De e-commerce a e-businessDe e-commerce a e-business

Antecedentes.

•Economía cerrada.•Compañías orientadas a producir yvender un producto/servicio.•Mercado con capacidad de absorbera todos.•Comercialización y venta fácil. HOY

•Nueva economía (abierta, digital)•Entorno altamente competido.•Mercado informado y con muchas opciones.•Comercialización y venta claves para sobrevivir.

¿Qué hacer?

Necesidad de negocioselectrónicos.

CAMBIOS!!!

Negocio Electrónico

•Nueva economía, •Muchas nuevas herramientas,•Nuevas reglas (mercado, industria, productos, personas,..)•Necesidad de fusionar procesos de negocios, aplicaciones de la empresa y estructuras organizacionales para tener un alto desempeño.

Integración

NegociosPro

ceso

s

Tecnología

Compañías deben reflexionar??

•¿Cambiarán las prioridades de mis clientes? ¿Cómo?

•¿Cómo construir un diseño de negocioque permita cubrir estas nuevasprioridades?

•¿Cómo deben ser mis inversiones enTecnología para lograr la supervivencia y el crecimiento necesario?

Reflexión sobre las prioridades actuales de la compañía??

Participación en el mercado

Utilidad a Corto Plazo

Crecimiento en losIngresos

Costos.

PRIORIDADES

¿Qué proyectos se tienen para lograr las prioridades???¿Se tiene la habilidad para competir con nuevos entrantes connuevas aplicaciones, nuevos procesos y modelos flexibles??

E-commerce, E- business

Comprar y vender sobre un medio digital. Es parte

del E-Business.

E-Commerce

E-BusinessEs la redefinición de todo el modelo del negociousando tecnología para maximizar el valor delcliente. Incluye aplicaciones tanto “front” y“back”. Incluye aplicaciones relacionadas con clientes, así como aplicaciones internas de la organización.

Es mucho más que transacciones de comercio electrónico.Es la redefinición de medio antiguos, con la ayuda de la tecnología, para maximizar el valor del consumidor.Es el uso de internet para tener una completa

conexión con clientes, “partners”, proveedores, interorganización.Tener integradas sus aplicaciones para compartir información interna y externamente, haciendo uso de

internet.

Es una estrategia completa.

1 Tecnología es causa e impulsor de la Estrategia de un negocio,no un elemento para pensar a futuro.

2 Tener la habilidad de encausar la estructuray tener influencia sobre el flujo de información da más poder que el tener la capacidad demover y fabricar productos físicos.

TECNOLOGÍA

3 El no tener la habilidadde derrocar al dominante o el tener un diseño de negocio pasado de moda, puede causar la falta deéxito del negocio.

4 La meta de los nuevos negocios es crear un outsourcing yalianzas flexibles entre compañías que no sólo disminuyan costos sino que generen clientes cautivos.

5 E-Commerce da la habilidad a las compañíasde escuchar y observar a los clientes, para convertirse en “el más barato”, “el más familiar”,“el mejor”.

CLIENTES

BaratoFamiliar

Mejor

6 Tecnología no es solo para crear producto. Es importante usarla para innovar, entretener y mejorar el producto completo desde suselección - orden - recepción - servicio.

7 Los diseños de los Negocios del Futuro usan en mayor proporción el modelo de Comunidades de Negocios, con ello lograrán cubrir demejor manera las necesidades del cliente.

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8 La administración tiene una tarea retadora: La alineación de Estrategias, Procesos y aplicacionesrápida y correctamente en un mismo tiempo. Para esto,se requiere un liderazgo imperativo.

Aplicaciones Procesos Estrategia

E-business = transformación estructural

Incrementar el valor del producto. E-Business

Integración con proveedores

Relación con clientes

Canales de Distribución

LOGRANDO

Diseños flexibles Las empresas y negocios

autónomos necesitan un diseño de negocios efectivo:Permita reaccionar rápido y en forma continua, Permita innovar Permita tomar estrategias

nuevas de una manera rápida.

