DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

NOMBRE DEL NEGOCIO

JARESTEL- CAR WASH”

BREVE DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

JARESTEL- CAR WASH”, es una empresa dedicada al LAVADO DE autos de todo tipo tales como: Autos, Combis, etc.; contará con máquinas especiales que garanticen la buena calidad del lavado

En nuestra empresa exigimos lo mejor de cada uno de nosotros con el fin de alcanzar un amplio prestigio nivel local, teniendo en cuenta la preservación del medioambiente en cada acción que realizamos. Todos nuestros servicios son garantizados bajo los más altos niveles de calidad y responsabilidad con el medioambiente.

En House Car Wash encuentra todo lo necesario para hacer de su vehículo algo cómodo, completo y confortable.

Cumplimos con las expectativas del consumidor a la hora de entregar sus vehículos. Logramos su satisfacción total. Nuestros clientes valoran el trato y el servicio posventa, porque en House Car Wash no trabajamos en cantidad sino con calidad, limpiando hasta el más mínimo detalle de su vehículo.

VISIÓN Y MISIÓN

VISIÓN

Al 2016 Ser la empresa líder en servicio de limpieza y estética automotriz, mediante la constante innovación y fortalecimiento de ventajas competitivas; así como un compromiso con los intereses de la comunidad y el entorno ecológico, basándose en el ahorro de los recursos naturales

MISIÓN

Somos una empresa que ofrece el servicio de lavado de autos de manera rápida y económica a nuestros clientes; con los mejores servicios, promociones y el mejor equipo de lavado existente, además de un trato personal brindado por nuestros operarios completamente capacitados

OBJETIVOS

Nuestro objetivo principal es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, al realizar un trabajo de buena calidad y a los mejores precios.

MERCADO

Segmentación del Mercado

El perfil del consumidor es el siguiente:

Hombre o mujer de 20a 60 años de Edad que vive en la en el departamento de Lambayeque, perteneciente a todos los niveles socioeconómicos.

Mercado Potencial

Comprende todos los hombres y mujeres del departamento del Lambayeque que oscilen entre los 20 y 60 años.

Mercado Objetivo

El mercado objetivo se encuentra en todos los ciudadanos del departamento del Lambayeque que oscilen entre los 20 a 60 años de edad. Se espera atender el 5% de la demanda de lavados de autos en el primer año

Análisis de la Competencia

Existen competidores formales e informales en el rubro de lavado de autos y de acuerdo al cliente seleccionado, existen además ofertantes de lavado en zonas informales concentrados alrededor de las acequias. Las principales características del competidor son:

Demora de 2 a 3 horas en atender un servicio. Lavado manual no autorizado. Riesgo de robos en el vehículo. Colas de espera para lavado inmediato de hasta 10 vehículos cada 2 horas. Personal de lavado no especialista en aspectos específicos como el uso de detergentes para los

vehículos, el rayado con paños poco especiales y el cuidado final de vidrios. Riesgo de robo fuera del local. Local pequeño, se espera fuera del local corriendo el riesgo de multas o pago adicional por

estacionamiento. En el caso de los lavaderos informales, el riesgo de robo es alto, tanto en la zona como por los

propios lavaderos. El pago del servicio en general no supera los 30 soles por lavado completo interior y externo. En los informales, el uso del agua de la acequia para el lavado genera problemas de suciedad al

secarse el líquido, no hay un buen acabado de la limpieza. Las empresas no realizan publicidad, se basa en el boca a boca y como máximo se imprimieron

folletos al inicio, su publicidad esta en los aromatizantes o franelas que ofrecen como regalo.

Análisis y pronóstico de ventas

De acuerdo al estudio de mercado realizado se pronostica un nivel de ventas de 28 UIT el primer año. Considerando un crecimiento del 10% el segundo año y un 5% cada uno de los años siguientes, durante 5 años.

