Desarrollo Nuevos Productos

8/8/2019 Desarrollo Nuevos Productos

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Conceptos bsicos para el desarrollo de nuevos productos

1. Importancia del desarrollo de nuevos productos

2. Beneficios del desarrollo de productos para el pas

3. Importancia del desarrollo de productos para la empresa

4. Beneficios del desarrollo de nuevos productos para el consumidor

5. Nivel de novedad en el desarrollo de productos

6. Factores de xito para el desarrollo de productos7. Factores de xito con respecto al producto

8. El producto y su clasificacin

9. Ciclo de vida del producto

10. Conocer estrategias para nuevos productos

11. Conocer la problemtica de los nuevos productos

12. Estrategias aplicables en las diversas fases de vida del producto

13. La creatividad y el desarrollo de productos

14. El proceso de desarrollo del producto

15. Ejemplos de clasificacin de productos

16. Consultas bibliogrficas sobre innovacin

17. Elaboracin de un caso integrador

Desarrollo de productos: es el conjunto de acciones que tienen como fin la creacin de nuevos satisfactoresy/o la actualizacin, cambio o mejoramiento de satisfactores existentes, con el fin de comercializarlos paraobtener:

a. La satisfaccin de las necesidades o deseos de los consumidores.b. Generar ingresos para que las empresas puedan operar, actualizarse y crecer.

El desarrollo de productos es importante para el consumidor, indispensable para la empresa y estratgicopara la nacin.Desarrolla de nuevos productos o de productos existentes.

Importancia del desarrollo de nuevos productosLa actividad de desarrollo de nuevos productos es muy importantepara los consumidores, indispensablepara la empresa y estratgico para el crecimiento de una Nacin .As para el consumidor representa lamanera en que un rea determinada del sector productivo genera un producto satisfactorio para lasnecesidades o deseos de dicho consumidor.En lo referente a la empresa, la utilidad del desarrollo de productos radica en que le permite sobrevivir, le daopciones para incrementar las utilidades, le permite conservar su participacin de mercado y promover laimagen de empresa innovadora.

La actividad de desarrollo de nuevos productos en el pas hace posible la mejora de la balanza comercial;contribuye al conocimiento y la tecnologa en cada rea especifica con lo cual se puede reducir ladependencia que se tiene de otros pases, adems de que se incrementan las fuentes de empleo y sepuede promover una imagen internacional.

Beneficios del desarrollo de productos para el pasPara cualquier pas, el desarrollo y produccin interna de los productos en los que posee ventajascomparativas y competitivas, produce los siguientes resultados:

Desarrollo de

productos

Productos

existentes

Nuevos productos

Actualizar, mejorar o

perfeccionar

Crearlos


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1. Aumenta el nivel de preparacin cientfica y tecnolgica en la poblacin que se aplica a lageneracin de nuevos productos.

2. Incrementa el empleo interno, pues genera puestos de trabajo tanto en investigacin y desarrollotecnolgico aplicado, como en la labor de apuntalar una planta de produccin del pas.

3. Mejora la balanza comercial, pues reduce las importaciones de aquellos productos que en formacompetitiva se producen en el pas.

4. Reduce la dependencia del pas con respecto a productos importado.

5. Promueve la imagen del pas en el interior y en el exterior, pues incrementa la estima y autoestimacomo una nacin capaz y progresista.

6. Como lgico resultado de los aspectos anteriores, con el desarrollo de productos un pasincrementa el nivel de vida y bienestar de sus habitantes.

Importancia del desarrollo de productos para la empresaPara las empresas, desarrollar o integrar paulatinamente nuevos productos a la mezcla que manejan escuestin de vida o muerte. Entre los mecanismos de incremento de las utilidades relacionados con eldesarrollo de productos se pueden mencionar la adaptacin de productos con el fin de reducir costos,aprovechamiento de mercados globalizados, aprovechar las oportunidades generadas por cambios degustos y costumbres de los consumidores o la deteccin de necesidades insatisfechas, adaptarse a lasnuevas condiciones de la demanda producidas por la dinmica demogrfica, etc.En sntesis el desarrollo de productos ofrece los siguientes beneficios a las organizaciones:

En la siguiente figura se ejemplifican algunas de las funciones que estn relacionadas con el desarrollo denuevos productos y que dejan entrever la participacin de especialistas tanto del rea tcnica comode lasreas relacionadas con el mercado y la comercializacin.


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Funciones relacionadas con el desarrollo de productos

Por otro lado en una empresa el desarrollo de un nuevo producto conlleva mnimo 8 meses de trabajoorganizado y con la participacin tanto de directivos como personal de apoyo del rea comercial,administrativa y tcnica.Las etapas principales se muestran en la siguiente figura.

Lanzar elproducto.

Producir elproducto.

Patentardesarrolloconcepto.

valuarconceptos.

esarrollarconceptos.

dentificarnecesidades

y deseos.

nvestigar omonitorear

oportunidades.

DESARROLLO

DE PRODUCTOS

3

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6

7

Lanzar elproducto.

Producir elproducto.

Patentardesarrolloconcepto.

valuarconceptos.

esarrollarconceptos.

dentificarnecesidades

y deseos.

nvestigar omonitorear

oportunidades.

DESARROLLO

DE PRODUCTOS

3

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Etapasdeldesarrollodenuevosproductos


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Beneficios del desarrollo de nuevos productos para el consu midor Al consumidor, el desarrollo de productos le proveer de mejores satisfactores para sus necesidades ydeseos. Cuando los productos han sido diseados, tomando en cuenta las caractersticas y patrones deconsumo de un pas, muy probablemente el consumidor obtendr mayor satisfaccin con ellos, pues podrnsuperar a los importados tanto en precio como en presentacin, formulacin y/o funcionamiento.

Los individuos, las empresas y las naciones poseen un conjunto variable y diferenciado de fuerzas ydebilidades, potencialidades y limitaciones que deben ser identificadas y utilizadas en el desarrollo deproductos, para hacerlos mas competitivos y exitosos y as mejorar la calidad de vida de los consumidores. El crecimiento y desarrollo de las empresas y de los pases pasa por la tarea de desarrollo deproductos.

Nivel de novedad en el desarrollo de productosEl nivel de novedad de un producto se refiere al grado en que el producto es desconocido, indito y original.Mientras mayor sea la creatividad, imaginacin y aplicacin de nuevas tecnologas, mayor ser el nivel denovedad del producto con respecto al universo de productos conocidos.El rango de novedad del producto es muy amplio, pues oscila desde cambios de moda, perfeccionamiento ymejora a productos existentes, hasta la invencin de productos realmente nuevos que satisfagannecesidades o deseos desconocidos.

