¿Cuáles son las novedades de MyChart?

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¿Cuáles son las novedades de MyChart? El 10 de octubre actualizaremos nuestro portal para pacientes de MyChart. Nos gustaría señalarle algunas diferencias que verá cuando ingrese a su cuenta de MyChart.

Estamos rediseñando la página de inicio • Esta nueva apariencia está diseñada para adaptarse a sus necesidades y para ayudarle a sentirse más cómodo, ya sea que

esté usando el sitio web de MyChart o la aplicación móvil.

• La nueva página de inicio le presentará enlaces directos a actividades comunes y actualizaciones accionables al momento de iniciar sesión.

• También habrá una nueva función de búsqueda y un nuevo menú único que le ayudará a encontrar lo que busca.


Guía de usuario de MyChart Índice

Estamos rediseñando la página de inicio ................................................................................................................................................... 1

Activación de su cuenta de MyChart ......................................................................................................................................................... 3

Cómo solicitar un código de activación en línea de MyChart .................................................................................................................... 5

Cómo recuperar su nombre de usuario ..................................................................................................................................................... 7

Cómo restablecer su contraseña ............................................................................................................................................................... 8

Aplicaciones móviles MyChart ................................................................................................................................................................... 8

Soporte de MyChart ................................................................................................................................................................................... 9

Acceso de representantes a MyChart ...................................................................................................................................................... 10

Invitaciones para ser representantes ...................................................................................................................................................... 11

Hágale una pregunta médica a su proveedor .......................................................................................................................................... 11

Preferencias de comunicación ................................................................................................................................................................. 12

Opción de registro previo en línea ........................................................................................................................................................... 12

Programación de citas médicas en forma directa.................................................................................................................................... 13

Programación de citas médicas en función de disponibilidad ................................................................................................................. 13

Solicite una cita ........................................................................................................................................................................................ 14

Registro electrónico (eCheck-In) .............................................................................................................................................................. 15

Notas compartidas sobre el progreso del paciente ................................................................................................................................. 15

Directivas anticipadas .............................................................................................................................................................................. 15

Otras funciones disponibles en su cuenta de MyChart ........................................................................................................................... 16

Acceso a sus resultados en MyChart ....................................................................................................................................................... 17

Próximos exámenes y procedimientos ........................................................................................................................................... 18

Integración de dispositivos ...................................................................................................................................................................... 18

Atención de mantenimiento de la salud .................................................................................................................................................. 19

Facturación .............................................................................................................................................................................................. 19


Activación de su cuenta de MyChart MyChart es el portal de Internet seguro para pacientes de Texas Health Resources que le permite consultar su información médica, comunicarse con su médico y participar activamente en la gestión de su atención médica. Para poder generar su propia cuenta de MyChart, necesitará un código de activación. Este código se encuentra en el "After Visit Summary" (resumen posterior a su visita) o en su "Discharge Summary" (resumen de alta), dependiendo de si fue atendido en una clínica o si estuvo internado en el hospital. Si pierde su código de activación o desea generar una cuenta antes de su primera visita, puede seleccionar el enlace "Request an activation code online" (solicitar un código de activación en línea). Para activar su cuenta de MyChart, deberá abrir su navegador de Internet, ingresar al siguiente sitio web: https://mychart.texashealth.org y pasar el cursor sobre el botón "Create an Account" (crear una cuenta). Seleccione el botón "I Have An Activation Code" (tengo un código de activación).

https://mychart.texashealth.org/MyChart/signup

https://mychart.texashealth.org/


Ingrese su código de activación, fecha de nacimiento y código postal, y seleccione el botón "Next" (siguiente).

En el siguiente paso deberá crear un nombre de usuario único y una contraseña que utilizará para ingresar en el futuro. También deberá seleccionar y responder una pregunta de seguridad que ayudará a identificar quién es, en caso de que olvide su contraseña y necesite restablecerla. NOTA: Al momento de acceder, podrá ingresar su nombre de usuario con letras mayúsculas o minúsculas (indistintamente), pero tenga presente que su contraseña sí es sensible a esta diferencia, por lo que deberá ingresarla correctamente cuando inicie su sesión.

