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Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

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Curso Creación de Empresasen el ámbito del diseño

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Estrategia y Entorno

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“Tenemos que ser conscientes de que se está produciendo una revolución tecnológica en

todos los campos, que está acabando un orden social y económico, y que está dando comienzo otro. La revolución industrial se agota sin haber llegado a durar doscientos años. Otra etapa, todavía sin nombre, ha

comenzado ”.

J.A. Sánchez Asiain(Presidente BBV)

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VELOCIDADVELOCIDAD

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TODO TODO EN LA EN LA MANOMANO

Page 13: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Panorama de la situación actual

• Globalización de los mercadosGlobalización de los mercados• Liberalización económicaLiberalización económica• Cambios sociales vertiginososCambios sociales vertiginosos• Desarrollo tecnológico aceleradoDesarrollo tecnológico acelerado• Flexibilización de las RR. LaboralesFlexibilización de las RR. Laborales• Intensificación de la competenciaIntensificación de la competencia• Crisis económicaCrisis económica

Nuevos retos empresarialesNuevos retos empresariales

Page 14: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

PANORAMA DE LA SITUACIÓN ACTUAL

• Tasa de desempleo en pleno crecimiento (20%)• España entra en recesión (crecimiento negativo)• Caída espectacular de las ventas de las empresas (40% - 50% automoción)• Cierre de la mitad de las empresas en muchos sectores• Contracción del consumo (demanda)• Se manejan estimaciones de que la crisis será más acentuada en España que en otros países• El Estado ha agotado su capacidad de maniobra

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¿Son nuevas las crisis?

A lo largo de la historia las crisis se han ido sucediendo:

1630-1637 Los Tulipanes

1726-1729 La locura del Missisipi

1836 Ferrocarril

1929 La Gran Depresión

1973 Crisis del Petróleo

1987 Bonus basura

1997 El efecto dragón

2001 Las punto com

2007 Crisis financiera

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¿Qué podemos hacer?

¡¡¡ ACEPTAR EL CAMBIO Y PONERNOS A TRABAJAR !!!

CRISIS EN JAPONÉS SIGNIFICA PELIGRO Y OPORTUNIDAD

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Nuestro problema

www.mentors.es

• Resistencia al cambio (parcelas de confort)• Sólo se cambia por convicción o por convulsión

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Crisis = Cambio brusco

www.mentors.es

LO MÁS PERMANENTE EN LA

NATURALEZA ES EL CAMBIO

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Resultado

Soy libre para decidir que papel voy a desempeñar frente a la adversidad:

Papel victimista (culpo a las circunstancias y a los demás)

Papel protagonista (asumo mi liderazgo)

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Ejemplos de lucha contra la adversidad

Viktor FranklPsiquiatra

Prisionero de Auswitch

“ Cuando no podemos cambiar la

situación a la que nos enfrentamos el reto consiste en

cambiarnos a nosotros mismos ”.

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Punto de Partida

Debemos tomar conciencia de que

Lo que estamos haciendo hasta ahora NO SIRVE EN ESTE NUEVO ENTORNO INCIERTO.

No debemos esperar que venga nadie a resolver nuestros problemas.

Quien resiste gana

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Debemos adquirir NUEVOS PROPÓSITOS

• CAMBIO de MENTALIDAD

• CAPACIDAD de “DESAPRENDIZAJE”

• CAMBIO de ESTILO de GESTIÓN

• FORMACIÓN y PERFECCIONAMIENTO

• Nuevas HERRAMIENTAS

• CREATIVIDAD permanente

• MOTIVACIÓN para el CAMBIO

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La mejor manera de predecir el futuro es inventarlo

Alan Kay

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Cambios en los paradigmas

Enfoque de la oferta vs enfoque Demanda

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Orientación del negocio

• Enfoque orientado a la oferta

Se vende todo lo que se produce

• Enfoque orientado a la demanda

Se produce sólo lo que se puede vender

El cliente es el eje

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Nosotros los/as emprendedores/as

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ACCIÓN O TAREA QUE ENTRAÑA DIFICULTAD Y CUYA EJECUCIÓN REQUIERE DECISIÓN Y ESFUERZO.

TAMBIÉN COMO UNIDAD DE ORGANIZACIÓN DEDICADA A ACTIVIDADES INDUSTRIALES, MERCANTILES O DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS CON FINES LUCRATIVOS.

¿Qué significa empresa?

Page 30: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Elección de ideas de negocio

¿Dónde radica mi experiencia profesional?