AÑO 2015 2016 2017 2018 2019

DEMANDA DE SERVICIOS POR EL CREMIENTO VEHICULAR 6,286.86 6,518.15 6,757.95 7,006.57 7,264.34

TOTAL DE SERVICIOS AL MES 18,860.59 19,554.46 20,273.86 21,019.72 21,793.02

CAPACIDAD DE SERVICIO 2% 4% 5% 7% 8%SERVICIOS A REALIZAR AL

MES 451 724 1075 1429 1787SERVICIOS A REALIZAR AL

DIA 15 24 36 48 60

SERVICIOS AL AÑO 5409 8682 12894 17152 21444

PLAN DE MARKETING

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

El servicio será brindado con una duración menor a la competencia (inclusive si esta innova), con personal amable que tenga un excelente trato al cliente. Se ofertará el servicio a domicilio y si requiere el traslado de la unidad se hará con personal con licencia de conducir.

Mensaje

Tenemos el mejor personal para ofrecerle un buen servicio a un precio accesible

LA MEZCLA DE MARKETING

PRODUCTO

- Ofrecemos nuestros artículos como productos altamente diferenciados, por su calidad

- Excelente atención al cliente y brindando un servicio eficaz, amable y competente

PRECIO

El precio que se fijará en el servicio será de 25 soles para el servicio integral de lavado y no menos de 10 soles por cada servicio complementario. Siempre será mayor a la competencia en por lo menos 25%.

PLAZA

Nuestro negocio estará ubicado en la Avenida Luis Gonzales / San José

Para crecer en el mercado y entregar el servicio, se tendrán los siguientes canales

Visita a clientes corporativos, con más de 2 unidades, para ofrecer paquetes de lavado integral de autos o camionetas.

Internet, para avisarles vía mail o red social, a los clientes que su auto ya está listo. Seguimiento visual del proceso de lavado de su auto (vía celular o webcam) Centro de llamadas para consultas, pedidos de recojo de unidad o entrega en domicilio,

reclamos, pedidos de lavado a domicilio y otros.

PROMOCIÓN

Publicidad en los medios (revistas locales de anuncios, periódicos como Comercio, República y La Industria además de las radio más escuchadas como RPP o Karibeña) medios más usados por los pequeños y medianos empresarios (horario matutino o nocturno).

Propaganda de la marca en franelas, aromatizantes, gorras, polos, etc.La atención amable y cordial será también una fortaleza para ganar al cliente y futuras recomendaciones sobre donde adquirir el servicio car wash

PROMOCIÓN DE VENTAS

Mostrar folletos que contengan la tecnología y los equipos de atributo lavado con que cuenta el negocio.

Mostrar lista de clientes y algún testimonio de empresarios, beneficio que permita creer en la oferta de tiempo de entrega con calidad de lavado.

PROCESO PRODUCTIVO

DISEÑO DEL PRODUCTO

En nuestro caso adquiriremos los artículos de los proveedores mayoristas y otros afines para abastecer nuestro almacén.

LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO

DEFINICIÓN DE PROCESOS

Los procesos principales en abastecimiento y atención son:

- Compras y almacenamiento

- Atención al cliente

- Promocionar la tienda

PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Falta

DISTRIBUCIÓN DE PLANTA

Falta

REQUERIMIENTOS DEL NEGOCIO

Muebles:

- Mostradores

- Vitrinas

- Mueble para computadora

- Escritorio

- Sillón de Escritorio

- Sillón para computadora

Equipos:

- Computadora

- Máquina registradora

REQUERIMIENTOS DE PERSONAL

Cantidad Cargo

1 Administrador

1 Contador

1 Cajero

2 Personal de atención al cliente

1 Personal de Limpieza

1 Gerente

PROVEEDORES

Los productos y artículos que ofrecemos los adquiriremos al por mayor en tiendas que venden productos para oficinas mayoritariamente, también se harán pedidos a empresas conocidas de fabricación de estos artículos (Rotring, artesco, faber Castell, etc.).

PLAN DE ORGANIZACIÓN

Organigrama de la empresa

DESCRIPCIÓN DE LOS CARGOS

Gerente General

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos. ADMINISTRADOR

El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales. Debe ser capaz de conocer el negocio y sus funciones, saber tratar con el resto de personas y establecer y lograr las metas para un mayor rendimiento del negocio.

Contador

Es el profesional dedicado a aplicar, manejar e interpretar la contabilidad de una organización o persona, con la finalidad de producir informes para la gerencia y para terceros (tanto de manera independiente como dependiente), que sirvan para la toma de decisiones. Lleva los libros o registros de contabilidad de una empresa, registrando los movimientos monetarios de bienes y derechos.

