Profesor: Félix Aguirre Nombre: R. Monserrat Barrientos L. Fecha de entrega: 14 de junio de 2012

UNIVERSIDAD DE VALPARAISO-FACULTAD DE HUMANIDADESINSTITUTO DE SOCIOLOGÍACARRERA DE SOCIOLOGÍA

SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

La cultura organizacional como sistema autopoiético

En contra parte a la lectura post-moderna Funky Business

Contenido

Problematización.................................................................................................................. 2

Síntesis Funky Business.........................................................................................................4

Comentario Crítico................................................................................................................7

Conclusión.............................................................................................................................9

Bibliografía..........................................................................................................................11

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Problematización

En el presente trabajo, se busca analizar la cultura organizacional, a su vez, como es abordada por

distintos autores. Del mismo modo, como esta se debe adecuar a los constantes cambios en el

mercado y consecuentemente en el trabajo.

De tal modo, en primera instancia debemos señalar que entendemos por cultura organizacional.

Tomando a Darío Rodríguez, quien tendrá una influencia notoriamente Luhmanniana en su

concepción de la organización, y en específico de la cultura organizacional. Podremos señalar que

éste partirá indicando que la cultura organizacional es autopoiética, “definiremos cultura

organizacional como el conjunto de premisas básicas sobre las que se construye el decidir

organizacional.” (Rodríguez, 2004: 267). La cultura organizacional abarca todo el “mundo”

compuesto por quienes participan de una organización, y a su vez, al decir que es autopoiética,

esta se define con un carácter especial, y que a su vez tendrán sus propias normas y valores con las

cuales se definirá quienes pertenecen y quienes no pertenecen a la organización (González y Parra,

2008).

Sin duda, uno de las mayores características de la cultura organizacional en sí, es la relevancia que

ha ido tomando en el funcionamiento de la organización, por lo que podremos señalar que en las

últimas décadas se ha producido una paulatina toma de conciencia de lo trascendente que resulta

este aspecto cuando se quiere abordar una organización.

“La idea de concebir las organizaciones como culturas (en las cuales hay un sistema de

significados comunes entre sus integrantes) constituye un fenómeno bastante reciente.

Hace diez años las organizaciones eran, en general, consideradas simplemente como un

medio racional, el cual era utilizado para coordinar y controlar a un grupo de personas.

Tenían niveles verticales, departamentos, relaciones de autoridad, etc. Pero las

organizaciones son algo más que eso, como los individuos; pueden ser rígidas o

flexibles, poco amistosas o serviciales, innovadoras y conservadoras […], pero una y

otra tienen una atmósfera y carácter especiales que van más allá de los simples rasgos

estructurales […] Los teóricos de la organización han comenzado, en los últimos años, a

reconocer esto al admitir la importante función que la cultura desempeña en los

miembros de una organización.” (Robbins, 1991: 439).

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De tal modo, los estudios sobre la cultura organizacional y los aspectos que la componen se han

apoderado del debate organizacional. Para ir profundizando en la temática, será necesario señalar

que comprenderemos por cultura organizacional – en su aspecto más fundamental- la que se

encuentre compuesta por una estructura organizacional, a su vez que comparte valores, reglas,

políticas, normas, costumbres, así como ceremonias y eventos; como también que exista

comunicación, se lleven a cabo adiestramientos, y se trabaja en torno a metas y mediciones,

igualmente, que existan recompensas. Será así, como este conjunto de elementos conformarán lo

que se conoce como cultura organizacional, como el espacio central de una organización, en

donde esta se convertirá, en una suerte de estructura estructurante de los individuos que sean

parte de ella, y en donde tales individuos estructurarán del mismo modo a la estructura, siempre

lo anterior a partir de su característica vital de autopoiética. En palabra de Darío Rodríguez “ la

cultura organizacional, por consiguiente, constituye una expresión del estar en el mundo”

(Rodríguez, 2004: 267), será por lo tanto la cultura organizacional el soporte de la empresa, de sus

gerentes, de sus operarios, y resto de cargos intermedios.

En el actual trabajo se planeta situar a la cultura organizacional como la principal vital para

comprender la realidad de las organizaciones, su funcionamiento -y quizás también la

subjetividad- que se construye a partir de los parámetros que otorga la misma cultura. Vale

destacar del mismo modo, que en ningún caso se pretende posicionar a la cultura organizacional

como una realidad dogmática, como una realidad incuestionable que a su vez contiene todas las

explicaciones a las preguntas surgidas, sino como una aproximación vital al mundo organizacional.

