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Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 1
Curso
Memoria verificada del título oficial de
MÁSTER UNIVERSITARIO
EN MARKETING DIGITAL Y
COMERCIO ELECTRÓNICO
Informe favorable de ANECA el 21 de noviembre de 2013
Informe favorable de Modificación el 2 de diciembre de 2015
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 2
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 3
ÍNDICE
1. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO .................................................................. 5
1.1. DATOS BÁSICOS ..................................................................................................................................... 5
1.2. DISTRIBUCIÓN DE CRÉDITOS ...................................................................................................................... 5
1.3. UNIVERSIDADES Y CENTROS ...................................................................................................................... 5
2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................. 7
2.1. INTERÉS ACADÉMICO, CIENTÍFICO Y PROFESIONAL DEL TÍTULO .......................................................................... 7
2.2. NORMAS REGULADORAS DEL EJERCICIO PROFESIONAL .................................................................................. 15
2.3. REFERENTES NACIONALES E INTERNACIONALES ........................................................................................... 15
2.4. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONSULTA INTERNOS Y EXTERNOS UTILIZADOS PARA LA ELABORACIÓN DEL
PLAN DE ESTUDIOS. ............................................................................................................................... 22
3. COMPETENCIAS ............................................................................... 28
3.1. COMPETENCIAS BÁSICAS (CB) Y GENERALES (CG) ...................................................................................... 28
3.2. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (CE) ............................................................................................................ 29
3.3. COMPETENCIAS TRANSVERSALES (CT) ...................................................................................................... 31
4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES ........................................... 32
4.1. SISTEMA DE INFORMACIÓN PREVIO .......................................................................................................... 32
4.2. REQUISITOS DE ACCESO Y CRITERIOS DE ADMISIÓN ...................................................................................... 34
4.3. APOYO A ESTUDIANTES .......................................................................................................................... 35
4.4. SISTEMAS DE TRANSFERENCIA Y RECONOCIMIENTO DE CRÉDITOS .................................................................... 36
4.5. COMPLEMENTOS FORMACIÓN ................................................................................................................ 37
5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS .............................................. 43
5.1. DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ESTUDIOS ........................................................................................................ 43
5.2. ACTIVIDADES FORMATIVAS ..................................................................................................................... 55
5.3. METODOLOGÍAS DOCENTES .................................................................................................................... 58
5.4. SISTEMAS DE EVALUACIÓN ..................................................................................................................... 58
5.5. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LOS MÓDULOS, MATERIAS ............................................................................... 61
6. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO ................................................................ 76
6.1. PROFESORADO .................................................................................................................................... 76
6.2. OTROS RECURSOS HUMANOS .................................................................................................................. 95
7. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS ............................................ 100
7.1. JUSTIFICACIÓN DE LA ADECUACIÓN DE LOS MEDIOS MATERIALES Y SERVICIOS DISPONIBLES ................................ 100
7.2. INSTITUCIONES COLABORADORAS PARA LA REALIZACIÓN DE PRÁCTICAS EXTERNAS ........................................... 100
7.3. DOTACIÓN DE INFRAESTRUCTURAS DOCENTES .......................................................................................... 108
7.4. DOTACIÓN DE INFRAESTRUCTURAS INVESTIGADORAS ................................................................................. 111
7.5. RECURSOS DE TELECOMUNICACIONES ..................................................................................................... 111
7.6. MECANISMOS PARA GARANTIZAR EL SERVICIO BASADO EN LAS TIC ............................................................... 112
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 4
7.7. DETALLE DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO ................................................................................................. 113
7.8. PREVISIÓN DE ADQUISICIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS NECESARIOS ............................................ 116
7.9. ARQUITECTURA DE SOFTWARE .............................................................................................................. 118
7.10. CRITERIOS DE ACCESIBILIDAD UNIVERSAL Y DISEÑO PARA TODOS .................................................................. 121
8. RESULTADOS PREVISTOS ............................................................... 122
8.1. ESTIMACIÓN DE VALORES CUANTITATIVOS ............................................................................................... 122
8.2. PROCEDIMIENTO GENERAL PARA VALORAR EL PROGRESO Y LOS RESULTADOS .................................................. 124
9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD ............................................. 125
10. CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN .................................................. 126
10.1. CRONOGRAMA DE IMPLANTACIÓN ......................................................................................................... 126
10.2. PROCEDIMIENTO DE ADAPTACIÓN DE LOS ESTUDIANTES, EN SU CASO, DE LOS ESTUDIANTES DE LOS ESTUDIOS
EXISTENTES AL NUEVO PLAN DE ESTUDIO ................................................................................................. 126
10.3. ENSEÑANZAS QUE SE EXTINGUEN POR LA IMPLANTACIÓN DEL CORRESPONDIENTE MÁSTER PROPUESTO ............... 126
10.4. EXTINCIÓN DE LAS ENSEÑANZAS ............................................................................................................ 126
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 5
1. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO
1.1. Datos básicos
Denominación Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico por la
Universidad Internacional de La Rioja
Rama de conocimiento Ciencias Sociales y Jurídicas
ISCED 1 Marketing y Publicidad
ISCED 2 Administración y Gestión de empresas
Tipo de Enseñanza A Distancia
Profesión regulada No
Lengua Castellano
1.2. Distribución de créditos
Materias Créditos ECTS
Obligatorias 46
Prácticas Externas 6
Trabajo Fin de Máster 8
Créditos totales 60
1.3. Universidades y centros
1.3.1. Plazas de nuevo ingreso ofertadas
Primer año 300
Segundo año 300
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 6
1.3.2. Número de créditos de matrícula por estudiante y período lectivo
TIEMPO COMPLETO TIEMPO PARCIAL
ECTS Matrícula
Min
ECTS Matrícula
Max
ECTS Matrícula
Min
ECTS Matrícula
Max
PRIMER
AÑO 60 60 22 41
RESTO
AÑOS 42 60 22 41
1.3.3. Normativa de permanencia
http://gestor.unir.net/userFiles/file/documentos/normativa/permanencia.pdf
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 7
2. JUSTIFICACIÓN
2.1. Interés académico, científico y profesional del título
2.1.1. Introducción: el Marketing Digital y el Comercio Electrónico en la tradición univesiaria
Muchas son las referencias académicas existentes acerca de la importancia de lo comercial en
la sociedad actual. El Marketing -como cualquier otra disciplina que estudia una realidad social-
ha surgido como una respuesta a un conjunto de prácticas que, progresivamente y por diversas
razones, se van imponiendo en la dimensión económica de la sociedad. Actualmente, el
marketing y las ventas forman parte de las ramas más importantes de la gestión de la empresa,
y donde la demanda de empleo es muy significativa.
Adicionalmente, los recursos que proporcionan las nuevas tecnologías han permitido desarrollar
nuevas prácticas en la gestión de la empresa que afectan a todas las áreas, pero especialmente
en la forma en la que las empresas dan a conocer sus productos y servicios e interactúan con
sus potenciales clientes (Marketing Digital) , y también, en la forma en la que finalmente se
realizan las transacciones comerciales, entendiendo por éstas a las Ventas, por medios digitales
(Comercio Electrónico).
Lo comercial es connatural a la actividad económica de las sociedades. La referencia más antigua
respecto sobre la actividad comercial corresponde a la española Escuela de Salamanca, con
términos y definiciones como necesidad, valor y utilidad, que se aproximan bastante a la
concepción moderna del Marketing. El desarrollo de la disciplina del Marketing dio lugar, en
1901, a la primera asignatura universitaria de Marketing (“La industria distributiva y reguladora
de los Estados Unidos"), impartida en la Universidad de Michigan. La mayor influencia sobre el
marketing del ámbito académico, a lo largo de todo el siglo XX, se refleja en las sucesivas
definiciones del concepto, elaboradas por la American Marketing Association: 1960, 1985 ó
2007, por ejemplo.
Los economistas de finales del siglo XIX centraron sus análisis en torno al concepto de utilidad,
entendida como la capacidad para satisfacer los deseos del consumidor; distinguiendo entre la
utilidad de forma, de tiempo, de lugar y de posesión. Para estos autores, el Marketing se
ocuparía de las tres últimas, mientras que la primera es asignada a la función de Producción. Es,
pues, en este punto donde puede situarse el comienzo del Marketing, ya que se delimita su
alcance, separándolo de la agricultura y la producción; y se justifica como actividad económica
que aporta valor.
En España, los antecedentes históricos de los estudios en la esfera del marketing se remontan a
las Escuelas de Comercio, fundadas a principios del siglo XIX; pasando por la creación de las
Facultades de Economía a mediados del siglo pasado. Por lo tanto, estos estudios tienen una
larga tradición en la universidad española. En particular, fue en la Universidad Complutense de
Madrid donde se inician estos estudios: tras su Plan de Estudios de 1953 (Facultad de Ciencias
Políticas, Económicas y Comerciales), en 1971 se puso en marcha un plan experimental en el
que, por primera vez, aparece el Marketing en la Universidad española. A partir de este
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 8
momento, el Marketing -bajo el nombre de Comercialización- se fue extendiendo a las distintas
universidades españolas.
La puesta en marcha en España de la Licenciatura en Investigación y Técnicas de Mercado, como
Título Oficial de 2º ciclo (RD 2161/94 de 04/11/94, BOE 21/12/94 y Resolución de 26/07/99, BOE
10/08/99) -donde fue pionera la Universidad de Barcelona-, con su alto componente de
especialización y profesionalización, vino a dar mayor peso a la disciplina de Marketing,
incorporando nuevas asignaturas en las Universidades (esta titulación ha llegado a ser impartida
en 21 universidades españolas).
Valga todo lo anterior como una mera contextualización de la importancia del Marketing como
disciplina académica. En el apartado 2.1.3. De esta Memoria se hace referencia más
explícitamente a los aspectos de Marketing Digital y Comercio Electrónico que complementan
el enfoque comercial de este Máster.
2.1.2. El Marketing Digital y El Comercio Electrónico: la conveniencia de un Máster
Universitario
Los estudios de postgrado surgen en el marco del Espacio Europeo de Educación Superior como
un objetivo estratégico para las universidades europeas. Este reto supone un gran esfuerzo en
términos de: rediseño de todo el proyecto curricular de las enseñanzas de Marketing y Ventas
en entornos digitales en las universidades; definición de competencias profesionales, con apoyo
de profesionales de la empresa; implicación de los profesores universitarios en el proyecto;
seguimiento de las mejores prácticas de universidades europeas, etc.
La implantación de esta nueva titulación supone una reformulación, a la luz de las directrices del
nuevo Espacio Europeo de Educación Superior, de las enseñanzas de Marketing y Ventas, con
una larga tradición en el seno de la Universidad. Por otra parte, este Máster universitario de la
Universidad Internacional de La Rioja compite, además, con otros títulos propios de
universidades, escuelas de negocio y centros docentes de diversa índole.
La aceptación en el mercado laboral de los titulados en Administración y Dirección de Empresas,
en general -y del área del marketing en particular-, así como el crecimiento de la necesidad social
de estos titulados en los últimos años, es un dato indiscutible. Por otra parte, se pone de
manifiesto el creciente interés y demanda de los másters oficiales: El conocido informe Datos y
Cifras del Sistema Universitario Español, elaborado por el Ministerio español de Ciencia e
Innovación en 2008, destacaba el extraordinario incremento de los estudiantes matriculados en
este tipo de postgrados, número que de hecho se ha duplicado en los dos años posteriores de
implantación de estos programas en España.
2.1.3. Interés académico, científico o profesional del Título propuesto
Interés académico
Como se desprende de lo mencionado anteriormente, uno de los campos de la Economía que
más rápidamente está evolucionando, sin duda, es la actividad comercial. La incorporación de
las nuevas tecnologías, unida a la globalización de los mercados, ha provocado que la actividad
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 9
comercial esté cambiando con rapidez y adquiriendo un elevado grado de desarrollo y
complejidad. Las empresas se enfrentan a mercados cada vez más amplios, y en los que la
competencia es más intensa; lo que se traduce en que todas las actividades relacionadas con la
forma en que la tecnología influye en la comercialización y distribución de productos o servicios
adquieran una mayor relevancia, si cabe. Es en este campo donde muchas empresas se juegan
su futuro, situándose su importancia por encima de otros ámbitos empresariales también
significativos, como puede ser la Producción o la Administración.
Esta relevancia creciente de la actividad comercial exige, cada vez más, la presencia en las
empresas de personas que se dediquen exclusivamente al desarrollo de estas funciones
comerciales, con la suficiente capacidad para desempeñar las tareas específicas de esta área de
negocio. Este profesional de marketing y ventas actual necesita tener unas competencias y
habilidades específicas, muy diferentes de las que se requieren en otros ámbitos de la empresa.
Por tal motivo, la Universidad debe disponer de unas enseñanzas dirigidas esencialmente a la
formación de personas que están en disposición de acudir debidamente preparadas a ejercer
las funciones referidas a la actividad comercial. Por este motivo, la Universidad Internacional de
La Rioja se planteó crear un Máster como el que aquí se presenta. En este sentido, en el actual
entorno empresarial y laboral, aquellas personas que sean capaces de anticiparse y adaptarse a
la demanda de las empresas y a los cambios del mercado estarán en disposición de acceder al
mercado de trabajo y de prosperar mejor y más rápidamente en sus carreras profesionales.
Interés científico
Son muchos los factores que influyen sobre las organizaciones en general, y las empresas en
particular, en el siglo XXI: la continua remodelación y actualización de las legislaciones vigentes,
los cambios demográficos (como el aumento de las migraciones o la definitiva inclusión en el
mercado laboral de la mujer, así como las ayudas ofrecidas desde las instituciones para su
fomento), el efecto de la globalización –permitiendo el crecimiento y expansión de las empresas
por nuevos mercados hasta ahora inexplorados-, la sociedad de la información (donde la
comunicación y las vías proporcionadas por las nuevas tecnologías abren a las organizaciones
innumerables caminos para la mejora constante, y la búsqueda de nuevos yacimientos en los
que realizar su actividad), los cambios en la situación internacional, etc.
Ante esta situación, parece evidente la necesidad de dotar a los profesionales de empresa de
habilidades y conocimientos totalmente actualizados que les sirvan como garantía para
desenvolverse en un entorno tan complejo e inestable. Una formación global e integral, que
permita conocer los principales aspectos por los que se rigen las diferentes áreas de las
organizaciones, de calidad y avalada por las empresas de reconocido prestigio en su ámbito, será
la llave que abra la puerta del éxito a aquella persona que tenga como objetivo desarrollar su
carrera profesional, especialmente en el sector privado.
En este sentido, se puede afirmar que los objetivos formativos del programa propuesto se
corresponden con los descriptores de Dublín para el nivel universitario: se trata de adquirir
conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y
aplicación de ideas, en un entorno competitivo en el que la competitividad es la clave; aplicar
conocimientos y comprensión a través de la capacidad de resolver problemas en entornos
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 10
nuevos y poco conocidos; y emitir juicios e integrar conocimientos para enfrentarse a decisiones
complejas en contextos de información incompleta.
Interés profesional
El programa del Máster que aquí se describe se adecua a los objetivos estratégicos de las
políticas de desarrollo de la sociedad de la información, ya que pretende dar respuesta a una
creciente demanda social, empresarial e institucional en lo relativo a la formación a distancia
(online) y a la formación continua para la vida. En este caso en concreto, en relación con el
estudio, investigación y aplicación profesional de las Tecnologías de la Información y de la
Comunicación (TIC) y de las Web como herramientas para el desarrollo económico y territorial
de la Sociedad de la Información y del Conocimiento. Por tanto, puede afirmarse que este curso
se enmarca en la Estrategia i2010 que trabaja por un enfoque integrado de las políticas de
sociedad de la información y medios audiovisuales en la Unión Europea; elemento clave de la
renovada asociación en pro del crecimiento y el empleo de la estrategia de Lisboa “i2010”, que
promueve una economía digital abierta y competitiva; y hace hincapié en las TIC en tanto que
impulsoras de la inclusión y la calidad de vida.
La formación avanzada interdisciplinar en Digital Business, Tecnologías de la Comunicación y
sociedad está presente como objetivo estratégico en las políticas de la Unión Europea (ver
http://ec.europa.eu/information_society/newsroom/cf/itemlongdetail.cfm?item_id=3293); así
como en el Plan Avanza2 del Gobierno de España y la Estrategia 2011‐2015, para el desarrollo
de la Sociedad de la Información, que impulsa un cambio en el modelo productivo a partir de la
innovación en todos ámbitos de la administración, industria, formación, etc. (ver:
http://www.planavanza.es/InformacionGeneral/Estrategia2011/Paginas/Estrategia2011_2015.
aspx).
La necesidad en formación en Marketing Digital y Comercio Electrónico se encuentra
fundamentada en la implantación del uso extensivo de las nuevas tecnologías y del acceso de
gran parte de los ciudadanos a la Sociedad de las Información, que ha cambiado la forma en la
que las personas nos relacionamos, nos comunicamos, y por supuesto, hacemos negocios.
El comercio en Internet, entendido como la compra-venta de productos y servicios a través de
sistemas electrónicos, principalmente Internet, tiene una enorme influencia sobre casi todos
los sectores de actividad. Así, en España, tres cuartas partes del PIB están influidas por Internet
de manera directa o indirecta, y esta cifra es más elevada en los países más maduros en este
medio como Estados Unidos, Reino Unido, Alemania o Francia.
Cabe decir que en el mundo existen cerca de 2.300 millones de internautas, lo que representa
un tercio de la población mundial. Todos y cada uno de estos internautas son potenciales
clientes para el Comercio Electrónico, accesibles a través de diferentes herramientas de
marketing online y cuyas acciones son medibles sobre una población universal, en
contraposición al muestreo utilizado en otros canales masivos de comunicación para la
medición. No existe, por tanto, ningún otro canal de venta con mayor potencial que el medio
online.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 11
En España, ene 2012 existen 28 millones de internautas conectados, lo que supone un 66% de
la población. En 2011, casi el 64% de los hogares españoles tenía acceso a la Red, accediendo un
97% de ellos a través de banda ancha. Pero no sólo la banda ancha está impulsando el
crecimiento de los negocios digitales, España es uno de los países de Europa con mayor
penetración de la banda móvil, con casi 14 millones de líneas, superando en un 9% la media de
la Unión Europea, y con un 46,5% de smartphones, liderando este mercado junto al Reino Unido.
Por último destacar el crecimiento de las televisiones inteligentes como tercer dispositivo de
acceso a internet (tras el PC y los smartphones/tablets).
En este contexto de inmersión digital se encuentran varias generaciones de ciudadanos que
utilizan en su vida privada nuevas herramientas de comunicación que extienden su uso hasta el
ámbito profesional.
Por un lado, se encuentran los nativos digitales que se han incorporado desde el primer
momento al uso de las nuevas tecnologías. Por otro lado, se encuentra un número muy
importante de profesionales que deben adquirir estas habilidades y competencias digitales, no
sólo para tener éxito en un mundo de negocios en red, sino también para tener acceso a
responsabilidades en áreas de marketing, operaciones, ventas, y dirección general, en las que el
conocimiento de estas herramientas de Comercio Electrónico y Marketing Digital son
simplemente el requisito básico para acceder a estas funciones
En esta situación vemos imprescindible proporcionar a estos profesionales los recursos de
formación que permitan adquirir estas competencias que van a ser necesarias en su día a día
en los negocios.
Este programa Máster está dirigido a graduados, diplomados y licenciados con deseos de iniciar
o completar su formación en el ámbito del marketing, las ventas y el negocio digital. También
está dirigido a profesionales que deseen ampliar o consolidar sus conocimientos en esta área,
con el propósito de mejorar y actualizar su formación para conseguir una mayor calidad en sus
trabajos.
Para formar a estos profesionales, se ha apostado por un programa multidisciplinar que dota al
alumno de una visión integral en la dirección comercial y de negocios digitales de la empresa; y
presta especial atención a la formación humana necesaria para relacionarse con fluidez en un
entorno multicultural. Además, el programa profundiza en los conocimientos prácticos
necesarios para enfrentarse con eficacia a cualquier aspecto operativo del marketing, las ventas
y la investigación de mercados.
Para conseguir este objetivo, hemos desarrollado un programa muy ambicioso en cuanto a
contenidos, notas técnicas y discusión de casos prácticos, en el que el trabajo en equipo y el uso
extensivo de las nuevas tecnologías facilitarán la comprensión de los conceptos clave en relación
a temas que todo responsable de Marketing y/o Ventas en el momento actual debe conocer.
En un primer módulo , los estudiantes analizarán en detalle la importancia de la Dirección
Estratégica como para para construir un Plan de Marketing Global, donde se profundizará en
detalles en las variables de Marketing Mix, y entendiendo como Global el análisis pormenorizado
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 12
de diferentes escenarios de Marketing especializado. Posteriormente los estudiantes aplicarán
a la bases ya desarrollada del Plan de Marketing todos los recursos que proporcionan las nuevas
tecnología para el Marketing Digital ( SEO, SEM, Analítica Web, Plan de Medios Digitales, Google
Adwords, …) así como el uso avanzado de las Redes Sociales y otros recursos avanzados de la
WEB 2.0 tales como Blogs, email marketing, geomarketing, etc.
En la segunda parte o módulo del Master, los alumnos conocerán en detalle qué tecnologías y
de qué forma permiten desarrollar el Comercio Electrónico, analizando en detalle todos los
componentes de la cadena de valor de un negocio en Internet, así mismo, verán la importancia
del marco legal para la seguridad jurídica de los negocios en Internet, y de la internacionalización
de los negocios en Internet. A continuación, los alumnos profundizarán en el análisis avanzado
de la información, por medio de herramientas como el CRM, Business Intelligence, y Big Data
para la toma de decisiones de negocio en empresas que desarrollen Comercio Electrónico.
Posteriormente los alumnos profundizarán su conocimiento en la gestión de las operaciones de
un negocio en internet, en lo relativo a Finanzas, Operaciones, Ventas, y Servicio Post Venta.
Para concluir el Master, los alumnos tomarán contacto con las nuevas tendencias y
oportunidades en Comercio Electrónico, las oportunidades para el emprendimiento en Internet,
y el análisis detallado de la oportunidad de negocio en plataformas tecnológicas en Movilidad
De esta forma los objetivos del Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico se asientan
en tres pilares:
• Transmitir a los participantes un conocimiento integral del mundo digital contando con la
experiencia de un claustro de profesores formado por profesionales de gran prestigio en el
sector y con el esfuerzo del alumno y el resto de participantes.
• Desarrollar habilidades para la concepción de proyectos, su puesta en marcha,
lanzamiento y su gestión tanto a nivel humano como operativo y la integración con
elementos internos y externos de la compañía.
• Potenciar la actitud proactiva para la toma de decisiones y el compromiso directivo con su
equipo y la organización implementando a todos los niveles los nuevos enfoques de la era
digital.
En resumen, este Máster tiene como objetivo proporcionar al alumno las herramientas que le
permitan desenvolverse en el mercado laboral, a través de la formación de calidad en las
principales áreas de gestión y administración empresarial relacionadas con el marketing y las
ventas en Internet. Así, en el Máster se dota al alumnado, a la finalización del curso, de un perfil
directivo polivalente, que le permita dirigir y trabajar en diferentes departamentos, con una
visión y comprensión globales de la empresa; algo muy valorado por las organizaciones hoy en
día, permitiéndole incluso asumir la dirección general de la empresa de Comercio Electrónico
Una vez que el alumno complete el estudio de la totalidad del programa formativo, estará
preparado para asumir las siguientes responsabilidades, en virtud de las competencias
adquiridas:
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 13
Dirigir cualquier departamento comercial en Internet y/o de Marketing Digital de la
empresa, en organizaciones de tamaño mediano y grande.
Gestionar de forma integral empresas de mediano y pequeño tamaño, que forman
aproximadamente el 90% del tejido empresarial español.
Realizar servicios de asesoría y consultoría a empresas.
Desarrollar y participar en proyectos de creación de empresas.
Iniciar una actividad empresarial por cuenta propia.
La Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) propone, en consecuencia, la implantación de
este Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico, en su modalidad a
distancia y semipresencial. Esta variante constituye una alternativa de formación cada vez más
demandada en la sociedad actual, y es de particular interés en títulos de postgrado como éste,
ya que permiten a los participantes compaginar el estudio con el trabajo y evita los elevados
costes de los viajes y estancias frecuentes fuera de sus domicilios, para realizar estudios de
Postgrado como el que aquí se presenta.
La experiencia de un buen número de los docentes de este Máster Universitario que, con
frecuencia han organizado o han participado en cursos de actualización sobre esta materia en
sus países de residencia o fuera de ellos, les ha permitido constatar que en distintos lugares del
mundo y, especialmente en Latinoamérica, unos estudios de esta naturaleza encontrarían una
buena acogida.
Incidiendo en lo que se ha subrayado en párrafos anteriores, el Máster Universitario en
Marketing Digital y Comercio Electrónico de la Universidad internacional de La Rioja tiene el
objetivo de dar cobertura de calidad y proporcionar una esmerada formación en la materia a
quienes se preparan para trabajar en departamentos comerciales y de investigación de
mercados, tanto en entornos físicos como virtuales. Asimismo, este Máster también se dirige a
quienes, con un planteamiento más académico, pretenden obtener un título de Postgrado que
le capacite para dedicarse a la enseñanza y/o la investigación en comercialización, y a culminar
en su caso esos estudios obteniendo el Doctorado en Marketing y/o en Investigación de
Mercados.
2.1.4. Las razones de la UNIR en desarrollar el Título propuesto
Fueron varias las razones que han llevado hace tiempo a la UNIR a plantear el presente Máster:
1. La creciente competitividad en los mercados y una oferta de productos y/o servicios
superior a la demanda, que conduce cada vez a más empresas a apostar por la formación
en marketing, ventas y negocios en Internet. Hay que segmentar los mercados, elegir
aquellos segmentos más acordes con los recursos y capacidades de la empresa y,
finalmente, ejecutar con acierto la estrategia. En la prensa nacional se habla mucho de
marketing y ventas como la tabla salvadora para dar el salto hacia adelante en el ámbito
empresarial. El desarrollo de un adecuado plan de marketing y ventas, y de una acertada
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 14
estrategia digital y de Comercio Electrónico son las claves para el desarrollo exitoso de
empresas y emprendedores.
2. La importancia crítica del desarrollo de nuevos negocios en Comercio Electrónico, por
su importancia creciente de la necesidad de que las empresas cuenten con canales de
comunicación y comercialización online y offline. De esta forma, contar con una estrategia
de distribución y comunicación coherente, planificada y diferencial supone una ventaja
competitiva para las empresas, y una necesidad clara de profesionales en este campo.
La demanda de profesionales que abarca la descripción realizada en el párrafo anterior
permite señalar la amplitud, tanto en el número de empresas, como de profesionales
interesados por el marketing, las ventas y los negocios en Internet. Es por ello que un
elemento a destacar, en relación a este título de postgrado, se refiere a los públicos objetivo
a los que se orienta:
a) En primer lugar, a los ya graduados, insertados en el mercado laboral, no solo de España
sino de cualquier otro país europeo, americano o asiático. Lo que conviene destacar es que
este máster está especialmente pensado para la PYME, que conforma un elevado
porcentaje del tejido industrial de cualquier país. Es posible que muchas pequeñas
empresas no puedan tener un director de marketing, pero sí es posible que algún empleado
de la misma pueda matricularse en este máster y asumir esas tareas. En cambio, un buen
número de medianas empresas están insertando en sus organigramas al departamento de
marketing, por lo que resulta básico que alguno de sus integrantes sea especialista en esta
área de especialización. Esto se podría conseguir si alguno de sus integrantes cursa este
máster, o contrata a algún estudiante que lo haya cursado.
b) En segundo lugar, al recién graduado, no solamente de alguna universidad de España
sino también de Iberoamérica, fundamentalmente. Aunque el grado faculta para ejercer
una actividad profesional, cada vez es más necesario centrarse en una especialidad en
marketing e investigación de mercados. Tras cursar este máster, las posibilidades laborales
se multiplican para cualquier postgraduado.
c) En tercer lugar al futuro emprendedor en negocios que tengan que ver en parte o en su
totalidad con Internet y las nuevas tecnologías. Para ellos este Master proporciona las
herramientas necesarias para desarrolla con éxito un Plan de Marketing y Ventas, y del
diseño y una correcta ejecución de su estrategia de Comercio Electrónico y Marketing
Digital
Actualmente, a estas razones habría que añadir:
3. La titulación de grado que hasta la fecha cuyos contenidos estaban más próximos a este
Máster, la Licenciatura en Investigación y Técnicas de Mercado, no ha sido ajena a los
cambios que se han producido en los últimos años en la oferta de titulaciones universitarias
en España. Las distintas universidades que ofertaban esta titulación han optado, bien por
su trasformación en un grado o postgrado, o bien por su extinción.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 15
4. En el Libro Blanco del Título de Grado en Economía y en Empresa (2005), en el apartado 9.1
sobre sugerencias de postgrado, se señala la conveniencia de ofertar la titulación de
Investigación y Técnicas de Mercado como un título de Postgrado en el nuevo esquema de
títulos. El Máster que aquí se presenta incorpora mucho de los contenidos de la titulación
de grado mencionada.