En el paso final se le solicitará que complete su dirección de correo electrónico para recibir notificaciones por dicho medio. Estas notificaciones son mensajes de aviso para informarle que hay información nueva disponible en su cuenta de MyChart, como nuevos resultados de análisis de laboratorio, un nuevo mensaje de su médico, o su próxima cita. Estos avisos por correo electrónico no crearán correos electrónicos no deseados en su cuenta de correo.


Su cuenta de MyChart se activará cuando seleccione el botón "Sign-In" (inicio de sesión).

Cómo solicitar un código de activación en línea de MyChart Si desea generar una cuenta en MyChart, pero no tiene un código de activación, pase el cursor sobre el botón "Create an Account" (crear una cuenta) y seleccione el enlace "I do not have an Activation Code" (no tengo un código de activación) para solicitar dicho código.

Puede seleccionar una de nuestras historias existentes en nuestra base de datos o contestar algunas preguntas si nunca ha sido atendido en un hospital o clínica de Texas Health.


Se le solicitará que complete sus datos demográficos para que MyChart pueda identificarlo y localizar el expediente con la información correspondiente. Para enviar su información, haga clic en el botón "Submit" (enviar). NOTA: Deberán completarse todos los campos marcados con un triángulo rojo en la esquina, o de lo contrario aparecerá un mensaje de error.

Si su información coincide y no tiene una cuenta activa de MyChart, podrá registrarse directamente y crear su propio nombre de usuario y contraseña.


Si su información no coincide, un representante se comunicará con usted para ayudarle a verificar su información para que pueda recibir su código de activación de MyChart.

Cómo recuperar su nombre de usuario Si olvidó el nombre de usuario de su cuenta de MyChart, puede pedir que se lo envíen a su correo electrónico. Seleccione el enlace "Forgot Username?" (¿olvidó su nombre de usuario?) en la página de inicio.

Ingrese su nombre y apellido, fecha de nacimiento y código postal, y seleccione el botón "Submit" (enviar).

Se le enviará un correo electrónico con su nombre de usuario de MyChart a la dirección de correo electrónico que será registrada en su historia. Si tiene problemas para recuperar su nombre de usuario, o si recibe mensajes de error, seleccione el enlace "Contact Us" (contáctenos) y complete la información necesaria. Se enviará una notificación al equipo de MyChart, y este le ayudará a acceder.


Cómo restablecer su contraseña Haga clic en el enlace "Forgot Password?" (¿olvidó su contraseña?) para restablecer su contraseña.

Complete su nombre de usuario, fecha de nacimiento, número de seguro social y código postal. Una vez que seleccione "Next" (siguiente), se le pedirá que reciba un código por correo electrónico para poder restablecer su contraseña.

Una vez que ingrese el código que recibió por correo electrónico, deberá crear y confirmar la nueva contraseña que utilizará cada vez que inicie su sesión en el futuro. Esta contraseña será sensible a la diferencia entre las letras mayúsculas y minúsculas, así que asegúrese de incluir letras mayúsculas si estas forman parte de su contraseña.

Aplicaciones móviles MyChart Puede descargar nuestra aplicación móvil MyChart de Texas Health Resources en su dispositivo Apple o Android para consultar su información médica desde su teléfono o tableta. Puede visitar las tiendas de Apple o Google mediante los enlaces disponibles en la parte inferior de la página de inicio de MyChart.


La descarga de la aplicación es gratuita.

Soporte de MyChart Si aún tiene dificultades para generar su cuenta de MyChart o no puede recordar su nombre de usuario y contraseña, puede contactar al equipo de MyChart, el cual estará a su disposición para resolver sus inquietudes acerca de la aplicación. Seleccione el enlace "MyChart Help" (ayuda de MyChart) en la página de inicio.

La página de asistencia de MyChart le brindará alternativas de soporte técnico para su cuenta de MyChart.


También puede enviar un mensaje de correo electrónico a [email protected] con sus dudas o puede comunicarse con ellos por teléfono llamando al (682) 236-6700. El servicio de soporte de MyChart es monitoreado con frecuencia de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:30 p. m., salvo en los principales días festivos.

Acceso de representantes a MyChart Puede solicitar un acceso de representante (Proxy Access) a MyChart para ver las cuentas de MyChart de su cónyuge, familiares o hijos que hayan visitado un hospital o una clínica de atención ambulatoria de Texas Health. El acceso de representante le permitirá ver las cuentas de sus familiares desde su propia cuenta de MyChart. Desde la página "Personalize" (personalizar) del menú principal, puede solicitar acceso para visualizar la historia de su hijo o puede darle acceso a su propia historia a otro miembro adulto.