Siguiendo una vez más a Darío Rodríguez (2004), el posterior análisis que se hará en torno a la

cultura organizacional, girará en torno a algunos preceptos como el que ésta, se encuentra

constantemente en variación; su cambio es imperceptible para quienes están dentro de ella; como

todo cultura, no puede ser impuesta y así mismo no puede ser cambiada por decreto, muchas

veces quienes están insertos en ella no son conscientes de esto; se transmite a sus nuevos

miembros –gran parte de esta cultura no se adquiere mediante la capacitación o adiestramiento,

sino que dependerá en gran medida de la capacidad de asimilación y adaptación del nuevo

trabajador- lo cual resultará vital para el correcto funcionamiento de la organización; sólo puede

ser vista en virtud a una intervención externa, y a partir de este hecho se abre la posibilidad al

cambio.

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Síntesis Funky Business

Funky Business es un libro con una clara orientación post-moderna, en donde sin tener una sólida

base analítica realiza algunos aciertos importantes sobre la actual sociedad que vale la pena tener

en cuenta a la hora de abocarnos a estudiar las organizaciones, hacia donde van, y sobre todo que

está pasando con la cultura organizacional hoy en día.

“En un mundo en el que la identidad personal se deriva de las pautas de consumo de

cada uno, la lealtad, tanto del capital intelectual como de los clientes, está ligada a los

sentimientos y las fantasías evocadas por las marcas. Cada marca, cada compañía,

representa un tribu. La pertenencia es voluntaria. Nos unimos, nos vinculamos, nos

enfadamos, nos vamos, encontramos una nueva emoción.” (Allen, 2000: 20).

Funky Business, es un libro que intenta dar una mirada a la realidad empresaria –organizacional-

en el mundo, más que hacer una conceptualización histórica se remite a situarse en el hoy, en el

actuar y en el hacer. El texto leído se configura como una apresurada, ágil y ligera visión del

mundo actual, del mundo funky, al que debemos subirnos sobre la marcha en esta cada vez más

vertiginosa sociedad.

El poder se escapó, el poder está a la vuelta de la esquina. El poder en la sociedad funky es

conocimiento, por lo tanto el poder estará en todas partes. En el hoy todo se desvanece en el aire,

por lo que el conocimiento se transmite de forma fugaz e inmediata a todas partes. El marco

interpretativo está variando por lo que la forma de hacer negocios no puede ser la misma: “en este

nuevo entorno, no podemos hacer negocios como antes. Necesitamos negocios inusuales.

Necesitamos negocios diferentes. Necesitamos negocios innovadores. Necesitamos negocios

impredecibles. Negocios sorprendentes. O lo que es lo mismo: llegó la hora de los negocios funky.”

(Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 32). Por lo tanto será el cerebro/mente el que hace la diferencia,

por lo que una empresa funky se caracterizará por estar compuesta por un colectivo de cerebros.

De tal modo, el primer capítulo del libro será una invitación a ¡renovar la organización! de la mano

de un nuevo liderazgo y gestión, los cuales se convierten en esenciales para una organización, más

importantes que nunca, pero que será desarrollado en capítulos posteriores.

El segundo capítulo, se centra en los tres motores de cambio: tecnología, instituciones y valores.

“La principal contribución de la tecnología a los negocios funky está en la creación de sistemas de

información.” (Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 51) La tecnología es el medio de la información,

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hace que esta fluya, disminuyendo los tiempos, los espacios y las distancias, permiten una

transparencia total, y así mismo nos afectan a todos, no nos podemos escapar de ella. Por su

parte las instituciones son vistas como mausoleos que deben renovarse, “las instituciones son un

clase de contrato o acuerdo que une a la gente con partidos políticos, con una empresa, con un

grupo o, en el caso del matrimonio, con su pareja. Las instituciones son la base de nuestro mundo .”

(Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 59). Las instituciones ejercen el rol de integración en la sociedad,

por lo que en la sociedad funky, éstas deben renovarse y adecuarse a las nuevas necesidades de la

sociedad del conocimiento, deben brindar el sostén para que la empresa funky compuesta por los

funkster se despliegue. Como tercer motor de cambio, se encuentra el sistema de valores, en

donde estos anteriormente eran locales, y que para adaptarse al mundo funky, deben hacerse

internacionales, por lo tanto el mestizaje se impondrá, la globalización ya es un hecho. Por último,

se tratará durante este capítulo sobre la condena de la libertad, estamos condenados a elegir, a

estar tomando constantemente decisiones. El mundo funky nos ha devuelto la libertad a nuestras

manos, pero completamente alejadas de todo compromisos, por lo que la incertidumbre será el

clima eminente de la sociedad post-moderna descrita por los autores.

