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Decanato de artes y Comunicación
Escuela de Publicidad
RESTRUCTURACIÓN DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA DEL
MINISTERIO DE TURISMO EN EL GOBIERNO DOMINICANO.
Sustentada por:
Akenny Correa Reyes 2011-1890
Víctor Manuel Guerrero Arias 2013-0563
Sergio Checo 2013-0657
Asesores:
Ivelisse Compress
Amelia De León
Monografía para optar por el título de:
Licenciatura en Publicidad
Distrito Nacional, República Dominicana
Abril, 2016
ÍNDICE DE CONTENIDO
Dedicatoria ............................................................................................................. i
Agradecimientos ................................................................................................... ii
Resumen ................................................................................................................ v
Introducción ......................................................................................................... vi
Capítulo I: Campaña Publicitaria
1.1 Concepto de Campaña Publicitaria ..................................................... 1
1.2 Elementos de una campaña publicitaria ............................................. 2
1.3 Tipos de campaña publicitarias ........................................................... 4
1.4 Funciones ........................................................................................... 5
1.5 Los medios publicitarios ....................................................................... 7
Capitulo II: Imagen Corporativa
2.1 Concepto de la Imagen Corporativa ..................................................... 9
2.2 Elementos de una Imagen Corporativa .............................................. 11
2.3 Comunicación Corporativa Interna .................................................... 14
2.4 Comunicación Corporativa externa .................................................... 18
Capitulo III: Investigación Ministerio de Turismo
3.1 El Ministerio de Turismo en la República Dominicana ....................... 20
3.2 Funciones del Ministerio de Turismo Dominicano .............................. 21
3.3 Servicios que ofrece el Ministerio de Turismo .................................... 22
3.4 Imagen actual del Ministerio de Turismo ........................................... 23
3.5 Definición y construcción de la marca ................................................. 24
3.6 Zona de protección ............................................................................. 24
3.7 Reducciones ...................................................................................... 25
3.8 Márgenes de corte ............................................................................. 25
3.9 Versiones sobre fondos ...................................................................... 26
3.10 Tipografía ............................................................................................. 26
3.11 Colores corporativos ............................................................................ 27
3.12 Investigación Encuesta ........................................................................ 27
Capitulo IV: Restructuración de Logo
4.1 Concepto de logo ................................................................................ 31
4.2 Logo Vector ........................................................................................ 32
4.3 Clasificación tipográfica ...................................................................... 34
4.4 Color ................................................................................................... 35
4.5 Clasificación de Colores ..................................................................... 36
4.6 Aplicaciones ........................................................................................ 36
4.7 Slogan ................................................................................................ 38
Conclusiones ............................................................................................... viii
Referencias de Informaciones ..................................................................... ix
Anexos.-
i
DEDICATORIA
A Dios por permitirnos llegar hasta aquí y, sobre todo
porque podemos reconocer su gracias y favor
en cada paso que hemos dado a lo lardo de esta carrera,
A nuestros Padres quienes han querido lo mejor siempre
guiándonos y apoyando sin descanso,
A nuestros maestros y maestras por su paciencia y
Todos los conocimientos adquiridos,
A nuestros familiares, amigos y todas las personas que contribuyeron
al crecimiento personal y profesional en cada uno,
Este trabajo es dedicado a todos ustedes.
ii
AGRADECIMIENTOS
Akenny Correa Reyes
Mira que te mando que te esfuerces y seas valiente; no temas ni desmayes,
porque Jehová tu Dios estará contigo en dondequiera que vayas. Josué 1-9
Papi; gracias por enseñarme que con dedicación y mucho esfuerzo puedo se
alcanzar todo lo que me proponga, mami; gracias por mostrarme con ejemplos la
importancia de ser paciente y amar incondicionalmente todo lo que adquiera valor
en mi como ser humano; a mis hermanas por representar en mi las más sinceras
de las sonrisas en todos los momentos.
Gracias a mi Sr. Esposo por su paciencia y acompañarme en todo momento e
impulsarme a dar siempre lo mejor de mí, a tía Jacqueline por ser un gran aporte
para mi formación tanto profesional como ser humano. A todos mis maestros de
UNAPEC por que fueron más allá de ser simples profesores y me inspiraban a
siempre a prender más.
A mi lindo Padrino y su esposa; mi Pastora, porque no me dejaron sola durante
este largo trayecto, brindando su apoyo incondicional en cada temporada.
Y en gran manera gracias a las personas que creyeron en mí, con sus palabras
de motivación alentándome a llegar hasta el final de lo que fue un gran reto.
Gracias infinitas a cada uno de ustedes.
iii
AGRADECIMIENTOS
Víctor Manuel Guerrero Arias
Agradeciendo a Dios por permitir que llegara hasta este punto, dando gracias a
las personas que me ayudaron a alcanzar esta meta como mi tío ‘’Carlos B. Arias’’
que me educo e apoyo, a mi madre ‘’Elida Arias’’ y padre ‘’Ramón Guerrero’’ que
no solo me apoya, sino que me ayuda día a día.
A mi tía ‘’Mirian Arias’’ por su apoyo desde los inicios de mi carrera así logrando
poder llegar donde estoy, mis hermanas “Roberto Guerrero” por su ayuda, apoyo
y por estar siempre a mi lado; ‘’Alexis Guerrero’’ por su colaboración, ayuda y
consejos que me dio a temprana edad para que alcance mis objetivos.
Quiero expresar gratitud a mis compañeros que empezaron conmigo por su ayuda
como ''Kevin Valerio’’, “Daniel Javier”, ‘’Daniel Morel”, ''Franklin Guzmán'' y todos
los demás que he conocido a transcurso de mi carrera en la universidad.
iv
AGRADECIMIENTOS
Sergio Checo
Intenta no volverte un hombre de éxito, sino un hombre de valor. – Albert Einstein
Y gracias a esos valores que mis padres me inculcaron es que estoy donde estoy,
porque sin el amor, cariño y valores que día a día depositaron en mí no se podría
llegar alcanzar uno de mis mayores logros en la vida. La espera fue larga pero
mayor es la satisfacción de poder disfrutar de esta alegría al lado de ellos.
Sobre todo, gracias a Dios porque sin él nada en la vida es posible y el hizo
posible tener unos padres que segundo a segundo lo dan todo.
Gracias a mi hermano Israel que hizo la vida en la universidad más llevadera con
sus cherchas, alegrías y ocurrencias, que junto a los parqueadores y seguridades
hicieron mi vida más suave en la UNAPEC.
Sin dejar a un lado a todos los que en una forma a otra marcaron mi vida en ese
tiempo soportando mis ocurrencias, loqueras, piques y vaivenes, gracias a
Dieguito, Manuel, el pitufo y todos los socios.
Y sin dudas gracias al Patrón Félix, Noemí y Aidé los que más me apoyaron,
soportaron y aportaron una gran semilla en todo este proceso que ya con todas
las bendiciones llega a su final.
Este no es el final sino el comienzo de una larga carrera que ya he alcanzado el
logro del primer tramo y voy por más.
v
RESUMEN
La propuesta planteada tuvo como enfoque establecer una imagen única para el
Ministerio de Turismo, no compartible con la marca país de República
Dominicana, nacional e internacionalmente como es el caso actual. Para esta
restructuración en su identidad se desarrolló encuestas a 60 jóvenes/jóvenes
adultos con conocimiento de diseño gráfico para obtener resultados allegados al
objetivo de la restructuración, se pudo determinar que es vital un cambio de
imagen en dicha institución, haciendo visibles las ventajas de un cambio.
vi
INTRODUCCIÓN
El Ministerio de Turismo de la República Dominicana es una institución pública
que se encarga de representar al país nacional e internacionalmente en todas las
áreas relacionadas con atracción turística, en esta relación desempeña funciones
específicas que hacen funcionar adecuadamente la razón de creación de dicha
institución.
La iniciativa de realizar una restructuración de la identidad corporativa del
Ministerio de Turismo de la República Dominicana, parte de un análisis de
observación por cada uno de los integrantes para la realización de este trabajo.
Se determinó las ventajas y desventajas que ofrece este organismo actualmente
de forma que sea bien recibida una identidad moderna, fresca y con bases
correctas del arte gráfica.
El presente trabajo busca establecer una imagen sólida y adaptable a las facetas
que como país nos convierte en un atractivo turístico; sus playas, música, comida,
naturaleza y cualidades que hacen de República Dominicana una isla caribeña e
única, representando en su nueva imagen por medio de formas, colores y
composiciones el carisma y la energía que caracteriza a los dominicanos.
