CYBER-AP-04 Acta de Entrevista al Usuario.docx

7/27/2019 CYBER-AP-04 Acta de Entrevista al Usuario.docx

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FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMA DE INFORMACIN PARA EL CONTROL DE VENTASDE EQUIPOS DE CMPUTO Y ACCESORIOS DE LA EMPRESA

CYBERCOM CENTER DE SMP LIMA.

CYBER-AD-04 Acta de Entrevista al Usuario

Versin 1.0

Octubre del 2013

CYBERCOM CENTER, 2013


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Fecha de Actualizacin: 22/11/2013 Versin: 1.0

Preparado por: Michael Respicio Pgina : 2 de 6

INDICE

1. HISTORIAL DEL DOCUMENTO ......................................................................................... 32. PROGRAMACIN .................................................................................................................. 43. OBJETIVOS ............................................................................................................................. 44. AGENDA ................................................................................................................................... 45. ASISTENCIA ............................................................................................................................ 46. TEMAS TRATADOS ............................................................................................................... 4

6.1DESCRIPCION DEL PROYECTO ................................................................................... 46.2PROCESOS PREVIOS A LA VENTA .............................................................................. 4

7. REQUERIMIENTOS PENDIENTES .................................................................................... 68. ACUERDOS .............................................................................................................................. 6

8.1Prxima reunin.................................................................................................................. 69. LISTA DE DISTRIBUCIN ................................................................................................... 610. FIRMAS ................................................................................................................................ 6


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1. HISTORIAL DEL DOCUMENTO

NOMBRE CARGO FECHA FIRMA

Elaboracin Michael Respicio Gerente de Proyecto 21-10-2013

Revisin

Aprobacin

EDICION REVISION FECHA DESCRPCION AUTOR

1 0 21 de Oct Primera Versin de la Gua Michael Respicio


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2. PROGRAMACIN

Datos sobre la reunin:Ubicacin: Recursos Humanos Piso 2.

Fecha y hora: 21/10/2013Hora de Inicio: 08:00amHora de fin: 11:30am

3. OBJETIVOS

A continuacin los objetivos de la reunin:

Dar a conocer nuestro proyecto de Vallejo en la comunidad, pidiendo laposibilidad de poder trabajar dicho proyecto en la organizacin (conocimientode procesos).

4. AGENDA

Los temas de la agenda que se tratarn son:

Organizacin corporativa de la empresa

Conocimiento de todos los procesos en la organizacin

Definicin de tiempos para la realizacin del proyecto

5. ASISTENCIA

Describir a los usuarios que asistieron a la reunin:

PERSONALlegada Salida

Michael Respicio 07: 50 a.m. 11:30 a.m.

6. TEMAS TRATADOS

6.1 DESCRIPCION DEL PROYECTO

Nuestro sistema facilita el control en el rea de ventas mejorando

as el proceso de la venta de los productos de dicha empresa(CYBERCOM CENTER).

Tambin se optar por el cambio del sistema manual por laautomatizacin del proceso de ventas, que a su vez facilitara el control delas ventas.

6.2 PROCESOS PREVIOS A LA VENTA

Para este tipo de empresas y empresarios la cosa se complica unpoco, pues complementan la administracin de ventas con la atencin alcliente, la negociacin, re-negociacin, de pagos; adems de estar al tanto


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de la generacin de demanda, prospectos, competencia, entrega, ascomo la administracin operativa y financiera de la empresa. Y eso estodos los das.

Y sin tener la intencin de sonar pesimista, aprender porexperiencia es igual a que se cometieron errores de los que se rescataronmejores prcticas y tcnicas, pero que significaron tiempo y dinero, dosrecursos escasos en micro y pequea empresa.

Estos 3 procesos para incrementar la productividad pueden ser labase para pasar de ser reactivo a proactivo con un sistema integral deadministracin de ventas para micro y pequeas empresas adaptable adistintas circunstancias:

1. Segmentacin:

Quisiramos ver a nuestro producto en el mercado ascomo nosotros lo tenemos plasmado mentalmente, con unprecio competitivo que todos tengan acceso y, por ende, se lopuedo vender a cualquiera.

La segmentacin es un proceso previo a cualquieresfuerzo comercial que permite agrupar eficazmente la porcindel mercado que cumple con las caractersticas definidas denuestro mercado meta. A travs de la segmentacin podremosenfocar los esfuerzos de generacin de demanda y darseguimiento para cumplir el objetivo de generar prospectos

calificados.

2. Ciclo de Ventas:

Realizar una venta solo por la experiencia previa puededar buenos resultados. Sin embargo con todo lo que el dueo osocio tiene en la cabeza no es de asombrarse que uno o dosdetalles se puedan perder en los siguientes esfuerzoscomerciales.

Tener un proceso establecido en donde conozcamoscon antelacin las etapas de venta, las actividades de cadaetapa, los factores clave, las evidencias para pasar al siguientepaso. Ordenar el proceso e identificar el tiempo total que nosllevar este ciclo, nos permitir optimizar nuestros recursos yenfocar nuestros esfuerzos.

3. Plan de Ventas:

Por qu es que cuando vamos a salir de vacacionesprocuramos planear todo con mucho tiempo de antelacin:avin, hotel, dinero, entretenimiento, etc., pero cuando se tratade planear las ventas de la empresa, lo que nos va a generar el

dinero para todos nuestros dems planes, nos dejamos ir


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esperando lo mejor. En las empresas: los profesionales planeany los aficionados desean.

El plan de ventas debe contemplar los recursos con losque contamos: tiempo, gente, dinero; tambin debe considerarla mezcla de las ventas que buscamos, tanto de productos yservicios, como del tipo de clientes: actuales, nuevos, previos; y,por supuesto, el ciclo de ventas y las cuotas.

7. REQUERIMIENTOS PENDIENTES

Por falta de tiempo no se pudo tratar los siguientes puntos:

Definicin del alcance coordinada con el responsable de gerencia comercial.

Limitar ciertas restricciones de acuerdo a las polticas de la organizacin a

desarrollar el producto.

8. ACUERDOS

8.1 Prxima reunin

Se acuerda poner en agenda la prxima reunin para el da 23 deOctubre a las 15:00 en la misma sala de reuniones.

9. LISTA DE DISTRIBUCIN

La presente acta se distribuir a las siguientes personas:

Michael Respicio.

10. FIRMAS

En seal de conformidad del contenido de la presente acta de reunin losasistentes proceden a firmarla en seal de conformidad.

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Michael Respicio Lazo

DNI: 43183951

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