DESARROLLO DE PRODUCTOS

En la época en que vivimos actualmente, solo sobrevivirán las empresas que sean más competitivas y creativas. La misma situación política y de empleo que existe en nuestro país, Colombia, obliga a exportar, y para hacerlo debemos ofrecer productos de vanguardia a precios competitivos. 

Para llegar a este punto debemos atravesar la etapa del diseño y desarrollo de nuevos productos, en la cual debemos cometer los mínimos errores posibles, para llegar a tiempo a un mercado que anda a velocidades más rápidas de las que nos imaginamos. Como pautas para el desarrollo de nuevos productos, presentamos los siguientes puntos que pueden servirnos de guía rápida

Este punto es el inicial y más importante, si no podemos definir las necesidades "inmediatas o futuras" de nuestros clientes o mercado, estamos en el camino o producto equivocado. Debemos contar con verdaderos estudios de mercado que nos indiquen la potencialidad del nuevo producto para llegar al cliente. La inversión que se haga para llevar a cabo esos estudios, no son nada comparado a las pérdidas que puede dar un producto con mala venta. Normalmente las empresas, para no incurrir en costos que se creen innecesarios, no contratan estos servicios y simplemente acuden al "a mi no me gusta" o "a mi me gusta así" de los integrantes del equipo. A veces también seria bueno preguntarse...¿yo compraría este producto que estoy desarrollando?? ó ¿a mi cliente le gustaría este producto? 

DEFINIR LAS NESECIDADES DE LOS

CLIENTES

Deberemos aperarnos de software y tecnología que nos permita detectar errores que no son visibles "al ojo". Es casi común en Colombia no hacer trabajo de equipo y muy a menudo los errores que encontramos en el desarrollo son debidos a incompatibilidad de ideas o a trabajos individuales, que pueden ser brillantes, pero que no son compatibles con el desarrollo que se lleva a cabo actualmente, y mucho menos con los objetivos esperados. Normalmente los errores se detectan en la ultima fase del desarrollo, en la cual cualquier modificación tiene un valor económico alto, y a nivel de marketing se pierde mercado, ya que la salida del producto se retrasa y la competencia toma control, lo que en definitiva nos hace volver menos competitivos y quizás a emprender otro proyecto de producto. ¿Se ha preguntado alguna vez (o investigado..), cuanto se demora su competencia en desarrollar un producto? 

DETECCION DE ERRORES

Para este punto en especial, existe software y hardware de última tecnología, que permite "ver" el producto "terminado", con lo cual podemos verlo en sus 3 dimensiones, peso y volumen, lo cual nos puede dar una idea más cercana a la realidad buscada. No se nos olvide, que la capacitación es un punto obligado si se actualiza la tecnología. También para esto, necesitamos compromiso de la gerencia para asignar los presupuestos, para la actualización constante de la tecnología utilizada y la capacitación necesaria para la utilización en todo su potencial de la misma tecnología. 

MANEJO DE LA TECNOLOGIA

Deberemos evaluar la importancia de cada nuevo producto, para de esta manera, proyectar los tiempos que requerirá llevar a cabo la realización de cada uno. Es necesario, implementar un plan de trabajo donde se nos indique en el tiempo, en que fase del proyecto deberemos ir.

PROYECCION

Requerimiento de personal calificado.Planificar el uso

de los recursosNecesidad de estudios de

mercado avanzados.Sobrecarga de proyectos.

Estudios de Mercado.

Metas de Ventas.La mala

comunicación, cuanto más grande sea el equipo de diseño y

desarrollo, más lenta la comunicación y la toma de decisiones.

PARA CREAR UNPROYECTO

Dar la idea y objetivos

principales y su mercado

objetivo.

Compromiso de la

gerencia general.

Explicar la estrategia a nivel local,

nacional o de exportación.

Cual es el plan de la compañía

respecto al producto que se

hallan diseñando.

Empatía entre los

integrantes del grupo de

trabajo.

¿Cómo pueden los administradores aumentar la capacidad de sus organizaciones para crear bienes y servicios innovadores a la vez que incrementan la ventaja competitiva?

Estudiaremos varias formas en que los administradores pueden organizar y controlar el proceso de desarrollo de productos para acortar el periodo de desarrollo, maximizar la correspondencia del producto con las necesidades de los clientes, maximizar la calidad y maximizar la capacidad de fabricación y eficiencia.

PRINCIPIOS DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS

Es un modelo de planeación que obliga a los administradores a tomar decisiones entre proyectos que compiten, de modo que esos recursos organizacionales no se distribuyan escasamente entre demasiados proyectos. El embudo da a los administradores control sobre el desarrollo de productos y les permite intervenir y tomar acciones correctivas de inmediato y adecuadamente.

PRINCIPIO 1: ESTABLECER UN EMBUDO DE DESARROLLO DE ETAPA

Y COMPUERTA

EMBUDO DE DESARROLLO DE ETAPA Y COMPUERTA

En la etapa 1: El embudo de desarrollo tiene una boquilla ancha, por los que la alta gerencia puede alentar a los empleados a presentar la mayor cantidad de ideas para crear productos nuevos. Los administradores pueden elaborar incentivos para que los empleados presenten ideas. Muchas organizaciones cuentan con “ programas de ideas brillantes” que premian a los empleados cuyas ideas se integran al proceso de desarrollo.Las ideas sobre productos nuevos se escriben como propuestas breves, las cuales se envían a un equipo de funciones cruzadas de administradores que evalúan cada propuesta en la compuerta 1.Las propuestas que son consistentes con la estrategia de la organización y se consideran técnicamente viables, pasan del embudo 1 a la etapa 2, y se rechazan las demás propuestas ( aun cuando la puerta quede abierta con frecuencia para reconsiderar una propuesta en una fecha posterior).