5. Que, si bien la oferta de títulos de Máster Universitarios de Marketing Digital y Comercio
Electrónico en España ha crecido, el Máster aquí presentado dispone de características
particulares a los existentes en nuestro país (por ejemplo, el énfasis en vincular ambos
temas como contenido de un único Master al complementarse su aplicación de forma tan
natural en el día a día de los negocios en la empresa, y al incidir de forma tan directa el
conocimiento de uno de los dos módulos de este Master sobre el éxito al desarrollar
estrategias y ejecutar lo relativo al otro módulo ). La procedencia de los estudiantes no es
sólo de España, nuestro principal ámbito de actuación, sino del resto de países,
especialmente de Latinoamérica y Europa, ofrece a este curso de un atractivo carácter
multicultural.
6. Los resultados de los análisis efectuados para la elaboración del plan de estudios aquí
presentado mostraban una demanda creciente de formación en marketing digital y
comercio electrónico, tanto por parte de los estudiantes como de las empresas; lo que
justificaba la conveniencia de ofertar un título con las características que aquí se definen.
2.2. Normas reguladoras del ejercicio profesional
No procede, puesto que la titulació no está directamente vinculada a una profesión regulada.
2.3. Referentes nacionales e internacionales
Entre las referencias que avalan la propuesta del Máster Universitario en Marketing Digital y
Comercio Electrónico, cabe mencionar las siguientes:
2.3.1. Normas reguladoras
1. La Ley orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades.
2. Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
3. La Ley orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la anterior.
4. Real Decreto 1044/2003, de 1 de agosto, por el que se establece el procedimiento para
la expedición por las Universidades del Suplemento Europeo al Título.
5. Real Decreto 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema europeo
de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 16
6. Real Decreto 1742/2003, de 19 de diciembre, por el que se establece la normativa básica
para el acceso a los estudios universitarios de carácter oficial.
7. El Real Decreto 56/2005, de 21 de enero, por el que se regulan los estudios universitarios
oficiales de Posgrado.
8. El Real Decreto 1509/2005, de 16 de diciembre, por el que se modifica el Real Decreto
56/2005, de 21 de enero, por el que se regulan los estudios universitarios oficiales de
Posgrado.
9. El Real Decreto 189/2007, de 9 de febrero, por el que se modifican determinadas
disposiciones del Real Decreto 56/2005, de 21 de enero, por el que se regulan los
estudios universitarios oficiales de Posgrado.
10. El Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de
las enseñanzas universitarias oficiales.
11. Estatutos de la Universidad Internacional de La Rioja.
2.3.2. Otros documentos
1. La guía de apoyo para la elaboración de la memoria para la solicitud de verificación de
títulos oficiales elaborada por ANECA.
2. El protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales,
elaborado por la ANECA.
3. Los Descriptores de Dublín -JointQualityInitiative informal group 2004: «Shared ‘Dublin’
DescriptorsfortheBachelor’s, Master’s and Doctoral Awards-, en los que se establece un
marco general del nivel de competencias que deben exigirse para una formación de
Máster.
4. El documento sobre herramientas para el diagnóstico en la implantación de sistemas de
garantía interna de calidad de la formación universitaria.
5. Otros documentos de interés que se ha tomado en consideración por la Comisión han
sido:
La Educación y la Formación – Enseñar y aprender – hacia la sociedad cognitiva – Libro Blanco. Resumen. COM (95) 1 y 2. Comisión de las Comunidades Europeas. (1995) Memorándum sobre el aprendizaje permanente. 1 y 2. SEC. Comisión de las Comunidades Europeas. (2000)
6. Para aclarar algunos aspectos de redacción concreta del Plan, nos hemos servido de otros documentos de apoyo:
a) Presentaciones explicativas del Programa Verifica (disponibles en
http://www.aneca.es/active/active_verifica_pre.asp).
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 17
b) El estudio Adaptación de los Planes de Estudio al Proceso de Convergencia Europea,
dirigido por Mario de Miguel Díaz, subvencionado por el Programa de Estudios y Análisis
del Ministerio de Educación y Ciencia.
c) El Modelo de Memoria para la Solicitud de Verificación de Títulos Oficiales y las
instrucciones para su cumplimentación, de la Universidad Rovira i Virgili.
2.3.3. Referentes nacionales e internacionales
Son numerosas las titulaciones de postgrado en Marketing existentes en España. Dada la gran
cantidad de cursos que pueden observarse, en el cuadro que se muestra a continuación, y sin
ánimo de exhaustividad, aparece una muestra de aquellos referentes nacionales que se han
considerado de manera específica en la preparación de la Memoria de este Máster, en el área
de Ciencias Sociales y Jurídicas y de acuerdo con aquellos planes de estudio de otras
Universidades españolas en las que está presente la titulación, o al menos aprobada su memoria
por parte de ANECA (aunque no se haya implantado todavía).
Como puede observarse de la denominación de las titulaciones y de la revisión de los contenidos
de los planes de estudios, casi todos son muy genéricos en marketing mientras que otros
solamente hacen referencias explícitas a las ventas y el entorno digital.
Titulación actual Universidad
Máster Universitario en Marketing e
Investigación de Mercados Universitat de València (Estudi General)
Máster Universitario en Marketing e
Investigación de Mercados Universidad de Extremadura
Máster Universitario en Marketing y
Comunicación Universidad Europea de Madrid
Máster Universitario en Marketing Deportivo
por la Universidad Europea de Madrid Universidad Europea de Madrid
Máster Universitario en Marketing y
Comunicación Corporativa Universidad San Jorge
Máster Universitario en Marketing Universidad Pontificia Comillas
Máster Universitario en Marketing y
Comportamiento del Consumidor Universidad de Granada
Máster Universitario en Marketing Universidad Carlos III de Madrid
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 18
Titulación actual Universidad
Máster Universitario en Marketing Universidad Autónoma de Barcelona
Máster Universitario en Marketing y
Publicidad Digital Universidad Antonio de Nebrija
Máster Universitario en Marketing e
Investigación de Mercados por la Universidad
de Barcelona
Universidad de Barcelona
Máster Universitario en Marketing Digital por
la Mondragon Unibertsitatea Mondragón Unibertsitatea
Máster Universitario en Marketing Político y
Comunicación Institucional por la
Universidad Católica de Valencia San Vicente
Mártir
Universidad Católica de Valencia San
Vicente Mártir
Máster Universitario en Marketing Digital y
Social Media por la Universidad a Distancia
de Madrid
Universidad a Distancia de Madrid
Máster Universitario en Dirección Comercial
y Marketing Universidad a Distancia de Madrid
Máster Universitario en Marketing,
Consultoría y Comunicación Política por la
Universidad de Santiago de Compostela
Universidad de Santiago de Compostela
Máster Universitario en Marketing Avanzado
por la Universidad de Deusto Universidad de Deusto
Máster Universitario en Dirección de
Marketing (Empresas Turísticas) Universidad de Cantabria
Máster Universitario en Dirección de
Marketing Universidad Ramón Llull
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 19
Titulación actual Universidad
Máster Universitario en Dirección Comercial y
Marketing Internacional por la Universidad
Ramón Llull
Universidad Ramón Llull
Máster Universitario en Dirección de
Marketing y Ventas Universidad Miguel Hernández de Elche
Máster Universitario en Dirección de
Marketing Universidad Autónoma de Madrid
Máster Universitario en Estrategia y
Marketing de la Empresa Universidad de Castilla-La Mancha
Máster Universitario en Dirección de
Marketing Universidad Cardenal Herrera-CEU
Máster Universitario en gestión y dirección
de marketing global y nuevos mercados Universidad Camilo José Cela
Máster Universitario en Investigación de
Dirección de Empresas, Marketing y
Contabilidad
Universidad Complutense de Madrid
Máster Universitario en Dirección de
Marketing por la Universidad Loyola
Andalucía
Universidad Loyola Andalucía
En el cuadro que se muestra a continuación se describe, de forma sintética, el procedimiento
concreto de consulta utilizado, con referentes nacionales e internacionales, para el diseño de
este Máster y su relación con el ámbito de estudios sobre Administración de Empresas y
Marketing.
REFERENTE/MEDIO DE CONSULTA APORTACIÓN AL PLAN DE ESTUDIOS
Libro Blanco sobre el Título de Grado en
Economía y en Administración de Empresas.
Es una de las fuentes más importante que ha
guiado y orientado toda la elaboración del
Máster de la UNIR. Especial significación ha
tenido en:
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 20
a) La elaboración del plan de estudios (carga de
créditos de los diferentes bloques de
contenidos).
b) El diseño de las competencias.
c) La elaboración del apartado de justificación.
d) Principales perfiles profesionales y
competencias requeridas de los titulados en
estos estudios.
e) La orientación acerca de las salidas
profesionales al Título.
Normativa
LO 4/2007 de 12 de abril, Modificación de la
Ley Orgánica de Universidades (BOE nº 89).
RD 1393/2007 de 29 de octubre, de
ordenación de las enseñanzas universitarias
oficiales (BOE nº 260).
RD 861/2010 de 2 de julio, que modifica el RD
1393/2007, de 29 de octubre (BOE nº 161).
Se han considerado para guiar la arquitectura
y ordenación del Título, buscando la
coherencia y adecuación de todos los
aspectos del Título con las directrices
generales marcadas por los diferentes
decretos y leyes.
Ha tenido especial relevancia el RD
1393/2007 y su modificación
Por señalar algunos aspectos concretos,
indicamos que han sido relevantes para los
siguientes:
Nomenclatura utilizada.
El apartado de justificación
La comprensión de los objetivos del Título.
Las cuestiones formales y estructurales
generales del Título (p. ej., número de
créditos).
Descripción del título.
Documentos
European Qualification Framework for
lifelong learning.
Strategic framework for European
cooperation in education and training ("ET
2020").
Declaración Mundial sobre la Educación
Superior en el siglo XXI: Visión y Acción.
UNESCO.
Guía de apoyo para la elaboración de la
memoria para la solicitud de verificación de
títulos oficiales elaborada por ANECA
Han contribuido especialmente en aspectos
del Título, como:
La orientación respecto a los contenidos y
competencias a adquirir en las diferentes
materias del Título.
El análisis de las nuevas orientaciones de los
perfiles formativos basados en los
respectivos perfiles profesionales.
.
Las recomendaciones para la implantación de
una enseñanza de calidad en Marketing.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 21
Protocolo de evaluación para la verificación
de títulos universitarios oficiales elaborado
por ANECA.
Documento sobre herramientas para el
diagnóstico en la implantación de sistemas de
garantía interna de calidad de la formación
universitaria.
Planes de estudios de Universidades
españolas y extranjeras que ofrecen un
título similar:
Se han revisado los planes de estudio de otras
Universidades españolas en las que está
presente la titulación, o al menos aprobada
su memoria por parte de ANECA; aunque no
se haya implantado todavía (Ver cuadro en
páginas anteriores).
Dada la gran cantidad de centros de
enseñanza superior que ofrecen títulos
similares al aquí descrito, se presenta a
continuación sólo una muestra de
Universidades extranjeras con una
metodología similar (online y/o
semipresencial), cuyos títulos se han
revisado:
Estados Unidos: University of California
Riverside (UCR)
Estados Unidos: San Diego State University
Estados Unidos: Chancellor University
Estados Unidos: University of Phoenix
México (Monterrey): Tecnológico de
Monterrey
México (México DF): Universidad Nacional
Autónoma de México (UNAM)
Reino Unido (Coventry): Universidad de
Conventry
Reino Unido (Manchester): Universidad de
Manchester
Reino Unido (Londres): Regent’s University
London
Los documentos aprobados por ANECA para
otras universidades se han tomado como
orientación para extraer criterios
especialmente para todo el apartado de la
Planificación del título (orden de los módulos,
bloques temáticos), proporcionando una
visión general de los contenidos a incluir en el
postgrado y del peso relativo de cada una de
las áreas de conocimiento y materias en la
configuración final del título.
Estos referentes externos han servido
también para la elaboración de las fichas de
las diferentes materias. Se han consultado
como criterio para contrastar información y
valorar diferentes aproximaciones a los
mismos contenidos. Estos documentos han
permitido contrastar la propuesta de la UNIR
al proporcionar información específica y
precisa sobre los contenidos de las diferentes
materias.
Han tenido relevancia también en la
elaboración de las competencias y en lo
relacionado con:
La metodología docente virtual aplicada a la
enseñanza de las diferentes ramas del
Marketing.
La planificación de las enseñanzas.
El perfil de acceso de los alumnos.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 22
Todos los referentes externos mencionados fueron minuciosamente analizados por parte de los
miembros de la comisión encargada de elaborar la presente propuesta de máster. Se trataba de
estudiar los contenidos de los diferentes programas, la carga de créditos que tiene cada una de
las diferentes asignaturas, las competencias que aportan a sus alumnos, etc. El objetivo era ver
en qué medida la estructura, objetivos y competencias del máster que se estaba proponiendo
era homologable con la mayoría de los másteres de este tipo que se están llevando a cabo en
España y en el resto del mundo. En algunos casos, gracias a esta comparación, se observó que
era preciso introducir algún cambio en la propuesta que se estaba elaborando.
2.4. Descripción de los procedimientos de consulta internos y externos utilizados para la
elaboración del plan de estudios.
2.4.1. Procedimientos de consulta externa
A fin de poder elaborar un programa formativo adecuado y un plan de estudios razonable, se
procedió del siguiente modo:
1. Previo a la elaboración de la documentación, y durante la misma:
- Creación de una Comisión, compuesta por profesores del Área de Comercialización e
Investigación de Mercados de diversas universidades, con el fin de estudiar la idoneidad de la
oferta formativa (estudio de la viabilidad), así como los contenidos de la misma. En dicha
comisión estaban representados tanto docentes, como el personal de administración y servicios
de la UNIR y estudiantes potenciales.
Esta comisión llevó a cabo diversos estudios, que permitieron efectuar los siguientes análisis:
Análisis de la enseñanza en marketing en España.
Estudio del nivel de inserción laboral y perfiles profesionales en esta área de
especialización.
Análisis de contenido de las ofertas de empleo de marketing en prensa.
Estudio cuantitativo llevado a cabo entre una población de empresas.
Reuniones con asociaciones empresariales y asociaciones de marketing.
China (Beijing): University of International
Business and Economics of Beijing
Francia (Paris): Université Paris Dauphine
Francia (Paris): Université Paris 1 Panthéon-
Sorbonne
Portugal (Lisboa): Instituto de Artes Visuais,
Design e Marketing
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 23
Reuniones periódicas de la comisión de trabajo.
2. Adaptación del plan de estudios a lo establecido en el Real Decreto 1393/2007 para su
verificación, por ANECA, a través del procedimiento abreviado:
- Reuniones periódicas de la Comisión.
- Reuniones entre la comisión gestora del máster y diversos órganos.
3. Remisión de la documentación pertinente a la ANECA para su evaluación.
En la elaboración del Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico se han
tomado como punto de referencia los planes de estudios de distintas Facultades de Ciencias
Económicas y Empresariales y Ciencias Sociales y Jurídicas de España, preferentemente; así
como sus programas de especialización y cursos de actualización en este ámbito.
La Universidad encargó la elaboración de la memoria al profesor Luis Manuel Cerdá Suárez,
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid
(1992), Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universidad Autónoma de
Madrid (1999) y Doctor en Financiación e Investigación Comercial por la Universidad Autónoma
de Madrid (2007); entre otros méritos académicos. Además de su experiencia docente e
investigadora en áreas de marketing y metodologías docentes, así como en el diseño de distintos
estudios de postgrado en España y en el extranjero, el profesor Cerdá dispone de acreditación
en diversas figuras por varias Agencias Externas de Evaluación del Profesorado Universitario
(Castilla y León – ACSUCYL- y Madrid – ACAP-). Además, ha sido profesor visitante en
Universidades extranjeras a través de convenios postdoctorales con la Agencia Española de
Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), y ha impartido cursos y conferencias en
México, Estados Unidos, Colombia, Chile, Portugal, México y Venezuela, y en numerosas
Universidades españolas de Madrid, La Rioja, Castilla y León y Andalucía.
A partir de la evaluación de las experiencias nacionales en internacionales, entre las que
destacan las sugerencias recibidas de distintos especialistas en Marketing, tanto profesores
universitarios como profesionales, el profesor Cerdá elaboró una primera versión de la memoria
de este Máster Universitario, incorporando también su propia experiencia profesional, docente
e investigadora. Entre los especialistas consultados, pueden mencionarse los siguientes:
– IGNACIO CRUZ ROCHE
Doctor en Derecho y en Ciencias Económicas y Empresariales; Catedrático de Comercialización
e Investigación de Mercados de la Universidad Autónoma de Madrid.
– JULIO CERVIÑO FERNÁNDEZ
Profesor titular de Marketing de la Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas de la Universidad
Carlos III de Madrid.
– ÁNGEL FERNÁNDEZ NOGALES
Profesor titular de Marketing de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la
Universidad Autónoma de Madrid.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 24
– JOSÉ ANTONIO SALVADOR INSÚA
Director de la Facultad de Comercio de la Universidad de Valladolid (España).
– CARLOS GARCÍA GARCÍA
Doctor Ingeniero Industrial. Director de Investigación y Postgrado de la Universidad Loyola
Andalucía (España).
Ante la falta de precedentes reales sobre contenidos específicos de este curso, que sirvieran de
punto de referencia para el diseño del Máster, hemos ampliado la consulta y recabado el aval
de los académicos que mencionamos a continuación, expertos en la materia y/o autoridades de
instituciones de relevancia, que conocen la demanda existente en sus países de un título de
estas características. Además de mostrar su apoyo a la iniciativa y de valorar muy positivamente
la Memoria, nos han animado a iniciar su impartición de forma inmediata, tan pronto como sea
posible y a contribuir a su difusión.
Dra. Francisca Blasco López
Profesora de Marketing
Universidad Complutense de Madrid (España)
D. Ignacio Jiménez Blanco
Director de Estudios y Comunicación de JETRO (Japan External Trade Organization)
Dra. Pilar Garcés García
Profesora de Filología Inglesa
Universidad de Valladolid (España)
Dr. Álvaro Hidalgo Vega
Profesor de Economía Aplicada
Universidad de Castilla-La Mancha (España)
D. Alberto Bodero Moral
Experto en comercio exterior
Dr. Miguel Ángel Grijalba del Campo
Universidad de Valladolid (España)
PhD. Vijayakumaran Chittaikunnon Puthiya Veetil
Profesor Catedrático de Hindi
Universidad de Kanur, La India
Dra. Yae Kun Chang Ahn
Profesora de Coreano Comunicativo y Comercial
Universidad Carlos III de Madrid (España)
Dr. Casimiro Francisco Ramos
Profesor de Marketing
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 25
Director del Instituto Superior Politécnico del Oeste
Instituto Superior Politécnico del Oeste (Portugal)
Dr. Antonio Pimenta da Gama
Profesor de Marketing
Instituto de Artes Visuales, Diseño y Marketing (IADE, Portugal)
Dr. Juan Manuel Perusquía Velasco
Profesor-investigador a tiempo completo en Administración
Facultad de Contaduría y Administración
Universidad Autónoma de Baja California (México)
Dr. Mario Gutiérrez Lagunes
Profesor-investigador a tiempo completo
Unidad Académica Multidisciplinaria Zona Media
Universidad Autónoma de San Luis Potosí (México)
Dra. María del Pilar Pastor Pérez
Profesora-investigadora a tiempo completo en Economía y Administración
Facultad de Contaduría y Administración
Universidad Autónoma de San Luis Potosí (México)
Dr. Manuel Cerda Gaete
Ingeniero Civil y profesor de Economía
Universidad Católica de Valparaíso (Chile)
Dr. José Luis Villar Carbones
Profesor-investigador titular a tiempo completo
Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)
Dr. Jorge del Picó Rubio
Decano de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Universidad de Talca (Chile)
Dra. Rina Mazuera Arias
Decana de Investigación y Postgrado
Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas
Universidad Católica del Táchira (San Cristóbal, Venezuela)
2.4.2. Procedimientos de consulta internos
La Junta Directiva de la UNIR BS, ha creado una Comisión de Trabajo que ha mantenido
reuniones a nivel interno (en la propia universidad) y externo (profesionales del sector). La
Comisión de Trabajo ha estado formada por:
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 26
D. Jaime Medel, Director General de UNIR BUSINESS SCHOOL,
Dña. Carolina Gonzalo, Directora Académica de UNIR BUSINESS SCHOOL,
Dña. Tamara Abril, Coordinadora de Alumnos de UNIR BUSINESS SCHOOL,
D. Fernando Maristany, Director del MBA de UNIR
D. Gumersindo Alberola, Director del Máster en Dirección Financiera, de UNIR BUSINESS
SCHOOL,
D. Javier Perán, Director del Máter en Director del Máster de Márketing
D. David Ortega, Director del Máster en Dirección de Personas y Gestión de los Recursos
Humanos, y
Dª María Asunción Ron Pérez, Directora de la Unidad de Calidad, de la UNIR, para la adecuación
de esta memoria a los estándares y formato solicitados por la ANECA.
OBJETIVOS
Teniendo en consideración los argumentos anteriormente expuestos, definimos a continuación
los objetivos del Máster.
Como cabe entender, las empresas y entidades, tanto públicas como privadas, necesitan tener
profesionales que sepan analizar el mercado y la demanda del consumidor; así como expertos
preparados para avanzar en el conocimiento en marketing. Se puede decir que, además de
trabajar como profesional en cualquier tipo de empresa y actividad, estos estudios pueden
formar futuros empresarios e investigadores. Así, la misión de este Máster queda definida por:
“El compromiso en la formación especializada el ámbito del marketing, ventas y los negocios en
Internet; de forma que se responda a la necesidad social de especialistas universitarios con una
sólida formación para la toma de decisiones como futuros empresarios, y / o directivos en las
áreas de marketing y ventas de empresas cuyo negocio en gran parte o en su totalidad se
desarrolle en Internet”.
La filosofía de este Máster nace con una visión de ser la referencia en el ámbito de los postgrados
sobre las funciones comerciales en entornos físicos y virtuales. El objetivo genérico es conseguir
que los estudiantes aprendan a desarrollar sus funciones en empresas específicas de marketing
y ventas (como institutos de investigación de mercados, agencias de publicidad, agencias de
medios y consultoras, empresas de distribución, etc.), o en los departamentos de marketing de
cualquier empresa pública o privada. En cualquier caso, deben ser capaces de trabajar
éticamente en todos los sectores y en la mayor parte de las empresas de cualquier país, ya que
en un futuro serán los responsables, entre otros, de las campañas de venta, imagen y
comercialización de los productos, o de los estudios de opinión pública; además de las
investigaciones de mercado y los sondeos de opinión.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 27
De manera más específica, la misión anterior se concreta en los siguientes objetivos específicos,
que intentan responder tanto al carácter académico como investigador del curso de postgrado
propuesto:
1. Formar especialistas competentes capaces de desarrollar las decisiones de marketing en las
empresas (fabricantes, comercializadores, distribuidores, anunciantes, institutos de
investigación de mercados y agencias de publicidad, entre otras) y organizaciones no lucrativas.
2. Formar especialistas competentes capaces de desarrollar una actividad comercial rigurosa y
relevante en el contexto nacional e internacional.
3. Ofrecer un postgrado de especialización en Marketing Digital y Comercio Electrónico con
distintas orientaciones, que responda a las necesidades empresariales.
4. Dotar a dichos especialistas de las destrezas requeridas para la aplicación y decisión en
marketing y ventas.
5. Dotar a dichos especialistas de las competencias y habilidades sociales tanto para el trabajo
individual como en equipo.
6. Facilitar su inserción laboral en marketing, con una adecuada comprensión de su rol y su
relación con otros profesionales no expertos en marketing y ventas.
7. Situar a los estudiantes en condiciones para que, una vez obtenido el título de Máster
Universitario, puedan proseguir sus estudios de Postgrado, accediendo al Doctorado si lo desean
y reúnen los requisitos legalmente establecidos para ello.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 28
3. COMPETENCIAS
3.1. Competencias Básicas (CB) y Generales (CG)
COMPETENCIAS BÁSICAS
CB6
Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de
investigación.
CB7
Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos
más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
CB8
Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o
limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a
la aplicación de sus conocimientos y juicios.
CB9
Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones ¿y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan¿ a públicos especializados y no especializados de un modo
claro y sin ambigüedades.
CB10 Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar
estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.
COMPETENCIAS GENERALES
CG1 Ser capaces de integrar un uso avanzado de las nuevas tecnologías en su labor
profesional relacionada con Marketing Digital y Comercio Electrónico.
CG2
Tener una actitud proactiva ante los posibles cambios que se produzcan en su labor
profesional relacionada con Marketing Digital y Comercio Electrónico, fruto de la
constante innovación tecnológica
CG3
Ser capaces de buscar, ordenar, analizar y sintetizar la información, seleccionando
aquella que resulta pertinente para la toma de decisiones relacionadas con
Marketing Digital y Comercio Electrónico, ya sea procedente de fuentes diversas en
Internet y otros medios.
CG4 Desarrollar con éxito un Plan de Marketing y un Plan de Medios digitales.
CG5 Ser capaces de organizar y planificar las actividades de un departamento de
marketing y de ventas de una empresa de comercio electrónico.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 29
CG6
Saber presentar en público los objetivos del plan de marketing digital y responder a
las críticas de otros, mediante juicios argumentados y defenderse con rigor y
tolerancia.
CG7 Saber distinguir entre Planificación Estratégica, Dirección General y Dirección de
áreas funcionales en el ámbito del Comercio Electrónico.
CG8
Capacidad para gestionar proyectos en Internet independientemente del tipo de
plataforma tecnológica, incluyendo estas las relativas a negocios online en
Movilidad.
CG9
Capacidad para hacer comprensibles soluciones técnicas de comercio electrónico y
marketing digital a públicos no especializados y que tomen decisiones relativas a
negocio y no necesariamente tecnología
3.2. Competencias específicas (CE)
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
CE1 Seleccionar los medios de comunicación online adecuados para las acciones de
publicidad y promoción de la empresa en el ámbito del Plan de Medios Digital.
CE2
Implementar acciones de publicidad en buscadores y conocimiento de herramientas
específicas para la promoción publicitaria en buscadores tales como SEO, SEM y redes
sociales SMO.
CE3 Desarrollar acciones promocionales a través de sistemas de afiliación y
comunicaciones de email.
CE4
Planificar e implementar estrategias, acciones de comunicación y generación de
contenidos en redes sociales, blogs, comunidades de vídeos, y otros medios de
comunicación social.
CE5 Identificar las distintas estrategias de marketing especializado a desarrollar
atendiendo a las características del mercado o segmento al que se dirige.
CE6 Analizar de forma adecuada la estrategia general de la empresa como base del diseño
del Plan de Marketing Global y Digital.
CE7 Aplicar los conceptos avanzados de la publicidad digital de forma óptima en función
de objetivos y estrategias.