Niveles de novedad de los productos, presentados en forma acumulativa de la mnima a la mxima novedad

Adems del nivel de novedad cuando se desarrollan productos se presenta la disyuntiva de que hacerprimero: a) Investigar que se necesita o desea; quien donde y cuando o para que se necesita (pensando enel consumidor) y despus ofertar el producto satisfactorb) Desarrollar el producto y posteriormente buscar mercado y promover el producto que ha sido

desarrollado.


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Alternativa en el desarrollo de productos

Ambas situaciones Se presentan en las empresas dependiendo de las caractersticas propias de laempresa sin embargo lo mas recomendable desde el punto de vista de la mercadotecnia es conocer a lapoblacin objetivo y desarrollar el producto satisfactor.

Factores de xito para el desarrollo de productosEl xito suele depender del esfuerzo organizado enfocado hacia el logro de objetivos.En lo que respecta al desarrollo de productos, el xito depende principalmente de tres factores:

El producto Capacidad de la empresa Benevolencia del mercado

Factores de xito con respecto al productoEs tan importante que el producto posea ventajas competitivas con respecto a la oferta de la competenciacomo que tales ventajas sean evidentes a los ojos de los consumidores.Dentro de las ventajas ms significativas que debe poseer el producto, estn:

1. Mejor tecnologa2. Mejor diseo3. Mejor calidad4. Menor precio5. De moda6. Cualidad ergonmica7. Producto novedoso8. Producto diferenciado9. Presentacin10. Cualidad ecolgica11. Envases funcional y atractivo12. Diseo grafico impactante

El desarrollo de productos y la mercadotecniaLa razn de ser de la mercadotecnia consiste en un doble propsito:a) lograr el xito comercial del PRODUCTO

b) satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores (MERCADO).Para lograr ese doble objetivo se requiere de la interaccin de ambas partes.En esta ilustracin nuevamente se ejemplifican muchas de la actividades y/o caractersticas de la etapas en

el desarrollo de nuevos productos y se hace evidente la participacin de profesionistas en diversas reas


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como son: especialistas en envase y embalaje, ingenieros en alimentos, ingenieros industriales,especialistas en diseo industrial y grafico, especialistas en finanzas, en mercadotecnia, en administracinde proyectos, etc.

El desarrollo de productos orientado hacia el mercado y hacia el producto

Con todos estos antecedentes queda claro que un factor determinante para el xito y el cumplimiento de ladefinicin de la actividad de desarrollo de productos es la participacin organizada e interdisciplinaria de losespecialistas en cada una de las reas que conforman a una empresa.

El producto y su clasificacinEl producto es el objeto (tangible o intangible) sobre el que se aplica el esfuerzo mercadologico para sercomercializado en un mercado dado; es lo que se ofrece y razn de ser de la organizacin, es aquello quela empresa o institucin provee a su mercado.


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Es todo objeto o servicio concretado por el trabajo humano, capaz de satisfacer las necesidades o deseosde los consumidores. El producto es ubicado en el mercado para que mediante la operacin de compra-venta sea adquirido por el consumidor.Los productos pueden clasificarse en bienes o servicios:

Un bien es un elemento material o inmaterial que reporta alguna utilidad al ser humano. Un servicio que es una accin o trabajo que se lleva a cabo en provecho del comprador, presenta

las siguientes caractersticas: es intangible, se consume en el momento en que se produce y no es

almacenable.En un mercado competitivo, las empresas deben conocer muy bien los deseos de los compradores parapoder disear y fabricar los productos que mejor los satisfagan para obtener ventas significativas y lograr uncierto grado de fidelidad hacia el producto.Estructura del producto

Por estructura del producto entendemos la distribucin, niveles y orden de los elementos que lo componen,los cuales se agrupan en tres categoras: producto esencial, producto ampliado y plus, que es su conjuntoconstituyen el producto total. El producto esencial es todo aquello que esta directamente relacionado con la razn de ser o funcinbsica del producto. El producto esencial es el objeto o servicio bsico, desprovisto de toda extensin oaditamento real o psicolgico. Es aquel beneficio que explcitamente ofrece el fabricante sobre lasatisfaccin de las necesidades y/o deseos de quien lo habr de consumir o hacer uso de el.El lmite del producto esencial es todo aquello indispensable para satisfacer la necesidad o deseo que le escircunstancial. El producto ampliado, aumentado o extendido es todo aquello que acompaa al producto esencial, alcual le provee de alguna utilidad, sin que ello sea una funcin adicional. Suele ser algo fsico y observableque acompaa al producto pero no le provee de funcionalidad adicional a la esencial.El plus del producto es el conjunto de elementos tangibles e intangibles que, a pesar de noformar partefsica del producto, puede hacer que este sea mas o menos deseado, como lo son la garanta, servicio pre yposentrega, regalos de oferta, etc. El producto total es el resultado de la conjuncin del producto esencial, mas el producto aumentado,mas todo aquello adicional que se constituye el plus (fsico o no fsico), lo cual incrementa su competitividadcon relacin a otras alternativas para satisfacer la misma necesidad o deseo.

Clasificacin de los productos

La clasificacin de los productos tiene importancia significativa para la identificacin del mercado meta y laestructuracin de estrategias de comercializacin.De acuerdo a su aplicacin mercadologica, los productos se pueden clasificar con base en diversos

criterios, entre los cuales se pueden mencionar:1. Por su naturaleza2. Por su destino o utilizacin3. Por el grado de necesidad que tiene el ser humano de ellos4. Por la accin de compra5. Por su forma de produccin6. Por su durabilidad7. Por su nivel de tecnologa8. Por el cuidado que requieren9. Por las expectativas y la realidad con respecto al beneficio esperado


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10. Por su nivel de peligrosidad11. Por la ubicacin del mercado meta al que se dirigen12. Por su propiedad industrial del producto

Ciclo de vida del productoTodo producto tiene un tiempo de vigencia, esto es, un inicio y un final. Ningn producto es eterno, a pesar

de que unos tienen una vida mas larga que otros. Algunos productos pueden estar vigentes durante siglos,mientras otros ni siquiera llegan a su lanzamiento en le mercado.La duracin del ciclo de vida de los productos es sumamente variable, pues depende de muchos y diversosfactores como la evolucin de la moda, tecnologa, costumbres y valores comerciales, cambios en lasnecesidades y/o costumbres de los usuarios y consumidores.La forma o comportamiento del ciclo de vida difiere significativamente entre los productos. Algunos tienenun rpido crecimiento y una declinacin tambin rpida, hay otros que crecen lentamente y decrecen rpido,otros mas que crecen lentamente y declinan tambin con lentitud, algunos tienen un tiempo corto demadurez, tanto que para otros la madurez es extensa.

