Tipos de Comunicación

Introducción: La comunicación

Podemos definir la comunicación como el conjunto de actos mediante el cual los

individuos de una sociedad establecen contactos entre sí para transmitirse

información. La comunicación es un fenómeno social. Comunicare significa poner

en común, es decir, hacer compartibles experiencias y conocimientos que, en

principio, son personales e intransferibles. Todo ser susceptible de organizar su

existencia en sociedad está capacitado para comunicarse: tal es el caso de la

mayoría de las especies animales. En el caso del ser humano, las estructuras

sociales y el fenómeno de la comunicación alcanzan el máximo grado de

complejidad. De hecho en el caso del hombre, la comunicación es una función

constante e inevitable.

La comunicación es un proceso mediante el cual la información es codificada e

impartida por un emisor a un receptor mediante un canal o medio plazo. El

receptor descodifica el mensaje y le da al remitente una realimentación. La

comunicación es, por tanto, un proceso por el cual se asigna y transmite un

significado en un intento de crear un entendimiento compartido. Los medios de

comunicación podría ser auditivos, tales como hablar, cantar y, a veces el tono de

voz y de medios no verbales o físicas, como la escritura, el lenguaje corporal, el

tacto y el contacto visual.

Tipos de comunicación

Comunicación verbal: oral y escrita

Los dos primeros tipos de comunicación son la comunicación verbal y escrita. La

comunicación verbal o el diálogo representa una conversación recíproca entre las

dos partes. Sin embargo, los formatos, tanto verbal como escrito de comunicación

dependen de la lengua humana. El lenguaje humano puede ser descrito como un

sistema de símbolos y reglas de la gramática por los parámetros de que los

símbolos son manipulados. El idioma es aprendido en el derecho de la raza

humana a través de la infancia. La mayoría de los lenguajes humanos son

patrones de uso del sonido de los símbolos, que permiten la comunicación con los

demás. Hay miles de lenguajes humanos que comparten ciertas propiedades.

Desde niños aprendemos a hablar y después, a partir de la educación escolar

formal, a escribir; por eso, hablar puede parecernos un proceso más fácil que es

debido a que la palabra escrita está sujeta a una estructura o sintaxis, a una

ortografía, etcétera. Sin embargo, escribir bien resulta de mucha utilidad para

ordenar y manejar con mayor precisión el vocabulario en el momento de hablar,

porque los errores y las deficiencias al escribir generalmente se reflejan al hablar;

aunque las dos habilidades son procesos comunicativos diferentes en cuanto a

conocimientos y habilidades, ambas son producto de un razonamiento verbal y

son, por lo tanto, complementarios, aunque con diferencias notables.

La comunicación escrita es más razonada, estructurada y hasta cierto punto

estática y permanente; en cambio, la comunicación oral se distingue por su

dinamismo, su espontaneidad y su rapidez para expresar ideas. Las formas de

comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas,

jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos, etc.). Desde la escritura primitiva

ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética

silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.

La comunicación oral generalmente resulta más fácil que la escrita, porque

además de los signos sonoros o fonemas, cuenta con más recursos de

expresividad; puede ser enriquecida con mil variadas inflexiones de la voz, con el

énfasis, las pausas o silencios, la mirada, la sonrisa, el gesto, los movimientos de

la cabeza y de las manos y con la actitud corporal.

Se puede comprobar con lo expuesto anteriormente, que la comunicación oral es

inmediata en el tiempo, puesto que el receptor comprende el mensaje al mismo

tiempo que lo dice el emisor; mientras que en la escrita es diferida, es decir, el

lector tarda un tiempo en comprender el mensaje hasta que lo lee. Algunas otras

diferencias están en el canal utilizado para la captación del mensaje, el auditivo en

la comunicación oral y el visual en el escrito. Asimismo puede afirmarse que la

comunicación es espontánea cuando se hace oralmente y aunque puede rectificar

cuando comete un error, no puede borrar lo que se dice, mientras que cuando se

escribe es más elaborada, pues el emisor puede corregir, borrar e incluso rehacer

todo el mensaje sin que el receptor lo note. Estas son sólo algunas de las ventajas

y desventajas que poseen ambos tipos de comunicación, pero bien sea oral o

escrito, cumplen con esa función vital para el ser humano de compartir sus ideas y

sentimientos con otros.

En el siguiente esquema se muestra el circuito de la comunicación verbal:

Comunicación no verbal

Esta categoría de la comunicación incluye la comunicación a través de enviar y

recibir mensajes sin palabras, que se transmiten a través de expresiones faciales,

contacto visual, gestos, posturas o el lenguaje corporal. De hecho, la

comunicación verbal también puede contener elementos no verbales denominadas

paralenguaje que forman parte de la calidad de voz, la entonación, el estrés, la

emoción y el estilo de hablar. Del mismo modo, los elementos no verbales

desempeñan un papel clave en los textos escritos, así como en la forma de estilo

de escritura y la disposición espacial de las palabras. Juntos, estos tres grupos

constituyen la base de la comunicación. Según la investigación, el 55 por ciento de

la comunicación está determinado por el lenguaje corporal, el 38 por ciento por el

tono de la voz y el 7 por ciento por el contenido o las palabras utilizadas en el

proceso de comunicación.

