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Cuestión de Talento: Cuestión de Talento: Cómo atraerlo, fidelizarlo y Cómo atraerlo, fidelizarlo y
desarrollarlo en una era en la que el desarrollarlo en una era en la que el desarrollarlo en una era en la que el desarrollarlo en una era en la que el Talento es más escaso que el CapitalTalento es más escaso que el Capital
Juan Carlos CubeiroJuan Carlos Cubeiro
LA DIRECCIÓN DE RR HH COMO PROTAGONISTA DE LA LA DIRECCIÓN DE RR HH COMO PROTAGONISTA DE LA RECUPERACIÓN ECONÓMICA Y SOCIALRECUPERACIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL
Valencia, 1Valencia, 1--2 de abril de 20112 de abril de 2011Valencia, 1Valencia, 1 2 de abril de 20112 de abril de 2011
[email protected]@eurotalent.net
jccubeirojc.blogspot.comjccubeirojc.blogspot.com
CRISIS, ¿QUÉ CRISIS?
No estamos ante una época de cambios; cambios; estamos ante un cambio d éde épocaLeonardo da VinciLeonardo da Vinci
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Cambio de épocaCambio de época
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5
2 Economía Conductual2. Economía Conductual
6
3. Cultura del Regalo
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Los ganadores de esta Crisisg
La secuencia ganadora
Crisis de Valores
- Valor Social (Confianza)( )
- Creación de Valor para el Clientep
- Valores (Procesos)( )
- Valor personal (Valentía)p ( )
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Talento:Talento:Cómo definirlo
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Cuidado con los “proxys” (I):p y ( )el Talento califica la Inteligencia
Talento. m. Inteligencia (capacidad intelectual). ( p )2. aptitud (capacidad para el desempeño o ejercicio de una ocupación). 3. Persona inteligente o apta para determinadaapta para determinada ocupación. 4. Moneda de cuenta de los griegos y de los romanos (22ª ed. 2001)
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El Talento es El Talento es inteligencia triunfante (JAM)
i i i i… que dirige el comportamiento hacia la libertad, la dignidad y la felicidad
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Cuidado con los “proxys” (II):p y ( )el Talento más allá de la Apariencia
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Cuidado con los “proxys” (y III):p y (y )el Talento más allá del “don divino”
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Talento es poner en valor…Talento es poner en valor…
… lo que uno sabe, puede, quiere hacer
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“Todo necio confunde valor y precio”
Valor = Precio + Conveniencia + Fiabilidad Valor = Precio + Conveniencia + Fiabilidad
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Valor: Lo que los clientes esperan de ti
1.Sé exigente2.Sé respetuoso3 Sé fiable3.Sé fiable4.Sé sorprendentep5.Sé involucrador
John QuelchJohn Quelch
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LAS 4D DEL TALENTO
Di id dDi id dDiversidadDiversidadDisfruteDisfruteDominioDominio
DedicaciónDedicaciónDedicaciónDedicación19
La ecuación del Talento
Capacidad porCapacidad por
CompromisoCompromiso
en un Contexto adecuado
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Capacidad: Aptitud + Actitud
-Conocimientos-Habilidades
-Autoimagen-Rasgos de personalidadp-Valores M ti i -Motivaciones
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COMPROMISOCOMPROMISO
ENERGÍA- Física- Mental- Emocional- Espiritual
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- Espiritual
Drenaje de Talento: jAbsentismo emocional
Talento exhausto (físico)Talento anómico (espiritual)
Talento descentrado Talento desanimado
( p )
Talento descentrado (mental)
Talento desanimado (emocional)
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El Talento:
"Todos piensan que tener p qtalento es cuestión de suerte; nadie piensa que la suerte puede ser cuestión de talento”
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At l T l tAtraer el Talento:
Cómo servir de imán
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Atracción de Talento: Qué qué buscan los profesionales
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Empleador de Empleador de Empleador de Empleador de referenciareferenciareferenciareferencia
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Liderazgo: Liderazgo: el gran el gran atractoratractorLiderazgo: Liderazgo: el gran el gran atractoratractor
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Potenciar el TalentoPotenciar el Talento
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La experiencia
óptima
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C t d Fl (Mihl i C ik ih l i)Concepto de Flow (Mihlayi Csikzentmihalyi)
““Estado en el que la persona se encuentracompletamente absorta en una actividad para supropio placer y disfrute durante la cual el tiempopropio placer y disfrute, durante la cual el tiempovuela y las acciones, pensamientos y movimientos sesuceden unas a otras sin pausa. Todo el ser está
lt t ti id d l tilienvuelto en esta actividad, y la persona utiliza susdestrezas y habilidades llevándolas hasta el extremo ”
Fl C id d R tFlow: Capacidades = Retos
FLUIDEZ
¿Cuál es tu mayor
ÑSUEÑO?
