CHECK

Modelo de deep consulting

CONVERSA

POSIBLES SOLUCIONES

ESCENARIOS

DISEÑO DE CAPACITACIÓN

• Enfoque• Personas

CONSTRUYENDOCAPACIDAD

• Coaching• Casos• Dinámicas• Plenarias

ESCENARIOS RECIÉN CREADOS

dc – Etapa 1 - CONVERSA• Una conversación abierta entre el

cliente y el consultor.• Puede ser complementada con

videos, grabaciones o materiales escritos que ilustren la situación desde el punto de vista del cliente.

• Se necesita respeto, atención y concentración de parte del consultor, y es mejor que el cliente esté abierto y sea completamente honesto, mostrando todas las dimensiones posibles.

CONVERSA

dc – Etapa 2 – POSIBLES SOLUCIONES

• Después de la conversación, el cliente y el consultor formulan las posibles soluciones.

• En esta etapa, las soluciones que ambos visualizan son MUCHAS en cantidad, y no son restringidas por nada.

• Se necesita del cliente imaginación, creatividad y pensar “fuera de la caja”, con la ayuda del consultor.

POSIBLES SOLUCIONES

dc – Etapa 3 – ESCENARIOS• El consultor, con la ayuda del cliente, vincula

las posibles soluciones con los diversos recursos disponibles o potenciales. Al hacer eso, crea una serie de posibles escenarios.

• Cualquier escenario tiene distintos elementos: el mercado, las personas, la tecnología, etc. El foco principal de deep consulting son las personas.

• Junto con el cliente, algunos escenarios son escogidos debido a que son los más probables o los más retadores. El tiempo puede también ser un criterio, ya que algunos escenarios pueden tardar años para volverse realidad.

• Se necesita lógica e intuición para construir los escenarios, y discernimiento para seleccionar aquellos con los cuales trabajar.

ESCENARIOS

dc – Etapa 4 – Construyendo capacidad

• En esta etapa, el cliente y el consultor se enfocan en uno o dos escenarios. A partir de ellos, se diseña un plan para construir capacidad dentro de la organización.• Mientras que la capacitación tiende a simplemente enseñar algo

a alguien y dar seguimiento a que la persona realmente lo haya aprendido, construir capacidad implica un acto consciente de empoderarse con relación al tema.

• El elemento principal son las personas que están involucradas en el proceso. Es posible que el cliente también necesite otros tipos de ayuda, como por ejemplo adaptar la tecnología actual, así que es aconsejable que el cliente busque tanta ayuda como sea necesario.

• Hay que tenerse en cuenta el presupuesto y la disponibilidad de las personas.

CONSTRUYENDO CAPACIDAD

dc – Etapa 5 – Construyendo capacidad

• Construir capacidad en las personas es tanto un arte como una técnica.

• Para implementar el plan definido en la etapa anterior, el consultor debe usar una serie de herramientas y verificar el tema constantemente con el cliente.

• Es importante que esta etapa no sea meramente una capacitación, sino que ayude a las personas a construir su pedazo del futuro escenario.

CONSTRUYENDO CAPACIDAD

dc – Etapa 6 – NUEVOS ESCENARIOS• La razón para tantas horas de

construcción de capacidad es un cambio en la compañía.

• Ese cambio se ve cuando se alcanza el punto previsto en los escenarios.

• Este es el momento en que el cliente y consultor verificar la realidad de los escenarios, regresando así a la conversación.

ESCENARIOS RECIÉN

CREADOS

Y el ciclo gira de nuevo…

CHECK

CONVERSA

POSIBLES SOLUCIONES

ESCENARIOS

DISEÑO DE CAPACITACIÓN

• Enfoque• Personas

CONSTRUYENDOCAPACIDAD

• Coaching• Casos• Dinámicas• Plenarias

ESCENARIOS RECIÉN CREADOS

Principales beneficios de este modelo

• deep consulting permite una interacción más cercana entre el cliente y el consultor que muchos de los procedimientos de consultoría.

• Uno de los más grandes retos en una consultoría enfocada en la parte humana es como medirlo. En este modelo, el éxito es fácilmente medido por el nuevo escenario.

• El principio básico detrás es ayudar DE FORMA EFECTIVA en la solución de la situación, no solo dar una bonita charla o una solución escrita.

Contacto

• ¿Alguna pregunta? ¿Quieres conversar?– MARCELO BULK GIMENEZ– marcelobulk@gmail.com– (Colombia) (57) 310 563 2806– Skype: marcelobulk– En Facebook, Twitter and LinkedIn– http://autolider.blogspot.com/– (English) http://lookingformorethanjob.blogspot.com/