CE8
Comprender el modo en que se producen las relaciones con los consumidores en el
entorno digital interactivo, así como el potencial de Internet como fuente de
información y conocimiento sobre el consumidor.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 30
CE9 Comprender y saber aplicar los conceptos avanzados sobre las técnicas de marketing
en medios sociales y la creación de vínculos con el consumidor.
CE10 Desarrollar un plan de gestión de reputación online y marca personal y empresarial.
CE11 Analizar la evolución de la presencia en internet y redes sociales por medio de
herramientas de analítica web 2.0.
CE12 Conocer la cadena de valor de la industria del marketing móvil con el fin de desarrollar
planes de marketing y en movilidad.
CE13 Desarrollar estrategias y acciones de comunicación a través de dispositivos móviles en
función de sus objetivos: promocionales, informativos, operativos, etc.
CE14
Aplicar el uso del e-commerce como medio para proponer un plan de
internacionalización del negocio, y entender la relación y el impacto en la distribución
internacional de los bienes y servicios que la empresa comercializa.
CE15 Combinar los recursos y medios tecnológicos existentes para proponer estrategias y
planes de acción de Comercio Electrónico en base a los objetivos propuestos.
CE16 Desarrollar planes de negocio sobre plataformas de movilidad, ya sean smartphones,
tabletas, u otros dispositivos móviles.
CE17 Integrar el conocimiento de las áreas de operación, marketing, y ventas, del e-
business de forma que posean una visión global de los negocios en Internet.
CE18 Aplicar los conocimientos sobre el marco jurídico del comercio electrónico a nivel
nacional y transnacional para garantizar la legalidad de todas las transacciones online.
CE19
Aplicar el conocimiento detallado de los sistemas de comunicaciones móviles e
inalámbricas y de los sistemas operativos para dispositivos móviles, así como de sus
capacidades para el acceso a servicios de comercio electrónico en movilidad.
CE20
Desarrollar una estrategia de Customer Relationship Management, o Gestión de
Relaciones con Clientes (CRM) que permita optimizar la relación con los clientes,
proveedores y otros socios de la organización.
CE21
Desarrollar un análisis avanzado de la información por medio de herramientas de
Business Inteligence o Big Data con el fin de realizar una mejor toma de decisiones de
negocio online.
CE22 Desarrollar su espíritu emprendedor de forma que la experiencia de lo aprendido en
el Master le dirija hacia proyectos de emprendimiento y autoempleo.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 31
3.3. Competencias transversales (CT)
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
CT1 Capacidad de innovación y flexibilidad en entornos nuevos de aprendizaje, como es la
enseñanza online.
CT2 Conocer y utilizar, con habilidad, los mecanismos básicos de uso de comunicación
bidireccional entre profesores y alumnos, foros, chats, etc.
CT3 Utilizar las herramientas para presentar, producir y comprender la información que
les permita transformarla en conocimiento.
CT4
Capacidad para realizar una enseñanza personalizada adaptada al espacio (aula virtual
multicultural y multirracial), a los recursos y a las situaciones y necesidades personales
de los alumnos.
CT5 Acreditar un buen dominio de la expresión oral y escrita.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 32
4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES
4.1. Sistema de información previo
4.1.1. Perfil de ingreso recomendado
Respecto del perfil del alumnado de la UNIR en general, éste suele concretarse en estudiantes
que por motivos varios, buscan una enseñanza a distancia ofrecida en un entorno virtual. Entre
nuestros alumnos es común que muchos de ellos desempeñen una ocupación laboral que les
impide seguir las enseñanzas presenciales de otras Universidades. En otros casos, aun siendo
jóvenes estudiantes con dedicación completa a su formación académica, sucede que residen en
localidades o poblaciones distantes de las Universidades más cercanas y el desplazamiento y
alojamiento a los lugares donde pueden cursar sus estudios presenciales les supone una carga
económica difícil de afrontar, justamente, por carecer de ingresos derivados de una ocupación
laboral.
En el caso más específico de los estudiantes que pretendan realizar el Máster Universitario en
Marketing Digital y Comercio Electrónico, se acentúan algunas de esas características, tal y como
hemos tenido ocasión de señalar con anterioridad. En especial la necesidad, en muchos casos,
de compatibilizar estos estudios de Postgrado con un trabajo profesional, así como el hecho de
residir en el extranjero, especialmente alejados de Universidades u otras Instituciones donde
poder obtener un título como el que aquí se ofrece.
El perfil recomendado del estudiante que pretenda realizar este Máster Universitario reúne las
siguientes cualidades:
a) Actitud de apertura y deseo de aprender, con participación activa en los canales de
comunicación empleados en la metodología docente virtual.
b) Capacidad de análisis y síntesis.
c) Capacidad para la expresión escrita.
d) Capacidad de comunicación oral, relación social y trabajo en equipo.
e) Método y disciplina para seguir los estudios sin la motivación que encuentra el
alumno presencial.
f) Cierto dominio, o al menos empleo eficiente, de las herramientas informáticas más
comunes.
Perfil de ingreso
Podrán cursar el máster aquellas personas que:
- estén en posesión de títulos de Grado, Licenciatura o Diplomatura en las áreas de:
Administración y Dirección de Empresas, Económicas, Investigación y Técnicas de
Mercado, Turismo, Periodismo, Comunicación, Publicidad y Relaciones Públicas o
semejantes.
- Asimismo, podrán acceder al Master todas las personas que estén en posesión de títulos
de Grado, Licenciatura o Diplomatura en las áreas no consideradas como preferentes,
debiendo cursar los complementos de formación Fundamentos de Administración de
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 33
Empresas, Fundamentos de Marketing e Introducción a la Investigación Comercial, que
se describen con detalle en el apartado 4.6. La impartición de estos complementos de
formación se realizará un mes antes del comienzo de la docencia del máster.
Por otro lado, la orientación profesional del programa se enfoca a capacitar a sus estudiantes
para las siguientes profesiones:
Área Marketing: Director de Marketing, Brand Manager, Jefe de Producto.
Área de publicidad: dirección de cuentas, supervisor, ejecutivo
Investigador y consultor de marketing.
Responsable de comercio electrónico y/o marketing digital
Autoempleo
Empresarios dueños de pequeñas y medianas empresas
4.1.2. Canales de difusión para informar a los potenciales estudiantes
Para informar a los potenciales estudiantes sobre la Titulación y sobre el proceso de
matriculación se emplearán los siguientes canales de difusión:
- Página web oficial de la Universidad Internacional de La Rioja
- Sesiones informativas en diversas ciudades de España y en algunos puntos del
extranjero. En concreto para este año se prevé la asistencia a ferias y workshops tanto
en España como en el exterior.
- Inserciones en los medios de comunicación nacionales e internacionales incluidos los
distintos canales de comunicación en Internet: Google AdWords, E-magister, Oferta
formativa, Infocursos y Universia
Así mismo y con el objetivo de internacionalizar la UNIR ya que el carácter de su enseñanza así
lo permite, se han establecido contactos con promotores educativos de estudios universitarios
en el extranjero (StudyAbroad):
ACADEMIC YEAR ABROAD (AYA): www.ayabroad.org/
STUDY ABROAD SPAIN: www.studyabroad.com/spain.html
Study, travel or work in Spain (UNISPAIN): www.unispain.com/
Cultural ExperiencesAbroad (CEA): www.gowithcea.com/programs/spain.html
4.1.3. Procedimientos de orientación para la acogida de estudiantes de nuevo ingreso
La UNIR cuenta con una oficina de Atención al Alumno que centraliza y contesta todas las
solicitudes de información (llamadas y correos electrónicos) y un Servicio Técnico de
Orientación (Contact center) que gestiona y soluciona todas las preguntas y posibles dudas de
los futuros estudiantes de la Unir referidas a:
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 34
Descripción de la metodología de la UNIR. Para ello, los alumnos tendrán acceso a una
demo donde se explica paso por paso.
Niveles de dificultad y horas de estudio estimadas para poder llevar a cabo un itinerario
formativo ajustado a las posibilidades reales del estudiante para poder planificar
adecuadamente su matrícula.
Descripción de los estudios.
Reconocimiento de estudios en las antiguas titulaciones.
Preguntas sobre el Espacio Europeo de Educación Superior.
Finalmente, el personal de Gestión y Administración (PGA) a través del el Servicio de Admisiones
proporcionará al estudiante todo el apoyo administrativo necesario para realizar de manera
óptima todo el proceso de admisión y matriculación por medio de atención telefónica, por
correo electrónico, con información guiada en la web para la realización de la matrícula on-line.
4.2. Requisitos de acceso y criterios de admisión
4.2.1. Requisitos de acceso
Para poder acceder al Máster es necesario contar con titulación universitaria, según el artículo
7 del RD 39/1997. Este requisito se corresponde con los criterios de acceso establecidos en el
artículo 16 del RD 1393/2007 modificado por el RD 861/2010:
Estar en posesión de un título universitario oficial español u otro expedido por una
institución de educación superior del Espacio Europeo de Educación Superior
perteneciente a otro Estado integrante del Espacio Europeo de Educación Superior que
faculte en el mismo para el acceso a enseñanzas de Máster
Titulados conforme a sistemas educativos ajenos al Espacio Europeo de Educación
Superior sin necesidad de homologar sus Títulos, previa comprobación por la
Universidad de que aquellos acreditan un nivel de formación equivalente a los
correspondientes Títulos universitarios oficiales españoles y que facultan en el país
expedidor del Título para el acceso a enseñanzas de postgrado. El acceso por esta vía no
implicará en ningún caso, la homologación del Título previo de que esté en posesión el
interesado, ni su reconocimiento a otros efectos que el cursar las enseñanzas del
Máster.
4.2.2. Criterios de Admisión
El órgano encargado de realizar la admisión es el Departamento de Admisiones en su
vertiente Nacional e Internacional. El Departamento de Admisiones está compuesto, en
estos momentos, por más de 60 profesionales divididos en 5 áreas.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 35
En caso de que el número de solicitudes de plaza (que cumplen con los requisitos recogidos
en las vías de acceso) exceda al número de plazas ofertadas, la resolución de las solicitudes
de admisión tendrá en cuenta el siguiente criterio de valoración:
Nota Media del expediente en la titulación que otorga el acceso al Máster. 100%
4.2.3. Atención a estudiantes con necesidades especiales
Existe en UNIR el Servicio de atención a las necesidades especiales que presta apoyo a los
estudiantes en situación de diversidad funcional, temporal o permanente, aportando las
soluciones más adecuadas a cada caso. Su objetivo prioritario es conseguir la plena integración
en la vida universitaria de todos los estudiantes buscando los medios y recursos necesarios para
hacer una universidad.
Tras la detección de dichas necesidades a través de diversos mecanismos:
- Alumnos con Certificado de Discapacidad beneficiarios de exención del 50% del precio
de matrícula por Diversidad funcional: Siguiendo la idea central de proactividad se llama
a todos los alumnos.
- Desde tutorías: Los tutores remiten al Servicio los casos de alumnos sin Certificado de
Discapacidad.
- Admisiones: Los asesores remiten las dudas de los posibles futuros alumnos con
discapacidad, el Servicio se pone en contacto directamente con ellos.
- Otros departamentos: DOA (Departamento de Orientación Académica), Defensor del
estudiante, Solicitudes…
En el contacto con el alumno se definen los ámbitos de actuación: diagnóstico de necesidades,
identificación de barreras, asesoramiento personalizado,…
Entre los servicios que presta se encuentran adaptaciones de materiales, curriculares, en los
exámenes, asesoramiento pedagógico, etc., involucrando en cada caso a los departamentos
implicados (departamento de exámenes, dirección académica, profesorado…)
4.3. Apoyo a estudiantes
4.3.1. Primer contacto con el campus virtual
Cuando los estudiantes se enfrentan por primera vez a una herramienta como es una plataforma
de formación en Internet pueden surgir muchas dudas de funcionamiento.
¿Cómo superamos este primer problema? A través de un periodo de adaptación previo al
comienzo del curso denominado semana cero, en el que el alumno dispone de un aula de
información general que le permite familiarizarse con el campus virtual.
En esta aula se explica mediante vídeos y textos el concepto de UNIR como universidad en
Internet. Incluye la metodología empleada, orientación para el estudio y la planificación del
trabajo personal y sistemas de evaluación. El estudiante tiene un primer contacto con el uso de
foros y envío de tareas a través del aula virtual.
Además los alumnos reciben en su domicilio una guía de funcionamiento del aula virtual.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 36
4.3.2. Seguimiento diario del alumnado
UNIR aplica un Plan de Acción Tutorial, que consiste en el acompañamiento y seguimiento del
alumnado a lo largo del proceso educativo. Con ello se pretende lograr los siguientes objetivos:
Favorecer la educación integral de los alumnos.
Potenciar una educación lo más personalizada posible y que tenga en cuenta las
necesidades de cada alumno y recurrir a los apoyos o actividades adecuadas.
Promover el esfuerzo individual y el trabajo en equipo.
Para llevar a cabo el plan de acción tutorial, UNIR cuenta con un grupo de tutores personales. Es
personal no docente que tiene como función la guía y asesoramiento del estudiante durante el
curso. Todos ellos están en posesión de títulos superiores en el ámbito de la pedagogía. Se trata
de un sistema muy bien valorado por el alumnado, lo que se deduce de los resultados de las
encuestas realizadas a los estudiantes.
A cada tutor personal se le asigna un grupo de alumnos para que realice su seguimiento. Para
ello cuenta con la siguiente información:
El acceso de cada usuario a los contenidos teóricos del curso además del tiempo de
acceso.
La utilización de las herramientas de comunicación del campus (chats, foros, grupos de
discusión, etc.).
Los resultados de los test y actividades enviadas a través del campus.
Estos datos le permiten conocer el nivel de asimilación de conocimientos y detectar las
necesidades de cada estudiante para ofrecer la orientación adecuada.
4.3.3. Proceso para evitar abandonos
Cuando se detecta poca o nula participación de un estudiante en las actividades del curso, el
tutor personal se pone en contacto con el estudiante. El objetivo es que se sienta «arropado» y
motivado, y facilitar su integración y participación. De esta manera, se evitan buena parte de
abandonos causados por desmotivación, sensación de aislamiento, pérdida de interés, etc.
4.4. Sistemas de transferencia y reconocimiento de créditos
Reconocimiento de Créditos Cursados en Títulos Propios
MÍNIMO MÁXIMO
0 9
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 37
Reconocimiento de Créditos Cursados por Acreditación de Experiencia Laboral y
Profesional
MÍNIMO MÁXIMO
0 9
Descripción:
NORMATIVA DE RECONOCIMIENTO Y TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS DE LA UNIVERSIDAD
INTERNACIONAL DE LA RIOJA
http://gestor.unir.net/userFiles/file/documentos/normativa/reconocimiento_tranferencia_cre
ditos.pdf
4.5. Complementos formación
Complemento de Formación 1:
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Créditos ECTS: 2
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Al finalizar el alumno será capaz de:
- analizar el entorno y la realidad empresarial;
- comprender la relación entre la estrategica y el diseño organizativo;
- conocer la forma de gestionar una empresa u organización;
- comprender y asumir responsabilidades directivas;
- tomar decisiones;
- comprender las funciones que debe desempeñar un directivo eficaz y la complejidad
del contexto empresarial como condicionante de la función directiva.
CONTENIDOS
Este complemento de formación está encaminado a que el alumno adquiera una visión de conjunto
de lo que es una empresa, así como de las principales funciones que en ella se desarrollan dentro
del contexto empresarial:
- Conceptos básicos de la dirección de empresas y contexto organizativo
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 38
- Fundamentos de planificación
- Fundamentos de organización
- Fundamentos de dirección
- Fundamentos de control
COMPETENCIAS
Ser capaz de comprender y aplicar adecuadamente los fundamentos de la gestión y el
comportamiento organizativo de las empresas.
Ser capaz de ejecutar las diferentes funciones básicas de la Administración de Empresas
incluyendo la planificación, la organización, la dirección y el control.
Poseer y comprender los conocimientos que definen la Administración y Dirección de Empresas
como disciplina científica.
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales 5 0
Lecciones magistrales 2 0
Estudio del material básico 17 0
Lectura del material complementario 10 0
Trabajos, casos prácticos, test 10 0
Tutorías 6 0
Total 50
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
Participación del estudiante (sesiones, foros, tutorías) 20%
Trabajos, proyectos, casos 50%
Test de autoevaluación 30%
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 39
Complemento de Formación 2:
FUNDAMENTOS DE MARKETING
Créditos ECTS: 2
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Al finalizar el alumno será capaz de:
- Comprender el papel del marketing en distintos mercados.
- Identificar las variables internas y externas que influyen en el comportamiento del
consumidor.
- Realizar un análisis de oportunidades y amenazas.
- Diseñar y evaluar estrategias de segmentación y posicionamiento.
- Plantear objetivos de marketing.
CONTENIDOS
Los contenidos que se desarrollan durante este complemento de formación tienen como objetivo
proporcionar al alumno una visión general de la gestión del marketing en la empresa, haciéndole
consciente del papel fundamental que para la empresa tiene una adecuada orientación al mercado,
las decisiones de marketing de relaciones, las estrategias de producto-mercado y posicionamiento,
la necesidad de analizar el entorno y la comprensión de las distintas variables que influyen en el
comportamiento del consumidor.
En concreto, se tratarán los siguientes aspectos:
- Naturaleza y alcance del concepto de marketing
- La dirección comercial en la empresa. El plan de marketing
- El entorno de la actuación comercial
- El comportamiento del consumidor
- Segmentación de mercados y posicionamiento
- El sistema de información del marketing y la investigación comercial
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 40
COMPETENCIAS
- Ser capaz de analizar el comportamiento de los consumidores y de comprender la importancia de
adoptar una orientación hacia el cliente.
- Ser capaz de evaluar el mercado y el entorno dentro del sistema de información del marketing.
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales 5 0
Lecciones magistrales 2 0
Estudio del material básico 17 0
Lectura del material complementario 10 0
Trabajos, casos prácticos, test 10 0
Tutorías 6 0
Total 50
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
Participación del estudiante (sesiones, foros, tutorías) 20%
Trabajos, proyectos, casos 50%
Test de autoevaluación 30%
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 41
Complemento de Formación 3:
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
Créditos ECTS: 2
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Al finalizar el alumno será capaz de:
- Convertir un problema empresarial en un objeto de investigación.
- Seleccionar y utilizar correctamente distintas fuentes de información.
- Manejar e interpretar correctamente datos cuantitativos y cualitativos para convertirlos en
información útil para la toma de decisiones.
- Redactar documentos e informes en marketing e investigación comercial.
CONTENIDOS
Este complemento de formación pretende familiarizar a alumnado con los aspectos básicos de la
investigación comercial a través de su diseño y planificación, las fuentes de información más
adecuadas y las técnicas de investigación más utilizadas.
En concreto, se tratarán los siguientes aspectos:
- Concepto y naturaleza de la investigación comercial.
- El proceso de investigación comercial
- La investigación cualitativa.
- La investigación cuantitativa.
- Resultados e informe de investigación.
COMPETENCIAS
Ser capaz de planificar y diseñar proyectos de investigación comercial.
Ser capaz de iniciar un proceso de investigación comercial.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 42
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales 5 0
Lecciones magistrales 2 0
Estudio del material básico 15 0
Lectura del material complementario 8 0
Trabajos, casos prácticos, test 10 0
Tutorías 6 0
Total 50
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
Participación del estudiante (sesiones, foros, tutorías) 20%
Trabajos, proyectos, casos 50%
Test de autoevaluación 30%
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 43
5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS
5.1. Descripción del plan de estudios
La Universidad Internacional de La Rioja, en el uso de su autonomía, y respetando los mínimos
establecidos en la normativa aplicable, ha adoptado la distribución de créditos indicada en la
siguiente tabla.
5.1.1. Distribución del Plan de estudios en créditos ECTS, por tipo de materia
TIPO DE MATERIA Créditos ECTS
Obligatorias 46
Prácticas externas 6
Trabajo Fin de Máster 8
TOTAL 60
5.1.2. Estructura del Plan de estudios
El Máster se impartirá durante dos cuatrimestres. Consta de un total de ocho (8) asignaturas,
siete de ellas de seis (6) créditos y una de cuatro (4), que se agrupan en dos (2) MÓDULOS, a las
que hay que añadir el Trabajo Fin de Máster, de ocho (8) créditos y Prácticas de 6 ECTS.
Los módulos son éstos: Marketing Digital (24 créditos) y Comercio electrónico (22 créditos),
En el primer cuatrimestre se imparte el módulo de Marketing Digital y una asignatura
del módulo Comercio Electrónico. En total, treinta (30) créditos ECTS.
En el segundo cuatrimestre se imparten cuatro (4) asignaturas obligatorias todas ellas
en el módulo de Comercio Electrónico. Se realizan las prácticas y se elabora y defiende
el Trabajo Fin de Máster. En total, treinta (30) créditos ECTS.
En la siguiente tabla se describe la distribución de asignaturas por cuatrimestre:
Materias Asignatura Créditos
Marketing Digital
(24 ECTS)
Dirección Estratégica Corporativa 6
Plan de Marketing Global y Marketing Especializado 6
Marketing Digital 6
Social Media Marketing 6
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 44
Comercio Electrónico
(22 ECTS)
Tecnología y Negocios en la Red 6
Inteligencia de Negocio aplicada al Comercio Electrónico 6
Gestión del E-business 6
Nuevos modelos de negocio, Mobile Business y
Emprendimiento 4
Prácticas Externas
(6 ECTS) Prácticas Externas 6
TFM (8 ECTS) Trabajo fin de Master (TFM) 8
TOTAL ECTS 60
5.1.3. Distribución temporal del Plan de estudios
El primer cuatrimestre comienza con la Dirección y Estrategia Corporativa, módulo
imprescindible para sentar las bases del Máster y facilitar una mejor comprensión y
aprovechamiento del resto de las materias y asignaturas. No obstante, en este mismo
cuatrimestre las siguientes asignaturas que integran el módulo Marketing Digital, y que son Plan
de Marketing Global y Marketing Especializado, Marketing Digital, y Social Media Marketing,
se impartirán conjugando el nivel teórico y el práctico, a través del conocimiento de los entornos
general y específicos de marketing y los sistemas de información de la demanda, junto con las
herramientas de actuación del plan de marketing digital.
Este mismo planteamiento, de armonización de teoría y práctica, estará presente en las
asignaturas del segundo cuatrimestre, que integran el módulo denominado Comercio
Electrónico, donde se estudian las asignaturas de Tecnología y Negocios en la Red, Inteligencia
de Negocio aplicada al Comercio Electrónico , Gestión del Ebusiness, y Nuevos modelos de
Negocio, Mobile Business y Emprendimiento . Todas ellas, unidas a las del primer módulo,
pretenden proporcionar a los estudiantes los conocimientos adicionales, las competencias y las
destrezas necesarias para la elaboración del Trabajo Fin de Máster. Además el estudiante tiene
que realizar prácticas para obtener los 6 ECTS en los que tiene la posibilidad de plasmar los
conocimientos adquiridos en un ámbito eminentemente práctico.
Esquemática y temporalmente, la Planificación del Máster queda de la siguiente manera:
PRIMER CUATRIMESTRE SEGUNDO CUATRIMESTRE
Asignaturas ECTS Asignaturas ECTS
Dirección Estratégica Corporativa 6 Inteligencia de Negocio aplicada al
Comercio Electrónico 6
Plan de Marketing Global y
Marketing Especializado 6 Gestión del E-business 6
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 45
Marketing Digital 6 Nuevos Modelos de Negocios, Mobile
Business y Emprendimiento 4
Social Media Marketing 6 Prácticas Externas 6
Tecnología y Negocios en la Red 6 Trabajo Fin de Máster 8
Total primer cuatrimestre 30 Total segundo cuatrimestre 30
5.1.4. Igualdad hombre y mujeres, fomento de la educación y cultura de la paz, no
discriminación
El plan de estudios que se presenta, cumple con la legalidad vigente y el compromiso de enseñar
a los estudiantes a ser respetuosos con el ordenamiento jurídico siguiendo las directrices que
marcan las siguientes leyes:
Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
BOE núm. 71, Viernes 23 marzo 2007.
Ley 27/2005, de 30 de noviembre, de fomento de la educación y la cultura de la paz.
BOE núm. 287, Jueves 1 diciembre 2005.
Ley 51/2003, de 2 de diciembre de igualdad de oportunidades, no discriminación y
accesibilidad universal de las personas con discapacidad. BOE núm. 289, Miércoles 3
diciembre 2003.
5.1.5. Procedimiento de coordinación académico-docente
Los mecanismos de coordinación docente de los que se dispone para garantizar una adecuada
asignación de la carga de trabajo así como una adecuada planificación temporal se basan en los
siguientes agentes y procesos:
El Coordinador General del Máster que es el responsable de todos los aspectos
académicos imbricados en el mismo. Entre sus funciones se encuentran las siguientes:
o Verificar la actualización y vigencia de los contenidos curriculares.
o Garantizar la impartición de los contenidos según el calendario académico.
o Resolver todos los problemas e incidencias de origen académico.
o Ajustar las materias con los perfiles de los profesores.
o Formar de manera continua al profesorado, asegurando la correcta aplicación
de los procedimientos internos establecidos.
o Asegurar la calidad académica que exige el título.
o Evitar las duplicidades en cuanto al contenido de las asignaturas.
o Asegurar una buena coordinación de las direcciones de los distintos Trabajos Fin
de Master (TFM). Para ello mantiene reuniones con los directores de TFM, o en
su caso, con el responsable de TFM, sobre el diseño de los TFM, la implantación
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 46
y utilización por parte de todos de la rúbrica, que les ayudará a evaluar de forma
ecuánime y objetiva todos los trabajos que tienen que dirigir y que se constituye
en uno de los principales mecanismos para que el director autorice un TFM,
paso previo e ineludible para que el alumno pueda defender públicamente su
trabajo ante un tribunal.
La figura del Coordinador Técnico, que junto al Coordinador General del Máster tiene
como cometidos los siguientes:
o Atiende las dudas relacionadas con la gestión diaria de los profesores (bien
mediante resolución directa, bien mediante derivación al departamento
correspondiente).
o Gestiona el área técnico-administrativa de la docencia que se imparte (accesos
plataforma, vínculos con gestores de UNIR, encuestas alumnos, certificados
docentes, etc.).
o Colabora con la coordinación académica.
El Departamento de Atención al Profesorado (DAP) que imparte alguna de las sesiones
formativas a los docentes (iniciales o de reciclaje, relacionadas con el manejo de la
plataforma, criterios generales, aplicaciones informáticas vinculadas a la labor docente,
etc.).
El cuerpo de profesores genera los materiales de aprendizaje, y realizan las revisiones y
adaptaciones que les indica la coordinadora académica. También, imparten las clases
virtuales presenciales, corrigen las actividades formativas, dirigen los foros de debate
(chat) y realizan la evaluación final del alumno. La coordinación general del Máster junto
con el conjunto de profesores son los responsables de la coordinación horizontal. El
Departamento de Contenidos de UNIR, coteja las sugerencias y materiales propuestos
por la coordinación del Máster con el fin de asegurar la calidad y evitar las duplicidades.
Los Tutores personales, que llevan a cabo el proceso de tutoría y seguimiento
individualizado de cada alumno. Sus funciones son el acompañamiento a los
estudiantes: le ayudan a resolver cualquier duda de índole no académica u organizativa
y se constituyen en el interlocutor del alumno con cualquiera de los departamentos de
la universidad. Los tutores personales son graduados o licenciados universitarios.
Por lo que se refiere a los procedimientos de coordinación, el Coordinador General del
Máster mantiene una reunión en el aula virtual, al menos, dos veces al año, con los
miembros del claustro de profesores, en la que se incide en la información y
procedimientos necesarios para garantizar un sistema de enseñanza y evaluación
académica exigente y equitativa de acuerdo al modelo pedagógico imperante en la
universidad. Los profesores hacen sus sugerencias y transmiten sus experiencias y
dificultades, particularmente las que puedan tener una importancia general para el
Máster.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 47
De manera paralela y de forma continua, el Coordinador General del Máster mantiene
el contacto con cada profesor a través del correo electrónico o de llamadas telefónicas,
para resolver dudas, realizar el seguimiento pertinente, aclarar principios y
procedimientos de actuación docente, y apoyarles en todo lo necesario.
