Cyber-cafe Equipo 3

7/25/2019 Cyber-cafe Equipo 3

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CYBER-CAFEPROYECTO DE INVERSIN

Alumnos:Froylan palacios VzquezMarisol Casa!e"a #ernalCrisina Snc$ez %alenoMario conreras "on &uan'n()lica *ernn"ez

+arla ,- ./pez ./pez0essica Casarru1iasMa("iel 2e"ina


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Estructura de la

OrganizacinO Sociedad de responsabilidad limitadaO Escritura pblica

Ootal de la in!ersin "#$%$$$ pesosO &$%$$$ pesos por in!ersionista


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endencias econmicas% pol'ticas%

socioculturales ( tecnolgicas)O Actualmente nos encontramos *rente a un

desarrollo tecnolgico cada !ez ma(or% lo cual alle!ado al mundo a romper las *ronteras de la

comunicacin ( el intercambio comercial% cultural%etc)

O Estamos en una era de globalizacin% esto noslle!a o nos e+ige a estar conectados (comunicados con el mundo% las ,erramientas para

lograr esto son !ariadas entre las ue podemosmencionar la tele*on'a% tele!isin% radio e .nternet%siendo esta ltima una de las m/s populares)


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O 0o( por ,o(% .nternet es la ,erramienta ue

puede darnos la !enta1a competiti!anecesaria para en*rentar los retostecnolgicos de la 2poca)

O Cualuier persona puede incursionar

e*ecti!amente en .nternet) Ya sea ue suacti!idad se desarrolle en el /mbitoindustrial% comercial o de ser!icios% esimportante tener claros los bene3cios ue

pueden deri!ar de esta *orma de traba1o%para poder sacarle pro!ec,o oportunamente)


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E4ABORAC.O5 6E

ESCE5AR.OS F77ROSO Se estima ue dentro de 8 a9os ,abr/

!einte !eces mas usuarios de .nternet

ue los ue ,a( actualmente)O 4os ni9os (a comienzan a estudiar enaulas !irtuales ( cada d'a es masnormal ue en!'en sus tareas por.nternet)

O 0ombres de negocios% amas de casa%1!enes ( ancianos tienen cada !ezmas necesidad de usar la eb)


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DETECCION DE .'S

NECESID'DESO El ser!icio m/s solicitado es el de la

na!egacin para la realizacin de

traba1os ( el en!'o ( recepcin de e-mailO .mpresiones a color (


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Eleccin del pro(ectoO 0o( en d'a% pr/cticamente todo el

mundo usa .nternet) En este preciso

momento necesitas de unacomputadora% una copia o unaimpresin)

O El mercado de los ciber ser!icios est/en constante e+pansin ( necesita demuc,a gente para pro!eer el ser!icioen la ma(or cantidad de puntosposibles en el planeta)


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DESCRIPCIN ,EN3RIC'O C.BER-CAF= es un lugar comercial ue

cuenta con 8$ metros cuadrados% deconstruccin ue o*rece por medio de un

pago determinado% obtener por un tiempoestablecido acceso a la na!egacin en.nternet ( a otros ser!icios de la red comomensa1er'a instant/nea% correo electrnico%!ideo con*erencias> adem/s puede ,acerse

uso de aplicaciones de o3cina% editores deim/genes( utilidades de so*tare
http://es.wikipedia.org/wiki/Mensajer%C3%ADa_instant%C3%A1neahttp://es.wikipedia.org/wiki/Correo_electr%C3%B3nicohttp://es.wikipedia.org/wiki/Video_conferenciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Suite_ofim%C3%A1ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Editor_de_imagenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Editor_de_imagenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Editor_de_imagenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Editor_de_imagenhttp://es.wikipedia.org/wiki/Suite_ofim%C3%A1ticahttp://es.wikipedia.org/wiki/Video_conferenciahttp://es.wikipedia.org/wiki/Correo_electr%C3%B3nicohttp://es.wikipedia.org/wiki/Mensajer%C3%ADa_instant%C3%A1nea


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?7S.F.CAC.O5O 4a ubicacin en un sitio de alto

tr/3co es un elemento determinante%

los me1ores son auellos cercanos alos centros empresariales%establecimientos educati!os ocentros poblacionales de altadensidad% pues garantizan la

disponibilidad de su3ciente clientelapara mantener una ocupacin idealdel euipo)


