CUENTA PÚBLICA PARTICIPATIVA

GESTIÓN AÑO 2015

CESFAM La Bandera, Ilustre Municipalidad de San Ramón

Una Cuenta Pública, es un Mecanismo de

Participación Ciudadana, que facilita la

fiscalización y control por parte de la ciudadanía, en

un proceso de rendición de cuenta.ORIENTACIONES CUENTAS PÚBLICAS PARTICIPATIVAS 2016, SSMSO.

MISIÓN

Centro de Salud Familiar La Bandera

“Realizar acciones de recuperación, prevención y promoción de la salud cada uno de los centros integrantes de nuestro CESFAM, con un sentido

humanitario, respetando los valores y derechos de nuestros usuarios,

gestionando los recursos necesarios para satisfacer las necesidades de la

comunidad”.

VISIÓN

“Ser una red comunal de salud eficiente,

comprometida,

capacitada e innovadora, que entregue

salud de calidad, basados en el

modelo de salud familiar, fomentando

la participación de la comunidad,

para juntos poder definir sus

necesidades y así mejorar la calidad

de vida de sus integrantes”.

ANTECEDENTES SOCIODEMOGRÁFICOS

La comuna de San Ramón se

localiza en la zona sur de

Santiago, colindando al

poniente con la comuna de La

Cisterna y El Bosque, al

oriente con La Granja, al norte

con San Miguel y al sur con La

Pintana.

Algunos datos demográficos

Población Validada Comuna San Ramón

:

ComunaCESFAM

La BanderaMujeres Hombres

Pobl. Val

FONASA78535 19.328 10.739 8.589

56%

44%

Título del gráfico

27%Población

Validada

Organigrama

DIRECCIÓN

SECTOR ROJO

UNIDAD DE APOYO

SOME

SALA IRA SALA ERA

SECTOR AMARILLO

FARMACIA BODEGA DE

LECHE

DENTALREHABILITACION

FISICA

SUDIRECTORA TECNICA

SUBDIRECTORA ADMINISTRATIVA

SECRETARIA

FAMILIA USUARIO

MEDICO

NUTRICIONISTA

SICOLOGO

ENFERMERA

ODONTOLOGO

TENS

ASISTENTESOCIAL

MATRONA

ADMINISTRATIVO

EQUIPO MULTIDICIPLINARIO

DOTACIÓN

9 Médicos

4 Odontólogos

3 Enfermeras

4 Matronas

4 Nutricionistas

7 Kinesiólogos

3 A. Social

3 Psicólogos

1 Químico Farmacéutico

32 TENS

26 Administrativos

5 Guardias

6 Auxiliares de Servicio

CARTERA DE SERVICIOS

Consulta de morbilidad

Visita Domiciliaria

Control de regulación de fecundidad

Consejerías

Control de puerperio

Control de salud del niño y niña

Exámen de medicina preventiva del adulto (EMP).

Control de salud del adulto mayor

Consulta Odontológica

Control de Nutrición

Consulta de Salud Mental

Consulta por déficit del desarrollo psicomotor

CARTERA DE SERVICIOS

Consulta Social

Intervención psicosocial

Consulta Kinésica

Control de tuberculosis

Visita y atención domiciliaria a pacientes con dependencia severa

Programa Nacional de Inmunización (PNI)

Programa de alimentación complementaria (PACAM)

Servicio de Urgencia Comunal (SUC)

Tratamientos

Consulta Enfermeros

Programa de Salud Cardio Vascular (PSCV)

GESTIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

METAS SANITARIAS - IAAPS

AÑO 2015

93,3%

CUMPLIMIENTO METAS

SANITARIAS

AÑO 2015

99,1%

CUMPLIMIENTO METAS IAAPS

CONSULTA DE MORBILIDAD

0

5000

10000

15000

20000

25000

20142015

ConsultaMorbilidad

20 %

RESOLUTIVIDAD

497

2925

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

Oftalmologia

2014 2015

Otorrino

Gastroenterología

Cirugia Menor

Oftalmología (Sala UAPO).

