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Cuenta Pública Participativa
Gestión año 2018
CESFAM Lirquen
Documento Informativo para dialogo ciudadano
I. INTRODUCCIÓN
En 1952 la Compañía Carbonífera de Lirquén hacía traspaso a la Caja de
Seguro, de los terrenos donde se levantaría un Centro de Atención de Salud Rural
o Posta. En 1961 iniciaba sus labores el Hospital Penco Lirquén para cubrir las
necesidades de salud de la comuna.
El Hospital desarrollo su proceso de normalización y proyectó la realización
de un Hospital de mediana complejidad.
Ante esta situación, a través del Oficio 1469 del 20/07/2012 el Servicio Salud
Talcahuano (SST) realiza la solicitud de separación oficial de la APS, con el fin de
que el consultorio anexado al Hospital fuera reconocido como consultorio
independiente del Hospital Penco Lirquén.
Esto se concreta con la Resolución Exenta 1275 de la Secretaria de Redes
Asistenciales, con fecha 23 de diciembre del 2013, donde es reconocido CESFAM
Lirquen como un centro de Atención Primaria independiente.
II. MISIÓN Y VISIÓN
Nuestro establecimiento como misión busca:
“Contribuir a la búsqueda de bienestar biopsicosocial de nuestra comunidad
a lo largo del ciclo vital, a través de un equipo multidisciplinario comprometido en
entregar una atención de calidad, oportuna y continua”.
Como visión enfatiza:
“Ser un Centro de Salud reconocido por la comunidad por otorgar servicios
enmarcados en la calidad, excelencia y continuidad en la atención en el ciclo vital
de los usuarios”.
III. RECURSOS HUMANOS
Nuestro establecimiento CESFAM Lirquen cuenta con una dotación al 31 de
diciembre del año 2018 de 126 funcionarios.
Estamento Cantidad
Médicos 8
Odontólogos 9
Q. Farmacéutico 3
Enfermeros 10
Matronas 7
Psicólogos 5
Kinesiólogos 6
Nutricionistas 3
Terapeuta Ocupacional 1
Trabajador Social 5
Técnicos 42
Administrativos 14
Otros profesionales 7
Auxiliares 5
Cabe destacar que de estos el 72% corresponde a funcionarias mujeres, mientras
que el 28% a funcionarios hombres.
IV. RECURSOS FINANCIEROS
Para del desarrollo de gestión 2018, el establecimiento utilizo los siguientes
recursos:
Ingresos 2.613.181.000
Gastos fármacos 198.083.128
Gastos insumos dentales 26.420.019
Gastos en prótesis 13.701.000
Gastos en insumos clínicos 73.913.381
Gastos en sueldos 1.891.045.282
Gastos en mobiliaria y equipamiento
7.654.645
Gastos en infraestructura 95.354312
Mejoras en Infraestructura:
✓ Habilitación dos box salud mental.
✓ Habitación box multipropósito segundo piso.
✓ Remodelación de vestidores, funcionarios.
✓ Remodelación Subdirección Técnica y Administrativa
✓ Gastos Plan de Manteamiento de Infraestructura y Equipos médicos críticos
relevantes, de acuerdo estándar de acreditación para prestadores de salud.
V. ANTECEDENTES DEMOGRÁFICOS
La población inscrita en nuestro establecimiento bordea los 18.097 usuarios,
de los cuales 13.704 son validados por Fonasa.
AÑO POBLACION INSCRITA VALIDADA POBLACION INSCRITA
2017 13.357 18.097
2018 13.704 18.090
Nuestro establecimiento no ha quedado ajeno a los procesos inmigratorios
que se desarrollan a lo largo del país, éste ha ampliado su cobertura a esta
población, brindando atención a usuarios de las siguientes nacionalidades:
Nacionalidad 2018
Chilena 13.628
Otras nacionalidades
22
Argentina 9
Otros países latinos 36
Boliviana 5
Coreana 1
Ecuatoriana 1
Peruana 1
No informada 4.386
VI. MODELO DE ATENCIÓN INTEGRAL CON ENFOQUE FAMILIAR Y
COMUNITARIO
Con el fin de desarrollar nuestro quehacer bajo los principios del Modelo de
Atención Integral de Salud, el equipo de Atención Primaria debe definir su población
a cargo, entendiéndose esta, como las personas beneficiarias con la cual el Centro
de Salud asume la responsabilidad de brindar y coordinar los servicios sanitarios
orientados a mantener a la población sana y mejorar su nivel de salud.