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O El desarrollo del dise9o de la nue!a (

me1orada red 4A5 de un Ciber Ca*2 o unasala de c,at% ue permita el acceso a losnue!os sistemas de comunicacin% dirigidoa los usuarios)

O El ser!icio se complementar/% con !entade% golosinas% ca*2 ( t2s as' comos/ndic,es ( pasteles de alta reposter'a%no ol!idando ue la msica ue seescuc,a en nuestra ca*eter'a est/ elegidapor su calidad art'stica ( su atracti!o)


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NECESID'D 45E

PRETENDE S'TISF'CERO 4a idea es ue los usuarios ue

asistir/n% se les brinde una atencin

especializada ( con ptima calidadde ser!icios% si bien est/ orientadapara estudiantes de todos los ni!eleseducati!os% tambi2n *a!orecer/ apro*esionales ( pblico en general

ue reuerir/ de un ser!icio de tanamplio aspecto como lo es el accesoa .5ER5E)


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AS@ECOS 6E

6.FERE5C.AC.O5

O 4as personas acuden a C.BER-CAF=

a c,arlar% reunirse o traba1ar se lesotorgar/ un ser!icio en un ambienteacogedor en donde tambi2n seo*recer/ bebidas ( reposter'a de altacalidad en di*erentes presentacionescon di*erentes precios)


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7sos del Ciberca*2o5a!egacin por internetoC,atoCorreo Electrnicoorans*erir (


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7bicacin del pro(ecto

OA!) .nsurgentes Sur D$$% Col) Roma 5orte)Oona mu( concurrida ( de */cil acceso para

todos los potenciales clientes ue uieren

acceder a este local% como son losestudiantes% transentes% e1ecuti!os de losbancos aleda9os% o3cinas% usuarios detrasporte publico% etc)


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ra3ca de ubicacin


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Factores ue inu(en en el consumo


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O Pro"uco o ser9icio que se o:rece: 4apropuesta debe ser clara con respecto al

producto o ser!icio ue se o*rece)O Tecnolo(;a para concrear el pro"uco o

ser9icio


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O

,rupo "e clienes a quien se pro9eer elpro"uco o ser9icio


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Pro"uco o ser9icio que se o:rece

Ser9icios "e ecnolo(;ae in:or2ica a lapo1laci/n esu"ianil yp=1lico en (eneral "eala cali"a" y rapi"ez-


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Euipos de impresin blanco ( negro son Iero+ modeloJC8K8 Y JC8L8% los euipos de color son Iero+modelo C"#" Y C"8"% los de impresin de planos sonIero+ modelo MM$L)

4os euipos de @loteo son marca Epson modelosD$%$$$% NM$$ Y LK$$ respecti!amente)

@ara laminado gran *ormato euipo itan modelo DK8%para laminados ,asta K$ + N$ son BC Catena K8% loseuipos para encuadernados son Fastbac modelos M (D8)


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O ,rupo "e clienes a quien se pro9eerel pro"uco o ser9icio


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O bene3cios signi3cati!os: impresiones debuena calidad ( con ma(or rapidez% en la

!isitas consecuti!as se otorgaran bene3ciose+tras como impresiones gratis% tiempo en eluso de euipos% o ser/ acreedor de algnalimento

Ome1or ue otras alternati!as: la apertura delestablecimiento ser/ desde las L de lama9ana% se proporcionara orientacin en eluso de programas ( p/ginas de internet)


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Otros *actores ue se considere de importancia para e*ecto de introduciral lector:

E2plea"os y personal


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PisinO O*recer ser!icios de tecnolog'a e in*orm/tica

a la poblacin estudiantil ( pblico engeneral de alta calidad ( rapidez% coneuipos de cmputo actualizados ( al mismotiempo brindando comodidad ( seguridad aprecios competiti!os% contribu(endo as' a

una rentabilidad en continuo crecimiento)


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isinO Ser un ca*2 internet de alta calidad (

!ariedad en los ser!icios% creando con3anzaen los clientes de manera permanente% comouna empresa capacitada para prestar une+celente ser!icio ( satis*accin de losclientes)


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ES76.O 6E PERCA6O75.6A6 "


