ETAPAS DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO

2.1 CONCEPTUALIZACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

Existen cuatro categorías en función del grado de novedad y el nivel de incertidumbre que genera a la empresa que se plantea su lanzamiento:

Modificación (producto conocido por la empresa y

el mercado). Productos que ya existían pero que incorporan nuevas tecnologías, es decir, varían sus características físico-químicas de modo que desean mejor los servicios que venían prestando.

Nuevo mercado (producto conocido por la empresa y nuevo para el mercado). Producto que por diferentes razones no han sido vendidos a determinados clientes por la empresa.

2.1 CONCEPTUALIZACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS

Imitación de la competencia (producto nuevo para la empresa pero conocido para el mercado)

Innovación (producto nuevo para la empresa y el mercado) Productos innovadores que satisfacen necesidades no satisfechas por ningún producto hasta el momento.

2.2 ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO DEL NUEVO PRODUCTO

A continuación se describen las diferentes etapas

para el lanzamiento de nuevos productos según

el modelo de Philip Kotler. El propósito de cada

etapa es poner a disposición de la gerencia

una mayor cantidad de información

para reducir el riesgo de una mala

decisión.

Etapa I: Generación de Ideas

¿Cómo surgen las oportunidades mas valiosa para desarrollar productos?

Cuando se descubre el mejor conjunto posible de necesidades insatisfechas de los consumidores.

Cuando se genera una innovación tecnológica.

Interacción con diversos grupos. O del uso de técnicas creativas.

INTERACCIÓN CON LOS DEMASINTERACCIÓN CON LOS DEMAS

La idea de nuevos productos pueden provenir de diversas fuentes: Clientes, científicos, competidores, personal de ventas de la empresa, etc. Las necesidades y deseos de los clientes son el punto de partida para iniciar la búsqueda de nuevos productos.

¿QUE MÉTODOS PODEMOS UTILIZAR EN LA INTERACCIÓN CON LOS DEMÁS?

Estudio de las necesidades del producto y las reacciones ante estos.

• Las entrevistas personales

• Las sesiones de grupo

Estudio de las necesidades del consumidor

• Entrevistas experimentales por segmento.

•Técnicas de observación con sus clientes. (consiste en observar cómo lavan los platos, limpian los pisos o se lavan los dientes y para preguntarles acerca de sus hábitos y de sus frustraciones, asimismo contar con laboratorios de pruebas.)

TÉCNICAS CREATIVAS

Técnicas para estimular la creatividad de grupos o individuos:

1.Listas de atributos2.Relaciones forzadas3.Análisis morfológico

4.Análisis invertidos de supuestos5.Nuevos contextos

6.Mapa mental

TÉCNICAS CREATIVAS

Técnicas para estimular la creatividad de grupos o individuos:

1.- Listas de atributos.- Consiste en elaborar una lista de los atributos de un objeto.

EJEMPLO: DESTORNILLADOR- A continuación se modifica cada atributo, que puede ser la sustitución del mango de madera por uno de plástico, o colocar diferentes tipos de punta, etc.

2.- Relaciones forzadas.- Consiste en hacer una lista de diversas ideas y considerar cada una en relación con las demás.

EJEMPLO: Un librero y un archivador, un librero que también sirva como archivador, etc.

3. Análisis morfológico. Esta técnica comienza con un problema.

EJEMPLO, trasladar algo de un sitio a otro con un vehículo automático, donde se consideran las dimensiones, tipo de plataforma (carro, silla, cama), al considerar todas las dimensiones posibles se generarán numerosas soluciones nuevas.

4.- Análisis invertido de supuestos. Consiste en hacer una lista de todos los supuestos normales de una entidad y luego invertirlos

EJEMPLO: En lugar de suponer que un restaurante tiene menús, sirve comida y cobra por ello, o podría diseñar una atmósfera exótica y alquilar el espacio a las personas que traigan su propia comida y bebida.

5.- Nuevos contextos. Consiste en considerar procesos familiares, como los servicios de asistencia, y darles un nuevo contexto.

EJEMPLO: En lugar de que los huéspedes de un hotel tengan que presentarse en la recepción para registrarse, se les podría dar la bienvenida en la puerta y utilizar un sistema inalámbrico para registrados en el hotel.

6. Técnica mental. Esta técnica comienza con un pensamiento como, por ejemplo, un automóvil. Se escribe la palabra en una hoja de papel, y se piensa en lo primero que venga a la mente (ej. Mercedes), se vincula con un automóvil, y se piensa en la siguiente asociación (Alemania).

También es importante combinar ideas o conceptos de productos: Ejemplo

LAS TIENDAS DE GASOLINERAS: gasolinas + alimento.

EJERCICIO

REALIZAR UN INFORME EJECUTIVO RESPECTO A LA GENERACIÓN DE IDEA, DONDE TENDRÁ QUE DESCRIBIR A DETALLES COMO SURGIÓ LA IDEA Y QUE TECNICA UTILIZÓ.

El propósito del análisis de la idea es abandonar las malas ideas lo antes posible.

El comité de ideas, deben dividir las ideas en tres grupos:

Etapa II: Depuración y Evaluación de Ideas

PUNTOS QUE TIENE QUE CONSIDERAR EL COMITÉ EN LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO:

1.Descripción debe incluir la idea de producto2.El mercado meta y la competencia

3.¿Es técnicamente viable fabricar este producto?

4.¿Genera beneficios el producto? (Cálculos aproximados del

tamaño de mercado, del precio del producto, del tiempo y del costo

de desarrollo, de los costos de fabricación y de la rentabilidad sobre la

inversión.)

El comité revisará cada idea y las clasificará en base en una

serie de criterios:

1.¿Satisface el producto alguna necesidad?

2.¿Ofrecerá un valor superior?

3.¿Se puede anunciar de forma distintiva?

4.¿Cuenta la empresa con los conocimientos y el capital necesarios?

5.¿El producto alcanzará el volumen de ventas, el índice de

aumento de ventas y las utilidades esperados?