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CARRERA DE PSICOLOGÍA

Informe de Autoevaluación

2012

UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

Informe de Autoevaluación Psicología

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INDICE

1. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 4

2. MARCO DE REFERENCIA ........................................................................................ 6

2.1 Presentación General Universidad de Las Américas .................................... 6

2.2 Presentación Facultad de Ciencias Sociales ................................................. 11

2.3 Presentación Escuela de Psicología ................................................................ 14

3. ANÁLISIS DE CRITERIOS POR DIMENSIONES ................................................... 19

3.1 Dimensión Perfil de Egreso y Resultados ...................................................... 19

3.1.1 Perfil de Egreso ............................................................................................... 19

3.1.2 Estructura Curricular .................................................................................... 23

3.1.2.1 Juicios Evaluativos Estructura Curricular ............................................. 33

3.1.2.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Estructura Curricular .......... 37

3.1.3 Efectividad del proceso de Enseñanza – Aprendizaje ............................. 40

3.1.3.1 Juicios Evaluativos Efectividad Proceso de Enseñanza - Aprendizaje 49

3.1.3.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Efectividad del Proceso de Enseñanza - Aprendizaje ............................................................................................. 51

3.1.4 Resultados del Proceso de Formación ....................................................... 53

3.1.4.1 Juicios Evaluativos Resultados del Proceso Formativo. ..................... 59

3.1.4.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Resultados Proceso Formativo. ...................................................................................................................... 61

3.1.5 Vinculación con el Medio .............................................................................. 63

3.1.5.1 Juicios Evaluativos Vinculación con el Medio ....................................... 69

3.1.5.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Vinculación con el Medio. ... 73

3.2 Dimensión Condiciones de Operación ........................................................... 78

3.2.1 Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera. ...................... 78

3.2.1.1 Juicios Evaluativos Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera. ...................................................................................................................... 85

3.2.1.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera. ...................................................................................... 87

3.2.2 Recursos Humanos. ........................................................................................ 89

3.2.2.1 Juicios Evaluativos Recursos Humanos .................................................. 94

3.2.2.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Recursos Humanos .............. 97

3.2.3 Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza. ............. 99

3.2.3.1 Juicios Evaluativos Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos para la Enseñanza. ................................................................................................................ 105

3.2.3.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos para la Enseñanza. .................................................................. 106

3.3 Dimensión Capacidad de Autorregulación ................................................. 108

3.3.1 Propósitos ...................................................................................................... 108


3

3.3.1.1 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Propósitos ........................... 115

3.3.2 Integridad ...................................................................................................... 117

3.3.2.1 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Integridad ............................ 121

4. ANÁLISIS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN ........................................... 123

4.1 Claridad y Comprensión ................................................................................. 123

4.2 Conducción del Proceso .................................................................................. 123

4.3 Capacidad de Generación y Análisis de Información Sustantiva ............ 125

4.4 Cumplimiento de los Objetivos del Proceso ............................................... 126

4.5 Apreciación General del Proceso como Experiencia de Aprendizaje .... 126

5. PLAN DE MEJORAMIENTO ................................................................................. 128


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1. INTRODUCCIÓN

El presente informe contiene los resultados del proceso de autoevaluación desarrollado por

la Carrera de Psicología de Universidad de Las Américas, en el contexto de su primera

acreditación. La Carrera otorga el grado académico de licenciado en psicología y el título

profesional de psicólogo.

Este informe es el producto del proceso de autoevaluación de la carrera, durante el cual se

ha verificado el estado de avance e implementación de su plan de estudios y se ha

reflexionado sobre el quehacer formativo de psicólogos en un contexto de continuas

transformaciones sociales, culturales, tecnológicas y demográficas que impactan los

procesos educativos de los cuales forma parte.

El cuerpo del informe se estructura, en primer término, a partir de un sucinto marco

referencial que da cuenta de la historia de la Universidad y de sus actuales definiciones; de

lo que ha sido el desarrollo de la Facultad de ciencias sociales, unidad a la que pertenece la

Escuela de Psicología. A continuación, se expone una descripción actualizada de ésta en

relación con los estándares delimitados en los nueve criterios evaluativos propuestos por la

Comisión Nacional de Acreditación (CNA), destacándose fortalezas y oportunidades de

mejoramiento en cada uno de ellos. Se ha estructurado esta parte del informe en torno a las

tres dimensiones que plantea el Manual para el Desarrollo de Procesos de Autoevaluación1:

a. Perfil de Egreso y Resultados

Perfil de egreso.

Estructura curricular.

Efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje.

Resultados del proceso de formación.

Vinculación con el medio.

1 Ver Anexo: Manual para el desarrollo de procesos de autoevaluación. CNA - Chile


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b. Condiciones de Operación

Estructura organizacional, administrativa y financiera.

Recursos humanos.

Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza.

c. Capacidad de Autorregulación.

Propósitos

Integridad

Luego, el capítulo IV presenta un análisis acerca del proceso de autoevaluación. Este se

estructura en función de los siguientes criterios: claridad y comprensión, conducción,

capacidad de generar y analizar información relevante, cumplimiento de objetivos y

apreciación general del proceso como experiencia de aprendizaje.

Finalmente, el capítulo V presenta el plan de mejoramiento, que contiene los compromisos

de acción para asegurar la calidad de la formación impartida en el marco del plan

estratégico de la Facultad y de la Universidad.


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2. MARCO DE REFERENCIA

2.1 Presentación General Universidad de Las Américas

Universidad de Las Américas (UDLA) se fundó como una Corporación de Derecho Privado sin

fines de lucro en 1988. El consejo Superior de Educación (CSE) certificó su autonomía plena

en 1997.

Durante toda su historia la Universidad ha tenido como misión contribuir a la movilidad

social, con el fin de facilitar el acceso a la educación superior a todas las personas que desean

desarrollarse a través del estudio y contribuir así a su progreso personal, familiar y de la

sociedad en su conjunto.

En el año 2000, los miembros fundadores de la Universidad se asociaron con la red

educacional internacional Sylvan Learning Systems. Hasta 2006 la gestión continuó siendo

ejercida por los fundadores de la Universidad. Es una época caracterizada por la expansión de

la matrícula producto de la apertura de 45 nuevas carreras y el inicio de actividades de los

campus de La Florida, Maipú, Santiago Centro, Concepción y Viña del Mar. Con el propósito de

enfrentar este crecimiento, se realizaron cuantiosas inversiones en infraestructura, soporte

tecnológico, recursos humanos y recursos de apoyo a la docencia.

A partir de septiembre del año 2006, Laureate Education, ex Sylvan Learning Systems, asume

como único sostenedor de la Universidad de Las Américas. Desde ese momento comienzan a

aplicarse nuevos procedimientos destinados a velar por la calidad de la enseñanza, y se

adoptan una serie de decisiones tendientes a concretar en UDLA las mejores prácticas que

distinguen a esta red. La red Laureate International Universities reúne a 67 instituciones de

educación superior en 27 países del mundo y está presente en Europa, Latinoamérica,

Norteamérica, Asia, África, Medio Oriente y Oceanía.

En lo que se refiere a los proyectos educativos, Laureate se caracteriza por el respeto a la

autonomía de cada una de sus instituciones y de sus particularidades, así como también de la

realidad social, cultural y regulatoria de los países en que están insertas. En un escenario de

creciente globalización de la educación superior, Laureate fomenta el trabajo en red de modo

que las instituciones puedan apoyarse mutuamente, compartir buenas prácticas tanto

académicas como administrativas, pero en definitiva cada Institución es independiente en la


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gestión de su propio modelo educativo. Ello ha permitido reafirmar el ethos institucional de

cada una de las Universidades que integran la red, a la vez que se fortalecen sus conexiones

internacionales.

El apoyo de Laureate International Universities como sostenedor de Universidades en

distintas partes del mundo ha contribuido a la significativa mejora de cada una de ellas en

dimensiones complementarias, tales como: la utilización de rigurosos mecanismos

internacionales de auditoría y control financiero para la administración de los recursos; la

vigencia de estrictos estándares que aseguran el manejo ético de los asuntos internos; el

fortalecimiento de la calidad académica a través de la participación en procesos de

acreditación tanto institucional como de carreras, de acuerdo con los criterios de cada país; el

uso de mecanismos de seguimiento y control encaminados a la mejora permanente de la

calidad; el fomento del intercambio de experiencias tanto de la gestión académica como

administrativa entre sus integrantes; el uso de modernos sistemas para la toma de decisiones

y el desarrollo de una cultura de emprendimiento, innovación y calidad de servicio a los

estudiantes.

Asimismo, la red Laureate ofrece a las instituciones diversos programas de apoyo: “Programa

de enseñanza del idioma Inglés”; la iniciativa de desarrollo pedagógico para los docentes,

“Desarrollo Académico”; el repositorio de programas, contenidos y objetos de aprendizaje,

“Repositorio de Contenidos”; el programa de intercambio “Laureate Investigadores

Visitantes” y la difusión de eventos de clase mundial, entre otros.

Laureate International Universities, como sostenedor de UDLA, valora el sello que la

Universidad ha definido para sí misma, esto es, una Institución que promueve la movilidad

social con el fin de facilitar el acceso a la educación superior en Chile y que se expresa en la

definición de su misión y visión.

En este contexto, la comunidad académica y administrativa de UDLA participó en un proceso

de planificación estratégica el año 2009 y reafirmó su misión y visión:

misión

Proveeremos las prácticas y metodologías de docencia que incentiven el aprendizaje para una

amplia y heterogénea población estudiantil de jóvenes y adultos que busca los conocimientos

y las destrezas para acceder o progresar en el emprendimiento individual o en el mundo

laboral.


8

Visión

Ser una Universidad innovadora, reconocida por su modelo educativo centrado en la

experiencia del aprendizaje de los conocimientos disciplinarios y de las destrezas requeridas

para el ejercicio profesional, en sintonía con las necesidades del mercado.

La misión y visión definen los lineamientos institucionales de la Universidad y se traducen en

objetivos claros que orientan la acción de todos los estamentos de UDLA.

La Universidad está comprometida con el objetivo primordial de su misión, esto es, brindar

oportunidades de acceso a la educación superior a alumnos que eligen una carrera por

vocación. La Universidad se define como una Institución docente, abierta y destinada a formar

profesionales competentes capaces de responder a las demandas del mundo laboral.

La admisión de una población estudiantil heterogénea obliga a UDLA a desarrollar programas

y metodologías de estudio para que los alumnos, mediante su esfuerzo, logren los

aprendizajes definidos en los perfiles de egreso de cada una de las carreras que se ofrecen.

Consecuentemente con su misión y visión, la Universidad se ha planteado los siguientes

propósitos institucionales:

Propósito 1. Desarrollar un modelo de gestión sobre la base del principio de mejoramiento

continuo, en un contexto amplio de calidad y de autoevaluación en todos los ámbitos propios del

quehacer institucional.

El modelo de gestión de UDLA, centrado en el estudiante, tiene como principal objetivo

asegurar la calidad del servicio educativo que se entrega a los alumnos tanto en los aspectos

académico-formativos como en la atención de sus necesidades y requerimientos.

Su organización descentralizada fomenta el liderazgo de las unidades directivas, al tiempo que

se favorece la coordinación permanente a través de espacios formales de comunicación en los

cuales se fomenta el trabajo en equipo.

UDLA tiene hoy 30.409 alumnos distribuidos en 3 sedes en el país, con 2 campus en la sede

Concepción, 2 campus en la sede Viña del Mar y 5 campus en la sede Santiago. Su dimensión

exige una gestión institucional eficiente tanto a nivel central, como en cada una de las sedes

que prestan servicio directamente a los estudiantes y profesores.

La dirección académica, el diseño curricular y la definición de los perfiles de los profesores

que dictan las asignaturas y programas son atribuciones de las Facultades y escuelas a nivel


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central. Los campus son responsables de la administración docente y de garantizar un buen

servicio tanto a los estudiantes como a los docentes.

Este modelo de gestión implica desarrollar fuertes liderazgos tanto a nivel central como en las

sedes y campus, y al mismo tiempo fortalecer los canales de comunicación, en especial entre

las unidades directivas superiores de la administración y las netamente académicas, como las

autoridades que componen las Facultades, con el fin de garantizar la coherencia institucional.

Todo ello configura la identidad y la cultura propia de UDLA de la que forma parte el proceso

de autoevaluación y mejoramiento continuo.

Propósito 2. Lograr el reconocimiento de la comunidad interna y externa por medio de la

implementación de un modelo educativo innovador que responda al desafío de formar

estudiantes heterogéneos hasta transformarlos en profesionales emprendedores y con opciones

reales de inserción laboral, en un marco de calidad, entendida como la coherencia entre lo

declarado en el perfil de egreso y los resultados obtenidos en el proceso de enseñanza-

aprendizaje.

La misión de posibilitar el acceso a la educación superior a estudiantes que han elegido a

UDLA para su formación profesional involucra un fuerte compromiso de la Universidad con el

proceso de aprendizaje. Esto implica elevadas exigencias para la docencia y la administración

que se expresan en su modelo educativo. UDLA favorece el aprendizaje activo para lo cual

pone a disposición de los alumnos múltiples oportunidades de estudio, utilizando las

tecnologías al servicio de la formación.

Asimismo, existe un compromiso de actualizar los perfiles de egreso de las carreras que

conforman la oferta académica de la Universidad, para sintonizarlos con los requerimientos

del medio laboral, los egresados y la comunidad docente. La Universidad tiene el compromiso

de desarrollar un conjunto de acciones de vinculación con el medio, tanto interno como

externo.

Propósito 3. Potenciar el crecimiento del proyecto institucional de Universidad de Las Américas

a través de la exploración permanente de nuevas profesiones que estén en concordancia con las

necesidades laborales de la sociedad en cambio y de la capacidad de adaptarse a las

características de la población estudiantil demandante.


10

Coherentemente con sus definiciones más significativas, el crecimiento de la Universidad está

asociado a una oferta de carreras con proyecciones reales de empleabilidad y que, por lo

tanto, son necesarias para el desarrollo del país.

UDLA tiene el compromiso de mantener sus estándares de calidad en cuanto a recursos

humanos, físicos y tecnológicos en el desarrollo de su proyecto institucional y utilizar en

beneficio de sus alumnos el potencial de la red Laureate, la experiencia de sus docentes y

autoridades académicas para asegurar la pertinencia de las carreras y las posibilidades reales

de inserción laboral de sus egresados.

En relación al aseguramiento de la calidad, la Institución se encuentra acreditada por tres

años, según consta en el acuerdo N° 110 de la Comisión Nacional de Acreditación (Octubre

2010 – Octubre 2013 en gestión institucional y docencia de pregrado).


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2.2 Presentación de la Facultad de Ciencias Sociales

Universidad de Las Américas, respondiendo a su misión de ofrecer oportunidades de

estudios superiores a jóvenes y adultos de nuestro país, se propuso entregar un servicio de

formación profesional a personas que sintieran vocación por carreras del ámbito de las

ciencias sociales. Efectivamente, al ser UDLA una Institución abierta en su proceso de

entrada, todos los estudiantes que ingresan a estudiar psicología o trabajo social en esta

Universidad, lo hacen porque sienten una fuerte vocación, ya que de igual modo habrían

podido elegir otra carrera. El 18 de abril del 2012 se reestructuró la Facultad de Ciencias

Sociales por el decreto de rectoría N°1904012-1, asociándose a ella las carreras de

psicología y trabajo social. Estos cambios organizacionales han sido conducidos desde la

rectoría en función del desarrollo y aseguramiento de los objetivos de los planes

estratégicos de UDLA, apuntando a mejorar la gestión y eficiencia de las unidades

académicas. Los cambios estructurales buscan adecuar a la Institución al logro de sus

objetivos.

La Facultad tiene como objetivo propiciar el desarrollo de las ciencias sociales a través de

sus actuales carreras de psicología y trabajo social, pudiendo crear y desarrollar nuevos

programas y planes orientados a dar cumplimiento a estos objetivos en el futuro. La

Facultad de Ciencias Sociales responde al modelo educativo centrado en la experiencia de

aprendizaje, orientado a la formación cognitiva, procedimental y actitudinal requeridos

para el ejercicio profesional. Responde a las necesidades que la sociedad impone a las

disciplinas de las ciencias sociales a través del diseño de perfiles de egreso de sus carreras

que pongan atención a las competencias del rol profesional.

Las prácticas y metodologías de docencia están asociadas a los programas de estudio y

consideran las adaptaciones metodológicas de acuerdo a la heterogeneidad de los

estudiantes, para lo cual se han implementado los recursos necesarios que permiten llevar a

cabo su misión, contando a la fecha con: laboratorios de psicología experimental, salas

Gesell, pasantías, prácticas tempranas e intermedias, Centro de Asesoría y Atención

Psicológica (CAPS), e incorporación a redes externas.

http://www.udla.cl/carreras/facultad-ciencias-sociales


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Visión

La Facultad de Ciencias Sociales de la UDLA aspira a ser reconocida, a nivel nacional, como

una unidad académica que forma profesionales con un alto estándar ético, que se

desempeñen exitosamente en el mundo laboral y den servicio a la comunidad, que sean un

ejemplo de rigor y de actitud pluralista, y que sean capaces de enfocarse e intervenir, con

bases conceptuales y metodológicas sólidas, respecto de los desafíos que imponen los

problemas sociales y psicosociales contemporáneos.

Misión

Formar profesionales con vocación por las ciencias sociales, en un ambiente que valore el

respeto por la diversidad y el rigor metodológico, que favorezca la amplitud conceptual, la

capacidad de análisis y las destrezas de intervención y evaluación de problemas sociales y

psicosociales contemporáneos, que permita la reflexión crítica y la capacidad de planificar y

desarrollar acciones que contribuyan a mejorar las condiciones de vida personales y

sociales. Para ello, se utilizarán metodologías educativas centradas en el aprendizaje,

procurando que los estudiantes logren adquirir los conocimientos, habilidades y valores

que les permitan posteriormente progresar en su vida profesional y laboral, con capacidad

para adaptarse a una sociedad en transformación constante.

Propósitos

Dar oportunidades de una realización profesional a personas que aspiran a ejercer

profesiones en el ámbito de las ciencias sociales, con los conocimientos disciplinares

adecuados.

Diseñar, implementar e impartir carreras y programas académicos para la

formación de psicólogos y trabajadores sociales, así como otras disciplinas del

ámbito de las ciencias sociales, que sean pertinentes a las necesidades y

aspiraciones de los estudiantes y a los requerimientos de desarrollo del país.

Asegurar que los programas académicos y carreras del área de las ciencias sociales

que imparte la Universidad de las Américas cumplan con los criterios de calidad

establecidos por las comunidades académicas y profesionales constituidas para tal

efecto.


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Formar profesionales del ámbito de las ciencias sociales que tengan una visión

integradora, que valoren el respeto por la diversidad y el rigor metodológico, que

favorezcan la amplitud conceptual, la capacidad de análisis y las destrezas de

intervención y evaluación de problemas sociales y psicosociales contemporáneos,

que dispongan de la capacidad para una reflexión crítica, así como de la capacidad

de planificar y desarrollar acciones que contribuyan a mejorar las condiciones de

vida personales y sociales de su entorno.

Integrar de manera distintiva a las carreras y programas la formación práctica,

centrada en el rol profesional.

Desarrollar investigación en niveles y formas acordes a los propósitos

fundamentales de la Universidad de las Américas, teniendo en consideración su

impacto en el mejoramiento de los procesos de enseñanza-aprendizaje.

Realizar actividades de vinculación con el medio y/o complementarias, que

contribuyan a generar un clima de formación favorable al desarrollo integral de los

estudiantes, su profesionalización e inserción en el mundo laboral.


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2.3 Presentación Escuela de Psicología

La Carrera de Psicología fue creada en la UDLA por el decreto de rectorrectoría 13-98,

emitido el 11 de noviembre de 1998, pasando a depender administrativamente de la

Facultad de ciencias económicas y administrativas. Se abrió en 1999 en el campaus

Providencia en el régimen diurno. El decano a cargo era don Juan Carlos Cuiñas y la

dirección de escuela era responsabilidad del psicólogo Manuel Huerta. Posteriormente,

asumió la dirección de la escuela la psicóloga Rebeca Kiguel. La orientación inicial de la

escuela fue formar psicólogos orientados al ámbito de la psicología organizacional. La

formación general asumía la relevancia de las cuatro corrientes psicológicas clásicas:

psicoanálisis, humanismo, teorías sistémicas y conductismo. El cuanto a la formación

específica, el plan de estudios incorporaba un gran número de asignaturas vinculadas con la

psicología organizacional.

Gracias a la buena acogida que tuvo la carrera, UDLA tomó la decisión de abrirla en el

régimen vespertino a contar del año 2000 y llevar a cabo una apertura en otros campus de

la sede Santiago. Es así como a partir de 2001 abrió en campus La Florida y en 2002 en

Maipú y Santiago Centro. En el año 2003 se agregó el régimen executive, régimen horario

vespertino de tipo modular, en el campus de Providencia. Entre 2002 y 2008 se abrió este

régimen en todos los campus. En 2003 se abrió la Carrera en regímenes diurno y vespertino

en la sede Concepción y en 2004 en la sede Viña del Mar.

En el año 2004 la Carrera de Psicología pasó a integrar la recién creada Facultad de

humanidades, ciencias jurídicas y sociales, cuyo decano fue el Sr. Juan Pablo Acuña y cuyo

director, con carácter interino, el psicólogo José Luis Darrigrande Osorio, según decreto 01-

03-2004. A partir de 2005, bajo la dirección del psicólogo Pablo Marassi Linzi, se formuló e

implementó un nuevo proyecto académico para la carrera. El eje de la formación recogida

en ese proyecto estaba enfocado en las actividades académicas y pedagógicas asociadas al

perfil del psicólogo con un sello investigador, cuyo énfasis estaba significativamente basado

en el marco de la psicología experimental, así como en el de formación de conocimiento

basado en evidencias. Con estos marcos formativos se materializó la adquisición e

instalación de los laboratorios de psicología, calificados en ese momento como los más

modernos, completos, diversos y grandes del país. Dichos laboratorios aún forman parte de


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los recursos utilizados en el proceso de formación del psicólogo UDLA. Los recursos de

infraestructura específicos de la Carrera son compartidos entre los campus. Algunos hitos

relevantes de ese período dicen relación con el desarrollo de mecanismos de aseguramiento

de la calidad tales como: elaboración de sylabus, la departamentalización de la

administración académica de la escuela, la evaluación de profesores, la constitución de

equipos de trabajo liderados por catedráticos, la organización de congresos locales y la

participación de alumnos y académicos en congresos nacionales e internacionales, la

organización de claustros académicos, la constitución del consejo académico de la escuela,

la capacitación pedagógica de profesores, la reestructuración del proceso de grado y

titulación, la creación de los Centros de Asesoría y Atención Psicosocial (CAPS), destinados a

generar espacios de práctica profesional y a dar servicios de atención psicológica y de

consultoría a las comunidades en torno a las sedes, constituyéndose hasta ahora en la

principal actividad de vinculación con el medio de la Escuela de Psicología. En 2008, según

decreto 24-01-2008, se realizó un cambio estructural de importante alcance, a nivel de la

Universidad. En cuanto a la Carrera de Psicología, también participó de las modificaciones

organizacionales. Se suprimió la Facultad anteriormente mencionada y la Carrera pasó a

depender de la nueva Facultad de Ciencias Sociales y humanidades, junto a las carreras

periodismo, trabajo social y traducción, bajo la decanatura de Pablo Marassi Linzi, su

anterior director de escuela, asumiendo la dirección de la escuela la psicóloga Bernardita

Costa Lagos.

Durante 2009 la Universidad se reestructuró para atender sus nuevos objetivos2. Se creó la

Facultad de salud, psicología y rehabilitación, bajo la decanatura de Rodrigo Pinochet y,

posteriormente, del Dr. Hernán Sandoval, siendo designado director de la escuela el

psicólogo Olegario Hernandez Allel. A contar de dicho momento, a instancias de la VRA y de

la Facultad, la escuela lideró una actualización de su estructura y propósitos, los que pueden

consultarse en detalle en los capítulos respectivos a los que está abocado este documento,

consolidando, a partir de 2011, y tras un largo y participativo análisis, una malla actualizada

para la carrera, centrada en el enfoque biopsicosocial y en la formación generalista con

acento en las competencias profesionales, haciendo más consistentes los propios objetivos

académicos con los institucionales.

2 Ver apartado b, referente a la historia de la institución.


16

A contar de 2012 se reestructuró la Facultad de Ciencias Sociales, que incluye las carreras

de psicología y trabajo social. Fue designado decano el propio director de la Escuela de

Psicología, el psicólogo Olegario Hernández.

Al realizar una mirada retrospectiva en la historia de la Carrera de Psicología en UDLA,

podemos señalar 3 momentos que agrupan proyectos académicos distintos, concordantes

con planes de formación orientados a desempeños profesionales con énfasis particulares:

i. Período comprendido entre 1999 y 2004: formación generalista, con énfasis en las

competencias profesionales, especialmente de la psicología organizacional.

ii. Período comprendido entre 2005 y 2010: formación generalista, con énfasis en el

modelo de psicólogo investigador, con conocimiento basado en la evidencia.

iii. 2011 a la fecha: formación generalista, con énfasis en competencias profesionales,

sintetizadas en el modelo ADAI3.

Cada uno de estos modelos ha buscado responder a las demandas del mercado desde los

propósitos institucionales de mejoramiento continuo e innovación permanente.

La organización académica de la escuela generada durante el período ii, actualizada en el

período iii, conforme a cambios institucionales y a nuevas directrices de escuela, estableció

la siguiente visión, misión y propósitos para la carrera:

Visión

La visión de la Escuela de Psicología de UDLA, es “ser reconocida como formadora de

profesionales psicólogos para el país, con responsabilidad social y compromiso ético en

torno al equilibrio del comportamiento humano integral.”

Misión

La Escuela de Psicología de UDLA tiene como misión formar psicólogos que entienden su rol

profesional como consultores y agentes de cambio, que contribuyan al equilibrio psicológico

de las personas, que aborden las problemáticas psicológicas a nivel individual,

organizacional y social, que asuman la cultura de la evidencia y el enfoque bio-psico-social,

que tengan la capacidad de dar respuesta a las necesidades de la sociedad respecto de su

3 Ver 1.2 y 4.7.


17

profesión, y que se desempeñen adecuadamente en un ambiente multidisciplinario, de

acuerdo a las exigencias deontológicas.

Propósitos de la Carrera

La Carrera de Psicología de UDLA tiene por propósito general formar profesionales que

comprendan al ser humano como un ser complejo, que está integrado por elementos

biológicos, psicológicos y sociales, que se desenvuelvan respecto de las problemáticas

psicológicas y psicosociales como agentes de cambio, con espíritu colaborativo y con

respeto a las prácticas deontológicas, favoreciendo en las personas y organizaciones el

desarrollo en plenitud de sus potencialidades, que se desempeñen en todos los ámbitos

requeridos por la sociedad, especialmente en el individual, social, comunitario, educacional

y organizacional.

Se pretende que el psicólogo sea capaz de incluir en su trabajo el contexto dinámico de la

sociedad actual en la que se desenvuelve, de manera que le sea posible enfrentar los

problemas habituales del ser humano, así como los nuevos conflictos asociados al desarrollo

y la globalización como fenómenos sociales que producen efectos en los distintos ámbitos

con los que se encuentra el ser humano (individual, familiar, social, cultural, laboral,

económico, etc.).

La Carrera cuenta, desde primer año en adelante, con un marcado énfasis en la formación a

través de la experiencia, enfocado en las competencias de atención, diálogo, acción e

integración, en adelante “ADAI”, y en contacto permanente con el mundo laboral,

promoviendo los aspectos éticos y valóricos del quehacer profesional.

Objetivos de la carrera:

Los objetivos de la Carrera son los siguientes:

Formar psicólogos capaces de insertarse en el medio laboral desde la posición de

consultor, como miembro de equipos multidisciplinarios o como profesional de libre

ejercicio, en todos los ámbitos en que sea requerido por la sociedad, principalmente

en los ámbitos clínico, social, comunitario, educacional y organizacional, entre otros.


18

Formar psicólogos generalistas, con un desarrollo y entrenamiento temprano de las

competencias centrales del rol profesional, sintetizadas ADAI, respecto de

fenómenos psicológicos y psicosociales.

Mantener actualizada la propuesta curricular orientándola a la formación

generalista con una mirada biopsicosocial.

Asegurar que la propuesta curricular se entregue de igual manera en todas las sedes

y regímenes, en base a la implementación y revisión permanente de los estándares

académicos definidos (ver capítulo 3.3).

Promover la comunicación y coordinación de docentes para la implementación

efectiva del currículo.

Retroalimentar permanentemente los procesos de enseñanza - aprendizaje por

medio de estrategias efectivas de seguimiento académico.

Formar psicólogos con conocimientos actualizados a través de la vinculación

permanente con su entorno territorial en los ámbitos profesionales relevantes de la

disciplina.


19

3. ANÁLISIS DE CRITERIOS POR DIMENSIONES

3.1 Dimensión Perfil de Egreso y Resultados

La primera dimensión abarca la existencia de un perfil de egreso, de acuerdo con los

criterios establecidos, así como la consistencia de éste con la estructura curricular, los

contenidos del plan de estudios y los métodos pedagógicos. Busca reconocer la existencia de

información adecuada y de mecanismos de seguimiento y apoyo que faciliten el logro del

perfil de egreso.

3.1.1 Perfil de Egreso

“El perfil de egreso definido para la Carrera debe entenderse como el conjunto de

conocimientos, habilidades y actitudes que todo egresado debe dominar como requisito para

obtener el título habilitante para ejercer su profesión y constituye el marco de referencia para

la aplicación de los criterios de evaluación. En otras palabras, el perfil de egreso define qué es

lo que la unidad espera lograr, y los criterios de evaluación definen las expectativas acerca de

la forma en que se organiza para hacerlo.” (Manual para el Desarrollo de Procesos de

Autoevaluación, CNA, 2008).

El perfil de egreso vigente, elaborado y actualizado en 2011, constituye una mejora de aquel

que estuvo vigente en el período 2005 - 2010, y se redactó como resultado de un trabajo de

revisión conjunta con el equipo de colaboradores de la Escuela de Psicología y de las sedes,

con aportes de expertos externos, y en consulta a profesores y egresados. La redacción se

efectuó atendiendo de manera prioritaria a los siguientes aspectos:

Los propósitos y objetivos institucionales.