Una vez que haya enviado el formulario, el equipo de historias clínicas procesará su solicitud y configurará su acceso de representante. Se le notificará en cuanto su acceso haya sido otorgado. A continuación se presentan algunas cuestiones a tener en cuenta al momento de visualizar su cuenta de representante:

mailto:[email protected]


• Los pacientes menores de 15 años no tienen permitido tener su propia cuenta de MyChart. Cuando a un padre se le otorga

acceso de representante a la cuenta de su hijo, tendrá acceso a toda la información médica de su hijo.

• Los pacientes menores entre las edades de 15 y 17 años tienen permitido tener su propia cuenta de MyChart. No obstante,

con el fin de proteger la privacidad de los adolescentes, los padres no podrán acceder a sus cuentas directamente, sino que

deberán obtener un acceso de representante para hacerlo. Tenga presente que la cuenta de representante de los padres

tiene un acceso muy limitado a la información médica de los adolescentes y no podrán ver sus resultados de exámenes, citas,

medicamentos, u otra información.

• Cuando el paciente cumple 18 años, los padres pierden su acceso de representantes y deben volver a solicitar un acceso de

representante de adulto. Los padres o familiares con acceso de representante de adulto también podrán visualizar toda la

información de la cuenta de MyChart del paciente y podrán ver los resultados de exámenes, medicamentos, futuras citas,

alergias, problemas de salud, etc.

o Los pacientes que no tengan la capacidad para tomar decisiones médicas o legales por sí mismos pueden configurar un acceso de representante mediante un poder notarial médico que autorice el acceso en línea a su historia clínica.

Invitaciones para ser representantes Desde la página "Share My Record" (compartir mi historia) en el menú principal de MyChart, usted puede enviar invitaciones para ser representantes, por correo electrónico, a cualquier familiar que desee poder ver su cuenta de MyChart. Todo familiar que reciba el mensaje de correo electrónico deberá iniciar sesión en su propia cuenta de MyChart para aceptar la invitación, y deberá validar su identidad confirmando la fecha de nacimiento de la persona que le envió la invitación (es decir, usted). Esta función solo está disponible para obtener acceso de representante a historias médicas de pacientes adultos.

Hágale una pregunta médica a su proveedor Puede comunicarse con su médico de atención ambulatoria a través de mensajes de asesoramiento médico. Deberá seleccionar un médico y el tema de las preguntas que tenga. También puede adjuntar imágenes a su mensaje para brindarle a su médico más información acerca de los síntomas que podría estar presentando. Esta función se encuentra en el enlace "Ask a Question" (hacer una pregunta) en el menú principal de su cuenta de MyChart.


NOTA: Esta función solo está disponible para los pacientes que hayan sido atendidos por un proveedor o médico de atención ambulatoria o del Texas Health Physician Group.

Preferencias de comunicación Bajo el enlace "Communication Preferences" (preferencias de comunicación) del menú principal, puede establecer y configurar las notificaciones que desea recibir en relación a su cuenta de MyChart. Para dejar de recibir una notificación, haga clic en el ícono y dejará de recibir dichas alertas.

Opción de registro previo en línea En Texas Health Rockwall, Southlake y Flower Mound, tiene la opción de completar cuestionarios de registro previo en línea a través de MyChart. Puede acceder al registro previo a través del sitio web del hospital en la página "Patient Pre-Registration" (registro previo del paciente) o a través del enlace "Questionnaires" (cuestionarios) en el menú principal.


Programación de citas médicas en forma directa Puede programar una cita médica directamente con su médico desde su cuenta de MyChart cuando se trate de alguno de los siguientes tipos de citas: Visita de paciente actual al consultorio, seguimiento, examen físico anual, mamografía, examen preventivo para el niño sano y examen preventivo para la mujer. Para poder programar una cita médica en forma directa, deberá haber establecido previamente una relación con su médico; esto significa que deberá tener una cita futura ya programada para dentro de los próximos 13 meses o ya haber tenido una cita con su médico en los últimos 36 meses. En caso de no poder cumplir con dicha cita, tiene la posibilidad de cancelar o reprogramar su cita para otra fecha u horario.

