Declaración global de ética · trabajo cada día . • Obtener información sobre las políticas que se aplican a su puesto de trabajo . Nadie espera que memorice todas las políticas,

Declaración globalde ética

Un mensaje de nuestro director ejecutivo . . . . . . . 2

Uso de la declaración de ética . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Organización de la declaración de ética . . . . . . . . . .3

Políticas de Walmart y leyes locales . . . . . . . . . . . . . .3

Nuestras creencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

¿A quién se aplica la declaración de ética? . . . . . . .5

Responsabilidades asociadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Responsabilidades adicionales para la gerencia . .6

Acciones disciplinarias por infracciones . . . . . . . . . .6

Planteamiento de inquietudes y declaraciones . . 7

Opiniones sobre ética . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

¿Qué sucede cuando se plantea una inquietud sobre ética? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Política de no represalia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Cómo plantear un problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Criterios de notificación inmediata . . . . . . . . . . . . . .9

Renuncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

P y R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Liderazgo con integridad en nuestro lugar de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Lugar de trabajo sin alcohol ni drogas . . . . . . . . . 11

Prevención de la discriminación y el acoso . . . . . 11

Conducta inadecuada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Salario y horario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Conflicto de intereses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Inversiones financieras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Empleo en otros lugares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Empleo anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Relaciones personales con proveedores . . . . . . . 14

Obsequios y atenciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Relaciones personales con otros asociados . . . . 15

Activos de Walmart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

P y R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16–19

Liderazgo con integridad en nuestro mercado . . 20

Competencia leal y trato justo . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Deshonestidad deliberada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Integridad financiera e irregularidades contables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Tráfico de información privilegiada . . . . . . . . . . . . 21

Prácticas comerciales restrictivas . . . . . . . . . . . . . . 21

P y R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22–23

Liderazgo con integridad en nuestras comunidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Anticorrupción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Contra el blanqueo de dinero . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Autoridad para trabajar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Responsabilidad ambiental, salud y seguridad en el trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Seguridad alimentaria y de los productos . . . . . 26

Protección de la información personal y empresarial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Actividades gubernamentales y políticas . . . . . . 27

Comercio internacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Declaraciones en los medios . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

P y R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28–32

Servicio de atención telefónica de ética global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33-35

Descargo de responsabilidad final . . . . . . . . . . . . . 36

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Índice

2

Para formular una pregunta o informar de una infracción, póngase en contacto con el servicio de Ética Global de Walmart en www.walmartethics.com o llámenos al 1-800-WM-ETHIC en EE. UU., Puerto Rico y Canadá. Para otras ubicaciones, consulte la parte final de esta declaración de ética. Walmart prohíbe estrictamente las represalias contra cualquier asociado que informe de una inquietud. Se puede informar de forma anónima y Walmart le otorgará a dichas informaciones un carácter confidencial.

La cultura que nos distingue, cuya base consiste en el compromiso de trabajar con integridad, dirige nuestro objetivo de contribuir a que las personas ahorren dinero para que puedan vivir mejor . Si bien cambiamos para adaptarnos

a las necesidades de nuestros clientes, Walmart se mantiene siempre fiel a los valores, las creencias y las conductas que nos han orientado las últimas cinco décadas .

Con independencia de cuál sea su posición en nuestra empresa global, esta declaración de ética constituye su guía para ejemplificar la integridad como asociado de Walmart . Se trata de un recurso de uso cotidiano que le ayudará a tomar decisiones honestas, justas y objetivas, al tiempo que trabaja de conformidad con la legislación aplicable y nuestras políticas . Esta declaración de ética es válida para mí, para la junta directiva y para todos los asociados de todos los niveles de nuestra organización .

A través de una conducta ética y su disposición a defender los estándares más elevados, ganamos y mantenemos la confianza interna, de nuestros clientes y de nuestras comunidades locales . Creemos en la idea de mantener costes y precios bajos de forma constante, pero solo si se consigue mediante la integridad en nuestro trabajo diario .

Gracias por su compromiso con nuestra declaración de ética . Significa mucho más que tomar decisiones de un modo ético; demuestra que le importa Walmart, nuestra reputación y nuestros clientes .

Doug McMillonPresidente y director ejecutivoWal-Mart Stores, Inc.

Un mensaje de nuestro director ejecutivo

Doug McMillon, director ejecutivo

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Contáctenos

de forma anónima y confidencial

walmartethics .com1-800-WM-ETHIC • 1-800-963-8442

Los números de teléfono específicos de cada país se indican en el

reverso de este documento .

Nuestra declaración de ética le dará a conocer los comportamientos y las conductas que conforman un lugar de trabajo honesto, justo y objetivo, al tiempo que le permitirá trabajar de conformidad con la legislación aplicable y nuestras políticas . Le ayudará a reconocer las situaciones que podrían producirse en su trabajo y suponer una infracción de la ética de nuestra empresa . También aprenderá qué debe hacer si tiene alguna pregunta acerca de lo que se considera una conducta ética .

Organización de la declaración de ética• En el reverso de la portada, Doug McMillon, nuestro

presidente y director ejecutivo, señala la importancia de que todos nosotros sigamos la declaración de ética e informemos de cualquier cosa que percibamos como una infracción de sus preceptos .

• La siguiente página incluye la sección Nuestras creencias . Se trata de las creencias fundamentales de Walmart para todas las conductas, incluida la actuación con integridad .

• La sección Introducción explica que el cumplimiento de nuestra declaración de ética, así como el hecho de informar sobre lo que se percibe como una infracción de la política o la legislación, es responsabilidad de todos .

• La sección Planteamiento de inquietudes y declaraciones sin reservas explica cómo solicitar una opinión antes de tomar medidas, además de cómo informar sobre lo que cree que podría suponer una infracción de la ética, lo que incluye la interposición de denuncias en privado, de forma anónima .

• Esta guía le proporciona una descripción general de muchas de las políticas de Walmart, pero no de todas . Se incluyen algunas preguntas frecuentes para ofrecer una mejor explicación de las políticas . Asimismo, se ofrecen ejemplos de la forma en que esta declaración de ética y otras políticas de Walmart se aplican en todos los países .

Políticas de Walmart y leyes localesWalmart publica varias políticas globales, diseñadas con el fin de ofrecer a los asociados la misma orientación para todas las ubicaciones . Esta declaración de ética constituye un ejemplo de política global . Además, se espera que cada unidad de negocio de Walmart disponga de un conjunto completo de políticas que proporcione orientación a los asociados en relación con el país en el que trabajan . Dado que estas políticas pueden variar en función de la unidad de negocio o del mercado, no están vinculadas a esta declaración de ética . Es nuestra responsabilidad conocer todas las políticas que podrían aplicarse a nuestras áreas de negocio . Si no está seguro acerca de las políticas de su zona, hable con su gerente, con el departamento jurídico o con el de Ética Global .

Walmart lleva a cabo negocios en muchos países del mundo . Nuestros asociados proceden de numerosos países . En consecuencia, nuestras operaciones están sujetas a muchas leyes, costumbres y culturas diferentes . Nuestras operaciones deben cumplir con todas las leyes y reglamentos locales y aplicables, además de con esta declaración de ética . En algunos casos, podrían entrar en conflicto las leyes de dos o más países, o bien una ley local con nuestra declaración de ética . Cuando detecte un conflicto, póngase en contacto con Ética Global para obtener orientación sobre cómo aplicar la declaración de ética en su país .

Uso de la declaración de ética

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Nuestras creencias

Desde que Sam Walton fundara nuestra empresa, siempre ha sido una organización basada en los valores y regida por la ética . Nuestras creencias son los valores que guían tanto nuestras decisiones como nuestro liderazgo .

Respeto por el individuo

Valoramos a cada asociado, somos responsables del trabajo que hacemos y nos comunicamos escuchando y compartiendo ideas .

Lucha por la excelencia

Trabajamos como un equipo y forjamos ejemplos positivos, a la vez que innovamos y mejoramos cada día .

Actuación con integridad

Actuamos con el máximo nivel de integridad siendo honestos, justos y objetivos, al tiempo que trabajamos de conformidad con la legislación aplicable y nuestras políticas .

Servicio a los clientes

Estamos aquí para servir a nuestros clientes, ofrecernos apoyo mutuo y contribuir al desarrollo de nuestras comunidades locales .

¿Está tomando las decisiones correctas?Cuando se enfrente a la toma de una decisión, debe formularse las siguientes preguntas:

• ¿Es coherente con nuestras creencias?

• ¿Querría que los demás lo supiesen?

En caso de que la respuesta a alguna de estas preguntas sea «no», considere si su acción potencial cumple con nuestra declaración de ética . De lo contrario, identifique un plan de acción mejor . Si no está seguro acerca de una decisión, hable con su gerente o póngase en contacto con Ética Global .

Planificación estratégica

La estrategia de Ética Global es promover la adopción global de la cultura ética de Walmart por las partes implicadas en

nuestras actividades .

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A quién se aplica la declaración de ética

Asociados y directores Nuestra declaración de ética se aplica a todos los asociados de todos los niveles de la organización en todo el mundo, así como a todos los miembros de la junta directiva de Walmart Stores, Inc . También se aplica a todos los asociados y directores de las filiales controladas por Walmart .

Terceros Walmart espera que todos los proveedores, consultores, bufetes de abogados, empresas de relaciones públicas, contratistas y otros proveedores de servicios actúen éticamente y de forma coherente con esta declaración de ética . Si contrata a un tercero, debe dar los pasos razonables para garantizar que ese tercero conoce esta declaración de ética, tiene una reputación de integridad y actúa de forma responsable y coherente con nuestros estándares .

Responsabilidades de los asociados

Cada asociado de Walmart tiene las siguientes responsabilidades:

• Cumplir la ley en todo momento . Si observa que algún asociado infringe la ley, o si se le pide que haga algo que

cree que puede infringirla, coméntelo inmediatamente con su gerente o con Ética global .

• Leer y comprender nuestras creencias, y aplicarlas a su trabajo cada día .

• Obtener información sobre las políticas que se aplican a su puesto de trabajo . Nadie espera que memorice todas las políticas, pero es conveniente que disponga de una comprensión básica de los asuntos que abarca cada una de ellas .

• Pedir ayuda a su gerente, a Ética Global o a otros recursos de Walmart cuando tenga alguna pregunta relacionada con la aplicación de esta declaración de ética o de otras políticas .

• Plantear inmediatamente cualquier inquietud que usted o los demás puedan tener acerca de posibles peticiones o actos que puedan suponer una infracción de esta declaración de ética o de alguna política de Walmart .

• Plantear las inquietudes éticas a un gerente, o bien ponerse en contacto con Ética Global . Si plantea alguna inquietud relacionada con la ética a través de un gerente y el problema no se resuelve, hágalo a través de otro gerente diferente o póngase en contacto con Ética Global . Las distintas formas de plantear inquietudes se describen con mayor profundidad más adelante en esta guía .

• Cooperar con las investigaciones de Walmart y proporcionar toda la información de forma veraz .

La integridad personal y moral es uno de nuestros fundamentos básicos y tiene que comenzar por cada uno de nosotros .