Las indicaciones de la Vicerrectoría Académica.


20

Los antecedentes contenidos en los estándares establecidos por la Comisión

Nacional de Acreditación para la Carrera de Psicología.4

Las sugerencias de actualización emanadas de las jornadas de trabajo con el equipo

académico.

Las recomendaciones de contenido curricular formuladas por egresados.

Teniendo estas indicaciones y sugerencias a la vista, se actualizó y sometió a validación el

perfil de egreso y luego se estructuró una malla curricular que tributara al perfil de egreso

(ver 3.1.2). Posteriormente se difundió a través de la página Web en el proyecto académico

de la Escuela de Psicología5, y se socializó a través de reuniones realizadas por el director de

escuela en cada una de las sedes, con docentes y estudiantes.

La síntesis de este trabajo de actualización del perfil se expresa en que la Escuela de

Psicología de la Universidad de Las Américas forma psicólogos con amplios conocimientos

disciplinarios, que le permiten comprender, desde una visión científico-humanista, el

fenómeno del comportamiento humano como proceso biopsicosocial, que se desempeñan a

nivel individual, organizacional y social, con capacidad para emprender y emplearse en el

campo laboral de la psicología, afrontando situaciones derivadas de problemas psicológicos

y psicosociales, con actitud autocrítica y con capacidad para participar en equipos

multiprofesionales.

En consecuencia, el perfil de egreso sostiene que al egresar, el psicólogo de UDLA podrá:

• Interpretar, analizar y explicar el comportamiento humano.

• Demostrar habilidades y destrezas profesionales básicas para atender, dialogar,

actuar e integrar respecto de fenómenos psicológicos y psicosociales.

• Trabajar como consultor y agente de cambio respecto de la promoción de la calidad

de vida en los individuos, grupos, comunidades y organizaciones en diferentes

contextos, en función de las necesidades y demandas de los usuarios de los servicios

psicológicos.

4 Comisión Nacional de Acreditación. Criterios de Evaluación de carreras de Psicología, 2007. 5 Ver proyecto en http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2012/09/proyecto-academico-escuela-psicologia_2012_11092012_vf.pdf

http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2012/09/proyecto-academico-escuela-psicologia_2012_11092012_vf.pdf

http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2012/09/proyecto-academico-escuela-psicologia_2012_11092012_vf.pdf


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• Demostrar capacidad para identificar, planificar, desarrollar y evaluar diversos

procesos y programas en las áreas de la psicología clínica, educacional,

organizacional y social comunitaria.

• Ajustarse a las obligaciones deontológicas de la psicología.

• Manejar métodos de investigación y técnicas de análisis de datos.

Tal como se ha señalado (Ver Formulario A 1.8), el perfil de egreso se sometió en abril de

20116 a validación con los docentes, utilizando los siguientes criterios:

Coherencia: Se refiere al grado de concordancia del perfil con la Visión, misión y

Propósitos tanto de la Institución como la unidad que la acoge. También se revisa

este criterio respecto del modelo educativo institucional con las especificaciones

propias para cada carrera.

Pertinencia: Tiene relación con la relación del perfil y las demandas externas al

currículum, ya sea a nivel de mercado como de políticas públicas y aspectos

relativos a la especialidad. En este ámbito la Carrera ha hecho una tarea importante

para orientar su que hacer hacia las propuestas para el aseguramiento de la calidad

desde los criterios propuestas por la Comisión Nacional de Acreditación y el colegio

de psicólogos de Chile.

Viabilidad: Se relaciona con la posibilidad de desarrollar el proyecto académico

basado en el perfil declarado, en cuanto a los recursos disponibles y las redes

necesarias para los procesos de vinculación con el medio.

Consistencia Interna de sus componentes: A través de este criterio se busca que las

habilidades declaradas en el perfil de egreso se encuentren articuladas de manera

que cada una aporte de manera particular a la habilitación del sujeto en un ámbito

de realización o en el perfil. Para ello una parte del análisis curricular se concentra

en vincular cada una de las habilidades declaradas en el perfil de egreso con las

asignaturas, cómo se evidencian y en qué nivel.

Los resultados de esta validación señalan que el 95% de los docentes destaca que éste es

coherente con la misión institucional; el 90% reconoce que es posible evidenciar en él el

6 Ver http://edu.uamericas.cl/psicologia/2011/04/29/primera-jornada-de-trabajo-2011-proyecto-acreditacion/#more-230

http://edu.uamericas.cl/psicologia/2011/04/29/primera-jornada-de-trabajo-2011-proyecto-acreditacion/#more-230

http://edu.uamericas.cl/psicologia/2011/04/29/primera-jornada-de-trabajo-2011-proyecto-acreditacion/#more-230


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sello del profesional UDLA y un 100% considera que la declaración del perfil se relaciona

con la propuesta formativa de la Institución. Asimismo, el 89% considera que las

competencias o habilidades declaradas se relacionan con el ámbito al que se asocian; el 85%

concuerda con que las áreas de realización son pertinentes con la realidad de la psicología

en Chile y el 69% opina que se observa articulación entre la propuesta formativa de la

carrera, las necesidades del país y de la profesión. Por su parte, el 74% de los académicos

considera que las habilidades declaradas son acordes a las posibilidades de aprendizaje de

los estudiantes y el 89% está de acuerdo o muy de acuerdo en que el perfil de egreso

permite evidenciar la proyección de la Carrera en un mediano plazo. Finalmente, el 90%

declara no encontrar contraindicaciones entre las habilidades declaradas y la orientación de

la formación en la carrera. En conclusión, el perfil de egreso declarado por la Carrera

presenta, según los académicos, las características de coherencia, pertinencia, viabilidad y

consistencia interna de sus componentes7. De lo anterior se desprende que el perfil vigente

da cuenta del desarrollo de los fundamentos disciplinarios subyacentes a la formación del

psicólogo, asume las orientaciones institucionales contenidas en la misión y visión, y ha sido

elaborado en consulta con el entorno profesional, en particular con los docentes de la

carrera, quienes por el modelo educativo de la Universidad, ejercen profesionalmente en el

medio, además de efectuar docencia universitaria.

7 Para mayor detalle de estos resultados o evaluación revisar en: http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2011/05/boletin-4-conclusiones-primera-jornada-psicologia-2011_2011.pdf

http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2011/05/boletin-4-conclusiones-primera-jornada-psicologia-2011_2011.pdf

http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2011/05/boletin-4-conclusiones-primera-jornada-psicologia-2011_2011.pdf


23

3.1.2 Estructura Curricular

“La unidad debe estructurar el currículo de la Carrera en función del perfil de egreso

previamente definido, considerando tanto las competencias directamente vinculadas al

desempeño profesional como las de carácter general y complementario” (Manual para el

Desarrollo de Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008).

La estructura curricular de la Carrera se sustenta en fundamentos que emanan, en primer

lugar, de la visión y misión de la Universidad y se ha elaborado de modo coherente con los

objetivos de la Facultad en la que la Carrera se ha insertado históricamente, desde 2012 la

Facultad de Ciencias Sociales, las que se orientan a la formación de profesionales utilizando

metodologías educativas centradas en el aprendizaje, tendientes a que los y las estudiantes

adquieran conocimientos, habilidades y valores que les permitan el inicio y desarrollo en su

vida profesional y laboral con la flexibilidad y capacidad de adaptación necesarias a una

sociedad en cambio constante. Con ese mandato en mente, así como con la información

recopilada en las jornadas de trabajo y en las reuniones con directivos, equipo docente,

académico, alumnos, ex alumnos y empleadores, la Escuela de Psicología ha concentrado sus

esfuerzos formativos en la enseñanza de las competencias profesionales comunes al

psicólogo entendido como consultor y agente de cambio.

La estructura curricular se organiza del siguiente modo:

Asignaturas de la Disciplina o Troncales:

Orientada principalmente a la entrega de los conocimientos centrales del campo de la

psicología, estas asignaturas buscan formar psicólogos con amplios conocimientos

disciplinares, afrontando el comportamiento humano desde una perspectiva biopsicosocial,

respecto de fenómenos psicológicos y psicosociales, de modo que se logre el que los

alumnos puedan identificar, planificar, desarrollar y evaluar diversos programas a partir de

diferentes contextos y áreas de la psicología.

Por otra parte, la aprobación de ellas, es un indicador de manejo de contenidos que

posibilite sinérgicamente, la instalación de las competencias ya indicadas en la presentación

de las asignaturas ADAI.


24

Esta área tiene 26 asignaturas y un total de 127créditos.

ASIGNATURA ÁREA ASOCIADA CÓDIGO CRÉDITOS

Introducción a la psicología Troncal o Disciplinar SIC121 6

Procesos Psicológicos I Troncal o Disciplinar SIC123 4

Procesos Psicológicos II Troncal o Disciplinar SIC222 5

Psicología del Desarrollo I Troncal o Disciplinar SIC226 5

Psicología del Desarrollo II Troncal o Disciplinar SIC326 6

Identidad y Personalidad Troncal o Disciplinar SIC424 6

Psicología Experimental Troncal o Disciplinar SIC423 6

Psicología Social Troncal o Disciplinar SIC555 5

Evaluación Psicológica I Troncal o Disciplinar SIC394 5

Evaluación Psicológica II Troncal o Disciplinar SIC436 5

Evaluación Psicológica III Troncal o Disciplinar SIC648 5

Psicopatología Troncal o Disciplinar SIC544 5

Psiquiatría Troncal o Disciplinar SIC647 5

Teorías y Sistemas Psicológicos Troncal o Disciplinar SIC524 5

Teoría y Construcción de Pruebas Psicológicas Troncal o Disciplinar SIC636 5

Psicología Comunitaria Troncal o Disciplinar SIC656 5

Proyectos Psicosociales Troncal o Disciplinar SIC838 6

Psicología de la Comunicación y Sistemas Troncal o Disciplinar SIC650 4

Psicoterapias I Troncal o Disciplinar SIC748 5

Psicoterapias II Troncal o Disciplinar SIC898 5

Psicología Clínica Infanto-Juvenil I Troncal o Disciplinar SIC646 5

Psicología Clínica Infanto-Juvenil II Troncal o Disciplinar SIC747 5

Psicología Educacional Troncal o Disciplinar SIC549 4

Psicología del Trabajo Troncal o Disciplinar SIC759 5

Psicología Organizacional Troncal o Disciplinar SIC757 4

Examen de Grado Troncal o Disciplinar SIC888 1

Asignaturas ADAI:

Asignaturas que promueven la formación de competencias profesionales a través de la

experiencia. El modelo está inspirado en el trabajo de CDIO8, elaborado para mejorar el

aprendizaje activo en el pregrado de ingeniería, adaptado por la Escuela de Psicología UDLA

a la presente carrera.9

8 Ver www.cdio.org 9 Mayor precisión, acudir a punto 4.12 de Formulario A

http://www.cdio.org/


25

Los cuatro seminarios ADAI, al tener una metodología práctica con énfasis en el desarrollo

progresivo de competencias, se clasifican como actividades curriculares de práctica (no

profesional, como las prácticas terminales). Los seminarios ADAI representan el motor de

las innovaciones académicas y curriculares desarrolladas por la escuela desde el año 2010 a

la fecha.

Las competencias que se han definido como centrales para la formación del psicólogo como

consultor y agente de cambio son las de Atender-Dialogar-Actuar-Integrar, respecto de los

sujetos y/o procesos psicosociales, en sentido amplio. El modelo ADAI actualiza su énfasis,

desde un modelo centrado en un rol de psicólogo investigador hacia uno con énfasis en el

rol profesional. Con este cambio se busca coherencia con los objetivos institucionales

propios de una Universidad Docente, esto es, formar profesionales entrenados en las

competencias más relevantes para una carrera de pregrado, con un foco central en la

inserción laboral de los egresados.

En la malla curricular actual se hace hincapié en el entrenamiento temprano de las

competencias ADAI, dentro del espacio formativo de los Seminarios ADAI I, II, III y IV. La

formación se asienta en un trabajo supervisado y en la retroalimentación respecto de las

destrezas profesionales resumidas en ADAI, pero que en detalle se enumeran como sigue:

de establecimiento de contacto y rapport, de escucha y observación (“atender”);

de manejo del lenguaje escrito y hablado, con terminología técnica y con capacidad

de traducción a cualquier nivel y audiencia (“dialogar”);

de proponer y planificar acciones (“actuar”);

y de conceptualizar, evaluar, explicar y comunicar lo observado, expresado y

realizado (“integrar”).

Los seminarios no tienen contenidos propios, pues su fin es la integración curricular

respecto de las asignaturas centrales de los distintos ciclos. Es así como el acento del

seminario ADAI I es la psicología básica, el del ADAI II, la psicología del desarrollo, el III se

concentra en temas psicosociales y el seminario ADAI IV en temas relativos a

administración de herramientas de evaluación psicológica y el rol profesional. El objetivo es

ayudar al estudiante a integrar la información y reforzar su rol.

Los objetivos, contenidos y métodos de las asignaturas que componen el plan de estudio se

encuentran definidos y descritos en los programas de asignatura según una estructura

definida por la Vicerrectoría Académica. Los seminarios ADAI se encuentran distribuidos a


26

lo largo de la malla de estudio y contemplan un proceso progresivo de revisión y

entrenamiento de las competencias establecidas como básicas en el perfil de egreso. El

carácter actitudinal de estas competencias conlleva el desarrollo de una metodología

orientada a la reflexión, toma de conciencia y examen personal. Asimismo, los seminarios

ADAI consideran la realización de autoevaluaciones, observaciones participantes, pasos

prácticos y trabajos voluntarios en los diferentes contextos que permiten la ejercitación

progresiva de las competencias profesionales del psicólogo. El docente de estas asignaturas

asume un rol de facilitador por sobre el de profesor tradicional. Este modelo espera

compatibilizar y complementar la entrega de información técnica y teórica, así como la

generación de espacios pertinentes para su aplicación. Como en todo espacio de

entrenamiento de habilidades, se considera el desarrollo progresivo, a lo largo de los ciclos

de formación.

Esta área tiene 4 asignaturas y un total de 24 créditos.


Seminario ADAI I ADAI SIC343 6

Seminario ADAI II ADAI SIC443 6 Seminario ADAI III ADAI SIC643 6 Seminario ADAI IV ADAI CBI843 6

Asignaturas de Formación Básica o de Fundamentos:

Definida como un ámbito que pretende dar una base teórica amplia que fortalezca el

carácter de generalista del psicólogo UDLA, desde una visión científico – humanista,

desarrollando capacidad autocrítica y con capacidad para participar en equipos

multidisciplinares, con un adecuado manejo de métodos de investigación y análisis de datos

que le permitan investigar en el marco de sus obligaciones curriculares básicas.

Esta área tiene 12 asignaturas y un total de 67créditos:


Fundamentos sociales de la psicología Fundamentos SIC112 6

Fundamentos Culturales de la psicología Fundamentos SIC215 4

Fundamentos Científicos de la psicología Fundamentos SIC232 5

Fundamentos Biológicos de la psicología I Fundamentos CBI118 6

Fundamentos Biológicos de la psicología II Fundamentos CBI219 6

Epistemologías I Fundamentos SIC114 6

Epistemologías II Fundamentos SIC220 5


27

Epistemologías III Fundamentos SIC325 6

Metodología de la Investigación I Fundamentos SIC335 5

Metodología de la Investigación II Fundamentos SIC737 6

Neurofisiología Fundamentos SIC313 6

Psicofisiología Fundamentos SIC417 6

Asignaturas prácticas o con actividades curriculares eminentemente prácticas:

Este grupo de asignaturas, incluyen secuencias de actividades prácticas cuyo objetivo es

acercar a los y las estudiantes a su labor como psicólogos a modo de obtener experiencias

que les permitan aplicar, contrastar y reflexionar, con oportunidad y pertinencia, los

contenidos tratados desde el punto de vista teórico, alcanzando así las competencias

identificadas como básicas para el buen desempeño del rol profesional, entre ellas, las de

diagnóstico, planificación, intervención y evaluación, así como las obligaciones éticas de la

disciplina.

Esta área tiene 9 asignaturas y un total de 65 créditos10:


Seminario ADAI I Formación Práctica SIC343 6

Seminario ADAI II Formación Práctica SIC443 6

Seminario ADAI III Formación Práctica SIC643 6

Seminario ADAI IV Formación Práctica SIC843 6

Evaluación Psicológica IV Formación Práctica SIC840 5

Práctica profesional I Formación Práctica SIC962 26

Práctica profesional II Formación Práctica SIC065 26

Seminario de título I Formación Práctica SIC920 4

Seminario de título II Formación Práctica SIC020 4

Asignaturas Complementarias:

Está dedicada a desarrollar áreas emergentes de la psicología, con espacio para profundizar

en ámbitos profesionales. Las asignaturas complementarias se distribuyen de acuerdo a la

complejidad de los temas y el conocimiento previo de los alumnos, y se ofrecen de modo

variable en los distintos campus, pudiendo cambiar de año en año.

10 Los 24 créditos correspondientes a los seminarios ADAI han sido referidos en el punto “Asignaturas ADAI”.


28

Esta área tiene 4 asignaturas y un total de 17 créditos.


Asignatura Complementaria I

Menú de asignaturas (2011-2013):

Expresividad

Cine y Psicología

Actividad física, salud y bienestar psicológico

Formación Complementaria SIC446 6

Asignatura Complementaria II


Taller SPSS Formación Complementaria SIC447 3

Asignatura Complementaria III


Psicología Ambiental

Psicología de la emergencia y trauma

Grafología I

Reclutamiento y selección psicológica de

personas

Evaluación neuropsicológica

Psicología de la salud

Psicología de grupos


Asignatura Complementaria IV


Psicología jurídica y forense

Profundizaciónen el test de Rorschach

Grafología II

Técnicas de intervención en parejas

Psicología y agresión sexual



29

Coaching

Introducción a la terapia Gestalt

Psicología del deporte

El currículum de psicología descrito anteriormente entrega las herramientas necesarias

para alcanzar los objetivos descritos en el perfil de egreso, tales como interpretar, analizar y

explicar el comportamiento humano, demostrar habilidades y destrezas profesionales

básicas para atender, dialogar, actuar e integrar respecto de fenómenos psicológicos y

psicosociales, trabajar como consultor respecto de la promoción de la calidad de vida en los

individuos, grupos, comunidades y organizaciones en diferentes contextos, en función de las

necesidades y demandas de los destinatarios, demostrar capacidad para identificar,

planificar, desarrollar y evaluar diversos procesos y programas en las áreas de la psicología

clínica, educacional, organizacional y social comunitaria, ajustarse a las obligaciones

deontológicas de la psicología y manejar métodos de investigación y técnicas de análisis de

datos. El cumplimiento del perfil de egreso se ha evaluado mediante entrevistas a

empleadores respecto del desempeño de alumnos en práctica.11

Las mallas curriculares por régimen son las siguientes:

11 Ver boletines 13, 15, 18, 22, 23 y 24.

MALLA CURRICULAR CARRERA DE PSICOLOGÍA / PROGRAMA DIURNO


31

MALLA CURRICULAR CARRERA DE PSICOLOGÍA / PROGRAMA VESPERTINO


32

MALLA CURRICULAR CARRERA DE PSICOLOGÍA / PROGRAMA EXECUTIVE

La estructura curricular de la Carrera aborda la totalidad de las temáticas formativas que

conducen al título profesional de psicólogo y al grado académico de licenciado en psicología.

Precisando lo anterior y en consideración de las determinaciones contenidas en el

documento “Criterios de evaluación de carreras de psicología” elaborado por el Comité

Técnico convocado por la Comisión Nacional de Acreditación, al término del proceso de

formación y paso por el conocimiento de los contenidos disciplinarios, el estudiante que ha

aprobado la totalidad de las asignaturas del plan de estudios, se ve desafiado a integrar los

aspectos fundamentales de estas disciplinas desarrollando un examen de grado basado en el

estudio de un caso complejo, que aborda temáticas psicológicas de las más variadas áreas de

la disciplina de manera integral. El caso es elaborado con el fin de permitir que el estudiante

se prepare usando todo su potencial. De esta manera, se concluye la formación disciplinaria

y se inicia la etapa de las prácticas profesionales y del trabajo de título, correspondientes al

último año de la formación.

Cabe mencionar………

3.1.2.1 Juicios Evaluativos Estructura Curricular

El plan de estudios de la Carrera y los programas de asignaturas son consistentes con los

principios y objetivos institucionales. Asimismo, dan cuenta apropiada del perfil de egreso

declarado. Los mecanismos de aseguramiento de la calidad que garantizan esta consistencia

se fundamentan en definiciones claras y explícitas que son recogidas por la Carrera de

manera de orientar su quehacer hacia el logro de los propósitos universitarios y de los

objetivos de la Facultad a la cual se encuentra adscrita. La Institución resume sus líneas

directrices en el plan estratégico de desarrollo12, el cual a su vez guía la construcción del

plan de desarrollo de la Facultad. La carrera, a partir de las definiciones contenidas en

ambos documentos guía, y de la contextualización disciplinaria y profesional en torno a la

psicología, plantea el perfil de egreso, lo valida con los docentes e implementa los

programas de asignatura.

12 Ver Plan Estratégico de Desarrollo 2009 -2012 UDLA, disponible en Web institucional.


34

A su vez, los programas de asignatura son permanentemente revisados y actualizados de

manera que respondan efectivamente al perfil de egreso y a los avances que se registran en

el ámbito disciplinario. Esta revisión constante sirve, asimismo, para establecer su

coherencia y coordinación a nivel de contenidos de enseñanza. Las revisiones se llevan a

cabo bajo la dirección de escuela y se validan en los consejos de Escuela de Psicología. Los

programas de asignatura son de público conocimiento por parte de los alumnos y docentes,

ya que se encuentran accesibles en la Intranet académica a la que todos los actores tienen

acceso directo.

En general, la Carrera integra en sus programas de asignatura actividades teórico –

prácticas que enfrentan al estudiante paulatinamente con lo que será su realidad

profesional. Las asignaturas de práctica profesional tienen una importancia fundamental en

el proceso de formación del psicólogo: son consideradas como una instancia de integración

de los conocimientos a nivel teórico-práctico, necesarios para una visión general dentro del

campo de su acción futura.

La modalidad de seminarios y las actividades de taller asociadas a las asignaturas pretenden

conducir al alumno/a a efectuar un análisis crítico y valorativo de la diversidad de contextos

que supone el rol profesional.

El proceso de formación en el ámbito de las prácticas profesionales se concentra en la etapa

final de la carrera, durante la cual los estudiantes deben realizar las asignaturas Práctica

Profesional I y II. Durante este proceso se abordan los conocimientos generales de los

diversos focos del trabajo del psicólogo, principalmente en los ámbitos clínico,

organizacional y educacional, permitiendo y fomentando al mismo tiempo la realización de

prácticas en otras áreas emergentes. Sin perjuicio de lo anterior, se ha definido un currículo

en el que asignaturas con mayor dedicación práctica se articulan a lo largo de la carrera,

desde primer año, como es el caso de los ya revisados seminarios ADAI I, II, III y IV, de las

asignaturas de psicología comunitaria y proyectos psicosociales, así como de la asignatura

evaluación psicológica IV, principalmente. Sin perjuicio de lo anterior, otras asignaturas,

clasificadas como troncales, también exhiben actividades teórico-prácticas, como por

ejemplo, Evaluación Psicológica I, II y III, y Psicología clínica infanto-Juvenil I y II.

El grado licenciado en psicología certifica la adquisición de los conocimientos disciplinares,

mientras que el título profesional habilita para el trabajo profesional.

El grado de licenciado en psicología se obtiene al cumplir los siguientes requisitos:


35

1. Haber aprobado todas las asignaturas del pregrado (8 semestres en el régimen

diurno, 9 semestres en los regímenes executive y vespertino);

2. Haber aprobado el examen de grado.

El título profesional de psicólogo se obtiene al cumplir con los siguientes requisitos:

1. Tener el grado de licenciado en psicología;

2. Haber aprobado los seminarios de título I y II que se cursan en el noveno y décimo

semestre para el régimen diurno, y en el décimo y undécimo para el caso de los

executive y vespertino

3. Haber aprobado las prácticas profesionales de la carrera, que se cursan en el noveno

y décimo semestre para el régimen diurno, y en el décimo y undécimo para el caso

de los executive y vespertino y;

4. Haber aprobado el examen de título.

Respecto de la evaluación del plan de estudios la Vicerrectoría Académica lidera las

revisiones, actualizaciones y cambios que la Universidad requiere para sus procesos de

mejora académica continua, y que obedecen a orientaciones de carácter institucional, como

es el caso de la adopción, por parte de todas las carreras, del sistema de créditos

transferibles. A nivel de Facultad, la revisión, actualización y propuestas de cambio son

efectuadas por el consejo de Facultad, en el que se dan las orientaciones de la gestión

curricular a las carreras en virtud de las demandas nacionales y de la misión institucional,

así como del desarrollo de los lineamientos asociados a la implementación del currículum

en las distintas sedes (estándares, pre-requisitos, perfiles docentes, entre otros).

El análisis de las competencias generales adquiridas durante el proceso de formación, de

acuerdo con la información de opinión recolectada entre 101 docentes de la carrera,

muestra un alto nivel de calificaciones por sobre la nota 5,0 en una escala de 1 a 7. De esta

forma la formación generalista, es decir, que abarca las áreas básicas y de especialidad más

relevantes de la disciplina, presenta un 91% de nota superior ó igual a 5,0; la cualidad

científica de la formación un 81%, el desarrollo de competencias de diagnóstico, evaluación

e intervención en situaciones que involucran a personas, grupos u organizaciones es

evaluada por un 87% de los docentes con nota igual o superior a 5,0, el discernimiento ético

obtiene una aprobación de 83% con nota igual o superior a 5,0 y el respeto por la naturaleza

humana concita una evaluación del 86% en este mismo grado. La capacidad de auto


36

aprendizaje e iniciativa personal y la capacidad de pensamiento crítico, con un 64% cada

una, reciben una evaluación menor.

En relación a este mismo aspecto de formación en competencias generales del psicólogo, la

percepción de los estudiantes indica que la totalidad de dichas competencias se encuentran

evaluadas muy por sobre la nota cinco: la formación generalista presenta un 83% de nota

superior ó igual a 5,0; la cualidad científica de la formación un 82%, el desarrollo de

competencias de diagnóstico, evaluación e intervención en situaciones que involucran a

personas, grupos u organizaciones es evaluada por un 81% de los alumnos con nota igual ó

superior a 5,0. El discernimiento ético obtiene una aprobación de 86% con nota igual ó

superior a 5,0, el respeto por la naturaleza humana es evaluado con un 88%. La capacidad

de auto aprendizaje e iniciativa personal es evaluada con un 83%, así como también lo es la

capacidad de pensamiento crítico, con el mismo porcentaje.

Se desprende de los resultados de las encuestas que los docentes son más exigentes que los

alumnos en cuanto a las evaluaciones de la capacidad de promover el autoaprendizaje y la

iniciativa personal y del pensamiento crítico.

En relación a estos mismos aspectos de la formación en competencias generales del

psicólogo, la percepción de los egresados fue como sigue: respecto de la formación

generalista fue favorable, con un 70% de nota superior ó igual a 5,0; la cualidad científica de

la formación fue evaluada con un 56%, siendo de todas las cualidad más débilmente

evaluada; el desarrollo de competencias de diagnóstico, evaluación e intervención en

situaciones que involucran a personas, grupos u organizaciones fue evaluada con un 69% de

los ex alumnos con nota igual ó superior a 5,0. El discernimiento ético obtuvo una

aprobación del 80% con nota igual ó superior a 5,0, el respeto por la naturaleza humana es

una competencia que concitó un 80% de aprobación. La capacidad de auto aprendizaje e

iniciativa personal fue evaluada con un 82% y la capacidad de formar el pensamiento crítico

fue evaluada con nota 5,0 ó superior por el 75% de los titulados.

Por último, la Facultad de Ciencias Sociales garantiza que la formación profesional se realice

en un ambiente de desarrollo intelectual y personal propios de una comunidad académica.

Esto se concreta a través de diversas acciones tales como: selección de docentes que se

ajusten al perfil institucional y de carrera, así como gracias a los estándares académicos

fijados para cada asignatura (ver capítulo 3.3), a la implementación de instancias de


37

encuentro académico (foros de actualidad psicológica, charlas de interés para la carrera,

seminarios, jornadas de trabajo, actividades culturales y reflexivas y de recreativas)13.

3.1.2.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Estructura Curricular

Fortalezas

Existe coherencia entre el plan de estudios de la Carrera y los programas de

asignatura respecto de las competencias establecidas en el perfil de egreso.

Docentes (82%) y estudiantes (71%) coinciden en que el plan de estudios es

coherente con los objetivos de la Institución y de la carrera. Además, éste responde a

las necesidades de quien luego se enfrentará al mundo laboral (76% de docentes y

69% de estudiantes). El plan de estudios integra adecuadamente las actividades

teóricas y prácticas (63% de los alumnos y 76% de los docentes); el plan de estudios

responde a las necesidades de quien luego se enfrentará al mundo laboral (76% de

docentes, 67% de los estudiantes); un 92% de los docentes afirma que las materias

del currículo son útiles y relevantes en la formación de psicólogos, mientras que un

73% de los alumnos opina lo mismo. Hay una buena labor de coordinación de los

ramos, de modo que la malla curricular tiene continuidad y sentido (opinión del

66% de los estudiantes). Es relevante el hecho que el plan de estudio es de público

conocimiento (77% de los estudiantes y docentes).

La encuesta realizada a egresados ha recogido las siguientes fortalezas, detectadas

por ellos en su proceso de formación14:

13 Un examen más detenido de estas actividades puede realizarse en http://edu.uamericas.cl/psicologia 14 Más detalles en http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2011/08/boletin-10_2011_autoevaluacion_resultado-encuesta-egresados_2.pdf

http://edu.uamericas.cl/psicologia

http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2011/08/boletin-10_2011_autoevaluacion_resultado-encuesta-egresados_2.pdf



38

Fortalezas proceso de Formación Categoría % Aprobación

(entre 4 y 7)

% Reprobación

(entre 1 y 3)

Recibí una formación que favoreció la capacidad de

pensamiento crítico. Pensamiento crítico 80,5 19,5

La formación que recibí me permitió desarrollar

competencias de diagnóstico, evaluación e

intervención en procesos que involucran personas,

grupos y organizaciones.