Para consolidar esta nueva identidad corporativa también se pensó en una
estrategia de posicionamiento que se adapte al buen funcionamiento a nivel
interno y externo de la empresa, con el propósito de que sea bien interpretada y
recibida tanto por el cuerpo de empleados como por allegados o terceros a la
empresa dígase, visitas, clientes u empresarios fuera de la empresa, se llevara a
cabo a través de materiales P.O.P (Point of Purchase).
vii
La necesidad y convencimiento para este cambio de imagen se identificó en datos
obtenidos mediante encuesta y análisis visual que se han aprovechado al máximo
para consolidar la imagen que a continuación se propone.
CAPÍTULO I
CONCEPTO DE CAMPAÑA PUBLICITARIA
1
1.1 Concepto y evolución
Las campañas publicitarias son estrategias basadas en canales de creatividad
con el fin de promover durando un tiempo determinado una marca, producto o
entidad corporativa. Las campañas publicitarias pueden resultar efectivas si la
misma es planificada con anticipación y se tiene un objetivo bien definido de las
metas que se deben alcanzar para beneficio no solo de la marca, producto o
entidad corporativa que se esté trabajado, sino, también con el cliente.
Una campaña publicitaria también puede definirse como una serie de anuncios
diferentes, relacionados con medios de comunicación durante un tiempo
específico, un año o menos, para transmitir las ideas desarrolladas. (Triana, 2012)
Un grupo de ideas reunidas y organizadas para una campaña publicitaria tienen
como misión dar a promocionar o familiarizar a la audiencia con el servicio o
producto ofrecido con el fin de mercadear o comercializar a través de las
herramientas de publicidad y poder así alcanzar el objetivo. (Galán)
Las campañas publicitarias son imprescindibles para dar a conocer un producto,
son una herramienta fundamental para las empresas, productos y marca. Para
tener éxito conocer las necesidades de la marca es primero para poder satisfacer
las necesidades de los consumidores.
Para entender mejor el concepto de campañas publicitarias tiene mucho que ver
con la participación de diseñadores (http://www.definicionabc.com/, 2007),
empresas publicitarias y por lo también creativos, es importante mencionar que
todo lo que abarca este concepto está muy vinculado al uso de la psicología.
2
En las campañas publicitarias se recopilan informaciones relacionadas
directamente con el concepto de la campaña y ya en un segundo plano de forma
indirecta con perfiles que en el futuro sería un valor agregado a la misma con el
propósito de mantener en la mente del consumidor la marca, producto o entidad
corporativa.
Una campaña publicitaria abarca fundamentos publicitarios a profundidad y las
comunicaciones integradas de marketing. Desarrollar una campaña publicitaria es
una responsabilidad tanto de la agencia como de los anunciantes para su análisis
y evaluación comunicativa, no dejando dudas sobre lo que se debe tomar en
cuenta para la eficiencia de la campaña, las estrategias de una campaña deben
abarcar diseño, envase, percepción, memorización, introspección y manejar
excelentemente los conceptos de imagen, personalidad y posicionamiento.
(Debans, 2008)
1.2 Elementos de una Campaña Publicitaria
Cuando se habla de elementos de una campaña publicitaria se refiere a las
herramientas, es decir, los brazos a través de los cuales se podrá ejecutar la
conceptualización de lo que es una campaña publicitaria.
Para usar los elementos que conforman una campaña publicitaria hay que
conocer de principio a final el objetivo que se quiere alcanzar para poder
determinar con exactitud los elementos de una campaña publicitaria (Millán,
2014). Por otro lado, conocer el público al cual va dirigido la campaña es clave ya
que si no tenemos claro el receptor se estará lanzando una campaña publicitaria a
ciegas por lo tanto el cliente no vero resultados.
3
Los principales elementos son: plan de Marketing, plan de acción, presupuesto de
publicidad, publico objetivo, medios de comunicación y la frecuencia.
El plan de marketing; da solución cuando se trata de alcanzar las metas
planteadas a corto o largo plazo, colocando en la mira a sus competidores y
siguiendo su plan de marketing, esta parte es crucial para saber qué tipo de
publicidad se adecua a las necesidades. (http://psicologiayempresa.com, 2011)
Mientras que el presupuesto publicitario; un elemento esencial dentro de la
campaña, es necesario utilizar este dinero estratégicamente, para esto se invierte
en medios y horarios adecuados a los objetivos de ventas.
También el público objetivo; no se puede promocionar de manera efectiva si los
coordinadores de esta campaña publicitaria no conocen a su target enteramente,
hay que saber cuáles son los clientes antes de empezar a crear los anuncios.
Los medios de comunicación; estos son claves para transmitir lo que se ha
planeado y para llegar de forma más directa a la audiencia, están los impresos, la
radio, la televisión y también los de internet, es importante conocer los canales,
que cumplan con lo ofrecido hasta el final de la campaña.
La frecuencia; desempeña un papel de constancia y record, es primordial para
que el mensaje de nuestro anuncio llegue a los clientes. El presupuesto debe
considerar un buen número de repeticiones de los anuncios comerciales ya sea
en radio, televisión o medios impresos. (Millán, http://do.globedia.com)
4
1.3 Tipos de Campañas Publicitarias
Existen varios tipos de campañas publicitarias y por lo tanto cada una de ella
comunica de manera diferente, dependiendo los objetivos inmediatos que se
persigan. Aunque existan diferentes tipos de Campañas Publicitarias al final de la
jornada se complementan y coordinan entre si y todas van encaminadas a lograr
el éxito, tanto a corto plazo como a largo plazo. (https://es.slideshare.net, 2008)
Iniciemos por las campañas institucionales o corporativas; se utiliza para
comunicar un nombre, una presencia y hasta una filosofía en los medios
empresariales, comunicando únicamente lo que en realidad se quiere presentar
ya sea una nueva imagen corporativa que incluya su logo.
También cuando la empresa busca comunicar un mensaje de relaciones públicas
y controlar su contenido, mayormente esto se ve mucho cuando las instituciones
patrocinan eventos artísticos o deportivos, programas de televisión que colocan a
menudo anuncios de relaciones públicas. (https://es.slideshare.net)
Las campañas de lanzamiento; presentan por primera vez una marca nueva o
producto, también algún servicio para los consumidores de algún producto de
venta en el mercado, este tipo de campaña anuncia directamente al producto y
sus beneficios. (Castejon, 2015)
Como todas las campañas esta también implica cumplir un ciclo que mayormente
comienza con una frase previa de definición de objetivos, conocimiento del
producto, investigación de la competencia, del target, del mensaje y de los
canales a utilizar, pasa por el desarrollo de estrategia, el plan, calendario editorial
y las diferentes acciones y finaliza con el análisis y la presentación de los
resultados. (https://www.launchmetrics.com)
Sin embargo, las campañas de mantención (producto o servicio) consisten en
mantener la imagen de la marca de un producto / servicio que ya tiene presencia
5
en el mercado, por esta razón anuncian directamente al producto y sus beneficios.
(https://www.ecured.cu)
Muy popular y utilizada son las campañas sociales el cual es conducido por un
grupo o agente de cambio (Víahumana, 2008), con el fin de convencer a un grupo
de personas para que estén de acuerdo o también para realizar algún cambio
relacionado con ideas, actitudes o conductas respecto a su estilo de vida, se
puede decir que estas campañas representan una intervención que al final
pretende crear un beneficio para la sociedad.
Las campañas políticas tiene como función construir, mantener o mejorar la
imagen de marca de una persona (candidato, postulante) o institución pública
(partido político, municipalidad, intendencia, ministerio, gobierno) generalmente
vinculada al mundo de la política.(https://es.slideshare.net, 2008)
1.4 Funciones
Las funciones principales de las campañas publicitarias es Informar, Persuadir, la
Función Económica, de Seguridad y Rol además de la Estética que es
imprescindible al igual que todas las anteriores.(http://www.uclm.es)
Como función estética se da a conocer la marca, un eslogan, la imagen debido a
su carácter polisémico tiene una información muy precisa. Esta función aclara las
significaciones ambiguas, resalta lo esencial y cristaliza la significación.
La persuasión ha sido una de las funciones que más ha desarrollado la publicidad,
ya que el producto tal como es, seguramente, no posee suficientes atractivos y
nos recuerda la vida cotidiana. Para convencer, la publicidad utiliza rutinas como
órdenes, amenazas, sugestión, asociaciones en serie, reflejos condicionados,
apelación a la imagen de uno mismo.
