CURSO BÁSICO PARA VIGILADORES

MÓDULO 6:

Procedimientos operativos. Normales y de emergencia. Intervención ante situaciones de crisis.

Amenazas de bomba. Paquetes sospechosos. Artefactos Postales. Características y

procedimientos.

INTRODUCCIÓN:

En el Módulo 2, “Perfil Técnico Operativo del Agente Vigilador”, tratamos conceptos como

“Normativas”, “Directivas”, “Consignas” y “Roles”. Se explicó el uso adecuado de cada uno y como

se interrelacionaban dentro de la prestación del Servicio de Seguridad. En el presente módulo

veremos en qué consisten y la utilidad de los Procedimientos Operativos Normales y de

Emergencia. También hablaremos del rol del VS ante situaciones de crisis y para finalizar algunos

ejemplos de procedimientos específicos.

Antes que nada, dejaremos en claro que los procedimientos que veremos, dependen del área de

Seguridad Patrimonial y/o Seguridad & Higiene del cliente. La empresa prestadora del servicio de

seguridad puede colaborar y/o asesorar al cliente en algunos temas. Aún más, el VS puede

informar a su supervisor cuando detecte situaciones en las que no haya procedimientos claros o

por escrito, a fin de alertar al cliente y solicitar la confección de los citados protocolos. Aclarado

esto, comencemos.

6.1- Procedimientos Operativos Normales y de Emergencia:

A fin de evitar confusiones con los conceptos, en el presente trabajo al referirnos a

“Procedimientos Operativos Normales”, hablamos de un conjunto de instrucciones, de

cumplimiento obligatorio, que se desarrollan de manera rutinaria en el objetivo. Los

“Procedimientos Operativos de Emergencia”, también mencionados como “Planes de Emergencia

o Procedimientos de Contingencia”, se establecen para dar una respuesta efectiva a situaciones

predefinidas que generan alto riesgo o que ocasionan emergencias en la instalación.

Procedimientos Operativos Normales:

Conjunto de Instrucciones de carácter obligatorio que disponen los pasos a seguir para el

cumplimiento de una actividad específica.

Son documentos normalizados que indican un modo de actuar, evitando improvisaciones que

puedan producir deficiencias en la realización de una operación.

Son procedimientos ordenados por anticipado y se espera que dichas acciones definidas en los

mismos, se ejecuten en la secuencia establecida.

¿Cuáles son sus ventajas?

La actividad se desarrolla de acuerdo a un procedimiento ya establecido.

Se realiza de forma ordenada, sin improvisaciones.

El cumplimiento de los pasos, garantiza el resultado esperado.

Facilita la ejecución de la operación.

Facilita la comprensión del procedimiento.

Garantiza que las actividades se realizarán de la forma establecida, con independencia de

la persona que la lleve a cabo.

¿Cómo deben redactarse los procedimientos?

Debe ser escrito pensando en el destinatario.

Debe evitarse el uso de terminología desconocida y excesivos detalles.

Un procedimiento mal presentado o no comprendido, solo llevará a su mala aplicación.

Recomendaciones:

o Frases en tiempo presente y siguiendo un orden cronológico.

o Evitar ambigüedades, utilizar los términos exactos.

o Plantear con claridad el objetivo del documento.

o Utilizar gráficas y diagramas para su mejor comprensión.

Recomendación: puede darse el caso, que el responsable de la redacción del procedimiento,

consulte y/o pida colaboración al “personal de base”, en éste caso, el Vigilador de Seguridad.

Dirá mucho del servicio y del VS, el conocimiento que tenga de las consignas generales y

particulares del puesto, de las situaciones que se le han presentado y de las medidas que ha

tomado para solucionarlas.

De acuerdo al tipo de instalación en que se desempeñe el VS, será informado de diversos

procedimientos operativos normales a cumplimentar. Sería extenso hacer un listado y aun así,

dejaríamos muchos fuera de la lista. Por ejemplo, si el VS se desempeña en un frigorífico, tendrá

un procedimiento operativo referido al ingreso de camiones con ganado en pie, acciones a realizar

de acuerdo a la hora de llegada del camión a planta, disposiciones respecto a la temperatura

ambiente, forma de pesar el vehículo, control de documentación, etc. El cumplimiento de cada

paso garantizará, que la operación de ingreso de ganado a planta, fue correcta. O sea, que el

correcto cumplimiento por parte del VS del Procedimiento Operativo Normal, colabora con el Plan

General de Producción de la planta.