¿Qué es lo que se hacer mejor?

¿Qué es lo que más me motiva?

¿Qué es lo que más me apasiona?

¿Me veo en este negocio dentro de cinco años?

¿Cuáles son mis mejores capacidades y habilidades?

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Mitos de los/as emprendedores/as

Hoy en día, es mucho más difícil crear una empresa que hace unos años debido a:

1.- La fuerte competencia existente en los mercados.

2.- La falta de recursos financieros y ayudas para el/a emprendedor/a

3.- Excesiva burocratización a la hora de crear una empresa

Page 33: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

El Emprendedor: EjemplosEl Emprendedor: Ejemplos

MOHAMED YUNUSMOHAMED YUNUS

GRAMEEN BANK: Banco de los Pobres

Creador de los Microcréditos

Trabajador de la Universidad de Chittagong (Bangladesh).

Idea: Prestar 27 dólares a un grupo de 42 mujeres para emprender un negocio.

Page 34: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

El Emprendedor: EjemplosEl Emprendedor: Ejemplos

650 franquicias650 franquicias

250 millones de euros en facturación250 millones de euros en facturación

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MISIÓN DE BEN & JERRY´S

MISIÓN DE PRODUCTO: Elaborar, distribuir y vender helados naturales de la mejor calidad con una amplia variedad

de sabores innovadores fabricados con excelentes productos lácteos frescos.

MISIÓN SOCIAL: Dirigir la Compañía de manera que reconozca activamente el papel principal que desempeña la

economía en la estructura de la sociedad mediante la creación de formas innovadoras para mejorar la calidad de vida de la

comunidad: local, nacional e internacional.

MISIÓN FINANCIERA: Dirigir la Compañía con una firme base financiera de crecimiento, aumentando el valor para

nuestros accionistas y creando oportunidades para nuestros empleados.

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El Emprendedor: EjemplosEl Emprendedor: Ejemplos

AMANCIO ORTEGAAMANCIO ORTEGA

Creador del imperio INDITEXCreador del imperio INDITEX

Diseños acordes Diseños acordes

con las tendenciascon las tendencias

Innovación logísticaInnovación logística

Precios ajustados al mercadoPrecios ajustados al mercado

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La Emprendedora: EjemploLa Emprendedora: Ejemplo

Page 39: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

““Con esas orejas como las alas de un avión y Con esas orejas como las alas de un avión y un metro y medio de estatura nunca llegará un metro y medio de estatura nunca llegará muy lejos”muy lejos”

El Emprendedor: EjemplosEl Emprendedor: Ejemplos

CreadorKonosuke

Matsushita

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• Asunción del riesgo • Tolerancia al fracaso • Visión de futuro • Capacidad de innovación • Capacidad de sacrificio y entrega (perseverancia)• Carácter optimista• Gran estímulo y motivación • Vocación de servicio• Capacidad de gestionar el cambio • Confianza en si mismo

Capacidades de éxito de los emprendedores

Page 42: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Nuestro proyecto …

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Plan de EmpresaPlan de Empresa

Estudia el presente de nuestro negocio

Nos ayuda a decidir

lo que hacer

y

cómo hacerlo

Page 44: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Un Plan de Empresa es necesario Un Plan de Empresa es necesario

a.- Reduce el riesgo a.- Reduce el riesgo

b.- Sirve como Mapa de Ruta del negociob.- Sirve como Mapa de Ruta del negocio

c.- Podemos utilizarlo como instrumento de c.- Podemos utilizarlo como instrumento de comunicación.comunicación.

Plan de Empresa

Page 45: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

1. Resumen Ejecutivo2. Descripción del producto y/o servicio3. Análisis externo (entorno-sector)4. Análisis interno5. Plan de Operaciones y Logística6. Plan Comercial y de Marketing 7. Trámites legales. Estructura legal 8. Plan de Recursos Humanos9. Plan Financiero 10. DAFO11. Conclusiones y posibles riesgos12. Anexos

Contenidos del Plan de EmpresaContenidos del Plan de Empresa

Page 46: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

0.8.a Guía para la elaboración de un Proyecto Empresarial

¿Qué nospermiten?

¿Quépodemoshacer?

¿Quépodemoshacer?

3

2

AnálisisAnálisis

¿Cómollegar?

¿Cómollegar?

¿Haciadónde

queremosir?

¿Es

Viable?

¿Es

Viable?

Planificación yOrganización

Planificación yOrganización

8

6

5

Realizacióny Control

¿Dóndeestamos?

