Proporciona una Visioacuten Integral de la Organizacioacuten en diferentes perspectivas (financiera cliente procesos infraestructuras)
2 Permite conocer la situacioacuten actual de la empresa ya que mediante la medicioacuten de los elementos que consideramos clave para la consecucioacuten de nuestra visioacuten podemos dar respuesta a algunas preguntas clave como iquestCuaacutel es nuestro punto de partida iquestCuaacuteles son nuestros puntos maacutes fuertes iquestY los maacutes deacutebiles iquestCoacutemo estamos respecto la competencia etc Permite mirar hacia adelante de forma proactiva al centrarse en los aspectos de infraestructura de gestioacuten (procesos personas tecnologiacutea) que son clave hoy para aportar valor a los clientes y accionistas en el futuro de forma sostenible
3 Facilita el alineamiento organizativo y la priorizacioacuten estrateacutegica y por tanto la flexibilidad en entornos de cambio Al plasmar de una manera clara y sinteacutetica la Estrategia de la compantildeiacutea en un mapa estrateacutegico con relaciones causa efecto nos permite alinear a toda la organizacioacuten para la consecucioacuten de los objetivos destacando las relaciones entre los esfuerzos que estamos haciendo hoy (en procesos o en infraestructuras) con los resultados que estamos consiguiendo (en clientes y financieros)
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Implementacioacuten del Balanced ScorecardEL BSC permite la obtencioacuten de claridad y consenso alrededor de la estrategia
Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
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El cuadro de mando integral permite ver la relevancia de las diferentes actividades dentro del proceso del planeamiento y se puede determinar si se cometioacute alguacuten error y el impacto que causaraacute en el plan estrateacutegico
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middot Herramientas basadas en el teleacutefono moacutevil Hay por ejemplo muacuteltiples aplicaciones para Iphone que permiten acercarse al mundo de la inteligencia de negocio desde el propio teleacutefono y muchas de ellas son gratuitas Business Indicator de Oracle Roambi que carga datos desde Excel o SAP Busines appovals for managers otra herramienta de productividad personal de Oracle muy praacutectica o Inertrak que estaacute orientada a profesionales que facturan por horas Podeacuteis encontrar maacutes informacioacuten al respecto en este excelente artiacuteculo de Roberto Broncano
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BALANCED SCORE CARD (CMI)
David Norton y Robert Kaplan desarrollaron en 1990 un nuevo modelo de medicioacuten del desempentildeo el ldquoCuadro de Mando Integralrdquo (Balanced ScoreCard) Muchos empresarios dicen que el CMI deja de ser un sistema de medicioacuten para transformarse en un sistema de gestioacuten
Para Norton y Kaplan el Cuadro de Mando Integral complementa los indicadores de desempentildeo tradicionales que generalmente estaacuten relacionados con las actuaciones pasadas y agrega indicadores de desempentildeo que se encuentran relacionados con el futuro de la organizacioacuten
1048708 El CMI es un ldquoconjunto de instrumentos con el fin deverificar y controlar el desempentildeo de la organizacioacutenhacia unos excelentes resultados futurosrdquo
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1048708 Perspectiva Financiera1048708 Perspectiva del Cliente1048708 Perspectiva del Proceso Interno1048708 Perspectiva de Formacioacuten y Crecimiento
Que permite medir el Cuadro de Mando Integral La forma en que las diferentes aacutereas de
una biblioteca crean valor para sus usuarios presentes y futuros
La forma en que se deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal
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El ldquoCuadro de Mando Integralrdquo
Es una estructura para transormar una estrategia en teacuterminos operativoshttpeprintsrclisorg101601Tablero_de_Comandopdf
Beneficios del Balanced ScorecardLas principales ventajas de la metodologiacutea de Balanced Scorecard como herramienta de implantacioacuten estrateacutegica son
1 Proporciona una Visioacuten Integral de la Organizacioacuten en diferentes perspectivas (financiera cliente procesos infraestructuras)
2 Permite conocer la situacioacuten actual de la empresa ya que mediante la medicioacuten de los elementos que consideramos clave para la consecucioacuten de nuestra visioacuten podemos dar respuesta a algunas preguntas clave como iquestCuaacutel es nuestro punto de partida iquestCuaacuteles son nuestros puntos maacutes fuertes iquestY los maacutes deacutebiles iquestCoacutemo estamos respecto la competencia etc Permite mirar hacia adelante de forma proactiva al centrarse en los aspectos de infraestructura de gestioacuten (procesos personas tecnologiacutea) que son clave hoy para aportar valor a los clientes y accionistas en el futuro de forma sostenible
