Cuestionario de Maslach Burnout Inventory

Javier MiravallesGabinetePsicolgicoSanJuandelaCruz11,2Izq,Zaragoza

976567028/www.javiermiravalles.esCuestionariodeMaslachBurnoutInventorySemidepormediodecuestionarioMaslachde1986queesel instrumentomsutilizadoentodoelmundo,Estaescalatieneunaaltaconsistenciainternayunafiabilidadcercanaal90%,estconstituidopor22temsenformadeafirmaciones,sobrelossentimientosyactitudesdelprofesionalensutrabajoyhacialospacientesysufuncinesmedireldesgasteprofesional.El cuestionarioMaslach se realiza en 10 a15minutos ymide los3 aspectosdel sndrome:Cansancioemocional,despersonalizacin,realizacinpersonal.Conrespectoalaspuntacionesseconsideranbajaslaspordebajode34,altaspuntuacionesenlasdosprimerassubescalasybajasenlatercerapermitendiagnosticareltrastorno.1. Subescalade agotamientoemocional.Constade9preguntas.Valora la vivenciadeestarexhaustoemocionalmenteporlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima542.Subescaladedespersonalizacin.Estformadapor5tems.Valoraelgradoenquecadaunoreconoceactitudesdefrialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima303. Subescala de realizacin personal. Se compone de 8 tems. Evala los sentimientos deautoeficaciayrealizacinpersonaleneltrabajo.Puntuacinmxima48.Laclasificacinde lasafirmacioneses lasiguiente:Cansancioemocional:1,2,3,6,8,13,14,16,20.Despersonalizacin:5,10,11,15,22.Realizacinpersonal:4,7,9,12,17,18,19,21.Laescalasemidesegnlossiguientesrangos:0=Nunca1=Pocasvecesalaoomenos2=Unavezalmesomenos3=Unaspocasvecesalmesomenos4=Unavezalasemana5=Pocasvecesalasemana6=TodoslosdasSeconsideranquelaspuntuacionesdelMBIsonbajasentre1y33.Puntuacionesaltasenlosdosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndrome.Este test pretendemedir la frecuencia y la intensidad con la que se sufre el Burnout. Lasrespuestas a las 22 preguntasmiden tres dimensiones diferentes: agotamiento emocional,despersonalizacinyrealizacinpersonal.


976567028/www.javiermiravalles.esSealelarespuestaquecreaoportunasobrelafrecuenciaconquesientelosenunciados:0=NUNCA.1=POCASVECESALAOOMENOS.2=UNAVEZALMESOMENOS.3=UNASPOCASVECESALMES.4=UNAVEZALASEMANA.5=POCASVECESALASEMANA.6=TODOSLOSDAS.

1 Mesientoemocionalmenteagotadopormitrabajo 2 Cuandoterminomijornadadetrabajomesientovaco 3 Cuandomelevantoporlamaanaymeenfrentoaotrajornadadetrabajomesientofatigado 4 Sientoquepuedoentenderfcilmentealospacientes 5 Sientoqueestoytratandoaalgunospacientescomosifueranobjetosimpersonales 6 Sientoquetrabajartodoeldaconlagentemecansa 7 Sientoquetratoconmuchaeficacialosproblemasdemispacientes 8 Sientoquemitrabajomeestdesgastando 9 Sientoqueestoyinfluyendopositivamenteenlavidadeotraspersonasatravsdemitrabajo 10 Sientoquemehehechomsduroconlagente 11 Mepreocupaqueestetrabajomeestendureciendoemocionalmente 12 Mesientoconmuchaenergaenmitrabajo 13 Mesientofrustradoenmitrabajo 14 Sientoqueestoydemasiadotiempoenmitrabajo 15 Sientoquerealmentenomeimportaloquelesocurraamispacientes 16 Sientoquetrabajarencontactodirectoconlagentemecansa 17 Sientoquepuedocrearconfacilidadunclimaagradableconmispacientes 18 Mesientoestimadodespusdehabertrabajadontimamenteconmispacientes 19 Creoqueconsigomuchascosasvaliosasenestetrabajo 20 Mesientocomosiestuvieraallmitedemisposibilidades 21 Sientoqueenmitrabajolosproblemasemocionalessontratadosdeformaadecuada 22 Meparecequelospacientesmeculpandealgunodesusproblemas