6
Por otro lado, la función económica está destinada a que la publicidad sea
rentable para quien la promueva La principal resistencia para cumplir está función
es el individuo mismo, ya que la publicidad se dirige a personas o clases sociales
que pueden comprar los productos, es decir, que en general, tienen sus
necesidades fisiológicas básicas cubiertas y, por tanto, sus deseos se dirigen
hacia nuevos objetivos.
La publicidad nos presenta la posibilidad de llevar vidas diferentes, una vida de
fantasía, una posibilidad de evadirse de la rutina o de vivir mejor. Esta situación se
propone como maravillosa, pero el cambio de vida también significa riesgo para el
espectador, por lo que este cambio es del todo necesario que se presente
acompañado de seguridad.
Finalmente, la función estética es indudable que en la publicidad hay un
importante papel creativo y que, debido a los presupuestos que mueve y a su
necesidad de llegar al público, tiene un notable interés técnico y semiótica. La
publicidad también crea una estética determinada, unos cánones: sus colores,
composiciones, ritmos de montaje, etc., tanto a nivel ambiental como a nivel
personal (necesidad de tener el cuerpo de tal manera, de esta prenda de vestir,
de tales palabras o gestos, etc.). Esta estética ha tenido un papel importante en
todo el siglo XX debido principalmente a dos motivos, la estética de la publicidad
se ha desarrollado permanentemente a través de los medios de comunicación de
masas, llega de una manera continua a todo el mundo y sus mensajes van
destinados, de forma agresiva, a sentimientos profundos de las personas.
Sociedad y persona se ven envueltos en una estética y en una manera de
comunicar.
7
1.5 Los Medios Publicitarios
Cuando se mencionan medios publicitarios inmediatamente pensamos en
imágenes, audio o mejor aún, canales que transmiten un anuncio durante un
tiempo determinado, los medios publicitarios llegan de forma impersonal y
controlables a un público determinado.
Los medios publicitarios son los diferentes canales de comunicación a través de
los cuales se transmiten los mensajes publicitarios. Los medios masivos de
comunicación social forman parte de los medios publicitarios cuando en ellos se
integra la publicidad a través de sus diferentes formas añadiéndola al contenido
que propiamente les corresponde.(https://gasparbecerra.files.wordpress.com,
2008)
Estas herramientas de comunicación permiten llegar al target directamente, ya
que se puede segmentar a través de la edad, ubicación, preferencias, y círculo
social, una vez recopilados todos estos datos se puede proceder a elegir cual
medio publicitario será el más conveniente para transmitir el anuncio.
Si es en televisión la hora y el canal deben ser muy asertivos ya que el dinero
invertido es importante y en caso de equivocación se estaría mal gastando el
presupuesto no solo de este anuncio sino de la campaña completa.
(https://es.wikiversity.org)
La radio también es medio muy directo de forma auditiva, este medio de
comunicación oferta a los clientes un número de frecuencias según el costo que
estén dispuestos a invertir para transmisión de dicha campaña, cabe decir que
mientras más conocida sea la emisora mayor será el costo ya que un número más
amplio de personas conocerán la campaña que se quiere promocionar.
En la prensa escrita se abarcan las revistas, periódicos, y publicaciones en partes
específicas, este medio tiene como ventaja que pueden describir hasta el más
8
mínimo de los detalles acerca del producto o institución, los objetivos, el porqué,
incluso realizar invitaciones a posibles eventos, mostrar la parte gráfica,
concursos u ofertas.
Los mailing también son medios publicitarios funcionales dependiendo el tipo de
campaña que se está desarrollando, si es una promoción institucional acerca de
una restructuración de su imagen si es muy conveniente enviar un mailing masivo
a toda la empresa y el sector al que pertenezca dicha institución ya que es su
forma de comunicación más usual dentro de la empresa.
Cuando se trata de un producto nuevo en el caso de bebidas, si es un banco
puede ser el caso de una nueva tarjeta, se realizan campañas de feria, en este
tipo de campañas se ofrece al target degustaciones, se les facilita información en
brochures. Estas ferias se ponen en marca en lugares como súper mercados,
tiendas, plazas y bodegas.
Anuncios impresos que se colocan en exteriores de vehículos como camiones,
furgones, guaguas, debido a que se convierten en medios publicitarios móviles la
información que se debe plasmar es breve y directa porque el movimiento
constante permite una visibilidad poca duradera.
El material P.O.P (Point Of Purchace) va de la mano con la famosa frase que
dicen; los detalles no se olvidan, en estos medios publicitarios, llaveros,
bolígrafos, gorras, camisetas y termos. Obsequiarlos a clientes es una buena
estrategia, son materiales muy útiles en la casa, el vehículo entre otros.
Para finalizar lo más importante además de tener una buena estrategia para
desarrollar el éxito del producto ya sea de introducción o mantenimiento de una
marca, producto o institución es el mismo producto, su calidad, efectividad y
respuesta a las necesidades del consumidor es esencial, no hay mejor publicidad
que la de boca en boca.
CAPÍTULO II
IMAGEN CORPORATIVA
9
2.1 Concepto de la Imagen Corporativa Para poder entender lo que es la imagen corporativa y realizar un buen análisis de
esta se debe comprender de donde parte esta, es decir “imagen” que se entiende
como toda representación visual de una persona, animal y objeto, pero este tipo
de imagen es más lo que el público recibe e interpreta de una empresa, de aquí la
palabra que sigue a esta “corporativa” debido a que este tipo de imagen se
caracteriza por ser la representación de una organización o empresa.
Para continuar ya teniendo el conocimiento necesario de donde surge el concepto
de “Imagen corporativa”, podemos empezar a definir este como la imagen que
tienen todos los públicos de la organización en cuanto a la entidad
correspondiente, así siendo este la idea global que tienen sobre sus productos,
actividades y su conducta. También es la imagen comprensiva de un sujeto
socioeconómico público. En éste sentido, la imagen corporativa es la imagen de
una nueva mentalidad de la empresa, que busca presentarse no ya como un
sujeto puramente económico, sino más bien, como un sujeto integrante de la
sociedad. (https://www.ecured.cu).
Teniendo otro punto de referencia para iniciar esta definición de lo que este
concepto del cual se habla anteriormente se puede tomar las palabras de Paul
Capriotti, el autor de Branding Corporativo, el cual describe este como el conjunto
de "atributos que los públicos asocian a una empresa". El sector de la imagen
corporativa se encarga por lo tanto de gestionar dichos atributos de la identidad
de las organizaciones y el cómo son comunicados a los públicos. Es por medio de
la correcta gestión de la imagen que la organización es conocida por los
públicos.(https://es.wikiversity.org).
10
También hay que tener en cuenta que esta posee diversas cualidades o atributos,
cuales dan prestigio o crean una buena imagen de la organización o compañía,
debido a que es un elemento más importante que estas tienen a su disposición
para poder destacarse de las demás, porque esta hace que sus públicos sepan
quienes son, a que se dedican y en qué se diferencia de la competencia. Esta
última es muy importante ya que desde los principios las empresas siempre han
intentado diferenciarse de las demás de su ámbito ya sea con mejores productos,
diseños, componentes y actualmente más con lo que es la imagen que se
presenta al público. Debido a que se ha demostrado que la imagen corporativa
permite lograr:
- Un espacio en la mente del consumidor y no consumidor fijo
Cosa que no es bastante fácil de lograr debido que ya no basta solo con
comunicar por los medios solamente, sino demostrar que están presentes
para ellos la marca u organización.
- Creación de valores públicos
No es solamente ocupar un espacio en las personas asegura la elección de
la marca u organización, esta debe de tener un valor que permite
diferenciarse de las demás permitiendo facilitar al momento de la compra o
adquisición del producto. Algunos ejemplos: “apoyo a una causa”,
“componentes naturales”, “ecológico”, etc.(https://es.wikiversity.org)
- Crecimiento o expansión
Una buena imagen corporativa permitirá que inversionistas se interesen en
invertir o solicitar servicios debido a que las posibilidades de beneficio
serán mayores que las demás empresas. También está la generación de
referencias que surgirán que eran de esta una empresa en las que los
empleados quieran trabajar.