Introducción

Sam Walton, Fundador

6


Responsabilidades adicionales para la gerencia

Todos los asociados de gerencia tienen la responsabilidad de crear un entorno que incite al cumplimiento de nuestra declaración de ética . La supervisión de las prácticas comerciales responsables es tan importante como la del rendimiento . Para ayudarnos a mantener el nivel ético más elevado, debe hacer lo siguiente:

• Ponerse en contacto con Ética Global si tiene conocimiento de un problema ético tratado en los Criterios de notificación inmediata de la página 9 o para recibir ayuda en la gestión de una pregunta o inquietud relativa a la ética .

• Reunirse con sus subordinados directos periódicamente para repasar nuestras creencias y nuestra declaración de ética .

• Si existe un conflicto entre nuestra ética y los objetivos empresariales, asegurarse de que lo primero siempre es nuestra ética .

• Predicar con el ejemplo y animar a sus asociados a que actúen con integridad en todas las transacciones, con el fin de ni siquiera dar la impresión de una infracción de nuestros estándares éticos .

• Si surge un problema ético con alguno de sus asociados, asegurarse de que los demás asociados de su zona no están cometiendo el mismo error .

• Garantizar la comunicación abierta animando a los asociados de su departamento o división a formular preguntas relativas a nuestra declaración de ética .

• No encubrir ni ignorar ningún problema de conducta ético . Aborde el asunto de forma oportuna y busque orientación si es necesario .

• Demostrar su aprecio a los asociados que tratan estos temas .

• No tomar represalias contra alguien que plantea una cuestión ética, ayuda en una investigación o participa en cualquier procedimiento relacionado con una supuesta infracción de alguna ley o reglamento gubernamental, o bien un presunto fraude a los inversores .

• Una vez que se plantea una inquietud ética, no interferir en ninguna investigación sobre el asunto .

• Animar a la presentación de informes de infracciones de la conducta empresarial cometidas por uno mismo . Si un asociado informa voluntariamente de que él o ella ha estado implicado en una infracción ética, los informes sobre uno mismo podrán tenerse en cuenta cuando se determine la medida disciplinaria adecuada que se va a tomar .

Acciones disciplinarias por infracciones

Pueden tomarse las medidas disciplinarias correspondientes, que podrán llegar al despido, contra cualquier asociado que infrinja nuestra declaración de ética, o bien las leyes, las normativas o las políticas aplicables .

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Planteamiento de inquietudes y declaraciones sin reservas

No comprometa su reputación . Es un bien muy preciado . No comprometa su integridad . . . Mantenga su buen nombre .

Todos debemos esforzarnos constantemente para mantener un ambiente de trabajo que motive a los asociados a plantear inquietudes sobre posibles infracciones de nuestra declaración de ética . Con frecuencia, oímos historias de otras empresas donde los empleados eran conscientes de los problemas, pero no se sentían cómodos para dar un paso al frente . Nadie debería sentirse así jamás en Walmart . Informe inmediatamente de cualquier problema relacionado con la ética, de modo que pueda resolverse antes de que se produzcan consecuencias más serias . Walmart prohíbe las represalias contra cualquier asociado que plantee una inquietud .

Opiniones sobre éticaEn el desarrollo normal de los negocios, podría verse envuelto en una situación en la que no esté seguro de si su conducta infringe o no la declaración de ética . Si tiene alguna pregunta sobre ética, le animamos a que se ponga en contacto con Ética Global para obtener una opinión de forma verbal o por escrito antes de tomar medidas .

¿Qué sucede cuando se plantea una inquietud sobre ética?

Walmart se toma en serio todas las inquietudes sobre las que se le informa . Investigamos de forma confidencial las acusaciones relacionadas con la ética para determinar si se ha infringido alguna ley o política, o bien la declaración de ética . Walmart tiene un gran interés en proteger la integridad de todas las investigaciones, lo que incluye proteger a los informadores y a los testigos del acoso, la intimidación y las represalias; evitar la destrucción de pruebas; garantizar que los testimonios son honestos e identificar y abordar las causas fundamentales . Si informa de una infracción, Ética Global hará todos los esfuerzos necesarios para mantener la confidencialidad de su identidad y proteger cualquier dato relacionado con la investigación . Asimismo, Ética Global podrá imponer razonablemente el requisito de que los testigos mantengan la investigación concreta y su papel en ella de manera estrictamente confidencial . En tales casos, debe mantener la confidencialidad y no comentar su informe o el proceso de investigación con otras personas . Ética Global no suele revelar detalles de la investigación, pero se le informará del estado de la investigación .Las solicitudes de opiniones

pueden enviarse a Ética Global dentro de la opción «Solicitud de orientación» en www .walmartethics .com .

Sam Walton, Fundador

8


Política de no represaliaLos asociados que se ofrecen para plantear inquietudes desempeñan un importante papel a la hora de mantener un lugar de trabajo saludable, respetuoso y productivo, así como de proteger a las partes interesadas . Estos asociados ayudan a nuestra empresa a abordar los problemas de forma temprana, antes de que se produzcan consecuencias más graves . Para cada uno de nosotros, es importante la creación de un entorno laboral donde todo el mundo pueda plantear inquietudes relativas a problemas éticos sin miedo a sufrir represalias .

No se tolerarán las represalias contra los asociados que planteen inquietudes o preguntas relativas a la falta de ética profesional . Las inquietudes deben plantearse de buena fe, lo que implica que ha hecho un verdadero intento de proporcionar información honesta y precisa, incluso si posteriormente se demuestra que era errónea . Walmart se reserva el derecho de sancionar a quien, a sabiendas, haga una acusación falsa o actúe de forma inadecuada . Sin embargo, si un asociado informa voluntariamente de que él mismo ha estado implicado en una infracción, los informes sobre uno mismo podrán tenerse en cuenta a la hora de determinar la medida disciplinaria que se va a tomar .

Walmart no despedirá, degradará ni discriminará de ninguna manera a los asociados que planteen inquietudes . Asimismo, es importante que los compañeros de trabajo no aíslen a los asociados que han planteado inquietudes; esos asociados deben ser tratados con respeto . Cualquier cambio en el trato a un asociado que ha planteado una inquietud podría entenderse como una forma de represalia .

Walmart dispone de un proceso establecido para tratar con los problemas de represalias . Los asociados que crean haber sufrido represalias después de plantear un problema ético deben informar del problema a su gerente o a Ética Global .

Cómo plantear un problemaWalmart proporciona distintos recursos para que plantee una pregunta o inquietud . En función de la naturaleza de la inquietud, puede resultar más sencillo hablar directamente con la persona responsable acerca de dicha inquietud, proporcionando a esa persona una oportunidad para aclarar el asunto . Si no se siente cómodo hablando con la persona responsable, debe consultar con uno de los recursos que se indican a continuación . Se fomenta la realización de informes sobre uno mismo y pueden tenerse en cuenta a la hora de determinar la medida disciplinaria adecuada .

Utilice el proceso de Comunicación abiertaEl proceso de Comunicación abierta es la forma más directa de expresar una inquietud a un gerente . Si cree que su gerente inmediato está implicado en el problema, coméntelo

con el siguiente nivel de gerencia que no esté implicado o utilice uno de los recursos descritos

a continuación .

Póngase en contacto con Ética Global

Walmart tiene una línea de asistencia de Ética Global, a disposición de los asociados de todo el mundo las 24 horas del día, los siete días de la semana, y cuenta con recursos para atenderle en la mayoría de los

idiomas locales . El personal de la línea de asistencia lo compone

una organización no afiliada con Walmart y, en la medida de lo posible

(y de conformidad con los reglamentos locales), las personas que llaman pueden

mantener el anonimato . En todos los casos, se respetará la privacidad del asociado en la

medida máxima que permita la ley . El operador transmitirá la información a Ética Global, y proporcionará al asociado un número de caso y una fecha en la que se le devolverá la llamada, si lo desea . A continuación se proporciona la información de contacto de Ética Global . Los Criterios de notificación inmediata descritos en la página 9 deben proporcionarse a través de estos canales . La información de contacto específica de cada país se indica en el reverso de este documento .

Teléfono Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá: 1-800-WM-ETHIC [1-800-963-8442]

Los números de teléfono específicos de cada país se indican en el reverso de este documento .

CorreoWal-Mart Stores, Inc . A la atención de: Ética Global 702 SW 8th Street Bentonville, AR 72716-0860 (EE . UU .)

Internetwalmartethics .com

Información de contacto de Ética Global

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Criterios de notificación inmediata

Los asociados podrán plantear inquietudes relativas a la conducta que puedan infringir nuestra declaración de ética global a través de los diversos canales que se indican en la sección Planteamiento de inquietudes y declaraciones sin reservas . No obstante, existen determinados tipos de acusaciones de las que debe informarse inmediatamente a Ética Global . Son las siguientes:

Soborno• Proporcionar, ofrecer, prometer, solicitar o recibir cualquier

ventaja indebida o inmerecida• Cualquier infracción de la Política anticorrupción global o de procedimientos relacionados de la empresa• También todas las presuntas infracciones de las leyes antisoborno, incluidas las infracciones de las restricciones antisoborno especificadas en la Ley estadounidense de prácticas corruptas en el extranjero (FCPA) y la Ley británica antisoborno

Conducta indebida de los directivos• Infracciones de la declaración de ética global por parte

de directivos de la empresa o subordinados directos de cualquier director ejecutivo de la empresa

Fraude o robo superior a 100 000 $ y que involucre a un asociadoCuentas y registros incorrectos• Obstaculización de auditorías o controles internos,

falsificación, representación incorrecta o destrucción de registros financieros, informes o datos, u ocultamiento, modificación o manipulación indebidos de estos

Acceso ilegal a sistemas de información• Cualquier conducta relacionada con la obtención

premeditada de acceso no autorizado a los sistemas de información de la empresa por parte de un asociado

Riesgos de reputación de la marca corporativa globales• Amenazas para la vida humana, esclavitud o trabajos

forzados, tráfico de seres humanos o trabajo infantil

• Conducta indebida delictiva grave, como las siguientes:

• Licitación fraudulenta, fijación de precios, repartición o asignación del mercado o los clientes, o cualquier otra colusión anticompetitiva

• Tráfico de información privilegiada

• Infracciones de sanciones comerciales y de normativas de exportación

• Blanqueo de dinero

ExenciónCualquier asociado puede solicitar una exención de la aplicabilidad de esta declaración de ética . Todas las solicitudes deben presentarse por escrito a Ética Global por parte del asociado y deben contener los datos y los hechos correspondientes que sustenten la exención solicitada . Ética Global responderá por escrito al asociado . Donde la ley lo exija para determinados ejecutivos o miembros de la junta directiva, las solicitudes de exención serán consideradas por el comité de auditoría o por la junta directiva al completo, y la aprobación de dichas exenciones se desvelará de inmediato a las partes interesadas .

Todas las solicitudes de exención deberán aprobarse antes de que se lleve a cabo la conducta para la que se solicita dicha aprobación .