¿Dóndeestamos?

4

¿Quéqueremos?

¿Quéqueremos?

1

¿Cuándo?

¿Cuándo?

7

PLAN DE EMPRESA

Page 47: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Esquema Plan de EmpresaEsquema Plan de Empresa

Presentación y Misión de la Empresa

Análisis externo Análisis Interno

DAFO

Objetivos Estratégicos

Plan de Negocio:

• Plan de Operaciones y Logística

• Plan Jurídico, Fiscal y Laboral

• Plan de Organización y RR.HH.

• Plan Comercial y de MK

• Plan Tecnológico

• Plan Financiero

Implantación, Viabilidad y Conclusiones

Page 48: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

1. Presentación1. Presentación

Los promotores:Los promotores: ¿Quiénes somos?

¿Qué vamos a hacer?

¿cómo?La idea:La idea:

La actividad: La actividad:

¿Nombre de Empresa?

¿Logo?

¿Marca?

Objetivo:Objetivo: ¿A quién se vende?

El producto/El producto/

servicio:servicio:

¿Cómo se vende?

¿A qué precio?

¿Competencia?

Page 49: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Sin competidores no haría falta ninguna estrategia

Kenichi Ohmae

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4.1.1. Barreras de Entrada y Salida

¿ Existen barreras de entrada ? ¿ Hay dificultades/facilidades para salir del

mercado ?

4.1.2. Productos Sustitutivos

Desarrollo de nuevas tecnologías

4.1.3. Canales de Distribución

Canales existentes Márgenes y ayudas al canal

4.- Análisis sectorial4.- Análisis sectorial4.1 Estructura

Page 51: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

ANÁLISIS EXTERNO (Oportunidades y Amenazas)

ENTORNO (Macroentorno/Microentorno): Jurídicos y legales Políticos Económicos Demográficos Tecnológicos Sociales y culturales Medioambientales ...

SECTOR (Macroentorno/Microentorno): Mercado Clientes Competidores Proveedores Canales de distribución Barreras de entrada y salida Productos o servicios sustitutivos...

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MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER

Para analizar el mercado es muy útil emplear el modelo de las 5 FUERZAS de MICHAEL PORTER.

Rivalidades entre

competidores

Poder de negociación

de los proveedores

Poder de negociación

de los clientes

Posible aparición de productos sustitutivos

Posible aparición de

nuevos competidores

Page 53: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

ANÁLISIS INTERNO (Debilidades y Fortalezas)

Se debe analizar las diferentes áreas de la empresa:

Factores Humanos (organización, estructura, clima, retribuciones, formación, personal cualificado) Factores Técnicos (nivel tecnológico, maquinaria e instalaciones, mantenimiento, productividad, stándares de calidad, control de costes, seguridad e higiene, prevención de riesgos laborales, gestión de compras) Factores Comerciales (definición del producto/servicio, gama de productos o servicios, publicidad y promoción, políticas de precios, imagen de la empresa, comunicación, notoriedad de la empresa) Factores Financieros (Rentabilidad económica y financiera, nivel de endeudamiento, solvencia, capacidad financiera, periodo medio de cobro/pago, margen comercial) Factores de Gestión (Estructura jurídica, tipo de gestión, estilo de dirección, toma de decisiones, antigüedad de la empresa, conocimientos de gestión).

Page 54: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

AMENAZAS Y OPORTUNIDADES I

Factores

TecnológicosSociales

Políticos Económicos

Largo Plazo Corto Plazo

Page 55: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

DAFO

AMENAZAS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

Análisis Externo

Análisis Interno

5. DAFO empresarial5. DAFO empresarial

Page 56: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

EJEMPLO DE MATRIZ DAFO

Fortalezas-F1.-

2.-

3.-

Debilidades-D1.-

2.-

Oportunidades-O1.-

2.-

3.-

Estrategias FO

1

2

3

4

Estrategias DO

1

2

3

4

Amenazas-A1.-

2.-

3.-

Estrategias FA

1

2

3

Estrategias DA

1

2

3

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MISIÓN

“La satisfacción de determinadas necesidades o deseos de ciertos grupos de personas (consumidores o clientes) que, en conjunto, forman sus mercados.”

La misión de una compañía o negocio expresa su razón de ser y como debe evolucionar en el futuro, en cuanto a productos/mercados y áreas geográficas, y el modo de obtener ventajas competitivas.