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Segmento del mercado a

cubrirO En realidad son a los alumnos del .ESA@

de entre a los ue pretendemos llegar

con nuestros productos)O .6E5.F.CAC.O5 6E 7S7AR.OSO El rango de edad de los usuarios% se

encuentra desde los D$ a9os ,acia

arriba% concentr/ndose la demandama(or en clientes ue est/n dentro deun rango de entre "$ ( 8$ a9os)


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Estudio de mercado

Estacionalidad de la demanda


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@ro(eccin de la

demandaO 5o e+isten estad'sticas)

O @ero si se puede estimar una demanda (a ue

en el *uturo una de las maneras m/scmodas% !iables% entretenidas de in*ormarse%aprender ( culturizarse es a tra!2s de lain*ormacin ue proporciona .5ER5E)

O 4a demanda de estos !a en aumento demanera e+ponencial debido a la gran!elocidad con ue a!anza la tecnolog'a)


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@ERF.46E4 CO5S7P.6OR 6E CYBER CAF=

eogra*'a Col) Roma distrito *ederal% P2+icoEdad DN a 88 a9osSe+o Pasculino FemeninoOcupacin Estudiantes pro*esionistas Ama de Casa@ersonalidad E+tro!ertidos% intro!ertidos% aspiracionables% sociables%

educadosEstilo 6e ida Formacin continua% orientacin a productos de calidad

Estado Ci!il Solteros% casados% !iudos% di!orciados% con ,i1os% sin ,i1osOb1eti!o 6e7so

@ersonal% conocimiento% entretenimiento% e+ploracin%sociabilizacin

Pomento 6eCompra

Semanal% de 3n de semana

Frecuencia 6eCompra

Semanal% espor/dica ( mensual

4ugar 6eCompra

C(ber ca*2 roma

Pedios 6e@romocin

.nternet% !olantes% boca a boca)


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[email protected] Y @ROYECC.O5


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>->-? Deer2inaci/n "el

a2a!o "e la 2uesra

O 4a zona de la Colonia Roma pertenece aun 5i!el Socioeconmico Pedio alto)

O Es una zona comercialO Edi3cios ue concentra la zona son:

@lazas comerciales% Restaurantes%escuelas% o3cinas% ,ospitales%

departamentos% etc)O Clientes potenciales: estudiantes (empleados)


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>->-> *1ios "e co2pra4ugar ,abitual de compra ( razones de esaeleccin:O el ciberca*2 ue eligen es el m/s cercano a la

escuela u o3cina% por la cercan'a del ciberca*2)O Frecuencia ( ocasiones < situaciones t'picas deconsumo: D !ez al d'a en promedio)

Oiempo consumido por !ez: de D$ min a & ,orasm/+imo)

O @ersona ue realiza ( decide el consumo:

estudiantes ( empleados)O Frecuencia ( ocasiones < situaciones t'picas de

consumo: D-" !eces al d'a de lunes a s/bado)


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>->-@ Moi9a"ores "e

co2pra

O PO.OS RAC.O5A4ES

O PO.OS EPOC.O5A4ESO PO.OS @OS..OSO PO.OS F.S.O4Q.COS


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>->-A Par/n "e (asos

O Consumo desde D8)$$ - "$$)$$ de

lunes a !iernes en ,orario matutinoO Consumo desde 8)$$- D8$)$$

s/bados en ,orario matutinoO Consumo desde D8)$$ - &$$)$$

todos los d'as de la semana enciberca*2 de "# ,oras)


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>->-B Frecuencia "e la

co2pra

O 4a *recuencia del consumo en los

ciberca*2s e+plorados *ue de lunes as/bado !ariable% ( constante delunes a 1ue!es por la ma9ana (tarde) Se registran de D-" !isitas porpersona por d'a% m/+imo &< d'a)


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An/lisis

competiti!o


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An/lisis competiti!o

E!aluar la !enta1a competiti!a)Finalmente% los gerentes deben teneruna !isin de las !enta1as relati!asue posee cada competidor) Estolle!a a e+aminar tanto las posicionesde !enta1a logradas Gdesde la

perspecti!a del clienteH como lascapacidades ( los recursos ue

constitu(en las *uentes de !enta1a)

Consta de cuatro etapas:

6e3nir el mercado ob1eti!o)En este paso se establecenlos l'mites de inter2s parael mercado de un producto( se identi3can lossegmentos ob1eti!os

espec'3cos dentro dedic,os l'mites)

