María LauraMÁRQUEZ

Consultoría en Comunicación Aprendizaje Organizacional Desarrollo Web Diseño Gráfico

Formación

Otros Estudios

Conocimientos

2007-2011

2006-2007

2007-2011

2007

2013

UNIVERSIDADDE LIMA

PUCP

ALIZANZAFRANCESA

PUCP

PUCP

Comunicación Social

Economía

Francés

Adobe Ilustrator e Indesign

Talleres de Teatro - TUC

Programas de diseño

Programas de animación & edición

Desarrollo Web

Lenguajes de Programación

Inglés

Francés

Especialidad Empresa y DesarrolloBachiller - Décimo Superior

Estudios Generales Letras

Nivel Básico

Curso corto

Taller I, II y III

Photoshop, Illustrator, Indesign

Flash, Premiere, After Effects

Html, css, php

CMS Joomla!, Wordpress

Avanzado

Básico

Experiencia Laboral

Experiencia en proyectos de comunicación en organizaciones, brindando a los clientes soluciones para mejorar la comunicación a nivel interno y externo, en medios gráficos y/o webs.

Experiencia Laboral

ene. 2008 - actualidad

Novasys del Perú

Área de marketing y relaciones públicas:Desarrollo de casos de éxito: Interbank, Euromotors, Grupo RPP y Titulizadora Peruana.

Desarrollo web: www.novasys.com.pe, www.xinergit.com Identidad: Diseño de identidad corporativa.Diseño y administración de boletines electrónicos.

set. 2010 - actualidad

ANDA - Asociación Nacional de Anunciantes

Diseño de www.andaperu.net/experiencias2013Diseño de www.premioanda.comDiseño y administración de boletines electrónicos.Capacitación para uso de CMS y redes sociales.Diseño de brochures, afiches, volantes.

dic. 2013

mar. 2011- actualidad

feb. 2013- actualidad

oct. 2012- actualidad

Líder - Grupo Constructor

Belcorp (L’Bel, Ésika, Cyzone)

InkaFarma

Banco de Crédito del Perú

Desarrollo de página web www.lider.com.pe

Área de Aprendizaje Humano:Desarrollo de contenidos y diseño de materiales para capacitaciones a Fuerza de Ventas y Colaboradores internos:

- Desarrollo de Manuales impresos y online. - Diseño de cursos virtuales para plataformas de e-learning - Diseño de aplicaciones móviles y para tablet.

Desarrollo de manual de inducción para colaboradores.Desarrollo de periódico institucional.Diseño de piezas de comunicación para colaboradores.

Desarrollo de cursos virtuales para colaboradores internos.Desarrollo de presentaciones institucionales.

abr. 2011- actualidad

Universidad de Lima

Jefe de Práctica: Recursos ComunicativosAsistente de Cátedra: Prácticas y Escenarios de la Comunicación.

jun. 2009 a dic. 2011

Promotora Cultural Posturbano

Identidad:Diseño de identidad gráfica de Posturbano.

Desarrollo web: www.posturbano.com

jul. 2010 a mar. 2011

Cala del Mar Pirkka Desarrolladora de Proyectos

Desarrollo web: www.caladelmar.com

Diseño de Publicidad:Elaboración de piezas publicitarias: avisos para revista, panel de carretera, brochure, flyers, piezas especiales.

abr. 2011a jul. 2011

Casa & Ideas

Diseño de Publicidad:Elaboración de piezas publicitarias: avisos para revistas y periódicos (gráficos y online), viniles para tienda, vallas y focales, postales.

Gestión de Publicidad en Facebook.

oct. 2009 a dic. 2009

MINCETUR Programa Nac. Turismo Rural Comunitario

Se brindó una consultoría de 3 meses en comunicación digital.

Gestión de contenidos on-lineSe buscó incorporar elementos multimedia y sociales a la página web principal www.turismoruralperu.gob.pe

Creación de red de blogs: Esta red busca para fortalecer la comunidad del Programa. Cada emprendimiento (50 en total) accede a un blog propio.