EL CUMPLIMIENTO DE LOS PONs, POR PARTE DE LA GUARDIA, SE ACOPLA CON PLANES DE

NIVELES SUPERIORES, DE AHÍ LA IMPORTANCIA DE SU CORRECTA APLICACIÓN

Modelo de un PON:

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMAL

Código: PON-SP-P01-6

Frigorífico Miura S.A.

CONTROL VEHICULAR Versión: 02

Edición: 2017 Fecha: 10-Nov-2017 Vigencia desde: 01-Ene-2018 hasta: 01-Ene-2019

Área / Departamento: Seguridad Patrimonial

1) OBJETIVO: Evitar en ingreso de materiales no autorizados al interior de la instalación, así

como controlar y supervisar la salida de bienes y elementos de la misma.

2) RESPONSABILIDAD:

Ejecución: Personal de Seguridad a cargo de porterías con acceso vehicular.

Supervisión: Encargado de Servicio y/o responsable del Dpto. Seguridad

Patrimonial.

3) FRECUENCIA: De aplicación a todos los vehículos al ingresar y/o egresar de planta. Aplica

durante las 24 hs.

4) MATERIALES: El VS debe contar con los siguientes elementos:

Planilla de Chequeo (Check List).

Linterna.

Espejo de inspección.

Elementos de escritura.

Elementos de protección.

Equipo de Comunicaciones.

5) PROCEDIMIENTO:

El vehículo se revisa de ADELANTE hacia ATRÁS.

Primero se observará el EXTERIOR del vehículo y luego el INTERIOR.

Las cuatro zonas a tener en cuenta para el primer control son: PARTE DELANTERA,

COSTADOS, PARTE BAJA y PARTE TRASERA (Según gráfico).

Frigorífico Miura

S.A.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMAL

CONTROL VEHICULAR

Código: PON-SP-P01-6 Versión: 02

Edición: 2017 Fecha: 10-Nov-2017 Vigencia desde: 01-Ene-2018 hasta: 01-Ene-2019

Área / Departamento: Seguridad Patrimonial

Parte Delantera: compartimiento del motor, se controlará detrás de la rejilla del

radiador, detrás de los faros, dentro de la estructura del paragolpes, base de

batería y conductos de ventilación.

Costados y parte baja: control de tapas de llantas, zócalos y bajos del vehículo.

Parte posterior: compartimiento de equipaje, se verificarán las cavidades laterales

que se encuentren, considerar el lugar donde se guarda el neumático de repuesto.

Observar paragolpes trasero.

Finalizado el control exterior, se continúa con el control del interior.

Parte interior: se considera el habitáculo de los pasajeros, donde se verificarán la

guantera, cenicero, consola, pisos de goma, tapizado y molduras de puertas, bajo

los asientos, etc.

Procedimientos Operativos de Emergencia (Planes de Contingencia):

Las empresas, con independencia de la actividad que desarrollen, son vulnerables en mayor o en

menor medida a factores de riesgo que pueden colocarlas en situaciones de emergencia. Estos

peligros, pueden ser divididos en dos categorías, HUMANOS o NATURALES (o CATÁSTROFES).

Conscientes de las situaciones que pudiesen presentarse, las empresas a fin de estar preparadas,

diseñan planes para responder a éstos desafíos. Los Procedimientos Operativos de Emergencia,

son un respaldo ante dichas situaciones difíciles.

Son decisiones tomadas por anticipado y plasmadas en procedimientos, de los que se espera

permitan superar la crisis al ejecutarse de la manera prevista.

Los Procedimientos Operativos de Emergencia, son diseñados para responder a situaciones

predefinidas que generan alto riesgo o que ocasionan emergencias en la instalación.

Estos planes deben aplicarse y actualizarse permanentemente para que cumpla la función de

prevención y protección de las personas, los bienes y los procesos de la empresa.

La implementación de estos procedimientos requiere de una organización eficiente y flexible,

donde cada persona involucrada conozca de forma clara su rol y sea capaz de poner en operación

sus protocolos.

La alta dirección de la empresa, debe diseñar los procedimientos teniendo en cuenta lo siguiente:

Identificar y formular un proceso de planificación en prevención, preparación, mitigación y

recuperación en casos de emergencias.

