DEPARTAMENTO DE RESERVAS

GUIA DE TRABAJO PARA LA GESTION DE RESERVAS

¿QUE VENDEMOS? TENEMOS QUE CONOCER A

FONDO NUESTRO PRODUCTO

HOTEL GIRALDACATEGORIA UBICACION

SEVILLA

ALOJAMIENTOHABITACIONES

TIPOS CARACTERISTICAS NUMERO DE HABITACIONES

HABITACIONES DOBLES O DUI

Habitación con cama de matrimonio de 150 x 190 o dos camas individuales de 90 x 190 cm

130

HABITACIONESTRIPLES

Habitación con tres camas de 90 x 190 cm. Una de ellas es supletoria. Es posible añadir una cama supletoria mas y hacerla cuádruple.

20

JUNIOR SUITES Habitación doble con cama Queen Size y salón. 5

SUITES Constan de dos habitaciones dobles con camas King Size, dos baños y un salón.

5

EN TOTAL TENEMOS 150 HABITACIONES, 5 JUNIOR SUITES Y 5 SUITES.

TEMPORADAS

ALTA

ABRIL

MAYO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

MEDIA

ENERO

FEBRERO

MARZO

JUNIO

NOVIEMBRE

BAJA

JULIO

AGOSTO

DICIEMBRE

TARIFASHABITACIONES TEMPORADA

BAJATEMPORADA MEDIA

TEMPORADA ALTA

DOBLES/DUI 112,5/90 125/100 150/120

HABITACIONES TRIPLES

151,80 168,75 202,50

JUNIOR SUITES 180,00 200,00 225,00

SUITES 230,00 255,00 287,50

EQUIPAMIENTO HABITACIONES

Baño privado con WC, ducha / bañera, ( jacuzzi en junior suites y suites) teléfono con línea directa al exterior, calefacción de control individual, minibar, radio con hilo musical, TV LCD por satélite, luz de lectura en la cama y escritorio con lámpara y también todas las comodidades de abajo:-Conexión de internet alta velocidad gratis.-Aire acondicionado.-Teléfono con multi líneas telefónicas.-Artículos de tocador.-Secador de pelo.-Caja de seguridad en la habitación.-Televisión.-Llaves electrónicas.

DECORACION ARABE

La decoración y ambientación es muy agradable: los colores y elementos arquitectónicos son los propios de las construcciones árabes.En cuanto a elementos decorativos abundan las moquetas, lámparas, puffs, mesas, bandejas, teteras, candelabros, etc. Predominancia de motivos geométricos, caligráficos y vegetales.Colores muy vivos como el rosa caramelo, el verde anís, el rojo profundo, el naranja vitaminado, el azul turquesa, el morado vibrante e incluso el fucsia intenso.La fragancia en prácticamente todo el hotel es a un grato jazmín.

-CAFÉ & SNACK-BAR GIRALDILLO ( abierto de 10:30 a 24:00 horas)-RESTAURANTE CATEDRAL

HORARIOS: DESAYUNO 7:30-12:00 h

COMIDAS 13:30-16:00 hCENAS 20:30-23:00 h

-PELUQUERIA Y SALON DE BELLEZA (horario de 10:00 a 20:00 horas, únicamente con reserva previa de lunes a sábado, excepto festivos)-GIMNASIO GRATUITO ( abierto de 8:00 a 22:00)-TIENDA DE SOUVENIRS EL ABANICO (abierta de 9:00 a 21:00 horas)-SALON DE REUNIONES GUADALQUIVIR-SALA DE NEGOCIOS : CON 5 EQUIPOS CON ACCESO A INTERNET GRATIS LAS 24 HORAS-PATIO INTERIOR ALHAMBRA.-PISCINAS PARA ADULTOS Y NIÑOS (abierta desde el 15 de junio al 15 de septiembre en horario de 10:00 a 21:00)

GRATUITOS:

-DESPERTADOR AUTOMATICO

-LIMPIEZA DE HABITACIONES

-DESAYUNO

-INFORMACION, MAPAS Y GUIAS DE LA CIUDAD

-WIFI

-TELEVISION POR CABLE Y PELICULAS.

-PEDIDO DE TAXIS

-TRANSLADOS A AEROPUERTOS O ESTACIONES DE TRANSPORTE PRINCIPALES

CON COSTE:-SERVICIO DE LAVANDERIA Y PLANCHA.Camisetas y pantalones 3 euros por prenda.Trajes completos hombre o mujer 12 euros.-ALQUILER DE COCHES 25/E dia.-CITY TOURS:CRUCERO POR EL GUADALQUIVIR: desde 16 e/p, de lunes a domingo de 9:00 a 23:00 h. duración aproximada de 1 hora.NOCHE FLAMENCA EN SEVILLA: 62,5e/p. Salidas desde del hotel jueves , viernes y sábados a las 20:15. duracion de 3 h aprox.-EXCURSIONES:RUINAS DE ITALICA:- 36 e/p, snack incluido 40 e, salidas de lunes a sábado a las 9:00, Duración aproximada 4 horas.CARMONA:- 56 e/p, de martes a sábados, salidas a las 15:00. Duración aproximada 3 horas.-BABY SITTING (12 e/hora, máximo dos niños)

-Nuestro hotel. (BACK-OFFICE)

-Empresas

RUMBO, DESTINIA, E-DREAMS, TRIVAGO, ATRAPALO, BOOKING, EL CORTE INGLES, HALCON VIAJES, MARSANS, BARCELÓ, CARREFOUR.

PLANNINGEl planning es una representación gráfica a modo de tabla, sobre la ocupación hotelera futura a lo largo de todo un año. Muestra información de la disponibilidad de las habitaciones por periodos de tiempo y tipo de habitación. La información que refleja, trata sobre:Habitaciones libres y disponibles para ser reservadas.Habitaciones reservadas. Habitaciones ocupadas por clientes hospedados.Habitaciones fuera de servicio por algún motivo especial y que no se pueden reservar.Habitaciones ofrecidas en cupo a agencias.

CARDEXEl cardex hace las funciones de fichero de clientes. Es una herramienta utilizada para archivar cualquier tipo de información relativa a cada cliente.LA HOJA DE RESERVASLa hoja de reservas es la herramienta utilizada para anotar todos los servicios que el cliente reserva al establecimiento hotelero. Existen dos tipos de hojas de reservas en función del tipo de cliente:Hoja de reserva individual.Hoja de reserva De reserva.LIBRO DE RESERVASEste libro te ayudará a localizar reservas en una fecha determinada, pues resume todas las reservas efectuadas por orden de llegada de los clientes al establecimiento hotelero.LISTADO DE ENTRADASEl trabajo del subdepartamento de reservas finaliza diariamente con la confección del listado de entradas. Muestra una relación de nombres de clientes que realizaron una reserva y que coinciden en el día de llegada al hotel. Este listado se entrega personalmente a front-office un día antes de la fecha de llegada del cliente. A partir de la confección del listado de entradas será el mostrador de recepción quien siga los trámites de hospedaje que se iniciaron con la hoja de reservas.