5.1.6. Metodología de la Universidad Internacional de La Rioja
La Universidad Internacional de La Rioja basa su enfoque pedagógico en los siguientes puntos:
Participación de los alumnos y trabajo colaborativo que favorece la creación de redes
sociales y la construcción del conocimiento. Las posibilidades técnicas que ofrece el
campus virtual permiten crear entornos de aprendizaje participativos (con el uso de
foros, chats, correo web, etc.) y facilitar y fomentar la creación colaborativa de
contenidos (blogs, videoblogs, etc.).
A partir de aquí, los procedimientos y estrategias cognitivas llevan al alumno, mediante
su actividad directa y personal, a la construcción del propio conocimiento y elaboración
de significados. Los docentes son mediadores en el proceso. Además de programar y
organizar el proceso, el docente anima la dinámica y la interacción del grupo, facilita
recursos. Se destaca el aprendizaje significativo, la colaboración para el logro de
objetivos y la flexibilidad.
Organización de los contenidos y variedad de recursos de aprendizaje.
Los puntos clave de nuestra metodología son:
Formular los objetivos de aprendizaje.
Facilitar la adquisición de las competencias básicas para el ejercicio de la profesión.
Elaborar los contenidos que el profesor desea transmitir.
Elaborar las herramientas de evaluación necesarias que garanticen el aprovechamiento
de su formación.
Evaluación continua de las respuestas de los alumnos.
Control del ritmo de progreso de los alumnos.
Crear aportaciones para que los alumnos se enfrenten a situaciones que entren en
contraste con sus experiencias anteriores.
Sugerir actividades que les ayuden a reestructurar su conocimiento.
Proponer actividades de resolución de problemas.
Fomentar actividades que requieran interacción y colaboración con otros alumnos.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 48
Crear contextos “reales”. El formador puede diseñar simulaciones de la realidad que
ayuden al alumno a comprender la validez de lo que aprende para resolver problemas
concretos y reales.
Utilizar casos prácticos que muestren al alumno experiencias reales.
Aprovechar las posibilidades del hipertexto para permitir a los alumnos que construyan
sus propios caminos de aprendizaje (un camino adecuado a su estilo de aprendizaje).
Aula virtual
Descripción general del aula virtual.
El aula virtual es un espacio donde los alumnos tienen acceso a la totalidad del material didáctico
asociado a la asignatura (unidades didácticas, documentación de interés complementaria,
diccionario digital de términos asociados a las asignaturas del programa de formación, etc.).
Este recurso se encuentra en el campus virtual, una plataforma de formación donde además del
aula, el alumno encuentra otra información de interés. Se hace a continuación una descripción
general sobre las diferentes secciones de campus virtual con una descripción más detallada del
aula.
CAMPUS VIRTUAL
AGENDA Permite al estudiante consultar los principales eventos (exámenes, actividades culturales, clases presenciales). La agenda puede estar sincronizada con dispositivos móviles.
CLAUSTRO En este apartado se encuentran los nombres de todo el personal
docente de UNIR y el nivel de estudios que poseen.
NOTICIAS Información común a todos los estudios que puede resultar
interesante.
FAQ Respuestas a preguntas frecuentes.
DESCARGAS Apartado desde donde se pueden descargar exploradores,
programas, formularios, normativa de la Universidad, etc.
LIBRERÍA/BIBLIOTECA
Acceso a libros y manuales para las diferentes asignaturas, existen
también herramientas donde se pueden comprar o leer libros
online.
EXÁMENES Cuestionario a rellenar por el alumno para escoger sede de
examen y una fecha de entre las que la Universidad le ofrece.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 49
ENLACES DE INTERÉS UNIR propone enlaces tales como blogs, voluntariado, actividades
culturales destacadas, etc.
AULA VIRTUAL
El alumno tendrá activadas tantas aulas virtuales como asignaturas
esté cursando. Contiene el material necesario para la impartición
de la asignatura, que se organiza en las SECCIONES que se
describen a continuación:
RECURSOS
Temas: Cada uno de los temas incluye varias secciones que serán
básicas en el desarrollo de la adquisición de las competencias de la
titulación:
- Ideas claves: Material didáctico básico para la adquisición
de competencias.
- Lo más recomendado: lecturas complementarias, videos y
enlaces de interés, etc.
- + Información: pueden ser textos del propio autor,
opiniones de expertos sobre el tema, artículos, páginas web,
Bibliografía, etc.
- Actividades: diferentes tipos de ejercicios, actividades y
casos prácticos.
- Test: al final de cada uno de los temas se incluye un test de
autoevaluación para controlar los resultados de aprendizaje
de los alumnos.
Programación semanal: Al comienzo de cada asignatura, el
alumno conoce el reparto de trabajo de todas las semanas del
curso. Tanto los temas que se imparten en cada semanas como los
trabajos, eventos, lecturas. Esto le permite una mejor organización
del trabajo.
Documentación: A través de esta sección el profesor de la
asignatura puede compartir documentos con los alumnos. Desde
las presentaciones que emplean los profesores hasta
publicaciones relacionadas con la asignatura, normativa que
regule el campo a tratar, etc.
TV DIGITAL
Presenciales virtuales: permite la retransmisión en directo de
clases a través de Internet, donde profesores y estudiantes pueden
interactuar.
Recursos Audiovisuales (también denominadas Lecciones
Magistrales): En esta sección se pueden ver sesiones grabadas en
la que los profesores dan una clase sobre un tema determinado sin
la presencia del estudiante.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 50
UNIRTV: Desde esta sección, los alumnos pueden subir vídeos y
ver los que hayan subido sus compañeros.
COMUNICACIONES
Última hora: Se trata de un tablón de anuncios dedicado a la
publicación de noticias e información de última hora interesantes
para los alumnos.
Correo: Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes y archivos rápidamente.
Foros: Este es el lugar donde profesores y alumnos debaten y
tratan sobre los temas planteados.
Chat: Espacio que permite a los distintos usuarios comunicarse de
manera instantánea.
Blogs: enlace a los blogs de UNIR.
ACTIVIDADES
Envío de actividades: Para realizar el envío de una actividad hay
que acceder a la sección Envío de actividades. En este apartado el
alumno ve las actividades que el profesor ha programado y la fecha
límite de entrega.
Dentro de cada actividad, el alumno descarga el archivo con el
enunciado de la tarea para realizarla.
Una vez completado, el alumno adjunta el documento de la
actividad.
Una vez completado el proceso, solo queda conocer el resultado.
Para ello hay que ir a Resultado de actividades.
Resultado de actividades: El alumno puede consultar los datos
relacionados con su evaluación de la asignatura hasta el momento:
calificación de las actividades y suma de las puntuaciones
obtenidas, comentarios del profesor, descargarse en su caso las
correcciones, etc.
Comunicación a través del aula virtual
El aula virtual dispone de sistemas de comunicación tanto síncrona como asíncrona que facilitan
la interacción en tiempo real o diferido para sus usuarios: profesor, estudiante y tutor personal:
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 51
La comunicación entre los usuarios es un elemento fundamental que permite al alumnado la
adquisición de competencias y resultados de aprendizaje de las diferentes materias y se realiza
a través de las siguientes herramientas del aula virtual:
HERRAMIENTA UTILIDAD
CLASES
PRESENCIALES
VIRTUALES
Permite a los alumnos ver y escuchar al docente a la vez que pueden
interactuar con él y el resto de alumnos mediante chat y/o audio de
manera síncrona. El profesor dispone de una pizarra electrónica que los
alumnos visualizan en tiempo real.
También se permite al alumno acceder a las grabaciones de las sesiones
presenciales virtuales de las asignaturas, de manera que puede ver la
clase en diferido.
FORO
Son los profesores quiénes inician los foros. Existen diferentes tipos:
- Foro “Pregúntale al profesor de la asignatura”: foro no puntuable donde los estudiantes plantean sus cuestiones. Los profesores y tutores personales lo consultan a diario.
- Foros programados: tratan sobre un tema específico y son puntuables. Los profesores actuarán de moderadores, marcando las pautas de la discusión.
- Foros no programados: se trata de foros no puntuables cuyo objetivo es centrar un aspecto de la asignatura que considere importante el profesor.
En la programación semanal de la asignatura se especifica la fecha de inicio y fin de los foros puntuables, el tema sobre el que se va a debatir y la puntación máxima que se puede obtener por participar.
ALUMNO
TUTOR PERSONAL PROFESOR
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 52
Las intervenciones se pueden filtrar por título, leídas/no leídas, participante, ponente y fecha y pueden descargar los foros en formato EXCEL para guardarlos en su ordenador.
CORREO
ELECTRÓNICO
A través del correo electrónico el estudiante se pone en contacto con el
tutor personal, quien contesta todas las consultas de índole técnica o las
deriva al profesor si se trata de una cuestión académica.
ÚLTIMA HORA
Desde este medio el tutor personal pone en conocimiento del alumnado
eventos de interés como pueden ser: foros, sesiones, documentación,
festividades etc.
Además de las herramientas del aula virtual, también existe comunicación vía telefónica.
Asiduamente el tutor personal se pone en contacto con los estudiantes.
Toda esta información se resume de manera esquemática en la tabla que a continuación se
presenta:
Herramientas
Usuarios Clase Foro Correo Última hora Vía telefónica
Profesor-tutor personal X X
Profesor-estudiante X X
Tutor personal -
estudiante X X X X
Sesiones presenciales virtuales
En este apartado se explica con mayor detalle el funcionamiento de las sesiones presenciales
virtuales, que se considera el elemento pionero y diferenciador de esta Universidad. Consisten
en sesiones presenciales impartidas por profesores expertos a través del Aula Virtual (clases en
tiempo real). Todas las clases son en directo y, además, éstas pueden verse en diferido y se
pueden visualizar las veces que el alumno considere necesario. Además, el uso de chat en estas
sesiones virtuales fomenta la participación de los estudiantes.
Las características de estas aulas es que permiten realizar las siguientes acciones:
- El alumno ve y escucha al profesor a tiempo real. - El alumno puede participar en cualquier momento a través de un chat integrado
en la sesión virtual.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 53
- Si para la adquisición de competencias lo requiere, el aula ofrece una gran variedad de posibilidades, entre las más utilizadas están: - Intervención de los estudiantes a través de audio y video, ya sea de manera
grupal o individual. - Realización de talleres de informática. - Construcción de laboratorios virtuales. - Pizarra digital.
5.1.7. Planificación y gestión de la movilidad de los estudiantes propios y de acogida
5.1.7.1. Planificación de la movilidad
En una clara apuesta por la internacionalización, la Universidad Internacional de La Rioja
promueve la movilidad académica de sus estudiantes, así como de su personal docente e
investigador y del de gestión y servicios. Para lograr dicho objetivo, pone a su alcance diferentes
servicios de apoyo, becas y ayudas para que puedan realizar parte de su educación, práctica o
actividad docente, profesional e investigadora en otra universidad, empresa o institución de
educación superior durante el período en el que están estudiando o trabajando en UNIR.
Desde 2014, UNIR participa activamente en distintos programas de movilidad internacional y
muy especialmente en el nuevo Erasmus Plus, programa de la UE para las áreas de educación,
formación, juventud y deporte, que ha integrado los programas existentes en el Programa de
Aprendizaje Permanente (Comenius; Leonardo; Grundtvig); y, también, los programas de
educación superior internacional (Mundus, Tempus, ALFA, Edulink y programas bilaterales,
además del Programa Juventud en Acción) promovidos por la Comisión Europea y vigentes a lo
largo del periodo 2007-2013. Y ello como consecuencia de la concesión este mismo año de la
Carta Erasmus de Educación Superior (ECHE), cuya vigencia para el periodo 2014-2020, coincide
con la del nuevo y ambicioso programa europeo. Este instrumento, a su vez, constituye un marco
general de calidad de las actividades de colaboración europea e internacional que todo centro
de educación superior podrá llevar a cabo en el marco de la referida programación europea y
plasma, a su vez, los compromisos adquiridos en dicho ámbito por nuestra organización.
Este nuevo programa europeo se centra en el aprendizaje formal e informal más allá de las
fronteras de la UE, con una clara vocación de internacionalización abriéndose a terceros países
con el objetivo de mejorar las capacidades educativas y formativas de las personas para la
empleabilidad de estudiantes, profesorado y trabajadores y trabajadoras. Su objetivo general es
contribuir a la consecución de los objetivos de la Estrategia Europa 2020, incluido el objetivo
principal sobre educación; los del Marco estratégico para la cooperación europea en el ámbito
de la educación y la formación (ET 2020); el desarrollo sostenible de países asociados en el
campo de la educación superior; las metas globales del Marco renovado para la cooperación
europea en el ámbito de la juventud (2010-2018); el objetivo del desarrollo de la dimensión
europea en el deporte; así como la promoción de los valores europeos.
En particular, los objetivos específicos del programa en el área de juventud son: Mejora del nivel
de competencias y de capacidades fundamentales de los jóvenes, así como promover su
participación en la vida democrática de Europa y en el mercado de trabajo, la ciudadanía activa,
el diálogo intercultural, la integración social y la solidaridad. Promoción de la calidad del trabajo
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 54
en el ámbito de la juventud. Complementar las reformas de las políticas en las esferas local,
regional y nacional, y apoyar el desarrollo de una política de la juventud basada en el
conocimiento y la experiencia, así como el reconocimiento del aprendizaje no formal e informal,
y la difusión de buenas prácticas. O potenciar la dimensión internacional de las actividades
juveniles y el papel de los trabajadores y las organizaciones en el ámbito de la juventud como
estructuras de apoyo para los jóvenes en complementariedad con la acción exterior de la Unión.
Objetivos que UNIR comparte y con los que está comprometido a través de la ECHE.
Resulta indudable la multitud de ventajas que este programa aporta a los estudiantes,
especialmente en un Espacio Europeo de Educación Superior (EESS), donde la convivencia en un
país europeo, el conocimiento de otra lengua y de otros métodos de trabajo son un valor
añadido no sólo para el alumno o el docente sino, también, para el conjunto de la sociedad.
Entendemos que la movilidad interuniversitaria constituye un factor relevante en la formación
de nuestros estudiantes (modo práctico de apertura a otras culturas, a otros modos de vida, a
otras formas de entender la educación y el ejercicio profesional, etc.), por lo tanto, se potenciará
la movilidad virtual entre universidades on-line ya que ofrece un gran número de posibilidades
para acceder a cursos y programas que permiten la comunicación entre docentes y estudiantes
a través de las TICs.
UNIR está trabajando en la participación activa en dicho programa europeo con el objetivo de
realizar intercambios en universidades e instituciones europeas de educación superior, aunque
por el momento sólo se haya concretado en la solicitud de ayudas de la acción K1 (movilidad de
las personas por motivos de aprendizaje: estudiantes y personal de Educación Superior,
incluidas prácticas internacionales).
Para materializar esta apuesta por la movilidad y el intercambio de estudiantes y docentes
resulta necesario establecer acuerdos de movilidad recíproca con otras universidades de
manera que nuestros alumnos podrán cursar determinadas materias en universidades
extranjeras, y alumnos de estas universidades, estudiar en UNIR; del mismo modo que
profesores e investigadores de las universidades de destino o acogida podrán fortalecer lazos
con equipos internacionales, a través de periodos o estancias en los que alternarán docencia e
investigación.
Se han realizado varias convocatorias de becas para alumnos para prácticas en empresas extranjeras, así como convocatoria para profesores de UNIR para los que se dispone de convenios con universidades europeas. Estas convocatorias se realizan a través de la Oficina de Movilidad Internacional de UNIR (OMI)
5.1.7.2. Gestión de la movilidad
Tras la consecución de la ECHE (carta Erasmus de Educación Superior), desde UNIR se está
trabajando en un ambicioso plan de movilidad, condicionado por nuestra naturaleza no
presencial o virtual, a partir de una nueva Oficina creada al efecto, que va a ser la encargada de
coordinar todas las acciones en dicho ámbito.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 55
En UNIR estamos concretando los acuerdos bilaterales de movilidad con las instituciones de
educación superior europeas, coordinando internamente todas nuestras acciones con los
distintos departamentos implicados, y dando máxima divulgación e información a las acciones
de movilidad dentro de nuestra comunidad universitaria.
El pasado 25 de junio de 2014 fue publicada la resolución de la Dirección del Organismo
Autónomo Programas Educativos Europeos por la que se publican los listados de solicitudes
aprobadas, rechazadas y no elegibles de Certificados de Consorcios de Movilidad de Educación
Superior y la adjudicación inicial de subvenciones de las Acciones de Movilidad de las
Instituciones de Educación Superior y Consorcios (Acción Clave 1) correspondientes a la
Convocatoria de Propuestas del Programa Erasmus+ 2014.
(http://www.oapee.es/oapee/inicio/ErasmusPlus/resoluciones2014.html )
Del total del importe total de las subvenciones adjudicadas, 54.471.890,00 €, a la Universidad
Internacional de La Rioja le ha sido concedida una ayuda de 73.250,00 € (Ver anexo I,
http://www.oapee.es/dctm/weboapee/erasmus/resoluciones/anexo-i.-adjudicacion-de-
subvencion-de-la-accion-ka103.pdf?documentId=0901e72b819ead3a ).
5.2. Actividades formativas
De acuerdo al artículo 4 del Real Decreto 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece
el sistema europeo de créditos, en la asignación de créditos a cada una de las materias que
configuran el plan de estudios se computan el número de horas de trabajo requeridas para la
adquisición por los estudiantes de los conocimientos, capacidades y destrezas correspondientes.
En esta asignación están comprendidas las horas correspondientes a las clases lectivas, teóricas
o prácticas, las horas de estudio, las dedicadas a la realización de seminarios, trabajos, prácticas
o proyectos, y las exigidas para la preparación y realización de los exámenes y pruebas de
evaluación. El número de horas, por crédito, será de 25, por lo que un curso completo requiere
una dedicación total de 1500 horas.
La distribución de las actividades formativas responde a un criterio de dedicación del alumno a
cada una de las actividades que le permitirán adquirir las competencias asignadas a cada una de
las asignaturas del máster. Con ayuda del aula virtual, se programan las siguientes actividades
formativas:
Sesiones presenciales virtuales: Consisten en sesiones presenciales impartidas por profesores expertos a través del Aula Virtual (clases en tiempo real). Todas las clases son en directo y, además, éstas pueden verse en diferido y se pueden visualizar las veces que el alumno considere necesario.
Las características de estas aulas es que permiten realizar las siguientes acciones:
- El alumno ve y escucha al profesor a tiempo real. - El alumno puede participar en cualquier momento a través de un chat integrado en la
sesión virtual. - Si para la adquisición de competencias lo requiere, el aula ofrece una gran variedad de
posibilidades, entre las más utilizadas están:
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 56
- Intervención de los estudiantes a través de audio y video, ya sea de manera grupal o individual.
- Realización de talleres de informática. - Construcción de laboratorios virtuales. - Pizarra digital.
Recursos Audiovisuales (denominadas en UNIR “Lecciones magistrales”): Son sesiones virtuales, previamente grabadas, impartidas por expertos en su área de actividad. En UNIR se denominan “Lecciones Magistrales” y se facilitan a los alumnos como material complementario, las cuales pueden desarrollarse en entornos distintos. Están permanentemente accesibles a los estudiantes en el repositorio documental de la titulación.
Estudio del material básico: El material está constituido básicamente por documentación complementaria, legislación, artículos y enlaces de interés, ejemplos de expertos, vídeos, etc., que permiten a los estudiantes ahondar en la información y estudio de la materia, ayudándoles a alcanzar los objetivos de aprendizaje propuestos en cada asignatura.
Lectura del material complementario: El material está constituido básicamente por documentación complementaria, legislación, artículos y enlaces de interés, ejemplos de expertos, vídeos, etc., que permiten a los estudiantes ahondar en la información y estudio de la materia, ayudándoles a alcanzar los objetivos de aprendizaje propuestos en cada asignatura.
Trabajos, casos prácticos y test de autoevaluación: En todas las asignaturas se contempla la
realización de trabajos que son actividades de cierta complejidad que conllevan por ejemplo una
búsqueda de información, análisis y crítica de lecturas, resolución de problemas, etc.
Por otra parte, se pueden programar casos prácticos con el objetivo pedagógico final de que el estudiante detecte situaciones relevantes, analice la información complementaria, tome decisiones en relación con el escenario que se plantea y proponga soluciones o indique cómo mejorar la situación de partida.
Además, por cada unidad didáctica se propone un test de autoevaluación. Su finalidad es
analizar el grado de conocimiento del tema expuesto. El sistema proporciona al estudiante la
respuesta correcta de forma inmediata; esto le permite dirigirse –también inmediatamente– al
lugar concreto de la unidad, para revisar los conocimientos.
Tutorías: Las tutorías se pueden articular a través de diversas herramientas y medios. Durante
el desarrollo de la asignatura, el profesor programa tutorías en días concretos para la resolución
de dudas a través de las denominadas “sesiones de consultas”. El medio a través del cual se
articulan estas sesiones es el Aula Virtual. Será en esas sesiones donde se resuelvan las dudas o
problemas de índole estrictamente académicos y relacionados con el contenido de la asignatura.
Como complemento de estas sesiones se dispone de otro medio, a través del cual se articulan
algunas preguntas de alumnos y las correspondientes respuestas, es el denominado Foro
“Pregúntale al profesor de la asignatura” en el que se tratan aspectos generales de la asignatura.
En otras ocasiones, el estudiante necesita resolver cuestiones de índole no académica aunque
relacionadas con la asignatura para las que el tutor personal será el indicado para su resolución
(por ejemplo, fechas de entrega de trabajos, exámenes, sedes, seguimiento de la participación
del alumno, etc.). El tutor personal, asiduamente, se pone en contacto con los estudiantes con
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 57
el fin de seguir la evolución y detectar las principales dificultades a las que se enfrentan en la
asignatura.
Trabajo colaborativo (Foros): El profesor de la asignatura plantea temas para que junto con los
alumnos, se debata, se aporten experiencias, compartan e inicien discusiones constructivas. El
medio a través del cual se vehiculiza esta participación son los Foros, siendo algunos de ellos
puntuables para el estudiante, como por ejemplo los “Foros Programados” que tratan sobre un
tema específico de la asignatura actuando el profesor como moderador, marcando las pautas
de la discusión.
Examen final presencial: Al término de la asignatura el estudiante realiza un examen presencial en la fecha y lugar previamente señalados, en el que está presente personal de UNIR. Este examen final presencial permite certificar que el estudiante ha adquirido los conocimientos asociados a los objetivos de aprendizaje establecidos para cada asignatura. Es necesario aprobar este examen para la superación de la asignatura, suponiendo al mismo tiempo, el 60% del valor de la calificación de la asignatura. Si no se supera el examen final presencial, no son aplicables los resultados de la evaluación continua.
Prácticas Externas
Para la realización de Prácticas se contemplan las siguientes actividades formativas propias:
Estancia en el Centro: La realización de prácticas externas se contempla como un proceso de adquisición de conocimiento transversal, basado en la plasmación del contenido de las asignaturas en un contexto de trabajo concreto, circunscrito a situaciones reales, en entornos profesionales de su futuro sector de actividad. En el transcurso de estas prácticas se espera que el estudiante se enfrente a la complejidad de la profesión y sea capaz de buscar alternativas ad hoc ante la aparición de problemas y sobre la base del conocimiento adquirido. Los centros donde se realizan las prácticas van desde empresas privadas hasta organismos públicos y del Tercer Sector, todo ello bajo la cobertura del correspondiente Convenio de Colaboración entre UNIR y el Centro. El alumno tendrá a su disposición un tutor en el centro colaborador que le guiará en el desarrollo de las prácticas, además del profesor académico perteneciente a UNIR. De estas prácticas, se hace una evaluación continua tanto por el tutor asignado por el centro colaborador, como por el profesor de la asignatura.
Redacción de la Memoria de Prácticas: El alumno elabora una Memoria sobre el desarrollo y evolución de las prácticas en el centro. La Memoria de Prácticas presentada por el alumno es un elemento fundamental de la evaluación final de la asignatura.
Tutorías (Prácticas): El alumno cuenta con un tutor en el centro colaborador que supervisa el correcto desarrollo de las tareas que se le asignen, y mantiene las relaciones pertinentes con el profesor designado por la UNIR quienes, en régimen de colaboración, velan por la óptima formación del alumno.
Trabajo de Fin de Máster
Para el desarrollo del correspondiente Trabajo Fin de Máster están previstas las siguientes
actividades formativas:
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 58
Sesión inicial de presentación: En la sesión inicial, se explican los elementos más generales y el significado de un trabajo de las características del TFM.
Lectura de material en el aula virtual: Entran en este apartado elementos auxiliares del estudio, como la documentación complementaria, la legislación, artículos y enlaces de interés, ejemplos de expertos, vídeos, etc., que permiten a los estudiantes ahondar en la información y estudio de la materia, y les facilitan el logro de los objetivos propuestos.
Seminarios: Se imparten para la resolución de aquellas cuestiones más complejas que surgen en la elaboración de los trabajos, con elementos comunes que sirven de orientación para la mayor parte de los estudiantes. También pueden consistir en seminarios específicos formativos como análisis de datos o gestión de bibliografía por poner algunos ejemplos.
Tutorías individuales: Durante el desarrollo de la asignatura, se programan sesiones individuales entre el estudiante y su director de TFM. Se desarrollan a través del Aula Virtual donde la herramienta se convierte en un Despacho individual para el profesor y donde se atiende al alumno de forma síncrona. Se planifican después de cada entrega intermedia del TFM para comentar las posibles correcciones del trabajo.
Sesiones grupales: Se imparten a todo el grupo de estudiantes que dirige un mismo director y se suelen emplear para establecer pautas de trabajo, fechas de entrega, aspectos para la defensa pública, etc.
Elaboración del TFM: Consiste en la elaboración misma por parte del estudiante del trabajo que finalmente es objeto de evaluación por parte de una comisión evaluadora.
Exposición del TFM: La exposición del TFM se realiza por el alumno ante una comisión evaluadora formado por tres docentes, uno de los cuales, se tratará que sea externo a la propia UNIR.
5.3. Metodologías docentes
Métodos de enseñanza basados en las distintas formas de expresión: donde se incluirían
las clases presenciales virtuales, lecciones magistrales, etc. Dichos métodos promueven
el conocimiento por comprensión, crean la necesidad de seguir aprendiendo, involucran
al estudiante y le dotan de responsabilidad y protagonismo en su aprendizaje.
Métodos orientados a la discusión y/o al trabajo en equipo: laboratorios, trabajo
colaborativo, foros, etc. Dichos métodos promueven las habilidades sociales (dinámica
de grupo, resolución de problemas…), elevan el grado de motivación, el compromiso y
la responsabilidad, el entrenamiento en habilidades profesionales, etc.
Métodos fundamentados en el aprendizaje individual: estudio personal, lecturas de
material complementario… Dichos métodos permiten que el alumno establezca un
ritmo de estudio, marque sus propios objetivos de aprendizaje, planifica y organiza su
trabajo.
5.4. Sistemas de evaluación
Las asignaturas se evaluarán a través de una prueba final presencial y de la evaluación continua.
El examen final presencial representa el 60% de la nota.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 59
La naturaleza virtual de las enseñanzas de UNIR, hace necesaria la realización de una
prueba presencial (certificada mediante documentación fehaciente de identidad) que
supone un 60% de la evaluación final. Esta tiene un carácter básico y solamente cuando
se supera la nota establecida para el aprobado, puede completarse la calificación con
los procedimientos específicos de evaluación continua que establezca cada materia.