Etapas del ciclo de vida

Durante su permanencia en el mercado un gran nmero de productos pasan por las siguientes etapas:Desarrollo, Introduccin, Crecimiento, Madurez, Declinacin y retiro.1. DesarrolloPreviamente a su comercializacin cualquier producto debe haber sido desarrollado, tarea sustancial para laoperacin de cualquier institucin. Por ello, organizacin que no desarrolle y comercialice de manera

paulatina nuevos productos, necesariamente desaparecer del mercado, ya que se debe tener muy encuenta que cualquier producto tiene un ciclo de vida y que tarde o temprano tendr que declinar y dejara deser rentable. Por lo tanto si la organizacin no introduce al mercado nuevos productos desaparecer cuandolos antiguos dejen de tener demanda y pierdan rentabilidad los productos que manejen.2. IntroduccinLa introduccin se manifiesta en la accin inicial de dar a conocer, distribuir y comercializar el producto.Cuando se introducen nuevo producto en el mercado la situacin se caracteriza por la ausencia decompetidores. Cuando el mercado se encuentra ocupado por otros oferentes, la introduccin debe hacersede un lugar en el mercado, y obtener, en la brevedad posible, el nmero mnimo de compradores que haganviable para la organizacin operar el producto en el mercado.


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Es comn que durante la introduccin, los resultados financieros resulten deficitarios debido a que elvolumen de ventas no alcanza los niveles necesarios para cubrir los costos e inversiones del desarrollo,lanzamiento e introduccin del nuevo producto.3. CrecimientoEsta fase se caracteriza por el rpido incremento de las ventas y de la distribucin del producto.Segn el tipo del producto (necesario y no necesario) y de la aparicin o presencia de otras alternativas,algunas empresas impulsan hacia la baja el precio de los nuevos productos, que paulatinamente van dejarlo

de serlo.En esta etapa, tambin debido al crecimientote las ventas suelen registrarse utilidades crecientes y lasorganizaciones suelen llevar a cabo acciones cuyo objetivo es lograr la diferenciacin de sus productoscuando debido a las expectativas de obtener utilidades y conocimiento del mercado y es su caso tecnologapor parte de otros oferentes, surgen competidores (imitadores y no imitadores).4. MadurezLa fase de madurez se caracteriza por la declinacin paulatina de la velocidad de crecimiento en las ventas,que aun crecen pero no con la misma rapidez que antes. Asimismo, luego de haber sido recuperada lainversin realizada en el desarrollo e introduccin del producto, y haber logrado economas de escala por elmayor volumen de fabricacin y venta, los costos tienden a disminuir.Es en este momento, cuando las empresas han minimizado sus costos, pueden optar por reducir aun mssus precios y suelen hacer esfuerzos mayores para diferenciar sus productos debido a que la competenciacrece significativamente. Tambin en esta etapa el nivel de utilidades suele ser mayor debido a laoptimizacin de los costos y a que se ha llegado al nivel mximo de ventas y con ello ingresos.5. DeclinacinEn esta etapa el volumen de ventas empieza a descender, tendencia que se mantiene debido a dos razonesprincipales:

a. Los competidores son tantos y/o tan fuertes que afectan los niveles de precio y oferta de tal maneraque la participacin de mercado de la empresa empieza a reducirse, es decir, se presenta unadisminucin real del nmero de unidades vendidas, suceso que se desplaza a la organizacin de suposicin en el mercado.

b. El producto es menos atractivo debido a su obsolescencia o a cambios de los perfiles demogrficosy/o patrones de compra y consumo del mercado.

En esta etapa las empresas suelen llevar a cabo acciones de emergencia y establecer estrategias paraprolongar la vida del producto en el mercado, para lo cual actualizan el producto en decadencia, con lo quegeneran un nuevo producto revitalizndolo y/o incursionan en nuevos mercados donde el producto puedatener aceptacin, lo que implica alargar su vida comercial.

7. RetiroLa ultima fase se caracteriza por el retiro gradual o inmediatote los productos cuando estos han perdido suatractivo como generadores de utilidades y empiezan a ser una carga para la empresa.

Conocer estrategias para nuevos productosLas estrategias son cursos amplios de accin que orientan el trabajo que conviene realizar para obtener losobjetivos que pretende la organizacin; adems, incluyen la asignacin de recursos.Las principales estrategias empresariales son mltiples y variadas, concentrndose en las siguientescategoras:

a. Las estrategias relativas a la produccin comprenden: Tipo de produccin (por stock o sobre pedido) Forma de producir (mecanizada o artesanal) Volumen de produccin (ilimitada o limitada)

Tamao de la lnea de productos Lugar de produccin (local, con uso de maquila, en el mercado meta, etc.)

b. Las estrategias relacionadas con el producto comprenden: Variabilidad con respecto a funciones y presentaciones Apariencia (diseo) Calidad Envase y embalaje Marcas y lneas

c. Relativas al precio Niveles de precios en las etapas de introduccin, crecimiento, madurez y declive


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Descuentos y ofertas Precio al distribuidor, precio de exportacin (Incoterm) y precio al publico

d. Relativas al mercado: Mercados y segmentos meta Canales de distribucin

e. Relativas a la promocin: Acciones promocinales

Medios y materiales promocinales Fuerza de ventas Publicidad

f. Relativas al servicio: Instalacin Garanta Mantenimiento Facilidades financieras Capacitacin Asesoria

g. Adems se cuenta con estrategias especificas aplicables al desarrollo de productos: Estrategias preactivas Estrategias reactivas Estrategias de capacidad Desarrollo interno versus externo Qu hacer primero: identificar la demanda o generar oferta? Mercado versus producto Estrategias con relacin a la competitividad (imitar o inventar) Integracin de la lnea de productos Estrategia de posicionamiento Estrategias durante la etapa de madurez del producto