Por ende, una de las estrategias utilizadas es la sectorización de la población
a cargo, lo cual facilita que nuestro trabajo se desarrolle con un enfoque
biopsicosocial y facilitar la continuidad de los cuidados, al permitir la identificación
entre usuario y equipo.
Por otro lado nos permite una mayor proximidad y conocimiento de cada
usuario, su familia, comunidad y entorno, facilitando así una relación entre demanda
y capacidad de respuesta por parte de los equipos, un mejor uso de los recursos y
el desarrollo de acciones preventivas y promocionales.
Nuestro establecimiento se encuentra divido en 2 sectores:
• Sector Rosado
• Sector Celeste
A continuación se presenta la distribución geográfica de los sectores:
Sector Rosado Sector Celeste
Concepción Santa Amalia
Villa Cosmito Hector Navarro
Villa Italia Villa San Carlos
Villa Esperanza Jaime Lea Plaza
Camino Viejo Andrés Bello
Lomas de Penco Antonio Varas
Ignacio Carrera Pinto Portuaria
Primer Agua Wesleyana
Villa Renacer Gabriela Mistral
Villa Valparaíso Los Pescadores
Victor Ortaly Séptimo de Línea
Juan Pérez Flores Vista Hermosa
Corhabit Geo Chile
Cementerio Libertad
Bahía Azul Ríos de Chile
Buena Vista Punta de Parra
Estadio Tome
Padre Pedro Arregui Carlos Condell
Bahía Penco La Conquista
Lord Cochrane El Refugio
Baquedano Mejoreros
Luis Zapata Cerro Verde Bajo
Armando Jofre
VIPLA
VII. DATOS DE PRODUCCIÓN
El 20 de enero del año 2017, se realiza la inauguración del Centro
Comunitario de Salud Familiar (CECOSF) Ríos de Chile, dispositivo de salud que
depende del CESFAM Penco, ambos centros de salud dependientes
administrativamente de la Municipalidad de Penco.
El Centro de Salud se encuentra inserto en la Población Ríos de Chile,
contando con un equipo de multidisciplinario encabezado por un Médico, Matrona,
Asistente Social, entre otros profesionales y técnicos.
El inicio de su funcionamiento generó un impacto en los datos de producción
de nuestro establecimiento, puesto que se estima una emigración de alrededor de
3.500 usuarios, debido a las cercanía geográfica que mantiene con algunas
poblaciones que particularmente pertenecen al Sector Celeste, donde muchos
usuarios renunciaron al establecimiento para inscribirse en este nuevo dispositivo
de salud.
Dicho lo anterior, es posible comparar los datos de producción de nuestro
establecimiento entre el año 2017 y 2018:
La población bajo control de nuestro establecimiento
Población bajo control Año 2017 Año 2018
Programa de la mujer 1.341 1.317
Programa Infantil 793 1.000
Asma 582 625
EPOC 99 103
Epilepsia 76 67
Parkinson 13 18
Artrosis de Cadera y rodilla 644 544
Hipotiroidismo 389 511
Dependientes severos 64 59
HTA 2.297 2.571
DM 1.337 1.400
A. Mayor 1.386 1.530
Prestaciones realizadas por profesionales de los distintos estamentos
Estamento Año 2017 (horas) Año 2018 (horas)
Médicos 20.551 20.667
Enfermera 7.183 7.457
Nutricionista 6.357 4.157
Psicólogo 5.895 1.707
Matrona 1.752 5.916
Kinesiólogo 5.485 6.094
Trabajador Social 621 896
Odontólogo 11.800 12.473
Terapeuta Ocupacional 973 648
Podóloga (Box y Domicilio)
2.440 1.914
Exámenes realizados
Examen Año 2017 Año 2018
Basiloscopia 545 534
Mamografías 590 620
Eco tomografía Mamaria 45 135
Ecografía abdominal 331 221
Endoscopia digestiva alta 70 20
Cirugía Menor 168 192
Radiografía de tórax 700 674
Radiografía de caderas 142 156
Entrega de lentes 44 50
Audífonos 27 25
