Desarrollo y promoción de redes sociales

PropuestaPropuestaAbril 2011Abril 2011

Plan de acción• Objetivos

– Inmediato: Ampliar la visibilidad de la marca.– Corto: Mejorar la interacción con los lectores del medio

impreso.

– Mediano: Ayudar en las ventas publicitarias en la página.

– Largo: Construir una comunidad comprometida y activa de lectores.

Métodos de Métrica Social*

Actividad Crecimiento Compromiso•Número de actualizaciones.•Número de tweets enviados.•Número de mensajes.•Número de artículos, videos y fotos compartidos.

•Conexiones en las redes sociales (amigos o seguidores).•Menciones en las redes.•Audiencia total entre seguidores y sus conexiones.

•Respuestas en las redes.•Contenido reenviado por los seguidores.•Enlaces.•Clicks a enlaces.•Comentarios recibidos.•Número de “Me gusta” en Facebook

*Parámetros de evaluación de los resultados en redes sociales

Esquema de acciones

Análisis Canal – objetivo - fuerzaCanal Objetivo Fuerza

Twitter Aumentar visibilidad.Interactuar con lectores.

−Comunicación e interacción en tiempo real.−Compartir actualizaciones y enlaces a noticias relevantes.−Colaboración pública y conversaciones.

FacebookAumentar visibilidad.Interactuar con lectores.Auxiliar de ventas.

−Establecer contacto con usuarios.−Influir en los intereses de la comunidad.−Compartir contenido importante con los usuarios.

You Tube

Vimeo

Aumentar visibilidad.Liderazgo en contenidos.

−Apoyo visual a contenidos.−Acercamiento emocional con usuarios y prospectos de ventas.−Señalar contenido importante mediante imágenes.

Página web (RSS)

Construir comunidad.−Contenido multimedia.−Oferta constante de información.

Estructura de las campañas

Tipo de contenido a compartir:Fotos, al permitir el etiquetado

son contenidos muy compartidos y que generan más respuesta de los seguidores.

Enlaces a noticias, por ser éste el producto de la empresa.

La efectividad se mide a partir de la interacción (comentarios, “me gusta” y compartidos) entre el número de seguidores que reciben el contenido.

Imagen

Video

Texto

Efectividad de contenidos

Horarios para compartir contenidos:Para difundir mensajesHay tres picos de mayor actividad: de lunes a viernes a las 11, 15 y 20 horas.El momento específico de más tráfico es los miércoles a las 15 horas.

El volumen de contenidos en esos horarios provoca un Efecto Multitud, que esconde la mayoría de los mensajes.Por ello se propone compartir en horarios cercanos a la hora de entrada de las oficinas en México: 9:15 horas.Así como cerca del horario de los noticieros nacionales, que marcan pautas de consumo: 22:15 a 23 horas.

Para lograr seguidores y fansLos posteos matutinos generan más comunidad que los hechos durante la tarde.Debido a los horarios laborales, es más efectivo hacer posteos durante los primeros 15 minutos de cada hora.

La relación entre picos de actividad y la acción personal de formar parte de los seguidores y fans es inversa: a menor tráfico más seguidores.En medios informativos esto ocurre fines de semana, especialmente los domingos de 7 a 8 horas y 22 a 23 horas.

EjemplosNota desde la página web:

Nombre del remitente debe ser claro que es una entrada de El Sur

Resumen para Facebook(menos de 80 caracteres)

Descripción del enlace con el título desde la página

Sumario hecho con las 30 primeras palabras de la entrada

Medidas de impacto en seguidores y fans

* Los enlaces desde la página web deben proporcinar la ilustración o foto, la descripción del enlace y las palabras de la entrada

Ilustración o foto de la nota

Foto desde la página web:

Título de la foto

Enlace a página

Pie de foto

*La página web debe proporcionar la descripción del enlace y la miniatura de la foto

Descripción

Para el segmento de Noticias destaca el momento de las 14 horas de los martes, sin embargo existen espacios de oportunidad que se ocuparán en el envío de enlaces a notas, fotos y videos. Sin embargo, la alimentación de noticias debe ser constante a lo largo del día.