5.1.1.4. Cajero

El cajero o cajera será una persona responsable de sumar la cantidad debida por una compra, cargar al consumidor esa cantidad y después, recoger el pago por las mercancías o servicios proporcionados.

ESTELA CORONEL ELDER GERENTE GENERAL

PERSONAL ENCARGADO DEL MARKETING

ADMINISTRADOR DE LA EMPRESA

CADISTA

SOCIOS CAPACITADOS

JARAMILLO AZULA JORGE

TARRILLO MENDOZA FRANK

5.1.1.5. Personal de Atención al cliente

La cortesía general con el que el personal maneja las preguntas, los problemas, como ofrece o amplia información, provee servicio y la forma como la empresa trata a los otros clientes.

5.1.1.6. Personal de Limpieza

Las funciones de este puesto se centran en la limpieza diaria y realizan tareas generales como:

- Limpieza de suelos (barrer, fregar).

- Limpieza de muebles (quitar polvo, pasar el trapo).

- Limpieza de cristales.

- Vaciado de papeleras.

- Reposición de material (servilletas, papel higiénico, jabón).

5.1.2. Constitución y formalización de la empresa

A continuación se detalla el procedimiento para la constitución a través de este sistema:

1) Ingreso al portal

Para realizar el siguiente servicio, es necesario que previamente los socios verifiquen que el nombre de la empresa a constituir este libre, e inmediatamente hacer la reserva del mismo por 30 días en las oficinas de SUNARP. El trámite se inicia ingresando al portal de Servicios al Ciudadano y Empresa – PSCE a través del link “Tu empresa en 72 horas”. En dicho portal usted encontrará los modelos estandarizados de documentos constitutivo (equivalente a las minutas) que puede descargar y completar.

2) Selección de Notaría

Deberá seleccionar el tipo de empresa que desea constituir y ubicar la notaría con la cual realizará su trámite. En forma automática se le remitirá a la notaría (elegida) la información que (usted) ha ingresado.

3) Firma de Escritura

Los Socios se constituyen en la notaría para firmar la Escritura Pública y realizan un único pago de derechos correspondiente a la notaría y a la SUNARP.

4) Firma ante el Notario

Luego se envía el parte notarial electrónicamente con la firma digital a la SUNARP y un parte físico de respaldo, con el Código de Barras Matricial. El Notario remite el parte electrónico con la firma digital a SUNARP y el parte físico de respaldo con el Código de Barras (provisional).

5) Comparación físico/digital

La SUNARP recibe el parte electrónico y lo compara con el parte físico con código de barras utilizando un escáner y software encriptador y lo archiva. Luego se califica el parte que se inscribe. Seguidamente, solicita en línea y de forma automática a SUNAT la generación del RUC, y este le devuelve en un tiempo promedio de 15 segundos y estos datos son publicados en la página de SUNARP y en el Portal de Servicios al Ciudadano y Empresas (PSCE) y envía los datos a la notaría.

6) Generación de RUC y Clave SOL

La SUNAT con la generación del RUC otorga automáticamente la Clave SOL, que será entregada en la notaria elegida.

7) Entrega de RUC y clave SOL

En un plazo no mayor de 72 horas, el ciudadano recoge en la notaria el testimonio de constitución de su empresa junto con su constancia de inscripción de SUNARP, así como su RUC (aún inactivo) y la Clave SOL proporcionada por la SUNAT.

5.1.3. Tipo de empresa

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA – S.A.C.

• Se ha optado por este tipo de sociedad, principalmente por las siguientes razones: Son tres socios por lo tanto debemos formar una empresa en sociedad.

• Existen varios tipos de empresas societarias, una Sociedad Anónima cerrada se diferencia de las demás por lo siguiente:

• El directorio es facultativo, es decir se tiene la opción de contar con él o no. Muchas veces se requiere tomar decisiones de envergadura y rápidas, y no se puede esperar a que el directorio se reúna a la manera tradicional, muy esporádicamente o en el mejor de los casos mensualmente.

• La venta de acciones es más fácil, porque cuando un socio quiere vender sus acciones, no necesita ir a la notaría para efectuar la venta. Basta con hacer un documento privado entre las dos parte.

• En general, según la Ley General de Sociedades, las empresas SAC ante cualquier eventualidad de embargos, problemas financieros o tributarios de la empresa se afectará solo al capital proporcionado para esta, más no al patrimonio personal de cada accionista.