Creación del foro TRC: Espacio de comunicación pensado en el encuentro de personas interesadas en el desarrollo del Turismo Rural Comunitario.

Creación de boletín electrónico

Plan de convocatoria a eventos via web

1er Puesto Perú, Categoría Entretenimiento del Reto Blackberry, concurso para crear aplicaciones móviles para la tablet de Blackberry.

Premio “Video del público” del II Festival Universitario de Video y Televisión Comunica de la Pontificia Universidad Católica del Perú.

2do puesto del Concurso de Ensayo y de Investigación de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Lima.

2012

2009

2008

Méritos y Reconocimientos:

Portafolio

Belcorp

Una muestra de alguno trabajos.

Diseño de Materiales para Universidad Corporativa Belcorp.Pioner y separadores, cuaderno, carátula manuales.

Diseño de Materiales para Programa de Inducción de Gerentes de Zona.Pioner y separadores, cuaderno, carátula manuales.

Diagramación de Manualpara Inducción de Gerentes de Zona

290 páginas en versión impresa y online.Adaptaciones para 14 países.

Diagramación de Manualpara Inducción de Gerentes de Zona

290 páginas en versión impresa y online.Adaptaciones para 14 países.

Diagramación de Manualpara Universidad Corporativa Belcorp

30 páginas. Distribución a Colaboradores.

La fuenteinnovaciónde la

UNA GUÍA PARA REVELAR INSIGHTS

¿Cuántas veces al día escuchas la palabra

¿Cuántas veces en una semana lo utilizas en tu trabajo?

Sin embargo, ¿podrías explicarle a otra persona qué es?

Insight?

Si hubiera preguntado a mis clientes qué necesitaban

hubieran dicho un caballo mejor - Henry Ford

01 ¿Qué es un Insight?

02 Creando valor para el consumidor

03 ¿Cómo se da forma a un Insight?

04 ¿Para qué usamos el Insight?

[ Índice ]

Un nuevo entendimiento de una tensión oculta del consumidor con el poder de inspirar soluciones innovadoras.

Entonces...

¿Qué es un

Insight?

01

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¿Cómo sabrás que lo que estás revelando o leyendo es de verdad un Insight?

preguntas3que todo Insight debe responder

¿Qué? ¿Por qué?

Insight¿Qué? ¿Por qué? Sin embargo

Sin embargo

¿Qué deseo/necesidad/creencia tiene la persona?Lo que el consumidor necesita, quiere o cree.

¿Cuál es la motivación detrás del qué?La motivación detrás del deseo, creencia que guía el comportamiento de la persona. Puede o no ser evidente.

Recuerda redactar los Insights siguiendo esta fórmula.

¿Qué tensión/ contradicción vive?El conflicto del consumidor, contradicción, ironía o incoherencia que vive la persona. ¿Qué concesión debe hacer?

AQUÍ UN EJEMPLO

+ + =

[ Insight para el mercado bancario ]

Qué: Yo quiero seguir en busca de mis sueños cuando deje de trabajar.Por qué: Porque no puedo aceptar que mi vida acabe con la jubilación.Sin embargo: Temo no tener una fuente de ingresos que me permita lograrlo.

EVALUACIÓN DEL INSIGHT

Crees que encontraste un Insight pero…. no estás muy seguro… Evalúalo y sal de dudas

Gut feeling

- Intuitivamente sientes que tiene potencial. - Es simple y entendible. - Te toca el corazón. - Te pone a pensar.

Revelador

- No es obvio. - Evidencia una verdad latente. - Permite un nuevo entendimiento de la realidad.

Relevante

- Representa una oportunidad colectiva del target, no individual, y que es necesario/ importante resolver.

Moviliza la acción

- Inspira a crear soluciones que resuelvan el conflicto del cliente.

Evidencia una tensión

- Se basa, contiene o identifica un conflicto no resuelto.