10

Para formular una pregunta o informar de una infracción, póngase en contacto con el servicio de Ética Global de Walmart en www .walmartethics .com o llámenos al 1-800-WM-ETHIC en EE . UU ., Puerto Rico y Canadá . Para otras ubicaciones, consulte la parte final de esta declaración de ética . Walmart prohíbe estrictamente las represalias contra cualquier asociado que informe de una inquietud . Se puede informar de forma anónima y Walmart le otorgará a dichas informaciones un carácter confidencial .

&

Política de no represalias

Informé de una acusación hace seis meses. Desde entonces, mi gerente ha dejado de incluirme en varias reuniones. ¿Esto se considera una represalia?

Los cambios significativos en la forma en que lo tratan pueden constituir represalias . Si su gerente le trata de forma distinta después de formular una acusación, debe elevar su preocupación a la gerencia a través del proceso de Comunicación abierta o poniéndose en contacto con Ética Global .

Una de mis asociadas llamó al servicio de atención telefónica e hizo una declaración falsa en mi contra. Creo que lo hizo para perjudicar mi carrera. ¿Puedo darle una calificación más baja en su evaluación ya que, obviamente, está tratando de propagar mentiras sobre mí?

Debemos creer que los asociados que trasladan inquietudes lo hacen de buena fe . Actuar en contra de un asociado porque este haya informado de una inquietud supone una represalia y podría dar lugar a medidas disciplinarias para usted como gerente . En Walmart no se tolerarán las represalias . Impiden la apertura del entorno de libre comunicación y alientan una cultura del miedo .

¿La protección contra las represalias solo está disponible si informo de mis inquietudes a través del servicio de atención telefónica?

Las represalias son inaceptables, sin importar la forma en que informa de su inquietud, ya sea a través de la gerencia, de Recursos Humanos o de Ética Global . Si considera que ha sido víctima de represalias, informe de su inquietud a la gerencia mediante el proceso de Comunicación abierta o póngase en contacto con Ética Global .

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Lugar de trabajo sin alcohol ni drogas

Walmart tiene el compromiso de proporcionar a todo el mundo un lugar de trabajo seguro y saludable . Se prohíbe y no se tolerará la posesión, la petición o el uso de sustancias

ilegales, o bien el hecho de encontrarse bajo los efectos de dichas drogas durante la jornada laboral . Walmart prohíbe expresamente el uso indebido de drogas y alcohol . Todos los asociados deben asegurarse de que su rendimiento y su juicio no quedan afectados por el consumo de alcohol durante el horario laboral . Los asociados no deberán acudir al trabajo bajo la influencia del alcohol ni consumir esta sustancia en las instalaciones de la empresa . En algunos casos, los asociados con edad legal para beber pueden consumir bebidas alcohólicas en eventos patrocinados por la empresa si el consumo de alcohol se aprueba por anticipado por parte del presidente del país o el vicepresidente ejecutivo de la empresa para la unidad de negocio que patrocine el evento . Walmart tendrá en cuenta las prácticas consuetudinarias en los países donde sea habitual el consumo moderado de alcohol en las comidas de negocios .

Prevención de la discriminación y el acoso

Una de las creencias básicas sobre las que Sam Walton fundó nuestra empresa es el «respeto por el individuo» . Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad de crear una cultura de confianza y respeto que fomente un entorno de trabajo positivo . Esto implica tratar a los demás con imparcialidad y cortesía en todas nuestras interacciones del entorno laboral . Tenemos el compromiso de mantener una mano de obra diversa y un entorno de trabajo inclusivo . Walmart prohíbe la discriminación en el empleo, las decisiones relacionadas con el empleo o en los negocios sobre la base de la raza, el color, la ascendencia, la edad, el sexo, la orientación sexual, la religión, la discapacidad, la etnia, la nacionalidad, la condición de veterano, el estado civil, el embarazo o cualquier otra condición protegida por la ley o la política local . Debemos proporcionar un ambiente sin discriminación a nuestros asociados, clientes, miembros y proveedores .

Liderazgo con integridad en nuestro lugar de trabajo

Puede superarlo prácticamente todo, pero no una falta de integridad .

Walmart prohíbe expresamente el uso indebido de drogas y alcohol.

Creemos en un entorno laboral positivo y

respetuoso para todos los asociados.

Lee Scott, Expresidente y ex director ejecutivo, Wal-Mart Stores, Inc.

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Creemos en el trato con respeto a los demás, ya se trate de un compañero, proveedor, cliente o cualquier persona que haga negocios con nosotros .

El acoso es una conducta que interfiere de forma inapropiada o injustificada en el rendimiento laboral, denigra la dignidad de alguien o crea un entorno laboral intimidatorio, hostil u ofensivo de algún modo en razón de la condición legalmente protegida de un individuo . La conducta verbal, visual o física de naturaleza sexual no se acepta en el entorno laboral y puede interpretarse como acoso sexual . Algunos ejemplos son:

• Insinuaciones sexuales, solicitudes de favores sexuales, lenguaje sexualmente explícito, bromas de mal gusto, comentarios sobre el cuerpo de una persona o actividades sexuales .

• Exhibición de imágenes u objetos sexualmente insinuantes, miradas insinuantes, miradas lascivas o comunicaciones insinuantes de cualquier tipo .

• Tocamientos inadecuados, tanto consentidos como no consentidos .

También prohibimos otras formas de acoso basadas en la condición legalmente protegida de un individuo, como las siguientes:

• Empleo de comentarios racistas o estereotipos negativos .

• Bromas, chistes o burlas verbales .

• Acciones intimidatorias, como el hostigamiento o las amenazas .

• Cualquier otra conducta que muestre hostilidad, falta de respeto o malos tratos a una persona basada en la condición protegida del individuo .

La conducta intimidatoria en el lugar de trabajo, como las descritas arriba, se prohíbe con independencia de si es bienvenida o no, y de si las personas implicadas son del mismo o distinto sexo, orientación sexual, raza u otra condición . De nuevo, Walmart prohíbe las represalias y no despedirá, degradará ni discriminará de ninguna manera a los asociados que planteen inquietudes .

Conducta inadecuadaCreemos en el mantenimiento de un ambiente laboral sin comportamientos inadecuados, como lenguaje, conducta o gestos obscenos, blasfemos, zafios, violentos, discriminatorios, intimidatorios o igualmente ofensivos . Walmart no tolerará dicha conducta, contraria a nuestra creencia de respeto por el individuo .

Aunque publicar información en línea puede constituir una excelente manera de conectar con los demás, compórtese en la Red de forma coherente con la ética de Walmart y con nuestras creencias . Se prohíbe de forma expresa la conducta inadecuada del tipo descrito anteriormente, incluso si tiene lugar en línea .

Salario y horarioNos comprometemos a cumplir plenamente con todas las leyes y reglamentos aplicables a las cuestiones salariales y de horario, lo que incluye el trabajo fuera del horario, las pausas, los períodos para comer y los días de descanso, el pago de las horas extra, el finiquito, los requisitos de salario mínimo, los salarios y horarios de los menores, y otros asuntos relacionados con las prácticas relativas al salario y al horario . Como asociados de Walmart, debemos:

• Cumplir completamente con todas las políticas y procedimientos corporativos relacionados con el salario y el horario .

• Cumplir con todas las leyes y reglamentos que correspondan a las cuestiones de salario y horario .

• Informar de cualquier infracción de las leyes o políticas aplicables al sueldo y el horario mediante el proceso de Comunicación abierta o poniéndose en contacto con Ética Global .

Trabajar sin compensación o que un supervisor (por hora o por salario) le solicite que lo haga constituye una infracción de la ley y de la política de Walmart . Nunca debe realizar trabajo alguno para Walmart sin compensación .

El acoso en el lugar de trabajo está prohibido con independencia de si es bien recibido o no.

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Conflicto de intereses

GeneralTenemos la responsabilidad para con todas nuestras partes interesadas de tomar decisiones basadas estrictamente en los intereses de Walmart, sin tener en cuenta el beneficio personal . Puede producirse un conflicto de intereses cuando nuestro juicio pueda quedar influenciado, o dar esa impresión, por la posibilidad del beneficio personal . Incluso si no es intencionada, la apariencia de conflicto puede ser tan dañina para su reputación y la de Walmart como un conflicto real . Debemos estar siempre atentos a las situaciones que puedan causar un conflicto de intereses y hacer todo lo posible para evitarlas .

Es su responsabilidad comunicar a su gerente cualquier situación que considere que crea o podría crear un conflicto de intereses . Animamos a los gerentes a que trasladen dichos asuntos a Ética Global para que les proporcionen consejo . También puede ponerse en contacto con Ética Global con cualquier pregunta que tenga .

Las situaciones de conflicto de intereses pueden presentarse de diversas maneras . Las siguientes secciones describen algunas de las posibilidades .

Inversiones financierasTiene la responsabilidad de asegurarse de que sus actividades financieras personales no entran en conflicto con sus responsabilidades para con la empresa . Puede producirse un conflicto de intereses económicos cuando su juicio pueda quedar influenciado, o dar esa impresión, por la posibilidad del beneficio económico personal .

A continuación se exponen algunos ejemplos de inversiones financieras conflictivas:

• Interés económico en un proveedor de Walmart, si usted tiene implicación directa o indirecta en nuestro negocio con dicho proveedor .

• Recepción de una compensación personal de un proveedor, si usted tiene implicación directa o indirecta en nuestro negocio con dicho proveedor .

• Uso de información confidencial de la empresa para beneficio personal .

Asimismo, la propiedad de acciones de un competidor con un valor de mercado por encima de 20 000 USD (o equivalente en la moneda local) debe comunicarse por escrito a Ética Global . Ética Global determinará si existe o no un conflicto real o potencial, así como la forma de gestionarlo .

Empleo en otros lugares Los asociados deben evitar el empleo o los intereses externos que puedan provocar un conflicto de intereses o causar la impresión de ello . Por ejemplo, se considerará un conflicto el hecho de que los asociados de gerencia trabajen para un competidor . Los asociados que reciben pagos por hora deberán consultar con sus gerentes antes de aceptar un empleo de un competidor para determinar si existe un conflicto . Entre los factores sujetos a consideración, se incluyen la similitud del puesto y las responsabilidades asociadas a este . Del mismo modo, los asociados no pueden trabajar para un proveedor si tienen alguna influencia (directa o indirecta) sobre el producto o el negocio del proveedor con Walmart .

Los asociados pueden efectuar labores de dirección o trabajar en un negocio complementario siempre que esto no cree un conflicto de intereses con su trabajo en Walmart . Esto implica que el negocio complementario no puede interferir con sus responsabilidades como asociado de Walmart, ser similar en su naturaleza a su puesto como asociado, beneficiarse del uso de los activos de Walmart, proporcionar productos a Walmart o tener un efecto negativo en nuestra empresa .

Si tiene alguna pregunta acerca de si el empleo en otro lugar supone un conflicto potencial, póngase en contacto con su gerente o con Ética Global .

Empleo anteriorEs posible que exista un conflicto de intereses si un antiguo asociado recurre a Walmart en un área donde trabajó o tuvo influencia cuando estaba empleado en Walmart . Si el exasociado era un directivo de Walmart, puede existir un conflicto independientemente del área en la que trabajase .