Evaluación e

intervención 74,4 25,6

"Recibí una formación con acento en la cualidad

científica de la disciplina. Científica 67,1 32,9

El currículum de la Carrera se construye sobre el principio de articulación entre

teoría y práctica. Los académicos reconocen que la intención de integración teórico-

práctica es una fortaleza de la propuesta formativa de la carrera.

En términos de las asignaturas contenidas en el plan de estudios, los académicos,

estudiantes y titulados concuerdan en señalar la existencia de una buena labor de

coordinación de las asignaturas de modo que la malla curricular tiene continuidad y

sentido.

Oportunidades de Mejora

Falta mejorar el sistema de comunicaciones internas que permita a los alumnos

acceder a la información de modo más eficiente, especialmente en cuanto al

conocimiento del proceso de titulación.

Aumentar y sistematizar las reuniones académicas con alumnos.

Es necesario profundizar el modelo centrado en las competencias ADAI, que es una

solución a las necesidades de integración entre actividades teóricas y prácticas.

Se debe fortalecer el ámbito de formación científica del plan de estudios.

Cabe señalar que la Carrera en su proceso de autoevaluación, dio a conocer los

resultados de la información de opinión recolectados, por medio de una jornada de

trabajo efectuada en mayo de 2012 con la presencia de la dirección de escuela,

directores de carrera de todas las sedes, de estudiantes y de egresados, quienes, a partir


39

de los datos ya referidos, plantearon sugerencias para cada área, las cuales en su

mayoría están en ejecución. Las correspondientes al ámbito de Estructura Curricular

son las siguientes:

Fortalecer el proceso de seguimiento de egresados, ofreciendo, entre otros,

posibilidades de continuidad de estudios

Proporcionar instancias que faciliten el desarrollo de pensamiento crítico, creativo y

analítico de problemas psicosociales e inquietud intelectual en los y las estudiantes

Potenciar instancias de participación formales y regulares con estudiantes,

egresados y docentes para analizar funcionamiento de sedes y escuela en aras de

alcanzar el desarrollo de su proyecto académico, a la vez que mantenerlo

actualizado

Establecer una escuela de ayudantes para potenciar los recursos de estudiantes

destacados e impactar en la ejecución del currículo mediado por un par, además de

un docente experto

En diciembre de 2012, en una segunda jornada de trabajo, los representantes de la

escuela, las sedes, acompañados de la vicerrectora académica y del director de

aseguramiento de la calidad llevaron a cabo una revisión final del plan de mejoras.


40

3.1.3 Efectividad del proceso de Enseñanza – Aprendizaje

“La unidad debe poseer criterios de admisión claramente establecidos, públicos y apropiados a

las exigencias de su plan de estudios. El proceso de enseñanza debe tomar en cuenta las

competencias de los estudiantes y los requerimientos del plan de estudios, proporcionando

oportunidades de aprendizaje teóricas y prácticas, según corresponda. La unidad debe

demostrar que los mecanismos de evaluación aplicados a los estudiantes permiten comprobar

el logro de los objetivos planteados en el programa de estudios” (Manual para el Desarrollo de

Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008)

Universidad de Las Américas ha definido una política de admisión para la totalidad de sus

carreras y programas coherente con lo declarado en su misión y principios, esto es, asumir

el compromiso de formar profesionales y técnicos en una organización que cree firmemente

en el valor agregado que proporciona la educación terciaria a las personas que tienen la

oportunidad de transitar por ella. En consecuencia, la Política de Admisión de la

Universidad es de acceso universal y, por lo tanto, ésta debe hacerse cargo de implementar

oportunidades de estudio a sus estudiantes más allá de lo que tradicionalmente se ha

ofrecido. Sin perjuicio de lo señalado, la Institución solicita como requisitos de admisión

aquellos que la ley establece (licencia de educación media), así como también algunos de

carácter específico según sea la Carrera elegida.

Psicología tiene como requisito específico de admisión la entrevista psicológica realizada

por un psicólogo entrenado en procesos de admisión. El objetivo de la aplicación de esta

entrevista es ayudar a determinar si la salud mental es compatible con el estudio de la

carrera, y no tiene carácter diagnóstico, sino que otorga una visión general de la historia de

vida del sujeto, sus redes de apoyo y recursos personales disponibles.

A nivel de la Universidad también se asume como una modalidad de ingreso la vía de las

convalidaciones, orientada a postulantes que han cursado estudios técnicos de nivel

superior, profesionales o universitarios, en otras instituciones terciarias reconocidas por el

Ministerio de Educación y que desean ingresar a alguna carrera de UDLA a continuar o

completar sus estudios. Se entiende por convalidación, aquel proceso mediante el cual la


41

Universidad reconoce como aprobadas y válidas, las asignaturas, actividades académicas

y/o prácticas, para los postulantes interesados en iniciar, continuar o completar sus

estudios en la Institución.

La definición de Universidad docente de acceso universal es, por lo tanto, una legítima

opción para la misión de la Universidad, al tenor de las necesidades actuales del país y de

los estudiantes. En este contexto la Universidad de las Américas otorga oportunidades de

ingresar a la educación superior a personas que no tienen las posibilidades que otros

ciudadanos experimentan y que cuando logran su cometido el resultado es que se produce

la movilidad social que hoy permite la educación superior, o admite que accedan a estudios

superiores y se incorporen al ejercicio de las profesiones y una vida laboral productiva y

ciudadanía activa, a alumnos cuyos estilos de aprendizaje, madurez o intereses no se

concilian con aquellos estilos de enseñanza de las Universidades llamadas selectivas o cuyo

foco se concentra por igual en la investigación disciplinaria, la docencia orientada al título

profesional y la extensión hacia la comunidad.

Una vez ocurrido el ingreso del estudiante, y reconociendo la admisión de una población

estudiantil heterogénea, la Universidad se obliga a desarrollar distintas oportunidades de

estudio para que los alumnos, mediante su esfuerzo, puedan aprender los conocimientos

establecidos en los perfiles de egreso de cada una de las carreras que se ofrece.

Profundizando lo anterior, los Estatutos y la Misión Institucional establecen el contexto, los

principios y el propósito de la educación que ofrece la Universidad, situando la docencia

como la tarea esencial de su quehacer. El espíritu que orienta la toma de decisiones,

fundado en el análisis, le permiten a la comunidad académica llevar a cabo acciones

tendientes a apoyar a los estudiantes durante su proceso de estudio para que logren

terminar con éxito su proceso de formación. Por consiguiente, la docencia en Universidad de

Las Américas responde a lo expresado en sus declaraciones estratégicas, en particular el

hecho de avanzar hacia ser una Universidad innovadora en lo que se refiere al apoyo

académico que entrega al estudiante, con materiales y elementos que le permitan terminar

sus estudios.

En relación con los niveles de exigencia académica, éstos dicen relación directa con la

evaluación curso a curso del desarrollo de las competencias enunciadas en el perfil de

egreso de la Carrera y en sus propósitos, los cuales se concretan en cada programa de


42

estudio por asignatura y en la ponderación evaluativa que conlleva, la que fue presentada en

el punto anterior.

La organización del tiempo necesario que requiere el estudiante para abarcar los

contenidos propuestos en cada programa se obtiene de normativas institucionales:

De acuerdo con su proyecto institucional, UDLA asigna valor en creditaje a las actividades

académicas teniendo en referencia las necesidades del estudiante en formación. Para ello se

ha tomado como referencia la adaptación chilena del sistema de créditos transferible (SCT)

europeo, que surge de los acuerdos de Bolonia. La aplicación a UDLA de este sistema se ha

denominado SCUDLA.

Este enfoque exige tomar en referencia el tiempo que el estudiante requiere para cursar

adecuadamente sus actividades académicas.

Sus principales características y convenciones de uso son las siguientes:

i. Se basa en la convención de que 30 créditos miden la carga de trabajo de un

estudiante a tiempo completo durante un semestre académico típico. El número de

semanas de trabajo para un estudiante en un programa de estudios de pregrado

tradicional a tiempo completo corresponde a 18 semanas por semestre, mientras

que en el régimen executive es de 22 semanas. La carga de trabajo se refiere al

tiempo teórico en que se puede esperar que un estudiante de rendimiento medio

obtenga los resultados de aprendizaje requeridos. Incluye el tiempo (lectivo y no

lectivo) dedicado a asistir a clases, seminarios, a estudio independiente,

preparación para las evaluaciones (trabajo personal), rendición de evaluaciones,

etc. El cálculo desarrollado por la UDLA, mediante la información aportada por los

estudiantes, corresponde a 42 hrs. semanales de dedicación total.

ii. Se asignan créditos a todos los componentes educativos de un programa de estudios

(como módulos, cursos, períodos de prácticas, trabajos de tesis, etc.). Así, los

créditos reflejan el volumen de trabajo requerido por cada componente, en relación

con el volumen total de trabajo necesario para completar un año académico en el

programa.

En relación con la carga de trabajo, la clase presencial es un elemento relevante, pero su

volumen se establece en acuerdo y relación con otras actividades que permitan a los

estudiantes adquirir las competencias que establece el perfil de egreso del programa.


43

El trabajo liderado por la Vicerrectora Académica durante el año 2010, relativo a la

implementación de un nuevo sistema de créditos para la Universidad, y que involucró en su

elaboración a la totalidad de los decanos y directores de escuela, además de la validación

efectuada por la rectorrectoría, tuvo como grandes objetivos:

Consolidar el currículo.

Asignar nuevo creditaje.

La consolidación curricular consistió en establecer una serie de premisas consistentes con

la misión institucional, entre ellas:

Carreras con 50 asignaturas como máximo.

Código de asignatura estable para rebajar las homologaciones.

Nombre de la asignatura genérico. Actualización permanente de los contenidos a los

cambios del conocimiento y la tecnología.

En lo que se refiere específicamente a la asignación de créditos, las premisas fundamentales

se establecieron en torno a:

60 créditos al año, 30 créditos por semestre

Valorización centrada en el trabajo del estudiante

300 créditos como máximo para una carrera de 5 años.

En consecuencia, para la asignación de créditos las direcciones de escuela analizaron el

tiempo y la forma en que el alumno se apropia del contenido de una determinada

asignatura, definiendo, primero, para cada una de ellas, de qué se trata y qué se quiere que

el estudiante aprenda, comprenda y sepa hacer. Por lo tanto, el foco está puesto en el

estudiante y en los resultados de aprendizaje buscados. A continuación, se determinó cuáles

eran las alternativas metodológicas que mejor se ajustaban a las características del

estudiante y de la asignatura - clases presenciales, ayudantías, tutoría, laboratorios, visitas a

terreno, talleres, estudio personal, trabajo en grupo-. Finalmente, la evaluación se asoció a

cada objetivo contenido en los programas de asignaturas, de modo tal que nuevas y mejores

formas pedagógicas tuvieran instrumentos de evaluación adecuados para cada una de ellas.

Los programas de asignatura reflejan el marco pedagógico descrito.

La Universidad ha implementado un modelo de gestión matricial descentralizado, enfocado

a la calidad en la entrega del servicio educativo en los aspectos académico - formativos y de

atención a estudiantes y docentes. Ello se expresa en que la Vicerrectoría Académica tiene la


44

responsabilidad por la pertinencia y calidad de las carreras que la Institución dicta por

medio del estudio curricular que hacen las decanaturas y las escuelas junto a los docentes y

asesores externos, si es necesario. Ellos definen los perfiles de egreso de sus carreras, los

planes de estudio y los contenidos de los programas de asignaturas. A su vez, en reuniones

periódicas con los docentes en sedes, muchas veces presenciales, o por videoconferencia,

analizan las mejores prácticas para la enseñanza y la aplicación de los instrumentos de

evaluación más apropiados para cada asignatura. Del mismo modo se analizan las

reglamentaciones existentes para el progreso de los estudiantes, los procesos de prácticas y

actividades de titulación. Por otra parte, las Vicerrectorías de sedes, junto a su director de

gestión académica, deben velar por contar en cada sede con los profesores idóneos,

seleccionados en conjunto con los directores de escuela y decanos a nivel central a partir del

Perfil Docente creado por la escuela. Asimismo, es responsabilidad de las autoridades de las

sedes resguardar que cuenta con los equipamientos para la docencia que se han establecido

como estándares de la enseñanza de una determinada materia en la Universidad. Al mismo

tiempo, es de responsabilidad de las sedes velar por otorgar de la mejor forma posible todos

los servicios a los estudiantes para satisfacer sus necesidades de espacios e implementos

para el estudio. De esta manera, trabajando en conjunto las autoridades académicas y las de

operación de las sedes producen una autoevaluación permanente de las funciones de todos

los estamentos de la Universidad.

La comunidad académica y administrativa de UDLA ha verificado cómo, desde el año 2010,

las autoridades del plantel han hecho grandes esfuerzos por implementar un modelo

educativo que se hace cargo de las características de los estudiantes que ingresan a la

Institución. Un trabajo que hace la Vicerrectoría Académica junto a decanos y directores de

escuela y Vicerrectores de Sedes y Campus es estudiar cuáles son las asignaturas que son

más difíciles para los estudiantes y analizar cómo se puede mejorar su enseñanza para que

ellos tengan mejores resultados. La implementación de los gimnasios académicos, espacios

especialmente diseñados para el estudio de diferentes contenidos de asignaturas, les han

permitido a los estudiantes estudiar de una manera más interactiva, reforzando de manera

intensa y práctica las clases lectivas de sus profesores. Ello ha requerido de inversiones en

materiales de lectura, pizarras interactivas y capacitación de profesores para otorgar un

buen servicio. Asimismo, la comunidad universitaria ha visto cómo se ha invertido en

infraestructura académica, bibliografía, computadores y software para la enseñanza.


45

En síntesis, los estudiantes, encuentran en la Universidad todos los recursos necesarios para

que se hagan responsables de su progresión académica: bibliografía, equipamiento

tecnológico, gimnasios académicos, asesoría de directivos y profesores de planta, entre

otros.

En términos de la apreciación del nivel de aprendizajes logrados por los estudiantes, en las

gestiones de la Escuela de Psicología se verifican distintas instancias que dan cuenta

efectiva de ello. En primer lugar, las evaluaciones tanto formativas como sumativas

realizadas en cada asignatura permiten determinar el nivel de adquisición e integración de

conocimientos propios de la asignatura que se está realizando, así como de los cursos que

son prerrequisito para la misma. Si bien las asignaturas utilizan diferentes métodos,

momentos e instrumentos para evaluar según los objetivos que se establecen en cada uno

de ellos, en general, estas son evaluadas mediante pruebas individuales de integración

teórica y trabajos teóricos-prácticos realizados tanto de manera individual como grupal,

investigaciones en terreno, controles bibliográficos, informes, talleres de aplicación, etc.

Estas instancias tienen el objetivo de apreciar habilidades, destrezas, conocimientos,

progresos y aprendizajes que se esperan en la formación académica en todo el transcurso

de su carrera. Una segunda instancia es la línea de práctica progresiva inherente a los

seminarios ADAI, la cual tiene una estructura de acompañamiento que permite desarrollar

una reflexión y retroalimentación continua de sus procesos formativos. Para ello cuenta con

un profesor supervisor que asegura esta retroalimentación y que evalúa con rúbricas que

funcionan como pautas de cotejo del nivel de adquisición de competencias definidas

operacionalmente.

La escuela dispone de distintas formas de ponderación de las evaluaciones, de tal forma que

se pueda dar énfasis y peso específico a las instancias que cada asignatura requiera, según

sus objetivos de aprendizaje explicitados. La mayor parte de las asignaturas teóricas de la

carrera, son evaluadas con una ponderación que incluye 4 controles correspondientes al

15% del total del curso, 2 pruebas de cátedra, que corresponden al 50% del total del curso y

1 examen final que equivale al 35% del curso. Por otra parte, las asignaturas de índole

práctico son evaluadas en una sola oportunidad, recogiendo aspectos incorporadas en

rúbricas que señalan los elementos y sobre todo, competencias a incorporar y evaluar en el

marco de un proceso adscrito a un período de tiempo acotado: un semestre. Este apoyo

constante implica un acompañamiento guiado por parte de la escuela. Al término de la

carrera, la instancia de cierre que permite evidenciar la integración de los conocimientos


46

adquiridos es el examen de grado, en el octavo o noveno semestre, según el régimen de

estudio (diurno, vespertino o executive). Mediante este examen se verifica la adquisición e

integración de conocimientos disciplinarios. El examen es escrito y se realiza a partir de un

caso de psicología original que la escuela elabora y entrega para su estudio un mes antes del

examen propiamente tal. Se pretende que esta instancia aproveche todos los recursos de

aprendizaje disponibles. El caso es público, de tal forma que pueda ser analizado y

estudiado por los alumnos, pero también por el resto de la comunidad de la escuela. La

comisión correctora es designada, de acuerdo al procedimiento de examen de grado, por la

dirección de escuela. Tras aprobarse el examen de grado el estudiante está en condiciones

de desarrollar la práctica profesional y los seminarios de título, que a su vez conducen al

título profesional que habilita para el desempeño profesional.

Tal como se explicitó en el criterio Estructura Curricular, la Facultad de Ciencias Sociales ha

definido con claridad los requisitos de obtención del grado académico de licenciado en

psicología y el título profesional de psicólogo. La normativa general para los procesos de

titulación, se encuentra contenida en el Reglamento del Alumno15, título Décimo Quinto y en

las normativas específicas que para estos efectos ha determinado la propia unidad en su

documento “Procedimientos de Práctica Profesional y Procesos de Titulación”.16

Por otra parte, dentro del criterio de efectividad del proceso de enseñanza – aprendizaje se

indica el tema de las causas de la deserción de los estudiantes. Para Universidad de Las

Américas este aspecto reviste crucial importancia toda vez que se trata de una Institución

docente y abierta. Es por ello que se han encargado a empresas externas, estudios

sistemáticos, formales y constantes de deserción global. Estos estudios, revelan que las

razones económicas (63%) y personales (25%) son las más importantes para explicar el

abandono de UDLA, siendo otras dimensiones de un nivel secundario. La mayor incidencia

de las razones económicas de abandono, corresponde al cambio de situación financiera

personal; en tanto a nivel de causas personales, el cambio en los intereses y la falta de

tiempo surgen como las explicaciones más recurrentes del abandono de los estudios. Una

apertura más detallada se presenta en el Formulario A 6.17.

En último término respecto de la efectividad, Universidad de Las Américas ofrece poder

estudiar una carrera en horario diurno y también vespertino, este último en dos regímenes:

15 Ver Anexo Reglamento del Alumno UDLA 2008. 16(http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2012/01/reglamento-de-practicas-y-titulacion_2012.pdf).

http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2012/01/reglamento-de-practicas-y-titulacion_2012.pdf

http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2012/01/reglamento-de-practicas-y-titulacion_2012.pdf


47

vespertino y executive los cuales están dirigidos a un perfil de estudiantes adultos

trabajadores. Desde esta perspectiva, cualquier sistema de orientación y asesoría académica

a los estudiantes, necesariamente debe ajustarse a las características y particularidades que

derivan de esta situación.

La Escuela de Psicología realiza todos los semestres un análisis centralizado de los

resultados de la prueba de cátedra 1. En detalle se estudia el comportamiento de los

alumnos ante la primera prueba con ponderación significativa, con especial atención al

promedio, la desviación estándar, el número de alumnos por sección y la inasistencia, tanto

a clases como a la prueba. Los resultados de cada estudio son integrados en un boletín que

es difundido a las sedes y campus para que éstas lo trabajen con aquellos profesores que

exhiben rendimientos llamativos (promedios bajo 4,0, desviación estándar bajo 1, cursos

numerosos, inasistencia alta). Estos boletines no son públicos, pues contienen información

confidencial (nombres de profesores por cada sede), son discutidos por los docentes de las

asignaturas, académicos de planta por campus y directores de carrera. De todas formas,

queda registro de la realización de cada boletín.17

Durante 2012 la Universidad ha incorporado la metodología Six Sigma para definir, medir,

analizar y controlar procesos de alta significación para la Institución. Uno de los procesos

escogidos ha sido el de retención de alumnos de primer año. Un equipo multidisciplinario,

dirigido por un líder norteamericano encargado por la red Laureate, y blackbelt en Six

Sigma, se ha abocado todo el año 2012 a estudiar este complejo y multicausado proceso,

siguiendo minuciosamente cada paso que impone esta metodología de definición, medición,

análisis, mejora y control de procesos globales. Un piloto realizado ha incluido el estudio del

comportamiento de retención (o deserción, si se mira desde el punto de vista

complementario) de alumnos de primer año de psicología, en el campus Santiago Centro y

sede Viña del Mar. Durante el segundo semestre de 2012 se han estado aplicando las

medidas de intervención que buscan retener alumnos de acuerdo a los indicadores

pesquisados en las etapas de medición y análisis. Procedimientos de mejora en el sistema de

becas, talleres de mejora en las competencias de aprendizaje, reuniones focalizadas con

autoridades, actividades de motivación, se cuentan entre las acciones definidas.

Si bien la promoción de asignaturas semestre a semestre está normada en el Reglamento

del Alumno el cual indica las condiciones necesarias para el avance académico, señalamos

17http://edu.uamericas.cl/psicologia/documentos/.

http://edu.uamericas.cl/psicologia/documentos/


48

que la escala utilizada es la de siete niveles (1.0 a 7.0), junto a calificativos de “distinguido”,

“aprobado” y “reprobado” para las prácticas profesionales, exámenes de grado y título.

Las evaluaciones de los cursos son elaboradas por los docentes encargados de las

asignaturas y supervisadas en cada sede por la dirección de carrera y la dirección de gestión

académica. Cada programa asigna distintas ponderaciones a las diferentes evaluaciones

(ejercicios, talleres, pruebas de cátedra, exámenes, rúbricas de competencias, entre otros).

La ponderación está asociada a la secuencia de contenidos y está estrechamente relacionada

con la metodología de enseñanza aplicada en cada asignatura, como ya se explicó en el

capítulo precedente.

El cumplimiento de los objetivos del programa de estudios se evalúa en tres dimensiones:

Dimensión formativa disciplinaria de largo plazo: Corresponde a la evaluación

del conocimiento disciplinario y las destrezas profesionales adquiridas a lo largo de

toda la carrera. Es una evaluación con perspectiva longitudinal, cuyos hitos

centrales son el examen de grado, las evaluaciones de las prácticas profesionales y

el examen de título.

Dimensión formativa disciplinaria de corto plazo: Corresponde a la evaluación

de los objetivos de las asignaturas. Los programas de asignatura son estándar, es

decir, son los mismos que se usan en todas las sedes y campus. El nivel de

cumplimiento de los objetivos de cada programa es evaluado en el campus por las

direcciones de carrera y los resultados son informados a la Escuela de Psicología.

Hasta 2009, esta coordinación era tarea de los directores de departamento y de los

catedráticos de la escuela. Desde 2010 existe un proyecto de Evaluaciones

Estandarizadas Nacionales (EEN) que busca alinear el cumplimiento de los

objetivos de programa de asignatura mediante una gestión de estandarización de

los instrumentos de evaluación. Las pruebas se elaboran centralizadamente y se

aplican en todas las sedes, campus y regímenes. Los resultados permiten evaluar la

aplicación adecuada de los programas de asignatura. Los resultados, con las

conclusiones y recomendaciones, son publicados en los respectivos boletines.18

Dimensión del servicio docente: La Universidad realiza todos los semestres una

evaluación a los estudiantes respecto de cada profesor. En esta evaluación se

consulta en qué medida se han cumplido las tareas docentes las cuales serán

detallada más adelante, cuando se describa el proceso de Evaluación de desempeño

18 Ver Boletines 1, 14, 21, 25.


49

Docente.

Un eje central de la actual administración de la Universidad dice relación con el

mejoramiento continuo de la gestión en las sedes y campus. Es así como en cada campus, la

Institución dispone los recursos humanos y de infraestructura para atender adecuadamente

a cada una de estas jornadas de estudio, brindando los servicios requeridos por estudiantes

y profesores en los horarios en que ellos permanecen en la Universidad. Estos servicios,

además de la docencia impartida, incluyen bibliotecas, casinos, secretarías docentes, cajas y

servicios generales. En términos globales, los recursos destinados a cada jornada son

apropiados, garantizando la permanencia de autoridades de administración académica en

todo momento. En consecuencia, la orientación académica es realizada a través del vínculo

directo con las autoridades de la carrera, esto es, director de escuela, director de carreras,

profesores de planta. Las principales asesorías se verifican en los periodos de fin de

semestre y toma de asignaturas del semestre entrante.

3.1.3.1 Juicios Evaluativos Efectividad Proceso de Enseñanza -

Aprendizaje

En coherencia con su misión, la Universidad ofrece un sistema de admisión abierto, claro y

debidamente informado, y pone a disposición de sus estudiantes un sistema que se hace

cargo de la heterogeneidad de modo que los alumnos puedan progresar en sus estudios y

logren la obtención del grado de licenciado en psicología y el título profesional de psicólogo.

La Universidad dispone de una serie de mecanismos orientados a que los estudiantes logren

la adquisición de conocimientos que permitan alcanzar las declaraciones de competencias

contenidas en el perfil de egreso de la carrera. Un 75% de los estudiantes está de acuerdo

con que la evaluación de aprendizajes considera los componentes cognoscitivos, destrezas

prácticas y habilidad para resolver problemas. En cuanto a los docentes, más de un 75% de

ellos está de acuerdo con que la secuencia de la malla curricular está adecuadamente

planteada, así como con que la evaluación de aprendizajes considera los componentes


50

cognoscitivos, destrezas prácticas y habilidad para resolver problemas y con que la

enseñanza impartida en esta carrera es de buen nivel académico.

Tanto la Facultad como la Carrera utilizan formal y sistemáticamente distintas modalidades

de evaluación de los aprendizajes de los estudiantes, los cuales dan cuenta de los objetivos

formativos planteados tanto en los aspectos cognitivos como de aplicación práctica.

La normativa institucional, complementada con los procedimientos específicos aportados

por la Facultad de Ciencias Sociales y por la propia carrera, detalla con claridad los

requisitos de graduación y titulación. Su difusión se realiza en todos los niveles de la

carrera, campus y sedes donde se imparte, además de estar contenida en el sitio Web de la

Carrera.

El análisis de las causas de la deserción constituye un eje central de la implementación del

proyecto UDLA, por consiguiente, desde sus inicios se han hecho esfuerzos por determinar

los motivos que la originan. Estos estudios son de carácter global para toda la Institución,

con una segmentación por Facultad, sede y régimen. Durante 2012 se ha trabajado este

aspecto con la metodología Six Sigma, en colaboración con Laureate. En general, y como ya

se ha señalado, la principal causa de deserción dice relación con problemas de índole

financiero.

Finalmente, tratándose de una Institución matricial y con sedes regionales, la orientación

académica de los estudiantes es asumida primariamente por los profesionales adscritos a la

Facultad en cada sede. En una labor coordinada con la Escuela de Psicología, a través de su

consejo de escuela, se lleva a cabo un proceso de monitoreo del rendimiento a lo largo de la

carrera. El director de escuela se encarga de las orientaciones curriculares y de la

consecución del perfil de egreso. Sumado a lo anterior, la Universidad dispone de una serie

de recursos humanos, tecnológicos y de infraestructura para apoyar el progreso del

estudiantado, como es el caso de las direcciones de asuntos académicos, de recursos y

bibliotecas y de asuntos estudiantiles.

Las herramientas con las que se cuenta en la actualidad para evaluar el proceso de

enseñanza-aprendizaje son satisfactorias, sin embargo, constituyen una primera etapa. Es

necesario avanzar hacia un sistema de control que cuente con estándares de desempeño,

con indicadores transversales.


51

3.1.3.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Efectividad del

Proceso de Enseñanza - Aprendizaje

Fortalezas

Los criterios de admisión de alumnos a la Carrera son claros, de público

conocimiento y coherentes con la misión institucional.

A nivel de metodologías de enseñanza existe consenso entre estudiantes y

académicos que éstas permiten un adecuado aprendizaje. De igual modo, la forma

de evaluar a los alumnos está basada en criterios claros y favorece la apreciación

sistemática sobre el logro de los objetivos de aprendizaje descritos en los programas

de asignaturas.

Se dispone de un sistema de asignaturas complementarias que permite incorporar

áreas emergentes de la psicología como parte de la formación, abarcando diversos

ámbitos teóricos y prácticos.

Existe un sistema de evaluaciones estandarizadas nacionales que monitorea en

todas las sedes y regímenes el cumplimiento de los programas.

El desempeño de los estudiantes, en cuanto a sus niveles de aprendizaje en la

carrera, es satisfactorio a juicio de la mayoría de los académicos.

Las autoridades de la Carrera se preocupan de diagnosticar la formación de sus

alumnos para adecuar los contenidos y las estrategias de enseñanza.

Existen variados procesos de orientación de los alumnos: Director de Escuela,

directores a de carrera, académicos de planta en todas los campus y sedes, asuntos

estudiantiles que permiten un acompañamiento en la orientación de los alumnos en

los distintos momentos de la Carrera o en problemáticas personales.

Está consagrado en el reglamento el derecho a retroalimentación tras las

evaluaciones.


52


Ampliación de la cobertura de Evaluaciones Estandarizadas Nacionales (EEN)

semestralmente hasta alcanzar el 100% de las asignaturas de la Carrera en los

próximos 3 años.

Perfeccionamiento del instrumento de evaluación.

Fortalecer la vinculación entre directores de carrera y académicos de planta con

estudiantes que presentan bajo rendimiento por medio de reuniones de nivel y

régimen, acordando las acciones de apoyo académico adecuadas y derivando a

los espacios dispuestos desde la DAE para la participación en talleres de hábitos

de estudio u otros de acuerdo a cada caso.

Incentivar la participación de docentes en los módulos que la red laureate ofrece

sobre evaluación y didáctica.

Avanzar hacia el establecimiento de una modalidad más sistemática y formal en

la evaluación del cumplimiento del perfil de egreso, que considere estándares

de desempeño, con indicadores cuantitativos y cualitativos transversales.


