DESARROLLO DE LOS SBC

M.I.A Daniel Alejandro García López

NATURALEZA DE LOS SBC Los SBC son diferentes a los TPS,MIS,

DSS. Administran el conocimiento y trabajan

en un nivel no estructurado. Justifican sus decisiones Capaces de aprender Pueden no satisfacer las necesidades de

los usuarios o no ser viables operativamente.

DIFICULTADES EN EL DESARROLLO DE SBC Enfoques de desarrollo:

Puede ser comprado hecho.Desarrollado internamenteDesarrollado externamente

RAZONES DEL DESARROLLO EXTERNO Costos altos y esfuerzo: Se requiere alto

nivel de capacitación. Tratar con los expertos La naturaleza del conocimiento:

Disponibilidad del experto, trasferencia del conocimiento y actualización del conocimiento.

Altos niveles de riesgoCosto de desarrollo alto

MODELO DE DESARROLLO DE LOS SBC Actividades para el desarrollo de

sistemas basados en conocimientosAdquisición del conocimientoRequerimiento de factibilidadEstrategia de selección y diseño del SBCSelección de la ontología y representación

del conocimientoDesarrollo del sistema e implementaciónPruebas, implementación y capacitación

ACTIVIDADES DEL PROCESO DE ADQUISICIÓN DEL CONOCIMIENTO

Técnicas de adquisición

del conocimient

o

Ingeniero del conocimiento

Base del conocimiento

usuario

Base de datos (Casos

y documentos)

Otras fuentes

Expertos

Creación automática de casos Pruebas

Requerimientos

Descubrimiento de conocimiento y verificación

Representación del conocimiento

IdentificaciónIdentificación

FormalizaciónImplementación

Conceptualización

MODELO DE DESARROLLO DE LOS SBC El ingeniero de conocimiento y su

equipo juega un papel clave en la inducción del conocimiento, diseño del sistema, desarrollo, pruebas, e implementación.

Herramientas, servicios y estándares ayudan

Los requerimientos pueden ser recopilados de fuentes y los usuarios.

ADQUISICIÓN DEL CONOCIMIENTO Fuentes de adquisición del conocimiento

Media InternetMaterial impresoDocumentosReportesExpertos

Tipo de Personal involucrado en la adquisición del conocimiento Ingeniero de conocimientoExpertos del dominioProgramadores.

PROCESO PARA LA ADQUISICIÓN DEL CONOCIMIENTO Paso 1: Encontrar un experto disponible

y un ingeniero de conocimiento. Paso 2:El ingeniero de conocimiento se

prepara y planea en encuentro. Paso 3:El ingeniero de conocimiento

debe interpretar y entender el conocimiento dado por los expertos.

Paso 4. El ingeniero de conocimiento debe representar el conocimiento dado por el experto(en una estructura temporal mientras se adquiere el conocimiento).

MODELO DE DESARROLLO DE LOS SBC El ingeniero de conocimiento comienza por

conocer el entorno y el problema Prepara una lista de requerimientos Identifica la factibilidad El diseño es construido y distribuido al equipo Cuando los módulos están listos, el prototipo

es construido, probado. Las pruebas sirven para identificar requerimientos ocultos. Con esos requerimientos y los problemas dado por los expertos y usuarios, comienza una nueva ronda.

Pueden ser múltiples rondas.

TÉCNICAS PARA ADQUISICIÓN DEL CONOCIMIENTO Revisión de la literatura Entrevista y análisis de protocolo

Entrevista estructurada con personal capacitado

Entrevista no estructurada Encuestas y Cuestionarios Observación del experto trabajando en

vivo. Técnicas basadas en diagrama

Diagrama de flujoMapas conceptualesGráficos

TÉCNICAS PARA ADQUISICIÓN DEL CONOCIMIENTO Generación de prototipos(anécdotas y ejemplos). Clasificación de conceptos(técnica psicológica)

Paso 1: Obtenga los conceptos básicos y estándares del dominio de un texto o un experto. Escriba cada concepto general sobre una tarjeta.

Paso 2:Con ayuda del libro o del experto, ordene las tarjetas en varios grupos de acuerdo a su uso

Paso 3:El ingeniero de conocimiento pregunta al experto el orden y el lugar de las tarjetas para alcanzar el conocimiento del concepto

Paso 4: Paso 2 y 3 se repiten hasta que el experto termine de responder o se tiene suficiente.

Si el experto agota el tema, se toma tres cartas y se le pregunta la relación entre las tarjetas.

TÉCNICAS PARA DIFERENTES TIPOS DE CONOCIMIENTO

ENTR

EVIS

TAS

Revisión de la literatura

Métodos de encuestas

Mapeo de conceptos

Clasificación de conceptos

Técnicas basadas en diagramas

ObservaciónGeneración de prototipos

Conocimiento

procedimental

Conocimien

to declarativo

Conocimiento explicito Conocimiento tácito