Cuando un antiguo asociado asuma un cargo con o en nombre de un proveedor, Walmart no hará negocios con ese asociado durante un período de un año después de su separación, si el exasociado realiza transacciones en el área del negocio en la que trabajase o tuviera influencia empresarial . Walmart no hará negocios con exdirectivos durante un período de un año con independencia del área en la que trabajase anteriormente . Ética Global, en colaboración con la cúpula directiva, puede determinar un período de tiempo diferente que suponga una garantía razonable según las circunstancias . Todas las determinaciones de conflicto deben presentarse a Ética Global por anticipado para obtener un dictamen por escrito .

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Relaciones personales con proveedores Los asociados no deben tener relaciones sociales ni de ningún otro tipo con los proveedores si la relación pudiera dar la impresión de que se está ejerciendo una influencia empresarial . Creemos que nuestras relaciones con los proveedores deben basarse en prácticas de negocios eficientes, justas y legales . La selección de proveedores debe realizarse sobre la base de criterios objetivos, que incluyen la integridad, la calidad, el precio, la entrega, el

cumplimiento de los plazos, la idoneidad del producto, el mantenimiento de las fuentes de suministro adecuadas, y las prácticas y procedimientos de compra de Walmart . Debemos tratar a nuestros proveedores con respeto, ecuanimidad y honestidad . No debemos beneficiarnos indebidamente de un proveedor mediante la influencia empresarial de Walmart . Asimismo, debemos esperar que nuestros proveedores cumplan todos los requisitos legales aplicables en sus prácticas empresariales, así como nuestros estándares para los proveedores .

Si cree que puede estar dando la impresión de mantener una relación inadecuadamente cercana con un proveedor, o que parece estar ejerciendo una influencia empresarial sobre él, informe a su gerente o póngase en contacto con Ética Global .

Obsequios y atencionesLa aceptación de obsequios y atenciones puede provocar un conflicto, o bien causar la impresión de este, entre los intereses personales y la responsabilidad profesional . La cultura de Walmart consiste en no aceptar nunca obsequios ni atenciones de ningún proveedor real o potencial, agente del Gobierno u otro tercero que pueda, a juicio del asociado, tratar de ejercer una influencia en decisiones o transacciones empresariales . Los asociados tampoco deben aceptar obsequios ni gratificaciones de ningún cliente por el trabajo que realice el asociado en una instalación de Walmart, excepto si lo requiere la política local o nacional .

No podemos aceptar artículos donados a Walmart por los proveedores con el objetivo de recaudar fondos para organizaciones benéficas o sin ánimo de lucro . Además, nunca debemos pedir, aceptar o aprobar que los proveedores realicen donaciones en nombre de Walmart . Asimismo, los asociados no deben proporcionar una lista de nuestros proveedores a ninguna organización benéfica para la recaudación de fondos .

Nuestra política sobre obsequios y atenciones procede de nuestros valores de transparencia y objetividad completas, así como de nuestro principio de mantener los costes bajos cada día . Dado que dichos obsequios y atenciones incrementan el coste de hacer negocios, contribuimos a que los proveedores nos proporcionen precios bajos para los productos al no esperar los obsequios y las atenciones en los que posiblemente deban gastar para otros clientes . Reconocemos, como empresa global, que podemos enfrentarnos a situaciones en las que las prácticas locales entren en juego . Ética Global revisará estas situaciones caso por caso .

Cuando establezca una nueva relación empresarial, asegúrese de que todas las partes conocen nuestra política relativa a los obsequios y atenciones . En algunos países donde hacer regalos es costumbre o tradición, debe explicar educadamente esta política a sus clientes y proveedores, especialmente antes de los períodos en los que tradicionalmente se intercambien regalos, a fin de establecer las expectativas .

La selección de proveedores debe realizarse sobre la base de criterios objetivos.

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SIMPLEMENTE, DIGA...

No, gracias .

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Debe ser siempre consciente de que el acto de aceptar un obsequio o una gratificación podría llegar al público, otros proveedores u otros asociados . Al tratar con empresas externas, debe preguntarse: «¿Esta empresa me ofrecería este obsequio o gratificación si no fuera empleado de Walmart?» . Si la respuesta es «no» o no lo tiene claro, no debe aceptarlo .

De forma ocasional, es posible que devolver un obsequio sea poco práctico y vergonzoso . En esas escasas ocasiones, el obsequio debe tratarse de una forma justa y objetiva que no le beneficie personalmente, como ofrecerlo como donación a una organización benéfica . Debe informar inmediatamente a su gerente o a Ética Global acerca de cualquier regalo que le hayan ofrecido o que haya recibido, si cree que dicho regalo puede suponer una infracción de nuestra política . Si tiene alguna pregunta relativa a los obsequios y atenciones, debe pedir ayuda a su gerente o a Ética Global .

Relaciones personales con otros asociados En Walmart, queremos mantener un entorno laboral en el que los asociados rindan de forma eficaz y alcancen su máximo potencial . Todos tenemos la responsabilidad de crear un clima de confianza y de respeto, así como de promover un entorno de trabajo productivo .

Se produce un conflicto de intereses cuando dirige a alguien con quien tiene una relación de parentesco, amorosa o sentimental . Una relación de parentesco incluye a los siguientes familiares por nacimiento, adopción, matrimonio, pareja de hecho o unión civil: su cónyuge, hijos, padres, hermanos, abuelos o nietos, así como cualquier miembro que resida actualmente en su hogar, tengan o no una relación de parentesco . También pueden incluirse otras relaciones personales cercanas, como los padrinos . Incluso si actúa correctamente, es probable que su relación se entienda como una influencia en su juicio . Esto puede provocar daños

morales y perturbar la productividad laboral . En consecuencia, no puede supervisar, ni directa ni indirectamente, a ningún miembro de su familia o asociado con quien mantenga una relación personal cercana, sentimental o amorosa . Esto incluye aquellas situaciones en las que puede influir en las condiciones laborales de ese empleado o en las que el empleado pueda influir en las suyas .

Walmart se esfuerza por eliminar las relaciones personales que interfieren con el rendimiento laboral o que puedan constituir acoso .

Debe solicitar orientación a su gerente o ponerse en contacto con Ética Global siempre que surja algún problema que concierna a una relación personal .

Activos de WalmartTenemos la responsabilidad con nuestros accionistas de utilizar la propiedad y los activos de Walmart para fines empresariales de Walmart y no permitir su uso para ningún tipo de beneficio personal . Es responsable de mantener la propiedad de Walmart bajo su control y debe tomar las medidas necesarias para protegerla del robo, el mal uso, la pérdida, el daño o el sabotaje . En los supuestos donde lo permita la ley, los asociados no tendrán ninguna expectativa de privacidad por lo que respecta al uso de las herramientas de comunicación de Walmart (como el correo electrónico o el contestador) . Walmart tiene y ejerce el derecho de supervisar las herramientas de comunicación, lo que incluye el contenido y el uso de dichas herramientas .

En Walmart, queremos mantener un entorno laboral en el que los asociados rindan de forma eficaz y alcancen su máximo potencial.

PREGÚNTESE . . .

¿Esta empresa me ofrecería este obsequio o gratificación si no fuera empleado de Walmart?

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Lugar de trabajo sin alcohol ni drogasMe pidieron que me sometiera a un control antidroga antes de aceptar un ascenso al área de gerencia. ¿Es el procedimiento habitual?

Donde lo permita ley, puede someterse a un control antidroga a los solicitantes de empleo como parte del proceso de contratación o antes de aceptar un ascenso al área de gerencia . No se contratará ni ascenderá a ningún solicitante que dé positivo en drogas ilegales; además, puede ser despedido . Asimismo, Walmart puede requerir que se someta a controles antidrogas, cuando lo permita la ley, después de determinados accidentes laborales o si existen motivos suficientes para sospechar que se encuentra bajo la influencia de sustancias estupefacientes .

¿Hay algún lugar al que pueda acudir para obtener ayuda si tengo un problema con las drogas o el alcohol?

En algunos países, las operaciones de Walmart proporcionan servicios de orientación psicológica . Póngase en contacto con su gerente a través del proceso de Comunicación abierta, su gerente de Recursos Humanos o su centro de orientación local para el abuso de sustancias con el fin de obtener ayuda .

Voy a asistir a una reunión de grupo patrocinada por Walmart donde se servirá alcohol. ¿Puedo beber alcohol mientras esté allí?

Con la aprobación previa del presidente del país del mercado o del presidente ejecutivo de la unidad de negocio que patrocine el evento, es posible servir alcohol en algunos eventos patrocinados por la empresa . Los asociados con edad legal para beber pueden consumir alcohol en estos eventos .

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Prevención de la discriminación y el acoso En la sala de descanso, otro asociado se dirigió a mí con una apelativo irrespetuoso relativo a mi nacionalidad. ¿Qué debo hacer?

Informe de inmediato sobre el incidente a la gerencia a través del proceso de Comunicación abierta o póngase en contacto con Ética Global .

Un gerente del departamento hace comentarios habituales sobre mi atractivo, lo cual me incomoda. ¿Qué debo hacer?

Le animamos a que le pida a esa persona que pare . Si no se siente cómodo hablando con esa persona o la actividad no cesa, informe inmediatamente del problema a través del proceso de Comunicación abierta o póngase en contacto con Ética Global .

¿Mi calendario de escritorio, con bromas estereotípicas y sexuales ocasionales, es adecuado en el lugar de trabajo?

No . Podría resultar ofensivo para otra persona en el entorno laboral . Si tiene alguna duda, elimine el objeto del lugar de trabajo .

Un asociado usó una palabra en una reunión que me resulta ofensiva. ¿Qué debo hacer?

Hable claro y dígale a la persona que no se siente cómodo . Algunas palabras hieren la sensibilidad de los demás de forma universal, pero otras no . Es posible que el asociado no sepa que dicha palabra podría ser hiriente para otra persona . También puede hacer uso del proceso de Comunicación abierta o ponerse en contacto con Ética Global .

Conducta inadecuada Un cliente continúa insultándome mientras está en la cola de mi caja. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con un miembro de la gerencia o de Protección de Activos de su tienda .

Salario y horarioMi gerente me pide que recoja los carros todas las noches cuando voy hacia mi coche. ¿Es esto aceptable?

No . Debería decirle a su gerente que su jornada ya ha finalizado y que trabajar fuera del horario laboral supone una infracción de la política de empresa . También debe informar del problema a la gerencia mediante el proceso de Comunicación abierta o ponerse en contacto con Ética Global .

Conflicto de intereses Recientemente he invertido 10 000 USD en el programa de fondos de inversión de mi banco. El fondo podrá invertir parte del dinero en cualquier competidor o proveedor de mercancías. ¿Supone esto una infracción?

Si usted no tiene control directo sobre la estrategia de inversión, no constituye una infracción .

Me han comentado que no puedo ser propietario de acciones de ningún proveedor. ¿Es esto correcto?

Quizás . La restricción implica que usted no puede tener ningún interés económico directo en un proveedor cuya actividad influya directa o indirectamente en su puesto de trabajo en Walmart . No existen restricciones en contra de los intereses económicos de los proveedores en cuya actividad empresarial usted no influye .

