Deca Nonaka, autntico gur de la gestin del conocimiento, que en
una economa donde la nica certeza es la incertidumbre, la nica
fuente segura de ventaja competitiva sostenible es el conocimiento.
En un entorno donde los mercados se encuentran en constante cambio,
proliferan numerosas empresas, los competidores se multiplican y
los productos se vuelven obsoletos casi de la noche a la maana, la
frmula del xito empresarial pasa por la creacin de conocimiento.
Estos nuevos conocimientos han de ser compartidos y diseminados a
travs de la organizacin e incorporados o plasmados en nuevos
productos o tecnologas. La conocida como empresa creadora de
conocimiento, centrada en una bsqueda continua de la innovacin, ha
venido cobrando una gran relevancia.La creacin de conocimiento no
consiste como pudiera pensarse en un mero procesamiento de
informacin. Ms all de ello, y puesto que el nuevo conocimiento
siempre comienza o parte del individuo, cabe destacar que el
proceso de hacer el conocimiento personal (propio del individuo)
til o disponible a otros ser el ncleo en el que se centrar la
creacin de conocimiento.Llegados a este punto, conviene diferenciar
los dos tipos o categoras fundamentales de conocimiento:-
Conocimiento tcito: se trata del conocimiento personal o propio del
individuo. Este conocimiento se halla profundamente imbricado en la
mente de la persona y ampliamente relacionado con la experiencia
prctica de la misma. Un maestro artesano acumula una enorme
experiencia y ha desarrollado una gran destreza y pericia a la hora
de realizar su trabajo. Sin embargo, si se le pidiera que explicara
cmo hacer su trabajo, probablemente le resultara muy difcil, si no
prcticamente imposible. El problema es que este individuo es
poseedor de un valioso conocimiento, pero no es capaz de articular
los principios tcnicos o cientficos inherentes a tal conocimiento.
Estamos pues ante el conocimiento tcito.
- Conocimiento explcito: Existe otro tipo de conocimiento,
caracterizado por ser ms formal y sistemtico. Este conocimiento es
fcilmente articulable y se puede comunicar y transmitir de forma
sencilla. Este tipo de conocimiento ya no es personal, sino que
puede ser adquirido por cualquier miembro en una organizacin. Un
manual que contenga las especificaciones de un producto; una frmula
cientfica; un software informtico son buenos ejemplos de
conocimiento explcito.La distincin de estos dos tipos de
conocimiento llev a Ikujiro Nonaka a desarrollar un modelo
matricial de conversin o transferencia del conocimiento, en el cual
se aprecian cuatro formas distintas de generar conocimiento en una
organizacin. A este modelo se le conoce como SECI, por ser el
acrnimo de estos cuatro parmetros de generacin de de
conocimiento.1. De tcito a tcito:Socializacin. Consiste en
compartir conocimiento cara a cara o bien compartir experiencias a
travs de la observacin, imitacin y la prctica. Son las tpicas y
naturales interacciones sociales, es lo que hacemos instintivamente
cuando nos congregamos alrededor de la mquina de caf, mientras
hacemos un descanso en nuestra jornada laboral. La principal
ventaja de la socializacin es que el conocimiento permanece tcito,
difcilmente es capturado, escrito o grabado de forma alguna, sino
que queda en la mente de los participantes y de nadie ms.
2. De explcito a explcito:Combinacin. Un individuo puede tambin
combinar distintos fragmentos o pedazos de conocimiento explcito
para generar nuevo conocimiento explcito. Un buen ejemplo es el
trabajo de un investigador que consulta y recopila bibliografa de
diversas fuentes, y las aglutina en un informe o artculo.
3. De tcito a explcito:Exteriorizacin. Se trata de la conversin
o articulacin del conocimiento tcito de forma escrita, grabada, o
hecha tangible de alguna otra manera. Una vez exteriorizado, el
conocimiento es tangible y permanente. Puede ser compartido
fcilmente y almacenado en la organizacin. Siguiendo con el ejemplo
del investigador, consideremos ahora que ste, a la literatura ya
existente, aade una nueva perspectiva personal o genera un
paradigma en dicha materia.
4. De explcito a tcito:Interiorizacin. Ocurre cuando se absorben
o embeben conocimientos recientemente adquiridos o difundidos. Est
estrechamente relacionado con el aprendizaje prctico o aprender
haciendo. La interiorizacin convierte o integra experiencias
individuales o compartidas en modelos mentales individuales, por lo
que ese conocimiento, pasa a integrar el conocimiento tcito del
individuo.
