INSTITUTO TECNOLOGICO DE LA LAGUNA

INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

CUESTIONARIO PARA REFORZAR EL APRENDIZAJE DE LA LA UNIDAD UNO

Antecedentes y teorías de la gestión empresarial

M. A. Diana M. Vázquez Peña

1. Haga un breve análisis del origen de la gestión empresarial.

2. Diga la importancia de la gestión empresarial.

3. Mencione brevemente las ventajas y desventajas de la Teoría Científica, señalando además, los nombres de las personalidades que aportaron elementos al desarrollo de esta teoría.

4. Mencione brevemente las ventajas y desventajas de la Teoría Clásica, señalando además, los nombres de las personalidades que aportaron elementos al desarrollo de esta teoría.

5. Mencione brevemente las ventajas y desventajas de la Teoría de las matemáticas, señalando además, los nombres de las personalidades que aportaron elementos al desarrollo de esta teoría.

6. Mencione brevemente las ventajas y desventajas de la Teoría de sistemas, señalando además, los nombres de las personalidades que aportaron elementos al desarrollo de esta teoría.

7. Mencione brevemente las ventajas y desventajas de la Teoría situacional, señalando además, los nombres de las personalidades que aportaron elementos al desarrollo de esta teoría.

8. Mencione brevemente las ventajas y desventajas de la Teoría de la administración por objetivos (APO), señalando además, los nombres de las personalidades que aportaron elementos al desarrollo de esta teoría.

9. Mencione brevemente las ventajas y desventajas de la Teoría del desarrollo organizacional (DO), señalando además, los nombres de las personalidades que aportaron elementos al desarrollo de esta teoría.

10.Mencione brevemente las ventajas y desventajas de la Teoría de la calidad señalando además, los nombres de las personalidades que aportaron elementos al desarrollo de esta teoría.

11.Elabore una síntesis de la unidad completa.

1. Muchos historiadores nos cuentan que el desarrollo de la gestión y administración comenzó entre los comerciantes sumerios y los constructores de pirámides del antiguo Egipto.

De todas formas debemos destacar que las innovaciones como la extensión de los números entre los siglos V y XV así como también con la aparición de la contabilidad en 1490 proporcionaron a esta profesión con las herramientas para poder lograr el planeamiento y control de la organización en una manera que se podría decir casi científica. Sin embargo, son muchas las personas que aún piensan en la gestión y administración de finanzas como una disciplina moderna que tuvo comienzos en el siglo XIX, y en el siglo XX la gestión y administración comenzaron un camino de evolución a medida que las organizaciones fueron creciendo y haciéndose cada vez más complejas.

2. Hoy en día las organizaciones enfrentan un gran reto con respecto al

mercado en consecuencia de diversos factores tecnológicos, económicos,

políticos, sociales, culturales etc. cada unos de estos factores obliga a las

compañías a estar en constantes cambios de menor o mayor impacto a

nivel interno o externo; sin embargo se hace necesario de manera casi

obligatoria responder a las necesidades generadas para que la compañía

no caiga en perdidas que sean lamentables no solo para los propietarios o

socios sino por todo el recurso humano de la organización.

Si observamos a un gerente, comerciante o empresario nos damos cuenta que

la alegría que se emanan con respecto a su empresa o negocio radica

principalmente en la productividad o las ganancias que han generados las ventas

de sus productos o servicios; y más aun cuando los clientes vuelven

nuevamente a adquirir sus productos o servicios; esta alegría no tiene porque

verse obstaculizada por los diferentes cambios o necesidades, ya que existen

compañías o profesionales ofreciendo servicios para resolver este tipo de

exigencias.

Por lo anterior y reconociendo la importancia que posee la gestión empresarial

para el crecimiento y desarrollo empresarial de las compañías que se enfrentan

constan mente a un mercado competitivo, Orssi ha decidido ofrecer sus servicios

en esta área como:

TEORIA CIENTIFICA:

Ventajas

1. Constituyó un gran avance para su época con la aplicación de métodos científicos y no empíricos como se hacía hasta entonces.

2. Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teorías donde incluso algunos de sus preceptos hoy día continúan aplicándose.

Desventajas

1. Considerar que su aplicación sería siempre sobre un ambiente estable.

2. Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicación se limita a organizaciones de cierta complejidad.