Implica descubrir la oportunidad de negocio para un hueco o nicho de mercado específico, y la definición general de los productos o servicios que pueden satisfacer las necesidades de los clientes.

Para definir la misión de una empresa o proyecto debemos de seguir una secuencia lógica: primero definición de las necesidades de los clientes y luego de los productos o servicios a ofrecer.

La misión de la empresa afecta a todos los departamentos o unidades de la misma.

Page 58: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

MISIÓN II

Pasos para la elaboración de la misión de la empresa:

1.- Voluntades:•Exigencias del exterior:¿A qué nos obligan?•Valores personales: ¿Qué nos gustaría hacer o ser?•Responsabilidad social: precio, competencia legal, información veraz,

Medio Ambiente, personal, filantropía, sociedad en general...•Cultura real: ¿Qué somos de verdad? 2.- Unidades de negocio Definir claramente: Qué productos, Qué mercados, Con qué tecnología.3.- Oportunidades y Amenazas. (Externo)4.- Debilidades y Fortalezas (Interno)5.- Principios: Diferenciación, Conocimiento, Experiencia, Riesgo, Tamaño y recursos.6.- Elaboración: no es un simple eslogan, 10 y 30 líneas aprox. Cuanto más sencilla mejor, debe ser operativa, debe incluir EL QUÉ y quizás EL POR QUÉ.7.- Publicación y enriquecimiento: es un documento abierto hasta que se defina del todo.

Page 59: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

MISIÓN SERMICRO

“Brindar un soporte integral, en el ámbito de la informática y las

comunicaciones, aportando soluciones a los clientes, para garantizar la

continuidad del negocio”.

Page 60: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

MISIÓN DEL AVE

“La misión de la Unidad de Negocio de Alta Velocidad, es proporcionar un servicio integral de transporte, que

satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes y del conjunto de personas que trabajan en Alta Velocidad para alcanzar la rentabilidad, el liderazgo en el mercado

y la estima social”.

Page 61: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

MISIÓN DE BEN & JERRY´S

MISIÓN DE PRODUCTO: Elaborar, distribuir y vender helados naturales de la mejor calidad con una amplia variedad

de sabores innovadores fabricados con excelentes productos lácteos frescos.

MISIÓN SOCIAL: Dirigir la Compañía de manera que reconozca activamente el papel principal que desempeña la

economía en la estructura de la sociedad mediante la creación de formas innovadoras para mejorar la calidad de vida de la

comunidad: local, nacional e internacional.

MISIÓN FINANCIERA: Dirigir la Compañía con una firme base financiera de crecimiento, aumentando el valor para

nuestros accionistas y creando oportunidades para nuestros empleados.

Page 62: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

MISIÓN TELEFÓNICA

El propósito de Telefónica es el de ser reconocidos como un grupo integrado que

ofrece soluciones integradas a cada segmento de clientes, tanto de comunicaciones, móviles como fijas, de voz, de datos y de servicios; que está comprometido con sus grupos de interés

por su capacidad de cumplir con los compromisos adquiridos con todos: clientes, empleados, accionistas y la sociedad de los

países en los que opera.

Page 63: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

MISIÓN DE FUNDACIÓN EOI

“Ser una institución de referencia en la formación de titulados y cuadros

directivos en el campo de la gestión empresarial, tecnológica y del

medioambiente y pymes convirtiéndonos igualmente en “partner” de la empresa

con amplio sentido de la realidad que nos rodea.”

Page 64: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

VISIÓN

La visión de la empresa es la idea que tiene el promotor/es o empresario de la misma en el futuro. Es la idea de cómo les gustaría que evolucionaría su negocio a los promotores, pero esa visión idealizada de la empresa a veces no llega a cristalizarse. Componen la visión la respuesta a alternativas como las siguientes: -¿Queremos una empresa grande, pequeña o no es indiferente su tamaño? -¿Queremos concentrarnos en un concreto mercado geográfico, o en un tipo de clientela? -¿Dónde nos gustaría posicionarnos? -¿Pretendemos estar diversificados en productos para abarcar así un mayor número de clientes o por el contrario pretendemos estar concentrados en algunos para especializarnos y así ganar posiciones a la competencia?

Page 65: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

La estrategia es cuestión sencilla, lo difícil es llevarla a

la práctica

Napoleón Bonaparte

Page 68: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

DebilidadesAmenazasFortalezasOportunidades

(De la empresa, del sector, del producto, de la idea, del público, de nosotros, etc.)

.