.denti3car loscompetidores directos)4os competidores directosson auellos ue con

ma(or probabilidad nosuitaran a nuestrosclientes Go la *uente denue!os clientesH porcuanto sir!en al mismomercado ob1eti!o

E+aminar las *uerzascompetiti!as delmercado) 4a

naturaleza eintensidad de lacompetencia ( ladin/mica competiti!aest/n inuenciadaspor las *uerzas delmercado)


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Los factores cruciales en la competencia de una compa9'a sepueden representar, segn Porter, de la siguiente manera:Gr/fico 1.Anlisis de las fuerzas competitivas


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Papa de posicionamiento

@recio

@recio -

Calidad Calidad -

CY#ER C'FE

P'PE.ERI'

CY#ER,.ORIT

E'


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CARACER.S.CAS 6E 4OS

[email protected] 6.RECOSO Ser!icio de papeleriaO Atracti!os puntos de la localizacin

Ora3co de clientesO @resencia de los gestoresO @romociones ( publicidad)


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PRODUCTOEmpresa Ciber-caf


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2.5.1.- Variedad, colores, sabores, tamaos,

etc

O Producto principal.SERVICIO E I!"ER!E",

I#PRESIO!ES, SC$!!ER, COPI$S

O Productos complementarios. El consumo dealimentos ser independiente del servicio de

internet para el consumo de alimentos.


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>-B-> PRECIOSOEl estudio de mercado determin una curva dedemanda ue presenta tendencia positiva por lo

ue pro!ectamos una consolidacin de nuestro

ne"ocio a lo lar"o del a#o.

OComo nuestros principales clientes sernestudiantes ue desean reali$ar tareas% traba&os%

investi"aciones. 'e espera una ciclicidad en la

curva de demanda disminu!endo esta en el periodode vacaciones% as( como los in"resos por )nternet.


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O El estudio de mercado determin adems las

necesidades de clientes ante un c!ber-cafe%lo ue corresponden insumos ue se venden

en el ne"ocio.

O *os precios se fi&aron con base a lascaracter(sticas del producto ! del mercado%

es decir por los precios del mercado interno%

tomando en cuenta costos de produccin.


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>-B-> PRECIOS


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>-B-> PRECIOS


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>-B-> PRECIOS


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>-B-@ Pol;icas "e precios

O En la poltica de precios se consideraron los topes mximos ymnimos de precios que establece el mercado y as garantizarprecios razonables y estables.

O La poltica de CIBER-C!"# est basada para alcanzar losob$eti%os y dar cumplimiento a las metas# estableciendo losprecios en el primer a&o con metas a corto plazo


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2.5.% Pol&ticas de descuentos

O En Ciber-ca'( acepta el pago con tu )ar$eta de Cr(dito Bancomer *isa o+untos Bancomer.

O Para nuestros clientes frecuentes les entregaremos una tarjeta decliente consentido en donde en cada compra acumularn puntos

despus de 500 puntos se les otorgar un sndwich o bebida gratis.

O partir de $unio de ,/ se cuenta con la promoci0n del ,1 en todas lasbebidas# los das 2 de cada mes.


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2.5.5.- Pol&ticas de cr'dito

O Por el tipo de servicio ue pretende otor"arnuestra empresa no adoptar esta pol(tica%

en virtud de ue pretendemos su crecimiento

a corto pla$o. +simismo aspiramos a

conse"uir el ma!or nivel de liuide$ para la

empresa% ue las cuentas a cobrar "eneren

el m,imo flu&o de ca&a posible ! reducir el

endeudamiento e,terno con entidadesfinancieras.