11
Cabe resaltar la importancia que tienen los medios, así como los nuevos avance
tecnológicos, esto ha provocado que las empresas lleguen a más personas en un
corto periodo de tiempo, avance que se vio magnificado con el abaratamiento de
la computadoras así como la masificación que ha tenido el internet, que se
encuentra cada día más ligado a la vida de las personas y que poco a poco ha ido
desplazando a los medios tradicionales como los de mayor audiencia.
(https://es.wikiversity.org)
En la actualidad las empresas tienen más responsabilidad con lo que es su
entorno o sociedad que va más allá de lo que es producción y comercialización de
productos o servicios, sino también aportar con los grupos de interés soluciones a
dilemas o problemas de la sociedad y así logrando obtener una mejor imagen
ante el Consumidor o público.
2.2 Elementos de una Imagen Corporativa
Después de tener claro que es imagen corporativa y que se logra con esta
pasamos a lo que son las partes que conforman o forman estas siendo estos
aspectos importantes, los cuales son:
- Cultura corporativa:
Dentro de la expresión de la personalidad de una organización e encuentra
la cultura corporativa (uno de los elementos intangibles que da forma a la
imagen corporativa) la cual será determinante en la formación de la
identidad corporativa. En ella están los elementos clave: las personas y sus
ideas. Los directivos de la organización o empresa son quienes crean la
cultura corporativa conjuntando sus experiencias, valores y creencias a las
de la organización, transmitiéndolas a los empleados y adaptándolas a lo
12
que la empresa es para que se forme una cultura
propia.(http://repository.uaeh.edu.mx)
Siendo así esta se entiende como el conjunto de valores, creencias,
experiencias y manera de pensar de los directivos de la organización o
compañía que se trasmiten a los nuevos miembros y el público, es decir
que no formaría parte de la organización sino del entorno que los rodea.
- Identidad corporativa:
Se comprende como la esencia que la organización o compañía trata por
conseguir impactando al consumidor de buena manera, con la meta de
conseguir el agrado de este. Esta toma forma a partir de como los
directivos fundadores de la organización o compañía como quieren que los
consumidores la vean y la percibieran, haciendo estas simples preguntas:
quien eres, que haces y como lo haces. Pudiendo así personalizar la
identidad a base de estas.
Por esto gran parte de la identidad corporativa son cualidades o atributos
que posee una la organización u compañía, también están factores que las
diferencias de la demás organización y dan un carácter diferente como son
la historia, filosofía, misión, visión, objetivos y conducta de este. La
identidad corporativa debe ser transmitida a todo el personal de la
organización para que sepan a qué se dedican y cuál es su fin, pero
además para que la comprenda y contribuyan a que se cumplan con los
objetivos que se han planteado, así como para que siga la filosofía y la
misión de este; esto dará pie a la creación de la cultura dentro de la
organización, ya que compartirán las ideas y percepciones respecto de la
organización. (http://repository.uaeh.edu.mx)
13
- Identidad visual:
El único elemento tangible de la imagen corporativa es la identidad visual,
ya que se puede ver, palpar y por lo tanto es más fácil de analizar, al ser
una imagen gráfica es posible hacer un análisis de los aspectos que la
componen y determinar si el diseño es el adecuado, si tiene relación con la
identidad de la organización y si refleja lo que la organización quiere
transmitir. En casos generales este se compone de un nombre, un logo,
colores, tipografía; así todos en conjunto crearan un diseño único al que
llamamos identidad visual. (http://repository.uaeh.edu.mx)
Esta no es más que una composición grafica que tiene que ir en relación a
la identidad corporativa que busca diferenciar y posicionar la organización
de las demás. Para llevar esto acabo se es necesario los elementos ya
mencionados como es:
Nombre: Que es como se conocerá y llamará la organización para
diferenciarla de las demás, se les recomienda siempre elegir un nombre que
no solo se adapte a la esencia de la organización si no que sea agradable y
fácil de recordar al público.
Logo: Es el icono o signo que representara a la organización al público. Este
debe ser legible, distinguible y memorable para que pueda desempeñar una
buena función como logo. También existen varios tipos de logos como son el
logotipo (cuando este se compone de solo texto), sinólogo (combinación de
texto e icono o símbolo, estos dependen cada uno del otro), imago tipo
(combinación de imagen y texto, estos se pueden usar por separado) e isotopo
(icono o símbolo).
14
Colores: Este es un elemento fundamental para poder personalizar la marca.
La aplicación de los colores debe mantenerse constante en la medida de lo
posible.
Tipografía: Es el tipo de letra que se usa en los documentos de la
organización y algunos casos en el logo. La tipografía que se usan las
organizaciones en la mayoría de los casos se elige a partir de varias opciones
o esta misma la crea para poder distinguirse, no obstante, igual que en los
colores después de que ya se ha elegido una tipografía esta no puede ser
cambiada para evitar inconvenientes.
2.3 Comunicación Corporativa Interna
La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al
trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de
motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial
donde el cambio es cada vez más rápido. No olvidemos que las empresas son lo
que son sus equipos humanos, por ello, motivar es mejorar resultados. Es un error
pensar que la comunicación interna es un lujo y algo exclusivo de las grandes
empresas.(http://www.marketing-xxi.com)
En la actualidad es imprescindible para el correcto funcionamiento de la
organización o empresa. Para ello, hay que crear un buen plan de comunicación y
contar con los elementos necesarios para poder desarrollar las labores de
comunicación. Algunos de los principales elementos de comunicación
interna son:
15
- Intranet. La nueva tecnología al servicio de la comunicación de la empresa
con sus empleados, un nuevo servicio con el que compartir información,
noticias de interés, cuestiones de la empresa, descargas, formación y
mucho más.
- Los tablones de anuncios. Consisten en un espacio en la pared o donde
se necesite en el cual se pueden colgar los anuncios más relevantes.
Información sobre la empresa, reuniones, cursos de formación y mucho
más. (http://www.gestion.org)
- Emails. El correo electrónico es otra de las vías de comunicación más
recurrentes por las empresas, y no sólo por las empresas, ya que es rápido
y económico. Se puede comunicar cualquier información por este medio.
- Página web corporativa. En la página web corporativa aparece la
información más relevante de la empresa, noticias de interés y es donde se
produce el mayor nivel de comunicación externa de la empresa. Noticias
tanto para empleados como para potenciales clientes. En ella también se
puede tener acceso a intranet, al blog corporativo, a la información de
redes sociales si existe y a lo que sea necesario.
- Redes sociales. Cada día más las redes sociales están teniendo
importancia, por lo que también puede ser un buen elemento de
comunicación interna de la empresa, aunque se suele utilizar más con fines
promocionales. (http://www.gestion.org)
- Revistas corporativas. Suelen ser un medio interesante, aunque algo
costoso, para ofrecer información a los empleados a la vez que se les
aporta algo a mayores.
16
- Blog corporativo. Es otro de los elementos que da internet a las empresas
para ofrecer un plan de comunicación externa e interna. Los empleados
pueden informarse sobre cuestiones de la empresa, noticias del sector, etc.
La empresa incluye aquí cuestiones de interés, ya que es un elemento
informativo más que promocional.
- Manuales. Es otra forma de llegar al empleado y dar a conocer las
cuestiones de la empresa. (http://www.gestion.org)
Además de los elementos mencionados anteriormente, no podemos dejar atrás a
los tipos de comunicaciones internas que influyen más en estas, como son:
- Comunicación ascendente: Esta es la comunicación que surge en la
base y va dirigido a sus directivos, permitiendo informar a estos sobre los
avances o progreso de las metas pautadas y dar a conocer si hay
inconvenientes en el proceso. Por medio de esta también los de alto rango
pueden saber el desempeño y como se sienten sus subalternos con la
organización y sus compañeros. Los medios más comunes para lograr esta
comunicación son correo electrónico, buzón de sugerencias, reuniones y
entrevista.
- Comunicación descendiente: Se trata de la comunicación que va desde
un nivel o cargo mayor a uno menor, este tipo es más usado por lo que son
los lideres o directivo a gerentes para asignar metas, dar instrucciones o
recomendaciones e informar o encargar a los subordinados sus respectivos
trabajos a desempeñar en la asignación para cumplir la meta. Esta usa lo
que es: intranet, reuniones dinámicas y correos electrónicos.
