Volkswagen Group UK (Reino Unido VWG) opera en lo que se podría decir el más competitivo y complejo mercado mundial de automóviles. El éxito ha sido impulsado con productos excelentes e innovadores, pero para llevar el negocio al siguiente nivel requiere un cambio de ritmo en las ventas y servicio al cliente. La empresa requería “transformar la forma en que hacemos negocios”, cambiando muchos de los procesos y sistemas principales.

Esto se convirtió en el cambio más grande y complejo que la compañía jamás había llevado a cabo. El despliegue del Nuevo Sistema de Vehículos de VWG UK (NVS) es un proyecto de varios millones de libras para racionalizar y mejorar la forma en que todos los vehículos de la marca VW se venden y se mantienen en el Reino Unido. El proyecto Sistema Integrado de Gestión de Distribuidores (DMS-I) era una parte esencial de este programa.

El DMS-I es el punto que integra los sistemas internos de VW y sus concesionarios - proporcionando

acceso diario a la información actualizada sobre el stock de vehículos, el precio de los vehículos, los pedidos en curso, el servicio y la información de reparación y datos de referencias. El DMS-I también permite a los concesionarios enviar información detallada sobre la historia de cada vehículo a VWG UK diariamente.

El DMS-I permite a VWG UK apreciar en su totalidad los beneficios en los que se sustenta el programa NVS. Los concesionarios de VWG UK también se benefician de la disponibilidad actualizada del modelo preciso y opciones de precio y datos así como acceso a la historia de cada vehículo. El DMS-I ha sustituido un número de sistemas antiguos ineficientes y da a VWG UK, una plataforma de comunicación segura y estable con sus 800 concesionarios en el Reino Unido.

VWG UK elige a Data Interchange (DI) como socio, usando su producto Enterprise Process Integration Controller (EPIC), para proporcionar la solución y servicio DMS-I. DI trabajó como parte del programa

Volkswagen Group UK New Vehicle System (NVS) Project “Transformando la manera en que hacemos negocios”

D A T A I N T E R C H A N G E

D A T A I N T E R C H A N G EVolkswagen Group UK NVS Project

“La integración DMS-I ofrece una automatización importante para nuestros distribuidores, y permite la transferencia de datos, así como, compartir información de productos críticos, pedidos, servicios e informaciones sobre referencias. ““Con poco tiempo, información insuficiente, y con algo más de un mínimo de riesgo, DI pudo entregar una solución robusta en unos meses, cuando muchos dijeron que no se podía hacer. Deben ser felicitados por su planificación y entrega “

Nick Gaines (VWG Reino Unido CIO)Agosto 2010

D A T A I N T E R C H A N G E

Línea de Tiempos: Hitos ClavesEste diagrama muestra las fases claves del proyecto y la transición al Negocio Habitual (BAU)

junto a los empleados de VW UK y terceras partes contratantes, liderando la entrega técnica y de negocio de la solución DMS-I.

Durante el proyecto DI diseñó y configuró el producto EPIC para distribuir en los procesos de negocio de VWG UK. DI trabajó con los proveedores de la Solución de Concesionarios para integrar con éxito alrededor de 500 distribuidores en el proceso. La puesta a producción se consiguió en un fin de semana permitiendo la entrega completa en tiempo y según presupuesto.

Solución TécnicaEsto es una vista a alto nivel de la solución desplegada y de la interacción entre sistemas

Datos de múltiples sistemas internos de VWG UK son dirigidos al Servidor de Traducciones EPIC en la red corporativa y para ser procesados en sistemas batch nocturnos. Dependiendo del origen de los datos, algunos mensajes son pasados sin ser modificados mientras que otros son convertidos del formato interno de VWG UK al formato externo esperado por los concesionarios.

Tras el proceso batch, los datos son enviados al Servidor SFTP de EPIC localizado en la DMZ. Dependiendo del tipo de mensaje, los datos son presentados en una carpeta SFTP ‘pública’ o a un directorio específico de los concesionarios. Los concesionarios acceden al Servidor SFTP EPIC diariamamente para recoger los datos que VWG UK ha enviado.

Adicionalmente al flujo de datos de salida de VWG UK, diariamente los concesionarios también envían datos van a VWG UK a través del servidor SFTP de EPIC. Los mensajes enviados por el concesionario son revisados por el Servidor SFTP de EPIC para validar su estructura y reenviarlo al servidor interno de EPIC. Los datos son tratados por el Servidor de Transformación EPIC en la red corporativa y procesados en procesos batch nocturnos. El Servidor de Transformaciones EPIC genera informes para cada proceso batch, remarcando qué concesionario ha incorporado datos, y entonces el batch de los mensajes son reenviados al sistema interno VWG.

Situación actual y Planes de Futuro

A Noviembre de 2010, la solución DMS-I está siendo utilizado por alrededor de 500 concesionarios de VWG UK, con el plan de añadir las comunidades de Skoda y SEAT a finales de 2010 y principios de 2011 elevando el total a 800. Data Interchange está proveyendo un soporte total al entorno DMS-I, que implica a la 2ª y 3ª líneas de gestión y resolución de problemas. DI está efectivamente actuando como una extensión de la función de soporte de VWG UK. Hay planes de migrar más integraciones a través de DMS-I en un futuro, haciéndolo el principal enlace entre VWG UK y la red de sus distribuidores.

“Hemos establecido los más altos estándares en la definición de nuestro trabajo para asegurar que exista calidad en la entrega de todos nuestros proyectos de clientes. Estoy muy orgulloso de la forma en que el equipo de DI ha trabajado en colaboración con VWG Reino Unido para garantizar la entrega de esta solución vital para la empresa con calidad, a tiempo y dentro del presupuesto.“

Ewan Friend Managing DirectorData Interchange Plc

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