La evaluación continua representa el 40% de la nota y puede contemplar los siguientes
criterios:
Participación del estudiante: se evalúa teniendo en cuenta la participación en
las sesiones presenciales virtuales, en foros y tutorías. 0% - 40%
Trabajos, proyectos y casos: en este criterio se valoran las actividades que el
estudiante envía a través del aula virtual, tales como trabajos, proyectos o casos
prácticos. 0% - 40%
Test de autoevaluación: al final de cada tema, los estudiantes pueden realizar
este tipo de test, que permite al profesor valorar el interés del estudiante en la
asignatura. 0% - 40%
Prácticas Externas
Se llevará a cabo una evaluación continua durante su realización tanto por un tutor asignado
por la empresa como por el profesor de la asignatura. La nota final se obtendrá en base al
siguiente criterio:
Evaluación del tutor externo: 40%
Memoria de prácticas, tutorizada y corregida por un profesor de la universidad: 60%
Trabajo Fin de Máster
El Trabajo Fin de Máster será objeto de seguimiento continuo por parte del director del Trabajo
Fin de Máster, que será el que finalmente le otorgue el visto bueno final. La evaluación final le
corresponderá a una comisión integrada por tres profesores del área de conocimiento. La
comisión valorará no sólo el proyecto, sino también la defensa oral del mismo. Se evaluará del
siguiente modo:
Estructura: Atender a la estructura y organización del Trabajo Fin de Máster.
20%
Exposición: Valorar la claridad en la exposición, así como la redacción y la
capacidad de síntesis, análisis y respuesta. 30%
Contenido: Se tomará como referencia la memoria del Trabajo y todo el resto
de la documentación técnica de apoyo para comprobar la validez de la
exposición. Se valorará la capacidad de síntesis y su fácil lectura. También se
valorará la corrección y claridad de la expresión, tanto escrita como gráfica. 50%
Sistema de calificaciones
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 60
El sistema de calificaciones se expresará mediante calificación numérica de acuerdo con lo
establecido en el artículo 5 del Real Decreto 1125/2003 de 5 de Septiembre (BOE 18 de
Septiembre), por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones
en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional.
0 - 4,9 Suspenso (SS)
5.0 - 6,9 Aprobado (AP)
7,0 - 8,9 Notable (NT)
9,0 - 10 Sobresaliente (SB)
La mención de «Matrícula de Honor» podrá ser otorgada a alumnos que hayan obtenido una
calificación igual o superior a 9.0. Su número no podrá exceder del 2,5 por ciento de los alumnos
matriculados en una materia en el correspondiente curso académico, salvo que el número de
alumnos matriculados sea inferior a 40, en cuyo caso se podrá conceder una sola «Matrícula de
Honor».
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 61
5.5. Descripción detallada de los módulos, materias
MATERIA 1: MARKETING DIGITAL
Créditos ECTS: 24 ECTS
Carácter Obligatorio
Unidad temporal: 4 asignaturas cuatrimestrales en el primer cuatrimestre
ASIGNATURAS
Denominación ECTS Cuatrimestre Carácter
Dirección Estratégica Corporativa 6 1º Obligatoria
Plan de Marketing Global y Marketing
Especializado 6 1º Obligatoria
Marketing Digital 6 1º Obligatoria
Social Media Marketing 6 1º Obligatoria
CONTENIDOS
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA CORPORATIVA (6 ECTS)
Esta asignatura pretende proporcionar una visión general de las herramientas de dirección
estratégica de la empresa, relacionándolas con el Marketing Digital y el Comercio Electrónico que
serán objeto de otras asignaturas del Máster. Se prestará una atención particular a la Parte
general, para tratar del concepto, características y tipos de planificación estratégica empresarial,
así como de su fundamento teórico y sus fuentes. En particular, serán tópicos de estudio en esta
asignatura el concepto la creación de valor y los grupos de interés, la responsabilidad social
corporativa, la ventaja competitiva, la planificación empresarial a los tres niveles posibles
(corporativo, unidad de negocios y funcional), la selección de estrategias y las etapas para la
creación de un plan estratégico de Marketing Digital y Comercio Electrónico en la empresa
Tiene una importancia clave como introducción al Plan de Marketing Digital dado que permite a
los estudiantes analizar los componentes del Marketing estratégico, además de servir de punto
de partida al construir el análisis del entorno y la competencia, junto con el análisis de la propia
empresa, punto de partida de todo Plan de Marketing. El contenido del análisis DAFO será objeto
de una somera atención, que permita advertir el nervio de la disciplina a través de una sintética
exposición de la teoría de los recursos y las capacidades, de la organización empresarial, de la
cadena de valor de la empresa, etc.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 62
PLAN DE MARKETING GLOBAL Y MARKETING ESPECIALIZADO (6 ECTS)
Esta asignatura es continuación natural de la anterior, en la medida en que proporciona las
herramientas esenciales en la dirección de marketing estratégico y en el operativo, que capaciten
al alumno en la obtención y análisis de la información necesaria para la toma de decisiones
comerciales. En consecuencia, el alumno conocerá y será capaz de utilizar correctamente la
terminología relativa al marketing; de conocer y aplicar la planificación en marketing; de
identificar mercados y segmentos en un entorno competitivo; de tomar decisiones en el ámbito
de las variables controlables de marketing; y de aplicar técnicas e instrumentos de análisis y
control habituales en el ámbito comercial.
El análisis de los componentes del marketing mix , producto y marca, comunicación y promoción,
política de distribución y estrategias de fijación de precios, tanto en escenarios de negocio offline
como online, así como el diseño de Un Plan de Medios online y offline como medio de ejecución
de Plan de Marketing Global son las claves de esta asignatura .Con esta asignatura se pretende
que el alumno sepa aglutinar y coordinar las decisiones relacionadas con la determinación de los
atributos más relevantes en el desarrollo de un nuevo producto, con la dirección de marca, la
determinación de precios y las decisiones vinculadas a los canales de venta y comunicación.
Adicionalmente, se incluye análisis de los distintos sectores específicos que introducen
particularidades en los entornos de la empresa, con similares herramientas conceptuales e
instrumentos de análisis pero con diferentes enfoques teóricos y aplicados: marketing de
servicios, marketing cultural, marketing social, marketing turístico, marketing internacional,
marketing público y político, geomarketing, y el aprendizaje por parte del alumno se focalizará
en su vertiente digital en la forma en la que se instrumentaliza el acceso al potencial consumidor
por medio de cualquier sistema de comunicación online, aunque sin de dejar de lado la
importancia que todas estas variables del Marketing tienen en su componente más tradicional u
offline, y que el alumno también deberá manejar .
Adicionalmente, un área de creciente importancia en el ámbito del Marketing y que se analizará
más en detalle es la aportación de las neurociencias y el neuromarketing a la comprensión de los
mecanismos de toma de decisiones por parte de los consumidores, dotando a los alumnos de
recursos para utilizarlos en el marco de Planes de Marketing y Ventas en entornos principalmente
online, y también offline
En cuanto a la investigación de mercados También se describen habilidades directivas específicas
relacionadas con la investigación de mercados, y se presentan las características y los
procedimientos de aplicación de diversas técnicas de investigación comercial de carácter
cuantitativo y cualitativo.
MARKETING DIGITAL (6 ECTS)
El objetivo de esta asignatura es introducir a los alumnos en el entorno digital, de modo que el
estudiante conocerá con amplitud los principios de Marketing Digital y su aplicación al ámbito
empresarial; aprenderá a analizar diversas fuentes de información, para evaluar estrategias y
acciones de marketing electrónico; y adquirirá conocimiento sobre diversos instrumentos y
metodologías, que le permitan evaluar distintas variables de marketing electrónico y como
conclusión de ello , podrá utilizar todos los recursos adquiridos en esta asignatura para desarrollar
un Plan de Marketing Digital sobre la base de lo aprendido en el asignatura anterior.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 63
La asignatura hace referencia al desarrollo en particular de las Nuevas Tecnologías, y supone el
estudio teórico-práctico de la integración, por parte de la organización, de las Nuevas Tecnologías
(especialmente Internet) en la función de Marketing; con el fin de que las actividades de
marketing conducentes a alcanzar un mercado objetivo se desarrollen de forma más eficiente, se
genere mayor valor para los consumidores y, en consecuencia, se facilite el establecimiento de
relaciones a largo plazo entre la organización y sus clientes. Se centrará y profundizará aquí en la
importancia de la integración de las TIC como una cuestión estratégica para favorecer la
aplicación por el director de marketing de estrategias de marketing relacional y digital, a través
del marketing móvil.
En este sentido, serán tópicos de particular estudio la gestión de campañas en Internet a través
del posicionamiento SEO y SEM en buscadores, campañas de afiliación, pago por clic,
comunicación online ads, banners, etc.; el diseño y la creación de contenidos web. Se analizará
también en detalle el marketing viral , email marketing
Como conclusión de esta asignatura se incidirá en la importancia de la monitorización de
resultados por medio de técnicas de analítica web con y de técnicas como Google adwords.
SOCIAL MEDIA MARKETING (6 ECTS)
Por medio de esta asignatura es introducir a los alumnos en el conocimiento de los recursos que
las tecnologías web 2.0 que permiten desarrollar nuevos canales de comunicación e interacción
entre cliente y empresa. Esta relación por medio de tecnologías que se estudiará de forma muy
práctica tales como Redes Sociales ( Facebook, Twitter, Linkedin, Google +, ( photosites (Flickr),
Videosites, ( Youtube) boletines, blogs, rss, permiten desarrollar conceptos claves como la
marca , posicionar el producto o el servicio, transmitir atributos de precio , son en sí mismo
canales de comunicación y de distribución claves en una estrategia de marketing digital
Adicionalmente todos estos recursos analizados que componen el marketing de redes sociales
sociales (Social Media Marketing o SMM) son recursos clave para gestionar y mejorar la
reputación corporativa de la organización. En este sentido, se analizará en detalle el diseño de
planes de marketing de personas ( Marca Personal) que forma parte de la estrategia de presencia
en las redes sociales ( SMO ó Social Media Optimization)
COMPETENCIAS
Generales Básicas Específicas Transversales
CG1-CG6, CG9 CB6-CB10 CE1-CE11 CT1-CT5
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales 60 100
Lecciones magistrales 24 0
Estudio del material básico 200 0
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 64
Lectura del material complementario 100 0
Trabajos, casos prácticos, test 116 0
Tutorías 64 0
Trabajo colaborativo 28 0
Examen final presencial 8 100
Total 600 -
METODOLOGÍAS DOCENTES
1
Participación de los alumnos y trabajo colaborativo que favorece la creación de redes sociales y la construcción del conocimiento. Las posibilidades técnicas que ofrece el campus virtual permiten crear entornos de aprendizaje participativos (con el uso de foros, chats, correo web, etc.) y facilitar y fomentar la creación colaborativa de contenidos (blogs, videoblogs, etc.).
2
A partir de aquí, los procedimientos y estrategias cognitivas llevan al alumno, mediante su actividad directa y personal, a la construcción del propio conocimiento y elaboración de significados. Los docentes son mediadores en el proceso. Además de programar y organizar el proceso, el docente anima la dinámica y la interacción del grupo, facilita recursos. Se destaca el aprendizaje significativo, la colaboración para el logro de objetivos, la flexibilidad, etc.
3 Organización de los contenidos y variedad de recursos de aprendizaje.
4 Formular los objetivos de aprendizaje.
5 Facilitar la adquisición de las competencias básicas para el ejercicio de la profesión.
6 Elaborar los contenidos que el profesor desea transmitir.
7 Organizar los contenidos divididos en básicos, específicos y complementarios.
8 Elaborar las herramientas de evaluación necesarias que garanticen el aprovechamiento de su formación.
9 Evaluación continua de las respuestas de los alumnos.
10 Control del ritmo de progreso de los alumnos.
11 Crear aportaciones para que los alumnos se enfrenten a situaciones que entren en contraste con sus experiencias anteriores.
12 Sugerir actividades que les ayuden a reestructurar su conocimiento.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 65
13 Proponer actividades de resolución de problemas.
14 Fomentar actividades que requieran interacción y colaboración con otros alumnos.
15 Crear contextos reales. El formador puede diseñar simulaciones de la realidad que ayuden al alumno a comprender la validez de lo que aprende para resolver problemas concretos y reales.
16 Utilizar casos prácticos que muestren al alumno experiencias reales.
17 Aprovechar las posibilidades del hipertexto para permitir a los alumnos que construyan sus propios caminos de aprendizaje (un camino adecuado a su estilo de aprendizaje).
SISTEMAS DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Participación del estudiante 0 40
Trabajos, proyectos y casos 0 40
Test de autoevaluación 0 40
Examen final presencial 60 60
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 66
MATERIA 2: COMERCIO ELECTRÓNICO
Créditos ECTS: 22 ECTS
Carácter Obligatorio,
Unidad temporal: 4 asignaturas cuatrimestrales (una en el primer cuatrimestre,
tres en el segundo)
ASIGNATURAS
Denominación ECTS Cuatrimestre Carácter
Tecnología y Negocios en la Red 6 1º Obligatoria
Inteligencia de Negocio aplicada al Comercio
Electrónico 6 2º Obligatoria
Gestión del Ebusiness 6 2º Obligatoria
Nuevos Modelos de Negocio, Mobile Business y
Emprendimiento 4 2º Obligatoria
CONTENIDOS
TECNOLOGÍA Y NEGOCIOS EN LA RED (6 ECTS)
Esta asignatura en una primera etapa abordar las tecnologías que posibilitan el desarrollo del
Comercio Electrónico , permitiendo que el alumno tenga un profundo conocimiento de las
herramientas necesarias desde un punto de vista tecnológico que son necesarias para la puesta
en marcha de una tienda virtual . Se estudiará en detalle cómo Planificar y Desarrollar un Plan
Estratégico de Comercio Electrónico, así como la estructura tecnológica del e-commerce,
las claves para la construcción de una website de éxito en Comercio Electrónico, las tecnologías
más habituales para este tipo de proyectos, ya sea en modo de Software as a Service (Cloud
Computing) , y desarrolladas en software libre, o propietario. También Se analizará en detalle el
equipo y los recursos humanos o roles que son necesarios en cada etapa del desarrollo de un
proyectos de ebusiness
Adicionalmente a la tecnología que lo posibilita, el estudiante analizará el e-commerce como
oportunidad de Internacionalización de los negocios hacia mercados globales, por lo que se
familiarizará con conceptos como marketing internacional, estrategias de internacionalización y
de apertura de nuevos mercados por medio del Comercio Electrónico y en general, como
desarrollar con éxito una estrategia de expansión internacional
Por último se analizarán todos los aspectos legales que influyen en las decisiones de estrategia y
operaciones en el e Business, tales como custodia y protección de datos, copyright, patentes,
aspectos relativos a la seguridad de los medios de pago y las transacciones , derechos y
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 67
obligaciones de las partes, y por supuesto, la legislación nacional y europea que es necesario
conocer al desarrollar un negocio de Comercio Electrónico
INTELIGENCIA DE NEGOCIO APLICADA A COMERCIO ELECTRÓNICO (6 ECTS)
Esta asignatura aborda el proceso de información y, en conexión con él, los procesos de
innovación de productos y procesos, y ofrece una panorámica de la economía online sobre las
relaciones entre ellos, centrada en particular en los procesos de información para captar y
fidelizar clientes, el denominado Customer Relationship Management (o CRM) , y su integhración
con herramientas de gestión como el Enterprise Resource Planning(ERP)
También existe una creciente necesidad de análisis de los datos que proporcionan los sistemas
de información, por lo que es necesario analizar en detalle contenidos como Cuadro de Mando
Integral en la gestión de los indicadores clave (KPIS) que monitorizan el éxito de la ejecución de
la estrategia en los negocios online. Del mismo modo alumno deberá conocer en detalle las
herramientas que permiten el análisis en profundidad de la información disponible para una
mejor toma de decisiones (Business Inteligence) a partir de los datos, cada vez más habitualmente
alojados en Internet ( Cloud Computing) y que se analizan con herramientas de análisis masivo de
datos ( Big Data)
GESTIÓN DEL EBUSINESS (6 ECTS)
El objetivo de esta asignatura es analizar las operaciones que permiten la gestión de un negocio
de Comercio Electrónico. De esta forma se analizará los componentes financieros y de medios de
pago, ya proveedores y clientes, y las variables más importantes de la cuenta de pérdidas y
ganancias, desde el punto de vista de las ventas, cómo incrementar las ventas de Comercio
Electrónico por medio de campañas tipo social shopping, y se introducirá el concepto de mobile
commerce que se desarrollará en detalle en la siguiente asignatura.
Un aspecto clave en el Comercio Electrónico es la gestión de la logística y la atención al cliente y
el servicio postventa, la gestión de devoluciones y en general de todos los procesos relativos a
operaciones en la cadena de valor de un negocio electrónico.
NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO , MOBILE BUSINESS Y EMPRENDIMIENTO (6 ECTS)
El objetivo de esta asignatura es introducir a los alumnos en el entorno digital, de modo que el
estudiante conocerá con amplitud los principios de marketing electrónico y su aplicación al
ámbito empresarial; aprenderá a analizar diversas fuentes de información, para evaluar
estrategias y acciones de marketing electrónico; y adquirirá conocimiento sobre diversos
instrumentos y metodologías, que le permitan evaluar distintas variables del
comercio electrónico.
Una de las principales contribuciones de esta asignatura es analizar los nuevos modelos de
negocio existentes gracias a Internet y las oportunidades que se ofrecen para desarrollar nuevos
negocios hasta hace poco tiempo inimaginables, que hoy son posibles gracias a las nuevas
tecnologías. Este análisis de nuevos negocios va muy estrechamente vinculado con el espíritu
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 68
emprendedor que los alumnos pueden fomentar al enriquecerse con el acceso al estado del arte
en cuanto a Comercio Electrónico.
Por otro lado, dado que los dispositivos móviles son más que una herramienta de distribución y
comunicación, y se han convertido dentro de las empresas en uno de los pilares estratégicos de
la creación de valor, la movilidad es la mayor oportunidad introducida en el entorno empresarial
para competir. Por este motivo se hará especial énfasis en el conocimiento detallados de modelos
de negocio y oportunidades en plataformas en movilidad, como tabletas, smartphones y
dispositivos conectados entre sí por medio de Internet u otras redes de comunicación M2M (
Machine to Machine)
Se estudiará en detalle el mercado móvil y su cadena de valor. Los operadores de telefonía
móvil, diferenciaciones y sistemas operativos. La era táctil y los smartphones, productores de
contenidos y aplicaciones. Sistemas de acceso y almacenamiento: plataformas de terceros,la
nube y el Big Data. Ecosistemas y modelos de negocio, fórmulas para innovación y el entorno
legal. Las costumbres y el impacto del móvil en la sociedad. La tecnología 4G. Plataformas y
sistemas operativos: características principales, aplicaciones móviles y desde la perspectiva del
negocio y de la tecnología. Fórmulas de monetización. Mensajería y nuevos modelos de
comunicación: Geolocalización, Códigos QR, Realidad Aumentada. El marketing móvil y su
integración en el marketing mix, marketing de proximidad, el paso del E-commerce al M-
commerce: modelos de pago y tendencias.
COMPETENCIAS
Generales Básicas Específicas Transversales
CG1-CG5, CG7-CG9 CB6-CB10 CE12 – CE22 CT1 – CT5
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesiones presenciales virtuales 60 100
Lecciones magistrales 24 0
Estudio del material básico 178 0
Lectura del material complementario 85 0
Trabajos, casos prácticos, test 106 0
Tutorías 64 0
Trabajo colaborativo 25 0
Examen final presencial 8 100
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 69
Total 550 -
METODOLOGÍAS DOCENTES
1
Participación de los alumnos y trabajo colaborativo que favorece la creación de redes sociales y la construcción del conocimiento. Las posibilidades técnicas que ofrece el campus virtual permiten crear entornos de aprendizaje participativos (con el uso de foros, chats, correo web, etc.) y facilitar y fomentar la creación colaborativa de contenidos (blogs, videoblogs, etc.).
2
A partir de aquí, los procedimientos y estrategias cognitivas llevan al alumno, mediante su actividad directa y personal, a la construcción del propio conocimiento y elaboración de significados. Los docentes son mediadores en el proceso. Además de programar y organizar el proceso, el docente anima la dinámica y la interacción del grupo, facilita recursos. Se destaca el aprendizaje significativo, la colaboración para el logro de objetivos, la flexibilidad, etc.
3 Organización de los contenidos y variedad de recursos de aprendizaje.
4 Formular los objetivos de aprendizaje.
5 Facilitar la adquisición de las competencias básicas para el ejercicio de la profesión.
6 Elaborar los contenidos que el profesor desea transmitir.
7 Organizar los contenidos divididos en básicos, específicos y complementarios.
8 Elaborar las herramientas de evaluación necesarias que garanticen el aprovechamiento de su formación.
10 Control del ritmo de progreso de los alumnos.
11 Crear aportaciones para que los alumnos se enfrenten a situaciones que entren en contraste con sus experiencias anteriores.
12 Sugerir actividades que les ayuden a reestructurar su conocimiento.
13 Proponer actividades de resolución de problemas.
14 Fomentar actividades que requieran interacción y colaboración con otros alumnos.
15 Crear contextos reales. El formador puede diseñar simulaciones de la realidad que ayuden al alumno a comprender la validez de lo que aprende para resolver problemas concretos y reales.
16 Utilizar casos prácticos que muestren al alumno experiencias reales.
17 Aprovechar las posibilidades del hipertexto para permitir a los alumnos que construyan sus propios caminos de aprendizaje (un camino adecuado a su estilo de aprendizaje).
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 70
SISTEMAS DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Participación del estudiante 0 40
Trabajos, proyectos y casos 0 40
Test de autoevaluación 0 40
Examen final presencial 60 60
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MATERIA 3: PRÁCTICAS EXTERNAS
Créditos ECTS: 6 ECTS
Carácter Prácticas Externas
Unidad temporal: Una asignatura cuatrimestral en el segundo cuatrimestre
ASIGNATURA
Denominación ECTS Cuatrimestre Carácter
Prácticas externas 6 2º Prácticas Externas
CONTENIDOS
Prácticas Externas
El Máster está orientado al mundo de la empresa, el mejor complemento a la formación práctico-
teórica de las enseñanzas que se imparten es realizar un trabajo en una empresa concreta. El
alumno cuenta con un tutor en el centro que supervisa el correcto desarrollo de las tareas que se
le asignen y mantiene las relaciones pertinentes con el profesor designado por la UNIR quienes,
en régimen de colaboración, velan por la óptima formación del alumno.
Los detalles de las tareas a desarrollar por el alumno durante la estancia en la empresa serán
fijadas por el Tutor de Prácticas Externas. El objetivo es que el individuo se especialice en algún
área concreto de este Máster aplicando en la realidad las competencias que ha adquirido en el
resto de materias.
COMPETENCIAS
Generales Básicas Específicas Transversales
CG1-CG9 CB6-CB10 CE1-CE22 CT1 – CT5
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Estancia en el centro 96 100
Redacción de la Memoria de Prácticas 36 0
Tutorías (Prácticas) 18 0
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 72
Total 150
METODOLOGÍAS DOCENTES
1
Participación de los alumnos y trabajo colaborativo que favorece la creación de redes sociales y la construcción del conocimiento. Las posibilidades técnicas que ofrece el campus virtual permiten crear entornos de aprendizaje participativos (con el uso de foros, chats, correo web, etc.) y facilitar y fomentar la creación colaborativa de contenidos (blogs, videoblogs, etc.).
2
A partir de aquí, los procedimientos y estrategias cognitivas llevan al alumno, mediante su actividad directa y personal, a la construcción del propio conocimiento y elaboración de significados. Los docentes son mediadores en el proceso. Además de programar y organizar el proceso, el docente anima la dinámica y la interacción del grupo, facilita recursos. Se destaca el aprendizaje significativo, la colaboración para el logro de objetivos, la flexibilidad, etc.
4 Formular los objetivos de aprendizaje.
8 Elaborar las herramientas de evaluación necesarias que garanticen el aprovechamiento de su formación.
9 Evaluación continua de las respuestas de los alumnos.
10 Control del ritmo de progreso de los alumnos.
11 Crear aportaciones para que los alumnos se enfrenten a situaciones que entren en contraste con sus experiencias anteriores.
SISTEMAS DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Evaluación tutor externo 40 40
Memoria de prácticas 60 60
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 73
MATERIA 4: TRABAJO FIN DE MÁSTER
Créditos ECTS: 8 ECTS
Carácter Trabajo Fin de Máster
Unidad temporal: Una asignatura en el segundo cuatrimestre
ASIGNATURA
Denominación ECTS Cuatrimestre Carácter
Trabajo Fin de Máster 8 2º TFM
CONTENIDOS
TRABAJO FIN DE MÁSTER
Es un módulo obligatorio, integrado por una sola asignatura de idéntica denominación. El
estudiante deberá elaborar un plan de marketing y ventas, directamente relacionado con alguna
de las asignaturas del Máster, sobre un tema que elija de acuerdo con su tutor. En él debe poner
en práctica los conocimientos adquiridos en el Máster. Deberá recoger todos los conceptos
analizados durante el Máster, y deberá contemplar necesariamente aspectos teóricos y prácticos
del tema en cuestión. Tendrá una extensión aproximada de entre 25.000 a 40.000 palabras,
incluidas las notas.
El Trabajo fin de Máster (con supervisión por el tutor asignado en sesiones de tutorías), consiste
de manera específica en la realización práctica de un proyecto por parte de cada uno de los
estudiantes, con el objetivo último de ofrecerles la oportunidad de que adopten un enfoque
multidisciplinar en la toma de decisiones marketing dentro de una industria/sector/empresa
determinada. El trabajo requiere que el estudiante analice datos del entorno y que aplique un
gran conjunto de habilidades y conocimientos para la resolución de problemas empresariales
reales. El objetivo del trabajo es resolver algún problema real de manera sistemática.
El trabajo deberá contener objetivos claros y ser de utilidad para algún colectivo concreto
facilitando implicaciones gerenciales a dicho colectivo (directivos, accionistas, trabajadores etc.)
que puedan utilizar los resultados del mismo de manera beneficiosa. El trabajo deberá demostrar
las competencias del alumno como profesional en el ámbito del marketing. De este modo, el
estudiante debe de considerar aspectos éticos, legales y sociales; entre otros a tener en cuenta.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 74
OBSERVACIONES
Para poder presentar y defender el trabajo Fin de Máster es necesario haber superado todas las
asignaturas del Máster.
COMPETENCIAS
Generales Básicas Específicas Transversales
CG1 – CG9 CB6-CB10 CE1 – CE22 CT1 – CT5
ACTIVIDADES FORMATIVAS HORAS % PRESENCIAL
Sesión inicial de presentación (TFM) 2 100
Lectura de material en la plataforma (TFM) 5 0
Seminarios (TFM) 5 0
Tutorías individuales (TFM) 6 0
Sesiones grupales (TFM) 3 0
Elaboración del TFM 177 0
Exposición del TFM 2 100
Total 200
METODOLOGÍAS DOCENTES
1
Participación de los alumnos y trabajo colaborativo que favorece la creación de redes sociales y la construcción del conocimiento. Las posibilidades técnicas que ofrece el campus virtual permiten crear entornos de aprendizaje participativos (con el uso de foros, chats, correo web, etc.) y facilitar y fomentar la creación colaborativa de contenidos (blogs, videoblogs, etc.).
2
A partir de aquí, los procedimientos y estrategias cognitivas llevan al alumno, mediante su actividad directa y personal, a la construcción del propio conocimiento y elaboración de significados. Los docentes son mediadores en el proceso. Además de programar y organizar el proceso, el docente anima la dinámica y la interacción del grupo, facilita recursos. Se destaca el aprendizaje significativo, la colaboración para el logro de objetivos, la flexibilidad, etc.
3 Organización de los contenidos y variedad de recursos de aprendizaje.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 75
8 Elaborar las herramientas de evaluación necesarias que garanticen el aprovechamiento de su formación.
9 Evaluación continua de las respuestas de los alumnos.
10 Control del ritmo de progreso de los alumnos.
11 Crear aportaciones para que los alumnos se enfrenten a situaciones que entren en contraste con sus experiencias anteriores.
SISTEMA DE EVALUACIÓN PONDERACIÓN
MIN
PONDERACIÓN
MAX
Estructura del TFM 20 20
Exposición del TFM 30 30
Contenido del TFM 50 50
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 76
6. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO
6.1. Profesorado
UNIR cuenta con los recursos humanos necesarios para llevar a cabo el plan de estudios propuesto y cumplir así los requisitos definidos en el Anexo I del RD 1393/2007 en cuanto a personal académico disponible. Así mismo, en cuanto a descripción y funciones del profesorado, UNIR sigue lo establecido en el VI Convenio colectivo nacional de Universidades Privadas (Resolución de 13 de abril de 2010).