En la etapa 2: Es trazar un plan de desarrollo de productos detallado, el cual especifica toda la información relevante que necesitan los administradores para decidir si continúan con una iniciativa de desarrollo de productos verdadera. El plan de desarrollo de productos debe incluir objetivos estratégicos o financieros, un análisis del potencial del producto en el mercado, una lista de características deseadas del producto, una lista de requisitos tecnológicos, una lista de recursos financieros y humanos, un presupuesto de desarrollo detallado y un cronograma que contenga metas concretas ( por ejemplo, fechas para la terminación del prototipo y el lanzamiento final).

El comité de alta gerencia revisa el plan en la compuerta 2. Estos administradores se concentran en los detalle del plan para ver si la propuesta es atractiva(dado su potencial del mercado) y viable (dados los recursos tecnológico, financiero y humano requeridos para desarrollar el producto). En este punto, una meta es asegurarse de que los recursos organizacionales limitados se usen para conseguir el máximo efecto.

En la etapa 3: El desarrollo de productos empieza con la formación de un equipo de funciones cruzadas, el cual recibe la responsabilidad primaria de desarrollar el producto. En algunas compañías, al principio de la etapa 3 la alta gerencia y los miembros del equipo de funciones cruzadas firman un libro contractual, un acuerdo por escrito que detalla factores como responsabilidades compromisos de recursos, presupuestos, plazos y metas de desarrollo . La firma del libro contractual se considera el lanzamiento simbólico de la actividad de desarrollo de un producto. El libro contractual también es un documento que puede compararse con el progreso de desarrollo real.La actividad de desarrollo de la etapa 3 puede durar de seis meses a 10 años, dependiendo de la industria y el producto.

El personal de mercadotécnica, ingeniería y manufactura son miembros esenciales de un equipo exitoso de desarrollo de productos, porque son las personas que tienen las responsabilidad primaria de la actividad de desarrollo de los productos. Además de los miembros esenciales, cuando es necesario se puede incluir a otras personas en el proyecto, aunque los miembros esenciales (normalmente de tres a seis personas) permanecen en el proyecto desde el comienzo hasta la conclusión de la actividad de desarrollo.La razón de usar un equipo de funciones cruzadas es asegurarse un alto nivel de coordinación y comunicación entre los administradores en diferentes funciones, lo cual aumenta la cohesión y el desempeño del producto.

PRINCIPIO 2: ESTABLECER EQUIPOS DE FUNCIONES CRUZADAS

Para que un equipo multifuncional tenga éxito, debe tener el liderazgo adecuado y ser dirigido de manera eficaz. Si se pretende alcanzar el éxito, un equipo de desarrollo de productos necesita un líder de equipo que pueda estar por encima de una experiencia funcional y tener un punto de vista de funciones cruzadas. Además de tener un liderazgo efectivo, los equipos de funciones cruzadas de desarrollo de productos con éxito tienen otras características fundamentales.

Los equipos exitosos desarrollan un sentido claro de sus objetivos y la forma en que se alcanzaran, para estimular un sentido de misión compartida. Una declaración clara y explicita de los objetivos permite al equipo medir su desempeño real en referencia a su plan.

3. Desarrollo de ingeniería concurrente:

La Ingeniería Concurrente (IC) es una filosofía orientada a integrar sistemáticamente y en forma simultánea el diseño de productos y procesos, para que sean considerados desde un principio todos los elementos del ciclo de vida de un producto, desde la concepción inicial hasta su disposición final, pasando por la fabricación, la distribución y la venta. Ayuda a reducir los costos de fabricación y aumenta la calidad del producto. Este desarrollo tradicional de productos es un proceso secuencial y concurrente para la fabricación del producto, este comprende cinco pasos:

Identificación de oportunidad

Desarrollo del concepto

Desarrollo del producto

Diseño del proceso

Producto comercial

PROCESOS DE DESARROLLO SECUENCIAL Y EN PALALELO

DESARROLLO DEL PRODUCTO

El desarrollo de oportunidades, es el mas importante en laprimera etapa del embudo en donde podemos identificar las necesidades de los clientes teniendo en cuenta la oportunidad del Negocio

Se deben tener claras las especificaciones tanto la diversificación de los productos para los distintos mercados. Diseños, concepción preliminar del Producto, calculo del producto y concepción del producto ¿Dónde y en que partes se compran?

El problema del desarrollo del producto, es que de no haber comunicación directa entre los Gerentes de Producción y Los Gerentes de Ingeniería que diseñan el producto, quizás se se presenten periodos largos y de mala calidad y sobre costos.Adicionalmente de tener los diseños, se deben tener diferentesprototipos y algo muy importante las patentes de los mismo.

IDENTIDICACIÓN DE OPORTUNIDAD

DESARROLLO DEL CONCEPTO

DISEÑO DELPROCESO

El producto es casi siempre la combinación de lo tangible y lo intangible que puede ofrecerse a la atención de un mercadopara su adquisición, uso o consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad. Adicionalmente las empresas no pueden confiar únicamente en los productos que ofrecenal mercado, debido a los combos en gustos, tecnología y competencia es necesario crear nuevos productos.Para producir nuevos productos las empresas necesitan los elementos básicos de buena calidad, bajo costo, diferenciación para sobresalir en el mercado competitivo,velocidad y flexibilidad.

PRODUCTO COMERCIAL

Teniendo en cuenta que es nuestro ultimo paso para liberación de un producto al mercado, esta basado principalmente en elmanejo directo que se le de al lanzamiento, bien sea formal e Informal, es muy importante encontrar las condiciones en que será hecho el lanzamiento.

Universidad cooperativaDe ColombiaIngeniería industrialJorge Vélez

Juan Carlos GonzálezDiana Pérez