Desarrollo Organizacional - UNITEC · los procesos y enfocarse en lo realmente esencial para ... 01/05/2011 La Organización Característica de la organización tradicional: Empleo

Desarrollo OrganizacionalUniversidad Tecnológica del CentroLicenciatura en Ciencias Administrativas y Gerenciales

Desarrollo OrganizacionalSesión Número 1

Prof: Hugo Pérez [email protected]

01/05/2011

Nuestra herramienta más eficaz es el pensamiento gerencial… Nuestro recurso más preciado es la gente…

mailto:[email protected]

Desarrollo Organizacional

2Prof. Hugo Pérez Bonetti

Desarrollo Organizacional01/05/2011

Contenido Sesión Nro. 1

Lineamientos básicos de la asignatura:

• Sistema de Evaluación• Normas básicas de las sesiones

Contenido de la Sesión Nro. 1:

• La Organización• La Visión de la Organización en el tiempo• La Organización Actual: Retos• Elementos Básicos del Desarrollo Organizacional• Objetivos del Desarrollo Organizacional• Valores, Creencias, Tecnología, Procesos e Investigación• Una definición de Desarrollo Organizacional




Lineamientos básicos de la asignatura

Sistema de Evaluación:

•Primer Parcial: 25%•Segundo Parcial: 25%•Tutoría (Intervención, Trabajos asignados, Asistencia): 20%•Proyecto Final: 30%




Lineamientos básicos de la asignatura

Normas básicas de las sesiones:

• Puntualidad (a las 6:10 pm se cierra la puerta sin prorroga• Las asignaciones se recibirán únicamente el día indicado sin prorroga• No usar celulares en el aula • Participación activa• Espíritu crítico y analítico• Respeto por la opinión de los otros• Trabajo en equipo• Responsabilidad• Investigación continua (no conformarse sólo con el material de la clase)• Pensamiento Gerencial• No estudiar sólo con las láminas• Investigar, leer, ir más allá de lo visto en clase




¿Qué tienen en común…?




“…los seres humanos, somos “seresorganizacionales” por naturaleza.Desde que nacemos formamosparte de organizaciones formales einformales dentro de las cualessomos influenciados y/oinfluenciamos a los demás; siemprecon el fin de cumplir un objetivopersonal en el medio de tensionespor la búsqueda de un objetivogrupal…”

Hugo Pérez Bonetti Necesidades, objetivos personales

Necesidades, objetivos grupales

Estructura, lineamientos

Personalidades

La Organización

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“…la organización, es unaestructura que agrupa de maneraformal a un grupo depersonalidades distintas, con el finde hacer que persigan un objetivocomún a la organización… sin dejarde cumplir los objetivospersonales…”

Hugo Pérez Bonetti

Necesidades, objetivos personales

Necesidades, objetivos grupales

Estructura, lineamientos

Personalidades

La Organización

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Algunos conceptos académicos:

La organización formal es aquel tipo de cooperación entres seres humanos que es consciente, premeditada y tiene objetivos específicos. (Chester Barnard 1938)

Las organizaciones son grandes agrupaciones de seres humanos que poseen algo semejante a un sistema central coordinador (March y Simon 1958)

Las organizaciones son unidades sociales (grupos humanos) construidas y reconstruidas deliberadamente para perseguir metas específicas (Etzioni 1964)

Las organizaciones son coaliciones de grupos con intereses diversos, que desarrollan metas por medio de la negociación; ademas, la estructura de la coalición, sus actividades y resultados son influidos por factores del entorno (Scott 1981)

La Organización




Un concepto técnico:

Unidad social coordinada conscientemente e integrada por dos o más personas, en la cual se ejecutan una serie de procesos que persiguen utilizar eficientemente los recursos disponibles para así obtener unos resultados específicos acordes con los objetivos formalmente definidos dentro de su sistema de operación.

Por cierto… todo esto depende ENTERAMENTE de las personas!

La Organización




La Variables que la Integran:

La Organización

• Estructura

• Estrategias

• Sistemas

Variables Duras

• Gente

• Cultura

• Estilo

• Habilidades

Variables Blandas




¿Qué es la estructura de una organización?:

Es la forma en que los procesos, tareasy responsabilidades dentro de lasorganización se dividen, agrupan ycoordinan de manera formal.