(http://www.eumed.net)
17
- Comunicación horizontal o lateral: Esta surge entre miembros del mismo
grupo, es decir entre pares del mismo cargo. Este tipo de comunicación a
diferencia de las demás suele ser informal, se utilizan correos electrónicos,
reuniones informales, reuniones grupales, etc. (http://www.eumed.net)
La comunicación interna puede ser tan frágil y vulnerable, donde puede presentar
distintas situaciones que puedan impedir su efectividad. Dentro las principales
barreras de la comunicación interna tenemos:
- Físicas: Deficiencia técnica de los canales y soportes.
- Fisiológicas: Limitaciones orgánicas de los receptores.
- Sociológicas: Disputas de los comunicantes. (http://www.eumed.net)
- Culturales: Discrepancias personales o de mentalidad entre los
comunicantes.
- Administrativas: Sistemas inadecuados en la organización.
- Lingüísticas: Desconocimiento de los códigos o signos en la
comunicación.
- Psicológico: Trastornos personales y problemas de carácter, como son
depresión, ansiedad, irritabilidad entre otras conductas.
(http://www.eumed.net)
A partir de aquí nos empezamos a dar de cuenta que la comunicación interna no
es algo sencillo y simple, sino que es compleja y de aquí surge el plan de
comunicación interno en el cual se interceptan varios aspectos como sus
18
objetivos, sistema organizacional y económico. Sea por el ámbito informativo
(normas que permite a la organización que trabaje adecuadamente para lograr las
metas), ámbito social (permite la capacitación, asignaciones, celebraciones que
fomentan los valores de la organización y promueve la participación de sus
integrantes para mejor socialización de estos) y ámbito de divulgación (que busca
captar, persuadir, motivar a las personas dentro de la organización).
(http://www.eumed.net)
2.4 Comunicación Corporativa externa La comunicación corporativa externa es la trasmisión de datos, pautas, imágenes,
referidas de la organización y su contexto al público. Para la organización que
tiene su atención centrada en sus clientes, es fundamental mantener un doble
flujo de comunicación: recibir información sobre las variaciones en la dinámica del
contexto socio-político y económico en que desarrolla su labor, para poder definir
su estrategia y sus políticas; y proyectar sobre el ámbito social una imagen de
empresa fundada en información sobre su dinámica interna y su acción objetiva
sobre el medio social. Los escuchas o privilegiados de esa comunicación son los
clientes, los proveedores, la opinión pública y el gobierno. (http://www.eumed.net)
Aunque la comunicación corporativa externa este asignada a un determinado
departamento ya sea marketing o relaciones públicas, todos lo miembro de dicha
organización juegan un papel crucial en esta, debido a que estos mismo pueden
poner en difusión la imagen corporativa de la organización a secundario o
consumidores y estos a sus allegados dando así a conocer de buena o mala
manera dependiendo como estos se la presente a los demás.
A la vez, la imagen que transmite la organización a la sociedad condicionará la
satisfacción de ciertas necesidades de status y prestigio de sus empleados.
Cuando la persona trabaja en una empresa sólida, importante, preocupada por los
19
problemas sociales y que transmite una buena imagen social; en cierta medida se
siente también realizada en su consideración social, incrementándose asimismo
su sentimiento de pertenencia. (http://ciberconta.unizar.es)
CAPÍTULO III
INVESTIGACIÓN MINISTERIO DE TURISMO
20
3.1 El Ministerio de Turismo en la República Dominicana
Bajo la promulgación de la ley No. 103, en 1931, sobre automóviles para Turistas
comienza lo que hoy día es el Ministerio de Turismo de la República Dominicana.
Sin embargo, no es hasta el 30 de noviembre de 1934, bajo la ley No. 4378 sobre
Secretarias de Estado; pasa a implementarse un sistema de dirección y
organización de las actividades turísticas. El responsable en esos momentos fue
la Secretaria de Estado de Comunicaciones y Obras Públicas.
En 1937 la responsabilidad de esta fue traspasada a la Secretaria de Estado de
Comercio, Industria y Trabajo mediante la ley No. 1281.
Luego de la promulgación de la ley No. 1224 de 1946, se inició la venta de
Tarjetas de Turismo para de esta manera promover el Turismo en el país. Y no es
hasta 1948 que se crea la Dirección General de Turismo, dependiendo de la
Secretaria de Estado de Economía Nacional regido por la ley No. 3740.
Luego de la promulgación del decreto 3740 de 1958 se crea la Comisión Nacional
de Turismo adscrita a la Secretaria de Estado de Industria y Comercio.
Tras la Ley No. 6004 y el decreto 8446 ambos del año 1962 la Dirección de
Turismo pasa a depender a la Corporación de Fomento Industrial de República
Dominicana.
No es hasta 1979, con la ley No. 84, se dispone que la Dirección Nacional de
Turismo sea elevado a Secretaria de Estado. De esta manera el estado construye
un organismo rector de más alto nivel y bajo su disposición una amplia cartera de
recursos para implementar estrategias con el fin de promocionar y desarrollar el
sector turístico junto a la Industria Hotelera.
1984 fue un año donde las Empresas Turísticas comenzaron a ser clasificadas y
reguladas, tras la puesta en función de las leyes No. 2115 sobre clasificación y
21
normas de establecimientos Hoteleros; No. 2116 sobre clasificación y normas de
Restaurantes; No. 2117 para negocios de rentas de automóviles; No. 2118 para el
transporte Turístico de Pasajeros; No. 2119 y 2120 estableciendo las tarifas de
Transporte Turístico para Santo Domingo y Puerto Plata distributivamente; el No.
2121 denota las tarifas para los guías de Santo Domingo; y finalmente los Nos.
2122 y 2123 que rigen las Agencias de Viajes y Tiendas de Regalos
distributivamente.
El 9 de octubre del 2001 se pone en función la Ley No. 158-01, estableciendo el
fomento Turístico de los polos de escaso desarrollo. De esta manera se colocaron
en función nuevos polos y localidades con grandes posibilidades y potenciales,
creando el Fondo Oficial de Promoción Turística regido por el Secretario de
Turismo.
Mediante el Decreto 56-10 en el año 2010, la denominación de Secretaria de
Estado fue cambiado por Ministerios y en su mismo orden los secretarios por
ministros y viceministros, donde finalmente la Secretaria de Estado de Turismo
paso a ser reconocido como Ministerio de Turismo, luego de la disposición
presidencial. (http://www.sectur.gob.do, 2017)
3.2 Funciones del Ministerio de Turismo Dominicano
Mediante el decreto 56-10 del año 2010, el organismo fue creado para canalizar el
Sector Turístico de la República Dominicana.
Entre las funciones principales del Ministerio de Turismo podemos encontrar:
Proyectar, trazar, reformar, canalizar, promover, estructurar y calificar los
hechos de la Industria Turística del país, del consentimiento de los
objetivos, metas y políticas que determine el Poder Ejecutivo.
22
Distinguir y vigilar los Polos de Desarrollo Turístico del país y señalar los
proyectos a ser desarrollados en dichos polos.
Regular el diseño y construcción de todas las obras de infraestructuras de
desarrollo en los proyectos turísticos
Disponer mediante la Corporación de Fomento de la Industria Hotelera y
Desarrollo del Turismo (CORPHOTEL), las actividades tendentes de la
nación en las empresas hoteleras.
Aprobar, reglamentar, velar y controlar la buena marcha de los servicios
turísticos como: Agencias de Viajes, Guías para turistas, Hoteles y
Restaurantes, Bares que brinden servicios turísticos.
Mediante el fomento del mejoramiento y conservación de las empresas,
incrementar la producción turística del país.
Establecer los comportamientos de los despachos del Estado vinculados
con el turismo, buscando los mejores resultados sobre el servicio del país.
(http://www.sectur.gob.do, 2017)
3.3 Servicios que ofrece el Ministerio de Turismo
Licencia para Agencias de Viajes
Licencias de Tours
Licencia para tiempo compartido
Licencia de escuelas de buceo
Licencia de deportes acuáticos
Licencia para transporte acuático
Licencia para alquiler de vehículos de lujo
23
3.4 Imagen actual del Ministerio de Turismo
El Ministerio de Turismo de la República Dominicana consta de dos logotipos,
utilizados como identidad gubernamental.
Una de ellas es el escudo de la Nación junto a una tipografía caligráfica el cual es
utilizado en encabezados de oficios y comunicaciones internas
interdepartamentales e interministeriales.
La segunda imagen que presenta el Ministerio es el más conocido por toda la
población dominicana, ya que es la encargada de encabezar o firmar acciones de
promoción del país o publicidades apadrinadas por el Ministerio.