Es de destacar la diferenciación existente entre los tipos de categorías laborales del claustro de
profesores en la universidad pública y la universidad privada, aun cuando comparten
denominaciones en algunos casos idénticas, pero no equivalentes ni en sus funciones ni en sus
titulaciones y experiencia previa necesaria.
CAPÍTULO V
Artículo 11: Definición de categorías laborales y funcionales
GRUPO I: Docentes
a) Profesorado de Facultades, Escuelas Técnicas Superiores.
- Profesor Director: Es el Doctor que desarrolla actividades docentes e
investigadoras, dirige estudios de su especialidad o interdisciplinares y colabora en
el diseño e implantación de nuevos programas de estudios o investigación que el
centro decida llevar a cabo.
Asimismo, se encarga de la dirección de tesis doctorales, dirige y coordina el
desarrollo de las actividades de los profesores de otras categorías que su
departamento de los planes de estudio que correspondan a su departamento y
tiene a su cargo la tutoría de grupos de alumnos.
- Profesor Agregado: Es el doctor que desarrolla actividades docentes e
investigadoras, desarrolla estudios de su especialidad o interdisciplinares y colabora
con el Profesor Director para la ejecución de las actividades que a éste encomiende
el centro. Así mismo, se encarga de la dirección de tesis doctorales y puede dirigir o
coordinar la enseñanza de una o varias asignaturas de los planes de estudios que
correspondan a su departamento, a requerimiento del director de éste, cuando no
exista Profesor Director encargado de esta tarea. Tiene a su cargo la tutoría de
grupos de alumnos.
- Profesor Adjunto: Es el Doctor que desarrolla actividades docentes e
investigadoras, desarrolla estudios de su especialidad o interdisciplinares, se
encarga de la dirección de tesis doctorales y puede coordinar la enseñanza de una
o varias asignaturas de los planes de estudios que correspondan a su departamento
cuando no exista Profesor Director o Profesor Agregado encargados de esta tarea.
Tiene a su cargo la tutoría de grupos de alumnos.
- Profesor Asociado: Es el titulado universitario de grado superior que desarrolla
actividades docentes y coordina a varios profesores que imparten la misma o
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 77
distintas asignaturas de los planes de estudio que corresponden a su departamento.
Pueden tener, además, a su cargo la tutoría de grupos de alumnos.
- Profesor Ayudante: Es el titulado universitario de grado superior que desarrolla
actividades docentes y tiene a su cargo la tutoría de grupos de alumnos.
Cuando la naturaleza de la disciplina científica lo permita y expresamente la
legislación vigente lo autorice para un área de conocimiento específica, podrá ser
suficiente estar en posesión del título académico de Diplomado, Ingeniero Técnico
o Emparejador para ostentar la categoría de Profesor Asociado.
- Profesor Colaborador: Es el titulado universitario de grado superior o medio que
accede por primera vez al ejercicio de la docencia y al que se le encomienda la
docencia de una o varias asignaturas bajo la supervisión de un profesor de superior
categoría. Podrá asignársele la tutoría de grupos de alumnos. Al segundo año de
docencia pasará a la categoría de profesor ayudante.
b) Profesorado de Escuelas Universitarias o Centros de Postgrado:
- Profesor Agregado: Es el titulado universitario que, reuniendo las condiciones
legales, ejerce funciones docentes en una escuela universitaria o centro para
postgraduados, dirige estudios de su especialidad y colabora en la confección de los
programas de estudio. Al mismo tiempo, dirige y coordina la labor de los profesores
auxiliares a él adscritos y atiende la tutoría de sus alumnos.
En caso que el trabajador contratado con esta categoría posea el título de Doctor
disfrutará de las condiciones económicas establecidas en el presente convenio para
la categoría de Profesor Agregado de Facultades y Escuelas Técnicas superiores.
- Profesor Adjunto: Es el titulado universitario que ejerce la docencia en los estudios
conducentes a una diplomatura y tutela a un grupo de alumnos.
- Profesor Auxiliar: Es el titulado universitario que colabora en las tareas docentes de
su departamento.
c) Profesores especiales:
- Visitantes: Los procedentes de otras Universidades o empresas que, en virtud de
acuerdos de colaboración, desempeñen funciones docentes en la Universidad,
Centros o Escuelas Universitarias. Sus condiciones se determinarán en los convenios
específicos que suscriban las entidades implicadas.
Previsión del profesorado necesario
Para poder realizar una previsión del profesorado necesario para una correcta impartición de
los estudios previstos, hay que tener en cuenta el marco normativo que regula las relaciones
laborales en las universidades privadas como es UNIR. La norma es el VI Convenio colectivo
nacional de universidades privadas, centros universitarios privados y centros de formación de
postgraduados recogido en la Resolución de 13 de abril de 2010, de la Dirección General de
Trabajo.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 78
En su capítulo VII, el artículo 18, el convenio establece que “la jornada de trabajo que será de 1685 horas anuales de las que 613 serán de docencia y 1.072 para las actividades contempladas en este artículo y convenio”. El convenio continúa en su redacción así: “A modo indicativo para el personal docente la jornada puede distribuirla la empresa de la siguiente forma: Hasta 15 horas semanales se pueden destinar a docencia. En este cómputo se incluirán todas aquellas horas de docencia reglada, impartidas en laboratorio por personal docente con titulación idónea. Las restantes horas semanales se dedicarán a trabajo de investigación y a preparación de clases, tutorías, atención a consultas de los alumnos sobre materias académica, exámenes, asistencia a reuniones, tareas de gobierno, prácticas no consideradas como jornada lectiva a tenor de lo indicado en el párrafo anterior, participación en el desarrollo de actividades programadas de promoción de la universidad o centro, dentro o fuera del mismo, orientación a los alumnos en el proceso de matriculación, dirección proyectos fin de carrera, etc.” Se ha explicado con anterioridad la diferenciación entre el profesorado de las universidades públicas respecto de las universidades privadas en cuanto a sus funciones. También existen diferencias sustanciales con respecto a la jornada laboral. De entrada, el cómputo de horas consideradas como docencia se realiza de manera diferente en las universidades privadas. Por ejemplo, las actividades relacionadas con las prácticas externas y con el Trabajo Fin de Máster quedan al margen del cómputo de horas de docencia. Por lo tanto, a efectos de cálculo en las tablas reflejadas en este Criterio 6, los porcentajes de dedicación del profesorado se entienden con respecto a la jornada completa anual de 1685 horas (VI Convenio citado), y no las 613 que se aplican en las privadas única y exclusivamente a las clases impartidas (denominadas en UNIR como Clases presenciales virtuales). Tampoco es de aplicación la normativa docente de las universidades públicas (máximo de 32 créditos de clases).
La estimación del número de horas docentes necesarias para poder impartir esta titulación se
realiza teniendo en cuenta las actividades formativas previstas para la adquisición de las
competencias por parte del alumno. Estas actividades formativas exigen necesidades de
dedicación por parte del claustro docente basadas en:
La preparación e impartición de las diferentes asignaturas de los planes de estudio, a través de clases presenciales virtuales.
La corrección de las actividades formativas contempladas en la evaluación continua.
El diseño, corrección y calificación de exámenes.
La evaluación final, revisión y publicación de notas.
La atención a los estudiantes y resolución de dudas académicas a través de las herramientas de sesiones de consultas o tutorías, foros y correo.
Atención a las actividades relacionadas con el seguimiento de las prácticas externas (seguimiento al centro de prácticas, atención individual al alumno, corrección de informe de prácticas, clases presenciales virtuales).
Atención a las actividades relacionadas con la dirección de trabajos de fin de Máster, fundamentalmente, tutorías, seminarios, corrección de entregas parciales del TFM y revisión final del mismo.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 79
La siguiente tabla especifica las horas de dedicación docente por tipo de asignatura:
Tipo de Asignatura Horas de Dedicación docente
Obligatorias 5.066,00
Prácticas Externas 907,50
Trabajo Fin de Máster 3.310,00
TOTAL 9.283,5
Se ofrecen horas netas de dedicación para reflejar con mayor exactitud el concepto.
En la siguiente tabla se expresan los valores aproximados en la composición del claustro en las
titulaciones de UNIR:
Categoría Total % Doctores% %Horas
Profesor adjunto 30 100 30
Profesor asociado 30 65 30
Profesor ayudante 30 0 30
Profesor colaborador 10 0 10
En la siguiente tabla se expresan los valores aproximados en la composición del claustro en las
titulaciones de UNIR, con respecto a Profesores Doctores Acreditados, Profesores Doctores y
Otros profesores:
Nº Profesores Total % Doctores%
Profesores Doctores Acreditados 7 30,43% 100%
Profesores Doctores 9 39,13% 100%
Otros Profesores 7 30,43 0%
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 80
El equipo docente es experto en los contenidos del Máster, con experiencia suficiente en la
docencia impartida a distancia y estará formado por 7 profesores doctores acreditados
(30,43%), 9 profesores doctores (39,13%) y 7 profesores -otros- (30,43%). Este equipo cubre la
totalidad de las asignaturas del Máster.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 81
Perfiles del profesorado del Máster
Id. Titulación Acred. Experiencia docente, profesional e investigadora ASIGNATURA
HORAS NETAS DE DEDICACIÓN
A CADA ASIGNATURA
HORAS NETAS DE
DEDICACIÓN AL TÍTULO
1
Titulado Superior en Marketing y
Relaciones Públicas.
Bachelor in Business Administration por
la Staffordshire University (Reino
Unido)
MBA-Master of Business
Administration y Máster Oficial en
Marketing.
No
Más de 25 años de experiencia en el mundo de la
dirección de marketing y dirección comercial en
empresas del sector de la comunicación.
Más de 10 años de experiencia como profesor
universitario en Masters de Business
Administration y Relaciones Públicas.
Dirección
Estratégica
Corporativa (1º
cuatrimestre)
216,33 216,33
2 Licenciada en Económicas
Master en Económicas y Empresariales
No
Más de 20 años de experiencia en el mundo
profesional como Senior Business Analyst,
Commercial Financial Planning Manager,
Responsable de Desarrollo de Mercados y
Marketing en el punto de venta para diversas
organizaciones de ámbito nacional e
internacional.
Dirección
Estratégica
Corporativa (1º
cuatrimestre)
216,33 216,33
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 82
Líneas de especialización: investigación de
mercados, entorno digital, e-commerce,
marketing digital.
3 Doctor en Economía No
Experiencia de más de 15 años en el mundo
profesional, dedicado al e-commerce liderado
proyectos de reconocido prestigio. Actualmente
es asesor en procesos de digitalización y
emprendimiento a través de la empresa que él
mismo ha fundado.
En cuanto a su experiencia docente, imparte
clases en diversas entidades de educación
superior de asignaturas relacionadas con le
Marketing.
Líneas de investigación: gestión del e-commerce y
marketing digital.
Tecnología y
Negocios en la
Red (1 º
cuatrimestre)
216,33
639,54
Gestión del
Ebusiness (2º
cuatrimestre)
216,33
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre)
206,88
4
Licenciado en Estudios Sociolaborales y
Estudios de Sociología Política
Master en Digital Business
Master en Relaciones Laborales
No
Experiencia de más de 17 años en el sector
profesional del marketing digital, el e-commerce,
responsable de operaciones y account marketing
manager en diversas instituciones nacionales e
internacionales.
Consultor digital para especializado en la
preparación de empresas y Start ups para rondas
Gestión del
Ebusiness (2º
cuatrimestre) 216,33 216,33
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 83
de financiación a nivel tanto nacional como
internacional.
Líneas de investigación: Marketing Digital, E-
commerce, entorno digital.
5 Doctora en Comunicación
Doctora en Filosofía
Si
Experiencia como docente de más de 18 años,
combinando al enseñanza media con la
enseñanza universitaria. Ha participado en
diversos proyectos de investigación nacionales e
internacionales relacionados con la
comunicación, la educación y la sociedad digital.
Cuenta con experiencia profesional en diversas
empresas privadas y colaboraciones en diveras
instituciones relacionadas con la publicidad y los
medios de comunicación.
Líneas de investigación: Comunicación
audiovisual, entornos digitales, comunicación y
sociedad digital.
Social Media
Marketing (1º
cuatrimestre) 216,33
423,21
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre) 206,88
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 84
6 Doctor en Comunicación Sí
Más de 10 años de experiencia académica como
profesor de diversas disciplinas relacionadas con
el Marketing y la Comunicación en diferentes
Universidades españolas en programas de Master
y Grado.
Líneas de Investigación: TIC, Marca Personal, SEO,
SEM, Web 2.0, ciberperiodismo y recursos
virtuales.
Social Media
Marketing (1º
cuatrimestre)
216,33
423,21
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre)
206,88
7
Licenciada en Turismo
Master en Dirección Comercial en
Marketing
No
Más de 10 años de experiencia profesional a nivel
nacional e internacional como Directora de Social
Media, Directora Comercial, Jefa de Venas, y
Gestión de Clientes. Profesora de seminarios y
talleres en diferentes instituciones educativas
superiores.
Inteligencia de
Negocio aplicada
al Comercio
Electrónico (2º
cuatrimestre)
216,33
541,92 Nuevos modelos
de negocio ,
Mobile Business
y
Emprendimiento
(2º cuatrimestre)
174,33
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 85
Prácticum (2º cuatrimestre)
151,25
8
Doctora en Marketing
Máster en Dirección Comercial y
Marketing
No
Más de 20 años de experiencia como consultora
de marketing, directora y ejecutiva de cuentas en
diversas empresas del ámbito nacional.
Experiencia como docente en programas de
grado y postgrado en diversas instituciones de
educación superior.
Líneas de investigación: Investigación de
mercados, Dirección estratégica de empresas,
Marketing internacional, Gestión internacional de
la empresa.
Gestión del
Ebusiness (2º
cuatrimestre) 216,33
423,21
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre) 206,88
9
Doctor en Sociología
Master en Business Administration
(MBA)
Sí Más de 10 años de experiencia como Docente en
estudios de grado de Comunicación, Derecho ADE
y Marketing en Internet.
Plan de
Marketing
Global y
Marketing
Especializado (1º
cuatrimestre)
216,33 423,21
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 86
Experiencia docente en entornos on-line y off-line
en diversas Universidades españolas.
Líneas de investigación: Modelos de Negocio
Digital. Técnicas de investigación aplicadas.
Aprendizajes Online. Orientación Laboral. Cultura
Digital. Sociología de la Comunicación.
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre) 206,88
10
Doctora en Documentación
Master en Marketing y
comportamiento del consumidor
Sí
Amplia experiencia profesional de más de 10 años
como como responasble de gestión de
conocimiento en diversas empresas relacionadas
con el marketing, la computación y la
alimentación.
Experiencia como docente en títulos de grado y
postgrados en asignaturas relacionadas con el
marketing digital.
Líneas de investigación: Recuperación de
información, estudio del comportamiento del
consumidor en redes sociales.
Plan de
Marketing
Global y
Marketing
Especializado (1º
cuatrimestre)
216,33
423,21
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre) 206,88
11 Doctora en Comunicación No Más de 20 años de experiencia profesional en el
ámbito del marketing y la comunicación, el
marketing experiencial y el marketing de eventos.
Plan de
Marketing
Global y
Marketing
216,33 574,46
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 87
Ha ocupado diversos cargos de responsabilidad
como directora de agencias de publicidad,
directora comercial de productoras y consultora
in-company de grandes empresas.
Líneas de inestigación: Marketing experiencial,
marketing de eventos, y crowdsourcing en
marketing.
Especializado (1º
cuatrimestre)
Prácticum (2º cuatrimestre)
151,25
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre)
206,88
12 Licenciado en Periodismo No
Experiencia como Docente en ámbitos como el
Marketing Digital, la Gestión y Edición de
Contenidos Digitales y la analítica web.
Más de 10 años de experiencia profesional como
Director de diversos medios digitales. Experto en
analítica web y en la gestión de Contenidos para
Internet. Director de Marketing Online y Director
de Ediciones Digitales e Internet en Grupo
diversos medios digitales nacionales.
Marketing Digital
(1º cuatrimestre) 216,33 216,33
13 Doctor en Comunicación Sí Más de 10 años de experiencia como docente en
diversas instituciones de educación superior
Marketing Digital
(1º cuatrimestre) 216,33 574,46
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 88
Master en Contenidos y Formatos
Audiovisuales
nacionales. Pertenece a varios grupos de
investigación en los que aborda estudios sobre
nuevas tecnologías y comunicación.
Líneas de investigación: comunicación, teoría dela
imagen, interactividad.
Prácticum (2º cuatrimestre)
151,25
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre)
206,88
14
Doctor Internacional en Comunicación
Master of Arts en Museum and
Marketing Studies
No
Más de 8 años de experiencia como docente en
el ámbito de la Comunicación Institucional, el
Relationship Marketing , el Marketing Digital y las
Relaciones con los Medios en instituciones
culturales. Ha formado parte de diversos grupos
de investigación nacionales.
Además, posee experiencia en el ámbito
profesional, donde ha trabajado en los
departamentos de Prensa y Marketing de
diversas instituciones nacionales e
internacionales.
Social Media Marketing (1º cuatrimestre)
216,33
574,46 Prácticum (2º
cuatrimestre) 151,25
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre)
206,88
15 Doctor en Ingeniería Informática No
Más de 15 años de experiencia como profesor
universitario en grados y postgrados de los
campos de Marketing, Marketing Digital,
Marketing Digital
(1º cuatrimestre) 216,33 639,54
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 89
Estrategias de Marketing en Internet y E-Business
y Gestión del Conocimiento.
Experiencia como docente on-line y off-line.
Líneas de investigación: Tecnologías Web 2.0,
CRM, Redes Sociales y Gestión, Gestión
empresarial.
Tecnología y
Negocios en la
Red (1 º
cuatrimestre)
216,33
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre)
206,88
16 Doctor en Informática
Máster en Investigación Informática
Sí
Investigador / docente desde el año 2007, con
experiencia en el ámbito privado de seguridad y
sistemas ERP.
Líneas de investigación: Mobile learning y testing
de sistemas
Inteligencia de
Negocio aplicada
al Comercio
Electrónico (2º
cuatrimestre)
216,33
423,21
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre)
206,88
17 Ingeniero en Informática No
Más de 15 años de experiencia profesional en el
sector de la gestión estratégica de empresas. Ha
trabajado como consultor y programador
informático, consultor tecnológico y director de
innovación y comunicación en diversas
Inteligencia de
Negocio aplicada
al Comercio
Electrónico (2º
cuatrimestre)
216,33 216,33
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 90
instituciones privdas de ámbito nacional. También
ha ocupado puestos de responsabilidad como
Director de Estrategia y Marketing y cuenta con
experiencia docente en programas de postgrado
de Social Media Management.
Líneas de investigación: Business Training,
Coaching Directivo, Estrategias de negocio y
Estregia Digital y Social Media Marketing.
18
Ingeniero de Telecomunicaciones
Master en Economía y Dirección de
Empresas
No
Más de 30 años de experiencia en el sector
profesional de las telecomunicaciones. Ha
desarrollado su labor desde las áreas más
técnicas de la discilina a las de Dirección General.
Líneas de investigación: gestión estratégica,
investigación de mercados, dirección operativa.
Dirección
Estratégica
Corporativa (1º
cuatrimestre)
216,33 216,33
19 Doctor en Economía
Máster en Sistemas Telemáticos
No Amplia experiencia en I+D+i en el ámbito de
soluciones móviles avanzadas y ponente habitual
en congresos nacionales e internacionales sobre
Tecnología y
Negocios en la
Red (1º
cuatrimestre)
216,33 597,54
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 91
Ingeniero en Informática tecnologías móviles. Dirección de numerosos
equipos de desarrollo de servicios móviles, en
proyectos de innovación con tecnologías como
NFC, servicios basados en localización.
Líneas de investigación: wearables e IoT.
Nuevos modelos
de negocio ,
Mobile Business
y
Emprendimiento
(2º cuatrimestre)
174,33
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre)
206,88
20 Doctora en Comunicación No
Más de 10 años de experiencia en ámbitos de la
creación de empresas, la comunicación, la
Planificación Estratégica y los Recursos Humanos.
Líneas de investigación: nuevos modelos de
negocio, nuevos medios, TICS.
Nuevos modelos
de negocio ,
Mobile Business
y
Emprendimiento
(2º cuatrimestre)
174,33
532,46 Prácticum (2º
cuatrimestre) 151,25
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre)
206,88
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 92
21 Doctor en Periodismo No
Más de 15 años de experiencia como docente
universitario. Actualmente compagina su labor
académica con el mundo profesional, siendo
consultor de varias empresas orientadas al
marketing operativo, asociado a Consultores de
Comunicación Global. Además, ha trabajado
como Director de Comunicación de diversas
instituciones.
Líneas de investigación: Marketing digital, e-
business, estrategias de negocio.
Prácticum (2º
cuatrimestre) 151,25
358,13
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre) 206,88
22 Doctora en Comunicación Sí
Más de 20 años de experiencia como docente en
los campos de la Comunicación y el Marketing en
diferentes universidades nacionales e
internacionales. Ha compaginado su labor
académica con la profesional, ya que cuenta con
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre) 206,88 206,88
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 93
experiencia en el sector del marketing en el
sector audiovisual nacional e internacional.
Líneas de investigación: Comunicación y sociedad
Digital.
23
Doctora en Geografía e Historia
Master en Gestión del Patrimonio
Cultural
Executive MBA
International Executive Programme
No
Más de 5 años de experiencia docente
coordinando diferentes postgrados en diversas
universidades nacionales. Coordina su labor de
académica con la profesional, en la que cuenta
con más de 15 años de experiencia en el
desarrollo de negocio, implementación de
estrategias y gestión. Su experiencia en el sector
turístico ha estado enfocada la definición de
visión y estrategia de desarrollo en destinos
turísticos, el apoyo en el proceso de
emprendimiento, el desarrollo de redes de
colaboración, relaciones institucionales, el
marketing de destinos turísticos y la puesta en
valor de patrimonio cultural. Actualmente,
colabora como consultora externa con diferentes
organizaciones nacionales e internacionales.
Líneas de investigación: Turismo Sostenible y
emprendimiento en el ámbito internacional;
Trabajo Fin de
Master (TFM) (2º
cuatrimestre) 206,88 206,88
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 94
marketing Turístico y emprendimiento en el
ámbito internacional.
NOTA: La carga será redimensionada cuando se formalicen las matrículas correspondientes, atendiendo al número de alumnos de nuevo ingreso real.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 95
6.2. Otros recursos humanos
Este personal conforma los departamentos transversales de la universidad, que prestan apoyo
logístico, organizativo y administrativo al servicio de la actividad docente. En función de la
experiencia y titulación, se vincula contractualmente a la universidad en las categorías que
vienen definidas en el VI Convenio de Universidades Privadas. La mayor parte del personal tiene
una dedicación a tiempo completo.
En su mayoría es personal titulado, no docente, con una formación específica tal y como se
detalla a continuación. En la tabla se relaciona el perfil de este personal con los diferentes
departamentos y servicios de la Universidad.
AREAS DEPARTAMENTO APOYO A
TITULACIONES PERFILES
ADMISIONES
(62 personas)
DEPARTAMENTO ADMISIONES (62 personas)
Información sobre las diferentes titulaciones
FPII o superior y experiencia en atención y asesoramiento a clientes, prioritariamente telefónico. Conocimientos amplios del Sistema educativo español y del EEES.
Orientación a futuros alumnos
FPII o superior y experiencia en atención y asesoramiento a clientes, prioritariamente telefónico. Conocimientos amplios del Sistema educativo español y del EEES.
SECRETARÍA ACADÉMICA (40 personas)
SECRETARÍA ACADÉMICA (29 personas)
Matriculación de estudiantes
Administrativos con titulación media o superior
Servicio de Becas Administrativos con titulación media o superior
Servicio de Archivo Administrativos con titulación media o superior
Servicio de expedición de títulos y certificados
Administrativos con titulación media o superior
DEPARTAMENTO DE RECONOCIMIENTO Y TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS (11 personas)
Servicio de reconocimiento y transferencia de créditos
Administrativos con titulación media o superior
SERVICIO ATENCIÓN AL ESTUDIANTE
(128 personas)
DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN EN INTERNET (123 personas)
Servicio de tutorías 100 tutores, 8 coordinadores y 1 supervisor, todos titulados superiores, algunos con DEA o CAP, e incluso doctores.
Servicio de orientación académica
DOA
3 titulados superiores relacionados con la pedagogía.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 96
Servicio de consultas y peticiones
1 administrativos y 1 coordinador
Servicio de soporte técnico
9 titulados superiores de perfil informático-tecnológico
OFICINA DEL DEFENSOR UNIVERSITARIO (3 personas)
Oficina del defensor universitario
3 titulados superiores con experiencia en atención a alumnos
LIBRERÍA UNIR (2 personas)
Servicio de librería 2 auxiliares administrativos
LOGÍSTICA (8 personas)
Envíos a estudiantes 3 oficiales de segunda, 1 oficial de primera y 2 titulados superiores.
Organización de eventos académicos: exámenes y actos de defensa
Titulación media o superior con dotes de organización y relación social
INFORMÁTI-CA (53 personas)
DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA (53 personas)
Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informática
Desarrolladores de aplicaciones, administradores de red, de sistemas, de aplicaciones, técnicos informáticos de mantenimiento y jefes de proyecto.
Mantenimiento de sistemas e infraestructuras técnicas
Desarrolladores de aplicaciones, administradores de red, de sistemas, de aplicaciones, técnicos informáticos de mantenimiento y jefes de proyecto.
MÁRKETING Y EXPANSIÓN ACADÉMICA (82 personas)
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN, MÁRKETING Y TELEMÁRKETING (82 personas)
Producción audiovisual, producción web
Titulación media o superior con capacidad social y relación con el ámbito de la comunicación
Plan de comunicación
Titulación media o superior con capacidad social y relación con el ámbito de la comunicación
Plan de desarrollo de negocio
Titulación media o superior con capacidad social y relación con el ámbito de la comunicación
PRÁCTICAS (16 personas)
DEPARTAMENTO DE PRÁCTICAS (16 personas)
Asignación de centros de prácticas a estudiante
Administrativos con titulación media o superior y experiencia en centros educativos
Seguimiento de los estudiantes
Administrativos con titulación media o superior y experiencia en centros educativos
RECURSOS DOCENTES Y DIDÁCTICOS (27 personas)
DEPARTAMENTO DE RECURSOS DOCENTES Y
Actualización de contenidos
Titulados medios o superiores en periodismo, derecho,…, con conocimientos informáticos de edición. Se valora conocimiento en idiomas.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 97
DIDÁCTICOS (26 personas)
Diseño y desarrollo de los materiales y recursos docentes para su aplicación on-line
Titulados medios o superiores en periodismo, derecho,…, con conocimientos informáticos de edición. Se valora conocimiento en idiomas.
BIBLIOTECA (1 persona)
Actualización y mantenimiento de fondos bibliográficos
Titulados superiores en periodismo, derecho,…, con conocimientos informáticos de edición. Se valora conocimiento en idiomas.
FINANZAS (22 personas)
DEPARTAMENTO DE FINANZAS (22 personas)
Elaboración y control de presupuestos de cada titulación.
Equipo de 22 profesionales con diversos perfiles de conocimientos y experiencia en administración, gestión financiero-contable y fiscalidad.
Contabilidad.
Auditoría y control del gasto.
Gestión y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales
RRHH (14 personas)
DEPARTAMENTO DE RRHH (14 personas)
Selección de docentes
14 profesionales organizados en equipos de Selección, Administración de RRHH, Formación y Desarrollo y Comunicación interna
Gestión administrativa de contratos y pago de nóminas y seguros sociales
Formación y desarrollo del equipo académico
Gestión de la comunicación interna entre el equipo docente y de soporte
SERVICIOS GENERALES y AREA LEGAL (40 personas)
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES (40 personas)
Limpieza y mantenimiento
40 profesionales distribuidos en las diferentes oficinas en varios turnos.