Tradicionalmente, a cada unidad queagrupa procesos, tareas yresponsabilidades comunes se ledenomina departamento.

La Organización




Modelos básicos que explican las estructuras de las organizaciones:

Modelo Mecánico: Departamentalización extensiva, alta formalización, red de información limitada y centralizada siguiendo un línea de mando formal.

Modelo Orgánico: Estructura plana que utiliza equipos multifuncionales y transjerárquicos, su formalización es más baja, su red de información es descentralizada y amplia y se apoya en la toma de decisiones participativa.

La Organización





La Organización

Modelo Mecánico





La Organización

Modelo Orgánico




Tipos de Estructura Organizacionales:

Funcionales: Agrupación de actividades según su naturaleza

Por producto: Agrupación de actividades por grupos de productos

Por áreas geográficas: Agrupación de actividades por localización geográfica

Por proyectos: Agrupación de talentos, durante un tiempo determinado, para ejecutar un proyecto especial (es temporal)

Matricial: Combinación de estructura jerárquica con estructura lateral por proyectos (es permanente)

Por Unidades de Negocio (UEN): Agrupación por las distintas áreas de negocio de la corporación

Por procesos: Con base en la búsqueda de la mejora de los procesos y enfocarse en lo realmente esencial para obtener resultados, se organiza la empres en base a los procesos claves que se ejecutan

La Organización




La Organización

Característica de la organización tradicional:

Empleo permanente EstableMantenimiento del status quo Rígida Enfocada en funciones y departamentos Con autoridad centralizada Jerarquía muy marcada Toma de decisiones centralizada Cadena de mando Reglas más rígidas Salarios estables atados a la antigüedad …




La Organización

Característica de la organización moderna:

Empleo temporal Transformación constante Flexible Enfocada en procesos Autoridad compartidaMenor impacto de las jerarquías Toma de decisiones participativa Participación de todos Reglas abiertas a la mejora constante Enfoque al cliente (interno y externo)Mejora Continua …




La Organización

Fuentes de Conflicto Organizacional:

•Estructura

•Puestos

•Flujo de trabajo

•Burocracia

•Escases de Recursos

•Autoridad (a todos los niveles)

Fuentes formales (visibles)

• Relaciones personales

• Grupos informales

• Comunicación informal

• Valores y creencias individuales

Fuentes informales (ocultas)




La Organización

Por qué fracasan las organizaciones:

Misión y objetivos pobremente definidosPlanes ineficientes y poco claros para cumplir

los objetivosCapital humano poco competenteCapital humano mal liderado Falta de disciplina en el control y seguimiento

diario Falta de claridad en las responsabilidades Falta de definición de procesos claves Procesos comunicacionales internos

deficientes Cultura débil Tecnología insuficiente Procesos mal estructurados …




La Organización y el Desarrollo Organizacional

Educación

Necesidad de Cambio

Razón de ser de la organización

Clima Organizacional

Cultura organizacional

Estructura y Operaciones

Valores Humanistas D.O.





Valores principales del D.O.:

Respeto por la gente

Clima de confianza y apoyo

Igualdad de poder

Confrontación abierta

Participación





Algunas Disciplinas que apoyan el D.O.:

Sociología Ciencias Políticas Ciencias Gerenciales Administración Relaciones Industriales Psicología Psicología IO Ingeniería Industrial Antropología Comunicación Ciencias del Comportamiento …





Diagnóstico

Objetivos de la Estrategia de

D.O.

Valores a reforzar

INTERVENCIONES

Esquema básico de actuación del D.O.:





Dinámica de Aprendizaje Nro. 1:

¿Qué es el Desarrollo Organizacional?Construcción de su concepto





Conceptos básicos de Desarrollo Organizacional:

Conjunto de intervenciones de cambioplaneado que, partiendo de valoreshumanistas, buscan mejorar la efectividad dela organización en el logro de sus objetivos;asegurando el bienestar del empleado

Estrategia educativa adoptada para lograr unacambio planificado en una organización,partiendo de valores, actitudes y climaorganizacional, tomando como punto departida las personas, y orientándose a lasmetas, estructura y tecnologías de laorganización.