Esta imagen corporativa por sus rasgos y características se mimetiza con la
Promoción del país.
La utilización para ambos casos es regulada por el Manual de Identidad Visual.
(Rubio, 2017)
24
3.5 Definición y construcción de la marca
La identidad está compuesta por el símbolo, representando la entidad y el símbolo
que representa la forma verbal del nombre. Esta imagen está construida por un
conjunto de elementos diseñados y definidos para personificar y distinguir el
Ministerio del resto. Está compuesto por la representación visual de componentes
constituyendo los principios básicos de su actividad. La actual imagen gráfica
representa el descubrimiento el nuevo continente figurando la carabela
navegando junto al sol tras su espalda. (Rubio, 2017)
3.6 Zona de protección
La zona de protección es una marca que define los márgenes y límites a los que
puede sr expuesto el logotipo. En sus alrededores no puede tener ningún
elemento perturbador dentro de los márgenes indicados por la “x” siendo esta el
área a respetar. (Rubio, 2017)
25
3.7 Reducciones
Para mantener una buena definición de la calidad y clara legibilidad la medida
mínimo ara el castellano es de 20 milímetros y para el inglés de 18 milímetros. Es
recomendable no imprimir en medidas por debajo a 15 milímetros, en caso de
verse en la situación de bajar a estas medidas inferiores debe ser modificado al
azar usando algún método de impresión de menor definición a los tradicionales.
(Rubio, 2017)
3.8 Márgenes de corte
En cuanto la aplicación se refiere es requerido que el logo o marca sea situado
cerca de los bordes superiores o inferiores con unos márgenes mínimos que no
deben ser exceder. En casos de formatos reducidos como sellos de caucho o
timbrados, etiquetas o tarjetas de presentación, es permitido un uso de márgenes
inferiores a los ya establecidos. (Rubio, 2017)
26
3.9 Versiones sobre fondos
Exsten casos donde la marca o lgo debeser aplicado encima de backgrounds
medios u oscuros. La imagen corporativa solo seria aplicada tal cual como lo rige
el Manual de Identidad. Dando por encima de todo la vision integra de la linea
grafica.
Sobre fondos oscuros el logo debera a pasar a ser blanco de esta manera se
garantiza la legibilidad del logotipo. (Rubio, 2017)
3.10 Tipografía
La tipografía seleccionada para la Imagen Corporativa es FRANKIN GOTHIC, una
de sus características es su sobriedad, alta legibilidad, espíritu de entidad y sobre
todo no posee caracteres decorativos ni trazados con adornos.
La FRANKIN GOTHIC se utilizará en todas sus vertientes como tipografía en los
aspectos de textos y titulares. (Rubio, 2017)
27
3.11 Colores Corporativos
Los colores llegan a representar un factor identificativo en los aspectos visuales
de la identidad. Pero es importante mantener el respeto hacia ellos, nunca deben
ser alterados ni modificados los porcentajes de cian, magenta, amarillo y negro en
ningún aspecto. La base para la producción del logo es la cuatricromía. (Rubio,
2017)
3.12 Investigación Encuesta
Tabla 1. Sexo
SEXO
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
FEMENINO 184 47%
MASCULINO 208 53%
TOTAL 392 100%
Fuente: 392 encuestados Grafico 1
Tabla 2. Edad
SEXO
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
18 - 25 176 45%
26 - 32 161 41%
33 ó MAS 55 14%
TOTAL 392 100%
Fuente: 392 encuestados Grafico 2
28
Tabla 3. ¿Conoces el logo del Ministerio de Turismo de República Dominicana?
SEXO
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 380 97%
NO 12 3%
TOTAL 100 100%
Fuente: 392 encuestados Grafico 3
Tabla 4. ¿Cuál es tu opinión sobre el mismo?
SEXO
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
FATAL 47 12%
MALO 144 37%
BUENO 187 47%
EXCELENTE 16 4%
TOTAL 389 100%
Fuente: 389 encuestados Grafico 4 Tabla 5. ¿Piensas que el Ministerio de Turismo de República Dominicana debería tener un cambio de imagen?
SEXO
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 350 90%
NO 39 10%
TOTAL 389 100%
Fuente: 389 encuestados Grafico 5 Tabla 6. ¿Qué le mejorarías al logo actual del Ministerio de Turismo de República Dominicana?
SEXO
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
LOS COLORES 20 5.2%
LA ESTRUCTURA 114 29.2%
LOS ELEMENTOS 122 31.3%
TODO 134 34.4%
TOTAL 389 100%
Fuente: 389 encuestados
29
Grafico 5
Tabla 7. ¿Qué aspectos turísticos debería reflejar la nueva imagen?
SEXO
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
PLAYAS 52 13.4%
MONUMENTOS 80 20.6%
ATRACCIONES TURISTICAS
144 37.1%
CULTURA 96 24.7%
OTROS 16 4.1%
TOTAL 389 100%
Fuente: 389 encuestados Grafico 7
Tras utilizar esta herramienta de investigación para obtener una muestra de datos
relacionado directamente al tema de este proyecto: RESTRUCTURACIÓN DE LA
IDENTIDAD CORPORATIVA DEL MINISTERIO DE TURISMO EN EL
GOBIERNO DOMINICANO, se determinó la efectividad de un cambio de identidad
que consolide el carácter y/o personalidad del Ministerio de Turismo de La
República Dominicana.
A continuación, los resultados de forma detallada:
Una muestra de un 47 % de mujeres y un 53% de muestra masculina.
Entre los 18 – 25 años de edad se obtuvo un 45% de respuestas, en la de 26-32
se obtuvo respuesta de un 41% mientras que en edades entre 33 o más se obtuvo
un porcentaje de 14% por ciento.
Un 97% de los encuestamos respondieron que, si conocen el logo actual del
Ministerio de Turismo de la República Dominicana, sin embargo, un 3% no lo
conoce.
El 4% de los encuestados responde que es excelente, el 47% responde que es
bueno el 37% responde negativamente y el 12% fatal.
30
Efectivamente el 90% de los encuestados, cabe resaltar que la mayoría conocen
acerca del diseño gráfico responde que positivo a que, si deberían tener un
cambio en su imagen, mientras que el 10% está de acuerdo con el logo actual.
El 34.4% opina que este cambio debería ser en los elementos es decir un cambio
radical en la imagen de esta institución, el 29.2% también opina que este cambio
de identidad debe ir hasta en su estructura, el 31.3% en sus elementos es decir
objetos que representan al ministerio y un porcentaje de 5 en sus colores.
Les preguntamos cuales elementos turísticos debería reflejar esta nueva
propuesta para el Ministerio de Turismo de la República Dominica y su opinión fue
debe representar atracciones turísticas con el mayor porcentaje un 37.1, cultura
ocupa el segundo lugar con un 24.7%, playas un 13.4%, los monumentos 20.6%
mientras que otros obtuvieron un porcentaje de 4.1%.
CAPÍTULO IV
RESTRUCTURACIÓN DE LOGO
31
4.1 Concepto de Logo
El diseño de este logo es una propuesta clara y acorde con todas las funciones
que realiza el Ministerio de Turismo de la República Dominicana. Un logo
identifica y representa la personalidad de dicha institución, también sus funciones
dándole vida y una sólida identidad corporativa.
El logo más que una representación es la cara de la empresa, es lo primero que la
gente ve, “Otras personas deben ser capaces de hablar por tu marca” (Berger,
2017)
A nivel de diseño un logo coloca en a una empresa u organismo en una posición
de modernidad, frescura y a la vanguardia atrayendo a nuevas generaciones que
conocen de lo moderno y además pueden identificar un buen diseño.
Hay que tener en cuenta que un logo debe ir de la mano, mejor estar acorde con
el mensaje que la empresa, institución u organismo quiere transmitir, sin olvidar
tomar en cuenta para ese análisis el servicio o producto que ofrece a las
personas. Este logo busca ir acorde con el Ministerio de Turismo en la República
Dominicana, por esta razón se diseña en el mismo áreas de atracción turística
para el país; como son sus playas, clima tropical, alegría y música y su cultura en
general.
Además de las formas geométricas que pudiera traer cono resultado la
composición de un logo una parte d suma importancia se podría decir que es
complemento imprescindible de estas figuras geométricas es el color; este factor
da terminación y comunica más directamente el significado de las formas
diseñadas como imagen representativa.