Fondo de Ojo 276 1410
Consultas Oftalmología 34 50
Consulta Otorrinolaringología 38 26
Audiometrías realizadas 34 60
Altas Integrales “Más Sonrisas” 50 50
Atenciones Fonoaudiología 26 38
Despacho de medicamentos en farmacia
Despacho Recetas Año 2017 Año 2018
Crónicos 20.465 43.506
Por morbilidad 49.201 15.668
Total 69.666 59.174
Procedimientos en sala de curaciones
Procedimiento en sala de curaciones Año 2017 Año 2018
Ulcera 863 529
Quemadura 223 251
Curación Simple 2.971 3.007
Pie DM 448 611
Lavado Oído 198 257
Mordedura Perro 80 148
Programa Nacional de Alimentación Complementaria
Producto Año 2017 Año 2018
Leche Purita Fortificada 3.407 2.918
Leche Purita Cereal 6.778 6.012
Leche Purita Mama 1.220 1.075
Mi Sopita 167 190
Formula de Inicio 43 0
Bebida Láctea Años Dorados 5.619 14.400
Crema los años dorados 5.620 5.554
Total 22.861 30.149
VIII. GESTIÓN SANITARIA
Los establecimientos de atención primaria en el país son evaluados por
medio de Indicadores Sanitarios, estos establecen un conjunto de ámbitos a
evaluar.
Los indicadores a evaluar corresponden a los siguientes:
• Índices de Actividad Primaria de Salud.
• Metas Sanitarias.
• Encuesta Satisfacción Usuaria.
• Acreditación en Calidad
Según lo expuesto anteriormente, los resultados de estos indicadores en
nuestro establecimiento corresponden a los siguientes:
1. Índice de la actividad de atención primaria de salud
Acciones Año 2017 Año 2018
Exámenes preventivos hombres 20 a 44 años 505* 626
Exámenes Preventivos en mujeres 45 a 64 años
355 361
Exámenes Preventivos en adultos mayores 65 años y más
1213 1330
Embarazadas ingresadas a control de las 14 semanas
164 177
Para el año 2017 los EMP hombres corresponden al grupo de 20 a 64 años
1.1 Oportunidad, acceso y calidad
Acciones Año 2017 Año 2018
Altas Odontológicas en menores de 20 años 806 541
Niños de 12 a 23 meses con evaluación del desarrollo psicomotor
147 160
Personas de 15 años y más con diabetes mellitus bajo control
1.337 1.400
Personas con 15 años y más con HTA bajo control 2.297 2.571
Personas de 15 años y más con DPL bajo control 1.051 1.427
Personas de 40 años y más con Asma y EPOC bajo control
355 312
2. Enfoque Multidisciplinario y Familiar
Acciones Año 2017 Año 2018
Visitas Domiciliarias Integrales 1.092 1.106
Acciones Año 2017 Año 2018
Gestión de Reclamos 87 105 Cumplimiento en tiempo de respuesta 15 días hábiles 100%
Acciones Año 2017 Año 2018
Felicitaciones 75 68
3. Metas Sanitarias
Acciones Año 2017 Año 2018
Personas de 15 años y más con DM compensados 594 1.598
Personas de 15 años o más con HTA compensados
1.545 623
Personas DM de 15 años y más con evaluación de los pies
987 1.128
Niños y niñas de 6 años con altas odontológicas 156 157
Embarazadas con altas odontológicas 126 122
Altas odontológicas en adolescentes de 12 años 87 61
PAP vigentes 3.170 2.616
Recuperación del desarrollo psicomotor en niños y niñas entre 12 y 23 meses evaluados en riesgo
10/21 4/8
4. Encuesta de Satisfacción Usuaria
Encuesta Satisfacción Usuaria Año 2016 Año 2017 Año 2018
Resultado 6.31 6.77 6.8
Tramo 3 1 1
5. Acreditación en calidad
El año 2018 nuestro establecimiento, fue el primer centro de salud de la red
del Servicio de Salud Talcahuano en obtener la Acreditación en Calidad y Seguridad
de Pacientes con 74% de cumplimiento de características del proceso y con el 100%
de las características obligatorias.