Si hay un tipo de cita médica que suele programar con frecuencia, este aparecerá como favorito. Si selecciona el favorito, la página lo llevará a la sección para seleccionar y confirmar la hora de su cita. Luego de verificar su información personal, su cita quedará programada.

Programación de citas médicas en función de disponibilidad Si usted es un nuevo afiliado de Texas Health Resources o del Texas Health Physicians Group, podrá visualizar las fechas y los horarios de citas disponibles en función de la especialidad en línea, y podrá programar una cita, incluso si no tuviera una cuenta de MyChart. Si ya está registrado como paciente, puede utilizar la función de programación de citas en función de disponibilidad para programar citas con médicos con los cuales aún no haya establecido una relación. También puede programar citas en función de disponibilidad desde el sitio de Texas Health Resources (https://www.texashealth.org/).

https://www.texashealth.org/


NOTA: En esta instancia, solo podrá programar citas como Paciente Nuevo.

Solicite una cita Puede solicitar una cita con su médico en función de los días y horarios de su preferencia. Puede seleccionar el médico con quien desea atenderse, el motivo de su cita, y sus días y horarios de preferencia. Esto se encontrará en la página "Schedule an Appointment" (programar una cita) del menú principal de MyChart.


NOTA: Esta función solo está disponible para los pacientes que hayan sido atendidos por un proveedor o médico de atención ambulatoria o del Texas Health Physician Group.

Registro electrónico (eCheck-In) Puede completar parte del proceso de registro desde la comodidad de su hogar y así ahorrar tiempo al llegar al consultorio de su médico. Puede realizar tareas tales como la de verificar su información demográfica, su seguro, sus medicamentos, alergias y problemas de salud actuales. Además, puede completar cuestionarios en línea (si los hubiera) en lugar de completarlos en papel en el consultorio médico. La función "eCheck-In" (registro electrónico) se encontrará en la página "Visits" (visitas) en el menú principal de MyChart. Para iniciar el proceso de registro electrónico, haga clic en el botón "eCheck-In" (registro electrónico).

Notas compartidas sobre el progreso del paciente Algunos de sus médicos comparten notas sobre su progreso en relación con sus citas y estado de salud. Podrá ver dichas notas si accede a sus citas anteriores en la página "Appointments & Visits" (citas y visitas) debajo del ícono "Visits" (visitas). Si su médico comparte sus notas, podrá acceder a ellas mediante el enlace "Notes" (notas) que aparecerá junto al resumen de su visita.

Directivas anticipadas Puede utilizar la página "Advanced Directives" (directivas anticipadas) para ver todas las versiones de documentos que Texas Health Resources tiene almacenadas en su base de datos. En la página "Advanced Care Planning" (planificación anticipada de la atención médica) podrá ver documentos de directivas anticipadas, testamento vital y orden de no reanimar.


Otras funciones disponibles en su cuenta de MyChart • "View Past Appointments or Hospital Admissions" (consultar el historial de citas u hospitalizaciones): podrá visualizar una copia

de su resumen posterior a la visita, que se le entrega en relación a sus anteriores citas ambulatorias, visitas de emergencias o hospitalizaciones. También puede aplicar filtros para buscar citas específicas, por médico, departamento o especialidad, y también podrá ver las citas a las que haya faltado en el pasado.

• "View Current Health Issues" (consultar problemas de salud actuales): muestra los problemas de salud que figuran en su historia clínica. Puede solicitar actualizaciones si estas no figuran o son incorrectas.*

• "View Medications" (consultar medicamentos): muestra los medicamentos que se le recetaron actualmente. También puede solicitar el surtido de estos medicamentos o actualizaciones de los mismos si los que figuran no son los actuales o son incorrectos. Cuando solicite un surtido, puede elegir cómo desea recibir su medicamento y en qué farmacia desea recogerlo.*

• "View Allergies" (consultar alergias): muestra las alergias que sufre y que figuran en su historia clínica. Puede solicitar actualizaciones de las mismas si las que figuran no son las actuales o son incorrectas.*

• "View Health Summary" (consultar el resumen de salud): le permite consultar sus problemas de salud, alergias, medicamentos y cuidados preventivos en un mismo lugar.

• "Update Personal Information" (actualizar información personal): le permite solicitar actualizaciones de su domicilio, correo electrónico, números de teléfono, raza, origen étnico e idioma. También puede actualizar su estado civil, condición de sexo legal, orientación sexual, identidad de género, religión y nombre preferido.