FRÍO

FRÍO

FRÍO

FRÍO

FRÍO

TIBIO

TIBIO

TIBIO

TIBIO

TIBIO

CALIENTE

CALIENTE

CALIENTE

CALIENTE

CALIENTE

FOTOCÓPIAME Y LLÉVAME A TUS REUNIONES

FOTOCÓPIAME Y LLÉVAME A TUS REUNIONES

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4

5

Si uno de los criterios resulta frío, quizás debas volver a pensar en los pasos de la pirámide de Insights.

Una vez que tienes los hechos, ya estás listo para dar rienda suelta a tu imaginación y hacerte la pregunta “¿por qué?”:

la inferencia

InkaFarma

Nuevo Centro de DistribuciónYa estamos despachando a todo el Perú.

MejorcomunicadosLlega el InkaRaymi y nuevas maneras de estar en contacto.

Reconocemos a los mejoresConoce el Inti a la Excelencia, premio a las mejores boticas.

El¡Pasala voz!

AÑO 1 N°1 | Publicación Trimestral de InkaFarma

chasqui

Descubre nuestra

Cultura InkaFarmaLos pilares que necesitamos para llevar salud a más comunidades. Entendamos quiénes somos, qué hacemos y qué queremos.

¡Conoce nuestra misión, visión y valores!

Redacción de Contenidos y Diagramación de Periódico Interno“El Chasqui”

14 páginas. Distribución a todos los colaboradores de InkaFarma.

Lo mejor de lo mejorConoce el reconocimiento Inti a la Excelencia. Galardón que reconoce a las boticas con el mejor desempeño a nivel nacional.

Qué agradable es volver a casa luego del trabajo y saber que nuestro esfuerzo

nos convierte en los mejores de lo que hacemos. La clase de compro-miso que nos lleva a eso es la mis-ma que nos permite sentirnos orgu-llosos cuando nos reconocen que damos lo mejor día a día. Ese es el propósito del Inti a la Excelencia.

Se trata de un reconocimiento al desempeño y al crecimiento de quienes, entre todos nosotros, des-tacan un poco más por sus sobre-salientes logros. No es un premio individual, sino que se gana a tra-vés del trabajo grupal y por eso es gratificante para los equipos de las boticas cuando gracias a su es-fuerzo ganan.

RESPETO

Nuestras boticas (las más de 700 a nivel nacional) participan en la evaluación de cinco indicadores que hacen referencia tanto a la rentabilidad del negocio como a las condiciones que propician un mejor lugar para trabajar.

Con el promedio de los resulta-dos de estas variables, elegimos a nuestras mejores boticas, quienes son reconocidas semestralmen-te. Luego, viene el reconocimiento más importante: el anual, donde representantes de las mejores bo-ticas se juntan en una ceremonia de gala, en la que los protagonis-tas son ellos mismos, porque son los mejores de los mejores en InkaFarma.

5EL CHASQUI

Tu botica también puede recibir este gran reconocimiento. Toma nota de los consejos que te brindan los QFs que ya sintieron el orgullo de llevarse el Inti:

Brinda siempre una atención amable, recuerda nuestra mi-sión: “Llevar con calidez y optimismo salud, bienestar y ahorro a todas las comunida-des del Perú”.

Alienta a tu equipo para dar un esfuerzo extra todos los días y sobrepasar su meta.

Prioriza el trabajo en equipo antes que el mérito individual, así será más fácil alcanzar los objetivos de la botica.

1 Ventas

2 Ventas LAM

3 Imagen y Servicio

4 Control de Gastos y Stock

5 Gestión de Personas

Se basa en las 5 principales variables del negocio:

La combinación de estas variables, nos permite medir el desempeño de cada uno de nuestros más de 700 locales. Y de todos ellos, los mejores son los ganadores del Inti a la Excelencia.

135

42

Marzo 2014, Año 1, N°1

¿Por qué tomar Biocord?Ayuda a mejorar el desempeño físico y mental

¿Cómo se diferencia frente a la competencia?Posee mayor cantidad de nutrientes que sus competidores.