Hacer alianzas

No somos “todólogos”, es necesario unirse con empresas que tengan ciertas habilidades de las cuales nosotros carecemos. Esto nos hará líderes en más aspectos.

La desagregación permite a las firmas separar los productos de las necesidades del cliente.

La reagregación permite a los negocios crear una configuración que agilice el flujo en la cadena de valor. Permite a nuevos entrantes competir en forma diferente

Desagregación y Reagregación en la cadena de valor

Pasos para un nuevo camino, Retar la definición tradicional del valor.Definir el valor en términos de la experiencia completa del consumidor.Ingeniería para un flujo de valor de fin a fin.

Integrar, integrar e integrar. Crear una tecno-empresa donde la parte central sea el cliente.

Crear una nueva generación de líderes que entiendan cómo crear el futuro digital siguiendo un diseño y no por accidente.

Usando Estrategia desagregación/reagregación.

VelocidadConvenienciaPersonalizaciónPrecio

Retar la definición tradicional del valor

El E-commerce está cambiando el concepto de valor.¿Qué es lo quiere el cliente?¿Qué significa para el cliente “valor”?

Definir el valor en términos de la experiencia del cliente

¿En qué nos puede ayudar la tecnología?

¿Puede ser en cualquier momento de la cadena de suministro donde podamos innovar...?

Comunidades e-business

Las comunidades de negocios electrónicos (EBC´s):

Une redes de relaciones, Liga de negocios, Liga de clientes, Liga de Proveedores

ORGANISMOde

NEGOCIOSÚNICO

Creando....

Integrar, integrar, integrar..

= ==>>> Tecnoempresa.

Barreras Actuales en organizaciones:procesos ineficientes, falta de integración de aplicaciones,información fragmentada y distribuida y

falta de información confible.No.1 Integrar,

Integrar ...

Estamos listos?, cómo empezar con esta nueva modalidad: e-business?

¿Qué clase de Arquitectura

de e-business?Visión, Estrategia, procesos,integración aplicaciones,infraestructura de TI.

ADMINISTRADOR.

Importante!!!!!Entender el marco de trabajo del e-business:

Estamos listos, cómo empezar con esta nueva modalidad: Marco de trabajo del e-business?

Proveer una estructura tal que nos permita •definir, •comunicar y •monitorear

las nuevas realidades.

Rediseñar los procesos “clave” del negocio para alinearlos a la nueva visión.Habilitar la TI para apoyar cambio, innovación y metas.

Estamos listos, cómo empezar con esta nueva modalidad?

Empresasque han automatizadosus procesos funcionales.

Empresasque encuentrennecesidades y valordel mercado.

Integración yno islas

Variedad, precio competitivoCalidadEntrega

Costos

Estamos listos? Quiénes?

Integración yno islas

Variedad, precio competitivoCalidadEntrega

Costos

Función de T O D O Steniendo un Liderazgo

Concepto atractivo para la mayoría de los ejecutivos:

•Permite comprar/vender on line, expander la base delcliente, mejorar lealtad del mismo, interactuar más fácil entreproveedores y partners.•Trae cambios en industrias completas, crea nichos de mercado, crea nuevos negocios, habilita a los negocios actuales a dar brincos hacia el éxito,....•Gana momentos.., para empresas de cualquier industria, tamaño, ubicación.

Si y solo si

•Se construyen nuevas capacidades, •Se da la alineación antes mencionada.

Retos de los líderes

Crecimiento ==> Adquisiciones.Encontrar, alcanzar y sobrepasar las expectaivas del cliente.Enfoque 100% al cliente (responsividad)

Evolución del mercado (flexibilidad)

Implementar estrategias de alianzas y socios.

Retos de los líderes

Integración de múltiples canales y múltiples unidades de negocios.Migración de marca y aspectos de transición de productos.Implementar una administración de la cadena de suministro.... Acortar tiempos, disponibilidad de componentes.Cambiar internamente para alcanzar una ventaja competitiva.

Necesidad de líderes que sepan de la importancia del e-business y puedan emigrar a él.