53

3.1.4 Resultados del Proceso de Formación

“La unidad debe hacer un seguimiento de sus procesos académicos (tasas de retención, de

aprobación, de titulación, tiempo de egreso, niveles de exigencia), así como desarrollar

procesos de seguimiento de sus egresados. La unidad debiera también consultar a

empleadores o usuarios de los profesionales que forma y utilizar los antecedentes recogidos en

los procesos señalados para actualizar y perfeccionar los planes y programas de estudio e

impulsar diversas actividades de actualización de los egresados” (Manual para el Desarrollo

de Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008)

Para dar cuenta del proceso de formación obtenido por la Carrera en sus estudiantes,

egresados y titulados, se presenta la información relevante sobre los siguientes indicadores:

Tasa de retención anual histórica

Porcentaje de aprobación semestral total de la carrera

Porcentaje de titulados por sede y año

Promedio de tiempo de egreso en años

Niveles de exigencia académica

Seguimiento a egresados institucional y de carrera

Revisión y actualización del plan de estudios de la carrera.

En relación con los porcentajes de retención de estudiantes, la tasa, calculada como el

porcentaje de estudiantes que continúan en la Institución de un año a otro, menos los

egresados y titulados, para la Carrera de Psicología el 2008 fue del 70%; 2009 del 74% y

2010 del 76%, en circunstancias que para los mismos años la tasa de retención de la

Facultad de Ciencias Sociales en su conjunto fue de 79,1%, 75,1% y 84,2% respectivamente

y para la Universidad fue de 72,3% en 2008; 70,6% en 2009 y 79,1% en 2010. En

consecuencia, la retención que exhibe la Carrera se encuentra en el promedio de la Facultad

de Ciencias Sociales y levemente por sobre la de la Universidad.


54

En directa relación con el indicador de retención, aparece el rendimiento académico de los

estudiantes de la carrera. Al respecto los resultados de aprendizaje expresados en tasas de

aprobación, se presentan a continuación para el periodo 2009 – 2011:

Tasa de Aprobación

Año

Primer Semestre Segundo Semestre

Promedio Notas

Porcentaje Promedio

de Aprobación Promedio Notas

Porcentaje Promedio

de Aprobación

2009 5,0 86,7% 5,0 89,4%

2010 5,0 87,9% 5,1 92,3%

2011 4,8 85,7% 4,7 84,6%

En el cuadro anterior, se observa que en el período 2009 a 2011 los porcentajes de

estudiantes que aprueban superan el 80%, con un promedio de notas cercano a la nota 5.0,

indicando que la organización de los contenidos propuestos en los programas de cada

asignatura y con asignación de créditos específicos es coherente con el tiempo sugerido de

dedicación por parte de los y las estudiantes para su aprobación. Para más detalle revisar

formas de evaluación expresadas en el punto anterior.

Desde el año de creación de la en UDLA hasta el primer semestre del año 2012, se han

titulado un total de 2.456 alumnos.

En relación con el seguimiento a egresados, UDLA mantiene contacto regular con ellos en al

menos un 50,6% de los casos mediante encuestas realizadas por consultoras externas y por

el ingreso espontáneo de la plataforma Web institucional. En relación a su situación laboral,

del total de egresados contactados, un 71.2% tiene trabajo remunerado en psicología. La

Escuela también ha realizado junto a la dirección de aseguramiento de la calidad UDLA,

encuestas vía Web a una muestra de 357 egresados entre los años 2003 a 2010, la que

equivale al 16.7% del universo de egresados. Los resultados de dicha encuesta serán

discutidos en los puntos siguientes. Para mayor detalle, consultar el Boletín N° 10 de la

escuela19.

UDLA, por su parte, en agosto de 2012, recibió los resultados del seguimiento a egresados

realizados por la consultora TNS, quienes encuestaron a 227 egresados de psicología de

19 http://edu.uamericas.cl/psicologia/files/2011/08/boletin-10_2011_autoevaluacion_resultado-encuesta-egresados_2.pdf.




55

entre los años 2007 a 2011, representando esta muestra al 14% del universo de egresados

para esas cohortes, información que complementa a la trabajada en el boletín N°10.

Dentro de la información obtenida por ambas fuentes, observamos que el egresado de

psicología UDLA está trabajando antes de 2 años.

Las áreas de desempeño de nuestros egresados se observa en el siguiente gráfico:

Su rango de remuneración se organiza de la siguiente manera:


56

En cuanto a la continuidad de estudios posteriores al pre grado, los estudios de

seguimiento a egresado, demostraron que un 48.4% del total de la muestra los ha realizado

en las siguientes instituciones de educación superior:

En términos del establecimiento de vínculos con los empleadores y lugares de práctica, la

Carrera presenta dos tipos de contacto:

Contacto formal: El contacto formal con eventuales empleadores ha aumentado en los

últimos dos años, debido a un cambio en la política de prácticas profesionales: hasta el año

2010 las prácticas profesionales se realizaban exclusivamente en los CAPS de la Institución,

sin embargo, a partir de 2010 y considerando los resultados de las encuestas a egresados

aplicadas, se ofreció la alternativa a los estudiantes de psicología para que pueden realizar

sus prácticas fuera de la Universidad, en organismos externos, en diversas áreas de la

psicología. Como se ha expuesto en el punto 4.15 del Formulario “A”, la apertura se ha hecho

en función de reforzar una formación cercana al mundo laboral. En ese contexto, el contacto

formal con eventuales empleadores se toma en el proceso de prácticas y se hace efectivo

mediante un convenio entre los representantes de cada Institución. Este convenio establece

los derechos y deberes del estudiante en práctica, principalmente en términos académicos.

La firma del convenio es una exigencia para iniciar las prácticas profesionales. Cuando un


57

estudiante de psicología desea hacer su práctica en una organización o Institución externa

debe tomar contacto con ella y luego iniciar el proceso de formalización mencionado. El

director de prácticas y vinculación con el medio de la Escuela de Psicología es el encargado

de velar por este proceso, y por llevar los registros de información y generar las

estadísticas.

Contacto académico: La relación con empleadores anteriormente señalada ha servido para

tomar contactos académicos con ellos, con el objeto, principalmente, de retroalimentar las

prácticas profesionales. En este escenario, los representantes de las instituciones externas

evalúan formalmente las prácticas.

En encuentros formales con empleadores desarrollados durante el año 2011 y 2012, ellos

establecieron consensos prioritarios respecto de la particular necesidad de formación

respecto de algunas competencias académico/técnicas como de otras formativo-

personales.20 A modo de ejemplo se puede señalar:

Competencias académico/técnicas privilegiadas por empleadores entrevistados:

aplicación de pruebas psicológicas y herramientas psicodiagnósticas, elaboración de

informes de psicodiagnóstico según contextos disciplinario laborales y desde sólidas

bases teóricas; y habilidades técnicas respecto de atención a grupos o poblaciones

específicas (discapacitados, víctimas de estrés postraumático, privados de libertad,

adulto mayor, madre jefa de hogar, menores agredidos y agresores, etc.).

Competencias de carácter formativo personal privilegiadas por empleadores

entrevistados: dinamismo, proactividad operativa, tolerancia a la frustración,

polifuncionalidad, capacidad de aprender destrezas técnicas específicas (aprender a

aprender), manejo de presentaciones efectivas, habilidad para comunicarse

efectivamente, empatía.

Particular consenso se estableció respecto de la necesidad de abordar la actitud profesional,

la formación ética y el compromiso con el rol.

Por su parte, la encuesta a empleadores desarrollada en el primer semestre del año 2011 a

propósito del proceso de autoevaluación de la carrera, sobre la base de los criterios

establecidos para ello por la CNA, aportó información relevante para validar y actualizar el

currículo y los programas de la nueva malla establecida en el año 2011.

20 Ver boletines 13 y 24.


58

La vinculación con empleadores ha sido abordada desde la escuela para perfeccionar los

planes de estudio, realizándose un esfuerzo por sostener los principios rectores de UDLA,

enriqueciendo la información institucional con un proceso de evaluación interna

permanente. Es así, como en junio del año 2011, y utilizando la estrategia metodológica de

entrevistas de grupo focal se recolectó información para conocer la opinión de los

empleadores al evaluar el desempeño de nuestros egresados. La muestra que contó con 14

empleadores, incluye a un 63% de ellos provenientes del ámbito privado y a un 37% del

área pública. Las áreas abordadas por los grupos focales se concentraron en 4 dimensiones:

Propósitos e Integridad

Estructura Curricular

Vinculación con el medio

Satisfacción general hacia titulados UDLA.

El análisis de fortalezas y debilidades obtenido en esta actividad permitió evidenciar la

necesidad de modificar los siguientes aspectos:

Difusión del perfil de egreso entre empleadores

Mejoramiento de los canales de comunicación entre la escuela y empleadores

Integrar contenidos generales sobre eventos históricos y expresiones artísticas que

faciliten la comprensión de los fenómenos psicosociales que abordan

Gracias a la información obtenida, en las asignaturas Práctica Profesional I y II, en la

actualidad se cuenta con una rúbrica modificada para evaluadores externos, recogiendo de

ésta manera la opinión que se van formando del desempeño de los titulados, mejorando al

mismo tiempo el vínculo comunicativo. En las asignaturas complementarias se han

incorporado contenidos que permitan al psicólogo en formación contactarse con aquellas

áreas más débiles.21

Las competencias y habilidades que se han identificado como más apreciadas por los

empleadores de los egresados son las siguientes (metodología de recolección de

información descrita desde el punto 7.2 en adelante):

21 Para mayor información ver Boletin N°12 en http://edu.uamericas.cl/psicologia/documentos/



59

1. Dimensión Propósito e Integridad:

a. La formación y conocimiento entregados por la Institución a sus egresados

permite satisfacer los requerimientos de la organización

b. El perfil de egreso de la carrera, parece bueno y adecuado a los

requerimientos del medio laboral

c. La Carrerada confianza a la organización como formadora de profesionales

2. Dimensión estructura Curricular:

a. Los egresados pueden diagnosticar problemas y resolverlos

b. Los titulados manejan contenidos útiles y relevantes para el desempeño

profesional

c. Los egresados concilian adecuadamente el conocimiento teórico y práctico

d. Los egresados pueden trabajar en equipo

e. Los egresados presentan una alta motivación para profundizar sus

conocimientos

f. Los egresados comprenden el mundo actual

3. Dimensión vinculación con el medio:

a. Los empleadores conocen la oferta de postitulación que UDLA ofrece a sus

egresados

b. La Institución a la que pertenecen los empleadores recurre a UDLA para

buscar empleados capaces en más del 51% de las ocasiones

4. Dimensión Satisfacción General hacia titulados UDLA:

a. Los empleadores tienen la convicción que los egresados de la escuela tienen

una excelente reputación y valoración

b. La Carrera que imparte la escuela es conocida, a opinión de los empleadores,

por formar profesionales de calidad.22

3.1.4.1 Juicios Evaluativos Resultados del Proceso Formativo.

La retención de los estudiantes, la empleabilidad de los egresados, su nivel de

remuneración, el nivel de satisfacción con la formación recibida y la potencialidad para

22 Para mayor información ver Boletin N°12 en http://edu.uamericas.cl/psicologia/documentos/



60

seguir estudios de posgrado constituyen los indicadores más relevantes del resultado del

proceso formativo.

En cuanto a la retención, como ya se ha expuesto más arriba, es un proceso de alto interés

para la Universidad en su conjunto y para la Escuela de Psicología en particular. En el último

año se ha usado la metodología Six Sigma para definir, medir, analizar, mejorar y controlar

el proceso de retención en la Universidad, siendo la Carrera de Psicología una de las

escogidas para la primera intervención. En ella, académicos y directores de carrera realizan

entrevistas con estudiantes que presentan alto porcentaje de inasistencia y/o bajo

rendimiento académico, ofreciendo estrategias remediales que permitan una modificación

en hábitos de estudio, entre otros. Este contacto directo permite conocer de primera fuente

las motivaciones de los alumnos, previniendo posibles deserciones.

Como se señaló, los porcentajes de aprobación de los estudiantes de psicología superan el

80% para los años 2009, 2010, 2011, promediando una nota de aprobación cercana al 5.0,

evidencia obtenida mediante medios de verificación institucionales, que nos permiten

monitorear de manera regular el porcentaje de logro de aprendizajes esperados para cada

asignatura, ofreciendo de manera oportuna y pertinente remediales que faciliten revertir

tasas altas de reprobación y/o deserción; esta última mayoritariamente ocurre por

dificultades económicas, por sobre las académicas (para detalles ver formulario A).

En relación a los indicadores de seguimiento a egresados y empleadores, este impacta en

modificaciones de programas de asignatura gracias a la información obtenida mediante el

contacto con ellos, a las encuestas, obteniendo directrices otorgadas por estas fuentes y en

discusión abierta en consejo de escuela, reunión con docentes, analizando debilidades

observadas en el desempeño profesional, ofreciendo oportunidades reales y próximas de

mejora para futuras cohortes en programas de asignatura y en el diseño de planes de

estudio de postítulo para egresados, como ocurrió durante el año 2012 con el curso de

profundización en psicodiagnóstico realizado en Santiago, Viña del Mar y Concepción.

La Universidad por su parte, aplica sistemáticamente mecanismos de seguimiento de

egresados a los cuales se adscribe la carrera, sin perjuicio que se implemente ciertos

mecanismos más específicos que permitan a la escuela, además, establecer vínculos con

empleadores. El seguimiento a los egresados ha permitido saber que antes de 2 años más

del 70% de ellos están trabajando, con salarios acordes al mercado y con un interés que

supera el 50% para continuar estudios de postitulación tanto dentro como fuera de UDLA.


61

3.1.4.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Resultados Proceso

Formativo.

Fortalezas

Algunas de las fortalezas que se pueden observar en el programa de estudios de la Carrera

de Psicología, en relación a los resultados del proceso de formación:

La tasa de retención de la carrera, ha experimentado un incremento progresivo a

través de los últimos años, desde que dicta, llegando en 2012 a un 72% (en relación

a los matriculados en el 2011).

Se observa un aumento en las tasas de aprobación.

Los rendimientos de los últimos 3 años indican que sobre el 80% de los estudiantes

logran la aprobación con nota cercana al 5.0

El sistema de créditos semestrales instalado desde Vicerrectoría Académica ha

organizado los niveles de exigencia semestrales y facilitado una buena planificación

de los estudiantes que aprueban sus asignaturas.

La Universidad tiene estudios formales sobre el seguimiento de sus egresados.

La escuela ha realizado encuentros con empleadores que han entregado una visión

aportadora del rol profesional de nuestros egresados, aportando modificaciones

concretas en las rubricas de evaluación, entre otras.

Los planes de estudio de la Carrera son revisados anualmente y modificados, de

acuerdo al resultado de los análisis institucionales y de la unidad, cada cinco años,

en un procedimiento protocolizado para ello.


62


Es necesario avanzar en la utilización del vínculo con los empleadores para

retroalimentar el proceso formativo, en términos de actualización profesional.

Implementar actividades de formación continua para los egresados.

Implementar las actividades que surgieron del piloto de la metodología six sigma en

los demás campus y sedes.


63

3.1.5 Vinculación con el Medio

“La unidad debe mantener vínculos con el ámbito disciplinario y profesional que le

corresponde, con el fin de actualizar el conocimiento que imparte, conocer el estado del arte en

dicho ámbito y exponer a sus docentes y estudiantes a ideas, información y trabajos de

especialistas externos. Asimismo, debiera identificar, conocer y analizar su entorno

significativo y considerar dicha información para la planificación de sus actividades. Debe

definir una política clara y explícita que le permita planificar, organizar y desarrollar las

actividades que elija llevar a cabo, asignando los recursos de todo tipo que sean necesarios.”

(Manual para el Desarrollo de Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008).

Universidad de Las Américas se ha declarado como una Universidad eminentemente

docente. Por ello, el desarrollo académico de sus profesores es una línea de acción central

dentro de su quehacer institucional. Esta línea de acción se apoya fuertemente en las

políticas que la propia Red Laureate ha implementado para el desarrollo académico de sus

docentes23.

Adicionalmente y sin perjuicio de haberse definido como una Universidad docente, la

Institución ha iniciado un trabajo significativo orientado a la investigación aplicada, en

particular en el ámbito de la docencia. Ello tiene como propósito avanzar en la calidad de su

enseñanza, mejorar sus prácticas formativas y al mismo tiempo perfeccionar el marco

teórico de su proyecto educativo.

En la Universidad, la Vicerrectoría Académica es responsable de definir aquellos aspectos

relativos al desarrollo académico y las Vicerrectorías de Sede y sus respectivos directores

de gestión académica, encargados de administrar los servicios a docentes y estudiantes.

A nivel de la Universidad y en términos del desarrollo académico de sus docentes, se

distinguen las líneas de acción de la Red Laureate para sus profesores y directivos. El

Programa de Desarrollo Docente Laureate tiene como objetivo impactar positivamente en la

calidad de la docencia en las instituciones que integran Laureate International Universities.

23 El detalle se describe en el capítulo 3.2.2, sobre Recursos Humanos.


64

Los destinatarios de este programa son académicos full y part time, además de

administrativos de planta.

En términos de actividades de extensión y vinculación con el medio, la Universidad realiza

estas instancias con el propósito de complementar la formación universitaria de sus

estudiantes y de proveer a su comunidad docente de actividades de actualización en las

diversas disciplinas y áreas del conocimiento que son de su competencia. Estas iniciativas

son implementadas a través de acciones organizadas a nivel institucional por la

Vicerrectoría de Extensión y Estudios y a nivel de Facultades y sedes, por académicos,

estudiantes, o bien, invitados destacados provenientes de la academia, las artes o del mundo

laboral.

Adicionalmente, la Universidad desarrolla proyectos que aportan al crecimiento local,

regional, nacional e internacional, a partir de redes y convenios entre Facultades y otras

unidades académicas, empresas, instituciones, gobierno y egresados. La Facultad de

Ciencias Sociales se adscribe a estas líneas de política de la Universidad.

Las actividades de extensión y vinculación con el medio de la Institución comprenden los

siguientes ámbitos:

• Académico: actividades o acciones de carácter académico que contribuyen en la

formación profesional del alumno UDLA, aportan al crecimiento de las áreas de

conocimiento y disciplinarias de cada Escuela basándose en el modelo educativo de la

Universidad.

• Artístico-cultural: actividades o acciones de carácter cultural y artístico que permiten

el enriquecimiento de la comunidad universitaria interna y de las redes externas.

• Social-empresarial: actividades o acciones de índole social, comunitaria o empresarial

que contribuyen a la formación integral de los alumnos.

• Deportiva: actividades de índole deportivo que contribuyen al cuidado de la salud y

apoyan la vida saludable de la comunidad interna y externa.

• Educación continua: actividades de perfeccionamiento gratuitas que contribuyan al

desarrollo del país en distintos sectores.


65

La Facultad de Ciencias Sociales ha definido una política de vinculación, conocimiento y

aporte respecto de diferentes áreas y actores del campo psicosocial nacional. Para ello

mantiene contacto regular, detecta necesidades y coordina actividades de colaboración con

la comunidad, con empleadores y con profesionales. A través del contacto directo o

enmarcado por los espacios de las prácticas profesionales, del funcionamiento de los CAPS,

de las pasantías de las asignaturas ADAI, de la participación en la red Inserta, del desarrollo

de seminarios de título, se identifica y conoce la realidad psicosocial nacional, sus desafíos y

los procedimientos técnico-disciplinarios delimitados desde el estado del arte de la

psicología actual. Asimismo, se considera relevante la actualización crítica del conocimiento

disciplinario y profesional, en especial, lo referido a la formación inicial y desempeño

práctico profesional. Para gestionar los procesos de vinculación con el medio anteriormente

señalados la Escuela de Psicología de UDLA dispone desde abril del año 2010 del cargo de

director de Prácticas y Vinculación con el Medio, cargo ejercido desde esa fecha hasta la

actualidad por el Psicólogo Marcelo Fagalde.

En términos formales, la Facultad y la Carrera se vinculan con instituciones que sirven como

centros de práctica en una relación de mutuo beneficio, estructurada a partir de un

convenio de colaboración, en el cual la Institución se constituye en un actor significativo del

proceso de formación y la Unidad a través de sus alumnos y docentes presta servicios y

asesoramiento técnico. De igual modo, los campus y las sedes han formalizado convenios

con las municipalidades circundantes, como es el caso de Concepción, Maipú, La Florida y

Santiago Centro, para abordar diferentes aspectos de interés común que involucran además

del área de psicosocial, otras como la salud, asistencia judicial, el deporte y la cultura.

Durante el año 2012 el proceso de prácticas profesionales de la Carrera de Psicología fue

parte de un proceso de análisis y de mejoramiento basado en la metodología Six Sigma. Este

trabajo se implementó desde la rectoría, contó con la guía de consultores nacionales

especializados y de un asesor de la red Laureate. El trabajo se desarrolló de modo conjunto

con representantes de las áreas de prácticas profesionales de las Facultades de salud y

educación.

La práctica profesional se organiza en función de la adquisición o desarrollo de las

competencias definidas desde el perfil de egreso y la malla. La rúbrica de evaluación

considera los criterios definidos desde el colegio de psicólogos en cuatro fases de acción


66

profesional: diagnóstico, diseño, intervención y evaluación, de temáticas vinculadas al

mundo profesional. Esto se evalúa mediante una rúbrica ad hoc.

En la actualidad la Escuela de Psicología cuenta directamente con un número de 55

convenios formales con instituciones de práctica externas.24

De modo interno, UDLA dispone de Centros de Asesoría y Atención Psicosocial (CAPS), los

que constituyen espacios de atención y servicio profesional para habitantes y

organizaciones de la comunidad. El objetivo de los CAPS es la atención y docencia en

temáticas referidas a la salud mental, incluyendo acciones de promoción, prevención,

tratamiento, así como la consultoría organizacional, dirigidas a personas, grupos,

instituciones y organizaciones pertenecientes a la red beneficiaria y la comunidad en

general. Estas acciones son realizadas por alumnos y por licenciados en psicología, según

corresponda a la actividad académica, en el marco de los talleres y de las prácticas

profesionales.25

La vinculación con el medio opera como una herramienta y un canal de desarrollo de los

procesos formativos que se integran y potencian mutuamente. En este sentido la

vinculación con el medio no es un complemento accesorio ni un proyecto que se suma

independientemente a la enseñanza de la psicología, sino que se corresponde con un medio

de realización del quehacer propiamente académico. Adicionalmente a las prácticas

profesionales, las cuatro asignaturas ADAI, de modo particular, canalizan el cumplimiento

de los objetivos de aprendizaje a través de la inmersión en comunidades, organizaciones y

del contacto directo con casos o contextos de pertinencia para la psicología.

Los directores de Escuela de la Facultad de Ciencias Sociales sistemáticamente interactúan

con sus ámbitos profesionales respectivos en seminarios, congresos, visitas de estudio o en

asociaciones de profesionales para el desarrollo disciplinar.

La Facultad y sus escuelas con la colaboración directa de las sedes, organiza encuentros y

eventos en los que convoca a toda la comunidad académica, estimulando de esta manera la

relación de los estudiantes con instancias de reflexión y discusión contingente acerca y con

el medio; ello se concreta a partir de conferencias, talleres, muestras, entre otras

actividades26. A modo de ejemplo, se destaca la realización de charlas y seminarios, los

24 Para detalle de los convenios de práctica, ver anexo xx. 25Un listado con las 57 organizaciones que derivan pacientes a los CAPS se encuentra en Anexo xx. 26 Para un detalle de estas actividades consultar Formulario A 9.8.


67

encuentros de cierre de los seminarios ADAI, los seminarios de la red Inserta realizados en

el 201220 en Región Metropolitana y V Región.

Se desarrolla una permanente relación de detección de necesidades y de análisis de

requerimientos del medio externo, en particular con empleadores, para la evaluación y

planificación de los planes y programas de estudio. Durante los años 2011 y 2012 la Escuela

de Psicología ha efectuado distintos análisis comparados entre los requerimientos del

medio y la formación dada. Durante el año 2011 se compararon los requerimientos

comunicados por las instituciones respecto de la formación de los psicólogos con oferta

programática del currículo de psicología (ver boletín N° 13 Análisis de requerimientos del

medio), y durante el año 2012 se consultó a distintos empleadores respecto del nivel de

satisfacción y de la evaluación que hacen de las competencias de los egresados de psicología

de UDLA. Durante el año 2012 consideraron a los siguientes sectores a través de entrevistas

con las siguientes instituciones:

Tipo Institución Nombre Institución

Colegio Colegio Campus

Consultora RRHH ECR Group

Adecco

CDO Área de selección de Personal.

Developement System

Corporación educacional municipal Centro de Aprendizaje de Las Condes

Empresa privada Casa & Ideas

Tur Bus Escuela de Tripulantes.

ONG Fundación Mujer Levántate

Organismo público SENDA Metropolitano

dirección Metropolitana de Gendarmería

OPD Cerrillos

COSAM Cerrillos

CESFAM Cerrillos

Cámara de Diputados

En este proceso de consulta se analizan los requerimientos de competencias laborales

generales y técnicas, alcanzando importante consistencia con lo identificado en el estudio

del año 2011. También se evaluó la percepción respecto de fortalezas y debilidades de los


68

psicólogos egresados de UDLA y del nivel en el cual cumplen las características del perfil de

egreso.

Un importante canal de comunicación con la comunidad corresponde a la página Web de la

Escuela de Psicología: http://edu.uamericas.cl/psicologia/. A través de esta instancia se

difunden actividades y eventos, se divulgan boletines, se coordina información vinculada a

empleos para estudiantes y egresados, se publican normas y reglamentos (del alumno, de

prácticas y titulación, examen de grado). A contar de 2013 la Facultad disponde un nuevo

sitio Web en www.cienciassociales-udla.cl/cienciassociales.

La Facultad de Ciencias Sociales de UDLA cuenta con la revista digital Mime.sis. Fue creada

el segundo semestre del año 2012 y en ella la Escuela de Psicología busca difundir estudios,

artículos o ensayos, reseñas y experiencias profesionales destacadas. La revista consta de

un programa de normas de publicación y de un comité editorial. La revista está disponible

en http://portales.udla.cl/mimesis/index.html.

La Universidad, a través de la Escuela de Psicología, participa de la Red Inserta, espacio

interinstitucional que se orienta en difundir y sensibilizar a la comunidad respecto del

campo y desafíos psicosociales vinculados a la reinserción social de personas que han

infringido la ley. Esta red permite a la Escuela de Psicología acceder a relevante información

(datos, casos, estudios) de alta relevancia para el área de la psicología social y comunitaria.

A su vez la red permite obtener sinergias de los procesos de práctica profesional, pasantías

y seminarios de título. Las reuniones tienen carácter mensual y en ellas las instituciones

presentan programas, objetivos, metodologías, procesos y resultados.27

La red Laureate proporciona un entorno rico en oportunidades de contacto profesional,

acceso a información, modelos y experiencias educativos. Los docentes de psicología

pueden participar de intercambios y visitas de tipo presencial y virtual. El año 2011 el

director de la Escuela de Psicología realizó una actividad de difusión del modelo ADAI a toda

la red a través de una conferencia virtual (Webinar), a fines del año 2012 viaja a México

para dictar clases magistrales y talleres a la Universidad del Valle de México. A su vez, el

consejo de la Escuela de Psicología recibe en el mes de octubre de 2012 la visita de la

directora de calidad de la Universidad Privada del Norte de Perú.

27 La participación en la red Inserta ha permitido el contacto y facilitación de la sinergia con distintas instituciones. Un listado de estas organizaciones se encuentra en el Anexo xx.

http://edu.uamericas.cl/psicologia/

http://www.cienciassociales-udla.cl/cienciassociales

http://portales.udla.cl/mimesis/index.html


69

Mediante reuniones se ha procurado mantener una relación colaborativa con el colegio de

psicólogos. Se ha invitado a su presidente a reuniones con académicos y alumnos. En

particular se destaca la visita del ex presidente del colegio de psicólogos, Leonardo

Villarroel a la sede de Concepción durante el año 2011. Las directrices y orientaciones se

encuentran consideradas de modo transversal en el currículo de psicología en UDLA. El

código de ética de la orden es materia revisada en la asignatura de Introducción a la

Psicología, y la rúbrica de evaluación de la práctica profesional contempla las cuatro

grandes áreas de competencias profesionales definidas desde el colegio de Psicólogos:

diagnóstico, diseño de intervenciones, realización de las intervenciones y evaluación.

La Escuela de Psicología ha promovido la realización de congresos disciplinares por parte

de los alumnos. En 2011 se realizó el primer congreso de estudiantes de psicología en el

campus Chacabuco de Concepción. En 2012 se realizó el segundo congreso de estudiantes

de psicología Udla en el campus La Florida. En ambos casos se ha contado con relevantes

exponentes de la psicología28.

3.1.5.1 Juicios Evaluativos Vinculación con el Medio

En Universidad de Las Américas, la política de vinculación con el medio es institucional y su

responsabilidad recae en la Vicerrectoría de Extensión y Estudios. Su desarrollo depende de

las Unidades y carreras y se ejecuta en las distintas sedes. Se trata de una política formal

que posee mecanismos de aseguramiento de la calidad y medición de impacto.

Las acciones que se desarrollan cuentan con un presupuesto asignado y su objetivo es el

beneficio mutuo entre los procesos formativos y las necesidades comunitarias u

organizacionales.

La investigación que se realiza en la Universidad tiene fines de mejoramiento de los

aspectos de enseñanza y de apoyo al estudio de los alumnos. En términos generales, y de

acuerdo con su misión declarada, en UDLA se realiza un trabajo de desarrollo docente a

través de la utilización de la plataforma que para estos fines dispone la red Laureate

28 Más detalles sobre la realización de estos congresos en http://edu.uamericas.cl/psicologia/tag/congreso/

http://edu.uamericas.cl/psicologia/tag/congreso/


70

International Universities. A través de esta plataforma nuestros docentes tienen acceso a

perfeccionamiento, intercambios de buenas prácticas, recursos para la enseñanza y fuentes

con bases de datos y sitios Web de interés.

En el plano de la extensión, UDLA desarrolla permanentemente actividades con el propósito

de complementar la formación de sus estudiantes y de proveer a su comunidad docente de

instancias de actualización en las diversas disciplinas y áreas del conocimiento que son de

su competencia. Estas iniciativas son implementadas a través de acciones organizadas a

nivel institucional por la Vicerrectoría de extensión y estudios y a nivel de Facultades, sedes

y campus por académicos y estudiantes para promover el contenido disciplinar de UDLA o

bien con invitados destacados provenientes de la academia, las artes o del mundo laboral.

De esta manera se difunde el conocimiento, prácticas, destrezas, servicios y cultura, en el

entorno propio y hacia la sociedad. Adicionalmente, la Universidad desarrolla proyectos que

aportan al crecimiento local, regional, nacional e internacional, a partir de redes y convenios

entre Facultades y otras unidades académicas, con empresas, instituciones, gobierno y

egresados.

