DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

“PROPUESTA ESTRATÉGICA DE MARKETING PARA LA EMPRESA MYRCO DE LA CIUDAD DE QUITO”

IRINA PRISCILA LUNA ZAMBRANO

Tesis presentada como requisito previo a la obtención del grado de:

Ingeniería en Mercadotecnia

MYRCOMYRCO

Administración y coordinación de proyectos de Administración y coordinación de proyectos de construcción de estaciones telefónicasconstrucción de estaciones telefónicas

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICODIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Descripción de ProcesosDescripción de Procesos

ORGANIGRAMA ESTRUCTURALORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

PRESIDENCIA

GERENTE GENERAL

ASISTENTE COMPRAS

GER. PROYECTOS

DISEÑO ELECTRICA CONSTRUCCIONES

GER. OPERACIONES

PLANTA MONTAJE

GER. NUEVOS PROYECTOS

TI SGS LOGISTICA

BODEGA TRANSPORTE

GER. FINANCIERA ADMINISTRATIVA

CONTABILIDAD TESORERIA

ASISTENTE ADM.

OPERACIONES GYE

Síntesis de estrategias FODASíntesis de estrategias FODA

Matriz General ElectricMatriz General Electric

ESTRUCTURA ESTRATÉGICA DEL ÁREA DE MARKETINGsegmentación

EMPRESAS DE

TELECOMUNICACIONES

Actividad

Cantida

d

Telefonía fija 8

Telefonía móvil 3

Servicios portadores 16

Servicios de valor agregado 4

Proveedores de equipos 3

TOTAL 34

NECESIDADES DEL CLIENTE

Necesidad Solución

Cobertura

Aumentar el radio

de servicio

Calidad

Mejoramiento de

la señal

Mas canales de

comunicación

ANÁLISIS DEL PERFIL COMPETITIVO

ANÁLISIS PERCEPTUAL

RESULTADOS ANÁLISIS PERCEPTUAL

  Rhelec Jimex Maga Myrco

Adaptabilidad 3,33 1,67 3,67 1,67

Asesoría 3,33 2,33 2,67 1,67

Disponibilidad 3,33 2,33 6,33 1,33

Garantía 3,33 2,33 3,00 1,67

Mantenimiento 2,67 2,00 2,67 1,67

Entrega 3,00 1,67 5,67 2,00

Agilidad 3,67 2,33 3,00 2,00

Tecnología 3,33 3,00 3,33 2,00

MAPA PERCEPTUAL

ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE MARKETING / PRODUCTO

ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE MARKETING / PRODUCTO

ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE MARKETING / PRODUCTO

ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE MARKETING / PLAZA

ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE MARKETING / PROMOCIÓN

ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS DE MARKETING / PROMOCIÓN

PRESUPUESTO

ESTADO DE RESULTADOS PARA EL PRIMER AÑO PROYECTADO

ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIASCUENTAS 2010 PROYECTADO + VENTAS NETAS 5.696.142 7.689.792 - COSTO DE VENTAS 4.656.009 6.521.681 - DEPRECIACION 322.977 322.977 = UTILIDAD BRUTA 717.156 845.134 - GASTOS ADMINST. Y GENERALES 264.194 276.162 - GASTOS DE VENTAS 0 23.620 + OTROS INGRESOS OPERACIÓN 0  - DEPRECIACIONES Y OTRAS PROVIS. 0  - AMORT. INTANGIBLES 0  = UTILIDAD OPERATIVA 452.962 545.352 - GASTOS FINANCIEROS 61.662 63.000 (+/-) INGRESOS (EGRESOS) FIN 0  - PROV. JUBILACION PATRONAL 0  + OTROS INGRESOS 2.333 3.733 - OTROS EGRESOS 0  = UT. ANTES PART. E IMP. 393.633 486.084 - PARTICIPACION EMPLEADOS 59.045 72.913 - IMPUESTOS 98.408 111.799 = UTILIDAD NETA 236.180 262.486INCREMENTO UITLIDAD AÑO BASE-PROYECTADO 11,14%PORCENTAJE DE UTILIDAD NETA / VENTAS 3,41%

MUCHAS GRACIAS!!!