Conocer la problemtica de los nuevos productosAnte el cmulo de problemas que pueden darse en el desarrollo de un nuevo producto o servicio, no es fcilentresacar los que pueden considerarse como los ms habituales. Sin embargo, en estos apartados serecoge una muestra suficientemente representativa de problemas comunes. Que el producto no sea suficientemente innovador para satisfacer las expectativas de los consumidoresy hacer frente la reaccin de la competencia. Ningn enfoque moderno o herramienta de marketing por muysofisticada que sea garantizar el xito si un nuevo producto no puede satisfacer las expectativas o debeenfrentarse a la competencia con un resultado incierto. Perjudicar a las ventas actuales de la empresa. En el caso del iphone de Apple, el anuncio del nuevoproducto podra haber perjudicado las ventas de la iPod por ejemplo. El producto debe ser nico, crear unanueva categoria de productos dentro de las gamas existentes. Generar expectativas excesivamente altas. Unas expectativas muy altas pueden perjudicar ellanzamiento de un nuevo producto. La empresa debe evaluar cuidadosamente el tamao del mercado. Unasobrestimacin o subestimacin puede conllevar riesgos importantes. Por ejemplo, si se sobrestima eltamao del mercado, unavez dadas la cifras de ventas, parecer que el producto es un fracaso.El producto no sea suficientemente bueno. Segn muchos expextos el producto es mucho ms importanteque las estrategias de marketing plasmadas en lanzamientos anticipativos. Cuando falla un lanzamiento enmuchos casos el problema no es la estrategia de marketing: es el producto. Si el producto no es bueno, el

marketing no solucionar nada. Otro problema surge cuando el producto diseado no encaja en el segmento objetivo definido pormarketing. La rentabilidad queda afectada directamente, adems del posicionamiento, imagen... Esto puededeberse tanto a que marketing no ha analizado bien el mercado como a que los tcnicos no han entendido,o no han querido entender, los requisitos demandados.Muchas veces se quiere tener el mejor producto del mercado equiparndolo y hacindolo el mseconmico. Si no se decide en qu y cmo se quiere competir, si no sabe quines son los competidores yquines no, difcilmente se podr tener un producto competitivo. Aunque los problemas citados sean losms visibles, la falta de buena definicin del producto objetivo tambin afecta gravemente a otros puntos;


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por ejemplo, la calidad del producto. Cuando la definicin conceptual del producto a lanzar no se realiza deforma correcta, se queda sin precisar suficientemente el producto. Otro problema surge cuando se empieza directamente el desarrollo de producto sin realizar antes sudefinicin detallada. Y es precisamente al final de esta fase de desarrollo donde empiezan a aparecer losprimeros problemas: diseos ptimos que cubren parcialmente la gama deseada, olvidndose del resto;modificaciones que afectan a utillajes ya en marcha y que implican retrasos importantes en el plazo deejecucin del proyecto; productos con un coste que erosionan gravemente los mrgenes previstos...

Nuestra cultura nos empuja a saltarnos este paso clave de la definicin de producto y entrar de lleno en laslabores de desarrollo, aunque el marco del producto est sin definir. Esto alivia sicolgicamente la presindel plazo de lanzamiento y sirve para justificar las actuaciones propias, aunque ms tarde pase factura.Otro de los problemas suele ser la marca: si se trata de un producto realmente diferente a los que suempresa produce, su marca tiene asociada una imagen que no se condice con lo que usted deseacomercializar. Dicho de otro modo, si los usuarios tienen asociado su marca a una lnea especfica deproductos y usted lanza otro totalmente distinto bajo el paraguas de dicha marca, el efecto puede ser todo locontrario. Su marca puede ser popular, pero la idea que se han hecho los usuarios de la misma no es laapropiada para un producto totalmente distinto. Por ejemplo, Toyota ha asociado su marca al concepto deproductos de clase media, confiables y utilitarios. Cuando decidi lanzar sus productos de lujo, decidi nocaer bajo el paraguas de su marca habitual, sino que cre una (Lexus), y tuvo que trabajar en crear la nuevaimagen. Esto suele darse por lo que se denomina en marketing, ocupar un lugar en la mente delconsumidor.Pero no slo hay una cuestin de imgenes, marcas y conceptos asociados a ellas; tambin est el temade que el mercado comprenda de qu se trata. La marca debe representar al producto y, en muchos casos,si se trata de algo realmente novedoso, debe demostrarse para qu sirve.Incluso en mercados selectos,cuando se apunta a una clientela realmente inteligente - por ejemplo, los sectores de negocios, elmanagement -, a pesar de que el pblico es reducido y capacitado, la comprensin de las bondades delproducto no suelen asimilarse a menos que se haga una demostracin del mismo.En muchas empresas, la calidad se gestiona mediante autopsias, es decir, hasta no sacar el producto almercado no se conocen los defectivos. Este hecho, adems de tener incidencia en los costes (reposicingratuita de productos, modificaciones de diseo, utillajes, procesos...), puede afectar gravemente la imageny la cuota de mercado. Tambin existen ejemplos de ideas brillantes que fracasan de entrada, y que slo latenacidad de los empresarios - el convencimiento de que se trata de una buena idea - consigue, con eltiempo y el esfuerzo, encontrar la va real de cmo comercializar dichos productos.

Estrategias aplicables en las diversas fases de vida del productoEstrategia de capacidad

La estrategia de capacidad consiste en la mxima utilizacin de las fuerzas (potencialidades) de la empresaa fin de reproducir riesgos y optimizar resultados para generar productos competitivos e instrumentareficientemente su comercializacin.La capacidad de la empresa para desarrollar productos esta en funcin de ocho factores:

Capacidad tecnolgica Capacidad financiera Capacidad de distribucin Capacidad de fuerza de ventas Capacidad de servicio Capacidad directiva Capacidad de insumos Capacidad de produccin

Estrategia de desarrollo interno versus externoEsta estrategia implica decidir respecto de utilizar terceros (especialistas, universidades y centros dedesarrollo tecnolgico), para que en forma externa diseen, estudien y evalen la viabilidad tcnica ycomercial de productos, de conformidad con un contrato o convenio o realizar estas tareas con el personalcon que cuanta la empresa.La empresa deber considerar seriamente hacer uso de desarrollo externo cuando:

a. La empresa carece de capacidad para el desarrollo de productos, o que en el anlisis costo-beneficio le convenga utilizar a terceros para llevar a cabo esta labor.

b. Existan instituciones de investigacin cientfico-tecnolgicas con el suficiente nivel de aptitud en elsector de actividad al que se dedica la empresa, y sus costos y tiempos son accesibles.


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c. Se garantiza la confidencialidad y seguridad de que el desarrollo contratado no llegarailegtimamente al competidor.