5.1.4. Permisos y licencias

a. Licencia de funcionamiento

b. Certificado de salubridad

c. Certificado de INDECI

d. Carnet de salud

e. Certificado de saneamiento ambiental

5.1.5. Documentación contable y legal

A. Escritura Pública:

Una escritura pública es un documento público en el que se hace constar ante un notario público un determinado hecho o un derecho autorizado por dicho fedatario público, que firma con el otorgante u otorgantes, dando fe sobre la capacidad jurídica del contenido y de la fecha en que se realizó. La escritura pública es un instrumento notarial que contiene una o más declaraciones de las personas que intervienen en un acto o contrato, emitidas ante el notario que lo complementa con los requisitos legales propios y específicos de cada acto, para su incorporación al protocolo del propio notario y, en su caso, para que pueda inscribirse en los registros públicos correspondientes.

Los notarios hacen todo tipo de documentos públicos, entre los que destacan las escrituras públicas y las actas notariales, que no son documentos iguales.

Una escritura pública es un documento público notarial en el que se recogen los negocios jurídicos que han sido perfeccionados y suponen desplazamiento patrimonial entre los sujetos que intervienen (por ejemplo una compra-venta de vivienda, una hipoteca, la adjudicación de una herencia, etc.) es irrevocable y tiene tanta fuerza jurídica que sólo puede impugnarse por la vía judicial.

Los notarios hacen todo tipo de documentos públicos, entre los que destacan las escrituras públicas y las actas notariales, que no son documentos iguales.

Una escritura pública es un documento público notarial en el que se recogen los negocios jurídicos que han sido perfeccionados y suponen desplazamiento patrimonial entre los sujetos que intervienen (por ejemplo una compra-venta de vivienda, una hipoteca, la adjudicación de una herencia, etc.) es irrevocable y tiene tanta fuerza jurídica que sólo puede impugnarse por la vía judicial.

Por su parte, las actas notariales recogen meros hechos, o actos jurídicos que supongan negocios revocables que nunca se inscriben en un registro público. Por tanto, las escrituras públicas recogen negocios jurídicos irrevocables y muchas se inscriben en Registros públicos, mientras que las actas notariales se emplean para la constatación de hechos o de manifestaciones de los sujetos interesados.

Una escritura pública se comprende de ocho apartados:

1) Proemio

2) Antecedentes y declaraciones

3) Cláusulas

4) Representación o personalidad

5) Generales

6) Certificaciones

7) Fechas de firmas

8) Autorización

B. Registro Único del Contribuyente

Registro Único de Contribuyente (RUC) o Registro Único Tributario (RUT), es un registro que identifica a las empresas dentro del país en cuestión. Según los casos, el mismo depende tanto del Ministerio de Economía como de la Dirección General Impositiva (DGI) del país en cuestión. Dicha inscripción es de carácter obligatorio para todas las empresas que quieran comenzar sus operaciones.

25071673231458778999665 (Ejemplo de Número que identifica a una empresa a nivel nacional). Generalmente reflejado en la facturación de ventas, en el registro de personería jurídica de la empresa en cuestión, entre otros casos. Toda empresa nueva que se funda y quiere empezar a operar primero se registra en el RUC, momento en que se le asigna el número identificatorio con el cual podrá operar y facturar.

C. Libros contables

El Libro de cuentas es un libro contable donde se recogen, día a día, los hechos económicos de una empresa. La anotación de un hecho económico en el Libro Diario se llama asiento; es decir en él se registran todas las transacciones realizadas por una empresa.

Los asientos son anotaciones registradas por el sistema de partida doble y contienen entradas de débito en una o más cuentas y crédito en otra(s) cuenta(s) de tal manera que la suma de los débitos sea igual a la suma de los créditos. Se garantiza así que se mantenga la ecuación de contabilidad. Así mismo pueden existir Documento Contable que agrupen varios asientos y estos a su vez sean asignados a diferentes cuentas contables.

Insumos.

Los principales insumos son agua, champús, detergentes y abrillantadores.

Los insumos auxiliares son las cubetas, franelas, cepillos, peluches, esponjas, champú, cera para pulir, cera, desengrasantes y abrillantadores, entre otros y son fáciles de conseguir en el mercado