Finalmente, Universidad de Las Américas cuenta con una OTEC que se constituye como el

vínculo entre las propuestas, requerimientos e implementación de actividades de

prestación de servicios y las organizaciones demandantes. La Facultad de Ciencias Sociales

ha desarrollado una serie de actividades de prestación de servicios entre las cuales destacan

cursos de actualización para docentes; licitaciones públicas; diplomados, seminarios entre

otros.29

En el caso específico de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Escuela de Psicología la

política de vinculación con el medio se verifica a través de:

Espacio y asignaturas de prácticas profesionales. Estás se definen a partir de los

programas de asignatura respectivos y del Reglamento de Prácticas y de Titulación. En

éste se definen:

o Los procedimientos relativos al establecimiento de los convenios de prácticas

con las instituciones.

o El documento de estándares de validación de los lugares de práctica.

29 Ejemplos específicos de prestación de servicios de los últimos años se pueden ver en Formulario A 9.9.


71

o Documentos de coordinación, evaluaciones internas y externas, y registro de

actividades (informe final y sistematización de actividades).

Los procesos de práctica profesional constituyen un espacio de vinculación técnico

disciplinaria que es evaluada tanto en consideración de la opinión de los empleadores,

de los docentes como de aquella de los alumnos. Los tres grupos de actores claves

mencionados son evaluados anualmente y la información resultante es analizada y

comunicada a través de los boletines libremente disponibles. El boletín 23 “Evaluación

institucional de alumnos en práctica profesional 201010 al 201220” expone la

evaluación histórica de los supervisores institucionales respecto del desempeño de los

alumnos. Considerando variables de año, sede, área de especialización y régimen de

estudios, se califican las competencias laborales generales y otras de carácter más

técnico. La nota promedio en la evaluación global es de un 4.7 en escala entre 1 y 5. En el

boletín número 18 “Opiniones de alumnos sobre prácticas profesionales: resultados de

encuestas”, se presenta información relativa a la percepción de los alumnos respecto de

la relevancia para la disciplina de los casos atendidos o tareas ejecutadas. En escala de 1

a 7 califican y enjuician en un 6.3 el nivel de pertinencia entre la calidad de los casos y

tareas, con el conocimiento y visión que tienen de la psicología como cuerpo de

conocimiento y disciplinario.

Existencia de cuatro centros de atención psicosocial a la comunidad en los que los

alumnos que así lo deciden desarrollan sus prácticas profesionales. Los objetivos y

normas de funcionamientose encuentran detallados y comunicados a través del Manual

de Buenas Prácticas para los CAPS.

Desarrollo de programas y asignaturas que durante el pregrado permiten la inmersión

del estudiante en torno a casos, instituciones y procesos del medio pertinentes para la

disciplina. Lo anterior se verifica especialmente a través de las asignaturas ADAI III y

ADAI IV.

Buena evaluación de los seminarios ADAI por parte de la comunidad de docentes y

alumnos.

Le Escuela de Psicología efectúa análisis de la pertinencia de los contenidos de los

programas para responder adecuadamente a los requerimientos del medio, a través de

distintas metodologías. Se accede y revisan necesidades, requerimientos y opiniones

evaluativas de diferentes actores. Con ello se validan los programas de estudio y los

procesos de enseñanza aprendizaje. La validación de los programas se evidencia en los


72

procesos de análisis de requerimientos institucionales, los que se han plasmado y

comunicado a través de los boletines número 13 “Requerimientos del medio respecto de

competencias del psicólogo” y número 24 “Encuesta a empleadores 201220”. Los

resultados del boletín 24 son concluyentes respecto de la positiva evaluación del

desempeño de los psicólogos egresados de UDLA. Sólo un empleador de los doce

entrevistados en 2012 refirió insatisfacción. La fundamentación se vinculó a una

apreciación de un deficiente manejo teórico conceptual en la atención psicológica en el

contexto de la reinserción social, aquel contexto laboral propio de su especificidad

institucional. Las competencias de tipo general identificadas como fortalezas en el

estudio 2012 son tres: Persistencia (mantención de esfuerzo, compromiso con objetivos,

mantención del desempeño ante falta de recursos), Relaciones Interpersonales

(creación de redes, habilidades sociales, “buen diálogo”, habilidades en la venta),

Capacidad de aprendizaje (interés por aprender, autocríticos, humildes, reconocen

deficiencias y las enfrentan estudiando). Cabe destacar que estas fortalezas del

psicólogo UDLA responden a aquellas requeridas en el medio según el estudio de 2011.

Como debilidades aparecen principalmente citas específicas de empleadores puntuales.

Puede destacarse la reiteración existente en torno a la debilidad del conocimiento

respecto del análisis y abordaje de sujetos en contextos penitenciarios y/o de infracción

a la ley. Se menciona como fortaleza el manejo de instrumentos psicométricos y

psicodiagnósticos, la competencia clínica desde lo cognitivo conductual y en contexto de

terapia breve, habilidades de orientación a apoderados y alumnos en contextos

educacionales, el dominio de procesos vinculados a la selección y capacitación de

personal en contextos organizacionales.

La incorporación de acciones de mejoramiento se evidencia a través de modificaciones

de contenido y metodológicas de asignaturas y de la adición de otras asignaturas

complementarias que responden a los nuevos requerimientos detectados. Estos

procesos se detallan y comunican a través de los boletines número 3 “Actualización de

Visión, misión y Perfíl de Egreso” y número 16 “Actualización programas de asignaturas

2012).

Procedimiento y normas para el desarrollo de los seminarios de título en el cual se

define la pertinencia respecto de necesidades reales de usuarios o del campo

disciplinario.


73

La comunicación de la unidad respecto del medio se ve potenciada mediante la

implementación y funcionamiento de la página Web de la Escuela de Psicología

http://edu.uamericas.cl/psicologia/, del desarrollo de la revista digital Mime.sis y de

espacios de encuentro presenciales masivos en torno a la difusión, actualización y

discusión respecto de temas de actualidad o de relevancia disciplinaria.

La vinculación con la Red Inserta ha tenido el carácter mensual de reuniones periódicas,

Estas reuniones se desarrollan en dependencias de UDLA en Campus Santiago Centro y

en cada una de ellas dos instituciones presentan sus objetivos, procesos, resultados y

metodologías de trabajo.

3.1.5.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Vinculación con el

Medio.

Fortalezas

La Universidad posee una política formal de vinculación con el medio, representada al

más alto nivel a través de la Vicerrectoría de Extensión y Estudios lo cual garantiza el

establecimiento de mecanismos de aseguramiento de la calidad y presupuestos

asociados a todas las acciones que se ejecutan en este ámbito.

Existe un trabajo de desarrollo docente a través de la plataforma que para estos fines

dispone la red Laureate International Universities, en la cual los docentes,

independiente de su dedicación, tienen acceso a perfeccionamiento, intercambios de

buenas prácticas, recursos para la enseñanza y fuentes con bases de datos y sitios Web

de interés.

Universidad de Las Américas posee un OTEC que se constituye como el vínculo entre

las propuestas, requerimientos e implementación de actividades de prestación de

servicios y las organizaciones demandantes.



74

La Escuela de Psicología y el programa de estudios vigente hace de la vinculación con el

medio una herramienta y un canal de desarrollo de los procesos formativos que se

integran y potencian mutuamente. Las prácticas profesionales y las cuatro asignaturas

ADAI, contemplan explícita y directamente la inmersión en comunidades y

organizaciones, su conocimiento y la generación de propuestas de intervención. El

currículo, a través de las asignaturas ADAI permiten el progresivo encuentro entre la

experiencia de aprendizaje de la psicología con contextos y fenómenos psicosociales de

creciente complejidad.

La Escuela dispone de Centros de Asesoría y Atención Psicosocial. Estos espacios hacen

coincidir la necesidad formativa y pedagógica con la prestación de servicios

profesionales en psicología para las comunidades en que se inserta cada sede de UDLA.

Hacia la sociedad el objetivo de los CAPS es la atención en temáticas referidas a la salud

mental, incluyendo acciones de promoción, prevención, tratamiento, así como la

consultoría organizacional, dirigidas a personas, grupos, instituciones y organizaciones

pertenecientes a la red beneficiaria y la comunidad en general. Estas acciones son

realizadas por alumnos y por licenciados en psicología, según corresponda a la

actividad académica, en el marco de los talleres y de las prácticas profesionales.

Existen convenios de mutuo beneficio a nivel de la Universidad, Facultad de Ciencias

Sociales y Escuela de Psicología con centros de práctica que abarcan un amplio

espectro de contextos institucionales vinculados al ejercicio de la psicología. Para el año

2013 se espera optimizar la operación con aquellos ya existentes y aumentar hacia

otras instituciones de relevancia y pertinencia.

Existen documentos guía de soporte a las políticas, tales como: el programa ADAI, sus

principios y programas de asignaturas, un reglamento de prácticas y titulación,

documentos, pautas y formularios de registro (Descriptor Institucional de Práctica,

rúbricas, encuestas, etc.) que orientan y norman los estándares de vinculación con

organizaciones y de prestación de servicios. Para el año 2013 se espera mantener la

actualización y perfeccionamiento del diseño de los documentos madre, así como la

operación y uso de los formularios de registro.

La Facultad y la escuela desarrollan la medición y evaluación de los resultados de los

procesos académicos y de las intervenciones realizadas a través de distintas instancias


75

(encuestas, análisis de procesos, medición de cumplimiento de objetivos, etc.). Dos

juicios de relevancia son:

A juicio de estudiantes y docentes, el plan de estudios contempla actividades de

vinculación de los alumnos con el medio profesional, así como también permite

insertarse en los grandes debates académicos que se están desarrollando en la

actualidad en torno a la salud mental, desarrollo comunitario y organizacional.

Para docentes y estudiantes, la Carrera fomenta la participación de alumnos en

seminarios de la disciplina y las actividades de extensión donde se integren los

docentes.

La Escuela de Psicología elabora y publica boletines con las políticas y con los

resultados de sus estudios, análisis y demás trabajos.. En dos años se han publicado 25

boletines30. Se ha evaluado y difundido la opinión de los diferentes actores de la

comunidad académica, los resultados de la evaluación estandarizada nacional, las

evaluaciones de prácticos profesionales, los resultados de encuestas específicas, los

resultados de aprendizajes, etc.

La página Web de la Facultad (http://www.cienciassociales-udla.cl/cienciassociales) y la de la

Escuela de Psicología (), permiten potenciar la comunicación con la comunidad y

contribuir tanto a la difusión de información, como a la realización de iniciativas, y

desarrollo de proyectos académicos, profesionales y sociales.

La revista digital Mime.sis corresponde a una instancia de comunicación y de difusión

académica orientada a contribuir y fortalecer los lazos con egresados, profesionales de

las ciencias sociales y con la comunidad en general. Las características de la condición

de virtualidad propician un alcance global. En el primer número se incorporan obras de

autores nacionales y extranjeros.

La unidad realiza encuentros de difusión, actualización y discusión respecto de temas

de actualidad o de relevancia disciplinaria.

La Universidad a través de la Escuela de Psicología ha definido participar de la Red

Inserta, espacio interinstitucional que se orienta a difundir y sensibilizar a la

comunidad respecto del campo y desafíos psicosociales vinculados a la reinserción

social de personas que han infringido la ley. Esta red permite a la Escuela de Psicología

30 Más detalles en: http://edu.uamericas.cl/psicologia/tag/boletines/

http://www.cienciassociales-udla.cl/cienciassociales


http://edu.uamericas.cl/psicologia/tag/boletines/


76

contar con espacios de práctica, de investigación y de acceso a información (datos,

casos y estudios) de alta relevancia en los campos de la psicología social y comunitaria.


La carrera debe mejorar su vinculación con egresados. Para el año 2013, tanto desde la

Escuela como desde la Universidad se tiene contemplado el fortalecimiento del vínculo

con los egresados. En la actualidad se ha planteado el objetivo de identificar la red de

egresados y se está analizando la estrategia de comunicación y de asignación de valor a

esta relación. Desde la dirección de Empleabilidad y Egresados de UDLA y desde la

dirección de Prácticas y Vinculación con el Medio de la Escuela de Psicología se

diseñará un portal Web y un programa de actividades de actualización disciplinaria,

fortalecimiento personal e información de oportunidades laborales y académicas. La

página de la Escuela y la Revista Mime.sis guardan un importante potencial para la

comunicación y articulación de iniciativas académicas, de extensión y de apoyo con los

egresados.

La carrera debe fomentar el diseño y aplicación de proyectos de investigación, en un

marco de Universidad docente no selectiva cuyo foco central es la profesionalización.

Los seminarios de título y la Revista Mime.sis emergen como una instancia pertinente

para el desarrollo de este desafío en el contexto señalado.

A juicio de los estudiantes, la unidad y la Carreradeberían proporcionar más

información sobre becas, créditos, prácticas y todo tipo de posibilidades relevantes

para su desarrollo académico y profesional en el área de la psicología. Los canales de

comunicación interno a la escuela, sitio Web, y de la Universidad, en proyecto, pueden

operar como canales efectivos y pertinentes de comunicación.

La comunidad de académicos requiere una mayor participación en los grandes debates

de la disciplina y en seminarios de la disciplina. El desarrollo de encuentros con

empleadores e instituciones vinculadas al campo profesional debe mantenerse,

potenciarse y explotarse adecuadamente.


77

A partir de la retroalimentación periódica del medio y de los procesos de análisis de la

información recabada es posible detectar de modo regular nuevos contenidos

disciplinarios y metodologías a incorporar en el enriquecimiento de las asignaturas ya

existentes o directamente como asignaturas complementarias. En las entrevistas con

empleadores del año 2012 se ha detectado la necesidad de incorporar las nuevos

contenidos. La retroalimentación del medio, la medición y evaluación específica del

desempeño de los egresados ha permitido concluir que las competencias consideradas

como relevantes para el desempeño del psicólogo en el Chile actual se encuentran

incorporadas en el currículo de la Carrera de Psicología en UDLA. Las tres primeras, de

carácter más blando, se abordan desde las asignaturas ADAI, y aquella de

conocimientos estadísticos y metodológicos a través de las asignaturas de Metodología

de la Investigación I y II, SPSS y de Proyectos Psicosociales. El análisis de las

debilidades que los espacios de práctica externo identifican (innovación y creatividad,

puntualidad y aplicación de los conocimientos teóricos y habilidades) permite reforzar

la pertinencia de los programas de estudio vigentes, especialmente aquellos de

formación de competencias (seminarios ADAI). Los desafíos e iniciativas son analizados

en los consejos de escuela y en las reuniones semestrales de coordinación de docentes

ADAI y de supervisores de prácticas. Para el año 2013 se espera continuar con los

procesos de medición actualmente vigentes, asegurando la detección de necesidades y

retroalimentación de parte de alumnos, egresados, empleadores y docentes.

Los Centros de Atención Psicológica CAPS, así como los Seminarios de Título, son

espacios privelegiados de análisis para la pertinencia, adecuación y aporte entre el

proceso formativo y los requerimientos del medio. En torno a ellos es posible continuar

el proceso de detección de necesidades del medio respecto de contenidos y

metodologías pertinentes y relevantes para la formación del psicólogo en el Chile

actual.

El modelo ADAI ha demostrado contribuir efectivamente a la misión de la Escuela de

Psicología, a su vinculación orgánica con el medio y sus desafíos, y por ello se espera

que aumente su integración con las demás asignaturas. Para ello durante el año 2012

se ha delineado potenciar los espacios y canales de integración a partir de la

consideración entre otros de los estándares vigentes en el proyecto CDIO.


78

3.2 Dimensión Condiciones de Operación

Esta dimensión busca entregar información acerca de la medida en que la Carrera cuenta con

una estructura organizacional y administrativa adecuada, así como mecanismos financieros

que permitan garantizar los recursos necesarios para el logro de los objetivos. Analiza los

recursos humanos, la infraestructura y el equipamiento y su relación con los propósitos de

formación. Revisa las políticas en este sentido, y en síntesis, busca establecer el grado en que

las condiciones de operación permiten un adecuado cumplimiento del perfil de egreso.

3.2.1 Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera.

“La unidad debe demostrar que dispone de un adecuado sistema de gobierno y que cuenta con

una eficaz gestión institucional, administrativa y financiera, incluyendo mecanismos para

evaluar el grado de cumplimiento de sus metas y objetivos” (Manual para el Desarrollo de

Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008).

Universidad de Las Américas es una Corporación de derecho privado sin fines de lucro que se

rige por sus Estatutos31 y Reglamento Orgánico32y la legislación educacional vigente. Se

organiza de acuerdo a un sistema de gobierno establecido en el título XXXIII del Libro Primero

del Código Civil y por las demás disposiciones legales y reglamentarias que fueran aplicables.

La autoridad superior de la Universidad es su Asamblea General, la que delega en la Junta

Directiva. La Asamblea General es el organismo encargado de mantener la vigencia de los

fines de la Corporación, además de pronunciarse sobre los temas asociados a los balances de

la Institución y nombrar a los integrantes de la Junta Directiva. Por su parte, la Junta Directiva

es la responsable de administrar y dirigir la Universidad, ello implica llevar a cabo las acciones

necesarias para lograr los propósitos declarados, generando los lineamientos institucionales,

31 Ver “Estatutos Universidad de Las Américas” disponible en dirección de aseguramiento de la

calidad. 32 Ver “Reglamento Orgánico Universidad de Las Américas”disponible en dirección de

aseguramiento de la calidad.


79

elaborando y aprobando los reglamentos necesarios para el cumplimiento de estos, así como

también supervisar el cumplimiento de las funciones del rector.

La dirección académica y administrativa de los asuntos universitarios corresponde al rector,

cargo de confianza, cuya designación por un periodo de cuatro años, renovables, es potestad

de la Junta Directiva.

La Vicerrectoría Académica es la encargada de organizar las Facultades, escuelas e Institutos

desde la perspectiva de su contenido académico, es decir la pertinencia de los currículos

formativos en consonancia con la misión y visión de la Universidad y el estudio de nuevas

áreas en virtud de las necesidades y oportunidades laborales del país. Asimismo, la

Vicerrectoría Académica está dedicada a la implementación y mejoramiento de recursos

docentes y los destinados al aseguramiento de una docencia adecuada en función del

estudiante que ingresa a la Universidad.

Complementariamente, la Vicerrectoría de Finanzas y Servicios tiene un enfoque de apoyo al

desarrollo de las diferentes acciones que emprende la Universidad, procurando el

financiamiento de las actividades planificadas y los soportes necesarios para su ejecución en

lo que se refiere a recursos humanos, presupuesto y tecnologías de información.

La Vicerrectoría de Operaciones y Sedes, por su parte, se vincula directamente con las

Vicerrectorías de Sede y Campus, facilitando el funcionamiento de ellas, siendo el ancla del

modelo matricial entre los lineamientos del Corporativo y la operacionalización de estos en

cada sede/campus, según los propósitos institucionales, resguardando el cumplimiento de

estándares iguales en cada sede y campus.

La Vicerrectoría Extensión y Estudios, por su parte, tiene el rol amplio de encargarse de las

comunicaciones tanto internas como externas de la Universidad. Para cumplir mejor sus

objetivos realiza estudios y análisis de la caracterización de los estudiantes que atiende la

Universidad, como perfiles socioeconómicos, progresión y retención, grupos etarios, y todo lo

que sea necesario respecto de los diferentes segmentos estudiantiles que la integran. Entre

ellos destacan los estudios vinculados con la red Laureate International Universities respecto

de mejores prácticas para atender a estudiantes adultos o jóvenes que trabajan. Todo ello a

objeto de satisfacer mejor las necesidades que tiene la Institución de comunicar aquello que

pueda beneficiar a las poblaciones estudiantiles que la componen.


80

ORGANIGRAMA UDLA


81

A nivel de Facultad de Ciencias Sociales, la autoridad máxima es el Decano el cual integra el

Consejo Académico de la Universidad y preside el Consejo de Facultad, organismo colegiado

de carácter consultivo integrado por los directores de escuela, directores de carrera en sedes

y campus y académicos de planta designados por el Decano. Las funciones de este Consejo se

sitúan principalmente en el asesoramiento en materias de competencia de la Facultad, en la

evaluación de docentes, en analizar los planes de desarrollo y mejoramiento y en estudiar

para la Facultad la pertinencia de la aplicación de políticas emanadas desde las autoridades

superiores del área académica.

Entre sus tareas destacan:

- Colaborar en la creación, seguimiento y evaluación del plan de desarrollo de la

Facultad.

- Establecer los objetivos para cumplir con la misión de la Facultad.

- Coordinar la información institucional, de modo que se asegure su adecuada

difusión en los ámbitos académicos.

- Planear, diseñar, implementar y asegurar procesos de acompañamiento y

evaluación de la formación profesional impartida, cautelando la visión y los planes

de desarrollo institucional y de la unidad.

- Desarrollar planes de mejora, proyectos de extensión y difusión, y formación y

capacitación docente.

- Estudiar los proyectos de reglamento y específicos por carrera.

- Conocer y resolver los conflictos académicos que se susciten en la Facultad.

Respecto de la organización de los campus y sedes de Universidad de Las Américas, cada una

cuenta con una estructura de recursos humanos, financieros, infraestructura y equipamiento

para dar cumplimiento al servicio educacional que ofrece. Los equipos de personas y

académicos que las dirigen aseguran la calidad de las actividades académicas que en ellas se

llevan a efecto a través de procedimientos como la planificación de un semestre a otro de sus

actividades. A su vez las sedes y campus de UDLA cuentan con todos los servicios necesarios

para el ejercicio íntegro de las actividades académicas complementarias ya que cada una se

relaciona proactivamente en su comunidad e interactúa localmente ofreciendo servicios y

generando vínculos por medio de la ejecución de proyectos conjuntos. La estructura orgánica


82

de las sedes y campus ha sido establecida para asegurar una homogeneidad en el servicio

educacional que presta la Universidad.

Las autoridades centrales a nivel de campus y sus funciones se señalan a continuación:

Vicerrector de Sede o Campus: es la máxima autoridad en el campus y es la persona

responsable de la gestión de la operación académica y financiera, orientada a la

entrega de servicios que aseguren la calidad de la formación de los estudiante

respondiendo a los lineamientos y estándares académicos y

administrativo/académicos definidos por las Vicerrectorías y Facultades. El

Vicerrector se ciñe al Reglamento del Alumno33 para verificar situaciones de

excepción en lo académico y sus correspondientes políticas en lo administrativo.

Director de gestión académica: responsable de dirigir y coordinar la gestión

académica conjuntamente con cada uno de los directores de carrera en el campus y

en permanente coordinación con la Facultad respectiva en cada caso.

Director de administración y operaciones, encargado de establecer el ordenamiento

logístico para la adecuada prestación del servicio académico a estudiantes y

docentes, que también está en permanente coordinación con las Facultades.

Director de admisión, encargado de las campañas semestrales y anuales a postulantes

y nuevos matriculados.

Director asuntos estudiantiles, responsable del vínculo con alumnos y alumnas y la

comunidad de cada campus; dispone de espacios recreativos y de apoyo académico a

estudiantes.

En síntesis, de acuerdo con el modelo de gestión implementado en la Universidad, la

estructura orgánica y su correspondiente distribución de funciones responde a la lógica de

contar con un nivel superior de autoridades unipersonales encargados de la conducción de la

Institución hacia el cumplimiento de la misión, en virtud de los principios contenidos en los

estatutos; un cuerpo de decanos y directores de escuela, responsables de planificar, dirigir,

supervisar y controlar el quehacer académico, dictando para ello las políticas y

procedimientos a aplicar en cada una de los campus donde se impartan las carreras que se

encuentran bajo su dependencia –perfiles docentes, equipamiento específico, recursos para la

docencia, entre otros-; un nivel de dirección en los campus encabezado por el Vicerrector y su

respectivo equipo, encargado de administrar los recursos humanos, materiales, económicos y

33Ver Anexo “Reglamentos Institucionales”


83

financieros del mismo, con el propósito de brindar un servicio académico de calidad velando

por el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares definidos por las Facultades

y direcciones de escuela.

En Universidad de Las Américas la planificación institucional se vincula directamente a la

construcción del presupuesto, es decir, la Institución no realiza acciones o actividades si no

están debidamente presupuestadas, con lo cual se asegura la viabilidad de las actividades

propias de cada unidad, las que a su vez son coherentes con los propósitos declarados. La

aprobación de los nuevos proyectos emanados de cada una de las unidades son visados en

una primera instancia por la unidad y luego por el Comité Ejecutivo, lo cual permite que un

grupo importante de colaboradores o representantes de áreas particulares de la

Universidad evalúen si efectivamente el proyecto presentado está en sintonía con los

propósitos institucionales, lo que trae como consecuencia una sinergia entre las unidades.

A partir de 2012, la dirección general de finanzas implementó un ajuste a los centros de

costo en toda la Institución desglosados de la siguiente forma:

Nuevo Escenario Centro de Costo

Administrativos 22

Facultades 8

Institutos y Servicios 4

Carreras 72

Distribución de los Centros de Costo en la Institución

En esta nueva restructuración de los centros de costo, se privilegió la asignación del

presupuesto directo hacia las carreras por medio de los campus y las Facultades,

identificando las necesidades y características propias de cada disciplina, ofreciendo la

construcción presupuestaria de manera autónoma, respetando la realidad de cada campus.

Además de esto, cabe destacar que estos recursos utilizados por las unidades se dividen en

costos operacionales y remuneraciones.


84

Para la elaboración de nuevos proyectos, los usuarios o responsables que manejan

presupuesto, están Facultados para el ingreso de éstos por medio de un sistema de

administración del presupuesto.

Este sistema contiene campos que permiten identificar el proyecto, adjuntando el

formulario CIP (formulario obligatorio para la creación de un proyecto). Además, entrega

alertas a los supervisores de cuándo se está generando un nuevo proyecto el cual éstos

deben visar. La ventaja de este sistema es que genera flujos de trabajos espontáneos y

virtuales, lo que aumenta la eficiencia y eficacia a la hora de visar.

La intención de la Universidad, por medio de la Vicerrectoría de Finanzas y Servicios es

avanzar hacia un presupuesto que se construye desde las bases, tal como ocurre en la

actualidad, pero con un mayor nivel de gestión sobre el mismo por parte de las diferentes

unidades. Este enfoque de trabajo se ha recabado de las mejores prácticas para el control

del presupuesto de la red internacional de instituciones asociadas a Laureate.

En relación con el aseguramiento de la correcta marcha de planificaciones, presupuestos,

objetivos y metas, UDLA maneja formas de control formal sobre la base de la evaluación del

desempeño a partir de los objetivos estratégicos que se han fijado en función del proyecto

de desarrollo de la Universidad y de la Facultad. Este control es centralizado por la dirección

de Recursos Humanos y por la dirección de aseguramiento de la calidad quienes informan al

decano, y a la Vicerrectora Académica.

Asimismo, se verifican instancias de control informales basados en la consulta directa en

reuniones o la solicitud de informes escritos, que den cuenta del cumplimiento de las tareas

encomendadas.

La Universidad establece un periodo del año en que cada Facultad y unidad directiva debe

elaborar sus planes de acción, los cuales deben ser coherentes con los focos estratégicos

definidos en el plan estratégico de desarrollo de la Institución. A su vez, estos planes de

acción son visados por el director de unidad.

Al término del periodo de aplicación de los planes de acción (un año calendario), se debe

evaluar el grado de cumplimiento de las tareas asumidas, entregando para ello, las

evidencias que dan cuenta de dicho cumplimiento. Estas evidencias son revisadas por el

decano y luego procesadas por la dirección de recursos humanos (evaluación del

desempeño) y por la dirección de aseguramiento de la calidad (síntesis de evidencias para


85

dar cuenta del estado de avance en el logro del proyecto institucional). Sin perjuicio de lo

anterior, las reuniones del consejo de Facultad también son una instancia de evaluación

formativa de los avances.

La Escuela de Psicología informa mediante boletines respecto de cada uno de sus objetivos

logrados. Analiza todos los ámbitos de su trabajo y publica los resultados. Los boletines se

entregan al consejo de Facultad y son públicos, se difunden a través de la página Web de la

escuela y se envían a las sedes para su revisión y discusión. Cada boletín es entregado como

evidencia del cumplimiento de los compromisos adquiridos.

El decano evalúa el desempeño de la escuela en base a indicadores institucionales, por una

parte, y en base a los boletines señalados.

El Decano plantea estos resultados en los consejos de decanos ante la Vicerrectoría

Académica.

3.2.1.1 Juicios Evaluativos Estructura Organizacional,

Administrativa y Financiera.

La Universidad y la unidad presentan una estructura organizacional que se orienta al logro

de su misión y objetivos. Al respecto, las autoridades unipersonales y los cuerpos colegiados

se encargan de la toma de decisiones en un modelo de gestión matricial, en el cual se

verifica, por una parte, el desarrollo de los aspectos académicos y curriculares de las

carreras (Vicerrectoría Académica, decanos, directores de escuela) y, por otro, la

administración y operación de las mismas en cada Sede/Campus (Vicerrector, Director de

Gestión Académica, Director de Carreras en sede/campus y profesores planta y part time).

Las funciones y atribuciones de las autoridades de la Facultad –Decano de Ciencias Ssociales

y Director de Escuela de Psicología, son formales y se encuentran declaradas tanto en los

Estatutos como en el Reglamento Orgánico de la Universidad.34

En virtud de las políticas y procedimientos de contratación del personal directivo

académico de la Universidad, se privilegia la calificación profesional de las autoridades

como su experiencia en gestión. Las calificaciones del decano Olegario Hernández, se

34 Ambos documentos disponibles en la dirección de aseguramiento de la calidad.


86

presentan en el Formulario A que se acompaña y que dan clara cuenta de su idoneidad para

el cargo.

Desde la perspectiva del mejoramiento continuo de la calidad del servicio formativo, la

Universidad y la unidad utilizan mecanismos sistemáticos de evaluación en todos los niveles

requeridos, los que son planificados anualmente de manera organizada, por lineamientos

entregados desde la escuela y con las diferencias particulares de cada sede, con los

presupuestos respectivos. Son ejemplos de estos mecanismos: la planificación y evaluación

de objetivos anuales, la evaluación docente, las encuestas de satisfacción, y la incorporación

al proceso de acreditación de carreras, entre otros. Todos estos elementos se conjugan al

momento de avanzar en el mejoramiento sostenido de la formación profesional entregada a

los estudiantes.