• Medline Plus: biblioteca médica en línea que permite investigar afecciones o términos médicos

*Esta función solo está disponible para los pacientes que hayan sido atendidos por un proveedor o médico de atención ambulatoria o del Texas Health Physician Group.


• "Day at a Glance" (parte diario): si usted está actualmente internado en el hospital, lo primero que verá al acceder a su cuenta será el Parte diario. Este informe le brinda un resumen de sus actividades durante su estadía en el hospital, tales como los medicamentos que le fueron o serán administrados, pedidos de análisis de laboratorio, y consultas o procedimientos que podrían realzarse.

Acceso a sus resultados en MyChart Informamos automáticamente todos los resultados en su cuenta de MyChart en función del lugar donde se realicen los procedimientos.

• Todos los resultados normales o anormales de análisis de laboratorio y procedimientos que se le realicen en el hospital se informarán pasadas 24 horas, a las 4:00 p. m., una vez que los resultados se hayan procesado.

• Si se ha sometido a algún procedimiento delicado, estos se informarán automáticamente pasados 10 días, a las 4:00 p. m., para permitirle a su médico conversar con usted acerca de los resultados.

• Los resultados normales o anormales de análisis de laboratorio o procedimientos realizados como consecuencia de una visita a la sala de emergencias se informarán en 8 horas después de su procesamiento.

• Los resultados normales de análisis de laboratorio que se le realicen en un centro de atención ambulatoria o clínica de THPG se informarán automáticamente pasadas 24 horas.

o Los resultados normales o anormales de procedimientos y los resultados anormales de análisis de laboratorio realizados en un centro de atención ambulatoria o clínica de THPG se informarán pasados 4 días hábiles, a la 1:00 p. m.

NOTA: Los resultados de patología actualmente no se publican en MyChart.

Cuando se publiquen resultados, usted recibirá un mensaje de aviso en su cuenta de correo electrónico que le informará que se cargaron nuevos resultados de exámenes en su cuenta de MyChart. Puede acceder a su cuenta y consultar los resultados seleccionando el acceso directo "Test Results" (resultados de exámenes) o desde la página Test Results en el menú principal de MyChart.


Para consultar los resultados de análisis de laboratorio del hospital, seleccione la casilla "Show Hospital Results" (mostrar resultados de exámenes hospitalarios) en la página "Test Results" (resultados de exámenes) de su cuenta.

Próximos exámenes y procedimientos Puede ver las órdenes o procedimientos futuros indicados por su médico. Estos se encontrarán en la página "Upcoming Tests & Procedures" (Próximos exámenes y procedimientos) en el menú principal de MyChart.

Integración de dispositivos Si cuenta con un dispositivo Fit-Bit o Withings, puede conectar esas cuentas a su cuenta de MyChart para sincronizar sus dispositivos con la planilla de registro adecuada ingresada por el paciente, si es que se le ha asignado una. Desde la página "Track My Health" (controlar mi salud) en el menú principal de MyChart, haga clic en el botón "Connect My Account" (conectar mi cuenta) para conectar su(s) cuenta(s) existente(s).


Si utiliza Apple Health en su dispositivo móvil, puede compartir sus datos entre su cuenta de MyChart y Apple Health.

Atención de mantenimiento de la salud Puede consultar y mantenerse al día con los procedimientos de atención preventiva o de mantenimiento de la salud a través de su cuenta de MyChart. En caso de haber procedimientos de mantenimiento de la salud que figuren como no realizados pese a que usted se los realizó recientemente, puede comunicarse con su médico de Texas Health Resources para solicitarle que se actualicen sus registros. Los procedimientos registrados como "Not Due" (no pendientes) tendrán un comentario para informarle que a usted ya no le corresponden dichos tipos de procedimientos de atención preventiva. Esto se encuentra en la página "Preventative Care" (atención preventiva) debajo del ícono "Health" (salud) de su cuenta.

Facturación También puede gestionar sus facturas desde su cuenta de MyChart. Puede suscribirse a facturación electrónica (sin papel), efectuar copagos en línea y configurar planes de pago para pagar sus facturas automáticamente. Todo esto puede hacerse desde la página "Billing Summary" (resumen de facturación) de su cuenta.


Desde cada cuenta, usted puede ver al garante responsable de la cuenta, los saldos pendientes y los registros de pagos efectuados para la cuenta.

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