3. No consideraba al trabajador en su verdadera dimensión sino como un apéndice de las máquinas.

4. No tenía en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfacción laboral y otras necesidades del hombre como ser social.

4. TEORIA CLASICA:

VENTAJAS:

1. Las decisiones son tomadas por administradores que poseen una visión global de la empresa.

2. Quienes tomas decisiones y están situados en altas posiciones, están generalmente mejor entrenados que quienes están en niveles mas bajos.

3. Las decisiones son más consistentes con los objetivos empresariales globales.

4. Elimina la duplicación de esfuerzos y reduce los costos operacionales de la descentralización.

DESVENTAJAS

1. Las decisiones son tomadas por administradores diestros en su oficio, pero que a su vez están lejos de los hechos reales de la empresa.

2. Quienes toman las decisiones, situados en la cima, raramente tienen contacto con las personas y situaciones involucradas.

3. Los administradores situados en niveles inferiores están distanciados de los objetivos globales

4. Las líneas de comunicación mas distanciadas ocasionan demoras y un mayor costo operacional.

PRINCIPALES APORTADORES:

• FAYLIO • KOONTZ Y O'DONEL MINER• URWIK • NEWMAN• GULICK • DALE

5. TEORIA DE LAS MATEMATICAS

VENTAJAS Y DESVENTAJAS:

1. Evaluar las alternativas;

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión, y con respecto a la otra, asignándole un valor pignorado.

2. Elección de las mejores alternativas:

En este paso se escoge la alternativa que según la evaluación va a obtener mejores resultados para el problema.

Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión según el resultado que se busque:

MAXIMIZAR: Tomar la mejor decisión posible.

SATISFACER: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.

OBTIMIZAR: La que genera el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

6. TEORIA DE SISTEMAS:

Ventajas

1. Constituyó un gran avance para su época con la aplicación de métodos científicos y no empíricos como se hacía hasta entonces.

2. Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teorías donde incluso algunos de sus preceptos hoy día continúan aplicándose.

Desventajas

1. Considerar que su aplicación sería siempre sobre un ambiente estable.2. Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicación se limita a

organizaciones de cierta complejidad.3. No consideraba al trabajador en su verdadera dimensión sino como un apéndice

de las máquinas.4. No tenía en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfacción

laboral y otras necesidades del hombre como ser social.

PERSONALIDADES QUE APORTARON:

1. INHMANN2. BERTALANFFY3. KATZ Y KAHN

7. TEORIA SITUACIONAL:

VENTAJAS:

1. estructura simple y de fácil comprensión2. delimitación nítida y clara de las responsabilidades de los órganos

involucrados y en consecuencia, una jurisdicción notablemente precisa.3. Facilidad de implantación.4. Estabilidad considerable5. Mas indicado para pequeñas empresas.

DESVENTAJAS:

1. la estabilidad y las constancias de las relaciones pueden llevar a la rigidez y a la inflexibilidad.

2. La autoridad lineal puede volverse autocrática y provocar rigidez en la disciplina.

3. Enfatiza y exagera la función de jefatura y de mando.

4. La unidad de mando hace del jefe un generalita.5. A medida que la empresa crece, la organización lineal conduce

inevitablemente a la congestión de las líneas formales de comunicación.6. Las comunicaciones, por ser lineales, se vuelven indirectas, demoradas,

sujetas a intermediarios y a distorsiones.

PERSONALIDADES QUE APORTARON:

• HERSEY Y BLANCHARE• FIEDLER

8. TEORIA DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS:

1.- Mejor administración:

Podemos resumir todas las ventajas de la APO, diciendo que generan una administración mucho mejor. No se pueden establecer objetivos sin una planeación adecuada, y la planeación orientada hacia los resultados es la única que tiene sentido.

Para asegurarse de que los objetivos sean realistas, también se requiere que los administradores piensen en la forma en que alcanzarán los resultados, la organización y el personal requerido para efectuarlo, como asimismo los recursos y la ayuda que necesitarán, de igual forma, no hay mejor incentivo para el control ni una manera de conocer los estándares para el control que un conjunto de metas claras.-

Clarificación de la organización:

La APO obliga a los administradores a definir los papeles y las estructuras organizacionales, teniendo en cuenta que los puestos en lo posible se deben crear alrededor de los resultados fundamentales que se esperan de las personas que los ocupan.

Con frecuencia, las compañías que han emprendido eficazmente estos programas han descubierto deficiencias en su organización, Los administradores olvidan que para obtener los resultados tienen que delegar autoridad, de acuerdo a los resultados que se esperan.