La coordinación de la comunidad institucional que ejerce funciones en la carrera, se

establece mediante mecanismos formales y periódicos cuidando la estructura matricial de la

Universidad. Es así como las coordinaciones a nivel de academia se dan entre la Facultad de

Ciencias Sociales y las direcciones de escuela respectivas en temas atingentes al desarrollo

académico y curricular. A nivel de campus, las coordinaciones principales se dan entre la

dirección de gestión académica y la dirección de carrera en campus, esta última, a su vez,

coordina a los profesores planta y part time. Luego, siguiendo la lógica matricial, es

imprescindible la doble comunicación entre la academia a nivel central (Facultad y escuela)

y los campus donde se dicta la carrera. De este modo, en procesos como, por ejemplo, la

asignación de profesores a una determinada asignatura, existe una coordinación entre el

director de escuela y el director de carreras en campus. En caso de que no exista acuerdo al

momento de establecerse la comunicación con el propósito de avanzar en la toma de

decisiones, la situación debe ser resuelta por una autoridad de nivel central, como podría

ser la Vicerrectoría Académica. Cabe hacer notar que la implantación de un modelo de

gestión de estas características, evidentemente genera ciertas dificultades en el diálogo,

especialmente durante el período de instalación de la cultura matricial.

La unidad dispone de los recursos financieros necesarios para desarrollar su proyecto y

actividades que le son propias. La gestión presupuestaria a nivel de Universidad se lleva a

cabo con altos estándares de calidad y de control en función del cumplimiento de la misión y

propósitos declarados. Por su parte, la Universidad, de acuerdo con sus balances auditados,


87

es garantía de estabilidad y viabilidad financiera para la totalidad de las acciones que le

competen.

UDLA cuenta con un sistema de evaluación de desempeño que permite la observación de

avances en cumplimientos de metas, propósitos y objetivos que son jerárquicamente

aprobados, luego son implementados y sus resultados son publicados a la comunidad. Este

sistema, denominado Strategic Human Resources Planning System (SHRPS), se realiza en

una plataforma Web ad hoc, que incentiva el intercambio de comentarios entre el

responsable y su jefatura, hasta la aprobación de los objetivos. Hay posteriormente dos

evaluaciones de avance: una de medio año y una al concluir el período anual. Los objetivos

alcanzados son autoevaluados y posteriormente evaluados por la jefatura, teniendo a la

vista las evidencias que justifican la evaluación en términos de sus porcentajes de avance y

logro.

3.2.1.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Estructura

Organizacional, Administrativa y Financiera.

Fortalezas

La estructura organizacional de la Universidad y de la Facultad ha otorgado las

bases fundamentales para el funcionamiento de la Carrera y ha permitido satisfacer

los requerimientos esenciales de la puesta en marcha y desarrollo del currículum

establecido en función del perfil de egreso declarado.

La unidad y la Carrera cuentan con los recursos necesarios para la formación

profesional de psicólogos.

En relación con el cuerpo directivo, las diferentes fuentes de información

consultadas reconocen la calidad de la gestión desarrollada y que,

consecuentemente, ha permitido resolver satisfactoriamente las dificultades propias

de toda gestión académica.

Se aprecia un reconocimiento a la calidad de la formación profesional y experiencia

de los académicos que desempeñan las distintas funciones de servicio académico,


88

puesto que se trata de profesionales con una importante trayectoria laboral

coherente con el perfil de docente UDLA emanado de la Vicerrectoría Académica.

La mayoría de los consultados conoce a las autoridades que dirigen la Carrera y

manifiesta una opinión altamente favorable respecto de la idoneidad de las mismas,

lo cual se ha visto expresado en el buen desempeño de sus cargos. Asimismo, se

destaca la idoneidad profesional y académica de los docentes que realizan funciones

directivas.


El modelo educativo institucional favorece la contratación de profesores part time lo

que dificulta el que sean ubicables para los estudiantes fuera del horario de clases.

Avanzar hacia un proceso de maduración estructural, que permita disponer de un

decano autónomo para la Facultad.


89

3.2.2 Recursos Humanos.

“La unidad debe demostrar que cuenta con una dotación académica adecuada en número,

dedicación y calificaciones para cubrir el conjunto de funciones definidas en sus propósitos. La

unidad debe tener criterios claros y conocidos para la selección, contratación,

perfeccionamiento y evaluación de su personal académico y administrativo” (Manual para el

Desarrollo de Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008).

La Carrera posee una dotación académica que en número, dedicación y calificaciones

satisface el conjunto de funciones definidas en sus propósitos, los cuales se concentran de

preferencia en ámbitos de docencia. La conformación de este cuerpo de profesores, dada la

evolución de la Carrera en las sedes, está dada para el año 2012 por un total de 123

académicos de asignaturas. Del total de académicos de formación común el 2% posee el

grado de Doctor, 30% el grado de Magíster, 68% el grado de licenciado y el 100% posee

título profesional, situación que es coherente con el modelo educativo de la Universidad que

privilegia la incorporación de académicos que aporten a los alumnos con conocimientos y

experiencia laboral.

La idoneidad del recurso humano que ejecuta roles de administración académica en la

carrera, está dada por el procedimiento de contratación establecido para estos fines por la

Institución. Es así como el proceso de reclutamiento y selección tiene por objetivo atraer a

potenciales candidatos que cumplan con los requisitos definidos por la organización para

ocupar las necesidades generadas en la misma, seleccionando a quienes se ajusten de mejor

modo a los requisitos definidos, valores, competencias e interés real por trabajar en nuestra

Institución. Para ello se analizan las competencias transversales que deben estar presentes

y desarrolladas, en toda persona que ingresa. A grandes rasgos, el proceso se inicia con un

requerimiento específico de alguna autoridad (rector, vicerrector, director de escuela,

director de carrera.). En el caso de los vicerrectores de campus y decanos éstos hacen llegar

sus requerimientos al rector y a la Vicerrectoría Académica respectivamente. La

Subdirección de Desarrollo Organizacional y Comunicaciones da inicio al proceso de

reclutamiento y selección, en el cual la autoridad solicitante podrá opcionalmente participar

a través del filtro curricular y/o presencialmente en las entrevistas. Entre esta Subdirección


90

y la autoridad que realiza el requerimiento, se determina la fuente de reclutamiento para

atraer interesados, la que puede ser interna o externa, privilegiándose el concurso interno.

Los postulantes pasan por un filtro interno de entrevistas individuales y/o grupales

dependiendo de la especialidad del cargo. Es importante destacar que independientemente

de la fuente, todos los postulantes preseleccionados son sometidos a una evaluación

psicolaboral. Una vez realizada esta evaluación, se ejecuta un nuevo filtro de postulantes,

siendo los más idóneos al cargo enviados a la autoridad interna respectiva, quien procede a

entrevistarlos para tomar la decisión de contratación.

En el caso de los profesores part time, las autoridades académicas, a saber, los directores de

escuela y decanos, se vinculan con las autoridades de los campus y deciden de entre los

postulantes que cumplen con los estándares establecidos para cada asignatura. En dicho

proceso se tiene como base para la continuidad a los profesores que actualmente prestan

servicios cuya evaluación docente ha sido buena. Este es uno de los antecedentes

fundamentales a considerar en el proceso de validación de docentes y en su asignación de

carga académica. Esta evaluación se implementa a partir del año 2006 a nivel institucional, a

través de Banner, constituyéndose de esta forma en un instrumento de evaluación docente

transversal, que recoge las respuestas de alumnos vía Web.

Ambos procedimientos, el de incorporación de profesionales de planta, así como el de

docentes por horas, se realizan considerando aspectos de desarrollo académico y

profesional, además de los propósitos y objetivos de la Institución y de la unidad en función

de lo indicado en la misión de la Universidad. Estos procedimientos son rigurosos y de

público conocimiento y no dependen del juicio unipersonal, lo que es consistente con el

modelo de gestión.

Desde la perspectiva de la promoción del cuerpo docente, Universidad de Las Américas se

encuentra en pleno segundo proceso de jerarquización de sus académicos, con énfasis en

quienes tienen contrato por horas. Esta jerarquización refleja la lógica de funcionamiento

que deriva de su declaración de misión y de las definiciones asociadas: Universidad abierta,

predominantemente docente, que debe dar educación en distintos campus.

Cabe señalar que ya en 2007 la Universidad jerarquizó a sus docentes de planta y estableció

los reglamentos de jerarquización y del académico que se encuentran vigentes.

Efectivamente, Universidad de las Américas cuenta con un reglamento del académico,

aprobado el 27 de mayo de 2007 de acuerdo al decreto N° 25052007-01, el cual regula los


91

derechos y deberes del cuerpo académico, establece las categorías y los procedimientos

para el ingreso, promoción y remoción de los académicos.

En el reglamento de jerarquización de fecha 27 de mayo 2007 se establecieron los órganos

encargados del proceso de evaluación tanto a nivel central como a nivel de Facultad y el

procedimiento que deberá seguirse para la realización de un proceso objetivo y

transparente.

En aplicación de ambos reglamentos se elaboró un instrumento de jerarquización

académica para realizar el primer proceso de evaluación a nivel institucional. No obstante,

tal como se señalara, Universidad de las Américas es una Institución fundamentalmente

docente, orientada a la formación de profesionales, en consecuencia una evaluación

académica que involucra exclusivamente a los profesores que cuentan con al menos media

jornada de trabajo, no cumple con el objetivo de establecer un reglamento de jerarquización

y calificación que considere a los académicos hora que efectivamente son quienes

mayoritariamente ejercen la función docente, alcanzando el 95% del total.

En los hechos, esta necesidad ha venido generando un proceso de jerarquización académica

que se construye a partir de la descripción del perfil del profesor calificado para impartir

una determinada asignatura y que es aplicado en los procesos de búsqueda de los docentes

en las distintas sedes y campus de la UDLA. Teniendo presente la necesidad de contar con

reglas claras, mecanismos objetivos y transparentes de selección, promoción y remoción del

personal docente, UDLA inició en septiembre del año 2009 un proceso de discusión interna

destinado a la dictación de un nuevo reglamento e implementación de lo aprendido en el

proceso de carrera académica docente, a la que se deben someter todos los profesores que

estén prestando servicios en la Institución. Al año 2012, se han jerarquizado más de 2500

docentes en todas las sedes y campus. Este proceso radica en la Vicerrectoría Académica

(VRA) y cuenta con la participación activa de los académicos y autoridades de los campus.

Cabe hacer notar que la asignación de puntajes para la obtención de una determinada

categoría es consistente con las declaraciones y principios rectores de la Institución, esto es,

una ponderación equilibrada del desarrollo académico propiamente tal y del ejercicio

profesional.35

35 Evidencias del Proceso de Jerarquización se encuentran disponibles en la dirección de aseguramiento de la calidad.


92

En directa relación con el desarrollo de sus académicos, actualmente la Universidad cuenta

con varias líneas de perfeccionamiento. En particular, desde la VRA se coordinan espacios

que proveen diferentes recursos para fortalecer y actualizar el desempeño docente como

conferencias interactivas vía Web (webinar); tutoriales de autoinstrucción; acceso a

publicar, compartir y comunicarse con todos los profesores de las Universidades de la red

Laureate; provisión de enlaces a revistas y publicaciones profesionales de alta calidad y

validez que son de libre acceso, entre otros, y el Faculty Training and Online Teaching, curso

de e-teaching provisto por la red a petición de la Universidad. La política de

perfeccionamiento académico se concreta ofreciendo oportunidades para que los

académicos de tiempo parcial y completo puedan mejorar sus calificaciones académicas en

dos líneas: mejoramiento del idioma inglés y mejoramiento de la docencia universitaria. En

el primer caso se ofrece a muy bajo costo a todos sus académicos, el programa Global

English, un avanzado proceso de enseñanza y aprendizaje apoyado por innovadoras

herramientas tecnológicas. En el segundo caso, los docentes pueden perfeccionarse en

forma gratuita con módulos auto instructivos de 20 horas y dos meses de duración en

temáticas como Enseñanza Basada en Problemas, Trabajo colaborativo o Andragogía.

Además se ofrecen becas para el Diplomado Laureate en Enseñanza y Aprendizaje en

Educación Superior, Diplomado a distancia de 100 horas, de cinco meses y medio de

duración y que cuenta con el apoyo de docentes instructores en línea. Además de ello cada

mes se efectúan Webinars de perfeccionamiento docente al que pueden ingresar los

académicos de la Facultad.36 Una especial línea de perfeccionamiento que se encuentra en

desarrollo es el manejo de Moodle y el uso de aulas virtuales para el apoyo de la enseñanza

y el aprendizaje presencial.

En el proceso de evaluación docente se considera el Modelo Educativo – Formativo de la

Universidad, centrado en el estudiante y en la transferencia de conocimientos y destrezas

orientados al ejercicio de las profesiones. Desde este punto de vista, resulta crítica la

sintonía entre las destrezas pedagógicas del académico para la asignatura de que se trate y

su conocimiento disciplinario. Para ello la Escuela entrega un perfil docente37 para cada

asignatura, como ya se ha señalado, de manera que los estamentos que organizan la

docencia en campus estén informados de las características esenciales de la asignatura que

deba impartir un determinado docente y su grado de afinidad necesaria con los contenidos.

36Para ampliar información, ver sitio https://my.laureate.net/Pages/home.aspx 37 Un detalle de estos perfiles se puede observar en el Anexo XX

https://my.laureate.net/Pages/home.aspx


93

La calidad de la docencia es evaluada al término de cada periodo lectivo a través de tres

instrumentos, a saber: encuesta docente alumnos; evaluación académica (instrumento

específico de cada Facultad, escuela o instituto); evaluación de desempeño (instrumento

único aplicado por la dirección de gestión académica de cada campus). Los índices de

evaluación obtenidos en cada asignatura y sección impartida son evaluados por los

Vicerrectores de Sedes/Campus y Directores de Gestión Académica y por los Directores de

Escuela y Decanos.

Finalmente, la unidad no cuenta con un personal técnico y administrativo propio, a

excepción de la secretaria de Facultad. Cada campus en donde se dicta la Carrera dispone

del personal idóneo y en jornadas que cubren el régimen diurno, vespertino y executive

necesario para satisfacer la totalidad de los requerimientos técnicos y administrativos

derivados de la gestión formativa.

CAMPUS DIRECTOR DE CARRERA DOCENTE DE PLANTA

SANTIAGO CENTRO YILDA QUINTANILLA JOSÉ LUIS DARRIGRANDE

NELSON LAVANDEROS

LUIS PINO

PAULINA SARMIENTO

MAIPÚ IRIS TEJOS

LA FLORIDA CATALINA VALENZUELA CRISTIÁN HERNÁNDEZ

ALEJANDRA CARRILLO

PROVIDENCIA GERALDINE OLIVEROS

NELSON ORTIZ

SANTIAGO NORTE PATRICIA CANELO

CONCEPCIÓN ALEXIS VIELMA RENÉ MANSILLA

MÓNICA MOLINA

VIÑA DEL MAR JONATHAN MARTÍNEZ ÁNGELA PINO

IVÁN ECHEVERRÍA


94

3.2.2.1 Juicios Evaluativos Recursos Humanos

Los procedimientos y mecanismos formales asociados a los procesos de selección y

contratación que utiliza la Universidad garantizan la idoneidad tanto de las autoridades y

personal de administración académica como del cuerpo docente, puesto a que se ajustan a

criterios objetivos basados en antecedentes curriculares, además de no constituir

decisiones unipersonales. El cuerpo de académicos que realiza docencia en la Carrera está

conformado por un total de 123 profesores que poseen experiencia universitaria y

profesional, lo cual es plenamente coherente con las declaraciones contenidas en el modelo

educativo y en el proyecto institucional. Esta dotación es suficiente para cumplir con las

funciones y objetivos de la Carrera y unidad, en el sentido primordial de formar

profesionales de la psicología.

La incorporación de docentes a la Carrera se ajusta a la determinación de perfiles por

asignatura, vale decir, debe observarse una afinidad entre los antecedentes curriculares del

profesor propuesto y los requerimientos establecidos para cada materia. La decisión de

contratación, sobre la base de la correlación anterior, es un acuerdo entre la dirección de

Escuela de Psicología y los campus (Dirección de Gestión Académica y Director de Carreras

o académico de planta en campus) en donde se dictará la asignatura. Este procedimiento

matricial resulta ser lo suficientemente objetivo como dar garantías de la idoneidad de los

docentes de la carrera.

En cuanto a la promoción de los académicos, la Universidad respetando sus definiciones

esenciales, se encuentra en plena implementación de la Jerarquización Académica a través

de una reglamentación que incorpora preferentemente a los docentes part time. Los

objetivos que se persiguen con este sistema se traducen en:

a. Constituir un incentivo permanente para el perfeccionamiento de las actividades

docentes que realicen los académicos en las unidades en que se desempeñan.

b. Contribuir al diseño y aplicación de las políticas de desarrollo de las diferentes

unidades académicas y de la Universidad.

c. Contribuir a la formulación de políticas para mejorar el cumplimiento de las

responsabilidades y tareas académicas propias y las encomendadas por la

respectiva unidad académica.


95

d. Contribuir a la valoración global de la Universidad y al desempeño de sus unidades.

e. Constituir un elemento de juicio adicional para determinar estímulos económicos

para los docentes.

Para desarrollar este proceso, la Universidad creó una Comisión Superior de Evaluación

Docente38, una de cuyas funciones es dictar los reglamentos del procedimiento de

evaluación y definir las pautas de valoración de los antecedentes que se presenten, de

acuerdo a los criterios establecidos en este Reglamento.

En la actualidad, los campus han recabado los antecedentes curriculares y sus respectivas

evidencias entre los docentes, de modo de aplicar los requisitos y criterios establecidos para

cada categoría. Una vez resueltas las categorizaciones propuestas por los distintos campus,

éstas serán refrendadas por la Comisión Superior de Evaluación, situación que debería

ocurrir durante el año 2012.39

Por su parte, el perfeccionamiento de los académicos en una Institución docente que

atiende a una población heterogénea de estudiantes resulta muy relevante. A este propósito,

la Universidad responde a través de la iniciativa Faculty Development40 desarrollada por

Laureate International Universities. Se trata de un portal de recursos para los docentes de

las instituciones de la red sin importar su dedicación horaria. En él se encuentran

disponibles:

Programas y cursos de inducción, métodos de aprendizaje, Certificado Laureate en

Educación Superior, maestrías y doctorados en línea.

Cursos de perfeccionamiento del idioma inglés y webinars.

Artículos, eLibros, material de entrenamiento, tutoriales.

Sitios de software para cursos, diarios, materiales de aprendizaje, biblioteca,

organizaciones profesionales, referencias, bases de datos para investigación.

38 La Comisión Superior de Evaluación Docente es un cuerpo colegiado presidido por la Vicerrectora Académica y constituido por 5 académicos, un representante del sector empresarial y un académico externo cuya función principal es ratificar o rechazar la jerarquía académica de los docentes, propuesta por las comisiones de jerarquización establecidas en cada sede de la Universidad. 39 Evidencias del proceso de jerarquización se encuentran disponibles en la Dirección de Aseguramiento de la Calidad. 40 Mayores antecedentes explorar portal en https://my.laureate.net/Faculty/Pages/home.aspx

https://my.laureate.net/Faculty/Pages/home.aspx


96

En virtud de su proyecto, Universidad de Las Américas incentiva la participación de

académicos en actividades preferentemente vinculadas a la docencia. Sin perjuicio de ello,

existe una política de extensión y vinculación con el medio que implementa una nutrida

agenda de actividades de interés docente y de actualización disciplinaria a la cual son

invitados los académicos de la Institución constantemente.

Tal como se indicó, la unidad cuenta con mecanismos formales y sistemáticos destinados a

la evaluación de la actividad docente, a través de tres instrumentos: encuesta docente

alumnos, evaluación académica (instrumento específico de cada Facultad, escuela o

instituto), evaluación de desempeño (instrumento único aplicado por la dirección de gestión

académica de cada campus). Los resultados de estos procesos evaluativos son comunicados

a los profesores y sirven de retroalimentación para el mejoramiento continuo de la

enseñanza. Asimismo, los resultados se utilizan en la asignación de cursos y en la

desvinculación de aquellos académicos que reiteradamente obtienen bajas calificaciones.

Finalmente, en función de su modelo matricial, las unidades no disponen de un personal

técnico-administrativo propio, a excepción de secretarias, debido a que las necesidades en

este sentido son debidamente cubiertas por el personal ad-hoc de cada campus, el cual

posee las calificaciones y dedicación suficientes para las funciones encomendadas, tales

como biblioteca, registro curricular, secretaría docente, soporte tecnológico, mantención,

entre otros.


97

3.2.2.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Recursos Humanos

Fortalezas

Existen procedimientos formales para la selección y contratación que utiliza la

Universidad, los cuales son garantía de la idoneidad tanto de las autoridades y

personal de administración académica como del cuerpo docente. Estos

procedimientos se ajustan a criterios basados en antecedentes curriculares y las

decisiones de contratación no son tomadas de manera unipersonal, esto por el

modelo matricial de gestión.

El cuerpo de académicos que realiza docencia en la Carrera está conformado por un

total de 123 profesores durante el año 2012, que poseen experiencia universitaria y

profesional, lo cual es coherente con el modelo educativo institucional. Esta dotación

es suficiente para cumplir con las funciones y objetivos de la Carrera y unidad, en el

sentido primordial de formar profesionales de la psicología. Cabe consignar que en

esta dotación se incluyen académicos que dictan asignaturas de formación común en

las cuales es posible que estudiantes de la Carrera se encuentren inscritos.

La incorporación de docentes part time a la Carrera se ajusta a la determinación de

perfiles por asignatura, vale decir, debe observarse una afinidad entre los

antecedentes curriculares del profesor propuesto y los requerimientos establecidos

para cada contenido independiente de los campus en donde se dicte la carrera.

La Universidad se encuentra en plena implementación de la Jerarquización

Académica a través de una reglamentación que incorpora preferentementea los

docentes hora, quienes alcanzan al 95% del total de dicha dotación.

En el desarrollo de los académicos la Universidad utiliza la iniciativa Faculty

Development perteneciente a Laureate International Universities que consiste en un

portal de recursos para los docentes de las instituciones de la red sin importar su

dedicación horaria.

La unidad cuenta con mecanismos formales y sistemáticos destinados a la

evaluación de la actividad docente, a través de tres instrumentos: encuesta docente

alumnos, evaluación académica y evaluación de desempeño.


98

Los estudiantes perciben que los docentes de la unidad están actualizados en sus

conocimientos y son profesionales de prestigio y trayectoria reconocida.


Mantener el proceso de jerarquización docente abierto y con revisión regular de

cada perfil docente, para actualizarlo oportuna y petinentemente.


99

3.2.3 Infraestructura, apoyo técnico y recursos para la enseñanza.

“La unidad debe proporcionar las instalaciones y recursos (infraestructura física,

instalaciones, laboratorios, talleres, biblioteca, equipamiento, etc.) que sean necesarios para

satisfacer plenamente sus propósitos, lograr los resultados de aprendizaje esperados y cumplir

su proyecto de desarrollo. Estos deben ser apropiados en número y calidad, y encontrarse en

buenas condiciones de mantención y actualización. La unidad debe asimismo demostrar que el

proceso de enseñanza considera el uso adecuado y frecuente de los recursos. La unidad debiera

tener y aplicar mecanismos claros para identificar y resolver las necesidades de adquisición y

renovación de los recursos” (Manual para el Desarrollo de Procesos de Autoevaluación, CNA,

2008).

Universidad de Las Américas cuenta con cinco campus en la sede de Santiago –Maipú, La

Florida, Santiago Centro, Providencia y Santiago Norte, así como con dos sedes regionales:

Concepción y Viña del Mar. El campus Santiago Norte está en construcción en la comuna de

Huechuraba, y entra en funcionamiento en marzo de 2013. Además de las sedes y campus,

la Institución dispone de tres campos deportivos –Complejo Deportivo One en La Florida;

Estadio Santiago Bueras en Maipú y Centro Polideportivo Universitario en Concepción- y

dos estaciones experimentales para las carreras del área de Agronomía y Medicina

Veterinaria, una en Talagante y otra en la Octava Región (Estación experimental Lomas

Coloradas). En conjunto suman 232.000 metros cuadrados aproximadamente y 136.000

metros cuadrados construidos. En relación a estos últimos, 44.693 M2 están destinados a

actividades académicas; 10.283 M2 a la administración; 23.204 M2 corresponden a

instalaciones deportivas y 57.859 M2 son áreas comunes y de esparcimiento.

Los estudiantes de la Carrera de Psicología tienen acceso a todas las instalaciones y recursos

de la Universidad, puesto que la política institucional al respecto es que no existe

exclusividad en la utilización de espacios o equipamiento para una determinada carrera.

Es importante señalar que cada campus dispone de salas de clases multimediales, salas de

estudio, enfermería, cafetería, casino, biblioteca, auditórium con equipo de

videoconferencia, laboratorios de computación, entre otras instalaciones.


100

Recintos e Instalaciones

Tal como se ha indicado, la Carrera se dicta en todas las sedes y campus UDLA. Cada una de

estas dependencias proporciona las instalaciones y recursos para que se desarrolle la

enseñanza de todas las asignaturas en las mejores condiciones, esto es en cuanto a

capacidad, accesibilidad y seguridad. El tipo de instalaciones que posee cada uno de estos

recintos es similar y obedece a un estándar fijado por el nivel central institucional. Además

de lo indicado, los alumnos y los docentes cuentan con espacios de estudio y trabajo

equipados con computadores conectados a Internet y áreas en las bibliotecas para el

estudio personalizado y grupal.

Biblioteca

El Sistema de Bibliotecas de Universidad de Las Américas está conformado por 7

bibliotecas: 4 en la Región Metropolitana, 1 en Viña del Mar y 2 en Concepción. Cuenta con

una colección de más de 25.000 títulos y cerca de 200.000 ejemplares (debe sumarse a esto

la que está en construcción en el campus Santiago Norte y que entra en funcionamiento en

marzo de 2013).

Posee un Sistema integrado de Gestión denominado Unicornio que ofrece catálogo en línea

(OPAC), a través del cual los usuarios pueden consultar, renovar y reservar documentos de

acuerdo a sus necesidades. Existen cinco módulos asociados a este sistema:

Catálogo en línea para el acceso público: este módulo permite realizar búsquedas

por diversos atributos, realizar reservas de libros, despliegue de registros por

categoría temática, entre otros.

Catalogación: este módulo permite realizar los registros bibliográficos para

diferentes tipos de documentos, enlazar a recursos electrónicos, N° ilimitado de

existencias que pueden asociarse a un registro bibliográfico, importación en tiempo

real, etc.

Control de autoridades: este módulo permite realizar la creación de registros de

usuarios en línea y en batch vía importación de la información desde la oficina de

matrícula o de personal, administración de préstamos interbibliotecarios, entre

otros.


101

Circulación: imprimir comprobantes; generar los perfiles de los usuarios; funciones

de orden de compra, proforma, pagos, reclamos, recepción y funciones de auditoría.

Soporta predicción de recepciones para todos los patrones de publicación,

permitiendo la recepción de ejemplares fuera de secuencia, índices, suplementos,

números combinados u otras variantes tales como ejemplares no numerados,

reemplazos, etc.

Informes y estadísticas: permite realizar reporte de los diversos atributos

ingresados o registrados en los módulos anteriores.

Para acceder a estas opciones existen dos vías:

El sistema de catálogo on line vía portal “Plaza del Ciudadano”, al

cual tienen acceso los estudiantes y académicos a través de la página

Web de la Institución, http://www.udla.cl/ más la clave personal de

acceso.

El blog http://edu.uamericas.cl/biblioteca/este donde se presenta

toda la información concerniente a recursos bibliográficos ya sea

impresos y/o electrónicos, para la difusión dentro de su comunidad

y de toda la información relacionada con el Sistema de Bibliotecas.

Además en este sitio es posible encontrar indicadores, servicios,

estadísticas, y reglamentos.

El Sistema de Bibliotecas de Universidad de Las Américas gestiona las necesidades de

docencia a través de la selección de material bibliográfico básico y complementario que las

escuelas solicitan a través de los programas de estudios vigentes. Las Bibliotecas del

sistema prestan servicio a toda la comunidad universitaria, atendiendo a las escuelas

existentes en la Institución, ofreciendo estanterías cerradas, con un sistema de búsqueda

automatizado, compartiendo servicios y ofreciendo convenios de préstamos

interbibliotecarios con otras Instituciones afines. Estos préstamos interbibliotecarios

permiten compartir recursos con otras Instituciones con la finalidad de lograr un apoyo

mutuo para los usuarios de ambas Instituciones participantes del convenio. Este se concreta

a través de un formulario autorizado por el profesional Bibliotecólogo y se ajusta a la

disponibilidad del material.