La aldea funky, capítulo tercero del libro, aborda el tema de “la sociedad del exceso”, es decir una

sociedad en donde abunda más de lo mismo, y en donde la mercadotecnia se sitúa como una

nueva centralidad a la hora de la elección. En la sociedad funky propuesta, la gente no

necesariamente cumple con extenuantes jornadas de trabajo, si no que trabajan mejor, ya que la

empresa funky potencia y se diferencia por la inteligencia humana, la cual va de mano con lo

intangible. En la aldea funky, el liderazgo determinará la eficiencia de una empresa, ya que acá

importara la eficiencia, implantación y creación de cambios revolucionarios, “el éxito depende de

saber explorar lo desconocido y acertar” (Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 113).

Mediante Funky S.A, se dan con precisión las características de una empresa funky, en donde

serán siete las principales características; en primer lugar una organización funky es más pequeña,

las empresas funkys deben ser pequeñas para facilitar la creación. Como segunda característica,

deben ser más planas, “para reducir el tiempo que transcurre entre la detección y la solución de un

problema” (Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 181). Las empresas funky son temporales, se trabaja

en función de proyectos y grupos, es decir el empleo como ese lugar puesto fijo y seguro

desaparece. Funky S.A debe ser horizontal, “el método de estructuración más indicado es la

multiplicación: mezclar cosas de distintas partes de la red de trabajo para crear nuevas ofertas

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comerciales” (Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 183), la jerarquía no debe dividir. La organización

funky es circular, “cuando tenemos un ángulo de visión de 360°, la capacidad de auto-organización

aumenta de forma espectacular.” (Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 184) De esta manera se

plantea una suerte de democracia empresarial. Junto con lo anterior, la empresa debe ser abierta,

debe estar abierta a la sociedad demandante, expuesta y que necesita retroalimentarse de

información y conocimiento, “las redes y no las empresas, son las nuevas unidades relevantes de

análisis y acción.” (Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 185). Y por último, esta debe ser medida; no

por cambiar la estructura, la empresa funky no deberá someterse a controles, por lo que este no

desaparecerá “sólo se volverá más indirecto” (Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 185)

El quinto capítulo, llamado “Tu, Funky”, se basa en la búsqueda de nuevas motivaciones, los

autores se dan cuenta que al enfrentarse a una nueva sociedad, a una nueva forma de mercado y

consecuentemente de nuevas organizaciones, también nos enfrentamos a nuevos actores, que ya

no trabajarán por las viejas garantías que les daba el trabajo, o por las viejas obligaciones morales

heredadas de las doctrinas. De tal modo, el liderazgo debe ser uno “cargado de significado”, los

líderes de la empresa funky, están llamados a ser los moisés de la post-modernidad, de orientar a

estos sujetos que al parecer se encuentran perdidos y expuestos al mejor postor.

Sentirse funky, será el último capítulo de Funky Business, en donde se vendrá a intentar recopilar

todo lo propuesto en los capítulos anteriores y darle forma, darle sentido. Es decir un marco

interpretativo, que será en función de la innovación, “para tener éxito en el siglo XXI, tendremos

que aprender a utilizar la innovación infinita.” (Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 243) esta

innovación será la característica central de la sociedad moderna, “el hacer” será la estrategia para

prolongar la perpetuidad del modelo funky.

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Comentario Crítico

Funky Business, nos invita a dejarnos llevar por la sociedad post-moderna, una sociedad rápida y

vivaz –en muchos casos violenta- que se encuentra rendida frente al prodigio del capitalismo. Será

este el marco interpretativo en el cual se desenvuelve lo funky.

“El capitalismo uber alles (por encima de todo). […] Karl Marx tenía razón” (Nordstrom y

Ridderstrale, 2000: 24) con esta dicotómica y polémica frase, comienza a desplegarse la propuesta

de estos economistas funkys; en donde la contraposición del capitalismo versus la teoría marxista

son el fiel reflejo del espíritu que regirá la obra. Por un lado la supremacía capitalista del mercado

y en consecuencia de la sociedad, pero acompañada de una propuesta caricaturesca de la lucha de

clases; en donde el marxismo es reducido a la relación que la clase trabajadora tiene

exclusivamente con los medios de producción en su función reproductiva, es decir, Marx es

tomado por los economistas suecos, como la validación del sistema capitalista, los trabajadores

son dueños de los medios de producción, es decir de sus mentes las cuales son el motor de la

creatividad, sin el cual el mundo funky no marcharía.