Compromiso personal:

Una de las grandes ventajas de la administración por Objetivos es que : estimula al personal a comprometerse con sus metas , ya no se limitan a hacer simplemente su trabajo, seguir instrucciones y esperar orientación y decisiones, sino que ahora son individuos con propósitos claramente definidos. Porque han participado en la fijación real de sus objetivos, han tenido la oportunidad de incorporar ideas a programas de planeación, comprenden cual es la medida de su discrecionalidad (su autoridad), y han

recibido ayuda de sus superiores para asegurar el cumplimiento de sus metas. Estos son lo elementos que producen una sensación de compromiso.

Las personas se entusiasman cuando pueden controlar su propio destino.

Desarrollo de Controles Eficaces.

En la misma forma en que la administración por Objetivos produce una planeación más eficaz, también ayuda a desarrollar controles eficaces, hay que recordar que el control implica medir resultados y llevas a cabo acciones para corregir desviaciones de los planes con el fin de que alcancen las metas. Uno de los principales problemas es saber que se tiene que observar, y la mejor forma es un conjunto claro de metas que sean verificables.

Desventajas de la Administración por Objetivos:

Estas desventajas se deben principalmente a deficiencias en la aplicación de los conceptos del sistema.

1.- Deficiencias en la enseñanza de la filosofía de la APO.-

Los administradores que pongan en práctica, deben comprender y saber mucho sobre la Administración por objetivos, pues deben explicar a sus subordinados, que es, cómo funciona, porque se hace, que papel desempeñará en la evaluación del desempeño y, sobre todo, cómo se pueden beneficiar los que participen en ella. La filosofía se fundamenta en conceptos de autocontrol y autodirección, encaminados a otorgar mayor profesionalismo a los administradores.-

2.- Deficiencias en la provisión de normas a quienes establecen las metas.

En cualquier clase de planeación, hay que partir de la base que no se puede operar si a quienes deben establecer las metas, no se les proporcionan las pautas que son necesarias para implementarlas.

En este caso los Gerentes deben saber cuales son las normas corporativas y como encaja su propia actividad en ellas. Si las metas de la empresa son imprecisas, irreales o incoherentes, resulta prácticamente imposible que los administradores se sintonicen con ellas.

Los administradores también necesitan premisas de planeación y conocer las principales políticas de la compañía. Para poder elaborar los planes con eficacia, es necesario tener algunas ideas sobre el futuro, cierta comprensión de las políticas que afectan sus áreas de operación y conciencia de los objetivos y programas con los que se entrelazan sus metas. La falla en satisfacer estas necesidades pueden dar como resultado un vacío fatal en la planeación.

3.- Dificultad para establecer metas:

Las metas realmente verificables son difíciles de establecer, en especial si se quiere que posean el grado adecuado de rigidez y flexibilidad un trimestre tras otro y un año tras otro. En ocasiones, quienes participan en programas de la APO, informan que la preocupación excesiva por los resultados económicos, presionan demasiado, lo que puede estimular un comportamiento cuestionable. Para reducir la probabilidad de seleccionar medios no éticos para lograr resultados, la alta dirección tiene que estar de acuerdo con los objetivos razonables, establecer claramente las expectativas de conducta y darle una alta prioridad y recompensa a la conducta ética, castigando las actividades contrarias a ella.-

4.- Hincapié en las metas a corto plazo.

En la mayoría de los programas de APO, los administradores establecen metas a corto plazo, un trimestre o menos, pocas veces por un año. Es evidente que surge el peligro de dar demasiada importancia al corto plazo, quizá a expensas del largo plazo. Esto significa que los superiores siempre deben asegurarse de que los planes se hayan diseñado para favorecer las metas de más largo plazo.

5.- Peligro de Inflexibilidad.

Los administradores con frecuencia vacilan antes de cambiar los objetivos. Aunque quizá las metas dejen de tener significado cuando se cambian con mucha frecuencia y no representen un resultado bien pensado y planeado, de todas formas es no se puede esperar que un administrador se esfuerce por una meta que ya resulta anticuada debido a una revisión de los objetivos de la empresa por cambio de premisas o por modificación de políticas.

6.- Otros peligros.