Contar con una estructura adecuada y organizada para los casos de emergencias.

Generar en la estructura condiciones de compromiso y seguridad en el desempeño de sus

roles de emergencia.

Evaluar los recursos técnicos y humanos con los que cuenta.

Estos procedimientos específicos pueden referirse a situaciones como:

Incendio o Explosión.

Derrame de fluidos.

Escape de gases.

Primeros Auxilios.

Evacuación.

Amenaza de bomba.

Conflictos Sociales.

Acto Terrorista.

Los planes pueden presentarse en diferentes formatos y modelos, con mayor o menor nivel de

detalle. Pueden estar acompañados de diagramas de flujo, gráficos y anexos.

A fin de una mayor comprensión del documento, se les presenta el modelo de un Procedimiento

Operativo de Emergencia para una Evacuación General.

Modelo de un POE:

Frigorífico Miura

S.A.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE EMERGENCIA

EVACUACIÓN GENERAL

Código: POE-SH-P01-7 Versión: 03

Edición: 2018 Fecha: 10-Ene-2018 Vigencia desde: 20-Ene-2018 hasta: 20-Ene-2019

Área / Departamento: Seguridad & Higiene.

DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

Si ha detectado una emergencia en su área de trabajo, AVISE al Brigadista del sector o al Supervisor de Seguridad y proceda a informar cual es la novedad

Todo Operario que detecte la novedad

Si la novedad detectada se produce en su área, evalúe la situación, informe al coordinador de emergencia del sector y ACTIVE LA SEÑAL DE ALERTA.

Brigadista del sector Coordinador de emergencia Supervisor de seguridad

ANTES DE LA EVACUACIÓN

Detenga toda actividad que se encuentre realizando. Apague máquina y/o equipo. Tome información importante

Operario. Brigadista del sector Supervisor de seguridad

Reúna los operarios del sector, informe que suspendan las actividades, cuéntelos y que se preparen a evacuar. Verifique que la ruta de evacuación no se encuentre obstruida y que sea segura.

Brigadista del Sector Supervisor de seguridad

Recuérdele al personal el recorrido de la ruta de evacuación y la ubicación del Punto de Reunión. Si hay operarios que necesitan ayuda para movilizarse, asígnele un acompañante.

Brigadista del sector Supervisor de Seguridad Voluntario / acompañante

Se habilitará el Centro de Comando Coordinador de emergencias

DURANTE LA EVACUACIÓN

Activar la señal de ALERTA PARA EVACUACIÓN, indique ruta de evacuación y punto de reunión. No permita que un operario vuelva al sector evacuado. Si detecta obstrucción o riesgo en la ruta, indique ruta alternativa. Verifique que todos evacuaron del área. Cierre puerta sin llave o cerrojo.

Brigadista del sector Supervisor de seguridad

Si escucha la señal de ALERTA PARA EVACUACIÓN, aunque no haya sido notificado, inicie la evacuación y siga las indicaciones del brigadista.

Todos los Operarios

Si hay personas que no quieren abandonar el sector, NO SE QUEDE. Continúe la evacuación e informe al Coordinador de Emergencias.

Brigadista del Sector Supervisor de seguridad Coordinador de emergencias

Frigorífico Miura

S.A.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE EMERGENCIA

EVACUACIÓN GENERAL

Código: POE-SH-P01-7 Versión: 03

Edición: 2018 Fecha: 10-Ene-2018 Vigencia desde: 20-Ene-2018 hasta: 20-Ene-2019

Área / Departamento: Seguridad & Higiene.

DESPUÉS DE LA EVACUACIÓN

Diríjase al Punto de Reunión siguiendo las indicaciones de los brigadistas y supervisores. Al arribar al PR, informe novedades, anomalías o inconvenientes.

Todos los Operarios

Direccione y lleve los operarios al Punto de Reunión. Informe al Coordinador de Emergencias toda novedad, anomalía o inconvenientes. Permanezca con la gente en el PR, vuelva a contarlas y aguarde órdenes.

Brigadista del sector Supervisor de seguridad

Evalúe el estado de la instalación. Si es segura, autorice el ingreso de los operarios. Tome notas para el informe.

