DESARROLLO ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS DE SERVICIOS
INTRODUCCION
La globalizacin en la que se encuentra toda organizacin hoy en
da genera constantes y acelerados cambios que tienen como finalidad
brindar un mejor servicio y as satisfacer las necesidades del
mercado. Ya que toda organizacin es un sistema formal debido a que
fue creado y diseado para cumplir un objetivo.
Las organizaciones actualmente enfrentan varias problemticas
asociadas a su contexto como el econmico, poltico esto dependiendo
del lugar fsico segn donde se encuentran establecidas.
En cierto modo una organizacin es un sistema que puede
considerarse en alguna medida heterogneo, si hacemos referencia al
elemento ms importante que lo forma, sin embargo en el mbito del
desarrollo organizacional tiene reas muy especficas es las que se
pueden detectar ciertas problemticas como, la productiva, el clima
organizacional, el ambiente fsico del trabajo, la cultura laboral,
la comunicacin, la interpretacin, etc. Todas estas relacionadas
ntimamente con el elemento humano, dadas las condiciones de
individualidad que le son caractersticas y que se evidencian en las
diferentes creencias, formas de pensar, formas de actuar, intereses
personales, etc. No obstante, a pesar de todas las variables
tangencialmente enunciadas, la complejidad de ese sistema no es
obstculo para que la institucin se fije diversas metas que deben
alcanzarse con el concurso de todos los integrantes de la
organizacin.
El desarrollo organizacional trata el anlisis completo de la
empresa, de sus departamentos, sus productos y servicios, sus
procesos de fabricacin y de formulacin de los servicios, su
infraestructura y sus recursos, tanto personales y financieros para
hacer frente a las necesidades de los negocios de la empresa, tanto
en el presente como en el futuro.
Con el objetivo de asegurar la efectividad y viabilidad del
negocio, la evaluacin de todos los aspectos de la organizacin es
esencial en un entorno empresarial cambiante donde todos estos
aspectos cambiarn con el tiempo y la parte fundamental del
desarrollo organizacional es conducir los cambios en la cultura,
estructura, formas de trabajar y de relacionarse para asegurar que
la organizacin responda a su nuevo entorno cada vez mejor. Marco
tericoEl DO nos ensea cmo desarrollar las estrategias para poder
alcanzar los objetivos de la organizacin, tomando en cuenta el
funcionamiento sistmico de desarrollo y efectividad de las
organizaciones humanas.
El DO pretende incrementar el desarrollo individual y mejorar la
efectividad del desempeo de una organizacin.
Segn Warren Bennis, la teora del desarrollo organizacional es
una compleja estrategia que pretende cambiar las creencias,
actitudes, valores y estructura de las organizaciones para que
puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologas, mercados y desafos.
Por tanto no es cualquier cosa hecha para mejorar una organizacin,
ni la funcin de capacitacin de la organizacin, es un tipo
particular de cambio en el proceso destinado a lograr un
determinado tipo de resultado final.
Segn Partin (1977) define al DO como el reclutamiento,
entrenamiento, desarrollo de carrera, desarrollo de administracin,
planeamiento de la organizacin, compensacin y otras actividades de
personal que contribuyen al crecimiento total y mejoramiento de la
organizacin.
Muchinsky el DO es una subdisciplina de la Psicologa
Organizacional, que evoluciona muy rpidamente y que es un esfuerzo
de toda la organizacin apoyada por la alta gerencia.
Segn Richard Beckhard el DO es un proceso planificado que se
desarrolla a todo lo ancho de la organizacin que es dirigido desde
la cspide con el propsito de aumentar la efectividad y la salud de
las organizaciones, a travs de intervenciones planeadas en los
procesos organizacionales haciendo uso del conocimiento de la
ciencia del comportamiento.
Segn Kurt Lewin, todo estado actual es el resultado de la accin
de fuerzas opuestas, el "punto de equilibrio" es el resultado de
estas fuerzas. Partiendo de esto, podemos entender al cambio como
el paso de un punto de equilibrio a otro, en el cual las fuerzas
orientadas hacia la adaptacin adecuada al medio sean las que
predominen. DEFINICIONES CONCEPTUALES