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Recientemente he pasado a formar parte de Walmart y tengo más de 20 000 USD (o su equivalente en moneda local) invertidos en acciones de un competidor clave. ¿Debo vender estas acciones?

Debe comunicar esta información a su gerente y a Ética Global . Ética Global le aconsejará sobre cualquier conflicto de intereses en potencia .

Hay una empresa contratista con la que hago negocios como parte de mis funciones en Walmart. Me han preguntado si conozco a algún ingeniero al que puedan contratar. Mi hijo está cualificado y le gustaría trabajar para esa empresa. ¿Puedo recomendarlo para el puesto?

No . A pesar de que la empresa contratista buscó su recomendación, puede dar la impresión de que usted está utilizando su puesto en Walmart con el fin de conseguir un empleo para su hijo . Eso supondría un conflicto de intereses que podría poner en entredicho su reputación como representante de Walmart .

Mi vecino es uno de mis proveedores. Nos ha invitado a mi familia y a mí a una fiesta del vecindario. ¿Supondría un conflicto de intereses si asistimos a la fiesta?

La asistencia no constituye una infracción siempre y cuando la fiesta esté abierta al vecindario y le hayan invitado como vecino, no en virtud de su cargo en Walmart . Recuerde que debe preguntarse lo siguiente: si otro proveedor o asociado conociera esta situación, ¿parecería que está brindando un trato preferencial a su vecino como proveedor, o bien que el proveedor está tratando de influir en usted?

Nuestro equipo de electrónica de consumo va a asistir a una sesión de formación organizada por un proveedor, con el fin de aprender sobre un nuevo artículo que dicho proveedor va a lanzar. El proveedor dijo que nos regalaría una camiseta por asistir a la formación. ¿Podemos aceptar las camisetas?

Debido a que las camisetas proceden del proveedor y no están relacionadas con el producto ni tampoco sirven para obtener conocimientos sobre este, el equipo no debe aceptar las camisetas . Rechacen educadamente las camisetas y expliquen nuestros estándares sobre obsequios y atenciones al proveedor .

Me han pedido que hable en un seminario en un evento patrocinado por un proveedor. El proveedor se ha ofrecido a pagar todos los gastos en que incurran todos los ponentes. ¿Es adecuado que el proveedor cubra mis gastos?

No . Debido a nuestra relación empresarial con el proveedor, Walmart debe abonar los costes asociados con el evento .

Trabajo en Servicios Financieros y he recibido un regalo de cumpleaños de un amigo íntimo que trabaja para un proveedor de juguetes de Walmart. ¿Puedo aceptar el regalo?

En su cargo, no tiene influencia directa ni indirecta en la relación empresarial con el proveedor, por lo que aceptar el regalo de su amigo no supondría una infracción .

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En mi mercado, es costumbre que los proveedores ofrezcan bebidas, como café, té o refrescos, así como otros pequeños aperitivos, durante las reuniones de empresa o las visitas a sus instalaciones. ¿Puedo aceptar estos tentempiés?

Puede aceptar tentempiés habituales, como café, refrescos o pequeños aperitivos . Sin embargo, no debería aceptar alimentos y bebidas que pudieran considerarse una comida .

Un proveedor con el que trabajo me ha ofrecido dos entradas para la Copa del Mundo si se las pago según su valor nominal. ¿Puedo comprar las entradas?

No . Aunque pueda estar pagando por el valor nominal de esas entradas, puede que este no refleje su valor de mercado . Algunas áreas le permiten revender entradas y podría obtener un beneficio si las vendiera . Además, esto podría entenderse como un regalo de prestigio, pues la oportunidad de asistir a un evento tan deseado como la Copa del Mundo no es algo que esté fácilmente al alcance de cualquiera .

Activos de Walmart

Tengo que viajar con frecuencia por motivos de trabajo. ¿Puedo usar mi portátil de empresa para consultar mi cuenta bancaria en línea mientras estoy de viaje?

Sí, siempre y cuando esto no interfiera en su rendimiento laboral .

Mi jefe me ha dicho que, cuando viajo con mi portátil, debo llevarlo conmigo en el avión. ¿De verdad es necesario?

Sí . Cuando viaje con un portátil proporcionado por la empresa, debe llevarlo consigo en el avión . No puede facturarlo con su equipaje . Es necesario proteger el portátil y la información que contiene de cualquier robo, pérdida, mal uso o daños .

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Liderazgo con integridad en nuestro mercado

Competencia leal y trato justo Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes sobre competencia, trato justo y antimonopolio aplicables a nuestros negocios de todo el mundo . Estas leyes contribuyen a proteger la competencia a fin de permitir mercados abiertos y mejorar la productividad, la innovación y el valor para los clientes . Nuestras políticas y acciones demuestran nuestro interés en incentivar la competencia mediante el cumplimiento de todas las leyes aplicables sobre competencia y antimonopolio, a la vez que nos comprometemos en prácticas de ventas y marketing veraces y precisas . Al hacer esto, prosperaremos como empresa, al tiempo que seguiremos ayudando a nuestros clientes de todo el mundo a ahorrar dinero y vivir mejor . Para obtener información específica sobre las normativas aplicables o para buscar consejo, póngase en contacto con el departamento jurídico .

Deshonestidad deliberadaLa búsqueda de la excelencia implica el manejo de nuestro negocio con los más altos estándares de integridad, así como la no realización ni participación en actividades engañosas, deshonestas o fraudulentas . Estas actividades no solo son poco éticas, sino que también suponen una infracción de la ley . Debe gestionar su área de negocio particular con toda la transparencia posible . También debe incentivar un entorno de trabajo que apoye las contribuciones de sus asociados y se base en los valores éticos de nuestra empresa, así como en nuestras creencias . Es más probable que los actos de fraude o deshonestidad se produzcan en entornos con controles insuficientes o expectativas poco realistas . Para mantener la excelencia en nuestras operaciones, incentive la transparencia, la honestidad y las expectativas realistas .

. . . Actuar con integridad constituye los cimientos de Walmart . Es la forma en que se creó nuestra empresa . Conforma la expectativa: lo absoluto .

Mike Duke, Expresidente y ex director ejecutivo Wal-Mart Stores, Inc.

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Integridad financiera e irregularidades contables

Walmart requiere un registro y una elaboración de informes sobre datos financieros honestos y precisos, con objeto de tomar decisiones empresariales responsables . Todos los libros financieros, registros y cuentas deben reflejar de forma precisa las transacciones y los eventos financieros . Deben ajustarse a los principios de contabilidad generalmente aceptados, así como al sistema de controles internos de Walmart . No hay ninguna razón que permita falsificar un documento o registro de Walmart . No se pueden establecer cuentas no desveladas o no registradas de fondos o activos de Walmart para ningún fin .

Tráfico de información privilegiada

Es ilegal comprar o vender acciones y otros valores sobre la base de información sustancial y privada, o bien de información privilegiada . Se entiende por información privilegiada cualquier información sustancial y privada que un inversor razonable probablemente consideraría importante a la hora de tomar una decisión de inversión . Algunos ejemplos comunes incluyen la información periódica sobre ventas o ingresos de Walmart U .S ., Walmart International o toda la empresa antes de la publicación de dicha información, predicciones de ingresos o pérdidas futuros, o bien noticias de un evento significativo como una fusión pendiente, un cambio en la estructura de operaciones o un cambio en la dirección ejecutiva .

También es ilegal comunicar o proporcionar información privilegiada a otras personas, de modo que puedan comprar o vender acciones u otros valores sobre la base de dicha información . Si posee información privilegiada sobre Walmart o cualquier otra empresa, incluidos nuestros proveedores o socios empresariales, tiene prohibido comerciar directa o indirectamente con ella, o bien aconsejar a otras personas para que comercialicen las acciones u otros valores de esa empresa . Se aplican las mismas restricciones a cualquier persona que resida en su hogar o dependa económicamente de usted, así como a cualquier entidad o cuenta de valores que pueda controlar . Como asociados de Walmart, todos debemos recordar lo siguiente:

• No compre o venda nunca acciones ni otros valores de ninguna empresa mientras disponga de información privilegiada sobre dicha empresa .

• No recomiende a nadie que compre o venda acciones u otros valores de ninguna empresa mientras disponga de información privilegiada sobre dicha empresa .

• No divulgue nunca información sobre Walmart a nadie ajeno a nuestra empresa (incluidos los miembros de su familia), a menos que dicha información se haya dado a conocer al público en general o la divulgación se haya aprobado por el departamento jurídico, y solo después de que este departamento le haya informado de que se han tomados las medidas apropiadas para evitar el uso indebido de la información .

• Divulgue información privilegiada a otras personas de Walmart solamente cuando sea necesario que la conozcan .

• No trate nunca de manipular los precios del mercado, ni difundir rumores o información falsa sobre el mercado .

• No compre ni venda nunca valores de Walmart mientras el período de contratación esté cerrado (si está sujeto a tales períodos), tal como se describen en la política de información privilegiada de Walmart .

Si tiene preguntas o inquietudes relativas a la información privilegiada, consulte la política de información privilegiada de Walmart, o bien póngase en contacto con el departamento jurídico o con Ética Global .

Prácticas comerciales restrictivasNo participaremos en ninguna actividad orientada a restringir el comercio o promover la negativa a realizar negocios con clientes, miembros o proveedores en ningún país donde dicho rechazo dé lugar a una infracción de la legislación aplicable . Si tiene constancia de una negativa a realizar negocios o de alguna comunicación relacionada con tal negativa, póngase en contacto con el departamento jurídico .

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Deshonestidad deliberadaUna asociación comercial del sector se ha puesto en contacto conmigo con objeto de que participe en un estudio comparativo para los miembros de su asociación. Parece un buen modo de obtener información sobre nuestros competidores. ¿Debemos participar?

No hay nada de malo en participar en actividades relacionadas con comparativas de mercado del sector . Sin embargo, no deben utilizarse nunca como un medio para obtener información confidencial sobre nuestros competidores .

Nuestra tienda tiene varios asociados que acumulan retraso en sus lecciones por ordenador. Para evitar el envío tardío del informe a mi gerente, ¿puedo hacer que el asociado de mi oficina traiga sus lecciones por ordenador y, a continuación, tratar el material con mis asociados durante nuestras reuniones de equipo?

No . Hacer que el asociado de su oficina complete las lecciones por ordenador de otros asociados no solo sería un acto de deshonestidad deliberada, sino una directiva poco ética por parte del gerente . Esto podría comprometer su integridad, así como la del asociado de la oficina y la de quienes deben asimilar las lecciones por ordenador . Además, dichas lecciones se utilizan con el fin de garantizar que nuestros asociados disponen de la formación adecuada para manejar situaciones concretas que podrían darse en sus puestos de trabajo . Si no permite que sus socios asimilen las lecciones que se les han asignado, está poniendo en riesgo potencial a sus asociados, a sus clientes y a la empresa .

Voy a solicitar otro empleo en Walmart. Uno de los requisitos para el puesto es tener un título universitario. En realidad, terminaré mi carrera dentro de unos meses. ¿Puedo afirmar en mi currículum que ya tengo el título?