Estar informados es lo más importante dentro de una empresa para tomar decisio-

nes bien analizadas. Por eso día a día buscamos nuevas maneras en las que todos los que formamos InkaFarma estemos más cerca y mejor comunicados. En el 2013, lanzamos iniciativas que permiti-rán realizar nuestras labores con un mejor flujo de información y co-nocimiento acerca de lo que ocu-rre en InkaFarma. Esto fortalece nuestra cultura, nos alinea a los mismos objetivos y nos ayuda a que todos realicemos mejor nues-tra tarea de llevar salud, bienestar y ahorro.

CELEBREMOS COMPARTIR LA INFORMACIÓN

En lengua Quechua, raymi signi-fica fiesta, celebración o espacio para compartir. Por eso, hemos llamado InkaRaymi al espacio que desarrollamos, en el que todos los colaboradores de InkaFarma po-demos recibir información acerca de la empresa directamente de nuestros Líderes. El InkaRaymi se celebra en Lima y provincias. En di-chas reuniones lideradas por nuestros gerentes, se transmiten resultados y objetivos de InkaFarma. Asimismo, compartimos los retos a futuro que afrontaremos como un solo equipo,

InkaRaymimás cerca, mejor informadosEstamos desarrollando nuevos canales y actividades para estar más (y mejor) comunicados entre todos.

presentando nuestros proyectos y temas de interés.

Se trata de un espacio único. Una ventana transparente de acceso a la información que nos permite conocer más sobre el lugar donde desarrollamos nuestras labores y así saber cómo podemos aportar al crecimiento y la mejora continua de la empresa.

Todos los colaboradores de InkaFarma podemos recibir información acerca de la empresa.

“”

CREDIBILIDAD

Nuevo Centro de DistribuciónPronto inauguraremos el más moderno de nuestro país.

Un espaciopara compartirLlega el InkaRaymi y nuevas maneras de estar comunicados.

Reconocemos a los mejoresConoce el Inti a la Excelencia, premio a las mejores boticas.

El¡Pasala voz!

AÑO 1 N°1 | Publicación Periódica de InkaFarma

chasqui

Descubre nuestra

Cultura InkaFarmaLlevamos salud a más comunidades. Entendiendo quiénes somos, qué hacemos y lo que queremos.

¡Conoce nuestra misión, visión y valores!

InkaNet InkaQuipus InkaNapay El ChasquiCasillas deCorreo

1

MANUAL DE INDUCCIÓN

ANTES DE EMPEZAR

INKAFARMA Y TÚ

¿QUÉ OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES?

CÓMO OPERA NUESTRO NEGOCIO

HAY QUE DAR NUESTRA MEJOR CARA

ACTIVIDADES EN NUESTROS LOCALES

Manual de InducciónTé c n i c o f a r m a c é u t i c o

Junto al InkaRaymi, se han desarrollado nuevos canales que nos permitirán estar más cerca.

Espacios para comunicarnos

Estamos remodelado nuestra intranet para que sea más amigable y podamos contar con información actualizada, así como un directorio interno telefónico.

InkaFarma te escucha:Puedes enviar una opinión, sugerencia y/o consulta a: escucha@inkafarma.com.peInkaFarma te comunica:La empresa te informará sobre temas importantes.Canal Éticocanaletico@inkafarma.com.pePuedes escribir para denunciar comportamientos deshonestos.

Folder en las boticas que almacena un resumen de los comunicados de la empresa. Éstos se envían mensualmente y les permite saber lo que sucede en la empresa sin necesidad de una computadora.

Hemos retomado el proceso de inducción para asegurar que nuestros colaboradores tengan un desempeño exitoso en su rol. Muy pronto recibirás más información.

Publicación impresa trimestral, donde podrás informarte de las novedades en InkaFarma y compartirlas también con tu familia.