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El nuevo IQEl nuevo IQ
34Fuente: Ignacio Pérez-Laorga, EPISE
AUTO MOTIVACIÓNAUTO-MOTIVACIÓN:
Erradicar el palo y la zanahoria
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“El aprendizaje significativo y el desempeño eficiente se y plogran sin incentivos especiales ni extrínsecos”Harry Harlow
“Cuando se usa el dinero como i ti t l j tincentivo externo los sujetos pierden interés intrínseco por la actividad” (Edward Deci, 1975)actividad (Edward Deci, 1975)
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Siete razones por las que el palo y la zanahoria no funcionan:
-transforman una tarea interesante en tediosa (“efecto Sawyer”), -tienen un efecto negativo en la motivación intrínseca (Lepper y Green, 1978),intrínseca (Lepper y Green, 1978), -el rendimiento es menor, porque reducen la creatividad,priman los comportamientos poco éticos-priman los comportamientos poco éticos
(se buscan atajos), -pueden resultar adictivos y f t l t l i-fomentan el cortoplacismo.
¿Cuándo tienen sentido? Cuando las “tareas son aburridas, rutinarias. “Cualquier
reconocimiento extrínseco debería ofrecerse cuando la tarea se ha completado
37(no antes)”.
Elementos clave:- AutonomíaAutonomía
-MaestríaMaestría
-Propósito38
p
“Odio la palabra motivación. La odio pporque el concepto de que yo le ‘motive’ es lo más absurdo ymotive es lo más absurdo y arrogante… Usted es el único que puede motivarse a sí mismo”motivarse a sí mismo . “Lo que yo (como jefe o gurú) puedo hacer es ilustrar aquello en lo que consiste la Excelencia” Tom Peters
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¿Por qué confundimos Formación y Desarrollo?
Programas de Formación Programas de DesarrolloFormación
Origen de las necesidades Grupales Individuales
Orientado a Conocimientos ComportamientosOrientado a Conocimientos Comportamientos
Ritmo Grupal Individualizado
Foco Profesor Participante
Papel del participante Pasivo Activo
Resultados Conocimientos mayores, mejores y actualizados
Mejora de comportamientos observables
Rentabilidad Satisfacción temporal Mejoras contrastables
Seguimiento Parcial o inexistente Continuo y responsabilidad del responsable jerárquico
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Desarrollo: El/la líder como coach
Reflexión
DescubrimientoApoyo
Plan de Acción
del
Coach Plan de AcciónCoach
Hábito Carly Patterson celebra el
oro, con su entrenador
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Las 10 cualidades del líder coach
1. Saber mandar, saber decidir1. Saber mandar, saber decidir2. Autoridad moral, credibilidad3 Escuchar con atención3. Escuchar con atención4. Serenidad5. Humanidad6. Anticipar el éxito6. Anticipar el éxito7. Prescindir de tóxicos8 Poner el foco en el “cliente”8. Poner el foco en el “cliente”9. Canalizar las emociones
4210. Ecuanimidad
Fidelizar el
Talento43
Cuidar las emociones sociales
- El índice Gottman- Interacciones (Kahneman)
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Emociones
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Emociones
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Jefes tóxicos:Los diez pecados capitales de los jefesLos diez pecados capitales de los jefes
1. El jefe no decide, no manda1. El jefe no decide, no manda2. El jefe manda, pero no lidera (el jefe, para ser líder, tiene que ser
cómplice).3 El jefe es un prepotente (porque no es muy educado no es muy 3. El jefe es un prepotente (porque no es muy educado, no es muy
humano o no es muy honrado).4. El jefe oye, pero no escucha.5 El j f i d i t l5. El jefe pierde su propio control.6. El jefe es resultadista (antepone el resultado a hacer las cosas bien).7. El jefe no despide a los empleados o directivos perjudiciales (o j p p p j (
directivos C).8. El jefe no piensa primero en los clientes.9. El jefe tiene miedo o el jefe divide (y perderá).9. El jefe tiene miedo, o el jefe divide (y perderá).10. El jefe es injusto.
47Fuente: “Los diez pecados capitales de los jefes”, de Leo Farache (2008)
Líderes resonantes: Clima SRD
-Aclarar expectativas- Mostrar confianza, dar ejemplo, j p-Dar autonomía, contribución-Animar a probar y crear/innovarp y /-Practicar el reconocimiento-Aprender de los erroresp-Fomentar el orgullo de pertenencia-Celebrar los éxitos-Agradecer-Difundir las mejores prácticas
48
j p
¿Sabe tu jefe que buscas ¿Sabe tu jefe que buscas trabajo?
49
j
Generar un Contexto que qaprecie el Talento
50
Contexto: 4 C
Cultura
ClimaClima
Compensaciónp
CooperaciónCooperación51
El “nombre del juego” esj g
ProductividadProductividad
52
La labor de la DRHbo de
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Plan de Acción- ¿Tienes definido los Talentos que necesitas (Perfiles)?( )-¿Tienes a tu Talento enfocado (Estrategia)?-¿Tienes Reputación de atractor de Talento?-¿Desarrollas eficazmente el Talento (Coaching)?-¿Tienen tus jefes credibilidad/autoridad moral (Liderazgo)?( g )-¿Genera tu Talento sinergias (Equipos de verdad)?
54-¿Comparten un Proyecto ilusionante?
“Donde la esperanza i t d no existe, no puede
existir el esfuerzo”
Samuel JohnsonSamuel Johnson
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