Estrategia Qu hacer primero: identificar la demanda o generar oferta?

Dependiendo del costo de desarrollo y efectos del riesgo de haber desarrollado un producto no exitoso,adems de la importancia relativa y capacidad de las reas de comercializacin y de investigacin ydesarrollo de la empresa, en estos se suelen presentar dos tendencias encontradas en cuanto a lasecuencia de las acciones tendentes al desarrollo de nuevos productos:

a. Desarrollar el producto y despus buscarle mercadob. Determinar las necesidades u oportunidades en el mercado para, con base a ello, proceder a

desarrollar el satisfactor adecuado.Ambos enfoques, aunque viables, presentan niveles de desempeo y riesgos muy diferentesLa alternativa a es frecuentemente mas utilizada por empresas o investigadores individuales que trabajanen la bsqueda de su propio concepto del ideal de un producto, o bien cuando por un hallazgo fortuito seencuentra algo que rene ventajas singulares.De cualquier forma, descubrir un producto excelente en forma planeada o fortuita es encontrar una joya enel camino, pero los siguientes pasos debern darse de acuerdo con los procesos normales de desarrollo deproductos, en cuanto a la evaluacin comercial, estrategia de mercadotecnia, prueba de mercado ycomercializacin.La segunda alternativa consiste en determinar en primer lugar, las necesidades u oportunidades y despusdesarrollar el producto. Este enfoque implica en incurrir en costos generados por la investigacin demercados, pero reduce significativamente los riesgos, pues asegura que aquello que se pretende desarrollartiene demanda y que, por tanto, el producto ser vendible.Esta alternativa supone la instauracin de procesos internos de actualizacin y desarrollo planeado deproductos en forma continua para estimar la supervivencia y crecimiento del negocio.Estrategia de mercado versus producto

La estrategia mercado versus producto, a diferencia de la estrategia anterior, se enfoca ms en el pesoespecfico del esfuerzo que se debe realizar para conocer las necesidades, deseos y tendencias en elmercado, en contraste con el concepto de excelencia en el producto. Esta divergencia implica variarsignificativamente el tiempo y secuencia de acciones destinadas al anlisis de mercado en comparacin deldesarrollo tecnolgico.Cuando el enfoque se orienta hacia el mercado, el esfuerzo principal se dirige a identificar, monitorear,analizar y diagnosticar los mercados para describir las necesidades especificas, gustos y costumbre,normatividad, capacidad de compra, forma, volumen de consumo, posicionamiento, etc.,Estrategia con relacin a la competitividad (imitar o inventar, ser lderes o seguidores)

Es evidente que estas estrategias constituyeron la disyuntiva que tuvieron que solucionar algunas de lasnaciones del sureste asitico que registran la tasa de crecimiento econmico mas alta del mundo.Esta estrategia, cuyo enfoque esquemtico se caracteriza por la aplicacin secuenciadle las tres es:I= ImitacinI= InnovacinI= InvencinLa imitacin supone una labor concienzuda pues implica seleccionar que imitar y determinar en queimitarlo. La imitacin procede cuando se cuenta con una desventaja insalvable o que resulte ms atractivoser seguidor que convertirse en lder.Se imita al lder que es exitoso, con lo que, en cierto grado se garantiza el buen desempeo del producto asu sombra. El imitador se puede dar el lujo de competir esencialmente a travs de la fijacin de preciosinferiores, ya que sus costos de investigacin y desarrollo son escasos o nulos, en tanto que para quieninventa el producto suelen ser considerables, y se deben amortizar como una porcin de precio.La imitacin no esta exenta de riesgos; debemos estar consientes que dentro de las tendencias hacia laglobalizacin esta enraizado el reclamo de las naciones poderosas (poseedoras y desarrolladoras de altatecnologa), de proteger su propiedad intelectual e industrial mediante legislacin y acuerdos internacionalessobre la materia.Imitar o inventar. Estrategias de las tres i


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Estrategia de posicionamiento

Esta estrategia consiste en identificar el lugar que deber ocupar el producto dentro del mapa de ladiversidad de los consumidores en un mercado dado, de acuerdo con diversas categoras tales como

niveles socioeconmicos y sociocultural, edad y sexo, tipo de actividad, procedencia, estado civil, etnia,estilos de vida, etctera.Tambin implica identificar la categora o categoras que presenten alguna necesidad o deseo insatisfecho,y con el conocimiento de sus caractersticas, orientar al producto. Luego, cuando este se encuentredisponible, hacer su lanzamiento y distribucin acorde con el posicionamiento deseado. Asimismo, esta estrategia comprende la modificacin del aspecto e imagen de algn producto existentepara dirigirlo hacia una determinada categora de consumidores mediante la promocin y publicidad.

La creatividad y el desarrollo de productosPara que el desarrollo de productos sea un completo xito se requiere de dos ingredientes:

Que el producto cuente con alguna o algunas caractersticas que lo hagan necesario, deseable oatractivo al comprador.

Que se distribuya y promueva adecuadamente

Un producto funcional, novedoso y original suele tener ventaja sobre aquellos contra los cuales compite.Qu es la creatividad?La creatividad es la capacidad para genera soluciones originales y novedosas.


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La creatividad es esencialmente aquella facultad del ser humano que combina la inteligencia, imaginacin,sentimiento, con los conocimientos y libertad de pensamiento, que puestas en funcionamiento parasatisfacer sus necesidades y deseos, mejora su forma de vida.El desarrollo creativo del pensamiento

El desarrollo creativo del pensamiento sigue un proceso de tres pasos, y en la medida en que se respalde acada uno de estos para hacer las cosas ms rpidas, completas, confiables y originales se incrementara lacreatividadLos tres pasos de la creatividad son:

Acopio de datos y relaciones internas y externas entre los diversos elementos de la materia sobre elcual se aplica el ingenio.