La sociedad funky, se nos presenta como una sociedad en donde la inmediatez del conocimiento

es la regla principal, en donde nosotros como sujetos nos encontramos a merced del decidir de las

organizaciones, obligados a girar en torno a sus requerimientos y necesidades, pero por sobre

todo a ser “inmensamente creativos” pues será este tópico el que se sitúe como centralidad de las

organizaciones funkys.

“Organizar es el arte de conseguir que gente ordinaria haga cosas extraordinarias.” (Nordstrom y

Ridderstrale, 2000: 38) La organización en la cultura funky, es vista como un mero medio para

conseguir objetivos, es la instancia en donde se puede exprimir los conocimientos de la clase

trabajadora para que esta gran empresa siga “haciendo” en el mundo, generando bienes y

servicios. En lo funky no son consideradas las subjetividades de cada trabajador “ordinario”, se

entiende que sus motivaciones si bien han cambiado, siguen siendo predecibles y fáciles de re-

orientar. Se acepta que este actor ya no trabaja por las mismas obligaciones de antaño, como lo

fueron entre otras la carga doctrinaria en cuanto a la ética laboral; pero los desafíos que sus

nuevas “necesidades” significan, no incurren en una importante amenaza para la empresa.

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“comprar y follar. Comprar y follar son lo único que nos queda. Comprar y follar

conforman los sueños de nuestra época. El controvertido escritor británico Mark

Ravenhill afirma que comprar y follar son las dos únicas cosas que motivan a las

generaciones más jóvenes. Comprar y follar es lo que les hace sentirse vivos.”

(Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 192)

Para la sociedad funky, lo que mueve a la fuerza de trabajo son estas dos únicas acciones, comprar

y follar es lo que hace que cada día cientos miles de millones de trabajadores se sometan a las

prácticas de explotación y dominación a las que son doblegados por estas empresas que en la

práctica no son tan funky, y en donde el ejército de reserva marxiano significa una apremiante

amenaza a sus puestos de trabajo, lo que los hace aceptar las condiciones existentes ofrecidas por

el mercado, ya cada vez menos funky. Sin duda a los autores se les olvida considerar que si bien

estamos en una sociedad de consumo, en donde el comprar/consumir es una práctica habitual

que vamos internalizando cada vez más, existen estas estructuras de poder/dominación, las cuales

no podemos obviar, y que van moldeando nuestra vida y estableciendo los parámetros sociales

por los cuales regirnos; van determinando nuestras expectativas, nuestros estándares de vidas,

por lo cual no estamos destinados a hacer otra cosa más que trabajar.

Sin duda la organización, y por ende su cultura, es vista en la sociedad funky como algo maleable,

completamente controlado y dispuesto a la sujeción del mercado. La aldea funky se caracteriza

porque “las reglas del juego tienen que ver con la eficiencia, la creación e implantación de cambios

revolucionarios…” (Nordstrom y Ridderstrale, 2000: 113) es decir, desde fuera se generan los

cambios deliberadamente, por lo que cabe preguntarse ¿La cultura organizacional tiene algún tipo

de trascendencia, o sólo está supeditada a ser la “fuente” de motivación de los trabajadores? Las

respuestas que le surgen a quien escribe, son desalentadoras; nos encontramos frente a una post-

modernidad, en donde la cultura organizacional no tiene otro objeto que ser la catalizadora de la

creatividad requerida para la perpetuación del mercado, no tiene en sí misma ninguna

característica sustancial que signifique recompensas, formulación de una identidad común, de una

forma de cohesionar a los trabajadores, sino todo lo contrario, la aldea funky es una organización

que promueve los valores individualistas, por medio del cual asegurará su reproducción. La aldea

funky no podrá existir sin la incertidumbre, sin la sensación de desapego de los trabajadores, los

cuales al no sentir ningún compromiso con la organización, tendrán la movilidad prodigio de la

libertad propugnada por el modelo. De tal modo, la cultura organizacional queda completamente

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reducida y relegada a un segundo plano, en donde no será capaz de responder a aspectos tan

fundamentales como lo son la integración, y la satisfacción laboral.

Conclusión

El Mundo Funky, se presenta como una segunda modernidad, como una alternativa de

interpretación y asimilación de la estructura capitalista, claramente llena de conformismo, de

aceptación y validación de la estructura, pero sin duda significa una mirada sobre la sociedad

actual, a la cual podemos elegir sumarnos o no.