5. DAFO empresarial5. DAFO empresarial

Page 69: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

PrecioCalidad del productoTrato personalizadoRapidez en el servicio (si se

requiere)Amplitud de gamaServicio post-venta...

Beneficios Beneficios de la idea de la idea frente al frente al sectorsector

6. Factores Clave de Éxito

Page 70: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

¿Estructura legal?

Sociedad Anónima Sociedad Limitada

Autónomo

Sociedad Unipersonal Asociación

Sociedad Cooperativa Otros

Page 71: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Podemos distinguir 2 grandes grupos para clasificar las empresas

EMPRESARIO EMPRESARIO INDIVIDUALINDIVIDUAL (Personas (Personas

físicas)físicas)

SOCIEDADES SOCIEDADES MERCANTILESMERCANTILES

(Personas (Personas jurídicas)jurídicas)

Page 72: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Preguntas que precisan respuesta: Filosofía de fabricación que se espera seguir

en términos generales Fuente de materias primas Procesos que se utilizarán en la fabricación Requerimientos de mano de obra Relaciones a establecer con proveedores y

distribuidores...

Page 73: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

¡¡¡¡Somos los mejores!!!

Dar a conocer nuestros productos o servicios

Page 74: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Estrategia de marketing: Productos / Ventas Precios Distribución (Canales, Área geográfica) Comunicación (Publicidad, promoción y

relaciones públicas) Presupuestos de publicidad, promoción, etc.

Page 75: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Precios

Planes de Marketing

Page 77: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

LA TIENDA ES LA MEJOR MANERA DE CREAR MARCA

Amancio Ortega Cinco Días 23 Junio 2007

Page 78: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

“Se estima que el número medio de alternativas para satisfacer una necesidad dad, se encuentra entre el 4 y 11 referencias”

Page 79: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

DE HECHO

El 55% de los clientes de la marca líder era de la opinión de que “fomenta unos dientes sanos y fuertes”.

El 57% de la octava marca pensaba lo mismo de su marca, a pesar de que el posicionamientoradicalmente distinto se basaba en la blancura

Actividad: DentífricosÁmbito: U.K. Fuente: Andrew Ehrenberg

Page 80: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

… el 60% de los clientes se sienten a disgusto con el marketing del que son objeto.

Page 81: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

¿QUÉ COMPRAN LOS CLIENTES?

Los clientes NO compran Los clientes NO compran productos/servicios, COMPRAN productos/servicios, COMPRAN

UTILIDADESUTILIDADES

De compara piedras …

a demostrar compromiso

De hacer fotos … a guardar recuerdos

Page 82: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

MARKETING ESTRATÉGICO

Enfoque de la oferta vs enfoque Demanda

HABILIDADES DE VENTA

Page 83: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

MARKETING ESTRATÉGICO

Todo producto o servicio tiene dos dimensiones una nuclear y otra

ampliada

Page 84: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Dimensión del producto o servicio

Dimensión

formal beneficios

básicos

Dimensión ampliadaCalidad

Estilo

Garantía

Servicio

Rapidez

Presentación

Page 85: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

El/ella recibe una SOLUCIÓN

CUALQUIER PROCESO DE COMPRA ES UN INTERCAMBIO

El/ella realiza unosESFUERZOS

Page 86: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

REFLEXIÓN: SER CLIENTE

0

20

40

60

80

100

“Solo el 15% de los clientes que abandonan una compañía lo hacen por causas relacionadas con el producto o el precio, en tanto que el 70% lo hacen por no haber recibido la atención que esperaban”

Precio/Producto

Atenciónesperada Resto

Fuente: AEECCC, IFAESE IZO System Vlll Estudio de Excelencia en los Centros de relaciión de clientes 2007 Actividad: Multisectorial

Ámbito: España

Page 87: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

CAMBIOS EN LOS DRIVERS

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Rapidez enLa atención

Personalización del trato

Asesoramientorecibido

Interés/Eficiencia soluciónde deudas/problemas

Precio/coste

Producto/Servicio técnicamente correcto

Condicionescomerciales

Condicionesde entrega/Punto venta

ACTIVIDAD: MULTISECTORIALÁMBITO: ESPAÑA

Fuente: GesVelice

Page 88: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

CAMBIOS EN LOS DRIVERS

0

10

20

30

40

50

60

70

80

ACTIVIDAD: MULTISECTORIALÁMBITO: ESPAÑAFOCO: EMPRESAS

Fuente: The Loyalty Connection

Comodidad Funcionali-dad

Otros Precio Calidad Servicio al cliente

Page 89: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

PARADIGMA: OBSESIÓN POR EL PRECIO

…”el 50% de los profesionales atribuyó al factor precio la

fuga/negatividad de sus clientes”.