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Implementacioacuten del Balanced ScorecardEL BSC permite la obtencioacuten de claridad y consenso alrededor de la estrategia
Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
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David Norton y Robert Kaplan desarrollaron en 1990 un nuevo modelo de medicioacuten del desempentildeo el ldquoCuadro de Mando Integralrdquo (Balanced ScoreCard) Muchos empresarios dicen que el CMI deja de ser un sistema de medicioacuten para transformarse en un sistema de gestioacuten
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1048708 Perspectiva Financiera1048708 Perspectiva del Cliente1048708 Perspectiva del Proceso Interno1048708 Perspectiva de Formacioacuten y Crecimiento
Que permite medir el Cuadro de Mando Integral La forma en que las diferentes aacutereas de
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La forma en que se deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal
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El ldquoCuadro de Mando Integralrdquo
Es una estructura para transormar una estrategia en teacuterminos operativoshttpeprintsrclisorg101601Tablero_de_Comandopdf
Beneficios del Balanced ScorecardLas principales ventajas de la metodologiacutea de Balanced Scorecard como herramienta de implantacioacuten estrateacutegica son
1 Proporciona una Visioacuten Integral de la Organizacioacuten en diferentes perspectivas (financiera cliente procesos infraestructuras)
2 Permite conocer la situacioacuten actual de la empresa ya que mediante la medicioacuten de los elementos que consideramos clave para la consecucioacuten de nuestra visioacuten podemos dar respuesta a algunas preguntas clave como iquestCuaacutel es nuestro punto de partida iquestCuaacuteles son nuestros puntos maacutes fuertes iquestY los maacutes deacutebiles iquestCoacutemo estamos respecto la competencia etc Permite mirar hacia adelante de forma proactiva al centrarse en los aspectos de infraestructura de gestioacuten (procesos personas tecnologiacutea) que son clave hoy para aportar valor a los clientes y accionistas en el futuro de forma sostenible
3 Facilita el alineamiento organizativo y la priorizacioacuten estrateacutegica y por tanto la flexibilidad en entornos de cambio Al plasmar de una manera clara y sinteacutetica la Estrategia de la compantildeiacutea en un mapa estrateacutegico con relaciones causa efecto nos permite alinear a toda la organizacioacuten para la consecucioacuten de los objetivos destacando las relaciones entre los esfuerzos que estamos haciendo hoy (en procesos o en infraestructuras) con los resultados que estamos consiguiendo (en clientes y financieros)
4 Influye en el comportamiento de las personas clave alineando su actuacioacuten hacia la consecucioacuten de unos objetivos que surgen de un proceso colectivo en el que han participado y con el que se comprometen mediante la asuncioacuten de responsabilidades en la obtencioacuten de unas metas concretas
Implementacioacuten del Balanced ScorecardEL BSC permite la obtencioacuten de claridad y consenso alrededor de la estrategia
Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
segmentos de mercado y la utilizacioacuten de procesos de tecnologiacutea para la entrada de servicios y satisfaccioacuten del cliente
El cuadro de mando integral permite ver la relevancia de las diferentes actividades dentro del proceso del planeamiento y se puede determinar si se cometioacute alguacuten error y el impacto que causaraacute en el plan estrateacutegico
La utilizacioacuten del cuadro de mando integral proporciona una visioacuten estrateacutegica de los procesos que se llevan a cabo en la empresa mediante la utilizacioacuten de objetivos a medir y meacutetricas Esto quiere decir que no soacutelo se puede analizar el pasado si no que permite tener una visioacuten de lo que estaacute sucediendo actualmente y permite anticiparse en la toma de decisiones
httpwwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplementixzz2vAGHTrqS
CONCLUSIONSe pudo observar con la siguiente presentacion la importancia de la aplicacion y uso de herramientas para mejorar el desempentildeo de una empresa de la importancia de conocer y aplicarlas en la practica
Fuentes consultadas http
wwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplement
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
httpwwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplementixzz2vAGHTrqS