Coordinador de Emergencias

Elabore Informe Coordinador de Emergencias

GRUPOS DE APOYO ANTE EMERGENCIAS

Nro. ENTIDAD TELÉFONO

01 EMERGENCIAS ------

02 BOMBEROS ------

03 POLICIA ------

04 BRIGADA DE EXPLOSIVOS ------

05 HOSPITAL DE EMERGENCIAS ------

Intervención ante situaciones de crisis:

Al referirnos a la intervención del Vigilador de Seguridad ante situaciones de crisis, hacemos

referencia a los roles asignados a la guardia en los Procedimientos Operativos de Emergencia o

Planes de Emergencia.

En diversas empresas, se observa al personal de seguridad incorporado y con determinados roles

dentro del Plan de Emergencia.

De acuerdo al plan en curso, el VS puede realizar diversas tareas:

Corte de energía desde tableros generales.

Rescate de personal bloqueado en ascensores.

Controlar y despejar rutas de evacuación.

Impedir acceso a sectores ya evacuados.

Apertura de puertas de acceso para evacuar.

Reforzar el control de los brigadistas de piso.

Control de estado y carga de extintores.

Facilitar ingreso y egreso de equipos de emergencias.

Recepción de personal policial y de bomberos.

Etc.

Y podríamos seguir, aunque lo importante es que el VS tenga en claro las actividades que debe

realizar previas al inicio de la emergencia, durante la misma y al finalizar.

Será fundamental que el VS participe de los simulacros, ya que permite:

Incorporar el conocimiento teórico de los manuales por medio de la práctica (Aprender

haciendo).

Analizar y evaluar el simulacro reflejará la verdadera operatividad del plan.

Conocer el nivel de respuesta ante la situación de emergencia.

Integrar los distintos componentes que participan en el procedimiento.

Adquirir destrezas.

6.2- Amenazas de Bomba:

Amenaza real o falsa:

Frente a una amenaza de artefacto explosivo en la instalación, pueden darse dos posibilidades:

Que la amenaza sea real y el artefacto exista, o

Que el artefacto no exista (falsa).

Si la amenaza es real, deberán activarse los Procedimientos de Emergencia establecidos para el

objetivo a fin de evitar muertos y heridos además de daños en las estructuras y procesos de la

empresa.

Si la amenaza es dudosa y se verifica que el artefacto no existe, hay que tener en consideración

que entonces el motivo de la amenaza podría ser otro:

Distracción para la comisión de otro delito.

Crear pánico entre empleados y vecinos de la zona.

Publicidad negativa en los medios de comunicación.

Interrupción del proceso de producción.

Provocar tensión, pánico y confusión.

Como puede verse, sea real o no, la amenaza ocasiona daños, pérdidas económicas e

inconvenientes a la empresa tomada como objetivo de la misma

La mayoría de los Responsables de Seguridad ante la amenaza de bomba, ordenan como primera

instancia a la vigilancia, reforzar los controles de los paquetes que ingresan a la instalación. Tanto

empleados como visitas deben pasar por los controles de bolsos, mochilas, portafolios y bultos. A

los empleados de cadeterías y correos, se les deberá inspeccionar paquetes, encomiendas, etc.

En los sectores de acceso de vehículos, se controlan sin excepción todos los rodados que deban

ingresar a la instalación.

A su vez, debe decidirse rápidamente el tratamiento que se le dará a la amenaza. Las falsas

amenazas, muchas veces provienen de empleados descontentos o despedidos, aunque también

pueden ser realizadas por grupos extremistas, bromistas o individuos mentalmente inestables.

Lamentablemente, es difícil determinar si la amenaza es falsa, realizada por un desequilibrado

inofensivo, o si es real, informada por una persona decidida a llevarla a cabo.

Se recomienda tomar toda amenaza como real, hasta tanto pueda ser desestimada y tenida por

falsa

Recepción de la amenaza:

Usualmente las amenazas avisando la existencia de un artefacto explosivo, se comunican:

Por escrito utilizando el correo, servicios de mensajería o notas anónimas, pudiendo

también estar firmadas por alguna organización terrorista.

Por teléfono, normalmente es el más utilizado, ya que garantiza anonimato y dificultad en

localizar el origen de la llamada. Los mensajes mayoritariamente son cortos y puede ser un

mensaje leído o grabado.

No será inusual, que el Vigilador de Seguridad sea quien reciba la amenaza telefónica. Razón por la

cual, debe estar instruido para saber qué hacer ante ésta situación.