7EL CHASQUIMarzo 2014, Año 1, N°1

Redacción de Contenidos y Diagramación de Manual de Inducción

220 páginas. 2 versiones: para Químico Farmacéuticos y Técnicos Farmacéuticos.

1

MANUAL DE INDUCCIÓN

ANTES DE EMPEZAR

INKAFARMA Y TÚ

¿QUÉ OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES?

CÓMO OPERA NUESTRO NEGOCIO

HAY QUE DAR NUESTRA MEJOR CARA

ACTIVIDADES EN NUESTROS LOCALES

Manual de InducciónTé c n i c o f a r m a c é u t i c o

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MANUAL DE INDUCCIÓN

ANTES DE EMPEZAR

INKAFARMA Y TÚ

¿QUÉ OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES?

CÓMO OPERA NUESTRO NEGOCIO

HAY QUE DAR NUESTRA MEJOR CARA

ACTIVIDADES EN NUESTROS LOCALES

AN

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MANUAL DE INDUCCIÓN

ANTES DE EMPEZAR

INKAFARMA Y TÚ

¿QUÉ OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES?

CÓMO OPERA NUESTRO NEGOCIO

HAY QUE DAR NUESTRA MEJOR CARA

ACTIVIDADES EN NUESTROS LOCALES

El compromiso de todos los que somos InkaFarma es la

base de nuestra empresa”

¿Qué es la Inducción?Es un proceso a través del cual te ayudaremos a adaptarte y sentirte parte de nuestra empresa.

¿Por qué hacemos la Inducción?Todos lo que formamos parte de InkaFarma debemos tener una Cultura de Compromiso, por ello buscamos facilitarte conocimientos e información relevantes que contribuirán al logro de tus objetivos.

¿Qué aprenderás a través de la Inducción?A lo largo de los diversos temas que revisaremos, podrás conocer elementos que componen la Cultura de una empresa. Estos son:

• Nuestra Filosofía como empresa• Los Procesos de nuestras operaciones• Las Responsabilidades que te toca asumir• Las Oportunidades que se pueden presentar• Los Controles que tiene establecido el sistema

Conociendo estos elementos y aplicándolos día a día, tendrás una visión más integral del contexto del que eres parte desde hoy, así como también conocerás mejor cuáles son tus deberes y tus derechos dentro de la empresa. Con ello tendrás las bases necesarias para adaptarte del mejor modo a InkaFarma.

“

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¿Cómo debes usar tu manual?Tu manual está dividido en capítulos, y cada uno de ellos se centra en un tema distinto y contiene información diferenciada.

• Al inicio de cada capítulo, antes del contenido, encontrarás un vocabulario resaltado, que incluye todos los conceptos y términos que deberías poder manejar una vez finalizado el capítulo.

• Luego del contenido, cerca del final de cada capítulo, contarás con un grupo de actividades que puedes realizar por tu cuenta como parte de tu auto-aprendizaje. Estas actividades reflejarán tus progresos y te permitirán reforzar lo aprendido.

• Finalmente, cada capítulo cierra con una pequeña agenda de contactos relacionados con los

temas que has aprendido durante el capítulo.

Con ello ya tienes lo necesario para empezar tu proceso de Inducción. Sigue con cuidado las lecciones y no olvides que el compromiso es la base de una buena Cultura Organizacional.

¡Bienvenido a InkaFarma!

“No olvides recurrir a tu Manual de Inducción siempre

que quieras salir de alguna duda o desees repasar la

información que se te brinda durante la Inducción”

¿Qué es este manual?Este documento contiene los temas que son parte de tu proceso de Inducción, por lo que te servirá como una guía para que puedas llevar tu aprendizaje e ir reforzando tus avances.

BCP

Desarrollo de Contenidos yDiseño de Curso Virtual

Distribución a todos los colaboradores del Banco de Crédito del Perú.

Casa & Ideas

Diseño de Publicidadpara Campaña delDía de la Madre

Diseño de Tarjeta Diseño de Aplicaciones para Tienda.