976567028/www.javiermiravalles.esSesumanlasrespuestasdadasalostemsquesesealan:Aspecto evaluado Preguntas a evaluar Valor totalCansancio emocional 1236813141620 Despersonalizacin 510111522 Realizacin personal 4791217181921 Losresultadosdecadasubescala:Subescalade agotamientoemocional: valora la vivenciadeestarexhausto emocionalmenteporlasdemandasdeltrabajo.Puntuacinmxima54.Subescala de despersonalizacin: valora el grado en que cada uno reconoce actitudes defrialdadydistanciamiento.Puntuacinmxima30.Subescala de realizacin personal: evala los sentimientos de autoeficiencia y realizacinpersonaleneltrabajo.Puntuacinmxima48.PuntuacionesaltasenlosdosprimerosybajaeneltercerodefinenelsndromeBurnout.OtrotestparamedirlasreasdeimpactodelsndromeBurnouteselsiguiente:Contesteconqufrecuenciaestassituacioneslemolestanensutrabajo.(Raramente)123456789(Constantemente)A IMPOTENCIA 1 Nopuedodarlesolucinalosproblemasquesemeasignan 2 Estoyatrapadoenmitrabajosinopciones. 3 Soy incapazde influenciaren lasdecisionesquemeafectan.Estoy incapacitadoy

nohaynadaquepuedahaceralrespecto.

B DESINFORMACIN 4 Noestoyclarosobre lasresponsabilidadesenmitrabajo.Notengo la informacin

necesariaparatrabajarbien.

5 Las personas con las que trabajo no comprenden mi rol. No comprendo elpropsitodemitrabajo.


976567028/www.javiermiravalles.esC CONFLICTO 6 Mesientoatrapadoenmedio.Debosatisfacerdemandasconflictivas. 7 Estoyendesacuerdocon laspersonasenmi trabajo.Deboviolarprocedimientos

parahacermitrabajo.

D POBRETRABAJODEEQUIPO 8 Miscompaerosdetrabajomesubestiman.Ladireccinmuestrafavoritismo. 9 Laburocraciainterfiereconlarealizacindemitrabajo.Laspersonasenmitrabajo

compitenenvezdecooperar.

E SOBRECARGA 10 Mitrabajointerfiereconmividapersonal. 11 Tengo demasiadas cosas que hacer en muy poco tiempo. Debo trabajar en mi

propiotiempo.

12 Micargadetrabajoesabrumadora. F ABURRIMIENTO 13 Tengopocascosasquehacer. 14 Eltrabajoquerealizoactualmentenoestacordeconmicalificacin.Mitrabajono

esdesafiante.

15 Lamayoradeltiempolautilizoenlaboresderutina. G POBRERETROALIMENTACIN 16 Nosquesloquehagobienomal. 17 Mi superior (supervisor) no me retroalimenta en mi trabajo. Obtengo la

informacindemasiadotardeparautilizarla.

18 Noveolosresultadosdemitrabajo H CASTIGO 19 Misuperior(supervisor)escrtico. 20 Loscrditospormitrabajolosobtienenotros.Mitrabajonoesapreciado. 21 Soyculpadoporloserroresdeotros.


976567028/www.javiermiravalles.esI ALINEACIN 22 Estoyaisladodelosdems. 23 Soysolouneslabnenlacadenaorganizacional. 24 Tengopocoencomnconlaspersonasconlasquetrabajo. 25 Evitodecirlesalaspersonasdondetrabajoyquecosa. J AMBIGEDAD 26 Lasreglasestncambiandoconstantemente.Nosqueseesperademi. 27 Noexisterelacinentreelrendimientoyelxito. 28 Lasprioridadesquedeboconocernoestnclarasparam. K AUSENCIADERECOMPENSAS 29 Mitrabajonomesatisface.Tengorealmentepocosxitos 30 Elprogresoenmicarreranoesloqueheesperado 31 Nadiemerespeta. L CONFLICTODEVALORES 32 Debocomprometermisvalores. 33 Laspersonasdesapruebanloquehago.NocreoenlaInstitucin. 34 Micoraznniestenmitrabajo.

Puntuacin RiesgodeBurnout RecomendacionesDe48a168 Bajo TomedecisionesEntre169a312 Moderado DesarrolleunplanparacorregirlasreasproblemaMsde313(Max.432) Alto Necesidadurgentedeaccionescorrectivas

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