Se afirma que el alimento de la creatividad es la informacin; mientras mayor sea la cantidad y calidad

de la informacin sobre el objeto de estudio y su medio ambiente, mayores sern los elementos yalternativas con los que la inteligencia contara para desarrollar su trabajo.Para efectos de desarrollo de productos, las principales materias de estudio se enfocan en:1.- Solucin de problemas2.-Satisfaccin de necesidades y deseos3.- Perfeccionamiento de algo4.- Incremento de las capacidades mediante la ampliacin de las potencialidades fsicas e intelectualesdel ser humano. Procesamiento de la informacin por la mente humana.Esta etapa consiste en someter la matera bajo estudio al escudrio de la inteligencia: anlisis,evaluacin, causas-efectos, magnitudes, trascendencias y flujos. Generacin de ideas. Esta fase se procede a la construccin conceptual de objetos y materiales y/o

no materiales que den respuestas a los cuestionamientos, necesidades y deseos.Principales herramientas

Las herramientas ms comunes para incentivar la generacin de ideas creativas son:

Otras herramientas serian el escuchar a los clientes y pngase en sus zapatos. Pregnteles sobre susnecesidades. Adems, infrmese cuales son los actuales satisfactores con todas sus caractersticas,ventajas y desventajas. Desarrolle y utilice la metodologa y herramientas adecuadas para el anlisis ydesarrollo creativo.Algunos obstculosEstar demasiado ocupado con lamente dedicada a tareas cotidianas y problemas diarios. Tener la menteocupada en otras responsabilidades obstruye el pensamiento creativo dirigido a la solucin de undeterminado problema. La fatiga mental y fsica produce una necesidad imperiosa de descanso y por enderelega el esfuerzo creativo para otros tiempos cuando la mete y cuerpo estn ms descansados.Falta de informacin: La creatividad funciona utilizando conceptos, pero no lo hace cuando existen:

Normas rgidas que no permiten la participacin y creatividad (ambiente burocrtico) Miedo a la crtica Falta de confianza es s mismo Creatividad no concordante con metas y objetivos


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Estado de tensin (falta de tranquilidad mental para que la mente pueda dedicarse a la actividadcreatividad).

Ambiente fsico inadecuado para la actividad creativa Urgencia para la produccin rpida de resultados Falta de respaldo y trascendencia con respecto a la labor creativa Falta de libertad de pensamiento Distracciones

En la medida en que se supriman las siguientes barreras, la produccin de ideas originales incrementara: Desinters Miedo al ridculo Temor a equivocarse Prejuicios Impaciencia Dogmatismo mental Escasa curiosidad Falta de mtodo y practica con respecto a la investigacin Autocomplacencia por suponer que se es o posee lo mejor e insuperable Escasa habilidad para percibir detalles y diferencias en el objeto de estudio y su medio ambiente

El proceso de desarrollo del producto

Identificacin del proceso tcnico para le desarrollo del productoPara que el desarrollo de productos se ejecute con facilidad, seguridad y eficiencia, debe seguir unasecuencia lgica que implica que cada una de las acciones se lleve acabo en el tiempo adecuado y con elgrado de calidad necesario. Esta secuencia de pasos es prcticamente aplicable a cualquier producto, seaun bien o servicio.Proceso de desarrollo de productos

Razones para desarrollar productos y actualizar los ya existentes

Para cualquier organizacin, el desarrollo de nuevos productos y la actualizacin de los actuales es unatarea necesaria para:

a. Lograr los objetivos financieros de la organizacin en lo relativo a ingresos y utilidades, as comoestabilidad y crecimiento en los negocios

b. Alcanzar los objetivos mercadolgicos relacionados con le posicionamiento y la participacin en elmercado

c. Posicionar competitivamente a la empresa y sus productos con relacin a otras opciones presentesen el mercado en que nuestra organizacin opere

d. Reponer los productos que hubiese llegado a su etapa de retiro, de acuerdo con la posicin quetengan en su ciclo de vida.

e. Actualizar tecnolgicamente todas las actividades y equipos de las empresasf. Aplicar y aprovechar los nuevos conocimientos surgidos de inventos recientesg. Observar las normas y regulaciones a las que deban ajustarse los productos para poder operar

comercialmente


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h. Sustituir materias primas en caso de escasez. Reducir costos de insumos cuando por diversascausas estas se incrementan, lo cual resta competitividad y/o demanda o rentabilidad a losproductos de la empresa.

i. Adaptarse a los cambios en la demanda cuando a causa de la dinmica demogrfica, moda, estilosde vida, etc., se haga necesario adaptar el producto a riesgo de quedar fuera de mercado.

j. Satisfacer necesidades o deseos nuevos de los consumidores.La generacin de ideas y la deteccin de oportunidades

La generacin de ideas y la deteccin de oportunidades consisten en la tarea de investigar, monitorear yanalizar el mercado a fin de detectar oportunidades (necesidades y deseos) que introduzcan y motiven a laempresa a desarrollar nuevos productos.Cuando se detectan necesidades y/o oportunidades se debe proceder a la generacin de ideas conrespecto a posibles alternativas de productos, que tienden a lograr beneficios significativos para la empresay para los consumidores que podrn contar con los productos que satisfagan las necesidades y/o deseosdetectados.Mientras mayor sea el nmero de ideas sobre los productos, mayor ser la probabilidad de encontrar ideasfactibles y valiosas.

Generacin de ideas: En esta etapa es necesario generar y definir elementos y caractersticasdeseables del producto, esencial, ampliado y plus, parmetros de calidad y eficiencia, esttica,ecologa, ergonoma y tcnica. Envase, empaque, marca, presentaciones, etc. La creatividad es unelemento indispensable para la generacin de ideas sobre nuevos productos.

Deteccin de oportunidades: Lo primero que el investigador debe hacer es identificar las fuentes deinformacin para acudir a ellas y obtener aquella de carcter significativo que conduzca aldescubrimiento de reas de oportunidad.

El tamizado de ideas y el diseo bsico

El tamizado o filtrado de ideas consiste en el proceso de evaluacin y anlisis de las ideasgeneradas sobre nuevos productos, para sealar cuales son congruentescon las metas de laempresa y apropiadas para los mercados meta, de tal forma que se eliminen las alternativasriesgosas o poco promisorias.

En la fase de diseo se elabora el concepto integral y detallado del producto. Disear un productoconsiste en construirlo intelectualmente antes de su realizacin fsica.