Recepción y atención telefónica
Prevención de Riesgos Laborales
Servicio de asesoramiento legal
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 98
COMPRAS (5 personas)
DEPARTAMENTO DE COMPRAS (5 personas)
Gestión de pedidos de material, servicios, etc., del área docente.
Selección de proveedores y negociación de condiciones.
Control del gasto y auditoría de los procesos de compra
5 profesionales con formación financiera y experiencia en gestión de proyectos y plataformas de compras.
CALIDAD (7 personas)
DEPARTAMENTO CALIDAD (7 personas)
Gestión interna de la calidad
Titulados superiores. Se valorará conocimientos en leyes y normativa y conocimientos en Sistemas Integrados de Gestión. Al menos uno de ellos debe tener conocimientos en Auditorías Externas e Internas o ser auditor.
ORDENACIÓN DOCENTE (20 personas)
DEPARTAMENTO DE ORDENACIÓN DOCENTE (20 personas)
Labores de coordinación técnica
Departamento de Asesoría al Profesorado (DAP)
Titulados medios o superiores.
6.2.1 Mecanismos de selección del personal de UNIR
En la selección de personal, se respetará lo dispuesto en las siguientes leyes:
LEY ORGÁNICA 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
BOE núm. 71 Viernes 23 marzo 2007.
LEY 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y
accesibilidad universal de las personas con discapacidad. BOE núm. 289 Miércoles 3
diciembre 2003.
Los criterios de selección, fijados con carácter general son los siguientes:
Conocimientos exigidos para el desarrollo de su categoría, atendiendo a los estudios de
enseñanzas oficiales o complementarias que se acrediten por el candidato y la
adecuación de su experiencia profesional a las tareas requeridas.
Conocimientos de inglés, tanto a nivel hablado y escrito.
Experiencia profesional acreditada en puestos con alto requerimiento en el manejo de
las nuevas tecnologías, así como en tareas de apoyo docente.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 99
6.2.2 Tutores personales
UNIR aplica un Plan de Acción Tutorial, que consiste en el acompañamiento y seguimiento del
alumnado a lo largo del proceso educativo. Con ello se pretende lograr los siguientes objetivos:
Favorecer la educación integral de los alumnos.
Potenciar una educación lo más personalizada posible y que tenga en cuenta las
necesidades de cada alumno y recurrir a los apoyos o actividades adecuadas.
Promover el esfuerzo individual y el trabajo en equipo.
Para llevar a cabo el plan de acción tutorial, UNIR cuenta con un grupo de tutores personales. Es
personal no docente que tiene como función la guía y asesoramiento del estudiante durante el
curso. Todos ellos están en posesión de títulos superiores. Se trata de un sistema muy bien
valorado por el alumnado, lo que se deduce de los resultados de las encuestas realizadas a los
estudiantes.
A cada tutor personal se le asigna un grupo de alumnos para que realice su seguimiento. Para
ello cuenta con la siguiente información:
El acceso de cada usuario a los contenidos teóricos del curso además del tiempo de
acceso.
La utilización de las herramientas de comunicación del campus (chats, foros, grupos de
discusión, etc.).
Los resultados de los test y actividades enviadas a través del campus.
Estos datos le permiten conocer el nivel de asimilación de conocimientos y detectar las
necesidades de cada estudiante para ofrecer la orientación adecuada.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 100
7. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS
7.1. Justificación de la adecuación de los medios materiales y servicios disponibles
En el desarrollo de la actividad propia de la universidad siempre se dispone de la infraestructura
necesaria para desarrollar sus actividades de enseñanza, investigación, extensión y gestión.
La infraestructura fundamental para el desarrollo del título es el campus virtual, que se ha
descrito en el criterio cinco desde un punto de vista académico, abarcando en este criterio los
aspectos técnicos.
Además, para el desarrollo de las funciones de UNIR, se dispone de:
Rectorado.
Secretaría General.
Recepción e información.
Una biblioteca.
Un salón de actos para 100 personas.
Cinco salas de reuniones.
Tres aulas de trabajo.
Tres aulas polivalentes.
Dos aulas totalmente informatizadas de 50 m2 cada una, con la incorporación de 50
equipos informáticos de última generación.
Dos salas de sistemas, para albergar los sistemas informáticos y tecnológicos.
Siete salas de impartición de sesiones presenciales virtuales.
Un aula‐plató con los recursos necesarios para grabar las sesiones magistrales.
7.2. Instituciones colaboradoras para la realización de prácticas externas
Para la realización de las prácticas externas, UNIR tiene firmado convenio de colaboración con
de empresas, entre las que se incluyen las que se relacionan a continuación. Se adjuntan cinco
de ellos al final de este criterio.
NOMBRE LOCALIZACIÓN
ABF AVANZARE CONSTRUCCION Y OBRA CIVIL SL LA RIOJA
ACADEMIA ARIES MADRID
ACCENTURE OUTSOURCING SERVICES SA MADRID
ACCIONA TRANSMEDITERRANEA MADRID
ACISA MADRID
ACUNTIA MADRID
AGRISA S.A. LA RIOJA
AIALA VIDRIO SA PAIS VASCO
ALTIA COSULTORES SA C. VALENCIANA
ALUMINIO ESPAÑOL S.A. GALICIA
ALVARGONZALEZ SA ASTURIAS
APOINTECH SL CASTILLA Y LEON
ARISA SA LA RIOJA
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 101
AROM, SA MURCIA
ASCENSORES PABLO SA C. VALENCIANA
ASEVI ASESORES VITORIA SA PAIS VASCO
ASFALTOS ESPAÑOLES MADRID
ASFALTOS URIBE SA PAIS VASCO
AURIGA GLOBAL INVESTORS SOCIEDAD DE VALORES SA MADRID
ASTURIANA DE ZINC, S.A.U. ASTURIAS
AUTOPISTA VASCO ARAGONESA C.E.SAU. PAIS VASCO
AVANZA EXTERNALIZACION DE SERVICIOS SA MADRID
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA SA PAIS VASCO
BANCO POPULAR ESPAÑOL S.A. MADRID
BANCO SANTANDER CANTABRIA
BERLYS CORPORACION ALIMENTARIA SAU NAVARRA
BITRON INDUSTRIE ESPAÑA SA CATALUÑA
BODEGAS ALTANZA SA LA RIOJA
BODEGAS WILLIAMS & HUMBERT SAU. ANDALUCIA
BONNYSA AGROALIMENTARIA SA C. VALENCIANA
BONNYSA AGROALIMENTARIA SA ISLAS CANARIAS
BUFETE BARRILERO Y ASOCIADOS PAIS VASCO
CADINOX SA PAIS VASCO
CAF SA PAIS VASCO
CALZADOS NUEVO MILENIO SL LA RIOJA
CAMPOFRIO FOOD GROUP SA MADRID
CANAL DE ISABEL II GESTION MADRID
CANNON HYGIENE SA MADRID
CANTUR SA CANTABRIA
CARBURES EUROPE SA ANDALUCIA
CASUAL BEER & FOOD SAU. MADRID
CELULOSA DE LEVANTE S.A. CATALUÑA
CENTRO SUPERIOR DE FORMACION EUROPA SUR SA ANDALUCIA
CENTROS DE ADELGAZAMIENTO MEDICA DIET, S.A. (MEDICADIET) MADRID
CEPSA (REFINARIA DE TENERIFE) ISLAS CANARIAS
CESPA SA CATALUÑA
CLAVO CONGELADOS SA GALICIA
CLINICA BARRAGAN SA MADRID
COBRE LAS CRUCES SA ANDALUCIA
COLEP NAVARRA SA NAVARRA
COMERCIAL ENOC S.L ASTURIAS
COMPAÑIA EUROPEA DE COSPELES SA (CECOSA) MADRID
CONCENTRA SERVICIOS MANTENIMIENTO S.A. MADRID
CONSERVAS CERQUEIRA GALICIA
CONSTRUCCIONES FERROVIARIAS CAFSANTANA ANDALUCIA
CONSTRUCCIONES LUJAN SA C. VALENCIANA
CONSTRUCCIONES RUBAU SA CATALUÑA
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 102
CORITEL SA MADRID
CORPORACION NOROESTE SA GALICIA
CORPORACION RTVE MADRID
DERIVADOS DEL FLUOR SA CANTABRIA
DIARIO DE NAVARRA SA NAVARRA
DIASA INDUSTRIAL SA LA RIOJA
DIXI MEDIA DIGITAL MADRID
DTS DISTRIBUIDORA DE TELEVISION DIGITAL MADRID
DULCES Y CONSEVAS HELIOS SA CASTILLA Y LEON
ECISA CIA GENERAL DE CONSTRUCCIONES SA C. VALENCIANA
EDICIONES PALABRA SA MADRID
EDITORIAL ARANZADI SA - THOMSON REUTERS ARAGON
EDITORIAL PRENSA ALICANTE SAU (DIARIO INFORMACION) C. VALENCIANA
EDUQATIA INVESTIGACION Y CERTIFICACION SA MADRID
EL CORTE INGLES MURCIA MURCIA
EL CORTE INGLES S.A. BARCELONA CATALUÑA
EL CORTE INGLES SA MADRID MADRID
EL PERIODICO DE CATALUNYA CATALUÑA
EMYPRO SA CATALUÑA
ENAGAS TRANSPORTE SAU. MADRID
ENDESA ENERGIA SAU MADRID
ENDESA GENERACION ANDORRA ANDORRA
ENDESA GENERACION SEVILLA ANDALUCIA
ENDESA GENERACION ZARAGOZA ARAGON
ENERCANTA SA CASTILLA LA MANCHA
EQUMEDIA XL SA MADRID
ERCROS SA- FABRICA DE SABIÑANIGO ARAGON
ERM IBERIA, S.A. MADRID
ESPACIO PUBLICIDAD EXTERIOR SA MADRID
ESTUDIO TECNICO GALLEGO, S.A. GALICIA
EXCIN SA C. VALENCIANA
EXIOM SOLUTION SA ASTURIAS
FERROVIAL CORPORACION, S.A MADRID
FLORIDITA BILBAO PAIS VASCO
FONTECRUZ INVERSIONES, SA NACIONAL
FORESA, INDUSTRIAS QUIMICAS DEL NOROESTE GALICIA
FRIO MARITMO TERRESTRE S.A. GALICIA
FUENLLANA CENTRO CULTURAL PEDRALTA SA MADRID
FUJITSU MADRID
FUNDACION REY ARDID ARAGON
GABINETE DE SERVICIOS PARA LA CALIDAD MADRID
GALARIA EMPRESA PUBLICA DE SERVIZOS SANITARIOS GALICIA
GALLETAS GULLON SA CASTILLA Y LEON
GALP ENERGIA ESPAÑA SAU MADRID
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 103
GALVAZINC SA ASTURIAS
GASTRONOMIC S.A. MADRID
GESTAMP LINARES SA ANDALUCIA
GESTOCKAL SA MURCIA
GLAXO WELLCOME SA CASTILLA Y LEON
GLOBAL STEEL WIRE SA (CELSA GROUP) CANTABRIA
GMV SOLUCIONES GLOBALES INTERNT SAU MADRID
GRAN CIRCULO DE MADRID MADRID
GRANOVITA, S.A. C. VALENCIANA
GRUPO ANTOLIN IRAUSA CASTILLA Y LEON
GRUPO EULEN SA MADRID
GRUPO EUROPA PRESS MADRID
GRUPO GARNICA PLYWOOD S.A. LA RIOJA
GRUPO HIBERUS OSABA SL LA RIOJA
GRUPO KALISE MENORQUINA SA ISLAS CANARIAS
GRUPO MGO SA VARIAS DELEGACIONES
HERO ESPAÑA SA MURCIA
I.C. CONSTRUCCION NAVARRA
IBERFRUTA MUERZA SA NAVARRA
IMPORTACO CHOCOLATES SA C. VALENCIANA
INDUKERN SA CATALUÑA
INDUSTRIAL QUIMICA DEL NALON SA ASTURIAS
INFINITA RENOVABLES SA GALICIA
INFORMACION Y COMUNICACION MUNICIPAL DE CADIZ SA ANDALUCIA
INSTITUTO NACIONAL DE TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACION CASTILLA Y LEON
INTERECONOMIA CORPORACION SA MADRID
INYECTAMETAL, S.A. PAIS VASCO
ISMAEL ANDRES SA LA RIOJA
JIMENEZ BELINCHON SA MADRID
JOCA INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES, S.A. EXTREMADURA
JOSE MARIA LAZARO, S.A. (TAISI) ARAGON
KÜHNE & NAGEL SA PAIS VASCO
LABORATORIOS CINFA SA NAVARRA
LABORATORIOS HARTMANN SA CATALUÑA
LA FOURCHETTE ESPAÑA, SL MADRID
LIDL SUPERMERCADOS S.A.U. CATALUÑA
LILLY S.A. MADRID
LINEA DIRECTA ASEGURADORA SA MADRID
LUIS MARTINEZ BENITO SA GRUPO LMB LA RIOJA
MAHOU SA MADRID
MANN + HUMMEL IBERICA SAU. ARAGON
MANPOWER TEAM ETT SAU LA RIOJA
MEDIA MARKT DIAGONAL MAR BARCELONA VIDEO TV SA CATALUÑA
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 104
MEDIA PLANNING GROUP SA MADRID
MEDISANS CENTRO MEDICO QUIRURGICO DE MALLORCA SA ISLAS BALEARES
MELIA MARIA PITA GALICIA
MICHELIN ESPAÑA PORTUGAL SA PAIS VASCO
MIG ADVERTISING ESPAÑA SA (PRISMA) CANTABRIA
NESTLE ESPAÑA, S.A. CATABRIA
NESTLE PURINA PETCARE ESPAÑA SA CATALUÑA
NEUMATICOS MICHELIN ESPAÑA PORTUGAL SA PAIS VASCO
NEXTEL S.A. PAIS VASCO
NH HOTELES ESPAÑA S.A. MADRID
NORTHGATE ARINSO GRANADA ANDALUCIA
NOVOTEC CONSULTORES SA MADRID MADRID
NUEVA RIOJA SA LA RIOJA
NUTRECO ESPAÑA MADRID
OPTIMA PLANIFICACION FISCAL PATRIMONIAL MADRID
OSIATIS SA MADRID
PEMARSA SA C. VALENCIANA
PEOPLE MATTERS MADRID
PILKINGTON AUTOMOTIVE ESPAÑA SA - GRUPO NSG C. VALENCIANA
PINA SA CASTILLA LA MANCHA
POPULAR TV CANTABRIA CANTABRIA
PORT AVENTURA ENTERTAINMENT SAU. CATALUÑA
PREVENCONTROL SA CATALUÑA
PRIM SA MADRID
PRIVILEGE STYLE SA ISLAS BALEARES
PRODUCTOS CAPILARES L'OREAL SA MADRID
PULL & BEAR ESPAÑA SA GALICIA
RADIO POPULAR SA COPE MADRID
RADIO SALUD S.A. CATALUÑA
RAMONDIN CAPSULAS PAIS VASCO
RECREA ASTURIAS
REPSOL PETROLEO SA MURCIA
RIOJAVISION LA RIOJA
RKW ITER SAU. ARAGON
ROBERT BOSCH ESPAÑA FABRICA DE TRETO, S.A. MADRID
ROBERT BOSCH ESPAÑA FABRICA MADRID S.A. MADRID
ROBERT BOSCH ESPAÑA GASOLINE SYSTEMS, S.A. MADRID
RTV CYL - SALAMANCA - RADIO TELEVISION DE CASTILLA Y LEON CASTILLA Y LEON
SACYR SA MADRID
SAP ESPAÑA SA MADRID
SEMI SA MADRID
SERUNION SA CATALUÑA
SERVIMEDIA SA MADRID
SIEMENS SA ANDALUCIA
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 105
SIRO VENTA DE BAÑOS SA CASTILLA Y LEON
SMURFIT KAPPA ESPAÑA SA CATALUÑA
SMURFIT KAPPA NERVION SA PAIS VASCO
SOCIEDAD FINANCIERA Y MINERA SA PAIS VASCO
SOCIEDAD REGIONAL CANTABRA DE PROMOCION TURISTICA SA CANTABRIA
SUPERMERCADOS SABECO SA ARAGON
SYNGENTA AGRO S.L MADRID
TAISA SYVALUE SL MADRID
TECNOCOM TELECOMUNICACIONES Y ENERGIA MADRID
TELNET REDES INTELIGENTES ARAGON
TENNECO AUTOMOTIVE IBERICA SA PAIS VASCO
TETRA PAK HISPANIA SA MADRID
TEUSA TECNICAS DE RESTAURACION SA PAIS VASCO
TRACTAMENTS DE JUNEDA SA CATALUÑA
TRELLEBORG AUTOMOTIVE SPAIN SA CASTILLA Y LEON
TUC TUC S.L LA RIOJA
TUCAN PRODUCCIONES S.L. CATALUÑA
TÜV RHEINLAND IBERICA I.C.T SA CATALUÑA
UNIDAD EDITORIAL S.A. MADRID
VALENCIANA DE AUTOMOCION SA C. VALENCIANA
VICTORIO LUZURIAGA USURBIL SA PAIS VASCO
VIDRALA SA PAIS VASCO
VIGILÀNCIA Y PROTECCIO SA ANDORRA
VISCOFAN SA NAVARRA
VUELING AIRLINES SA CATALUÑA
WARNER BROS ENTERTAINMENT SRLU MADRID
ZED WORLDWIDE MADRID
ZUMOS VALENCIANOS DEL MEDITERRANEO (ZUVAMESA) C. VALENCIANA
ACCESORIOS TEJIDOS COLOMBIA
ACCION SA - SIEMENS SA COLOMBIA
ACCIONA PRODUCCIONES Y DISEÑO OMAN BRANCH SULTANATO DE OMAN
ACEITES SA COLOMBIA
AGUAS DE BOGOTA SA ESP COLOMBIA
ALFAREROS DEL MACIZO COLOMBIANO SAS COLOMBIA
ARAMARK COLOMBIA SAS COLOMBIA
ASOCIACION GRAFICA SAS COLOMBIA
AVANTIA SAC PERU
AXA ASISTENCIA IPS COLOMBIA
AZTECA TELECOMUNICACIONES SAS COLOMBIA
B&GENERGIA SAS COLOMBIA
BANCOLOMBIA - GERENCIA CALIDAD DE VIDA COLOMBIA
BANCOLOMBIA SA COLOMBIA
BAYER SA COLOMBIA
BIOPLAST SA COLOMBIA
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 106
BUREAU VERITAS COLOMBIA COLOMBIA
CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA COLOMBIA
CAMARA DE COMERCIO DE BUENAVENTURA COLOMBIA
CAMARA DE COMERCIO DE IBAGUE COLOMBIA
CARITAS ARQUIDIOCESANA CUSCO PERU
CECODHAS HOUSING EUROPE BELGICA
CEMENTOS ARGOS SA COLOMBIA
CEMENTOS ARGOS SA COLOMBIA
CENTRO DE ESTUDIOS DE ERGONOMIA PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA COLOMBIA
CENTRO DE ESTUDIOS PETROLEROS CET - PETROL COLOMBIA
CENTRO DE PINTURAS AUTOMOTRIZ LMS COLOMBIA
CHAMI ISA OFICINA DE ABOGADOS REPUBLICA DOMINICANA
CHM MINERIA COLOMBIA
CI PRODECO COLOMBIA
COLEGIO SALESIANO DE SAN ROQUE COLOMBIA
COLOMBIAN ENERGY SERVICES SAS COLOMBIA
COMPAÑIA DE GALLETAS NOEL SAS. COLOMBIA
COMPAÑÍA ENERGETICA DE OCCIDENTE SAS ESP COLOMBIA
CONSORCIO ACCIONA OTTAC COLOMBIA
CONSORCIO AZUCARERO CENTRAL REPUBLICA DOMINICANA
CONSORCIO CONSTRUCTOR NUEVO DORADO CCND COLOMBIA
CONSORCIO ENERGIA COLOMBIA SA (CENERCOL SA) COLOMBIA
COOPERATIVA DE PRODUCTOS LACTEOS DE NARIÑO LTDA. COLOMBIA
COOPERATIVA DE TECNICOS DEL COLOMBO ALEMAN COLOMBIA
COOPERATIVA DE TRABAJADORES DE AVIANCA-COOPAVA COLOMBIA
CORPONARIÑO COLOMBIA
CORPORACION DE I&D TECNOLOGICO PARA LA INDUSTRIA PETROLERA COLOMBIA
CORPORACION UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE DE SUCRE COLOMBIA
CRUZ ROJA COLOMBIANA COLOMBIA
CRUZ ROJA COLOMBIANA SECCIONAL CASANARE COLOMBIA
DHL COSTA RICA COSTA RICA
DISEÑO HUMANO LTDA COLOMBIA
DISEÑOS WEB LTDA COLOMBIA
DISEÑOS Y CONSTRUCCIONES LTDA COLOMBIA
E & F GLOBAL CONSULTING COLOMBIA
ECOPETROL COLOMBIA
ECOPETROL SA COORDINACION DE MANTENIMIENTO O&M ANDINO COLOMBIA
EFECTY CENTRO MOVISTAR COLOMBIA
EL ARTE MUEBLES Y DISEÑO COLOMBIA
ELECTRICAS DE MEDELLIN INGENIERIA Y SERVICIOS SA COLOMBIA
ELECTRICIDAD ELECTRONICA Y TELECOMUNICACIONES SENA DISTRITO CAPITAL COLOMBIA
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 107
EMPACARTON SAS COLOMBIA
EMPRESA DE ENERGIA DE BOGOTA EEB COLOMBIA
EMPRESA DE ENERGIA DE BOYACA SA E.S.P. COLOMBIA
EMPRESA DE ENERGIA DE CUNDINAMARCA SA E.S.P. COLOMBIA
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA COLOMBIA
ENDESA GENERACION ANDORRA ANDORRA
ENGIENEERING DEVELOPMENT AND TOOLS LTDA COLOMBIA
ESTRELLA PETROLERA DE COLOMBIA SAS COLOMBIA
EXOTIC FARMS SAS COLOMBIA
FACULTAD DE ECONOMIA DE LA UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA COLOMBIA
FERROCARRILES DEL NORTE DE COLOMBIA COLOMBIA
FORD MOTOR COMPANI HSAP MEXICO
FRESKALECHE COLOMBIA
FUNDACION UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COLOMBIA COLOMBIA
GRASAS Y ACEITES VEGETALES_GRACETALES LTDA COLOMBIA
HOTEL PANORAMA MEDELLIN COLOMBIA
HOTELSCHOOL THE HAGUE PAISES BAJOS
INDRA COLOMBIA COLOMBIA
INDUSTRIA PANIFICADORA LA DOCE COLOMBIA
INDUSTRIAS JUMBO SAS. COLOMBIA
INDUSTRIAS METALICAS TPC LTDA COLOMBIA
INGELABS LABORATORIOS SAS COLOMBIA
INGENIERIA Y SOLUCIONES PARA LA INDUSTRIA DEL PETROLEO - ISI PETROL SAS COLOMBIA
INVERSIONES Y CARBONES SAJUGA SAS COLOMBIA
JMB ENERGIAS RENOVABLES SAS COLOMBIA
JOHNSON &JOHNSON (Venezuela) VENEZUELA
LA EQUIDAD SEGUROS OC COLOMBIA
LABORATORIO CLINICO UNIBAC COLOMBIA
LABORATORIO CLINICO VETERINARIO BIOVET SAS COLOMBIA
LABORATORIO INTERNACIONAL DE COLOMBIA-LABINCO SA COLOMBIA
LABORATORIO MICROBIOLOGICO ORTIZ MARTINEZ COLOMBIA
MADERAS DEL SUR COLOMBIA
MANSAROVAR ENERGY COLOMBIA LTD COLOMBIA
MAPFRE COLOMBIA VIDA SEGUROS COLOMBIA
MAPFRE SEGUROS COLOMBIA
MAZDA DE COLOMBIA SAS. COLOMBIA
MC GLOBAL SERVICES SERVICIOS INDUSTRIALES Y PETROLEROS COLOMBIA
MEDICAL ARMONY IPS COLOMBIA
MINERALS OF LABORATORIES S.R.L. PERU
MOTOROLA SOLUTIONS COLOMBIA
MUNICIPIO DE LA CALERA; CUNDINAMARCA COLOMBIA
PETROCENTRO SAS COLOMBIA
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 108
PLASTICOS FAYCO SA COLOMBIA
POLIPROPILENO DEL CARIBE SA COLOMBIA
PROCESADORA NACIONAL DE ALIMENTOS C.A. PRONACA ECUADOR
PRODUCTOS EL TOMATITO SAS COLOMBIA
PRODUCTOS ROCHE SA COLOMBIA
RP QUESOS Y LACTEOS LA LAGUNA COLOMBIA
SAINT GOBAIN GLASS LOGISTICS FRANCE FRANCIA
SERVICIO MECANICO AUTOMOTRIZ COLOMBIA
SOCIEDAD NACIONAL DE LA CRUZ ROJA COLOMBIANA COLOMBIA
SOCIEDAD OPERADORA 72 GRAN HOTEL SAS - HOTEL HILTON BOGOTA COLOMBIA
STAR INTELIGENCIA Y TECNOLOGIA SA COLOMBIA
SUPER LAMINAS COLOMBIA COLOMBIA
SUPERMERCADOS MEGAPANDA COLOMBIA
TECH MOBILE SOFTWARE SAS. COLOMBIA
TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES IGH LTDA COLOMBIA
TELEFONICA MOVILES COLOMBIA SA COLOMBIA
THERMODYNAMICS & ENGINEERING LTDA COLOMBIA
THYSSENKRUPP BILSTEIN SASA SA DE CV MEXICO
TRANSPORTES TOYOCARS COLOMBIA
UNIVERSIDAD CATOLICA SAN PABLO-AREQUIPA PERU
UNIVERSIDAD CATOLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVIEJO PERU
UNIVERSIDAD CENTRAL COLOMBIA
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA COLOMBIA
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA COLOMBIA
UNIVERSIDAD DE BOYACA COLOMBIA
UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS COLOMBIA
UNIVERSIDAD DE SUCRE COLOMBIA
UNIVERSIDAD LIBRE DE COLOMBIA COLOMBIA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD COLOMBIA
UNIVERSIDAD PANAMERICANA COLOMBIA
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA BUCARAMANGA COLOMBIA
7.3. Dotación de infraestructuras docentes
7.3.1. Software de gestión académica
La Universidad Internacional de La Rioja dispone de herramientas de gestión que permiten
desarrollar de forma eficiente los procesos académico‐administrativos requeridos por el título
que son los de acceso, admisión, expediente, reconocimientos y transferencias, gestión de actas,
expedición de títulos, convocatorias) y los procesos auxiliares de gestión de la universidad como
son la gestión de exámenes, gestión de defensas de Trabajo Fin de Grado/Máster, gestión de
prácticas, etc.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 109
Dichas herramientas se han desarrollado sobre la base de la gestión por procesos, la gestión de
calidad y la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios; y todo ello, al tratarse
de una universidad en internet, previendo que las solicitudes y trámites puedan desarrollarse
íntegramente a distancia.
7.3.2. Campus virtual
UNIR cuenta con una plataforma de formación propia preparada para la realización de los títulos
(eLMSCepal) diseñada sobre la base de la experiencia formativa de una de las empresas
promotoras de UNIR, que cuenta con más de 13 años en gestión y formación y por la que han
pasado más de 30.000 alumnos.
Esta plataforma pertenece a Entornos de Aprendizaje Virtuales (VLE, Virtual Learning
Managements), un subgrupo de los Gestores de Contenidos Educativos (LMS, Learning
Management Systems).
Se trata de aplicaciones para crear espacios donde un centro educativo, institución o empresa,
gestiona recursos educativos proporcionados por unos docentes y organiza el acceso a esos
recursos por los estudiantes y, además, permiten la comunicación entre todos los implicados
(alumnado y profesorado). Entre sus características cabe destacar:
- Es fácil de utilizar y no requiere conocimientos específicos por lo que el estudiante
puede dedicar todos sus esfuerzos al aprendizaje de la materia que le interesa.