IX. SISTEMA DE DACIÓN DE HORAS
El Sistema de dación de horas telefónicas, se implementa el año 2016 con el
fin de satisfacer la demanda de horas de atención de la comunidad y facilitar de que
estos no tuvieran que levantarse temprano arriesgando enfermedades o robos para
solicitar una hora.
Hora fácil, la línea 800 000 184 a diario comienza su funcionamiento a las 07:00 hrs,
con 10 operadoras telefónicas, que atienden 10 llamadas de forma simultanea para
entrega de horas médicas de morbilidad.
Por otro lado, se implementa también telefónicamente sistema de entrega de horas
médicas para usuarios prioritarios, siendo estos menores de 5 años, adultos
mayores de 65 años y gestantes, la cual es ejecutada por las funcionarias SOME
de cada sector, a partir de las 08:30 hrs.
Línea 800 411 555 sector celeste.
Línea 800 411 222 sector rosado.
X. BUENAS PRACTICAS APS
Agrupación de Familiares, Amigos y Personas en situación de discapacidad
Renacer
La creación de la “Agrupación de Familiares, Amigos y Personas en situación de discapacidad Renacer”, se considera una buena práctica, ya que cuenta con un resultado valioso para los integrantes de la agrupación. Ha generado un impacto en los estilos de vida y condición de salud de nuestros usuarios, favoreciendo cambios positivos en relación a hábitos saludables, fortaleciendo redes de apoyo y contención entre ellos y fomentando la participación en la comunidad.
Bienvenido Bebe
Iniciativa apunta a mejorar el ambiente y la recepción en los talleres de
estimulación temprana de los bebés y acompañamiento a las madres en el proceso
que implica el periodo de gestación hasta nacimiento y el proceso de estimulación
del niño, con un equipo multidisciplinario compuesto por kinesiólogo, enfermera,
educadora de párvulo, entre otros profesionales.
XI. ACTIVIDADES DESARROLLADAS CON LA COMUNIDAD
En el marco del ejercicio de la Participación Social, es que desde CESFAM
Lirquén, se impulsan una serie de acciones destinadas a favorecer y fomentar
espacios destinados a que la comunidad y los equipos de salud trabajen en el
ejercicio de este derecho, es en este marco que se vinculan acciones enmarcadas
en la Ley 20.500 de Asociatividad y Participación Ciudadana en la Gestión Pública.
Algunos de los hitos más importantes son:
• Comité de Usuarios validado en el establecimiento, que se reúne todos los
primeros lunes de cada mes con Equipo Directivo del CESFAM con el fin de
abordar las requerimientos, demandas y propuestas de la comunidad.
• Comité de Usuarios cuenta con un Plan de Trabajo anual. Que contempla su
participación en actividades convocadas por el Servicio de Salud
Talcahuano, actividades convocadas por el CESFAM, escuelas ciudadanas,
ayuda social a la comunidad, entre otros.
• El área de Participación Social, cuenta con Plan de Trabajo, validado por la
comunidad.
• Participación del Comité de Usuarios en el Comité de Gestión de Solicitudes
Ciudadanas.
• Participación del Comité de Usuarios en Mesa Verde del CESFAM.
De acuerdo al enfoque preventivo y promocional de salud, se desarrollaron las
siguientes actividades del equipo de salud con la comunidad.
1. Feria Preventiva Mes de enero.
2. Feria Preventivas Mes de Febrero
3. Conmemoración de Día de la Mujer, marzo.
4. Educaciones enfermedades respiratorias en jardines infantiles, abril.
5. Campaña Vacunación, mes de abril.
6. Educaciones Antitabaco en establecimientos educaciones, mayo.
7. Conmemoración Día de los Pueblos Originarios, junio.
8. Semana de la Lactancia Materna, agosto.
9. Mes del Corazón, agosto.
10. Conmemoración Día del Dirigente Social, agosto.
11. Pasamos agosto, septiembre.
12. Día de la Salud Mental. Octubre
13. Día de la Diabetes, octubre.
14. Día Conmemoración de la No violencia contra la mujer, noviembre.
15. Autocuidado Comité de Usuarios, noviembre.
16. Finalización de Año Comité de Usuarios y usuarias, diciembre.
XII. Desafíos como Equipo Comunidad/CESFAM
Horas NSP