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de la existencia de alguna cosa, Innovar tambin significa, alterar, cambia, mudar modificar transformar,transmutar, variar corregir, rectificar y muchas ms que utilizamos para establecer cambios fsicos de algo.Innovacin es la aplicacin de nuevas ideas, productos, servicios y prcticas con la intencin de ser tilespara el incremento de la productividad por hectrea, por unidad de trabajo hombreo por unidad bovinaadulta, o cualquier medida de aquella (aunque algunas no lo consiguen vistas con perspectiva). Unelemento esencial de la innovacin es su aplicacin exitosa de forma comercial. Es decir, no solo hay queinventar algo, si no, por ejemplo introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

Innovacin: Exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, alcampo de las realizaciones e implementaciones.Innovacin consiste solamente en la generacin de nuevos productos. Muchas empresas tienden aconcentrarse en la innovacin de productos, dedicando gran parte de sus recursos al desarrollo de nuevosproductos.Si son exitosos, estos productos pueden generar ventas y ganancias. Sin embargo, las organizaciones noslo deben enfocarse en esta forma de innovacin. Una visin solamente de producto puede resultar enque la empresa ignore otras reas del negocio que podran ayudar a tener ms ganancias de productosnuevos.Innovacin: Es cualquier bien o servicio o idea que alguien percibe como nueva. La idea puede tener unahistoria larga, pero es una innovacin para la persona que la ve como nueva.Innovacin de Productos:

La innovacin de producto es una de las estrategias de empresa encaminada a ganar competitividad en elmercado bien mediante ahorros de costes de produccin o distribucin bien mediante xitos comerciales(aumento de ventas, fidelizacin de clientes, aumento de cuota de mercado, etc.)Los Componentes de una Innovacin.

Las empresas pueden aadir nuevos productos a travs tanto de la adquisicin como del desarrollo internode los mismos. El camino de la adquisicin puede manifestarse de tres formas: la absorcin de otrasempresas, la compra de patentes seleccionadas o la adquisicin de licencias o franquicias de otrascompaas. En estos casos las empresas no desarrollan los productos sino que adquieren los derechossobre otros ya existentes.Qu entendemos por nuevos productos? Para nuestros propsitos este concepto incluye los de productosoriginales, productos mejorados, productos modificados y nuevas marcas que la empresa desarrolla atravs de sus esfuerzos de investigacin y desarrollo (I+D) interesndose tambin por la percepcin de losconsumidores de su carcter novedoso.La concepcin de nuevo servicio es susceptible de entenderse de distintas maneras: en primer lugar, comouna innovacin total en el mercado, es decir, la aparicin de un servicio que se introduce en un mercado

indefinido y no evaluado cuantitativamente. En segundo lugar, puede tratarse de servicios conocidos que seofrecen combinadamente a un mercado que tiene cubiertas sus necesidades bsicas. En tercer lugar,puede tratarse de aadir servicios a los ya existentes, es decir, las empresas pueden aumentar su ofertabsica. Finalmente las empresas pueden ampliar su gama de productos.Una innovacin se define como la puesta en funcionamiento, original y portadora de progreso de undescubrimiento, de una invencin o simplemente de un concepto. Segn Barreyre una innovacin puededescomponerse en tres elementos: una unidad a satisfacer; dicho de otro modo una funcin o un conjuntode funciones a cumplir; el concepto de un objeto o de una entidad idneo para satisfacer la necesidad, esdecir, la idea nueva; unos ingredientes (inputs) que comprendan tanto un cuerpo de conocimientospersistentes como de materiales o una tecnologa disponible que permita hacer operativo ese concepto.Podemos retener tres posibles criterios de clasificacin de las innovaciones: el grado de novedad para laempresa, la naturaleza intrnseca del concepto en la base de la innovacin y la intensidad de la innovacin.Intensidad de la innovacin.

Una tercera clasificacin de las innovaciones pone el acento en la intensidad de la innovacin. Estaresultar de la novedad del concepto y de la tecnologa sobre la cual reposa su realizacin. El conceptopuede ser tradicional, mejorado o nuevo; lo mismo para la tecnologa. La evaluacin del papel estratgicode la tecnologa es importante; la consultora Arthur D. Little sugiere una distincin entre las tecnologasclave, las tecnologas de base y las tecnologas emergentes. (Ader.1983)Las tecnologas clave son aquellas puestas en funcionamiento por una empresa y que tienen un impactomayor sobre su hundimiento competitivo, expresado en trminos de calidad de producto


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Elaboracin de un caso integradorComo lanzar un nuevo producto? TupperwareLa postguerra, fue un momento glorioso para los fabricantes de muebles y de enseres domsticos,

conforme las parejas, nuevamente reunidas compraban viviendas o se mudaban a otras ms espaciosas.En medio de esta coyuntura, sin embargo, el inventor de un original recipiente de plstico se encontr cercadel desastre financiero, hasta que una mujer emprendedora le convenci de que, cuando se trata de venderartculos para la casa, ningn lugar mejor que la misma casa.Tupper tom una sustancia semejante a la parafina, la llam Poly-T (hoy la llamamos polietileno) y laconvirti en un material irrompible y casi indeformable. Resista temperaturas elevadas y se poda moldearpara fabricar cacharros de cualquier forma que no se rompan ni agrietaban; Tupper lo mejor todava msinventando un cierre hermtico a los lquidos y al aire.En 1948, su proceso se aplicaba a la fabricacin del vaso interior de los termos; tambin se hacanbandejas para "tapas", y se fabricaron 300.000 cigarreras baratas paraCamel.Aparte, y yendo ms lejos de la obvia utilizacin para el envase, Tupper ide otras, como cubiletes de paredde doble pared para cubitos de hielo, fichas de pquer y tarros con tapadera hermtica. stos fueron muybien recibidos.Tupper cont a la revista Time que confiaba en facturar 5 millones de dlares al ao, lo que posiblementehabra logrado si no se hubiera empeado en venderlos como enseres domsticos de plstico.Tupper pensaba que el cierre hermtico proporcionaba el sistema lgico para guardar las sobras, pero elpblico no opinaba igual.Los consumidores estaban acostumbrados a guardar los alimentos en recipientes de cristal o de metal, yadems el cierre les pareca difcil de manejar. Muchos de los recipientes vendidos fueron devueltos enfuncin de que no funcionaban "como el del hombre que me hizo la demostracin".Por otra parte, los detallistas no queran perder el tiempo en hacer (gratis) demostraciones para Tupper, asque los tarros y las fuentes empezaron a cubrirse de polo en las estanteras de los almacenes.En 1951, Tupper haba abandonado ya la venta de artculos de plstico al comercio detallista; peroentonces conoci a la seora Brownie Humphrey Wise.Esta veterana del sistema de visitas, haba vendido los artculos para la Stanley Home Products con laambicin de llegar a ser concesionaria. Pero la Stanley no tena una lnea completa de enseres domsticos,y por eso Wise sola llevar tambin los Tupperware para completar el surtido. As descubri que, cuando se