Objetivos básicos de Desarrollo Organizacional:

Generar información objetiva y subjetiva sobre larealidad de la organización

Crear condiciones para que en la organización hayareceptividad y apertura hacia las realidades,problemas y propuesta de soluciones

Diagnosticar activamente deficiencias dentro de laorganización

Fomentar un clima de confianza y respeto entrejefes y colaboradores

Desarrollar competencias en los individuos a niveltécnico, administrativo e interpersonal





Objetivos básicos de Desarrollo Organizacional (Cont.):

Hacer posible el logro de los objetivos de laempresa y de sus miembros

Poner los conflictos “sobre la mesa” y tratarlos deforma conjunta, abierta y directa

Estimular el establecimiento de objetivos mediblesque permitan dibujar un “horizonte movilizador”,fomentando el logro

Desarrollar la organización a través del desarrollode los individuos que la integran

Asegurar la “armonía” entre objetivos, estructura,funciones, procesos y comportamientos

Mejorar los procesos y las metodologías decomunicación




Los Valores en la Organización

Qué son y por qué son relevantes para el D.O:

Son ideales y aspiraciones generalizadas que son compartidas y aceptadas por lo miembros de una organización.

Tienen un efecto directo sobre las conductas de los miembros, y por tanto también en las funciones y procesos que se ejecutan dentro de la organización




Los Valores en la Organización

Tipos de Valores:

• La realidad deseada, lo que se espera conseguir, los logros que se esperan alcanzar (un horizonte movilizador)

Valores Terminales

• Modos o patrones de comportamiento que las personas ponen en práctica para lograr sus valores terminales

Valores Instrumentales




Las Creencias en la Organización


Rasgos o características de la organización que son apreciados como ciertos, reales o verdaderos por parte de sus miembros.

Se constituyen como estructuras de pensamiento y acción que se arraigan en los miembros de una organización y que preceden a los valores




La Tecnología en la Organización

Qué es y por qué es relevante para el D.O:

Metodologías y conjunto de herramientas de las que se vale el ser humano para aplicar de forma eficiente las técnicas y procesos que ha desarrollado en partiendo del conocimientoHugo Pérez Bonetti

2009




La Tecnología en la Organización

Qué es y por qué es relevante para el D.O:




Los Procesos en la Organización


Flujo de bienes, información y productos que

ha sido organizado previamente para transformar

(de forma repetitiva) las entradas en los

resultados esperados.

Cualquier actividad, o conjunto de actividades,

que utiliza recursos para transformar entradas en

salidas (fuente: ISO 9001: 2000)

Secuencia ordenada de pasos que persiguen

un objetivo o meta común.

Estructuras dinámicas de trabajo que se

pueden desagregar dependiendo de su

complejidad (Sub-Procesos, Procedimientos,

Instrucciones, Actividades, Tareas)




Métodos de Investigación en la Organización


Manera sistemática de hacer

una tarea, que permite aplicar

de forma sistemática un

conocimiento formal de

manera que se pueda

alcanzar un resultado

esperado.




Videos de Apoyo

Si las organizaciones

trabajaran como los gansos….





Dinámica de Aprendizaje Nro. 2 (para realizaren clase):

Sin duda alguna, no sólo la cultura interna deuna organización sino también la cultura eidiosincrasia del país donde opera, determinanlos aspectos más importantes que habría queabordar para aplicar una estrategia dedesarrollo organizacional eficaz.

En el caso de Venezuela, ¿Cuáles son esosaspectos principales que la estrategia de D.O.debería tomar en cuenta para verdaderamentetransformar la cultura y efectividad de nuestrasempresas? Explicar en cada caso por qué




oOrigen del Desarrollo OrganizacionaloEvolución del Desarrollo OrganizacionaloConceptos más importantes relacionados con el

Desarrollo Organizacionalo Cambioo Cultura Organizacional

Para prepararnos para la próxima clase:


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