¿Cómo será la llamada que reciba el VS?

Normalmente será corta, con pocas palabras, cortando la comunicación luego de

realizar la amenaza.

Puede ocurrir que la persona se extienda en la conversación, aprovechar la situación.

¿Qué se necesita del VS que recibe la llamada?

Responder calmadamente la llamada.

Tratar de recabar información útil.

Utilice y complete al máximo el formulario de “Amenaza de Bomba”

Normas de actuación general:

Mantenerse sereno y calmado.

Extraer la mayor cantidad de información.

Intentar seguir hablando.

Escuchar con atención todo lo que comunica.

Anotar el mensaje de manera textual.

El extender la comunicación permite:

Continuar recabando información.

Determina si es una persona desequilibrada o decidida.

Intentar que deponga la actitud e informe sobre la instalación del artefacto.

Tratar de conseguir información sobre:

¿Dónde se encuentra colocado el artefacto?

¿A qué hora será la explosión?

¿Cuándo fue colocado?

¿Qué tipo de artefacto es?

¿Qué motiva el acto?

Cualquier información que contenga detalles acerca de la construcción del artefacto explosivo o

conocimientos específicos de la empresa será de suma utilidad.

Modelo formulario registro amenaza bomba:

FORMULARIO PARA REGISTRO AMENAZA TELEFÓNICA

DE ARTEFACTO EXPLOSIVO

Apellido y Nombre receptor llamada: …………………………………………………………………………………………

FECHA: ……/……/20…. HORA: ………… CENTRAL O Nº INTERNO: ……………………………

Preguntas a realizar:

¿DÓNDE se colocó el artefacto? ………………………………………………………………………............................

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

¿A QUÉ HORA será la explosión? ………………………………………………………………………………………………..

¿CUÁNDO fue colocado? ……………………………………………………………………………………………………………..

¿QUÉ TIPO de artefacto? …………………………………………………………………………………………………………….

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

¿POR QUÉ fue colocada? ……………………………………………………………………………………………………………..

Palabras exactas del interlocutor:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Otras preguntas:

¿Por qué llama por teléfono? ………………………………………………………………………………………………………

¿Qué se puede hacer para evitar víctimas? ………………………………………………………………………………….

ESCUCHAR ATENTAMENTE Y ANOTAR LOS SIGUIENTES DATOS: (marcar con un círculo)

1.- Identidad: HOMBRE MUJER JOVEN ADULTO

2.- Acento: ESPAÑOL EXTRANJERO ……………………………….

3.- Voz: ALTA BAJA AGUDA GRAVE AMABLE ASPERA

4.- Forma de hablar: LENTA RÁPIDA NERVIOSA CLARA

TARTAMUDEA PASTOSA OTRAS ………………………………..

5.- Modales: REPOSADOS EMOCIONALES

6.- Ruidos de fondo: TRÁFICO CALLEJERO TRENES MÁQUINAS DE OFICINA

TALLERES OTROS ……………………………….

Otros datos de interés:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Fecha y Firma (del receptor de la llamada) ……………………………………………………………………………….

6.3- Paquetes sospechosos:

Paquetes y/o bultos sospechosos:

Durante el desarrollo del servicio, el VS puede tomar conocimiento de la existencia dentro de la

instalación de un paquete o bulto sospechoso.

El vigilador de seguridad actuará en todo momento como si ese paquete contuviese en su

interior un artefacto explosivo.

Los motivos por los que un individuo puede colocar un artefacto explosivo en una instalación, son

diversos como ya hemos visto:

Distracción como pantalla de otro delito.

Intimidación.

Religiosos y/o Políticos.

Venganza.

Sindical y/o Gremial.

Sabotaje.

Personas desequilibradas.

Terrorismo.

Realizado el hallazgo de un presunto artefacto explosivo por parte del VS, repetimos:

ANTE LA DUDA DE SI EL OBJETO CONTIENE O NO EXPLOSIVOS, SE CONSIDERARA QUE

REALMENTE LOS CONTIENE.

El VS realizará el siguiente procedimiento en el lugar:

Observar y confirmar la información.

Comprobar que no es un elemento olvidado por personal de la instalación.

Delimitar el área próxima al artefacto y evacuarla.

Asegurar el perímetro impidiendo ingresos.

Dar aviso al responsable de seguridad de la instalación.