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Se lle!ara a cabo en a!) insurgentes sur D$$ colonia roma norte por lacercan'a a nuestro mercado estrella con la posibilidad de crecer ( lograrma(or penetracin en el mercado relacionado con los centros de traba1o( educati!os de la zona con la siguiente distribucin)

")K @4AA


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")K)" Canales de distribucin

medios ( canales por los cuales se pondr/ en productoen posesin del consumidor 3nal)


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>--@ Fuerza "e 9enas

A tra!2s de la promocin:O Regalos en la compra de productos

O O*ertas de introduccin

Oolanteo en calles aleda9asO @agina de internet del ciber ca*2)


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O RegistroO Entrega de la

computadoraO enta de euipo)O Ser!icio de

Ca*eter'a)

O Ser!icio de.nternet)O Asesor'a)O Cobro)

Registro

>--A CO#ERT5R'


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")L @ROPOC.Q5


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")L)D @osicionamientoO @ara la colocacin del ciber ca*2 como marca seplanea di*undir en el .ESA@% as' como tambi2n con!olanteo en las /reas circundantes)

")L)" ipo E .ntensidad 6e @ublicidad El tipo e intensidad de publicidad dar/n a

conocer la marca ( se planea de manera inicialcontratar una bocina para ue se anuncie en lacalle D !ez por semana%

As' como !olanteo " !eces por mes)


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")L)& Apo(os

@romocionales


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")M Otros *actores

de competiti!idad


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Recursos ,umanosO @ara lograr el 2+ito competiti!o% E4

C.BER CAF= solo reuiere para el*uncionamiento del ser!icio de internet:7n gerente general% un t2cnico ensistemas ( un a(udante en general)

O @ara el /rea de ca*2 un barista ue se

encargara de la elaboracin de bebidas( snacs)


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Recursos FinancierosO 4a debilidad de los balances en este tipo de

empresas ,ace necesaria una correcta (minuciosa plani3cacin 3nanciera a corto

plazo ue e!ite una la *alta de liuidez)O Tue ,abitualmente el poder de negociacin

con entidades de cr2dito sea in!ersamenteproporcional al tama9o de la empresa ,acenecesario primero% un alto conocimiento de

la o*erta 3nanciera ( una especial atencina los *ondos propios)


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O Constituir reser!as o *ondos ue

permitan la disminucin de los costes3nancieros)

O Apro!ec,ar las a(udas o3cialese+istentes Gsub!enciones a la

e+plotacin% sub!enciones de capital%boni3caciones 3scales% sub!enciones depuntos de inter2s% etc)H% las cualestratan de paliar este peor acceso a las

*uentes de 3nanciacin a1enas)


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@ro(eccion de la o*ertaO Proyecci/n "e o:era) @ara

pro(ectar la o*erta se debe estimarla o*erta *utura% a partir de los datosde consumo aparente% utilizando unode los m2todos de pro(eccin) Elm2todo m/s recomendable es el dee+trapolacin de tendencia ,istrica%

ue podr/ ree1ar el crecimiento delnmero de o*erentes)


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@or e1emploabla de consumo aparente obser!ado ( pro(ectado

O1ser9a"o Proyeca"o

'!os "$$" "$$& "$$# "$$8 "$$K "$$L "$$M "$$N

Perio"o D " & # 8 K L M

Consu2oaparene

D$$$ &$$$ 8$$$ L$$$ N$$$ DD$$$ D&$$$ D8$$$

'!os > >G >H >

Perio"o D " & #O:era N$$$ DD$$$ D&$$$ D8$$$

abla de o*erta pro(ectada


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@articipacin de la

competencia del mercadoO .a paricipaci/n "e la

co2peencia en el 2erca"o quese preen"e aacar7 iene una(ran inJuencia en las "ecisionesque o2ar la e2presapara"eer2inar sus aci9i"a"es "e2erca"oecnia7 ya que es

posi1le o2ar 9arias ruas "eacci/n una 9ez que se conoceese aspeco-
http://tareasuniversitarias.com/la-empresa.htmlhttp://tareasuniversitarias.com/la-empresa.html


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O @ara conocer esta participacin% es

recomendable ue la empresa identi3uea sus principales competidores% el /reageogr/3ca ue cubren ( la principal!enta1a ue les ,a permitido ganarmercado% (a ue con esta in*ormacinpodr/n determinarse con ma(or *acilidadlas estrategias de posicionamiento uedeber/ seguir la empresa para entrar (desarrollarse en el mercado)


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O 6esarrollar la enra"adel nue!o

producto al mercado)O O*recer inno9acionesperidicas%

como nue!os sabores% coloreso presentaciones)

O 6esarrollar nue9os pro"ucos)O .ntensi3car la luc,a por

ganar paricipaci/n "e 2erca"oatra!2s de campa9as peridicas de

promocin ( publicidad)


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ES76.O EC5.CO


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Documents

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