1048708 El CMI es un ldquoconjunto de instrumentos con el fin deverificar y controlar el desempentildeo de la organizacioacutenhacia unos excelentes resultados futurosrdquo
1048708 El CMI mide la actuacioacuten de la organizacioacuten desde cuatro perspectivas equilibradas
1048708 Perspectiva Financiera1048708 Perspectiva del Cliente1048708 Perspectiva del Proceso Interno1048708 Perspectiva de Formacioacuten y Crecimiento
Que permite medir el Cuadro de Mando Integral La forma en que las diferentes aacutereas de
una biblioteca crean valor para sus usuarios presentes y futuros
La forma en que se deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal
Los sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar la actuacioacuten futura de la biblioteca
El ldquoCuadro de Mando Integralrdquo
Es una estructura para transormar una estrategia en teacuterminos operativoshttpeprintsrclisorg101601Tablero_de_Comandopdf
Beneficios del Balanced ScorecardLas principales ventajas de la metodologiacutea de Balanced Scorecard como herramienta de implantacioacuten estrateacutegica son
1 Proporciona una Visioacuten Integral de la Organizacioacuten en diferentes perspectivas (financiera cliente procesos infraestructuras)
2 Permite conocer la situacioacuten actual de la empresa ya que mediante la medicioacuten de los elementos que consideramos clave para la consecucioacuten de nuestra visioacuten podemos dar respuesta a algunas preguntas clave como iquestCuaacutel es nuestro punto de partida iquestCuaacuteles son nuestros puntos maacutes fuertes iquestY los maacutes deacutebiles iquestCoacutemo estamos respecto la competencia etc Permite mirar hacia adelante de forma proactiva al centrarse en los aspectos de infraestructura de gestioacuten (procesos personas tecnologiacutea) que son clave hoy para aportar valor a los clientes y accionistas en el futuro de forma sostenible
3 Facilita el alineamiento organizativo y la priorizacioacuten estrateacutegica y por tanto la flexibilidad en entornos de cambio Al plasmar de una manera clara y sinteacutetica la Estrategia de la compantildeiacutea en un mapa estrateacutegico con relaciones causa efecto nos permite alinear a toda la organizacioacuten para la consecucioacuten de los objetivos destacando las relaciones entre los esfuerzos que estamos haciendo hoy (en procesos o en infraestructuras) con los resultados que estamos consiguiendo (en clientes y financieros)
4 Influye en el comportamiento de las personas clave alineando su actuacioacuten hacia la consecucioacuten de unos objetivos que surgen de un proceso colectivo en el que han participado y con el que se comprometen mediante la asuncioacuten de responsabilidades en la obtencioacuten de unas metas concretas
Implementacioacuten del Balanced ScorecardEL BSC permite la obtencioacuten de claridad y consenso alrededor de la estrategia
Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
segmentos de mercado y la utilizacioacuten de procesos de tecnologiacutea para la entrada de servicios y satisfaccioacuten del cliente
El cuadro de mando integral permite ver la relevancia de las diferentes actividades dentro del proceso del planeamiento y se puede determinar si se cometioacute alguacuten error y el impacto que causaraacute en el plan estrateacutegico
La utilizacioacuten del cuadro de mando integral proporciona una visioacuten estrateacutegica de los procesos que se llevan a cabo en la empresa mediante la utilizacioacuten de objetivos a medir y meacutetricas Esto quiere decir que no soacutelo se puede analizar el pasado si no que permite tener una visioacuten de lo que estaacute sucediendo actualmente y permite anticiparse en la toma de decisiones
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CONCLUSIONSe pudo observar con la siguiente presentacion la importancia de la aplicacion y uso de herramientas para mejorar el desempentildeo de una empresa de la importancia de conocer y aplicarlas en la practica
Fuentes consultadas http
wwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplement
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
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Que permite medir el Cuadro de Mando Integral La forma en que las diferentes aacutereas de
una biblioteca crean valor para sus usuarios presentes y futuros
La forma en que se deben potenciar las capacidades internas y las inversiones en el personal
Los sistemas y procedimientos que son necesarios para mejorar la actuacioacuten futura de la biblioteca
El ldquoCuadro de Mando Integralrdquo
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Beneficios del Balanced ScorecardLas principales ventajas de la metodologiacutea de Balanced Scorecard como herramienta de implantacioacuten estrateacutegica son
1 Proporciona una Visioacuten Integral de la Organizacioacuten en diferentes perspectivas (financiera cliente procesos infraestructuras)
