Curriculum Vitae · Curso Técnico Superior en Innovación Hotelera (130 horas) Curso Técnico en Herramientas 2.0 para el Sector Hotelero (60 horas) Innovación en el Área de Recursos

Página 1 / 8 - Curriculum vitae de de Jesus Morais Domingas Maria

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Europass Curriculum Vitae

Información personal

Apellidos / Nombres de Jesus Morais, Domingas Maria

Linkedin https://es.linkedin.com/pub/maria-de-jesus-morais/25/349/2a4

Teléfono WhatsApp: 0034644393417

Correo electrónico [email protected]

Fecha de nacimiento 27/10/77

Sexo Femenino

Nacionalidad Brasileña y Portuguesa

Experiencia laboral

Fechas 08/2014 → actual

Profesión o cargo desempeñado Gerente / Propietaria

Funciones y responsabilidades principales Apertura de canales de venta online, site y gestión de todos la burocracia referente la apertura del Hostel, selección y organización de voluntarios. Control y seguimiento en la gestión de cobros, de ventas, gestión de todas las web de venta online, gestión del revenue, calculo de comisiones y pago de comisiones, gestión de incidencias y comentarios en sitios web, gestión del personal, control de ventas apertura y cierre de ventas, control de tarifas, reservas y seguimientos de los mismo;

Nombre y dirección de la empresa o empleador

Casa do Trasno; Montañita - Ecuador http://www.hostalcasadotrasno.com/

Tipo de empresa o negocio Hostelería

Fechas 08/2009 → 02/2013

Profesión o cargo desempeñado Jefa de Recepción / Interventora

Funciones y responsabilidades principales Control y seguimiento en la gestión de cobros, manager on duty, calculo de comisiones, gestión de cobros y de incidencias, gestión del personal del departamento tales como la organización de las funciones, horarios y calendarios de vacaciones, aparte de coordinar los distintos departamentos, control de ventas a través del channel manager con apertura y cierre de ventas, control de tarifas, reservas de grupos y seguimientos de los mismo; Tipo de empresa o sector Hostelería.


Aparthotel Compostela Suites Calle Zambrana 4, 28022 Madrid (España)

Tipo de empresa o sector Hostelería

Fechas 07/2008 → 10/2009

Profesión o cargo desempeñado Consultora de Viajes, atención on-line

Funciones y responsabilidades principales Elaborar rutas de viaje; Planear itinerarios; Efectuar reservas de hoteles; Informar acerca de los destinos a visitar; Aconsejar los mejores vuelos para cada trayecto; Resolución de problemas durante el viaje.


Plan and Go, Rua Vieira Lusitano nº 20 3º esquerdo, 1070-281 Lisboa (Portugal)

Tipo de empresa o sector Turismo




Fechas 04/2005 - 07/2009

Profesión o cargo desempeñado Recepcionista (Night-Auditor) – Front-Office

Funciones y responsabilidades principales Atender a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel, así como de lugares, transportes o eventos cuando lo reclamen, y también tramitar sus quejas y solucionar los problemas que puedan tener en su estancia. Entre las labores más administrativas está el control diario de las reservas, así como la facturación de los servicios consumidos por los clientes, auditoria nocturna. Procedimientos de Check-in y Check-out.

Nombre y dirección de la empresa o empleador Tipo de empresa o sector

Hotel Itália*** Avenida Visconde Valmor n º 67, 1050 Lisboa (Portugal) Hostelería

Educación y formación

Fechas

Cualificación obtenida

Principales materias o capacidades

profesionales estudiadas

Nombre y tipo del centro de estudios

Nivel conforme a una clasificación

nacional o internacional

10/2010→ 07/2013

Máster Oficial en Dirección y Gestión de Empresas Hoteleras

Dirección estratégica, Fiscalidad, Marketing, Gestión de RRHH, Inglés, Legislación del Sector Turístico;

Escuela Universitaria de Estudios Empresariales - UCM ISCED 6 pendiente finalización tesis

Fechas





Nivel conforme a una clasificación

nacional o internacional

10/2009 → 07/2010

Experto en dirección y gestión de actividades turísticas

Economía de la empresa, Gestión comercial, Gestión económico financiera,

Aspectos jurídicos, Turismo rural, modalidades de productos y servicios turísticos Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UNED

ISCED 6

Fechas 09/2006 - 07/2009





Nivel conforme a una clasificación nacional

o internacional

Otros cursos

Grado en Turismo, rama de Gestión de Operaciones Turísticas

Sistema de Reservas Galileo, Gestión de Empresas, Organización y Gestión de

empresas, Promoción y Marketing Turístico, Economía, Gestión de alojamiento.

Instituto Superior de Línguas e Administração, Lisboa (Portugal) ISCED 5

Fechas Cursos Nombre y tipo del centro de estudios

06/2010 → 09/2010 Curso Técnico Superior en Innovación Hotelera (130 horas) Curso Técnico en Herramientas 2.0 para el Sector Hotelero (60 horas) Innovación en el Área de Recursos Humanos para el Sector de la Hostelería(30horas) Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos


02/2010 → 05/2010 Gestión del Conocimiento Aplicado al Sector Turístico (240 horas) Especialización en Negoción Electrónico (210 horas) ANOVA IT CONSULTING S.L.





01/2010 → 04/2010 SEO - Marketing de posicionamiento orgánico en buscadores (30 horas) Diseño de un plan de e-marketing (30 horas) SEM - Search marketing para empresas turísticas (30 horas) Principios de Comercio Electrónico para Establecimientos Turísticos (20 horas) Comercialización on-line de Productos Turísticos (50 horas) CRM y de fidelización de clientes (50 horas) MT School – escuela on-line de hostelería y turismo


02/2010 → 02/2010 Yield & Revenue Management (12 horas) Hotelsdotcom Management

Fechas 10/2009→ 01/2010

Cursos Web 2.0 Aplicación al turismo: Oportunidades y Beneficios

Marketing y comercio electrónico

Herramientas comunicación 2.0

Nueva gestión turística Revenue Management

Nombre y tipo del Centro de estudios CanalTur/ Universidad Rey Juan Carlos

Capacidades y competências personales

Idioma materno Portugués

Otros idiomas Autoevaluación Nivel europeo (*)

Comprensión Habla Escritura

Comprensión auditiva Lectura Interacción oral Capacidad oral

español / castellano C2 Usuario

competente C2

Usuario competente

C2 Usuario

competente C2

Usuario competente

C2 Usuario

competente

Inglés B2 Usuario autónomo B2

Usuario autónomo

B2 Usuario

autónomo B2

Usuario autónomo

A2 Usuario básico

Francés A2 Usuario básico B1

Usuario autónomo

A2 Usuario básico A2 Usuario básico

A2 Usuario básico

(*) Nivel del Marco Europeo Común de Referencia (MECR)

Capacidades y competencias sociales Habilidad en adaptación a ambientes multiculturales obtenida gracias a haber vivido

en varios países y trabajado en entornos multiculturales.

Capacidades y competencias

organizativas

Óptimo sentido de organización; Experiencia en la dirección de proyectos; Buena

habilidad para trabajar en grupo y de coordinación de lo mismo; Habilidad de dominar

la tensión y los tiempos laborales. Estas habilidades han sido adquiridas en el ámbito

personal, profesional y gracias a proyectos universitarios.
















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