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Desarrollo Organizacional
Principios y aplicaciones. Dr. Rafael Guízar Montúfar
Gabriela Cabral - Daniela González – Javiera NavarroProfesora: Paulina Henríquez 24 de abril 2012
1
A que nos enfrentamos 2
PRODUCTORES ÚNICOS
CLIENTES SIN PODER DE NEGOCIACIÓN
CICLOS LENTOS DE NEGOCIOS
TRABAJADORES FUNCIONALES
ALTA COMPETITIVIDAD
CLIENTES CON PODER Y EXIGENTES
HORIZONTES DE 5 AÑOS
TRABAJADORES COMPROMETIDOS
¿ Qué es Desarrollo Organizacional?• Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con la
finalidad de cambiar actitudes, creencias, valores y estructuras de las organizaciones de modo que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, a nuevos desafíos y al aturdidos ritmo de cambio.
(Bennis)
3
Cambio positivo planificado
Ciencia de la conducta
Implica Formación y Desarrollo 4
Características
Estrategia educativa planeada
El cambio esta ligado a las exigencias que la organización desea satisfacer.
Hace hincapié en el Comportamiento Humano
Los agentes de cambio son consultores externos. 5
¿Para qué sirve el DO?Hacer las actividades mas efectivasProvee herramientas para establecer
relaciones interpersonalesMuestra a los trabajadores como
resolver problemas complejos y buscar las soluciones apropiadas.
6
¿Hacia dónde desea ir la Organización?
7
Fuerzas del Cambio Internas
8
Organización
Objetivos
Funciones como
trabajador
Tecnología
Políticas
Fuerzas de Cambio Externas
Organización
Factores Educacion
ales
Factores Cultuales
Factores Políticos
Factores Sociales
Factores Económico
s
Factores Tecnológi
cos
9
Historia del DO
• 1924 Estudios sobre índices de producción.
10
11
1954 Idea de utilizar técnicas conductistas para favorecer el desarrollo desde grupos de la misma organización.
Modelos Cambio Planeado
Contacto Contrato
Entrada Recolección de datos
12
Diagnóstico
Planeación de Intervencione
s
AcciónAcompañami
ento y Término
13
Instrumentos para recopilar informaciónCuestionariosEntrevistasObservaciónInformación DocumentalAnálisis
14
15
Intervenciones DO
Tecnoestructurales
Procesos Humanos
Estratégicas
TIPOS
Nivel Personal
16
Grupos T
17
Consultoría En Procesos
Comunicación
- Solución de problemas y toma de decisiones en
grupo
Funciones y papeles de los miembros del
grupo
Competencia y cooperación entre
grupos. Autoridad y
liderazgo
Procesos
ConsultorTercera Parte
Aclarar problemas
Alentar Discusión
Ganar-Ganar
Mejorar relaciones
intra e interpersonal
18
Intervención De La Tercera Parte
Percepción Grupos
Diagnosticar problemas
Planes De Acción
Sintentizar y retroalimentar
Recolectar a través
cuestionarios
19
Ensayos o Encuestas de Retroalimentación
Conflicto Entre 2 Partes
Cara a Cara
Dialogo Sin
Jerarquía
Ganar-Ganar
Nivel De Tensión
20
Reuniones De Confrontación
Intervenciones TecnoestructuralesDiferenciación e IntegraciónDiseño EstructuralOrganizacional CulturalCalidad de vida en el trabajoDiseño del trabajo
21
1. Diferenciación e Integración
Diferenciación Integración
22
¿Qué dimensiones considerar para este análisis?
23
Diferenciación
Dimensiones ambientales
Integración Manejo de Conflictos
2. Diseño estructural
Organización por
departamentosMatricial
Por proyectosPor unidad
estratégica de negocios
24
3. Organización colateral
25
Estructura Paralela Propósito definido Su existencia depende del cumplimiento del objetivo
4. Calidad de vida en el trabajo
CVT
Supervisión adecuada
Trabajo desafiante
Clima laboral
armonioso
Desarrollo Integral
Enriquecimiento del trabajo
Reconocimiento del trabajo
26
5. Enriquecimiento del trabajoVa
rieda
d en
la
tare
a
Identificación
con la tarea
SignificadoAutonomía
Retroalimentaci
ón
27
Intervenciones de administración de Recursos humanos Instalación de objetivos y metasSistema de recompensas y planeación y desarrollo de carrera
Administración del estrésPlaneación de sistemas abiertos y cultura corporativa
28
1. Instalación de objetivos y metas (APO)
29
Fijación conjunta de
objetivos
Acuerdo mutuo de medición
Desempeño del empleado
Revisiones intermitentes
Revisión final
Preparación para el
siguiente ciclo
¿Cómo se formulan objetivos? EspecificidadAceptabilidadFlexibilidadMensurabilidadAccesibilidadCongruencia
30
2. Sistema de recompensas y planeación y desarrollo de carrera
31
Motivan la unión en la organización
Fomentan la asistencia al trabajo
Incita a actuar eficazmente
Refuerzan la estructura de la organización
3. Administración del estrés
32
Estrés
Agresión
Retiros físicos
Retiro psicológicas
eustressdistress
33
¿Cómo alivianar el estrés?
Relajarse entre
actividades
Actividades para
eliminar los tensores
Reconocer síntomas de
estrés
La vida como
proceso continuo de
cambio
Realizar actividades deportivas
o recreativas
Prevenir34
4. Planeación de sistemas abiertos y cultura corporativa
Diagnóstico del medio y
de la organización
Posibles escenarios
futuros
Estrategias para el
ambiente deseado
35
Cultura organizacional
Historias
Rituales
Símbolos materiale
s
Lenguaje
36
Actividad