La creacin del conocimiento no constituye un proceso secuencial,
sino que ms bien, depende de la continua y dinmica interaccin entre
los niveles tcito y explcito a travs de los cuatro cuadrantes de la
matriz. A esto se le conoce como la Espiral de conocimiento.Un buen
caso ejemplificador de esta teora y donde puede apreciarse la
distincin entre conocimiento tcito y explcito es el que describe
Nonaka en su artculo The knowledge-creating company (La empresa
creadora de conocimiento) y que se ilustra a continuacin.
En 1985, la Matsushita Electric Company, con sede en Osaka,
estaba trabajando arduamente en el desarrollo de una nueva mquina
panificadora, un electrodomstico para hornear pan casero, mas no
lograban que la mquina funcionara correctamente. Pese a sus
esfuerzos, la corteza del pan se cocademasiado mientras que la
parte interior quedaba prcticamente cruda. Los empleados analizaron
exhaustivamente el problema. Sin embargo, no obtenan datos
significativos. Finalmente, la desarrolladora de software Ikuko
Tanaka propuso una solucin creativa. El Osaka International Hotel
tena la reputacin de hornear el mejor pan de toda Osaka. Por qu no
usarlo como modelo? Tanaka se decidi comenzar a trabajar con el
jefe de panaderos del hotel a fin de estudiar su tcnica de amasado.
Ella observ que el panadero tena una forma distintiva de estirar la
masa. Tras un ao de pruebas y errores, trabajando estrechamente con
los ingenieros del proyecto, Tanaka gener especificaciones de
producto incluyendo la adicin de refuerzos especiales dentro de la
mquina que lograron reproducir exitosamente la tcnica de
estiramiento del panadero y la calidad del pan que ella aprendi a
hacer en el hotel. El resultado fue el singular mtodo masa en
espiral de Matsushita y un producto que en su primer ao fij un
rcord de ventas para un nuevo electrodomstico de cocina.
FUENTE:http://queaprendemoshoy.com/que-es-el-modelo-de-nonaka-conocimiento-tacito-vs-explicito-ii/
Cuatro formas de conversin de conocimiento
CMO SE LOGRA?
Socializacin: De tcito a tcito 1) Compartiendo experiencias y
habilidades tcnicas (lluvia de ideas) entre funcionarios de la
organizacin o funcionarios y clientes. 2) Se puede adquirir
directamente de los otros sin usar el lenguaje verbal; los
aprendices aprenden de sus maestros a travs de la observacin, la
imitacin y la prctica. 3) Se recomienda el uso de la crtica
constructiva. PALABRA CLAVE: Experiencia USOS: En el desarrollo de
nuevos productos y servicios. En la generacin de estrategias
corporativas o sistemas administrativos. Para la creacin de ideas
orientadas a la mejora continua.
Exteriorizacin: De tcito a explcito 1) El conocimiento tcito se
vuelve explcito y adopta la forma de metforas, analogas, conceptos,
hiptesis o modelos. 2) A travs de la escritura y el dilogo. 3)
Expresando lo inexpresable, usando lenguaje figurativo y
simbolismo. 4) Diseminando el conocimiento, compartiendo el
conocimiento individual con otros. 5) Combinando los mtodos de
razonamiento: induccin y deduccin. 6) El nuevo conocimiento nace
entre la bruma de la ambigedad y la redundancia. PALABRA CLAVE:
Metfora USOS: Promueve la reflexin e interaccin entre individuos.
Los conceptos explcitos pueden traducirse en modelos.
Combinacin: De explcito a explcito 1) Es a travs del proceso de
sistematizacin de conceptos con el que se genera un sistema de
conocimiento. 2) Intercambiando y combinando conocimiento por medio
de documentos, reuniones, conversaciones telefnicas o correos
electrnicos. 3) Reconfigurando la informacin existente lo cual se
hace clasificando, combinando y categorizando el conocimiento
explcito utilizando bases de datos, puede producir nuevo
conocimiento. PALABRA CLAVE: Sistematizacin USOS: Creacin de nuevos
conceptos
Interiorizacin: De explcito a tcito 1) El conocimiento debe
verbalizarse o diagramarse en documentos, manuales o contando
historias. 2) La documentacin es el medio por el cual los
individuos interiorizan lo que han experimentado y, por tanto, se
enriquece su conocimiento tcito. PALABRA CLAVE: Aprender haciendo
USOS: Los documentos o manuales facilitan la transferencia de
conocimiento explcito a otros, permitindoles que experimenten de
forma indirecta esas vivencias. Leer o escuchar historias del
pasado ejerce una influencia sobre otros miembros de la
organizacin, quienes a travs del realismo y la esencia de la misma,
pueden convertir esta experiencia en un modelo mental tcito.