En el deseo por hacer que las metas sean verificables, las personas quizás se excedan en el uso de metas cuantitativas e intenten utilizar números en áreas donde no son

aplicables, o pueden restar valor a metas importantes que son difíciles de expresar en términos de resultados finales.

En ocasiones los administradores no saben utilizar los objetivos como una fuerza constructiva, a pesar de contar con la ayuda de sus superiores.

Otro peligro, es olvidar que la administración consiste en mucho más que establecer metas.

Pueden surgir dificultades al aplicar la planeación orientada hacia las metas en un ambiente muy dinámico y complejo.

Como ejemplo de estos peligros, se puede citar que en la aplicación de la APO en los sistemas de prestación de servicios humanos, se observó un rechazó debido a dificultades en:

d Convertir los objetivos organizacionales amplios en objetivos organizacionales departamentales más detallados.

d Medir el desempeño y proporcionar retroalimentación.

d Determinar lo que constituye un desempeño meritorio y recompensar a las personas con él.

c Establecer objetivos a largo plazo congruentes con metas a corto plazo.

c Ajustarse a un ambiente sujeto a rápidos cambios.

Como todas sus ventajas, un sistema de APO tiene un buen numero de debilidades y defectos. Algunos son inherentes al sistema; otros se deben a defectos en su aplicación.

PERSONALIDADES QUE APORTARON:

TAYLOR

9. TEORIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL:

VENTAJAS:

1. Mayor confianza en el personal: La gente confía en los trabajadores para que puedan realizar un trabajo más eficiente y competitivo con el que puede ayudar ala organización a crecer cada día.

2. Capacidad de los trabajares: Es decir, realizar capacitaciones, entrenamientos para estar capacitados para afrontarse en los cambios que se puede producir en la organización.

3. Comunicación entre los trabajadores: Esto quiere decir quela alta gerencia fomenta la comunicación entre las personas, atreve de dialogas, entrevistas, y , confrontaciones, esto sirve para tener una mayor información sobre las personas, sus sentimientos, emociones, y pensamientos.

4. Flexibilidad de la organización: La organización se encuentra mas acta para los cambios que se dan en la sociedad como pueden ser: nuevos clientes, productos, tecnología, y para cuando sucedan estos cambios ya mencionados la organización no tendría ningún problema de adaptarse rápidamente a los cambios gracias a su flexibilidad y personal capacitado.

5. Participación en las decisiones: La gerencia deja que los trabajadores den sus ideas con respecto al cambio laboral, y así tomar mejores decisiones que beneficien a ambas partes, trabajadores y la alta gerencia.

6. Cambios de flujo de trabajo: Para mejor desempeño laborar y satisfacción de la personas se hace constante mente cambios en el trabajo como: cambios de horario, refrigerios, de aria; todo esto para no hacer una rutina que al final va a perjudicar el desempeño laboral de cada trabajador, y por ende la organización.

DESVENTAJAS:

1. Rigidez de la organización: Es decir la organización no esta apta para adaptarse a los cambios que existen en la sociedad.

2. Centralización de decisiones: La gerencia no toma la opinión de los trabajadores; por que trata a los trabajadores como simples maquinas de trabajo y no como personas humanas.

3. Desconfianza de los trabajadores: Por lo tanto no ahí un desempeño normal en su trabajo por la falta de incentivos laborales y la falta de confinas.

4. Personas como mano de obra: A la organización no le importa los problemas del trabajador, solo le interesa el trabajador que realice; por eso es un sistema mecánico y no humanista.

5. Pignoración sobre misión y visión: La organización y las personas no tienen el mismo objetivo ni metas; por que trabajan por su propio interés.

6. Rutina y permanencia: En la organización no abra creatividad, innovación ni habilidades; por que no existe un cambio permanente del flujo del trabajo.

7. Centralización de la autoridad: Es decir un solo jefe para todas las aéreas de la organización; esto congestionara a los reclamos y pedidos de las personas.

8. Auto creación y jerarquía: Es decir que todas las decisiones son tomadas solo por la querencia sin tomar en cuenta las opiniones de los trabajadores.

PERSONALIDADES QUE APORTARON:

• ERIKSON• PIAGET

10. TEORIA DE LA CALIDAD:

VENTAJAS

1. Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.

2. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles. 3. Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una

reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.

4. Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.

5. Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.

6. Permite eliminar procesos repetitivos.

DESVENTAJAS

1. Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.

2. Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.

3. En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.

4. Hay que hacer inversiones importantes