Solicitar intervención de bomberos y policía.

NO DEBE:

TOCARLO NI MOVERLO.

INTENTAR DESACTIVARLO.

ABRIRLO.

PERMITIR QUE TERCEROS INTENTEN REALIZAR ESTAS ACTIVIDADES.

UTILIZAR EQUIPOS DE RADIOFRECUENCIA EN PROXIMIDADES DEL ARTEFACTO.

RECUERDE: TRATÁNDOSE DE EXPLOSIVOS, NO HAY SEGUNDAS OPORTUNIDADES

Artefactos Postales:

Los artefactos postales, son aquellos dispositivos que llegan a la víctima utilizando el correo

ordinario o los servicios de mensajería rápida. Estos artefactos son considerados selectivos, ya que

van dirigidos normalmente a la persona que vaya a abrir la carta o el paquete dirigido a su

nombre. También hay casos en que el paquete va dirigido a un organismo donde la víctima no será

una persona concreta, sino cualquier trabajador del organismo.

Las motivaciones que originan su utilización son variadas, como por ejemplo amenazas,

intimidación, venganza, sabotaje, etc. Han sido ampliamente utilizadas por grupos políticos de

tendencia anarquista y también por terroristas y organizaciones criminales.

El Vigilador de Seguridad, puede llegar a encontrarse con estos dispositivos en las porterías que

reciben servicios de correos, cadeterías y mensajerías.

Los artefactos postales representan una amenaza para organizaciones, empresas o individuos en

su lugar de trabajo o en sus hogares. La facilidad con la que pueden enviarse hasta el objetivo y el

anonimato que proporciona su envío, los hace efectivos para actos terroristas o cualquier

sociópata.

Características generales:

El VS a cargo de la recepción de envíos y correspondencia, deberá tener la capacidad de observar y

sospechar ante la presencia de algunas de las siguientes características:

Inscripciones en sobre o paquete:

o Dirección y/o nombre del destinatario equivocado o poco claro.

o Procedencia desconocida y/o ausencia de matasellos.

o Remitente no conocido o falta de remitente.

o Anotaciones exteriores excesivas (“entregar en mano”, “confidencial”, “abrir

personalmente”).

o Carteles con la palabra “Frágil”, “Trátese con Cuidado”, “No golpear”.

Apariencia:

o Presencia de manchas aceitosas o restos de grasa.

o Olores extraños.

o Orificios o pequeñas roturas en los extremos.

o Excesiva rigidez.

o Peso excesivo o descompensado.

o Cinta adhesiva reforzando esquinas o solapas.

o Sonidos metálicos.

Proceder ante una carta/paquete bomba:

Generalmente, los riesgos que entrañan éstos dispositivos son moderados, siempre y cuando no

se abran, ya que suelen estar preparados para hacer explosión en la apertura. Sí, pueden iniciarse

de forma accidental durante el transporte y proceso de entrega, todo el proceso de correos, no lo

harán de forma espontánea cuando llegue a nuestras manos.

En la mayoría de los casos, las víctimas del terrorismo postal comparten un mismo denominador:

abrieron el paquete, a pesar de que no esperaban ningún envío.

La enseñanza que podemos extraer es que se debe rechazar cualquier envío que se considere

anormal, tanto por su apariencia como por su procedencia, y en cualquier caso avisar a las

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Resumiendo, las normas para proceder en este tipo de situaciones son:

No abrir el paquete/carta bajo ninguna circunstancia, ni permitir que nadie lo haga.

Manejarlo con suavidad. Se lo depositará sobre una mesa o cualquier superficie que

tengamos a mano.

Abrir las ventanas y persianas de la habitación en la que depositemos el posible

artefacto explosivo, se reducirán los efectos de la onda expansiva, y en caso de

producirse una detonación, disminuirá la cantidad de fragmentos proyectados.

Aislar la zona, evacuando la sala y las habitaciones contiguas.

Avisar a la policía y custodiar el paquete hasta su llegada.

Recordar que ante la sospecha de que estamos frente a un artefacto explosivo, siempre lo

consideraremos como REAL, y cargado con un explosivo muy potente

Para finalizar, algunas fotografías de artefactos explosivos enviados con ésta modalidad.

Foto 1 Dispositivos Explosivos Enviados por Correo/Mensajerías

Foto 2 Dispositivos Explosivos