Algunos indicadores del sistema de biblioteca UDLA, se presenta en los siguientes cuadros:

http://www.udla.cl/

http://edu.uamericas.cl/biblioteca/este


102

INDICADORES BIBLIOTECA - POR SEDE - PSICOLOGIA

PROVIDENCIA2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

7 7 1 1 1 1 1

11 11 6 6 6 6 6

1.512,80 1.512,80 1.512,80 1.512,80 1.398,00 1.398,00 1.398,00

465,70 398,26 398,26 849,00 466,00 466,00 466,00

1.071 1.109 16.186 18.011 18.351 18863 19.464

10.399 10.730 60.765 66.087 67.341 69.162 80.250

229 230 234 246 270

2.384 2.445 2.570 2.620 2.685

599 600 602 617 622

4.293 4.394 4.465 4.496 4.506

15 15 1 1 1 1 1

9.749 8.661 33.425 80.200 71.950 60.906 50.027

2.691 5.440 2.499 2.240 1.897

18 18 18 47 85 85 85

10.019 9.428 7.975 8.769 9.543 10.628 14.715

411,41 271,03 27,74 18,97 9,77 125,21 74,83

LA FLORIDA2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

1 1 1 1 1 1 1

3 3 2 2 2 2 2

516,00 516,00 516,00 516,00 529,00 443,00 443,00

385,00 385,00 385,00 385,00 398,00 355,00 355,00

444 484 4.628 4.814 5.295 5.340 5.623

5.510 5.820 21.289 22.507 23.386 23.801 26.366

218 224 227 236 261

1.921 1.995 2.059 2.094 2.188

485 437 440 447 458

2.678 2.723 2.740 2.769 2.802

15 15 1 1 1 1 1

3.123 2.729 15.032 35.206 32.513 20.868 19.238

3.897 6.832 4.974 2.646 2.362

4 4 4 4 3 12 22

2.605 2.471 2.386 2.098 2.231 1.940 2.904

158,90 153,54 33,21 24,42 0,95 134,54 97,67

MAIPÚ2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 3 3

620,84 620,84 620,84 - - 592,67 592,67

367,88 367,88 367,88 - - 240,28 240,28

398 433 3.776 3.936 4.070 4.170 4.468

4.838 5.121 16.378 17.344 18.125 18.898 20.336

215 218 222 232 258

1.499 1.585 1.662 1.702 1.784

402 404 405 413 417

2.115 2.158 2.180 2.202 2.238

15 15 1 1 1 1 1

2.231 2.265 11.234 30.094 24.432 25.135 21.010

2.053 3.994 1.473 1.573 1.199

4 4 4 46 40 19 19

1.916 2.080 1.830 1.927 2.035 1.712 2.600

108,06 139,25 30,34 38,03 3,24 112,08 94,10

SANTIAGO CENTRO2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

1 2 2 2 2 1 1

4 4 5 5 5 5 5

508,85 508,85 508,85 522,70 1.098,50 1.081,35 1.081,35

299,22 299,22 299,22 306,00 794,10 458,59 458,59

551 873 9.970 10.969 11.709 12.158 12.895

8.457 9.766 51.355 56.719 59.673 61.922 65.904

238 245 247 260 285

4.015 4.170 4.325 4.441 4.580

547 552 563 570 573

4.726 4.870 4.973 5.000 5.024

15 15 3 2 3 3 1

7.859 8.519 35.880 89.176 83.559 69.273 53.472

6.877 13.374 8.226 6.934 4.504

12 12 12 12 32 32 20

7.574 8.350 8.239 8.469 8.271 6.203 8.821

1.119,04 798,65 34,02 79,80 48,13 213,27 112,46

CONCEPCIÓN2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

1 1 1 1 1 - -

3 4 4 - - 5 5

212,95 212,95 212,95 413,39 449,30 540,70 540,70

152,30 152,30 152,30 282,86 316,10 364,20 364,20

323 375 4.011 4.274 4.478 5.406 5.837

3.045 3.418 17.381 19.102 20.333 22.406 24.888

212 217 219 231 268

1.605 1.693 1.786 1.838 2.028

394 399 410 419 431

2.285 2.316 2.366 2.396 2.439

15 15 1 1 1 1 1

1.579 3.639 19.392 46.798 41.229 39.577 37.529

3.259 8.916 5.330 5.668 3.447

- - - - -

2.450 2.925 2.961 3.387 3.429 3.158 4.614

131,46 154,13 33,84 27,91 6,12 214,29 138,61

VIÑA DEL MAR2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 1 1

240,76 240,76 240,76 240,80 228,50 350,00 350,00

178,83 178,83 178,83 178,80 170,90 233,00 233,00

311 389 3.760 4.051 4.292 4.501 4.903

3.276 3.787 14.630 16.778 18.081 19.354 21.854

186 191 195 208 266

1.185 1.290 1.398 1.475 1.646

268 270 273 280 308

1.100 1.154 1.215 1.240 1.283

15 15 1 1 1 1 1

7.504 9.418 19.152 49.746 42.394 41.194 36.005

3.203 9.003 5.920 5.148 4.084

4 4 4 - - 11 11

2.117 2.686 2.966 3.529 3.765 3.333 4.738

2.123,39 1.694,21 21,41 42,11 33,25 270,75 119,66

N° de títulos de la bibliografía básica de la carrera

N° de ejemplares de la bibliografía básica de la carrera

N° de títulos de la bibliografía complementaria de la carrera

N° de ejemplares de la bibliografía complementaria de la carrera

Nº de personal (bibliotecario)

Nº de personal (otros profesionales y ayudantes)

Metros cuadrados construidos totales

Metros cuadrados de la sala de lectura

Nº total de títulos

Nº total de ejemplares







Nº total de suscripciones a revistas científicas o especializadas de la carrera

Nº total de préstamos por año

Nº total de préstamos por año a la carrera

Número de computadoras con acceso a Internet, para uso de los alumnos en la biblioteca

Número total de usuarios de la biblioteca

Inversión anual en la adquisición de libros y revistas, en UF de cada año.(*)












































































103

En términos de infraestructura, el total de bibliotecas UDLA ocupa 3.646,6 m2 de salas de

lectura y depósito. En el caso de Santiago Centro, la biblioteca cuenta con 1.440,8 m2 y Viña

del Mar, con 240,21 m2.

Cuadro N°7: Equipamiento tecnológico de bibliotecas por Campus

Año

Descripción

PR

LF

MP

SC

CO

VL

TOTAL

2009 Opac Conectados Internet Gym académico Total

7

40

47

3 4

7

3 6

40

49

4 12

16

2

2

2 4

6

21 26

80

127


45

40

85

3

3

3

40

43

4 32

36

4

4

2 4

6

16 81

80

177


45

40

85

3 9

0

12

3 7

0

10

4 32

0

36

4 0

0

4

2 11

0

13

16 104

40

160

Al año 2012, el equipamiento computacional disponible en las bibliotecas consideraba: 16

computadores para el catálogo de consultas, 104 computadores con acceso a internet y 40

computadores destinados a los gimnasios académicos (recinto especial para desarrollar

hábitos y habilidades de estudio y aprendizaje).

El sistema de bibliotecas UDLA ha avanzado en la suscripción de bases de datos y recursos

digitales como revistas y libros electrónicos. A modo de ejemplo, entre las bases de datos

disponibles para profesores y estudiantes se cuenta: Biba, Diario Oficial, E- Libro, Legal

Publishing, Manual ONDAC, Harrison on line, Agris, Agrícola, CEPALSTAT, Dialnet,

Earthtrends, IVIS, SANI, SCIELO y redalyc.


104

Laboratorios de computación y recursos computacionales

La Universidad gestiona centralizadamente el desarrollo de los recursos informáticos y

computacionales tanto para la docencia como para la administración. En relación a la

gestión de los recursos tecnológicos, la dirección General de Tecnología de la Información,

apoya a las diferentes unidades ya sea para que definan sus proyectos o bien para colaborar

en su ejecución cuando éstos ya se encuentran aprobados. Esta labor se realiza a través de

la dirección de Procesos y Aplicaciones.

Las características generales de los recursos computacionales de la Institución son:

Data Center(s) 2

Servers 100

Computers (Desktops) - Administrativos 1396

Computers (Notebooks) - Administrativos 71

Computers (Desktops) – Academico/Estudiantes 3288

Computers (Notebooks) - Academico/Estudiantes 57

Cantidad de Laboratorios:

Campus Santiago Centro 18

Campus Providencia 23

Campus La Florida 4

Campus Maipu 7

Sede Concepción 9

Sede Viña del Mar 7

La Universidad dispone de varios convenios con distintas empresas para ofrecer programas

computacionales para uso académico. Entre ellos destacan los convenios “CAMPUS

AGREEMENT” con la empresa Microsoft que permite la casi total disponibilidad de sus

productos para los alumnos de ciertas Facultades, además de software de ofimática para

nuestros laboratorios de estudiantes: MS Office, etc.

Adicionalmente a este tipo de convenios también se cuentan con las siguientes licencias de

software específico disponible para estudiantes según carreras: Maple, Turbo Pascal, Toom

Boom, Studio MX, SPSS, Autodesk MAYA 3D, Autodesk Master Suite, Adobe Premium Design,

Primal, Opus Ole, Nvivo, Motion Builder, Math Cad, Mat Lab, Lindo, Interactive Physics,

Finale, Final Cut, Extend V6, Eviews, Etabs, Dreamweaver, director MX, Delphi, Cubase,


105

Cristal Ball, Autodesk Combustion, Cabri II PLUS, Avid Press, ACL, Audition, Archicad, Arc

View, Anatomía Interactiva ADAM, Alias Studio Tools, Softland. En el caso de psicología, los

software especializados de uso más relevante son el SPSS, NVivo y los asociados a los

laboratorios de psicología.

3.2.3.1 Juicios Evaluativos Infraestructura, Apoyo Técnico y

Recursos para la Enseñanza.

Universidad de Las Américas, consistentemente con su misión y definiciones, ha

desarrollado un sistema de apoyo al aprendizaje del estudiante caracterizado por una

infraestructura apropiada a sus necesidades, un sistema de bibliotecas moderno, con

equipamiento tecnológico informatizado y en red y la disponibilidad de laboratorios y

equipos computacionales en cantidad y calidad adecuados a la demanda actual.

Desde el punto de vista de la biblioteca, cada campus garantiza a sus docentes y alumnos el

acceso expedito a sus instalaciones, recursos y personal especializado. La dotación de

textos, libros, bases de datos y recursos digitales es suficiente en cantidad y actualización

para satisfacer los requerimientos que derivan de la formación de profesionales, en virtud

del cumplimiento de los perfiles de egreso declarados. Los procedimientos de adquisición

de material bibliográfico son conocidos y derivan de las necesidades recogidas por las

escuelas en función de los programas de estudio.

La infraestructura de cada campus institucional es proporcional a la cantidad de estudiantes

y actividades de la carrera. Asimismo, se encuentran ubicadas en zonas urbanas de gran

accesibilidad a través de medios de transporte públicos y responden a todas las normas de

seguridad imperantes en nuestro país. También se aprecia una preocupación por las

personas con discapacidad motriz al contar con ramplas, ascensores y baños especialmente

acondicionados. Esta infraestructura cuenta con los instrumentos legales que respaldan en

el largo plazo su uso por parte de la unidad, garantizando su disponibilidad en el tiempo y

las facilidades de acceso para el cumplimiento del plan de estudios establecido.

La Universidad no hace distinciones en la utilización de los recursos disponibles, es así

como los laboratorios y talleres que cada campus dispone están abiertos al uso de todos los

estudiantes. Estos recintos, cuentan con equipamiento suficiente en cantidad y actualización


106

según las necesidades de las distintas carreras. En el caso de la Facultad de Ciencias Sociales

y la incorporación de un sello tecnológico, se verifica la enseñanza en el uso de pizarras

digitales como parte de la formación entregada. El equipamiento multimedial de cada sala

de clases, garantiza la disponibilidad de recursos tecnológicos para facilitar y mejorar los

procesos de enseñanza.

En todos los campus, el acceso oportuno a los diferentes recintos de apoyo técnico está

garantizado por cuanto se dispone de cobertura horaria con personal especializado según

las demandas de los regímenes y modalidades de enseñanza que se dicten: diurno,

vespertino, executive.

La Vicerrectoría de Finanzas y Servicios, en conjunto con las Vicerrectorías de campus,

utilizan procedimientos formales para identificar y satisfacer las demandas de reposición,

mantenimiento y actualización de las instalaciones, equipos computacionales y recursos

para la enseñanza. En la aplicación de estos mecanismos, la participación de la unidad y la

Carrera son importantes para alinear estos gastos e inversiones según el proyecto de

desarrollo de la Facultad de Ciencias Sociales y el proyecto curricular de la carrera.

Finalmente, la Universidad dispone para sus estudiantes de becas41, Seguro de Salud,

convenios a favor de los estudiantes con descuentos y atención especial en clínicas, centros

médicos y servicios de salud y orientación psicológica; asimismo, la Institución posee

servicio de atención dental en el campus de Providencia para los estudiantes y docentes.

3.2.3.2 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Infraestructura,

Apoyo Técnico y Recursos para la Enseñanza.

Fortalezas

De acuerdo con lo señalado, se puede destacar que la docencia que se imparte en la

Carrera se desarrolla en adecuadas condiciones desde el punto de vista de la

infraestructura e implementación.

41 Para más detalles ver Formulario A 6.25


107

El sistema de biblioteca está ampliamente implementado y cuenta con una

infraestructura adecuada y una vasta gama de libros, revistas, tesis y libros

especializados en las distintas áreas de las ciencias sociales.

Las Bibliotecas de la Universidad aseguran su acceso a las instalaciones durante

todo el año académico, con un horario extendido que cubre todas las necesidades.

En cuanto a recintos e instalaciones, los estudiantes cuentan con salas de clases

equipadas con computador, acceso a Internet, proyectores y telones que permiten la

realización de las actividades de docencia en condiciones adecuadas y favorecedoras

del aprendizaje de calidad.

Cada campus de cuenta con diversas instalaciones que responden a las necesidades

e intereses de la comunidad: salas de estudio, enfermería, cafetería, casino, servicio

de fotocopiado, instalaciones deportivas y culturales.

Todos los recintos e instalaciones de la Universidad son seguros y accesibles a los

alumnos.

La Carrera cuenta con laboratorios de psicología altamente especializados.


De acuerdo con la opinión de los docentes, es necesario hacer más eficiente el

proceso de adquisición de los materiales bibliográficos.

Para los docentes los medios audiovisuales y diversos materiales de apoyo a la

docencia no resultan ser suficientes.

La biblioteca necesita adquirir publicaciones periódicas sobre la disciplina.

A juicio de los estudiantes, faltan zonas adecuadas de recreación y esparcimiento.


108

3.3 Dimensión Capacidad de Autorregulación

Esta dimensión busca analizar los mecanismos de autorregulación de la Carrera en la

Institución, su capacidad de definir metas, propósitos y objetivos consistentes con su misión y

perfil de egreso. Evalúa su capacidad de ajustar permanentemente sus mecanismos al

mejoramiento de la calidad y el cumplimiento de sus propósitos, generando un estímulo

adecuado de su condición futura.

3.3.1 Propósitos

“La unidad en la cual se inserta la Carrera debe contar con una declaración explícita de

propósitos claramente definidos y susceptibles de verificación posterior, concordante con la

misión y propósitos de la Institución a la cual pertenece. Asimismo, el programa o carrera debe

contar con una clara definición de sus metas y objetivos, incluyendo el perfil de egreso del

profesional que pretende formar. En particular, cuando la Carrera conducente al título

profesional considera, además, un grado académico, este debe encontrarse justificado en las

competencias del perfil de egreso y debidamente respaldado por contenidos teóricos y

metodológicos en el plan de estudios. Por último, es esencial que existan mecanismos que

permitan evaluar el logro de los propósitos definidos” (Manual para el Desarrollo de

Procesos de Autoevaluación, CNA, 2008)

La Universidad como un todo se encuentra comprometida con un proyecto universitario

que va a dar oportunidades de ingreso a la educación superior a jóvenes y adultos para

formarse en una profesión. La admisión de una población estudiantil heterogénea obliga a la

Universidad a desarrollar distintas oportunidades de estudio para que los alumnos,

mediante su esfuerzo, puedan lograr los aprendizajes de los conocimientos fijados en los

perfiles de egreso de cada una de las carreras que se ofrecen.

Según su misión, la Universidad responde a una identidad que la sitúa como abierta,

docente y caracterizada por formar profesionales competentes y adecuados a las

necesidades del mundo laboral.


109

Consecuentemente con estas definiciones y en concordancia con su Visión, misión y

Conceptos Fundamentales, la Universidad se ha planteado los siguientes Propósitos

Institucionales:

“Desarrollar un modelo de gestión sobre la base del principio de mejoramiento

continuo, en un contexto amplio de calidad y de autoevaluación en todos los ámbitos

propios del quehacer institucional”.

“Lograr el reconocimiento de la comunidad interna y externa por medio de la

implementación de un modelo educativo innovador que responda al desafío de formar

estudiantes heterogéneos hasta transformarlos en profesionales emprendedores y con

opciones reales de inserción laboral, en un marco de calidad, entendida como la

coherencia entre lo declarado en el perfil de egreso y los resultados obtenidos en el

proceso de enseñanza-aprendizaje”.

“Potenciar el crecimiento del proyecto institucional de Universidad de Las Américas a

través de la exploración permanente de nuevas profesiones que estén en concordancia

con las necesidades laborales de la sociedad en cambio y de la capacidad de adaptarse

a las características de la población estudiantil demandante”.

Por su parte, la Facultad de Ciencias Sociales coincide plenamente con la misión de la

Universidad al postular que uno de los propósitos centrales dicen relación con “dar

oportunidades de una realización profesional a personas que aspiran a ejercer

profesiones en el ámbito de las ciencias sociales, con los conocimientos disciplinares

adecuados a cada disciplina, así como asegurar que los programas académicos y las

carreras del área de las ciencias sociales que imparte la UDLA cumplan con los

criterios de calidad establecidos por las comunidades académicas y profesionales

constituidas para tal efecto.

Coherentemente con estas definiciones, la Carrerase ha propuesto la siguiente misión y visión:

Misión: formar psicólogos que entienden su rol profesional como consultores y agentes de

cambio, que contribuyan al equilibrio psicológico de las personas, que aborden las

problemáticas psicológicas a nivel individual, organizacional y social, que asuman la cultura

de la evidencia y el enfoque bio-psico-social, que tengan la capacidad de dar respuesta a las

necesidades de la sociedad respecto de su profesión, y que se desempeñen adecuadamente

en un ambiente multidisciplinario, de acuerdo a las exigencias deontológicas.


110

Visión: ser reconocida como formadora de profesionales psicólogos para el país, con

responsabilidad social y compromiso ético en torno al equilibrio del comportamiento

humano integral.

Los propósitos y objetivos de la Carreraconcuerdan con la misión institucional, de igual

manera que ésta, espera formar un profesional que manifieste un conjunto de competencias

profesionales y personales, que están detalladas en el perfil de egreso. Asimismo, sus

objetivos se traducen en:

Formar psicólogos capaces de insertarse en el medio laboral desde la posición de

consultor, como miembro de equipos multidisciplinarios o como profesional de libre

ejercicio, en todos los ámbitos en que sea requerido por la sociedad, principalmente

en los ámbitos clínico, social, comunitario, jurídico, forense, educacional y

organizacional.

Formar psicólogos generalistas, con un desarrollo y entrenamiento temprano de las

competencias centrales del rol profesional, sintetizadas en atender, dialogar, actuar

e integrar (en adelante “ADAI”) respecto de fenómenos psicológicos y psicosociales.

Mantener actualizada la propuesta curricular orientándola a la formación

generalista con una mirada biopsicosocial.

Asegurar que la propuesta curricular se entregue de igual manera en todas las

sedes, campus y regímenes, en base a la implementación y revisión permanente de

los estándares académicos definidos.

Promover la comunicación y coordinación de docentes para la implementación

efectiva del currículum.

Retroalimentar permanentemente los procesos de enseñanza- aprendizaje por

medio de estrategias efectivas de seguimiento académico.

Formar psicólogos con conocimientos actualizados a través de la vinculación permanente

con su entorno territorial en los ámbitos profesionales relevantes de la disciplina. El grado

académico de licenciado en psicología permite la integración de los conocimientos

disciplinarios generales adquiridos, lo que es evaluado en función de la aplicación que es

capaz de hacer el alumno a un caso o problema psicológico complejo. El fin planteado es el de

mejorar la acción en los niveles de su competencia y de generar un conocimiento profesional


111

sobre la base de la indagación y reflexión respecto de la teoría psicológica integrada. El

examen es escrito y se estructura en función de un caso publicado con un mes de antelación,

de modo de que sea posible mantener la actitud formadora de esta evaluación. Este grado

académico incorpora en la formación materias disciplinarias propias de la psicología.

El título profesional de psicólogo, a su vez, permite un desempeño laboral adecuado en todas

las áreas de la psicología. Para la obtención del título profesional, el proceso se centra en la

articulación y síntesis disciplinaria y profesional que requieren los seminarios de título, en los

que el alumno desarrolla su trabajo de título de modo supervisado, y de la práctica

profesional, en la que el alumno se inserta en el terreno profesional, evaluado por un

profesional competente, para finalizar con un examen de título que evalúa el trabajo del

alumno mediante una comisión de psicólogos.

Mecanismos para la evaluación de la misión, propósitos y objetivos de la carrera.

La Carrera posee una declaración explícita de sus propósitos y objetivos, los cuales son

coherentes con la misión de la Institución y se han armonizado durante el año 2011 con la

misión de la Facultad de Ciencias Sociales. A instancias de la Facultad, la Carrera cuenta con

diversos procesos y mecanismos destinados a la evaluación y monitoreo de la calidad y

logro de sus propósitos y objetivos declarados. Entre ellos pueden mencionarse los que

siguen:

• Consejo de escuela: Participan el secretario académico, el director de prácticas y

vinculación con el medio, los directores de carrera y los profesores de planta de la

Carrera de cada campus, es dirigida por el director de escuela. Estas reuniones

tienen como objetivo coordinar los procesos administrativos con los propósitos de

la escuela. En ella se discuten temas académicos y problemáticas de la

implementación curricular a solucionar. El consejo sesiona una vez al mes y sus

actas dejan registro de las decisiones acordadas. El consejo se transmite por

videoconferencia a Viña del Mar y Concepción, cuando sus líderes no pueden asistir

presencialmente.

• Jornadas de evaluación y de planificación del consejo de Facultad: Participan

los directivos de Facultad y toman decisiones de carácter académico en relación a la

implementación del currículum, sus normativas, estándares y procesos evaluativos.


112

El consejo sesiona una vez al mes y sus actas dejan registro de las decisiones

acordadas. Durante las jornadas de trabajo se revisan los resultados de los boletines

que informan sobre la información obtenida de las encuestas aplicadas a todos los

miembros de la comunidad (ver puntos siguientes).

• Evaluaciones Estandarizadas Nacionales (EEN): La realización de evaluaciones

estandarizadas nacionales es un proyecto que comenzó en 2010. Se ha ido

progresivamente abarcando más asignaturas por cada semestre. En la actualidad el

37% de las asignaturas participa de EEN. Los resultados son publicados en formato

de boletín de la Escuela de Psicología, informados a toda la comunidad y son de

acceso abierto, para mantener una política de transparencia.

• Reuniones periódicas con docentes: Es parte de las funciones de los directores de

carrera sostener reuniones periódicas de coordinación administrativa y académica.

Al comienzo de cada semestre se reúnen con los profesores para informar de

cambios en las normativas o de cualquier otra índole que sea de interés para la

docencia. Además, la escuela participa de las reuniones para informar de la gestión,

las publicaciones de resultados de encuestas y los estados de avance de cada

proyecto. En dichas reuniones se recibe retroalimentación por parte de los

académicos en torno a temas curriculares, recursos académicos y varios.

• Encuestas de evaluación docente: Una de las estrategias que permite monitorear

el éxito de los estudiantes es la evaluación docente. Este mecanismo, permite

enriquecer la evaluación global que se hace de los docentes, lo que facilita el proceso

de asignación de cursos. En la actualidad esta gestión es liderada por la

Vicerrectoría Académica.

• Control y supervisión de cumplimiento de perfiles y estándares: Uno de los

roles fundamentales del director de escuela es establecer estándares académicos

con el fin de asegurar la homogeneidad de aspectos relacionados con el currículum y

su implementación en las sedes y campus. Para lograr lo anterior, es

responsabilidad y función del director de escuela mantener una comunicación

permanente y formal con las sedes y campus en las cuales se dicta la carrera. Entre

los estándares significativos para este objetivo se encuentran:

o Perfiles docentes: En la estructura matricial de Universidad de las Américas

se hace fundamental contar con herramientas para la implementación


113

óptima del plan de estudios y el cumplimiento de los objetivos de la carrera,

para ello se busca resguardar la calidad docente a través de la asignación de

perfiles docentes, actualizados permanentemente, y que se definen para

cada una de las asignaturas. Estos perfiles también se revisan

constantemente dado los requerimientos surgidos en las distintas jornadas y

consejos.

o Estándares de número de estudiantes por curso, según tipo de

metodología y asignatura: Esta estrategia permite asegurar la calidad de

los procesos docentes estableciendo parámetros. Su definición se realiza en

coordinación entre el director de escuela y el director de carrera, con el

objeto de complementar la visión académica con la de gestión administrativa

y velar porque ello se realice en términos de calidad educativa. Estos

parámetros se definen en base a los siguientes criterios:

Asignaturas tradicionales que no exigen un trabajo personalizado,

que son predominantemente teóricas, con un método expositivo: se

define la cantidad de estudiantes por la capacidad del salón en la cual

se dictará el curso.

Asignaturas que requieren entrenamiento práctico o del uso de

laboratorios (por ejemplo, seminarios ADAI, asignaturas que usan

laboratorios de computación, de biología, de psicología) en las cuales

se define la cantidad de estudiantes por las características del

proceso de enseñanza y la capacidad de la infraestructura y recursos

asociados a cada laboratorio.

Asignaturas terminales en las cuales el proceso es principalmente

personalizado o tutorial (seminarios de título, prácticas

profesionales), en las que el número de alumnos por profesor es

considerablemente menor al de las asignaturas tradicionales.

En todos los casos el estándar se registra en el sistema de administración académica,

Banner, para su respectiva implementación como estándar para todas las sedes y

campus.


114

• Encuestas para la autoevaluación de carreras: Las encuestas de opinión

utilizadas para autoevaluación de la Carrera han sido un insumo fundamental al

momento de planificar mejoras dentro de la Carrera es por ello que se encuesta a

estudiantes, egresados, empleadores y académicos. Los resultados de estas

encuestas se publican en forma de boletines y son de acceso abierto, para mantener

una gestión transparente.

• Comité de currículo: La escuela convoca al comité curricular si el consejo de

escuela ha determinado llevar a cabo actualizaciones de cualquier grado al

programa. El comité curricular está conformado por los psicólogos que forman parte

del equipo de la escuela, de los campus y profesores invitados según sus áreas de

especialidad. Los trabajos del comité curricular son publicados en forma de boletín y

el aporte de cada profesional queda registrado para revisión externa.

• Encuestas de opinión para estudiantes de práctica y supervisores: estas

encuestas tienen como objetivo conocer la percepción de los estudiantes respecto al

proceso de prácticas profesionales propiamente tal, considerando variables como la

gestión del proceso de práctica y supervisión del profesor asignado. Asimismo, otras

encuestas evalúan la gestión de los alumnos en prácticas internas y externas. Los

resultados de estas encuestas se publican en forma de boletines y son de acceso

abierto, para mantener una gestión transparente.

• Reunión anual con alumnos: Una vez al año se realiza una reunión de reflexión y

recreación con alumnos. Se trabajan en grupos pequeños distintas necesidades de la

formación, de modo que los estudiantes tienen la oportunidad de retroalimentar

formalmente a los docentes y de comparar situaciones entre los campus. Los

resultados son publicados.

Durante 2012 la Universidad incorporó la metodología Six Sigma para mejorar procesos

significativos para la Institución. Esta metodología de mejora de procesos, que se centra en

la reducción de variabilidad de los mismos, que busca reducir y eliminar defectos en la

realización de procesos, ha sido supervisada por un experto estadounidense, perteneciente

a la red Laureate, entre otros, en la mejora del proceso de autoevaluación. Durante el año un

equipo interno multidisciplinario, en el que ha participado el director de la Escuela de

Psicología, se ha propuesto mejorar los procesos de autoevaluación. En sí mismo, este

proceso pretende generar mecanismos de autorregulación. La Carrera de Psicología se ha


115

sometido a los pasos determinados por el equipo de Six Sigma: definir, medir, analizar,

mejorar, controlar el proceso de autoevaluación de carrera, habiéndose superado

exitosamente todas las etapas en noviembre de 2012, obteniendo los miembros del equipo

su certificación green belt en Six Sigma.

La autoevaluación es entendida por la escuela como un procedimiento capaz de generar

cultura, de tal forma que el proceso formal de acreditación de carreras se constituya en el

instrumento más significativo que permita visualizar oportunidades de mejoramiento y

fortalezas en el desarrollo e implementación de la carrera, a través del análisis de,

prácticamente, la totalidad de los elementos que la constituyen, en especial, el perfil de

egreso y las condiciones financieras, estructurales, conceptuales y legales que hacen posible

su cumplimiento.

3.3.1.1 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Propósitos

Fortalezas

La Facultad de Ciencias Sociales y la Escuela de Psicología cuentan con propósitos

establecidos, los cuales son coherentes con la misión institucional y orientan

adecuadamente el quehacer de la carrera.

Las competencias que configuran el perfil de egreso de la Carrera han considerado

en su elaboración el estado de desarrollo de la disciplina, las orientaciones dadas

por la misión de la Universidad y de la Facultad de Ciencias Sociales y el medio

profesional conformado por sus docentes.

Se ha realizado un importante avance en la diferenciación de las competencias

asociadas al proceso de obtención del grado académico de licenciado en psicología

respecto de aquellas propias del título profesional respectivo.

A partir de los procesos de autoevaluación con miras a la acreditación, la Carrera ha

demostrado contar con mecanismos que le permiten la evaluación sistemática y

regular del cumplimiento del perfil de egreso y de las condiciones de operación que


116

lo sustentan. A partir de estas evaluaciones, se han producido los ajustes necesarios

en un marco amplio de mejoramiento continuo.

Según la información de opinión entregada por docentes y estudiantes se puede

indicar que el perfil del egresado es conocido, el plan de estudios responde a las

necesidades del perfil de egreso y que la Carrera tiene un proyecto académico sólido

y coherente con la misión institucional.

Los indicadores muestran que el sistema matricial en el que la escuela define

estándares académicos y el campus los implementa, ha funcionado para

homogenizar la formación de la Carrera independientemente del lugar geográfico.


A juicio de los alumnos, es importante mejorar en el ámbito de la transparencia de

las decisiones. No obstante se publican los resultados de las jornadas, reuniones,

encuestas, etc. no siempre se difunden adecuadamente y existe un gran número de

alumnos que no las conoce.

La participación de alumnos en la definición de proyectos puede aumentar. En las

últimas jornadas se ha invitado a los presidentes de centros de alumnos, sin

embargo, éstos no existen en todas los campus, por lo que la participación de

alumnos es más inorgánica

Sin perjuicio de que los resultados de la evaluación docente son conocidos y

utilizados por los equipos de la Carrera para evaluar la continuidad y el desarrollo

relativo de los docentes, los alumnos perciben que las evaluaciones no tienen un

impacto directo. Es importante difundir mejor la metodología usada y el alcance que

tiene la evaluación entre otros indicadores utilizados.

Las autoridades de la escuela deben buscar más instancias presenciales en los

campus.

Es importante hacer esfuerzos comunicacionales desde la dirección de escuela para

informar apropiadamente a los estudiantes en relación a las definiciones, conceptos

y procedimientos establecidos para la obtención del grado y el título.