32
4.2 Logo Vector
A continuación, le mostramos la propuesta de identidad corporativa diseñada para
el Ministerio de Turismo de la República Dominicana:
33
34
4.3 Clasificación Tipográfica
La tipografía seleccionada para que acompañe la nueva identidad corporativa del
Ministerio de Turismo ‘’Ubuntu’’ fue seleccionada por la legibilidad y seriedad que
otorga a una empresa gubernamental que representa al país y sus atracciones
turísticas. También porque transmite firmeza y estabilidad.
35
4.4 Color
El color azul de las olas representa la simpatía, armonía y carisma que identifica a
los dominicanos.
El color rojo del pétalo, representa la pasión, unión y calor humano que brindamos
los dominicanos.
El color verde representa las áreas naturales de nuestros, bosques y manglares,
también la juventud y fertilidad de nuestra tierra.
El morado, es la fe, devoción, el patriotismo que une a los dominicanos con su
tierra, orgullo y fidelidad con sus áreas turísticas.
El color amarillo, en sus diferentes tonalidades, expresa la energía, la alegría, por
supuesto la espontaneidad y optimismo.
36
4.5 Clasificación de Colores
A continuación, los colores expresados en diferentes tonalidades:
37
4.6 Aplicaciones
Formas correctas de cómo usar el logo:
38
Formas incorrectas de cómo usar el logo:
4.7 Slogan
viii
CONCLUSIÓN
Tras terminar la realización de este proyecto se hace posible la creación de una
nueva imagen de identidad corporativa del Ministerio de Turismo en la República
Dominicana, valida y muy competente con los tiempos actuales. Todo esto fue
posible gracias a las investigaciones previas acerca de todo lo necesario para
tener una identidad clara, legible, que comunique y además que transmita el
mensaje adecuado que como empresa buscan comunicar. Esta restructuración no
solo será útil de forma externa para este organismo, sino que genera cambios
internos (empleados) surgiendo ellos en especial los más jóvenes un entusiasmo
y orgullo de formas parte de esta institución.
Todo lo aprendido, los nuevos conocimientos que se han forjado a lo largo de la
realización de este proyecto no son ni serán para archivarlos en la memoria, sino
que cada uno de los puntos más relevantes acerca de cómo crear una
restructuración de imagen corporativa serán puestas en práctica y ampliadas
según las experiencias que adquiera con el pasar del tiempo.
ix
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ANEXOS
Anexo #1. Anteproyecto.
OFICINA COORDINADORA DE CURSO MOGOGRÁFICO
Anteproyecto del Trabajo Final de Grado (TFG) en la modalidad de Monografía
Investigación Acción para optar por el título de:
Licenciatura en Publicidad
RESTRUCTURACIÓN DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA DEL MINISTERIO DE
TURISMO EN EL GOBIERNO DOMINICANO.
Sustentantes:
Akenny Correa Reyes 2011-1890
Víctor Manuel Guerrero Arias 2013-0563
Sergio Checo 2013-0657
Profesoras:
Ivelisse Compress
María Luisa Montas
Coordinación TFG: Dra. Sensión Raquel Yvelice Zorob Avila
Santo Domingo DN.; RD.,
Febrero2017
Planteamiento del problema
El turismo es toda aquella actividad que la humanidad realiza mediante su
traslado hacia nuevos lugares y su estadía no está determinada a superar un año
de residencia en dicho lugar, siempre con este manteniendo un fin de ocio y
vacacional donde el personaje se recree y se sienta relajada.
Al pasar el tiempo y las necesidades de los protagonistas del turismo va
desarrollando distintas ramas los cuales van en fomento a que estos se sientan
más a gusto, los cuales podemos encontrar como (Turismo litoral o de sol y playa,
Turismo de montaña, Turismo rural, Turismo artístico-cultural, Turismo ecológico o
ecoturismo, Turismo de negocios, Turismo comercial, Turismo religioso, Turismo
de balneario o de salud.
Los ministerios son departamentos divididos por los gobiernos de las naciones,
ejerciendo funciones como económicas, laborales, seguridad, relaciones
exteriores, producción, justicia, comercio, turismo, entre otros. Cada uno de ellos
tiene un fin y una misión concreta de las responsabilidades en cada una de sus
ramas o áreas específicas.
Las actividades turísticas llegan a República Dominicana en 1931, bajo la ley No.
103, sobre automóviles para Turistas, se mantiene de esta manera hasta 1934
donde se decreta la ley No. 4378, ya tomando más forma con la creación de la
Secretaria de Estado de Comunicaciones y Obras Publicas y más adelante a la
Secretaria de Estado de Comercio bajo el mandato de la ley No. 1281 en el 1937.
El turismo a través de los años ha marcado un sin número de incidencias que
buscan ir adaptándose a nuevas tendencias y necesidades de los turistas para el
año 2017 llegando a nuevos lapsos de conexiones culturales como la música,
arte, culinaria e idiomas.
A diferencia de lo que muchos creen, la Imagen Corporativa está muy lejos de ser
solo el "logo". El término imagen se refiere a la "imagen mental" que se crea en la
psique del individuo acerca de nuestra propuesta comercial, contrasta con la
"identidad corporativa" que es lo que REALMENTE somos. (Juarez, 2010)
Según (Juarez, 2010), "Una compañía no solo es lo que vende o lo que
ofrece; también -y en gran medida- es lo que de ella se percibe. Una imagen
sólida y representativa de su actividad y su filosofía de trabajo, constituyen
un valor fundamental a la hora de posicionarse en el sector y de
diferenciarse de la competencia".
El Ministerio de Turismo de la República Dominicana, es un organismo creado
mediante el Decreto 56-10, en el año (2010), con la finalidad de catalizar el Sector
Turismo de la República Dominicana.
El Ministerio de turismo como toda empresa desempeña funciones específicas
estas son planear y programar como dirigir, fomentar y coordinar todas las
actividades del sector turístico en el país, en base a los objetivos, políticas y
metas nacionales determinadas por el Poder Ejecutivo.
En el momento de llevarse a cabo un proyecto el Ministerio de Turismo debe
determinar y supervisar los proyectos a desarrollar para así orientar el diseño y
construcción de obras que requiera el desarrollo de los distintos proyectos
turísticos en coordinación con la Corporación de Fomento de la Industria Hotelera
y Desarrollo del Turismo (CORPHOTEL), las actividades nacionales tendentes al
desarrollo de la empresa hotelera. (corphotels, 2014)
Por otra parte el ministerio debe velar por una correcta ejecución de autorización y
supervisión de los servicios turísticos tales como: Guías para turistas, Agencias de
Viaje, Hoteles y Restaurantes, Bares y toda micro empresas que se relacionen
directamente con los turistas.
El Ministerio de Turismo de la República Dominicana identifica cuatro (4) focos
para coordinar las acciones de todas las dependencias del Estado, relacionadas
con el turismo para poder obtener mejores resultados para el servicio a ofrecer.
La República Dominicana ha sido representada en diferentes escenarios por el
logo del Ministerio de Turismo dando a conocer la grandiosa isla, sin embargo
ellos creen esta institución debe crear una imagen única y exclusiva para
presentarse como Ministerio de Turismo de la República Dominicana. (Aranchi,
2012)
En el 2017 el Ministerio de turismo tiene como entidad corporativa un logo como
es debido para identificar dicho organismo pero a la vez es el mismo logo que
representa a la República Dominicana como marca país de forma nacional e
internacional.
La simbología que comunica transmite la imagen actual, es referente a una
pequeña pero a la vez amplia rama de la extensa cartelera turística que
caracteriza al país el cual busca competir con altos estándares ante mercados
extranjeros.
La imagen que presenta al Ministerio de Turismo de la República Dominicana
debe plantear y transmitir que son una extensa gama de diversiones y aspectos
por descubrir. Y como dice su slogan “Lo tenemos todo”.
Formulación del Problema
¿Por qué proceder con la restructuración de la identidad corporativa del Ministerio
de Turismo en República Dominicana?
Sistematización del problema
¿Cuáles ventajas visibles actualmente posee el Ministerio de Turismo al usar su
logo como marca país?
¿De qué manera perjudica al turismo dominicano el hecho de usar el logo del
Ministerio de Turismo como marca país a nivel internacional?
Objetivos Generales
Establecer una única imagen para el Ministerio de Turismo, no compartible con la
marca país de República Dominicana, nacional e internacionalmente.
Objetivos Específicos
Determinar las ventajas visibles que posee actualmente el Ministerio de Turismo,
al usar su logo como marca país.