IMÁGENES DIAGNOSTICAS

516

170

497

347

730

622

195

486

317

777

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

Mamografia Eco mamaria Eco abdominal Rx. Pelvis Rx. Torax

2014 2015

PROGRAMA DE ALIMENTACION

COMPLEMENTARIA

24137

17500

23239

17396

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

PNAC PACAM

2014

2015

SATISFACCIÓN USUARIA

Solicitudes Ciudadanas OIRS

Durante el año 2015 se generaron 158 solicitudes ciudadanas

Sugerencias: 2

Felicitaciones: 35

Reclamos: 121 1%

77%

22%

OIRS

Sugerencias

Reclamos

Felicitaciones

RESULTADOS DE MEDICIONES DE

SATISFACCIÓN USUARIA

Reclamos recepcionados durante la gestión año

2015 por unidad.

0

5

10

15

20

25

18

24

12

21

11

79

18

Reclamos OIRS

Reclamos OIRS

RESULTADOS DE MEDICIONES DE

SATISFACCIÓN USUARIA

Felicitaciones recepcionadas durante la gestión año

2015 por unidad

01234567

32

7

4

6

4

2 2

5

Felicitaciones OIRS

Felicitaciones OIRS

ACCIONES PARA MEJORAR LA

SATISFACCIÓN USUARIA AÑO 2016

MODELO DE ACOGIDA Y TRATO AL USUARIO 2016

Atención centrada en las necesidades y

expectativas de los usuarios y usuarias.

Existencia de un profesional responsable de conducir laimplementación del modelo en el establecimiento

Existencia de un orientador/a de sala que recibe, orientay vincula al usuario con los diferentes equipos de salud.

PARTICIPACIÓN SOCIAL

VÍNCULO CON ORGANIZACIONES DEL

TERRITORIO

Salud mental comunitaria:

Talleres de Violencia Intrafamiliar, Depresión, Alcohol y

drogas en organizaciones del territorio (Club AM Las

Alondras, Club Los Aromos, Club Palomas, Club Diabéticos e Hipertensos,

Club Vinculo, Club volver a los 17 y Club Las Zulemitas.

Talleres Psicóloga Infanto adolescente: Escuela Nanihue.

Agrupación Parkinson

Consejo de usuarios

Agrupación intercultural Marichiweu

Elaboración del Plan de Salud

Comunal

Capacitación a la comunidad para la elaboración del Plan de

Salud Comunal en unidad vecinal Nº 16

Elaboración del Plan de Salud

Comunal

Jornada de elaboración del Plan de salud comunal en unidad

vecinal N º 3.

Mapa de Redes con las

instituciones más destacadas.

INTERSECTORIALIDAD

Red Salud

Red Municipal

Red Justicia

Red Educación

RESULTADOS DE LA GESTIÓN 2015

Logrado 2015

Aumento en la cobertura de evaluación pie diabético.

Aumento en la cobertura efectiva de personas mayores de 15 años con Hipertensión Arterial y Diabetes Mellitus.

Continuidad de la atención

lunes a viernes de 17:00 a 20:00 hrs.

sábado 09:00 a 13:00 hrs.

Aumento en la dotación de médicos con la incorporación Médicos Generales de Zona.

Convenios: Universidad Autónoma, UCINF, UDD, Santo Tomás.

Centro podológico

Cumplimiento de IAAPS y Metas Sanitarias

LOGROS 2016

Contar con un médico de programa de atención

domiciliaria (postrados )una vez por semana.

Disminución tiempos de espera en farmacia (sistema

de rotulación fármacos)

Contar con un químico farmacéutico por centro de

salud.

Aprobación proyecto de construcción del nuevo

CESFAM La Bandera!!

BRECHAS Y DIFICULTADES

Infraestructura (por ser el centro más antiguo de la

comuna el cual se encuentra en proceso de

reposición)

Reclamos por trato el cual se esta trabajando con

capacitaciones y el modelo acogida.

COMPROMISOS CIUDADANIA

DESAFÍOS 2016

Mantener y mejorar las acciones de promoción y

participación, con el objetivo de que nuestros usuarios

sean responsables de su salud (autocuidado)

Mejorar la capacidad resolutiva de nuestro CESFAM.

Aumentar la satisfacción usuaria, validando laintervención del Modelo de Acogida al Usuario.

Continuidad del trabajo en equipo para darcumplimiento a las metas sanitarias.

MUCHAS GRACIAS

POR SU ATENCIÓN