2 Permite conocer la situacioacuten actual de la empresa ya que mediante la medicioacuten de los elementos que consideramos clave para la consecucioacuten de nuestra visioacuten podemos dar respuesta a algunas preguntas clave como iquestCuaacutel es nuestro punto de partida iquestCuaacuteles son nuestros puntos maacutes fuertes iquestY los maacutes deacutebiles iquestCoacutemo estamos respecto la competencia etc Permite mirar hacia adelante de forma proactiva al centrarse en los aspectos de infraestructura de gestioacuten (procesos personas tecnologiacutea) que son clave hoy para aportar valor a los clientes y accionistas en el futuro de forma sostenible
3 Facilita el alineamiento organizativo y la priorizacioacuten estrateacutegica y por tanto la flexibilidad en entornos de cambio Al plasmar de una manera clara y sinteacutetica la Estrategia de la compantildeiacutea en un mapa estrateacutegico con relaciones causa efecto nos permite alinear a toda la organizacioacuten para la consecucioacuten de los objetivos destacando las relaciones entre los esfuerzos que estamos haciendo hoy (en procesos o en infraestructuras) con los resultados que estamos consiguiendo (en clientes y financieros)
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Implementacioacuten del Balanced ScorecardEL BSC permite la obtencioacuten de claridad y consenso alrededor de la estrategia
Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
segmentos de mercado y la utilizacioacuten de procesos de tecnologiacutea para la entrada de servicios y satisfaccioacuten del cliente
El cuadro de mando integral permite ver la relevancia de las diferentes actividades dentro del proceso del planeamiento y se puede determinar si se cometioacute alguacuten error y el impacto que causaraacute en el plan estrateacutegico
La utilizacioacuten del cuadro de mando integral proporciona una visioacuten estrateacutegica de los procesos que se llevan a cabo en la empresa mediante la utilizacioacuten de objetivos a medir y meacutetricas Esto quiere decir que no soacutelo se puede analizar el pasado si no que permite tener una visioacuten de lo que estaacute sucediendo actualmente y permite anticiparse en la toma de decisiones
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3 Facilita el alineamiento organizativo y la priorizacioacuten estrateacutegica y por tanto la flexibilidad en entornos de cambio Al plasmar de una manera clara y sinteacutetica la Estrategia de la compantildeiacutea en un mapa estrateacutegico con relaciones causa efecto nos permite alinear a toda la organizacioacuten para la consecucioacuten de los objetivos destacando las relaciones entre los esfuerzos que estamos haciendo hoy (en procesos o en infraestructuras) con los resultados que estamos consiguiendo (en clientes y financieros)
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Ayuda a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa Desarrolla el liderazgo en la empresa Permite la intervencioacuten estrateacutegica en todas las aacutereas de la empresa Permite educar a la organizacioacuten Fija metas estrateacutegicas y busca la manera de cumplirlas Alinea programas e inversiones Mejora el sistema de indicadores existente y los crea en caso de no existir Mantiene a la organizacioacuten enfocada estrateacutegicamente Evaluacutea la gestioacuten estrateacutegica de la organizacioacuten Aporta una importante ventaja cooperativa a la empresa El cuadro de mando integral permite focalizar los esfuerzos y crear una estrategia basada en los
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El cuadro de mando integral permite ver la relevancia de las diferentes actividades dentro del proceso del planeamiento y se puede determinar si se cometioacute alguacuten error y el impacto que causaraacute en el plan estrateacutegico
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CONCLUSIONSe pudo observar con la siguiente presentacion la importancia de la aplicacion y uso de herramientas para mejorar el desempentildeo de una empresa de la importancia de conocer y aplicarlas en la practica
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wwwmonografiascomtrabajos61cuadro-mando-integralcuadro-mando-integral2shtmlximplement
httpwwwcmigestionesserviciosconsultoria-estrategicacuadro-de-mando-integral
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![[PPT]Teoría de la Organización · Web viewObjetivos Indicadores Metas Iniciativas BSC (CMI) Robert Kaplan y David Norton Aprendizaje Perspectiva Financiera Conocimiento del Negocio](https://img.pdfslide.es/doc/110x75/5af691c67f8b9a190c8fe56d/pptteora-de-la-viewobjetivos-indicadores-metas-iniciativas-bsc-cmi-robert-kaplan.jpg)