Determinar la manera correcta en que se debe usar el logo del Ministerio de
Turismo a nivel nacional e internacional.
Justificación del trabajo
Cada institución debe poseer una imagen única que le represente nacional e
internacionalmente, esta no debe ser compartida para no arriesgarse a crear
confusión, mala interpretación de lo que verdaderamente comunica esta imagen
corporativa en este caso su logo el cual es compartido con la marca país de
República Dominicana.
La creación de una nueva imagen corporativa para el Ministerio de Turismo en
primer lugar, ayudara a este importante organismo a posicionarse firmemente
ante otras instituciones públicas y/o privadas creando una percepción clara y
fresca de lo que representa dicha institución.
En segundo lugar, según las investigaciones, nada más cierto que la frase: “Una
imagen vale más que mil palabras” (Cervantes, 1997) El éxito de una
compañía, no importa su tamaño ni el sector en que se desenvuelva, está
ligado per se a su imagen corporativa y a lo que ésta proyecte ante sus
clientes, proveedores y competencia. De ahí la necesidad e importancia de
cuidarla, preservarla y consentirla como el más valiosos de sus activo.
(Gálvez, 2010)
Marco teórico
Según la organización Colombia es Pasión “Una marca es tener una identidad, un
nombre y una reputación propia, que la diferencien de otros países y le permita
competir en el mercado internacional.” (Restrepo, 2008)
Teniendo en cuenta la definición de marca, se puede decir que su principal
objetivo es mejorar la percepción del exterior e interior, lo cual incide de manera
directa en las relaciones comerciales, en el turismo y la inversión de dicho país.
Tener una imagen corporativa única y firme es indispensable para comunicarse a
las personas, empresas, países y productos. Una marca es bien recibida por
personas, empresas y otros países a través del turismo, la exportación e
inversión, tal como se expone en Colombia es pasión (2009). Así pues, de
no tener una marca y una percepción positiva, muy posiblemente las áreas del
turismo, la exportación e inversión se verían afectadas negativamente, pues
a ninguna persona, empresa o país le interesaría visitarlo y muchos menos
invertir en él.
Según (Vásquez, 2014) en la actualidad, una de las estrategias de competitividad
más importante, es la construcción y posicionamiento de una imagen corporativa,
en la medida en que cada día se vive en un mundo más globalizado e integrado
en el que la imagen que se tenga en el mercado global es decisiva para el
desarrollo político, social y económico de los países.
Marco conceptual
Restructuración: Modificación de la manera en que está organizada cierta cosa.
(ABC, 2011)
Ministerio: Departamento de gobierno encargado de un área política determinada.
(Definicion, 2009)
Global: Se refiere a todo un conjunto y no a sus partes. (Significados, 2013)
Medida: Acción de medir. Cantidad que resulta de medir una magnitud.
(Definicion, 2010)
Percepción: Primer conocimiento de una cosa por medio de las impresiones que
comunican los sentidos. (Concepto, 2015)
Inversión: Acción de invertir el orden, la dirección o la posición de una cosa.
(2010)
Compatibles: Es la cualidad de poder concurrir en buenas condiciones con algo o
alguien. (Wikipedia, 2015)
Atributos: Cualidad o característica propia de una persona o cosa, especialmente
algo que es parte esencial de su naturaleza. (Wikipedia, 2016)
Bienes: Conjunto de propiedades o riquezas que pertenecen a una persona o
grupo. (Significados, 2013)-
Catalizar: Causar o provocar un proceso o una reacción de cualquier tipo. (free
dictionarie, 2013)
Fomentar: Favorecer de algún modo que una acción se desarrolle o que aumente
un aspecto positivo de ella. (World reference, 2017)
Marco temporal
Esta investigación comprenderá el periodo enero – abril 2017.
Marco espacial
La investigación será realizada en el marco del Ministerio de Turismo de la
República Dominicana.
Metodología (tipo de investigación)
Explicativa
El tema Restructuración no se trata solo de plantear a primera instancia un
problema, solución, de ser así no existiría problema alguno. Para la realización
investigativa de este trabajo el cual requiere de mucha investigación se realizaran
por medio del método explicativo. La investigación explicativa ayudara de manera
extensa a los desarrolladores de este tema ya que se caracteriza porque
establece y deja claro los sucesos y acontecimientos que serán expuestos punto
por punto. Se llevaran a cabo entrevistas personales con empleados que trabajan
en el Ministerio de trabajo, se solicitara información de primera mano a este
organismo como ya se ha venido haciendo para elaborar este ante proyecto y por
supuesto se explicara tema por tema la prominencia de cada caso relacionado
con este trabajo de restructuración corporativa para el Ministerio de Turismo de la
República Dominicana.
Método
Método deductivo: pues primero se partirá de las definiciones generales que
conformar la imagen corporativa de esta organización para así gestionar un
diseño, y luego de explicaran los diversos colores, formas y tamaños que
conformaran la nueva imagen, para llegar a una conclusión de este.
Método estadístico: debido a que se tomara en cuenta el muestreo de las
estadísticas a realizar por medio de la encuesta y la interpretación de los
resultados recopilados.
Herramientas
Según el Centro de Investigaciones Sociológicas (S/F). La encuesta es una
técnica de recogida de datos mediante la aplicación de un cuestionario a una
muestra de individuos. A través de las encuestas se pueden conocer las
opiniones, las actitudes y los comportamientos de los ciudadanos. Una
herramienta también muy importante que se estará utilizando es llevar a cabo
entrevistas a expertos para darle un carácter más profesional y puntual a todo lo
que se quiere lograr en esta investigación.
A través de esta herramienta se realizaran una serie de preguntas a diferentes
tipos de personas acerca de una información específica que se quiera saber con
exactitud, en base a los resultados de las respuestas recibidas detectaremos
opiniones específicas de un grupo de personas.
Fuentes Primarias
Ministerio de Turismo de la República Dominicana, Licda. Epifanía de La Cruz
(responsable de acceso a la información)
Fuentes Secundarias
Internet, visitas a la institución.
Índice tentativo
Capítulo I: Campaña Publicitaria
1.1 Publicitaria
1.1.1. Concepto de Campaña Publicitaria
1.1.2. Elementos de una campaña publicitaria
1.1.3. Tipos de campaña publicitarias
1.1.4. Funciones
1.1.5. Los medios publicitarios
1.1.6. Tipos de medios publicitarios
Capitulo II: Imagen Corporativa
2.1 Imagen
2.2.1. Concepto de la Imagen Corporativa
2.2.2. Elementos de una Imagen Corporativa
2.2.3. Comunicación Corporativa Interna
2.2.4. Comunicación Corporativa externa
Capitulo III: Investigación Ministerio de Turismo
3.1 Investigación
3.2.1 El Ministerio de Turismo en la República Dominicana
3.2.2 Funciones del Ministerio de Turismo Dominicano
3.2.3 Servicios que ofrece el Ministerio de Turismo
3.2.4 Imagen actual del Ministerio de Turismo
3.2.5 Definición y construcción de la marca
3.2.6 Zona de protección
3.2.7 Reducciones
3.2.8 Márgenes de corte
3.3.9 Versiones sobre fondos
3.3.10 Tipografía
Capitulo IV: Restructuración de logo
4.1 Logo
4.4.1 Concepto de logo
4.4.2 Logo Vector
4.4.3 Clasificación tipográfica
4.4.4 Variantes de la tipografía
4.4.5 Color
4.4.6 Clasificación de Colores
4.4.7 Tono
4.4.8 Aplicaciones del logo
4.4.9 Slogan
4.4.10 Conclusión
4.4.11 Recomendación
4.4.12 Bibliografías
4.4.13 Anexos y Apéndices
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Anexo #2: Modelo de la encuesta
Sexo:
___ Masculino ___ Femenino
Edad:
a) 18- 25 b) 26-32 c) 33 o Más
¿Conoces el logo del Ministerio de Turismo de la República Dominicana?
____ SI ____ NO
¿Cuál es tu opinión sobre el mismo?
a) Bueno b) Excelente c) Malo d) Fatal
¿Piensas que el Ministerio de Turismo de la República Dominicana debería tener
un cambio de imagen?
___ SI ___ NO
¿Qué le mejorías al logo actual del Ministerio de Turismo de la República
Dominicana?
a) Todo b) Estructura c) Elementos d) Elementos
¿Qué aspectos turísticos debería reflejar?
a) Playas b) Cultura c) Atracciones turísticas d) Monumentales e)
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