La cultura organizacional que se infiere de la obra, es más bien una cultura reduccionista y

limitada, completamente expuesta a lo que el mercado quiera hacer de ella, y sin ninguna

injerencia en la “vida laboral” de los funcionarios, más que la de generar la instancia de reunión y

producción.

Del mismo modo, llama la atención la visión de democracia que existe en el discurso de los

autores, en donde, al proponer que una empresa funky deber tener una estructura circular,

reduce la democracia a una concepción en la cual sólo esta es vista en función de la

retroalimentación ejercida por el derecho a votar para elegir al director general, por lo que si bien

esto significa un cierto paso en la democratización, no podemos considerar que la tarea está

acabada sólo con esta dimensión fuertemente delimitada de participación.

La concepción de cultura organizacional, propuesta en Funky Business, se contrapone

completamente a la premisa con la cual se comenzó este paper, en donde se tomaba de Luhmann

en palabras de Rodríguez, a la cultura como un sistema autopoiético.

La palabra autopoiesis significa, literalmente, autoorganización o autocomposición

(proviene de auto: a sí mismo, y poiesis: en griego, creación, fabricación, construcción).

Como concepto, nace en la biología de la mano de los chilenos Humberto Maturana y

Francisco Varela, y designa un proceso mediante el cual un sistema (por ejemplo, una

célula, un ser vivo o una organización) se genera a sí mismo a través de la interacción

con su medio. (Vivanco, 2006:158 -159)

La cultura organizacional funky, carece completamente de las características básicas de un sistema

autopoiético, en donde se le quita enteramente cualquier instancia o posibilidad de autonomía, y

de autodeterminación. La cultura organizacional funky no es construida mediante la interacción

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con el medio, sino más bien es predeterminada por el mercado, por una mano invisible que

implementa los cambios requeridos para llevar a cabo el objetivo de ser funky, de ser innovador,

de ser original.

En el mundo funky, la cultura organizacional funky será un aspecto reducido de la empresa, que

estará a la merced de lo que el mercado quiera hacer de ella, en donde, por lo tanto esta cultura

no tendrá ninguna capacidad de autodeterminación ni de significación en la organización, si no por

el contrario debe ser vista –comprendida- como una sección de la empresa más bien estática, sin

vida en donde las condiciones materiales estarán dadas para que se puedan realizar todos los

cambios que sean requeridos, implementándose y determinándose desde fuera, desde la

exterioridad.

La cultura organizacional no podrá ser concebida sin su característica principal autopoiética, en

donde se construye y se retroalimenta con la interacción con el medio, a partir de la experiencia

misma de la vida en organización, de los aciertos y errores generados por el liderazgo y los

distintos roles que cada quien asuma en este espacio de reproducción social, es decir, la cultura

organizacional no es posible sin concebirla como un organismo vivo que si bien se encuentra

expuesto al cambio, este cambio no podrá realizarse tan sólo con la deliberación exterior, sino más

bien con la validación de los actores involucrados; en este caso, con el consenso de los

trabajadores, de los miembros que en su actuar y practicar constituyen la cultura organizacional.

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Bibliografía

Allen, D. Prólogo en Nordstrom, K y Ridderstrale, J. (2000) Funky Business. Madrid:

Pearson educación, S.A.

González, J y Parra, C. (2008). Caracterización de la cultura organizacional. Clima

Organizacional, motivación liderazgo y satisfacción de las empresas del valle Sugamuxi y su

incidencia en el espíritu empresarial. Pensamiento y Gestión. N° 25, 40 - 57.

Nordstrom, K y Ridderstrale, J. (2000) Funky Business. Madrid: Pearson educación, S.A.

Robbins, S. (1991). Comportamiento Organizacional. México: Prentice Hall. Citado por

González, J y Parra, C. (2008). Caracterización de la cultura organizacional. Clima

Organizacional, motivación liderazgo y satisfacción de las empresas del valle Sugamuxi y su

incidencia en el espíritu empresarial. Pensamiento y Gestión. N° 25, 40 - 57.

Rodríguez, D. (2004). Gestión Organizacional, elementos para su estudio. Santiago:

Ediciones Universidad Católica de Chile

Vivanco, A. (2006). La aplicación del concepto de autopoiesis en los estudios de género: el

derecho a autocomponerse del sujeto en referencia a su identidad sexual. Acta bioth, vol.

12, N°2, 151 -164.

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