CLIMA

ORGANIZACIONAL

María Velásquez

C.I.: 19.264.283

Cabudare, Septiembre 2012

CLIMA ORGANIZACIONAL

Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la

atmosfera psicológica característica que existe en cada organización. Asimismo menciona que el concepto de

clima organizacional involucra diferentes aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en

diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las políticas, las metas operacionales, los

reglamentos internos (factores estructurales); además de las actitudes, sistemas de valores y formas de

comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales).

Por otra parte, Brunet, (1987), afirma que el concepto de clima organizacional fue introducido por primera

vez al área de psicología organizacional por Gellerman en 1960. Este concepto estaba influido por dos

grandes escuelas de pensamiento: la escuela de Gestalt y la escuela funcionalista.

Según la escuela de Gestalt los individuos comprenden el mundo que les rodea basados en criterios

percibidos e inferidos, de tal manera que se comportan en función de la forma en que perciben su mundo. Es

así que el comportamiento de un empleado está influenciado por la percepción que él mismo tiene sobre el

medio de trabajo y del entorno. Por otro lado, la escuela funcionalista formula que el pensamiento y

comportamiento de un individuo dependen del ambiente que le rodea y que las diferencias

individuales juegan un papel importante en la adaptación del individuo a su medio.

Aspectos Condicionantes

Autonomía individual: Responsabilidad, independencia

y poder decisión de que goza el sujeto en su

organización.

Grado de estructura del puesto: Apunta a la forma en

que se establecen y trasmiten los objetivos y métodos

de trabajo al personal.

Recompensa: Referido a los aspectos económicos y a

las posibilidades de promoción

Consideración, agradecimiento y apoyo: Relativo a las

formas en que el empleado recibe estímulos de sus

superiores.

Características

El clima organizacional se caracteriza por:

Ser permanente, es decir las empresas guardan cierta estabilidad de clima laboral con ciertos cambios

graduales.

Los comportamientos de los trabajadores son modificados por el clima de una empresa.

El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e identificación de los trabajadores.

Los trabajadores modifican el clima laboral de la organización y también afectan sus propios

comportamientos y actitudes.

Diferentes variables estructurales de la empresa afecta el clima de la misma. A su vez estas variables

se pueden ver afectadas por el clima.

Técnicas y Procedimientos para Medir el Clima Organizacional: medir el clima organizacional es un

intento por captar la esencia, ambiente, orden y patrón de una organización o subunidad. Esto implica que los

integrantes de una organización den sus opiniones con respecto a los diversos atributos y elementos de la

organización.

Para medir (evaluar) el clima organizacional se utilizan varias técnicas entre las que se encuentran:

cuestionarios, entrevistas, observaciones directas, análisis de indicadores de la organización. Estos métodos

son aplicados en la práctica de acuerdo a las características de la organización y de los objetivos que se

persigan. Los cuestionarios son de empleo muy generalizado por lo que profundizaremos su estudio no sólo

con su descripción sino con algunas de sus características y observaciones y con ejemplos de aplicación.

Cuestionarios: Como se planteó son de gran aplicación, y consisten en la confección de preguntas o

afirmaciones escritas que expresan aspectos específicos relacionados con la organización, es

recomendable que las mismas aborden situaciones actuales, así como futuras para perfilar el ideal

ansiado. Una organización es un sistema conformado por subsistemas por lo que otro aspecto

importante es tener en cuenta los mismos, por ejemplo: áreas, departamentos, unidades, personal de

dirección, personal no directivo, trabajadores simples, profesionales, y otros elementos de acuerdo a

los intereses u objetivos que se persigan y a las características de la organización. El cuestionario debe

ser llenado de forma anónima y aplicada a un grupo de personas que caractericen una muestra

representativa para que el análisis sea eficaz y con resultados fidedignos.

Entrevistas: conforman otro método para medir el clima organizacional que se utiliza con frecuencia

por la cantidad de datos diversos que se pueden obtener, así como la posibilidad de profundizar

directamente con el entrevistado sobre distintos aspectos e incluso algunos que surjan en el momento

de la entrevista. Es posible también la realización de entrevistas a un número considerable de

entrevistados.