Remitente

Cabeza (80 caracteres máximo) Enlace a la página web

Destinatario o compartir Medidas de impacto en los seguidores

Ejemplos de mensaje

Imagen/logo

Esquema de administración

Diagrama del uso de las redes sociales para lograr los objetivos propuestos, mediante la difusión y “socialización” de los contenidos (texto, imagen y video) de la página de El Sur.

Flujo de información

Acciones específicas• Convertir el perfil de Facebook en una página

de fans– Es necesario el acceso a la cuenta.– Logos digitales adecuados a los espacios asignados

por Facebook.– Archivos de correos de contactos de la empresa.– Listado de adminstradores autorizados.– Capacitación a quienes participarán en la

generación y difusión de mensajes.

– Acceso a la cuenta.– Revisión de seguidores y lista de seguidos.– Generar listas de búsqueda y de contactos.– Iniciar la interacción, promocionando el contenido.– Capacitar a quienes participarían en la interacción

con los seguidores (director, subdirectores y editores).

Gestión de ContenidosProgramas de difusión

1) PROMOCIÓN DE LA EDICIÓN IMPRESA

Promover:•Titulares de las notas de primera plana •Notas principales de cada sección

Participantes: administrador

Medios:

Red Social Contenido

Facebook Titulares con foto

Twitter Notas principales de cada sección

2) AGENDA DEL DÍA

Promover:•Las activiades (informativas) que se desarrollarán durante ese mismo día.

Participantes: administrador y jefe de información (o editores).

Medios:

Red Social Contenido

Facebook Agenda de eventos

Twitter Enlace a agenda de eventos

3) AVANCE INFORMATIVO DE LA EDICIÓN

Promover:•Promover la información que se publicará al día siguiente.

Participantes: administrador y director.

Medios:

Red Social Contenido

Facebook Entradas / resumen de las notas

Twitter Resumen de la información

4) NOTICIAS AL MOMENTO

Promover:•Información urgente y de último momento, promovida casi en el instante en que acontece.

Participantes: administrador y editores.

Medios:

Red Social Contenido

Twitter Resumen de notas

5) LO QUE NO SE PUBLICÓ

Promover:•Fotos y trascendidos de la semana que no se publicaron en las ediciones impresas.

Participantes: administrador y editores.

Medios:

Red Social Contenido

Facebook Resumen de notas

6) DESTACADOS SEMANALES

Promover:•Las notas que marcaron la agenda informativa de la semana.

Participantes: administrador y director.

Medios:

Red Social Contenido

Facebook Resumen de notas

Twitter Enlace al resumen

7) OPINIÓN DE LA REDACCIÓN

Promover:•Los editores hablan sobre la semana informativa por venir.

Participantes: administrador y editores.

Medios:

Red Social Contenido

Facebook Entradas a escritos

Twitter Enlaces a la página

SERVICIOS PARA LA GESTIÓN DE CONTENIDOS

• Centralizar la gestión de los distintos perfiles en Facebook, You Tube, Vimeo y Twitter.

• Automatizar la publicación de contenidos en los distintos perfiles de las redes sociales.

• Analizar los resultados derivados de las acciones en redes.• Monitorizar la actividad de los contactos.• Complementar la automatización con mensajes personalizados, para

matizar la interacción con usuarios de potencial comercial o líderes de opinión.

• Coordinar la colaboración en redes, para manejar las cuentas de Facebook o Twitter con un equipo de hasta cinco personas (director, subdirectores o editores).

• De ser necesario, realizar encuestas (aplicadas a través de Twitter o Facebook).

CALENDARIO(a partir de la autorización del proyecto y su presupuesto)

• Construcción del ecosistema digital– Semana 3

• Implementación de los servicios de gestión– Semana 4

• Programas de difusión– Semana 7

• Evaluaciones quincenales