28th August 2012 Definicin - Joan Costa
Joan Costa - Definicin de imagen corporativa
La imagen corporativa. Se produce al ser recibida. El pblico
recibe continuamente mensajestransmitidos de manera intencionada o
no intencionada. Es la manifestacin visual de una empresa
oasociacin por medio de la forma, el color y movimiento, con el
objeto de representar de maneracoherente y tangible una identidad
corporativa.
Es el conjunto de significados que una persona asocia a una
organizacin, es decir, las ideas utilizadaspara describir o
recordar dicha organizacin.
La Imagen Corporativa va ms all que un simple logotipo o
membrete. Es la expresin ms concretay visual de la identidad de una
empresa, organismo o institucin. En un mercado tan competitivo
ycambiante, la imagen es un elemento definitivo de diferenciacin y
posicionamiento.
Identidad corporativa. Es la percepcin que tiene sobre ella
misma, algo muy parecido al sentido queuna persona tiene de su
propia identidad. Es algo nico. Incluye el historial de la
organizacin, suscreencias y filosofa, el tipo de tecnologa que
utiliza, sus propietarios, la gente que en ella trabaja,
lapersonalidad de sus dirigentes, sus valores ticos y culturales y
sus estrategias. La mayora de losprogramas de identidad corporativa
debern considerarse evolutivos, sin que programes la adopcin
decambios radicales.
Comunicacin corporativa. Es el proceso que convierte la
identidad corporativa en imagencorporativa. Se trata de una parte
fundamental del proceso, pues la identidad corporativa solo tiene
elvalor si se comunica a empleados, accionistas y clientes.
Diferencias con conceptos similares
Imagen de una organizacin.
La imagen no es una cuestin de emisin, sino de recepcin.
Una ultima concepcin sostiene que la imagen es "una
representacin mental, concepto o idea" que tiene unpblico acerca de
la empresa, marca o producto.
As Joan Costa define la imagen como " la representacin mental,
en la memoria colectiva, de un estereotipo oconjunto significativo
de atributos, capaces de influir en los comportamiento y
modificarlos".
Joan Costa, hace una agrupacin de esas expresiones citando:
Imagen grfica - Imagen visual - Imagen material - Imagen mental
- Imagen de empresa - Imagen demarca
1 Imagen grfica
Es el diseo puro de una imagen en sus trazos . Lneas formas y
texturas que la comprenden.
2 Imagen visualLa imagen visual ocupa un destacado lugar dentro
del repertorio de recursos de comunicacin la empresa tiene.De hecho
en la actualidad, la imagen visual es el medio primario por el que
se manifiesta la personalidad de laempresa, su propia
identidad.
3 Imagen materialLa imagen-icono es pues, una imagen material.En
cuanto existe en el mundo fsico de los objetos y es el resultado de
la accin del artista o el diseador. Losiconos darn lugar a la
formacin de un icono mental, que seria el recuerdo visual de esos
iconos mentales. (unsmbolo, un logotipo)
4 Imagen mentalEn el primer caso, la imagen mental puede
debilitarse progresivamente por la funcin del olvido, lo que
ocurrecuando se produce un dficit de estmulos, una incoherencia
entre los estmulos recibidos o una escasa fuerza deimplicacin
psicolgica.
En el segundo caso, la imagen retenida es excitada y con ella
reforzada consecuentemente en el espacio-tiempo ytoma entonces dos
caminos alternativos:1- Se reincrusta en su espacio mental y
resiste con ligeras modificaciones ( con lo cual se convierte en
unestimulo predominante sobre la conducta).2- La imagen permanece,
pero es fluctuante y evoluciona de modo ms lento, ms o menos
coherente.
5 Imagen de empresaLa imagen del sector empresarial hace
referencia a la imagen que tienen los pblicos sobre todo el sector
en quese encuentra una organizacin y por lo tanto, influye de forma
especfica en la imagen de la organizacin.
Se refiere a la imagen institucional de esa organizacin
6 Imagen de marcaLa imagen de marca es el significado que
asocian los pblicos con una determinada marca o nombre de
unproducto o servicio. La marca es un nombre comercial, por el cual
una empresa comercializa, personaliza uampara sus productos o
servicios.
Se refiere al conjunto de signos visuales y verbales que elige
para identificarse, signos que representan a dichaorganizacin en la
mente de los pblicos
COSTA, Joan, Imagen Corporativa en el siglo XXI, Ed. La Crujia
ediciones. 1999.Publicado 28th August 2012 por Arte y Cultura UVM -
Texcoco
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