Fuente: Panel Multisectorial. CRMGuru

HABILIDADES DE VENTA

Page 90: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

EN UNA SITUACIÓN CUALQUIERA

“Se estima que el número medio de alternativas para satisfacer una necesidad dad, se encuentra entre el 4 y 11 referencias”

HABILIDADES DE VENTAS

Page 91: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

PERO EXISTE UNA REALIDAD

Compra prevista

Realizada38%

Compra prevista

Modificada8%

Compra impulsiva

Planificada 14%

Compra impulsiva recortada

27%

CompraImpulsiva Sugerida

6%

Compra impulsiva

Pura7%

ACTIVIDAD: MULTISECTORIALÁMBITO: EUROPA

Fuente: GesVELICE. Adaptación por Medias de diferentes estudios.

Page 92: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

EL PROCESO DE LA VENTA

PREPARACIÓN Y

PROSPECCIÓN

AUTO-ANÁLISISY

SEGUIMIENTO

CONTACTO

EXPLORACIÓN

ARGUMENTACIÓN

OBJECIONES

CIERRE

Page 93: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Anuncio publicitarios

¿Qué tenemos que comunicar?

Valores

Emociones

Sensaciones

Page 94: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Emocionar = e movere Sistema límbico: áreadonde se hallan lasemociones en el cerebro.• Funciona 80 mil veces másrápido que la cortezacerebral pensante, yprueba que los humanossentimos antes de pensar.• Por ello, tratar demantener las emocionesfuera del proceso de tomade decisiones esIneficiente.

Page 95: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Emociones …

El entusiasmo se contagia… Pero la depresión, también.

Las emociones se desplazanpor simpatía, por resonancia,e influyen en nuestropensamiento y en nuestras acciones

Page 96: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Anuncio publicitarios:

COMUNICACIÓN

La diferencia esencial entre la emoción y la razón es que la emoción te lleva a la acción mientras que la razón te lleva a la conclusión

Donald Calne, neurólogo

Page 97: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Anuncio publicitarios:

Valores

http://www.youtube.com/watch?v=oqaOQzBHTng

Page 98: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Anuncio publicitarios:

Emociones

http://www.youtube.com/watch?v=XGVVrzvIiRw

Page 99: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Anuncio publicitarios:

Comunicación: Qué y Quién

http://www.youtube.com/watch?v=TT3Jj9OGMA0

Page 100: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Comercialización + Internacionalización

¿Cómo lo vendo?EnvaseLogística (Medios de transporte y entrega)Precio, Ofertas, Tipos de Clientes, etc A España Europa Mundo

Page 101: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

¿Quién forma la empresa?¿Quién forma la empresa? ¿Qué va a hacer cada uno?¿Qué va a hacer cada uno? ¿Necesito mano de obra ¿Necesito mano de obra

cualificada?cualificada? ¿Qué Salario (Sueldo)?¿Qué Salario (Sueldo)? Obligaciones: Prevención de Obligaciones: Prevención de

riesgos laborales, formación, riesgos laborales, formación, Seg. SocialSeg. Social

OrganigramaOrganigrama

Page 102: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

OrganigramaNombre

Cargo

NombreCargo

NombreCargo

NombreCargo

NombreCargo

NombreCargo

NombreCargo

NombreCargo

NombreCargo

NombreCargo

NombreCargo

NombreCargo

Tipo de organización. Personal (perfil, requisitos, funciones,

responsabilidades y remuneración). Puntos de contacto entre puestos y/o áreas y forma

de gestionarlos. Planificación de la organización.

Page 103: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Finanzas y administración¿Cuándo nos pagan?

¿Cuándo debemos pagar... Salarios (Sueldos) impuestos luz, agua,teléfono (inmovilizado) proveedores

Page 104: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

No: Vuelve a la casilla 0

Si: Sigue Adelante

Análisis Económico-financiero ¿Es rentable nuestra idea?

Page 105: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Valoración del Riesgo

Con todo esto.....

¿Quiero seguir adelante?

Sí, pero...

¡¡Sólo si estas seguro!!

Page 106: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

http://www.youtube.com/watch?v=AyFlzeWlESc

Page 107: Curso Creación de Empresas en el ámbito del diseño

Muchas gracias por vuestra atención

Fco. Javier Rivero