117

3.3.2 Integridad

“La unidad debe demostrar sus condiciones para avanzar responsablemente en el

cumplimiento de sus propósitos. Debe, asimismo, proporcionar información completa, clara y

realista a los usuarios de sus servicios y a sus miembros y respetar las condiciones esenciales

de enseñanza que se matricularon sus alumnos”. (Manual para el Desarrollo de Procesos de

Autoevaluación, CNA, 2008)

La Facultad conduce sus procesos de toma de decisiones en virtud de su Proyecto de

Desarrollo en el cual se especifican los propósitos y objetivos del período y es coherente con

el Plan Estratégico de Desarrollo Institucional que orienta el quehacer de la Universidad.

El proceso de toma de decisiones de la Carrera es función propia del director de escuela, en

consulta directa y permanente con el consejo de Facultad en materias vinculadas a docencia

y gestión de recursos y medios. Dependiendo del tipo de decisiones de que se trate, se

incluye la participación de la Vicerrectora Académica y/o las restantes Vicerrectorías, en

especial las de sede que es el lugar donde se ésta se dicta y que tienen, por ende, la

responsabilidad de la implementación operacional de la carrera.

Las decisiones de orden académico se rigen por el conjunto de reglamentos existentes y las

de desarrollo, conforme a la planificación aprobada anualmente. A través de reuniones

formales, la comunidad docente se informa y participa de la toma de decisiones.

En relación a los recursos y equipamiento de que dispone la carrera, efectivamente estos

guardan directa relación con sus propósitos. Los profesores y alumnos tienen acceso a los

diferentes programas impulsados por la Universidad ya sea a nivel de perfeccionamiento o

de entrenamiento.

En términos de recursos humanos, la planta de la Carrera ha sido diseñada y opera de modo

de atender los requerimientos de formación señalados por el plan de estudios. Los recursos

financieros de la carrera, permiten el financiamiento de las necesidades básicas en el

proceso de formación, siendo la prioridad todo lo relativo a remuneraciones docentes,

equipamiento y otras actividades de vinculación con el medio propiamente tales. En cuanto

al equipamiento, la distribución de salas y espacios responde a las necesidades docentes en


118

forma adecuada y es estándar para todas las sedes y campus en donde la Carrera se ofrece.

El material bibliográfico se encuentra en la Biblioteca de cada campus y corresponde al

mínimo requerido para dar cumplimiento a lo establecido en los programas de asignaturas.

El equipamiento computacional disponible para los estudiantes, es compartido con otras

carreras, pero es suficiente para atender sus demandas.

De acuerdo con los datos de matrícula indicados, se puede afirmar que el número de

docentes de la carrera, el equipamiento disponible, especialmente la cantidad y calidad de

las dependencias y salas de clases y el presupuesto utilizado, se encuentran en equilibrio

respecto del número total de alumnos.

En cuanto a la información que se entrega al público, es de carácter oficial y cuenta con la

aprobación de la Vicerrectoría Académica de la Universidad y de la Vicerrectoría de

Extensión y Estudios. Se canaliza a través de guías académicas (las que son exhaustivamente

examinadas por las autoridades de la carrera), guías para postulantes y la página Web

institucional. La dirección de admisión desarrolla un amplio programa de visitas a

establecimientos educacionales para la divulgación directa de las carreras y participa en

ferias de educación superior.

La información que entrega la Universidad acerca de los servicios que ofrece y sus

principales características es delineada, validada y observada constantemente por las

Vicerrectorías Corporativas, quienes la difunden a las distintas unidades. Cualquier

modificación curricular significativa debe ser aprobada por las autoridades académicas y

posteriormente difundida.

La Escuela de Psicología tiene una página Web42 en la que se publica toda la información

pertinente: información curricular, normativas, accesos directos a boletines informativos,

material de trabajo, resultados de actividades, presentaciones y noticias.

A contar de 2013 se cuenta con un nuevo sitio Web de la Facultad, con espacios para la

comunicación y un centro documental.

En el inicio del año académico, los estudiantes participan de una reunión ampliada con la

dirección de la escuela o de carrera, según sea el caso por calendario, quien les informa

acerca de los aspectos curriculares y administrativos a tener en cuenta. Por su parte, la

dirección de asuntos estudiantiles informa todo lo relativo a los servicios que la Institución

42http://edu.uamericas.cl/psicologia

http://edu.uamericas.cl/psicologia


119

entrega a sus estudiantes (tarjeta estudiantil, entrega de pase escolar, becas externas,

grupos de interés, servicio odontológico y psicológico, convenios, seguro de salud, etc.).

También, el centro de servicio al estudiante y la plataforma de servicio entregan

información respecto de los servicios educacionales que la Universidad entrega.

La información que se proporciona a los postulantes, estudiantes y comunidad en general es

verídica y, por consiguiente, existe coherencia entre lo ofrecido y lo efectivamente

entregado.

La Universidad posee un sistema computacional de gestión académica denominado Banner,

el que dentro de sus tareas realiza el registro académico. Este sistema es administrado en

cada campus por el registro curricular y gestionado en las distintas unidades a través de un

sistema de claves que determinan los privilegios de acceso y acción de cada usuario.

El sistema está disponible a través de Internet para estudiantes, docentes y los distintos

profesionales que intervienen en los procesos académicos, administrativos y financieros. El

sistema de gestión académica Banner, gestiona por Intranet las tareas de registro

académico más rutinarias y recurrentes, y tiene la capacidad de agregar nuevos

procedimientos. Los procedimientos académicos de Banner son entre otros: datos

personales de los estudiantes, carga académica, homologaciones, avance de malla, registro

de notas y procesos de titulación.

Las decisiones al interior de la Carrera se adoptan de acuerdo al principio de la jerarquía.

Asimismo, la Institución mantiene una definición clara de sus procedimientos académicos,

administrativos y de apoyo a la docencia. En la línea jerárquica de la carrera, se encuentran

la vicerrectora académica, el decano de la Facultad de Ciencias Sociales y la dirección de la

escuela. Asimismo, las decisiones respecto de la marcha académica de la Carrera se

consultan al consejo de Facultad.

Los conflictos de intereses que la toma de decisiones pueda producir se resuelven, de

acuerdo al reglamento y usando el diálogo como política de acción.

La Facultad de Ciencias Sociales, es parte de un sistema centralizado en lo que se refiere a

reglamentación, dado que toda ella emana de la rectoría y de la secretaría general. Desde

esta perspectiva, lo que prima al momento de tomar decisiones son los Estatutos

Institucionales, el Reglamento Orgánico y el Reglamento del Estudiante.


120

Por su parte, las carreras tienen la posibilidad de reglamentar aspectos específicos relativos

a la implementación de ciertas actividades curriculares, en especial el examen de grado, las

prácticas profesionales, los seminarios de título y el examen de título.

Toda la reglamentación institucional, de la unidad y de la carrera, es materia de revisiones

periódicas de carácter colegiado para analizar su pertinencia, determinar su vigencia y

producir las actualizaciones y modificaciones necesarias.

Es así como en 2011 se actualizó el reglamento del alumno, de modo que reflejara más

adecuadamente la etapa de desarrollo en que se encuentra la Universidad, aumentando las

exigencias para los alumnos en materias de asistencia y de solicitudes especiales.

Tal como se señaló, la Carrera se rige principalmente por el Reglamento del Alumno, el cual

contempla aspectos tales como: calificaciones, normas de promoción, plan de estudios y

eliminación, procedimientos de convalidación y homologación, normas de egreso, práctica

profesional, seminario y titulación, certificación de estudios, normas de convivencia, entre

otros y es conocido por los alumnos y docentes, encontrándose permanentemente a

disposición a través del portal Web institucional en la intranet.

La reglamentación institucional no impide el ejercicio del derecho constitucional de libre

asociación y se esfuerza en facilitarlo. Al respecto, existe una especial preocupación por

parte de las autoridades en relación a la organización estudiantil. Si bien se ha avanzado en

este aspecto, no es menos cierto que la población estudiantil se manifiesta poco interesada

en este tipo de actividad. Situación similar ocurre con los docentes. A nivel del personal en

general, existen sindicatos debidamente constituidos.


121

3.3.2.1 Fortalezas y Oportunidades de Mejora Integridad

Fortalezas

La unidad conduce sus procesos de toma de decisiones en función de su proyecto de

desarrollo, el cual orienta el quehacer de la Carrera y es coherente con el proyecto

institucional.

Para el cumplimiento del perfil de egreso, la Carrera dispone de los recursos

humanos, de infraestructura y de equipamiento apropiados en calidad y cantidad de

acuerdo con el número de estudiantes que atiende en los diferentes campus en

donde ésta se dicta.

En opinión de los estudiantes y académicos, la normativa y reglamentaciones de la

Carrera son claras y conocidas; los trámites burocráticos son escasos y poco

engorrosos; los datos y antecedentes sobre cuestiones académicas (ramos cursados,

notas) son de fácil acceso.

La formación recibida permite suponer que se cumplirán los objetivos de la carrera.

La publicidad entregada a los postulantes a la Carrera es verídica y expresa

fielmente la realidad de la Institución.

La página Web de la Carrera tiene por política publicar transparentemente todos los

resultados de su quehacer, incluyendo información curricular, marco regulatorio y

noticias significativas.


Los docentes sugieren una mayor participación en la discusión sobre el perfil de

egreso de la carrera, cuestión que se ha concretado durante el año 2012.


122

A juicio de los académicos, no existen mecanismos de evaluación de las autoridades.

No está contemplado en la actualidad una evaluación en ese sentido, sin embargo, se

han hecho esfuerzos para que toda la gestión de las autoridades sea pública.

La gran cantidad de profesores a tiempo parcial genera dificultades para canalizar

todas las opiniones respecto de las actualizaciones curriculares. Es relevante

desarrollar mecanismos que refuercen la participación masiva en procesos

formativos.

En la Universidad, a pesar de no existir prohibiciones al respecto, la actividad

estudiantil organizada es muy incipiente. Es necesario mejorar los canales de

comunicación con los estudiantes para que sus opiniones, demandas y necesidades

sean escuchadas.


123

4. ANÁLISIS DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN

4.1 Claridad y Comprensión

De acuerdo a las definiciones adoptadas por la Comisión Nacional de Acreditación (CNA), la

autoevaluación es un proceso mediante el cual los directivos, profesores y estudiantes de una

carrera reúnen y analizan información sustantiva sobre la base de sus propósitos declarados y

a la luz de un conjunto de estándares previamente definidos y aceptados. Los principales

objetivos que persigue este proceso se refieren al mejoramiento de la calidad y al

fortalecimiento de la capacidad de gestión. Para desarrollar este trabajo, se dispone de

abundante información general, manuales y procedimientos, los que son calificados por la

unidad y la Carrera como comprensibles, actualizados, precisos y exhaustivos.

En esta perspectiva, la metodología utilizada, que emana de la propia CNA y sus

correspondientes adecuaciones a la realidad institucional y de carrera, permitió el desarrollo

del proceso de autoevaluación y el logro de los objetivos del mismo. Al respecto, cabe

consignar que en este proceso ya se encontraba instalada una cultura de autoevaluación dada

por los lineamientos institucionales centrados en los propósitos UDLA, de la unidad y escuela,

de mejora continua, así como también por la acreditación institucional 2010 y procesos

anteriores.

4.2 Conducción del Proceso

Atendiendo a lo expresado en la Ley Nº 20.129, que establece un Sistema Nacional de

aseguramiento de la calidad de la Educación Superior, Universidad de Las Américas asumió

este desafío como una oportunidad para evaluar sistemática y objetivamente sus carreras de

modo de mejorar sus procesos de aseguramiento de la calidad, los recursos destinados a la

docencia, la pertinencia de sus currículos y la efectividad de los procesos de enseñanza –

aprendizaje, de modo de certificar la calidad de ellas mediante la evaluación de una entidad

externa a la Universidad.


124

El proceso de autoevaluación de la Carrera consideró como parámetro los criterios

establecidos por la Comisión Nacional de Acreditación (CNA). Se desarrolló un análisis de las

políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad vinculados a dichos criterios,

examinando su existencia y su aplicación sistemática así como los resultados observados.

Durante todo el proceso se contó con la participación de la Rectoría y las Vicerrectorías de la

Universidad.

La organización y conducción del proceso estuvo a cargo de la dirección de aseguramiento de

la calidad, quien actuó como unidad de apoyo y acompañamiento para la unidad y carrera.

El trabajo se organizó en tres etapas, en ocasiones superpuestas, de las cuales dos ya se

encuentran finalizadas. El esquema utilizado fue el siguiente:

Figura N° 1. Etapas de la Acreditación

Los niveles de participación de la comunidad se ajustaron apropiadamente al esquema

anterior. De esta forma, en la primera etapa, los actores principales fueron la Facultad y la

escuela/carrera. En esta etapa se produjo el análisis de la documentación que orienta el

proceso de acreditación de carreras y abarcó desde abril 2011 a noviembre de 2012.

En la segunda etapa, la participación se amplió a los diferentes estamentos que contempla la

carrera. Es así como los docentes y estudiantes, egresados, empleadores y centros de práctica,

participaron directamente en la respuesta a encuestas que interrogaron sobre la percepción

que tienen respecto del cumplimiento de los criterios de evaluación propuestos por la CNA.

Finalmente, el conjunto de los antecedentes debidamente analizados dio cuerpo a los

boletines que la escuela publica en su página Web y al Informe de autoevaluación de la

carrera.

Etapa I

Preparación para la Acreditación

Etapa II

Evaluación Interna

Etapa III

Evaluación Externa

Pronunciamiento


125

La tercera etapa, se encuentra en desarrollo al momento de la presentación del informe de

autoevaluación. No obstante, la principal actividad contemplada es la implementación del

plan de difusión, a nivel de académicos y estudiantes, de los principales alcances considerados

en el documento final.

En consecuencia, la conducción del proceso y los mecanismos empleados permitieron

asegurar mediante diferentes medios, (encuestas, reuniones, talleres, entrevistas, jornadas de

trabajo) la participación de todos los estamentos en el proceso autoevaluativo.

4.3 Capacidad de Generación y Análisis de Información Sustantiva

La dirección de aseguramiento de la calidad y la secretaría general de la Universidad fueron

las unidades encargadas de recopilar la información estadística y los datos Institucionales de

acuerdo al Formulario de presentación de carreras elaborado por la CNA. Para la preparación

de los informes se contó con la participación activa del decano, directivos y docentes de la

carrera.

La información cualitativa incluyó las normas y regulaciones establecidas por la Institución,

los antecedentes constitutivos, los planes estratégicos y de desarrollo, memorias, actas de

consejos, informes de gestión, boletines de la escuela, encuestas y otros.

La capacidad de generación y análisis de información sustantiva fue posible realizarla, por un

lado debido a que la Institución mantiene gran cantidad de información académica,

reglamentos, organización, entre otros, en la Web y, por otro lado, debido a que las diferentes

oficinas se encontraban sensibilizadas por los procesos de acreditación recientes.

La reunión sistemática de antecedentes de la Carrera es considerada valiosa, ya que facilita los

procesos de toma de decisiones que orienten su desarrollo. Del mismo modo, este conjunto de

antecedentes permite la actualización periódica de un conjunto de datos claves, los que se

constituyen en indicadores del desempeño de la carrera.

Desde el punto de vista del manejo de información, es necesario que la dirección de

aseguramiento de la calidad, en conjunto con la unidad y la carrera, supervisen el

cumplimiento de los planes de mejora toda vez que el proceso de acreditación será

permanente en el tiempo.


126

La escuela realiza de manera regular encuentros con los distintos estamentos y fuentes de

opinión en aras del proceso de mejora continua y autoevaluación permanentes43.

4.4 Cumplimiento de los Objetivos del Proceso

La determinación de fortalezas y oportunidades de mejora, sumado a la sistematización de

información cualitativa, cuantitativa y de opinión, favorecieron el cumplimiento de los

objetivos del proceso de autoevaluación. El ciclo de planificación, ejecución, evaluación y

capacidad de identificar los ámbitos para el mejoramiento continuo, ha permitido a la Carrera

y por extensión a la unidad, continuar un trabajo sobre la base de procedimientos claros y

acuciosos de autorregulación.

No cabe duda que una vez concluido el proceso de autoevaluación de la carrera, se han

estructurado los cimientos para avanzar hacia el establecimiento de una cultura centrada en

la calidad, entendida como la capacidad de autorregulación, en una visión amplia que incluye

las condiciones de entrada, los procesos y los resultados en términos de la formación

profesional de nuestros estudiantes.

4.5 Apreciación General del Proceso como Experiencia de Aprendizaje

Al favorecer y afianzar las bases de una cultura de mejoramiento continuo, la autoevaluación,

en el contexto del proceso de acreditación, es una herramienta de aprendizaje sustantiva

tanto para la carrera, como para la unidad y la Institución.

La característica de ser un proceso sistémico apoya la instalación de esta cultura y obliga a la

revisión y análisis detallado de la carrera. Esta es considerada como un todo, a partir de sus

componentes esenciales, es decir, la declaración de perfil de egreso, la estructura curricular, la

estructura organizacional, los recursos humanos, la infraestructura, los recursos de apoyo a la

43 Un detalle de las fechas de los encuentros con los distintos estamentos y fuentes de opinión, se encuentra en Anexo XX.


127

docencia, entre otros. De este modo, se genera una visión integrada de todos los ámbitos que

influyen en la calidad de la docencia. El uso de indicadores con énfasis en los resultados de

aprendizaje de los alumnos permite apreciar la realidad de la Carrera a partir de un conjunto

amplio, preciso y riguroso de elementos, situación que no ha sido la constante en la educación

superior. Por tanto, se reafirma la convicción de que efectivamente este proceso constituye

una experiencia importante de aprendizaje, mejoramiento y rendición de cuenta pública de la

calidad educativa de las carreras y programas.

Por último, es destacable el apoyo que brinda la metodología sugerida puesto que incorpora la

visión de los diferentes estamentos de la Carrera en el proceso de autoevaluación. Esto

también puede ser considerado como un aprendizaje, cuyo resultado se traduce en la

objetivación de las fortalezas y debilidades identificadas.


128

5. PLAN DE MEJORAMIENTO

Dimensiones Criterios Objetivos Acciones Responsables Medios de

verificación

Perfil de egreso y

resultados

Estructura Curricular 1. Aumentar y

sistematizar las reuniones

académicas con alumnos.

Realización de 1 reunión

semestral con estudiantes

para discutir asuntos

académicos

Directores carrera por campus Tabla reunión

Acta de reunión

2. Profundizar modelo

ADAI.

Evaluación rúbricas

seminarios ADAI

Director de vinculación con el

medio y docentes seminarios

Rúbricas seminarios ADAI

3. Instalar escuela de

ayudantes

Llamado a concurso de

asignaturas con ayudantía.

Inducción y

acompañamiento de

ayudantes en ejercicio

Directores de carrera por sede y

académicos de planta por campus.

Académicos de planta por campus y

docente de asignatura

Publicaciones de llamado a

concurso

Pauta inducción y seguimiento

4. Fortalecer formación

científica del plan de

estudios

Articulación entre

asignaturas para la

realización de

investigaciones docentes en

al menos 1 asignatura por

semestre

Director de escuela

Secretario académico

Docentes asignaturas articuladas

Pautas de investigación

Pautas de evaluación

investigación

5. Fortalecer difusión del

Perfil de Egreso entre

estudiantes y docentes.

Difundir por medio de

afiches, coloquios y conteo

de visitas a la página web

los ejes centrales del perfil

Director de escuela, directores de

carrera por campus

Medios visuales, boletines

informativos


129

egreso

Efectividad del

proceso de E-A.

6. Ampliar cobertura de

Evaluaciones

Estandarizadas

Nacionales (EEN)

Difundir calendarización de

asignaturas semestrales con

EEN a los campus,

mostrando la totalidad de las

que han pasado por el

proceso

Secretario académico Calendario EEN

Publicación boletines análisis

semestrales de EEN

7. Perfeccionar instrumento

de evaluación. EEN

Reuniones ante y post EEN

para análisis de

instrumentos de evaluación

Secretario académico Tabla reunión

Listado asistentes

Acta reunión

8. Fortalecer vinculación

entre directores de carrera

y académicos de planta

con estudiantes de bajo

rendimiento académico

Reuniones posteriores a

resultados de cátedra 1 con

estudiantes de bajo

rendimiento académico.

Seguimiento de remediales

propuestas y compromisos

adquiridos

Director de carrera campus

Académicos de planta campus

Citación a estudiantes

Firma de compromiso

Acta de seguimiento

9. Incentivar participación

de docentes en módulos

de perfeccionamiento

docente de red Laureate

Difusión e invitación a

docentes de la Carreraa

participar de cursos online

Directores de carrera campus Correos de respaldo con

invitación

10. Establecer una modalidad

sistemática y formal en la

evaluación del

cumplimiento del perfil de

egreso

Reunión bianual con

autoridades escuela,

representantes de campus,

docentes, estudiantes,

egresados y empleadores

Director de escuela Registro visual

Boletín análisis reunión

Listado de asistentes

11. Proporcionar instancias

que faciliten el desarrollo

Invitación a seminarios

disciplinares internos y


Afiches seminarios

Listados de asistentes


130

de pensamiento crítico,

creativo y analítico de

problemas psicosociales e

inquietud intelectual en

los y las estudiantes.

externos.

Concurso interno de

artículos disciplinares

Director de escuela

Llamado a concurso

Publicación artículos

ganadores.

Resultados del

proceso de

formación.

12. Avanzar en vínculo con

los empleadores para

retroalimentar el proceso

formativo

Seguimiento semestral a

empleadores de egresados

mediante encuesta

Reunión anual con

empleadores

Director vinculación con el medio Correos de respaldo

Invitación reunión anual

Boletín análisis resultados

encuesta semestral

Registro visual reunión anual

13. Fortalecer el proceso de

seguimiento de egresados.


egresados mediante encuesta

Reunión anual con

egresados


medio

Correos de respaldo



encuesta semestral

Registro visual reunión anual

14. Implementar actividades

de formación continua

para los egresados.

Seminarios y cursos de

profundización en temas

disciplinares

Director de escuela


Programas seminarios y cursos

Pautas de evaluación de

seminarios y cursos


Registro visual

15. Implementar las

actividades que surgieron

del piloto de la

metodología six sigma en

los demás campus y sedes.

Replicación de actividades

realizadas en campus piloto

Director de escuela

Directores carrera campus

Análisis de resultados piloto

Registro visual replicación

Vinculación con el

Medio

16. Mejorar vinculación con

egresados. (ligada a

accion 13)


egresados mediante

encuesta

Reunión anual con


medio

Correos de respaldo



encuesta semestral


131

egresados

Seminarios y cursos de

profundización en temas

disciplinares

Director de escuela


Programas seminarios y

cursos

Pautas de evaluación de

seminarios y cursos


Registro visual

17. Fomentar el diseño y

aplicación de proyectos de

investigación, en un

marco de Universidad

docente no selectiva cuyo

foco central es la

profesionalización. (ligada

acción 4)

Articulación entre

asignaturas para la

realización de

investigaciones docentes

en al menos 1 asignatura

por semestre

Director de escuela


Docentes asignaturas articuladas

Pautas de investigación

Pautas de evaluación

investigación

18. Proporcionar más

información sobre becas,

créditos, prácticas

Difundir en paneles y vía

correo links a estudiantes

con información de becas,

créditos y prácticas

Director de escuela


Académicos de planta

Correos de respaldo

Fichas difusión para paneles

en campus

19. Generar espacios que

promuevan mayor

participación de

académicos en los grandes

debates de la disciplina y

en seminarios de la

disciplina.

Reunión anual de docentes

para revisión de asuntos

disciplinares en programa de

estudio y programación de

seminarios y encuentros en

campus

Director de escuela

Directores de carrera campus

Director vinculación con el medio

Invitación a reunión

Cronograma anual de

seminarios, charlas y otros que

incorporen a docentes part

time

Listado asistentes

Registro visual actividades

20. Generar nuevas

asignaturas

complementarias como

resultado de la

Apertura anual de concurso

para nuevas asignaturas

complementarias

Director de escuela

Consejo de escuela

Cronograma concurso

Convocatoria concurso

Publicación de resultados

Publicación de nuevos


132

retroalimentación con

empleadores

programas

21. Mantener espacio de

actualización curricular

por medio de

retroalimentación recibida

de Los Centros de

Atención Psicológica

CAPS, así como los

Seminarios de Título

Reunión anual de

autoridades escuela para

análisis de trabajos

realizados en Caps y

seminarios de título

Director de escuela

Consejo de escuela

Anuario digital de seminarios

de título

Acta reunión

22. Aumentar integración de

modelo ADAI con las

demás asignaturas.

Reunión semestral para

articulación de seminarios

ADAI con asignaturas

prerrequisitos para el

desarrollo de actividades

prácticas pertinentes a los

contenidos tratados


medio

Docentes asignaturas prerrequisitos

Docentes seminarios ADAI

Propuesta anual de actividades

prácticas

Rúbricas seminario ADAI

Acta reunión


133

Condiciones de

Operación

Estructura

organizacional,

administrativa y

financiera.

23. Generar proceso de

fidelización de

profesores part time para

mejorar contacto con

estudiantes fuera del

horario de clases.

Difundir y promover uso de

correo institucional para

docentes.

Ofrecer espacio de desarrollo

disciplinar en seminarios y

charlas internas con difusión

externa (ligada acción 19)


Director vinculación con el

medio

Listado correos institucionales

Cronograma anual de

seminarios, charlas y otros

que incorporen a docentes

part time

Listado asistentes


24. Avanzar hacia un proceso

de maduración

estructural, que permita

disponer de un decano

autónomo para la

Facultad.

Reunión semestral con

Vicerrectoría académica

Decano Facultad y director de

escuela

Acta reunión semestral

25. Mejorar aprovechamiento

de la infraestructura

existente para procesos

de investigación

académica junto al uso

tanto de laboratorios

como de centros de

atención psicosocial de la

carrera

Invitación al desarrollo de

investigaciones docentes a

profesores part time y

estudiantes en laboratorios y

caps de la escuela

Director de escuela

Encargados de laboratorio

Docentes part time

Anuario digital de escuela con

investigaciones realizadas

Recursos humanos. 26. Mantener el proceso de

jerarquización docente

abierto y con revisión

regular de cada perfil

Reunión anual de escuela para

actualización de perfil docente

y cruce con registro docente

institucional

Director escuela

Consejo escuela

Convocatoria reunión

Acta reunión


134

docente, para actualizarlo

oportuna y

pertinentemente.

27. Establecer espacios para

capacitación docente

disciplinares, que apoyen

y fortalezcan el

cumplimiento del perfil

docente establecido para

cada asignatura.

Infraestructura,

apoyo técnico y

recursos para la

enseñanza.

28. Mejorar proceso de

adquisición de los

materiales bibliográficos.

Levantamiento de problema a

autoridades correspondientes

Director escuela Correo respaldo

29. Aumentar número de

medios audiovisuales y

diversos materiales de

apoyo a la docencia.




30. Adquirir publicaciones

periódicas sobre la

disciplina.




31. Mejorar y aumentar

zonas adecuadas de

recreación y

esparcimiento.





135

Capacidad de

Autorregulación.

Propósitos 32. Mejorar el proceso de

difusión de toma de

decisiones de la escuela.

Jornada anual de rendición de

cuentas académicas, en

campus local y transmitido por

videoconferencia a demás

campus

Director de escuela Copia videoconferencia

33. Aumentar participación

de alumnos en la

definición de proyectos.

Concurso anual de proyectos

disciplinares

Congreso de estudiantes de

psicología


Director de escuela director de

campus convocante

Bases concurso

Registros actividades

ganadoras realizadas

Registro visual

Afiches congreso

34. Difundir metodología

usada en proceso de

evaluación docente y

difusión general de

resultados.

Jornada anual de rendición

de cuentas académicas, en

campus local y transmitido

por videoconferencia a

demás campus. (ligada

acción 32)

Director de escuela Copia videoconferencia

35. Generar instancias de

presencia de las

autoridades de escuela en

los campus.

Asistencia semestral de

autoridades escuela a charlas y

seminarios realizadas con

invitación y presencia de

docentes y estudiantes

Director de escuela

Director vinculación con el medio


Cronograma anual de


(ligada acción 23 y 19)

36. Mejorar el sistema de

comunicaciones internas

de la escuela y hacia los y

las estudiantes de

procedimientos

relacionados al proceso

de formación.


correo links a estudiantes con

información de avances en

procesos de formación y

reglamentos internos de

escuela

Director de escuela



Correos de respaldo

Fichas difusión para paneles en

campus


136

37. Mejorar el sistema de

comunicaciones internas

de la escuela y hacia los y

las estudiantes de

procedimientos para la

obtención del grado y el

título.


correo links a estudiantes con

información de procedimientos

obtención grado y título y

reglamentos internos de

escuela

Director de escuela



Correos de respaldo

Fichas difusión para paneles en

campus

38. Potenciar instancias de

participación formales y

regulares con estudiantes,

egresados y docentes para

analizar funcionamiento

de sedes y escuela en aras

de alcanzar el desarrollo

de su proyecto

académico, a la vez que

mantenerlo actualizado





egresados y empleadores

(ligado acción 10)

Director de escuela Registro visual



Integridad 39. Mayor participación de

docentes en la discusión

sobre el perfil de egreso

de la carrera.

Encuesta anual a docentes part

time sobre perfil de egreso

Director de escuela, directores de

carrera por campus

Boletín análisis encuestas

40. Generar mecanismos de

evaluación de las

autoridades de la escuela

para los docentes.

Encuesta de evaluación

electrónica a autoridades de

escuela

Director de escuela Boletín análisis de encuestas

41. Desarrollar mecanismos

que refuercen la

participación masiva de

docentes part time en





Director de escuela

Registro visual




137

procesos formativos. egresados y empleadores

(ligado acción 10 y 38)

Ofrecer espacio de desarrollo

disciplinar en seminarios y

charlas internas con difusión

externa (ligada acción 19)

Director vinculación con el

medio

Cronograma anual de


que incorporen a docentes

part time

Listado asistentes


42. Mejorar los canales de

comunicación con los

estudiantes para que sus

opiniones, demandas y

necesidades sean

escuchadas.

Encuentro semestral con

directores de carrera por

campus para levantamiento de

problemas desde estudiantes

Directores de carrera campus Acta reunión

Levantamiento de problemas

Seguimiento resoluciones de

problemas

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