La comunicación no verbal se presta a múltiples interpretaciones, transmite la

mayor parte de la información que los demás tienen de nosotros mismos, está

unida al contenida de nuestras palabras, tiene particularidades propias de cada

cultura, comprende el estudio de todos los signos no lingüísticos (gestos

corporales y faciales, posturas, distancias, inflexiones de la voz y aspecto

personal) y es inseparable del contexto en el que surge. Todos los anteriores, son

indicadores que hay que saber descifrar para poder entender plenamente el

mensaje del emisor ya sea consciente o inconscientemente.

Pero la comunicación no verbal no sólo facilita la comprensión intelectual de un

mensaje verbal, sino que da color emotivo al mensaje verbal. Los mecanismos no

verbales que acompañan una afirmación verbal le añaden un tono emotivo, la

cualidad y el matiz emocional. Sin embargo, mantiene una relación muy estrecha

con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas. En muchas ocasiones

contribuye a ampliar o reducir el significado del mensaje o bien lo acompaña,

completa, modifica e incluso lo sustituye en ocasiones.

Existen cuatro ámbitos de estudio de la comunicación no verbal: kinesia,

paralingüística, simbòlica y proxémica. La kinesia se ocupa de la comunicación no

verbal expresada a través de los movimientos del cuerpo. La paralingüística

estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz. La proxémica se

encarga de estudiar el comportamiento no verbal relacionado con el espacio

personal, y el simbólico referente a las imágenes. A continuación se muestran las

características del lenguaje no verbal:

Comunicaciónno verbal

Kinésico Proxémico Paralenguaje Simbólico

Movimientos corporales

Expresiones faciales

La mirada

El tacto

Relación entre conducta y arquitectura

Espacio interpersonal

Espacio físico

Tono de vozEntonaciónPausasRitmoIntensidad

Símbolo

Emblema

Comunicación visual

Como el nombre sugiere, este tipo de comunicación es a través de ayudas

visuales. Este método de transmisión de ideas y la información se relaciona

principalmente con imágenes que incluyen signos, tipografía, dibujo, diseño

gráfico, ilustración, el color y los recursos electrónicos. Esta forma de

comunicación con efecto visual enfatiza en el concepto de que un mensaje visual

con texto tiene un mayor poder de informar, educar o persuadir a una persona.

Las formas más comunes para presentar la información visual son de vídeo y

televisión. Aquí, la atención se centra en la presentación del texto, imágenes,

diagramas y fotografías integradas en una pantalla de computadora. Esta

categoría de comunicación es ampliamente utilizada por los diseñadores gráficos.

Por una parte, es el sistema de comunicación semiestructurado más antiguo que

se conoce. Antes de que el ser humano articulara un lenguaje escrito, y al mismo

tiene que existían formas verbales de comunicación poco estructuradas que no

han llegado hasta nuestros días, comenzó a realizar representaciones visuales de

otros seres humanos y de animales en las paredes de las cuevas. Mientras que

cuesta varios años aprender a leer y a escribir, desde muy temprana edad los

niños y niñas responden a los mensajes que las imágenes les transmiten.

El lenguaje visual se caracteriza por su universalidad, es innegable que esto ya

supone una ventaja con respecto a la palabra. Otra de sus características es su

emocionalidad, a diferencia de la palabra, la imagen apela en un primer momento

a las sensaciones y sentimientos y posteriormente, a la razón. El mensaje visual

no exige del receptor un esfuerzo tan intenso como la palabra. Los principales

medios de comunicación que utilizan el lenguaje visual son: el cine, la televisión, el

cómic y la prensa. En todos ellos se utiliza la imagen en complementariedad con la

palabra. En la mayoría de los casos la palabra cumple lo que se ha denominado:

función de anclaje. Esto es, centrar la referencia efectuada por las imágenes

limitando sus múltiples posibilidades connotativas.

 Las imágenes tienen un impacto ya sea consciente o inconsciente en el receptor,

por ello debemos estar seguros en que al observarlas, tienen implícita una

intención. Quienes las crean determinan quiénes serán sus receptores y su

manera de reaccionar ante su estímulo, por lo tanto tienen un propósito, que la

mayoría de las veces no somos capaces de reconocer, por ello es fundamental

comprender que su finalidad que puede ser: informar, comunicar, expresar o

simple estética. En lo anterior, reside la importancia de ser capaces de determinar

su fin. Lo anterior es común en el medio publicitario, sin embargo, no es una

práctica exclusiva de dicho ámbito pero si muy frecuente.

La comunicación afecta a los más mínimos aspectos de la vida. El tipo de

comunicación utilizado puede ser cualquiera, pero la comunicación en general

tiende hacia una meta común, satisfacer la necesidad del ser humano de ponerse

en contacto con otros y de manifestarse.

En el siguiente esquema se presentan las funciones y principales características

del lenguaje visual

.

Bibliografía

Fonseca Yerena, María del Socorro. COMUNICACIÓN ORAL.

FUNDAMENTOS Y PRÁCTICA ESTRATÉGICA. Pearson Educación, S. A.

de C. V. 2ª edición. México, 2005. Págs. 10-13.

Müller Delgado, Marta Virginia. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL. 1ª

edición. 2ª reimpresión. Editorial de la Universidad de Costa Rica. San

José, Costa Rica.1999. Pág. 19

http//www.lenguayliteratura.org