Aspectos condicionantes del clima organizacional

Ambiente físico: debe tomar en cuenta el ruido, la temperatura, la iluminación, la limpieza y pureza

del aire en el ambiente. La empresa debe manifestar una mayor consciencia social frente a la salud y

seguridad de los trabajadores, a demás proporcionarles comodidad.

Variables Estructurales: hace referencia a las políticas y reglas que maneje la organización, y la

dirección por la que este regida.

Comunicación: en el clima organizacional establece una correlación entre la confianza y la

cooperación para caracterizar los niveles de comunicación.

Liderazgo y motivación: El estilo de mando del trabajo; que líder es el que genera cierta atmósfera

en la de organización. Lo característico del líder es estimular, a los otros a que le sigan, su función

específica es poner en movimiento, incitar a la acción.

Identidad: El sentimiento de pertenencia a la compañía y de que es un miembro valioso de un

equipo, la importancia se atribuye a ese espíritu. En general, la sensación de compartir los objetivos

personales con los de la organización.

Análisis de indicadores: Este método objetivo y con la posibilidad de obtener con facilidad los

datos necesarios, se utiliza como elemento para una medición indirecta del clima y de complemento

y de apoyo de otro método utilizado.

Observaciones directas: El método se basa en la observación directa de la labor que realizan y

cómo lo realizan los trabajadores de la organización durante toda la jornada y por periodos que

abarquen ciclos completos, con el objetivo que no escapen situaciones relevantes, así como no tener

en cuenta aspectos extraordinarios que no sean interesantes para el objetivo que se persigue de medir

el clima organizacional.

Conducta Laboral

Es todo lo que vivimos en el tiempo de trabajo, es

la manera de comportarnos y desenvolvernos en

nuestro ambiente laboral. La conducta no es solo lo

que hacemos, también hay otra manifestación

externa que es lo que decimos. Una persona con

buena conducta laboral es aquella que ha cumplido

con sus deberes en tiempo y forma, que no haya

participado en huelgas o movimientos que pudieran

o pudieron perjudicar a la empresa y que tenga

buenas referencias de sus jefes inmediatos.

Procesos Asociativos

Son aquellos que, discurriendo de

forma fluida y positiva, se revelan

como los que pueden crear el clima, la

coherencia organizativa y las

condiciones adecuadas para que se den

procesos productivos de calidad. Los

procesos asociativos como los procesos

centrales que, si son bien gestionados,

van a facilitar e incluso garantizar que

se produzca una “atención al cliente”

de verdadera calidad.

Procesos Disociativos

Disociación es una palabra que se utiliza para

describir la desconexión entre cosas generalmente

asociadas entre sí. Las experiencias disociativas no

se integran en el sentido del yo, dando por

resultado discontinuidades en el conocimiento

consciente. Hay cinco maneras principales

mediante las cuales la disociación de procesos

psicológicos cambia la manera en que una persona

experimenta la vida: despersonalización,

desrealización, amnesia, confusión de la identidad,

y alteración de la identidad. Se sospecha de la

existencia de un trastorno disociativo cuando se da

cualquiera de las cinco características.

Procesos de la conducta laboral

determinando el tipo de comportamiento en

la organización

El comportamiento organizacional es la materia

que busca establecer en que forma afectan los

individuos, los grupos y el ambiente en el

comportamiento de las personas dentro de las

organizaciones, siempre buscando con ello la

eficacia en las actividades de la empresa.

Características de la Medición del clima organizacional

Desarrollo personal y profesional.

Apoyo a la dirección, que a su vez, apoya y mantiene expectativas.

Claridad en la definición y comunicación de estrategia, procedimientos y responsabilidad.

Sistemas de recompensas, referido al grado de equidad en la distribución de beneficios y

oportunidades para el desarrollo.

Toma de decisiones, desde una autonomía personal reconocida y asumida

Consensos sobre los objetivos de la organización.

Contexto físico acorde con las necesidades personales.

Permitir apertura a la innovación que traiga consigo una constante actualización y mejora de la

organización.”