No . Debe ser honesto por lo que respecta a su cualificación cuando busque un empleo . El hecho de falsear su educación, experiencia, certificaciones o licencias supone un acto deshonesto que potencialmente podría poner en peligro a nuestra empresa, así como proporcionarle una ventaja injusta en el proceso de selección de candidatos .

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Mi gerente ha dicho que, debido a la dificultad que supone llegar a los contenedores altos de la trastienda, debemos validar en el sistema que se ha hecho una auditoría de los contenedores que no ha tenido lugar en realidad. ¿Qué debo hacer?

Lo que sugiere su gerente es que falsifique las auditorías de contenedores, lo cual no solo constituye un acto deshonesto, sino que también puede ir en detrimento de nuestra empresa . Al no realizar de forma adecuada las auditorías de los contenedores, el nivel de servicio al cliente en la tienda queda afectado de forma potencial, así como la capacidad de la tienda de mantener la precisión de los niveles de existencias . Asimismo, su gerente le ha pedido que participe en un acto deshonesto . Debe informar de ello a la gerencia mediante el proceso de Comunicación abierta o ponerse en contacto con Ética Global .

Integridad financieraMi gerente me ha dicho que registre varios artículos como depreciados y retirados de la venta, pero los deje en los estantes para la venta, porque eso «ayudará a nuestro inventario». ¿Es esto aceptable?

No . La manipulación de la depreciación y retirada de los artículos no solo es deshonesta, sino que también podría afectar al nivel de rentabilidad de la tienda . Si se le insta a hacerlo, informe inmediatamente de ello a Ética Global .

Una asociada cercana a mí me dice que hace ajustes en nuestra información financiera, de modo que nuestros «meses buenos» compensan los «meses malos» ¿Podría esto suponer un problema?

La manipulación de las cuentas y los márgenes no solo es deliberadamente deshonesta, sino que también entraña una inquietud sobre la integridad financiera que puede tener graves consecuencias, personalmente y como empresa . Debe informar de ello inmediatamente a Ética Global .

Tráfico de información privilegiadaDispongo de información privilegiada sobre un proveedor que cotiza en bolsa acerca de un nuevo producto que esta empresa está a punto de lanzar. ¿Puedo comprar acciones de esa empresa?

No . Cualquier venta o compra de acciones basada en información sustancial y privada se considera tráfico de información privilegiada .

¿Puedo animar a un amigo a comprarlas?

Animar a otras personas a comprar las acciones se seguiría considerando tráfico de información privilegiada; es lo que se conoce comúnmente como «chivatazo» . Se acusaría a su amigo de tráfico de información privilegiada si adquiriese las acciones basándose en su consejo, mientras que a usted se le acusaría de tráfico de información privilegiada por haberle aconsejado, incluso aunque no comprase ninguna acción de esta empresa .

Prácticas comerciales restrictivasMe han dicho que debo boicotear a uno de mis proveedores porque realiza negocios en un país determinado. ¿Debo hacer negocios con ese proveedor o no?

Aunque, en ocasiones, se aplican restricciones a determinados países y personas, siempre es mejor hablar con el departamento jurídico o con el de Cumplimiento antes de tomar ninguna medida si le piden que boicotee a un proveedor o país .

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Liderazgo con integridad en nuestras comunidades

La integridad es la características más importante de un líder .

Anticorrupción Walmart cree en mercados justos, libres y abiertos . También creemos en la promoción del buen gobierno . No toleramos el soborno, la corrupción ni prácticas poco éticas de ningún tipo .

Walmart prohíbe terminantemente que nadie actúe en nuestro nombre , ya sea directamente o indirectamente, en la realización o recepción de sobornos o pagos indebidos . La política global anticorrupción de Walmart nos prohíbe pagar, ofrecer o autorizar el pago de dinero (o cualquier cosa de valor) para influir indebidamente sobre alguien . Esto también se aplica a los pagos realizados a través de alguien no afiliado a Walmart, como un tercero que actúe en nombre de Walmart . Nuestra prohibición también abarca los beneficios

pequeños o menores para influenciar a alguien de forma indebida . Nuestra postura sobre los beneficios inadecuados es firme, con independencia de la práctica o la costumbre local, o incluso el daño a nuestro negocio .

Debemos evitar cualquier interacción con un funcionario público, empleado de una empresa gubernamental u organización política que pueda incluso parecer inadecuada . Esto incluye a cualquier persona que ejerza una función pública o que trabaje para un Gobierno en cualquier nivel (por ejemplo, oficial de Aduanas o miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado), un partido o campaña políticos (incluido el personal no remunerado), una organización internacional pública (p . ej ., el Banco Mundial) o una empresa propiedad del Gobierno o controlada por este (por ejemplo, empleados de empresas de suministros propiedad del Estado, empresas energéticas u hospitales) . Un contrato con una entidad estatal o pública requiere la aprobación previa por escrito del departamento jurídico, así como del equipo de Cumplimiento Anticorrupción .

Deberá informar inmediatamente de cualquier sospecha de infracción o solicitud de un soborno . Para obtener más orientación sobre este tema, póngase en contacto con el equipo de Cumplimiento Anticorrupción o con Ética Global .

Nuestra postura sobre los beneficios inadecuados es firme, con independencia de la práctica o la costumbre local, o incluso el daño a nuestro negocio.

Lee Scott, Expresidente y ex director ejecutivo Wal-Mart Stores, Inc.

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Contra el blanqueo de dinero Nos comprometemos a cumplir plenamente con todas las leyes relativas al blanqueo de dinero en todo el mundo . Algunos países también tienen leyes relacionadas con la notificación de transacciones en efectivo u otras transacciones sospechosas que debemos obedecer .

Permanezca atento a las siguientes actividades:

• Tipos de pagos asociados con el blanqueo de dinero, como los siguientes: varios giros, compras por volumen de productos prepagados, como tarjetas de regalo o grandes transacciones en efectivo .

• Un cliente o tercero reacio a proporcionar información completa, que proporciona información falsa o sospechosa o que se muestra ansioso por evitar los requerimientos de notificación o mantenimiento de registros .

• Transferencias inusuales de fondos, nacionales o al extranjero, que indiquen actividades de estafa o planes fraudulentos .

• Estructuración de una transacción para evitar requisitos, tales como la realización de varias transacciones por debajo de los umbrales de importes para la notificación .

Walmart ha establecido normas relativas a las formas de pago aceptables . Para obtener más orientación sobre este tema, póngase en contacto con el Departamento de Cumplimiento .

Autoridad para trabajarNos esforzamos por ser buenos ciudadanos corporativos . Por lo tanto, no contrataremos, reclutaremos ni recomendaremos por una tarifa a alguien no autorizado para trabajar legalmente en el país en el que se busca empleo . Nuestra responsabilidad es inspeccionar, verificar y documentar la identidad y la autorización de empleo de cada nuevo asociado, incluidos los asociados en una misión global en un país distinto al suyo de origen . También somos responsables de comprobar de nuevo el cumplimiento de los requisitos para proseguir el trabajo por parte de cada asociado mediante la solicitud de más documentación cuando el permiso de trabajo inicial haya caducado .

Todas las personas que contratamos o enviamos a una misión global a un país distinto del suyo de origen deben proporcionar la documentación adecuada y la verificación de su permiso de trabajo en el país donde van a ser empleados .

En cumplimiento de las leyes de inmigración, es importante que sigamos nuestra política contra la discriminación laboral por motivos de nacionalidad o posible ciudadanía .

Requerimos que todas las agencias de empleo, contratistas y otros que hagan negocios con nosotros cumplan completamente con todas las leyes de inmigración .

Responsabilidad ambiental, salud y seguridad en el trabajo

Todos nosotros debemos servir como guardianes responsables del entorno, así como preocuparnos de la seguridad y el bienestar de nuestros asociados, miembros, clientes y comunidades .

Responsabilidad ambiental Walmart se ha comprometido a realizar negocios de una manera ética y socialmente responsable que proteja el medio ambiente . Tenemos un compromiso con la protección del medio ambiente y la conservación de nuestros recursos naturales . También somos responsables de cumplir con todas las leyes y normativas medioambientales aplicables . Esta responsabilidad supone una de las bases principales de nuestro compromiso con la sostenibilidad ambiental . Todos debemos actuar de forma ética en relación con las cuestiones medioambientales para promover nuestro objetivo de ayudar a las personas a vivir mejor y asegurar un mundo mejor a las generaciones venideras .

Salud y seguridadWalmart también se compromete a proteger la salud y la seguridad de nuestros asociados, miembros, clientes y comunidades, porque nos preocupa el bienestar de los demás . Es fundamental que realicemos nuestros negocios de conformidad con todas las leyes relativas a la salud y la seguridad, a fin de protegernos mutuamente posibles daños . Como asociados de Walmart, debemos cumplir siempre con todas las leyes y políticas de salud y seguridad pertinentes, así como no ignorar jamás una inquietud potencial relativa a la salud y la seguridad . La actuación ética en lo relativo a las cuestiones de salud y seguridad es fundamental para nuestro objetivo corporativo de proporcionar un ambiente seguro, tanto para las compras como para el trabajo .

Si tiene alguna pregunta relacionada con cuestiones medioambientales o de salud y seguridad, póngase en contacto con el Departamento de Cumplimiento o con Ética Global .

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Seguridad alimentaria y de los productos

En Walmart, la seguridad alimentaria y de los productos es más que una prioridad o un requisito normativo; es parte de nuestra cultura . Como asociados de Walmart, debemos cumplir con todas las leyes y reglamentos de seguridad alimentaria y de los productos en nuestras actividades diarias . Con miles de proveedores en todo el mundo, somos conscientes de que tenemos la importante obligación de exigir a nuestros proveedores que se adhieran a las estrictas expectativas, leyes y reglamentos relativos a la seguridad alimentaria y de los productos . Si tiene alguna pregunta o inquietud relativa a la seguridad alimentaria o de los productos, o bien sobre los reglamentos o requisitos que se aplican a su área del negocio, póngase en contacto con el Departamento de Cumplimiento o con Ética Global .

Protección de la información personal y empresarial

En nuestra actividad diaria, es posible que nos expongamos a información personal y empresarial relativa a asociados, clientes, miembros, proveedores y nuestra propia empresa . Somos responsables de proteger esta información de conformidad con las leyes aplicables, nuestras políticas —incluidos nuestros requisitos de conservación de registros— y las creencias de nuestra empresa .

La información puede estar contenida en soportes físicos (en papel) o electrónicos . Solo debe recopilar o guardar la información de la empresa que sea necesaria para realizar su trabajo . Debe gestionar dicha información de forma segura a lo largo de todo su ciclo de vida y de conformidad con los requisitos de gestión de registros de Walmart . La información confidencial de la empresa se divide en tres clases de datos: muy sensibles (alta seguridad), sensibles (seguridad media) y no sensibles (seguridad baja) .

Algunos ejemplos de maneras de proteger la información altamente confidencial o sensible incluyen los siguientes:

• Acceder a la información únicamente con fines empresariales .