- Todo el sistema opera a través de la Web por lo que no es necesario que los alumnos
aprendan a utilizar ningún otro programa adicional.
- Es un sistema flexible que permite adaptarse a todo tipo de necesidades formativas.
Dentro del campus virtual el estudiante encuentra tantas aulas virtuales como asignaturas tenga
matriculadas. Desde el aula puede acceder a las sesiones presenciales virtuales a través de la
televisión en Internet, que está basado en Adobe Flash Player, una aplicación que ya está
instalada en más del 98% de los equipos de escritorio conectados a Internet.
La difusión se realiza mediante el streaming, es decir, el usuario no descarga nada en su
ordenador, el visionado se realiza almacenando una mínima cantidad de información (buffering)
para el visionado de los contenidos.
Los requisitos técnicos para participar en las sesiones virtuales se resumen en la siguiente tabla:
REQUISITOS TÉCNICOS
Sistema operativo Microsoft Windows 7, 8, Mac OS
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 110
Navegadores
Internet Explorer 9.0 o superior
Mozilla firefox 25
Netscape Navigator 7.1
Safari 2.x
AOL 9
Requisitos Adicionales:
Macromedia Flash Player 8 o superior. Resolución
pantalla Resolución Mínima de 800x600 (se recomienda 1024x768 o superior).
Ancho de banda 3 Mb ADSL/ Cable (conexión alámbrica recomendada).
Red Acceso externo a Internet, sin restricción de puertos o URL no
corporativas.
Audio Tarjeta de audio integrada, con altavoces o toma de auriculares.
Video WebCam compatible con los sistemas operativos mencionados.
Equipos PC RAM: mínimo recomendado 512 Mb.
Procesador: DUAL CORE.
7.3.3. Biblioteca virtual
El material bibliográfico y documental, se gestiona a través de una biblioteca virtual. Esta cubre
las necesidades de información de sus profesores, investigadores, alumnos y PAS, para la
realización de sus tareas de docencia, investigación y gestión.
La política de adquisiciones de la biblioteca de UNIR bascula fundamentalmente sobre recursos
en soporte digital. La aún imprescindible adquisición de bibliografía en soporte de papel, se
enfocará prioritariamente sobre aquellas áreas de conocimiento en las que se incardinen las
líneas de investigación estratégicas de la universidad.
La adscripción de UNIR a la CRUE ha implicado la pertenencia a la red REBIUN, con los derechos
y obligaciones que prevé su Reglamento. El servicio de préstamo interbibliotecario de REBIUN
es un instrumento fundamental para la investigación de los profesores.
La constitución de la biblioteca virtual se ha iniciado con la adquisición de un sistema de gestión
de biblioteca y una herramienta de descubrimiento propiedad de PROQUEST, las cuales son la
base para futuras extensiones.
La visión de biblioteca virtual sigue el modelo mostrado en la siguiente figura:
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 111
7.4. Dotación de infraestructuras investigadoras
El profesorado está integrado en cuatro ejes académicos fundamentales: Educación,
Comunicación, Ciencias Sociales y Tecnología. Estos cuatro ejes vertebran la estructura
investigadora.
Ha sido creado, además, la Oficina de Consultoría y Apoyo a Proyectos de Investigación (OCAPI)
con carácter interdisciplinar para coordinar todas las actividades investigadoras de UNIR y
proporcionar apoyo al personal docente-investigador (PDI) adscrito a la Universidad. Su finalidad
es estimular y facilitar la participación efectiva de la comunidad académica UNIR en iniciativas
de investigación, tanto propias como europeas, nacionales y regionales.
UNIR desarrolla un plan bienal de investigación (Plan Propio de Investigación) que define las
líneas maestras para el presente bienio, y aprueban seis líneas iniciales de I+D, que son
desarrolladas por grupos de Investigación formados en torno a las líneas básicas de I+D. Los
grupos están dirigidos por catedráticos y académicos de prestigio en sus áreas. Los grupos son
flexibles e incorporan candidatos durante el bienio. Así, se parte de una estructura de 7 grupos
con 15 miembros, aunque se espera duplicar en el plazo de 18 meses.
Al mismo tiempo, todo profesor recibe orientación y apoyo para mantener una carrera
investigadora (publicación científica, dirección de trabajos de grado, tesinas de máster y tesis
doctorales, estancias de investigación, etc.) que dependerá tanto de su implicación en Unir
como del plan individual de carrera elaborado para cada uno.
De esta manera, articulamos el personal investigador alrededor de Grupos y Líneas de trabajo,
sin olvidar la atención individual según parámetros personales.
7.5. Recursos de telecomunicaciones
Los recursos disponibles en UNIR son los siguientes:
150 líneas de teléfono a través de cinco primarios de telefonía en Madrid.
90 líneas de teléfono a través de tres primarios de telefonía en Logroño.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 112
Número de teléfono de red inteligente para llamadas entrantes: 902 02 00 03.
3 centralitas de telefónica administrativa Panasonic TDA 600. 16 canales voIP +
analógicos.
1 centralita digital NS1000.
Nueve enlaces móviles con conexión digital a la central.
Seis líneas de banda ancha redundantes y balanceadas utilizando tecnología Cisco para
dar acceso a: Internet, Conectividad con Universitas XXI y al Campo Moodle que tiene
UNIR externalizado.
Telefonía basada en VoIP sobre centralitas Panasonic NS1000 redundados.
100 por 100 de los puestos de trabajo con acceso a la red local mediante cable.
Cobertura WIFI en todas las dependencias universitarias.
Sistemas de alimentación eléctrica ininterrumpida mediante baterías y un generador
diesel que garantiza el servicio necesario para las comunicaciones y el normal
funcionamiento de todos los equipos informáticos en caso de fallo eléctrico con
autonomía de ocho horas.
7.6. Mecanismos para garantizar el servicio basado en las TIC
El modelo de enseñanza de UNIR hace un uso intensivo de las TIC para garantizar el proceso de
enseñanza‐aprendizaje. Las infraestructuras tecnológicas que sirven de apoyo a la educación a
distancia en UNIR garantizan la accesibilidad a los servicios en todo momento.
UNIR tiene contratado un proveedor europeo de servicios de Presencia en Internet, Hosting
Gestionado, Cloud Computing y Soluciones de Infraestructura TIC (Arsys).Que nos permite:
- Optimizar la velocidad de conexión con todos los usuarios de Internet, de esta manera
nuestros servidores pueden ser vistos con gran rapidez y sin cuellos de botella por
usuarios de conexiones RTB, RDSI, ADSL, cable, etc, así como por internautas
extranjeros.
- Redundancia física. Si una línea sufre un corte, las restantes mantendrán la conectividad
con Internet.
- Velocidad de descarga hacia cualquier destino. Los paquetes de datos escogerán la ruta
más adecuada para llegar al usuario que está viendo las páginas por el camino más corto.
Desde el punto de vista técnico, UNIR dispone de las más avanzadas instalaciones en materia de
seguridad física, control de temperatura y humedad, seguridad contra incendios y alta
disponibilidad de energía eléctrica. Se detalla a continuación:
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 113
INSTALACIONES DE SEGURIDAD
Seguridad física
- Sensores para el control de la temperatura y humedad ambiente.
- Filtrado de aire para evitar la entrada de partículas.
- Sistema automático balanceado y redundante de aire acondicionado.
- Sistema de detección de incendios que dispara, en caso de necesidad, un dispositivo
de expulsión de gas inerte que extingue el fuego en pocos segundos.
Seguridad en el suministro eléctrico
- Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI) para garantizar la estabilidad y
continuidad de los equipos.
- Grupo electrógeno autónomo que suministraría, en caso de corte prolongado, la
energía necesaria para que no haya pérdida de alimentación, de modo que los
servicios a clientes no sufran ninguna alteración.
Seguridad perimetral
- Acceso restringido por control de tarjeta magnética y contraseña.
- Sistema generalizado de alarmas.
- Tele vigilancia.
7.7. Detalle del servicio de alojamiento
7.7.1. Recursos software
La infraestructura lógica necesaria para el funcionamiento del campus virtual se describe en la
siguiente tabla:
RECURSOS SOFTWARE
Acceso Remote Desktop Servidor de base de datos MySQL
Express Edition Soporte ASP y ASP.NET Servidor de base de datos PostgreSQL
Extensiones FrontPage Servidor de base de datos SQL Server
2008/2012
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 114
Filtro antivirus / antispam avanzado Servidor de correo
(Exchange/POP3/SMTP/listas)
Gestor de Base de datos: Microsoft SQL
Server 2008/2012 Servidor de estadísticas AWStats
Indexador de ficheros Microsoft Index Server Servidor FTP
Intérpretes VBScript, JScript, Active Perl, PHP
y Python
Servidor Multimedia Windows Media
Server
Lenguaje de programación ASP y ASP.NET Servidor web IIS
Mailenable Sistema Operativo: Windows 2008 Server y
2012
Microsoft oBind Tecnología Microsoft
Microsoft Servidor DNS Webmail Horde
7.7.2. Recursos hardware
La infraestructura física necesaria para el funcionamiento del campus virtual se describe en tres
puntos: Características técnicas del servidor, Características del hosting y Sistema de copias de
seguridad. Tal como se describen a continuación en la tabla:
RECURSOS HARDWARE
Características técnicas del servidor
Detalle de la máquina Gestión del producto
Fabricante: IBM
Modelo Xeon E5-2630 0
Tipo CPU: Intel Xeon Quad‐Core
Número de núcleos: 24
Velocidad de cada núcleo: 2.30 GHz
Memoria RAM: 32 GB ECC
Tamaño de discos 2x300 GB
HDD Discos: 136 GB RAID 1
Panel de control
Reinicios y reseteos
Avisos automáticos (email/SMS)
Gráficos de ancho de banda y transferencia
Direcciones IP extra
Seguridad
Alojamiento IDC Protección firewall
Monitorización avanzada
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 115
HDD cabina FC: 2 TB
SAS RAID: RAID 1 Hot Swap –
Transferencia: 18 Mbps
Garantías y Soporte
Garantía hardware ilimitada Soporte 24x7
Características del hosting
Disponibilidad 24x7 del portal y la plataforma de formación con un porcentaje de
disponibilidad del 99%.
Servicio de backup y recovery de los datos almacenados en los servidores.
Servicios de retenciones: Retención de la imágenes de los backup realizados por el tiempo
que se acuerde.
Servicios de sistemas de seguridad: Física (Control de Accesos, Extensión de Incendios,
Alimentación ininterrumpida eléctrica, etc.,..) y Lógica (Firewalls, Antivirus, Securización
Web, etc.).
Servicio de Monitorización, Informes y estadísticas de Ancho de Banda, disponibilidad de
URL, rendimiento, etc.
Sistema de copias seguridad
Compresión de datos de alto nivel
El proceso de copia se realiza a través de una tecnología puntera de copias de seguridad
incrementales y completas, FastBit, que le garantiza:
- Altos niveles de compresión (un 50% de media), lo que nos permite almacenar en el
servidor 2 veces el espacio contratado.
- Menor transferencia de datos, por lo que podrá realizar sus copias desde cualquier
tipo de acceso a Internet, incluso desde una conexión RTB por línea analógica.
Proceso sencillo y automático
Pues no se ha de recurrir a los métodos manuales en los que tiene que dedicar mucho tiempo
y esfuerzo. Con el sistema de Backup Online se realizan las copias de seguridad con gran
facilidad, lo que permite despreocuparse del proceso.
Copia segura
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 116
El proceso de copia se realiza a través de una clave de cifrado y previa autentificación del
usuario de acceso al servicio.
Se utiliza un algoritmo de cifrado de 448 bits (superior a los que se utilizan en certificados de
seguridad web), a través de una clave privada, lo que garantiza que la información se
almacena de forma segura y no es accesible más que por el usuario del servicio.
Además, al efectuar la copia en un servidor de Internet, sus datos se encuentran a salvo de
cualquier incidente y fuera de sus instalaciones, lo que le protege ante catástrofes como
incendios, errores humanos, fallos hardware o software, etc.
7.8. Previsión de adquisición de recursos materiales y servicios necesarios
Este cuadro resume la planificación sistemática de infraestructuras, materiales y servicios de los
que la Universidad se dotará en los próximos años de acuerdo a la previsión anual de
incorporación de personal.
RECURSOS 2013‐14 2014‐15 2015‐16
Capacidad máxima de acceso a Internet
600 Mb 700 Mb 750 Mb
Líneas de acceso a internet redundadas
9 10 8
Capacidad de almacenamiento en servidores centrales en TeraBytes
24 30 32
Impresoras departamentales (con fax y escáner)
32 32 32
Impresoras escritorio 8 10 12
Potencia de SAI 30Kwa 40Kwa 40Kwa
Potencia generadores diésel 50Kw 60Kw 60Kw
Líneas telefónicas 160 190 210
Puntos de acceso wireless 14 16 18
Ordenadores sobremesa 460 500 600
Ordenadores portátiles 17 20 30
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 117
Teléfonos VoIP sobremesa 20 60 120
Teléfonos VoIP softphone 20 24 28
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 118
7.9. Arquitectura de software
Para el desarrollo de las aplicaciones informáticas desarrolladas a partir del 2012. UNIR ha
implantado una arquitectura de software orientada a Dominio DDD. Esta arquitectura dispone
de componentes horizontales y transversales que se muestran en la siguiente figura:
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 119
7.9.1. Componentes horizontales
Componentes horizontales.
Capa de presentación
Basada en la definición del modelo vista controlador. Implementa las
pantallas de usuario y los controladores de estas.
Capa de
aplicación
Coordina actividades propias de la aplicación pero no incluye lógica de
negocio siguiendo el Principio de “Separation of Concerns”.
Capa de
dominio
Basada en la definición del patrón “Entity” e implementada a través de
las “IPOCO Entities”. Esta capa está completamente desacoplada de la
capa de datos para lo cual se aplica el patrón “Inversion of Control”.
Capa de datos Basada en la definición del patrón “Repository” y es la encargada de
acceder a la base de datos de la aplicación.
7.9.2. Componentes transversales
7.9.3. Componentes transversales
7.9.4. Componente de seguridad
Gestiona la seguridad en el acceso a la aplicación, y se divide en dos:
1. Autenticación: Permite validar la identidad de los usuarios e incluye el inicio y fin de sesión, el recordatorio y cambio de contraseña y la activación de cuenta de los usuarios.
2. Autorización: Permite gestionar los permisos de los usuarios en la aplicación a partir de los roles que les hubiesen sido asignados e incluye:
Permisos de acceso a las páginas
Permisos de acceso a las opciones de menú
Permisos de lectura, escritura, eliminación y consulta
Permisos de ejecución de acciones
Componente de
estados
Implementado en base al patrón “Memento” y permite recuperar
el estado anterior de una página durante el proceso de navegación
del usuario para mantener los valores introducidos en los filtros,
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 120
listados, asistentes, etc. Deberá estar preparado para escenarios
con granja de servidores.
Componente de
navegación
Permite establecer la relación de flujos entre las páginas de la
aplicación para mantener la coherencia en la navegación del
usuario.
Componente de
validación
Permite realizar las validaciones de los valores de entrada y salida
de la aplicación. Incluye lo siguiente:
1. Validación de definición de campos: Permite validar la definición de los campos en base a la longitud, tipo de dato, rango de valores, etc.
2. Validación de formatos: Permite validar los formatos de texto conocidos como son: NSS, NIE, NIF, CIF, CCC, EMAIL, MOVIL, etc.
3. Filtrado de textos: Permite filtrar los textos de entrada (usuarios) y salida (base de datos) en base a una lista negra de palabras con el fin de evitar inyecciones de SQL y de XSS.
Componente de
auditoría
Permite registrar una bitácora de las acciones realizadas por los
usuarios en la aplicación almacenando: la naturaleza de la acción, el
momento en que se realizó, desde donde y el usuario que la
ejecutó. Incluye 5 niveles de auditoría:
1. Auditoría de acceso: Encargado de registrar los inicios, cierres de sesión, intentos fallidos en la aplicación, solicitudes de recordatorio y cambios de contraseña.
2. Auditoría de navegación: Encargado de registrar las páginas visitadas por los usuarios en la aplicación recogiendo la mayor cantidad de parámetros posibles (tiempo, navegador, etc.).
3. Auditoría de acciones: Encargado de registrar todas las acciones realizadas por el usuario en el sistema recogiendo la mayor cantidad de parámetros posibles (contexto, registro, etc.).
4. Auditoría de datos: Encargado de registrar los cambios que un usuario realiza sobre los datos de la aplicación recogiendo la mayor cantidad de parámetros posibles. Incluye operaciones de alta, edición, eliminación y consulta de registros (contexto, registro, filtro, etc.).
5. Auditoría de validación: Encargado de registrar las validaciones incorrectas y filtros aplicados que eliminaron cadenas de inyección SQL y XSS.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 121
Componente de
excepciones
Encargado de interceptar, registrar, categorizar y comunicar los
errores encontrados en la aplicación en producción. Estas
excepciones deberán estar dentro de un contexto para identificar
como han ido subiendo por las diferentes capas e incluirán
información relativa al espacio de nombres, clase, método y
cualquier información adicional como ser el usuario.
Componente de
cifrado
Encargado de realizar el cifrado y descifrado de información
sensible como la contraseña o datos sensibles según la L.O.P.D.
Componente de
correo
Encargado de realizar el envío de los correos electrónicos de la
aplicación.
7.10. Criterios de accesibilidad universal y diseño para todos
Se está trabajando para que el campus virtual alcance el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad
para el Contenido en la Web 2.0 del W3C, cuyos requisitos se recogen en la norma española
sobre accesibilidad web (UNE 139803:2012).
Para garantizar la integración de las personas con discapacidad en el aula, se presta especial
atención a la accesibilidad de aquellas funcionalidades que promueven la interacción entre
estudiantes y de éstos con los profesores: foro, videoconferencia, etc.
El objetivo es que los contenidos formativos y las actividades sean igualmente accesibles, tanto
a nivel técnico (aplicación de las citadas Pautas de Accesibilidad para el Contenido en la Web
2.0) como pedagógico (objetivos formativos alcanzables por los distintos perfiles de
discapacidad).
Para que la producción de contenidos por parte del equipo docente se ajuste a los
requerimientos de accesibilidad establecidos, éstos se desarrollarán mediante plantillas en
Word con estilos cerrados. Además, una vez producidos, se exportarán a distintos formatos para
facilitar a los estudiantes el acceso multidispositivo: HTML y PDF accesible.
Por último, con el fin de asegurar que tanto el campus virtual como los contenidos se ajustan a
los requerimientos del W3C y de la norma española, UNIR está negociando con
FundosaTechnosite, empresa especializada en tecnología y accesibilidad de la Fundación ONCE,
la certificación del grado de adecuación a los estándares de accesibilidad, y contempla un plan
de mantenimiento mediante revisiones periódicas para asegurar que la accesibilidad se
mantiene en el tiempo.
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diciembre 2015. UNIR 122
8. RESULTADOS PREVISTOS
8.1. Estimación de valores cuantitativos
Una previsión de los resultados que obtendrán los estudiantes del Máster se enfrenta con los
siguientes factores de dificultad.
- Primero.- El carácter de universidad no presencial (que está, en estrecha relación con el
perfil del estudiante que la elegirá) comporta que los periodos para la finalización con
éxito de la enseñanza han de estimarse, a priori, más dilatados que en las presenciales.
- Segundo.- Su sistema de enseñanza es a distancia, por lo que la comparación de datos
con universidades tradicionales debe hacerse con especial cautela.
No obstante, se ha partido de la base de que el perfil mayoritario de alumnos de UNIR son
estudiantes muy motivados y que son conscientes de la mejora profesional y/o personal ya que
las necesidades sociales en este ámbito son cada vez mayores.
Estudiante que compatibiliza trabajo y estudio: un alto porcentaje de alumnos compatibilizan un trabajo con los estudios, tiene una carrera laboral, está preocupado por adquirir cierta categoría profesional y por promocionar en su empleo, experimentado en la utilización de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, como internet, correo electrónico, etc., que bien ya finalizó sus estudios oficiales y pretende ampliar sus estudios de grado.
Personas que por razones geográficas, discapacidad, o cualquier otra circunstancia personal, no pueden asistir regularmente a clases presenciales, siendo la enseñanza a distancia una oportunidad para la mejora de su cualificación profesional y para la obtención de un título universitario de postgrado de carácter oficial.
Para una estimación adecuada de los resultados UNIR ha establecido unos valores para las tasas de graduación, abandono, eficiencia. A estos efectos, se entenderá por: Tasa de Graduación: porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza en el tiempo previsto en el plan de estudios (d) o en un año académico más (d+1) en relación con su cohorte de entrada. Forma de cálculo: El denominador es el número total de estudiantes que se matricularon por primera vez en una enseñanza en un año académico. El numerador es el número total de estudiantes de los contabilizados en el denominador, que han finalizado sus estudios en el tiempo previsto (d) o en un año académico más (d+1). Graduados en “d” o en “d+1” (de los matriculados en “c”) ----------------------------------------------------------------------------- x100 Total de estudiantes matriculados en un curso “c”
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Tasa de Abandono (para títulos de máster de un año): relación porcentual entre el número total de estudiantes de una cohorte de nuevo ingreso que debieron obtener el Título el año académico anterior y que no se han matriculado ni en ese año académico ni en el posterior. Forma de cálculo: Sobre una determinada cohorte de estudiantes de nuevo ingreso establecer el total de estudiantes que sin finalizar sus estudios se estima que no estarán matriculados en el Título ni en el año académico siguiente al que debieran haber finalizado de acuerdo al plan de estudios (t+1) ni dos años después (t+2), es decir, dos años seguidos, un año después de la finalización teórica de los estudios y el siguiente. Nº de estudiantes no matriculados en los 2 últimos cursos “t+1” y “t+2” ------------------------------------------------------------------------------------------------- x100 Nº de estudiantes matriculados en el curso t-n+1 n = la duración en años del plan de estudios
Tasa de Eficiencia: relación porcentual entre el número total de créditos teóricos del plan de estudios a los que debieron haberse matriculado a lo largo de sus estudios el conjunto de estudiantes graduados en un determinado curso académico y el número total de créditos en los que realmente se han matriculado. Forma de cálculo: El número total de créditos teóricos se obtiene a partir del número de créditos ECTS del plan de estudios multiplicado por el número de titulados. Dicho número se divide por el total de créditos de los que realmente se han matriculado los graduados. Créditos teóricos del plan de estudios * Número de graduados --------------------------------------------------------------------------------- x100 (Total créditos realmente matriculados por los graduados) Se ha tenido en cuenta lo indicado en la “Guía de Apoyo para la elaboración de la Memoria para la solicitud de verificación de títulos oficiales” editada por ANECA en lo relativo a ”aquellas titulaciones procedentes de Títulos implantados anteriormente en la Universidad que presenta la propuesta, las estimaciones podrán basarse en datos históricos procedentes de dichas titulaciones”.
Por este motivo se ha tomado como referencia los resultados obtenidos en otros másteres
similares de UNIR. Los resultados previstos corresponden a las medias obtenidas en los últimos
cuatro cursos académicos y son los siguientes:
Tasa de graduación 80%
Tasa de abandono 10%
Tasa de eficiencia 90%
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8.2. Procedimiento general para valorar el progreso y los resultados
La Política de Calidad de la UNIR fue definida para promover y garantizar el logro de la misión
de la organización. El despliegue de la Política de Calidad se evidencia en la implantación de un
Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC), que es de aplicación en cada Centro y
Departamento responsables de los Títulos de Grado, Máster, y Doctorado. Dicho sistema queda
recogido en el criterio 9 de esta guía y aparece desarrollado en el Manual de Calidad y sus
procedimientos. La estructura definida en el Manual de Calidad establece que la Unidad de
Calidad, UNICA, será el órgano responsable del seguimiento y la toma de decisiones generales
sobre el SGIC y de cada titulación, en este último caso recibe la asistencia y colaboración de las
UCT.
Para garantizar el adecuado funcionamiento del SGIC se han establecido diferentes
instrumentos de seguimiento que aparecen recogidos en el procedimiento PII-4-1 donde se
describe cómo se realiza la medición, el análisis de los resultados y la mejora continua.
- Las unidades de calidad que realizan el análisis de los resultados y del logro de los
objetivos establecidos inicialmente, elaboran un informe anual de conclusiones
indicando las posibles medidas correctivas, en su caso, y el correspondiente informe de
propuestas de mejora (DI-4-1-1 Informe Anual del Título y DI-4-1-2 Propuestas de Mejora
Continua).
- La UNICA recibe y analiza la información de cada Titulación y de cada Departamento
involucrado en la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje realizando, en su caso,
las sugerencias que considere oportunas al Plan de Mejora.
En particular, y adaptado a esta titulación y a estos resultados el procedimiento es el
siguiente:
Tras cada periodo de evaluación, a través de la aplicación informática de informes de calidad,
Dirección Académica del Título comprueba si los resultados obtenidos se adecúan a las
expectativas, o si por el contrario, es necesario definir alguna medida (en la mayoría de los
casos, estas medidas vendrán sugeridas por profesores, alumnos y la propia coordinación)
La Coordinación Académica es la encargada de custodiar los datos y los registros necesarios.
Para su custodia y comunicación dispone de un espacio compartido, el REPOSITORIO
DOCUMENTAL, donde son controlados los documentos por parte del Departamento de
Calidad, pero accesibles para su consulta por parte de todos los usuarios autorizados (PII-4-3
de Gestión de Documentos y Evidencias)
Con los datos obtenidos, la coordinación Académica realiza un análisis de los mismos y del
logro de los objetivos establecidos inicialmente. Elabora un informe anual de conclusiones
indicando las posibles medidas correctivas, en su caso, y el correspondiente informe de
propuestas de mejora (DI-4-1-1 Informe Anual del Título y DI-4-1-2 Propuestas de Mejora
Continua)
UNICA recibe y analiza la información de cada Titulación realizando, en su caso, sugerencias
al Plan de Mejora que se haya establecido en el informe.
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UNICA traslada la información a la Comisión Permanente del Consejo Directivo para la
aprobación de las medidas propuestas o su desestimación.
Toda información relevante se hace saber a los grupos implicados (ver Plan de comunicación
y PII.6.2 de Comunicación Interna.)
De este modo la UNICA, tiene una visión conjunta de todas las titulaciones y propone en el Pleno
de la UNICA, que se reúne al inicio y al final del curso, las acciones de mejora que son necesarias
a nivel global de Universidad y ratifica las propuestas de cada UCT para su titulación.
9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
http://www.unir.net/sistema-calidad.aspx
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10. CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN
10.1. Cronograma de implantación
La implantación se hará de acuerdo con la temporalidad prevista en el plan de estudios del
Máster Universitario en Marketing Digital y Comercio Electrónico, de un año de duración,
comenzando a impartirlo en el curso 2013-2014.
10.2. Procedimiento de adaptación de los estudiantes, en su caso, de los estudiantes de los
estudios existentes al nuevo plan de estudio
No aplicable.
10.3. Enseñanzas que se extinguen por la implantación del correspondiente Máster
propuesto
No aplicable.
10.4. Extinción de las enseñanzas
La UNIR podrá decidir, a través de los órganos previstos en sus normas de organización y
funcionamiento con competencia en la implantación y extinción de titulaciones, que el presente
Máster se extinga si, tras tres cursos consecutivos, el número de alumnos de nuevo ingreso no
supera la cifra de 15. La salvaguardia de los derechos de los estudiantes queda asegurada, tal
como se indica en la disposición primera de las Normas de Permanencia: “Se garantiza a todo
estudiante el derecho a terminar su titulación siempre que cumpla las normas que se indican en
el punto 2. En el supuesto de que el Consejo de Administración, debido a causas graves, se
plantease la posible extinción de la titulación, esta sólo podría ejecutarse mediante el
procedimiento de no ofertar plazas para nuevos estudiantes en el curso siguiente definiendo un
plan de extinción que, de acuerdo con la legislación vigente, garantice la finalización de los
estudios a quienes lo hubieran comenzado.”