dispona de tiempo suficiente para explicar los trucos de cierre hermtico en un ambiente relajado, las amasde casa comprendan perfectamente la utilidad prctica de los artculosTupperware para el hogar.Solicit una entrevista con Tupper y le seal cmo el sistema de reuniones de vecinas significaba laposibilidad de disponer de dos horas, como promedio, para familiarizar a la posible compradora con losTupperware y despejar toda sensacin de dificultad y extraeza frente a la novedad. Adems, el ambientecordial y relajado eliminaba prevenciones y facilitaba las ventas, ya que en una situacin "festiva", las amasde casa quedaban mejor dispuestas para gastar.En abril de 1951 se cre la Tupperware House Parties, Inc., y segn la revista Business Week, "laempresa abandon todos los puntos de venta al por menor para fiarlo todo a las reuniones de amigas comonico canal comercial".Una vez establecido el programa, se asign a las distribuidoras de Tupperware (que eran amas de casa enun 95 %), el 35% de la facturacin bruta de cada reunin (que sola ser de 56 dlares en promedio). Cuandoun agente lograba captar a cuatro compaeras, quedaba nombrada jefe de unidad y perciba un pequeoporcentaje sobre lo facturado por las dems, y las que alcanzaban el rango de distribuidoras, cobraban una

comisin mayor, pero a cambio deban mantener una existencia de mercanca.Partiendo de una cifra de ventas insignificante en 1950, para 1954 la idea de reuniones domsticas habaproducido 25 millones de dlares de ventas.En 1958, Tupper vendi su empresa por una cifra superior a los 9 millones de dlares.Tupper falleci en 1983; para entonces se celebraban en el mundo, un promedio de 75.000 reunionesdiarias de amigas por cuenta de Tupperware, y hoy da siguen siendo populares.Conclusin: Los dependientes de los comercios no queran perder el tiempo actuando como

demostradores para Tupperware. Llevado el producto a las casas y demostradas sus caractersticas

entre amigas, se estableci con rapidez. La atmsfera festiva converta la banal compra de un


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cacharro en un evento social, y adems en un hecho divertido, reduciendo as la resistencia a la

compra.

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Ejemplos de estrategia de posicionamiento

Posicionamiento en base a Precio/CalidadAlgunas compaas se apoyan especialmente en estas cualidades. Toyota, por ejemplo se ha posicionadocomo la marca de mejor relacin precio/valor debido a su calidad. Mientras que el Chrysler Neon seposiciona como el vehculo con la mejor relacin precio/valor por la cantidad de atributos y accesorios quetiene (seguridad, comodidad, potencia, capacidad) y la ms amplia garanta.Tambin existen compaas que se posicionan solo con respecto al precio, o bien como caros, Rolex porejemplo, o bien como baratos, Swatch.Posicionamiento con respecto al usoOtra estrategia consiste en relacionar al producto con un determinado uso o aplicacin. Gatorade, se haposicionado como la bebida usada por los atletas para rehidratarse.Posicionamiento orientado al UsuarioEste tipo de posicionamiento est asociado con una clase de usuarios. Algunas empresas escogen a un

personaje famoso con el cual los consumidores quieren identificarse. Esta estrategia tiene que ver con lascaractersticas del producto y del target (mercado al que va dirigido). Revlon, por ejemplo con CindyCrawford. Los consumidores se sentirn ligados a la marca o el producto por sentir afinidad con elpersonaje que lo representa.Posicionarse de nmero 2?Otras empresas han encontrado que de posicionarse como los N 2 puede resultar su nicho y su ventajacompetitiva. Quizs el mejor ejemplo de este caso lo tiene Avis, compaa en el rubro de alquiler devehculos, que se posicion como el segundo despus de Hertz, lo cual le report un xito tremendo bajo lapremisa que "por ser los segundos deban esforzarse ms en la manera de atender a sus clientes".Una manera de posicionarse como N 2, puede ser la de hacerlo como diferente o inferior al lder.En casi todos los mercados, existe un buen lugar para un importante N 2. No es conveniente entablar unalucha frontal y directa con el lder de la categora, ya que ste tiene ms fuerza y est primero en la escalerade la mente del consumidor. Se le puede rodear, saltar o pasar por debajo, pero nunca de frente, porque

pude ser fatal.


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Consultas bibliogrficas sobre creatividad e innovacin

La diferencia entre innovar y ser creativo es la posibilidad de convertir visiones, sueos, ideales, utopas,mitos y fantasas en realidad. El ser creativo se queda en la imaginacin, a su turno, el innovador convierteen realidad sus cambios, sus sueos e ideales nuevos.Podramos decir que las teoras reflejan la creatividad y la prctica es la innovacin.Obviamente que no bastan las ideas, ES IMPORTANTE aterrizarlas, llevarlas al terreno; esto es, convertirlos SUEOS en REALIDAD. Esta es la parte ms interesante y difcil de realizar en la prctica.La primera es el deseo de cambio y la otra es su aplicacin real a la organizacin, a la empresa. Tambinsabemos que la innovacin es un proceso complejo, ms que un acontecimiento terminado.Se ha dicho tambin que en una empresa no hay momentos previstos para la innovacin. Luego, lostiempos de innovar van a depender de la evolucin histrica de la compaa, de su posicin en el contextoglobal y de sus planes estratgicos o planes operativos en otras. As decimos, entonces, que siempre est

presente, pero no tiene momentos especficos; la innovacin, se da en cualquier lugar, en cualquierinstancia de la empresa; no hay departamentos o reas destinadas a la innovacin.De tal manera que, innovar significa progresar, aadir valor, agregar valor en cualquier sentido, sobre loque se estaba obteniendo.Toda innovacin debe reflejar los costos beneficios Si no puedes probar una sana relacin costo-beneficioni siquiera presentes tu innovacin.Aunque la mayora de las innovaciones son sorprendentes, impactantes y disruptivas, debemos ser claros almismo tiempo que sorprender no es el propsito de la innovacin. As entonces, la innovacinprobablemente ser aceptada rpidamente cuando el clima organizacional est ms propicio para recibirla ypara entenderla mejor .Ac la experiencia ser un factor importante. Por lo tanto, siempre tiene que existirun clima favorable, ejecutivos motivados y dispuestos a la innovacin; esto es, tienen que tener una actitudy disposicin al cambio, y estar as receptivos a la innovacin.Cuando nada restringe la innovacin, se ha dicho que lo nico que podra restringir la innovacin sera la

toma de una posicin o decisin consciente de no moverse en la lnea del cambio.

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Desarrollo Nuevos Productos