• Compartirla con otros asociados únicamente con fines empresariales legítimos .

• Evitar el acceso no autorizado (por ejemplo, guardando bajo llave los datos muy sensibles) .

• Devolver toda la información altamente sensible y sensible a Walmart junto con cualquier otra propiedad de la empresa al cese del empleo .

• Si no existe ningún negocio o fin legal que haga necesario guardar los datos, deséchelos colocándolos en una destructora de documentos o en una papelera confidencial; no los tire nunca a la basura .

Si cree que dispone de información confidencial de la empresa que debe ser compartida fuera de la empresa, solicite la aprobación de su gerente o del Departamento de Cumplimiento antes de compartirla .

Los secretos comerciales constituyen un ejemplo de datos empresariales que debemos proteger . En nuestra búsqueda de la excelencia, hemos invertido en el desarrollo de sistemas, procesos, productos, procedimientos empresariales y tecnología –nuestros secretos comerciales– que nos han convertido en líderes en el sector del comercio minorista, a la vez que nos proporcionan una ventaja competitiva . Todos los secretos comerciales constituyen datos altamente sensibles y deben mantenerse a buen recaudo . Además de proteger nuestros secretos comerciales, nuestra política es la de respetar los secretos de los demás . Ningún asociado puede divulgar secretos comerciales de las empresas con las que realizamos negocios o de las empresas con las que trabajábamos anteriormente .

Todos los asociados deben asegurarse de que su uso de las redes sociales no pone en peligro la confidencialidad de los secretos comerciales, la información altamente sensible o los datos sensibles de Walmart .

La información personal de los clientes, miembros, proveedores y vendedores también debe manejarse de forma segura . No acceda a esa información ni la recopile a menos que sea necesario para realizar su trabajo, y hágalo únicamente según lo indicado por su gerente . Si sospecha que puede existir una violación de dicha información personal, notifíquelo a un miembro de la gerencia, a Recursos Humanos o a Ética Global . Trate los datos médicos de los asociados de la misma manera .

Es posible que determinados departamentos de nuestra empresa tengan normas o procedimientos especiales relativos a la privacidad . Debemos leer, comprender y mantenernos al día acerca de la información que se aplica tanto a nuestras áreas de negocio como a las funciones laborales específicas . Además, debemos seguir los requisitos aplicables para la gestión de registros . Si tiene alguna pregunta relativa a los requisitos para la conservación de registros que se aplican a su puesto de trabajo, póngase en contacto con el Departamento de Cumplimiento o bien con el equipo de Gestión de Documentación y Privacidad para obtener ayuda .

Además de proteger nuestros secretos comerciales, nuestra política es la de respetar los secretos de los demás.

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Actividades gubernamentales y políticas

Contratos y consultas gubernamentalesNo deberíamos celebrar ningún contrato o acuerdo con una entidad gubernamental, sea cual sea el fin, sin el consentimiento previo por escrito del departamento jurídico y el de Cumplimiento Anticorrupción . Esto incluye de forma específica las licitaciones, los contratos o las órdenes de compra de productos y servicios . El incumplimiento de este requisito puede dar lugar a que Walmart incurra en obligaciones de cumplimiento significativas y gastos relacionados .

Debe informar inmediatamente de todas las consultas de entidades o investigadores gubernamentales a su gerente o ponerse en contacto con el departamento jurídico . Todas las consultas de entidades e investigadores gubernamentales deben responderse de forma precisa y completa .

Participación políticaLa participación en el proceso político fuera del trabajo y en horario no laborable es admirable . Puede realizar aportes legítimos de fondos personales a actividades políticas; sin embargo, Walmart no le hará ningún reembolso en concepto de estas actividades a menos que lo requiera la ley . No deben proporcionarse fondos corporativos a candidatos, entidades u organizaciones políticos sin el conocimiento expreso y el consentimiento por escrito del Departamento de Asuntos Corporativos de Walmart . No puede utilizar su cargo o afiliación a la empresa en relación con actividades políticas personales, a menos que la ley requiera esa información .

Comercio internacionalTodos los países regulan las transacciones comerciales internacionales que abarcan actividades como las importaciones, las exportaciones y las operaciones financieras . Por ejemplo, toda la mercancía entrante que se introduzca en el comercio de un país debe pasar por la aduana antes que se pueda entregar al destinatario . En la aduana, se inspecciona la mercancía para comprobar que cumple con los reglamentos y se evalúa para el pago de aranceles e impuestos, en su caso .

Es importante que todos tengamos presentes los siguientes puntos:

• Asegúrese de que se ha llevado a cabo una revisión completa de todos los requisitos reglamentarios antes de tratar de importar y exportar mercancía . Los requisitos reglamentarios se aplican tanto a la mercancía como a la documentación .

• La documentación debe ser completa y precisa, e incluir la descripción, los precios y las partes de la transacción .

• Deben establecerse controles internos para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios, incluidas todas las obligaciones de conservación de registros .

Como asociado de Walmart, debe estar familiarizado con los diversos reglamentos y normas comerciales que se aplican a su trabajo, lo que incluye no solo la legislación sobre el comercio de su propio país, sino también las de todos los demás países que puedan afectar a su trabajo en Walmart . Por ejemplo, algunos Gobiernos pueden administrar distintas restricciones comerciales, como embargos y sanciones a diversos países, que incluyen a los ciudadanos de dichos países . Las transacciones con determinados individuos y organizaciones designados, como organizaciones terroristas, narcotraficantes y traficantes de armas, también se prohíben incluso aunque esos individuos u organizaciones no estén asociados con el embargo a ningún país en concreto . Consulte siempre al Departamento de Cumplimiento antes de entrar en negociaciones o transacciones de comercio internacional .

Declaraciones en los mediosEn la era de las redes sociales, la comunicación ha cambiado la forma en que vivimos y trabajamos . Durante el desarrollo de los acontecimientos o cuando la gente solo está buscando información, se le puede considerar una fuente de información sobre la empresa . Cuando hable con miembros de su familia, clientes y miembros de clubes, o bien participe en las redes sociales, le animamos a que comparta su historia en Walmart . Si le hacen preguntas y no está seguro de qué responder, la empresa ha creado recursos que puede consultar para conocer la información más reciente, incluido el sitio web corporativo: http://corporate.walmart.com . Nuestros asociados desempeñan un papel fundamental a la hora de compartir información con el público cuando se producen lamentables desastres o cuando las comunidades están necesitadas .

Por lo que respecta a la realización de declaraciones públicas a los medios de comunicación tales como la televisión, los canales de noticias, los periódicos locales o las publicaciones comerciales, Walmart debe garantizar la exactitud de toda la información que se proporciona al público . Debe recibir la aprobación previa por escrito del Departamento de Asuntos Corporativos, bien de la división global o de su propio país, antes de hacer una declaración pública, verbal o por escrito, a dichos medios de comunicación . Para las declaraciones relativas a asuntos económicos, póngase en contacto con el departamento financiero antes de realizar ninguna declaración o entrevista .

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&

Anticorrupción

Recientemente, la Policía Local ha parado camiones que salían de nuestro centro de distribución y los han amenazado con retrasar las entregas a menos que el conductor pagara 50 USD en efectivo al agente. Mi gerente dice que debemos llevar encima tarjetas de regalo de 50 USD. ¿Esto es permisible?

No . La política de Walmart prohíbe cualquier pago extraoficial a funcionarios del Gobierno para influir sobre las acciones del Gobierno . Esta prohibición se aplica al dinero en efectivo, a los regalos o a otros objetos de valor . Debe informar de ello inmediatamente a Ética Global .

Una tienda busca obtener un permiso de la autoridad local de transportes. La tienda suele regalar cestas de Navidad a varios funcionarios de la zona. Este año, el gerente de la tienda sugirió la inclusión de una tarjeta de regalo de 300 USD en la cesta para el jefe de la autoridad de transportes. ¿Es esto aceptable?

No . La política no permite la tarjeta de regalo porque es algo de valor y, en apariencia, tiene la intención de influir en la autoridad de transportes . La política permite determinados regalos comunes, como los artículos promocionales que llevan el logotipo de Walmart, que tienen escaso valor y no están pensados para influir en nadie . Sin embargo, debe seguirse un proceso de aprobación antes de proporcionarle cualquier tipo de regalo a un funcionario del Gobierno . Si tiene alguna pregunta sobre la entrega de regalos comunes a un funcionario del Gobierno, póngase en contacto con su equipo de Cumplimiento Anticorrupción o con Ética Global .

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Contra el blanqueo de dinero Una clienta se niega a proporcionar su dirección para una transferencia de 3000 USD a otro país. ¿Debo informar de ella como «persona sospechosa»?

Cualquier cliente reacio a proporcionar la información requerida debe notificarse como «persona sospechosa» cuando procese transacciones financieras .

Un cliente me preguntó si podía dividir una transacción de 5000 USD en dos transacciones de 2500 USD, de modo que no tenga que molestarse con el papeleo que de otro modo implicaría. ¿Debería procesar la transacción de esta forma?

No . Si realmente consiste en la misma transacción, debería procesarse como una sola, rellenarse toda la documentación por completo y remitirse al Gobierno para informarle . Si el cliente se niega a cumplir este requisito, póngase en contacto con un miembro de la gerencia para que le ayude .

Autoridad para trabajar

¿Debo informar de presuntos trabajadores sin permiso si técnicamente son empleados de un contratista y no de Walmart?

Sí . Requerimos que todos nuestros contratistas empleen en nuestras instalaciones únicamente a empleados con permisos de trabajo . Si sospecha que hay trabajadores sin permiso en nuestros lugares de trabajo, informe de ello a la gerencia mediante la política de Comunicación abierta o póngase en contacto con Ética Global .

¿Qué debo hacer si un asociado llega listo para empezar a trabajar y no puede mostrar ninguna prueba de su permiso de trabajo?

Siga las políticas de su país relativas a los permisos de trabajo . Esto incluye la comprobación de los nuevos asociados, así como los asociados visitantes en una asignación fuera de su país o de transición . Por ejemplo, según la legislación de EE . UU ., el empleador debe rescindir el contrato de un empleado que no pueda probar que dispone de permiso de trabajo dentro de un período de tiempo determinado .

Responsabilidad ambiental, salud y seguridad en el trabajoMientras trabajaba en la trastienda, me di cuenta de que algunos asociados estaban colocando cajas o palés frente a la salida de emergencia, bloqueando la puerta. Informé de ello a mi gerente, que me dijo que no veía ningún problema en esta práctica, dado que era solo algo temporal y la mercancía se trasladaría cuando saliera a la zona de ventas. ¿Constituye esto un problema?

Sí . Bloquear las salidas de emergencia pone en peligro a los asociados y a los clientes si se produce una emergencia en la tienda . Además, podemos enfrentarnos a posibles multas y responsabilidades por riesgos para la seguridad, como el bloqueo o el cierre de las salidas de emergencia . Es fundamental que las salidas de emergencia estén accesibles para su uso inmediato en caso de incendio o de otra emergencia . Debe trasladar de inmediato la información a la línea directa de Cumplimiento o a Ética Global .

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Se pide a un asociado que deseche varios contenedores de productos químicos de limpieza para el hogar dañados. Sabe que existe un procedimiento operativo estándar que regula la eliminación adecuada de este tipo de artículos, pero, en lugar de seguirlo, saca los productos químicos fuera del edificio y los deja allí. ¿Cómo debe manejarse esta situación?

Los productos químicos no deben almacenarse nunca en el exterior ni estar sometidos a las inclemencias del tiempo, especialmente si están dañados . Pueden contener fugas o deteriorarse, lo que provocaría que los productos se liberasen en el medio ambiente . Los asociados deben asegurarse de que todos los productos químicos se guardan de forma segura en contenedores adecuados a fin de prevenir su liberación en el medio ambiente . También deben seguir los procedimientos operativos estándar de la empresa relacionados con las cuestiones medioambientales . Si un asociado descubre productos químicos con fugas o almacenados de forma incorrecta, debe notificarlo inmediatamente a la gerencia y ponerse en contacto con la línea directa de Cumplimiento, o bien trasladar la información a Ética Global .

Protección de la información personal y empresarialUna asociada de facturación está casada con un proveedor que trabaja con los compradores de la oficina central. La he visto llamar a su marido y trasladarle el coste de los productos que compramos a su competencia. ¿Supone esto una infracción?

Sí . Aunque no tiene influencia sobre el área de negocio con la que él trabaja en Walmart, ella tiene acceso a información confidencial que podría estar proporcionándole a la empresa de su marido una ventaja sobre otros proveedores .

Una compañera de trabajo ha dimitido recientemente. Desde entonces, ha estado enviando información de contacto de los proveedores al ordenador de su hogar para poder empezar su propio negocio. ¿Supone esto una infracción?

Sí . La información de los proveedores que ella obtuvo por medio de su puesto en Walmart se considera información confidencial de la empresa . No debería utilizarla para su negocio personal . Debe informar de esto a Ética Global .

Un amigo me dijo que podía proporcionarme información relativa a la próxima estrategia publicitaria confidencial de un competidor. ¿Debo aceptar esa información?

No . No tenemos ni el deseo ni la necesidad de conocer la información confidencial de otras empresas .

Mi gerente contó a todos mis compañeros la dolencia que me aqueja cuando llamé ayer para no acudir a trabajar por ese motivo. ¿Supone esto una infracción de la política de privacidad?

Podría ser . Sus compañeros no tienen ninguna necesidad empresarial de conocer su dolencia . Muchas veces, esta información se comparte motivada por una preocupación real por usted como miembro importante y valioso del equipo . Hable con su gerente y trasládele su inquietud . Si no se siente cómodo hablando con él, póngase en contacto con su gerente de Recursos Humanos o con Ética Global .

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Una asociada farmacéutica me dijo que un cliente determinado tiene una enfermedad rara. ¿Le está permitido compartir esta información?

No . La información personal sobre nuestros clientes, incluidos los datos médicos, es confidencial y no debe compartirse . Debe informar del incidente a la gerencia o ponerse en contacto con Ética Global .

Tengo un blog anónimo en el que escribo de forma habitual. ¿Puedo publicar información que he conocido por mi puesto de trabajo en Walmart?

Aunque publicar información en línea puede ser una excelente forma de comunicarse con los demás, es importante tener en cuenta algunos de los riesgos y beneficios que entraña . Mantenga la confidencialidad de la información empresarial relacionada con Walmart y sus socios, la información personal de los clientes, miembros y proveedores, y también la información médica de los asociados . En última instancia, usted es responsable de lo que publica .

Mi amiga y yo trabajamos en el mismo departamento. Los dos trabajamos con información sensible. Recientemente, he tenido acceso a información confidencial que podría afectar a su puesto. ¿Puedo compartir esta información con ella?

No . Aunque los dos sean amigos y trabajen en el mismo departamento, no debe comentar ni compartir información sensible con nadie que no tenga una necesidad empresarial de conocerla .

Actividades gubernamentales y políticasTenemos aquí a un representante del Gobierno para inspeccionar nuestros productos alimenticios. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto inmediatamente con su gerente o con el Departamento de Cumplimiento . Asegúrese de que sigue el proceso de notificación para su mercado .

Mi equipo tiene interés en adquirir productos de una empresa propiedad del Gobierno. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con el equipo de Cumplimiento Anticorrupción o con Ética Global antes de tomar ninguna medida o adquirir ningún compromiso en nombre de Walmart .

Mi equipo tiene interés en enviar una solicitud de propuesta con objeto de que nos convirtamos en el proveedor exclusivo de productos alimenticios para el programa de cafeterías del distrito escolar local. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con el departamento jurídico antes de adquirir ningún compromiso y comente el asunto con el equipo de contrataciones del Gobierno .

Me gustaría formar parte del Consejo Educativo de mi ciudad. ¿Me está permitido como gerente en Walmart?

Sí . Debe asegurarse de que su cargo en Walmart, así como cualquier influencia relacionada con él, se mantiene separada de su cargo en el Consejo Educativo . También debe mostrarse transparente con su gerente acerca de su implicación en el Consejo .

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Comercio internacional

Creo que uno de nuestros artículos importados se ha clasificado de forma incorrecta en la documentación. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto inmediatamente con su gerente y con el Departamento de Cumplimiento . En muchos países, la clasificación incorrecta de la información de importación de los productos puede dar lugar a la imposición de multas y aranceles .

Me han dicho que uno de mis nuevos proveedores aparecía en algún tipo de lista del Gobierno y no debo hacer negocios con él. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con el Departamento de Cumplimiento para que le orienten sobre cómo proceder o corregir el problema . Muchos Gobiernos mantienen una lista de países y personas con las que las empresas no deben realizar transacciones .

Declaraciones en los medios

Creo que mi nueva tienda abrirá en una determinada fecha. ¿Puedo llamar a los medios locales y hablarles de la gran apertura, así como de las actividades relacionadas?

Debe ponerse en contacto con el Departamento de Asuntos Corporativos antes de hablar con los medios . En Asuntos Corporativos le proporcionarán los recursos necesarios y la información oficial que puede compartir tanto con su comunidad local como con los medios .

&

0800 600 644 BTC; 1144 Orange; 71119602 Mascom;

0-800-761-1943

001-800-220-1967505 2248 2275

+234 708 060 1872

Descargo de responsabilidad finalEsta declaración de ética sirve de introducción a las responsabilidades de todos los asociados, a la vez que proporciona un resumen de determinadas políticas fundamentales . Supone una parte importante de su trabajo con Walmart; sin embargo, no está concebida para crear un contrato de trabajo expreso o implícito por sí sola . Tampoco incluye todas las políticas de la empresa aplicables . Además, las políticas de Walmart pueden ser modificadas a nuestra sola discreción, sin previo aviso, en cualquier momento . El empleo en Walmart se produce de forma voluntaria—donde lo permita la ley—lo que implica que los asociados tienen la libertad de renunciar en cualquier momento con o sin motivo . Las infracciones de esta declaración de ética pueden conllevar medidas disciplinarias, que podrían incluir el despido .

Información de contacto de Ética GlobalLos números de acceso internacionales pueden cambiar . Consulte walmartethics .com para conocer los números de acceso más actualizados de cada país si encuentra alguna dificultad .

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Índice

Abuso de drogas y alcohol . . . . . . . . . . . 11, 16

Abuso de drogas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 16

Acciones disciplinarias por infracciones . .6, 8

Acoso sexual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11, 12

Acoso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 11, 12, 17

Actividades ilegales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5, 9

Actividades políticas . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 31

Acusaciones de notificación inmediata . . . . 9

Amigos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15

Anticorrupción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 28

Antimonopolio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Atenciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14, 15, 18

Autoridad para trabajar . . . . . . . . . . . . . . 25, 29

Blanqueo de dinero . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 29

Boicots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21, 23

Clientes gubernamentales (Consulte Contratos y consultas gubernamentales) . . .27

Comercio internacional . . . . . . . . . . . . . . 27, 32

Comidas, aceptación/ofrecimiento (Consulte Obsequios y atenciones) . . . . . 14, 19

Competencia leal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Comunicaciones externas (Consulte Declaraciones en los medios) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 32

Conducta inadecuada . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 17

Conflicto de intereses . . . . . . . . . . . . .13, 17–19

Contabilidad precisa (Consulte Integridad financiera) . . . . . . . 21, 23

Contratos y consultas gubernamentales . .27

Control de las exportaciones . . . . . . . . . . . . .27

Cuestiones de contabilidad o auditoría (Consulte Integridad financiera) . . . . . . . 21, 23

Declaraciones en los medios . . . . . . . . . 27, 32

Derechos de autor (Consulte Protección de la información privada y empresarial) . . .26

Deshonestidad deliberada . . . . . . . . . . . 20, 23

Discriminación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11, 17, 25

Empleo en otros lugares . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Familia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Fraude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 20, 25, 29

Funcionarios públicos . . . . . . . . . . . . . . . . 24, 28

Gratificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 19

Grupos de influencia (Consulte Actividades políticas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27, 31

Igualdad de oportunidades de empleo . . .11

Información confidencial . . . . . . . . . .26, 30, 31

Información de contacto . . . . . . . . . . . 8, 33-35

Información privada . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 30

Información privilegiada . . . . . . . . . . . . . 21, 23

Información sobre infracciones . . . . . . . . . .8, 9

Información sobre la competencia . . . . 26, 30

Informes anónimos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Inmigración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

Integridad financiera . . . . . . . . . . . . . . . 9, 21, 23

Inversiones en competidores o proveedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Investigaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6, 7

Leyes de importación (Consulte Comercio internacional) . . . . . 27, 32

Leyes locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Leyes sobre salario y horario . . . . . . . . . . 12, 17

Línea de asistencia . . . . . . . . . . 8, 10, 33-35, 36

Obsequios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 28

Ofrecimiento de obsequios y atenciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14, 15, 18, 28

Opiniones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Pagos de facilitación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Planteamiento de inquietudes . . . . . . . . . . .7, 8

Prácticas comerciales restrictivas . . . . . 21, 23

Preguntas sobre la declaración de ética . . . . 3

Privacidad en línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26, 31

Privacidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15, 26, 30

Productos y seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Proveedores . . . . . . . .14, 15, 17–19, 23, 30, 32

Renuncias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Represalias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 10

Responsabilidad de la gerencia . . . . . . . . . . . . 6

Responsabilidades asociadas . . . . . . . . . . . . . . 5

Responsabilidades medioambientales . . . . . . . . . . . . . . . .25, 29, 30

Retribución del trabajo . . . . . . . . . . . . . . . 12, 17

Salud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25, 29

Secretos comerciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25, 26, 29

Soborno comercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 24

Soborno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 24

Tráfico de información privilegiada . . . 21, 23

Transacciones sospechosas . . . . . . . . . . . 25, 29

Trato justo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11, 12, 17

Uso personal de los recursos de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15, 19

Violencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Documents

Declaración global de ética · trabajo cada día . • Obtener información sobre las políticas que se aplican a su puesto de trabajo . Nadie espera que memorice todas las políticas,