Descripción del problema

En el municipio de Toluviejo existe una problemática que día a día está afectando a las personas que deben transportarse de Toluviejo hacia Sincelejo o de Sincelejo a Toluviejo, debido al mal servicio de transporte que se presta.

Los usuarios se sienten insatisfechos por el mal estado en que se encuentran los 18 carros prestadores del servicio, a la vez que sienten temor de que ocurran accidentes por lo que lleva a los usuarios a buscar otro medio de transporte como pueden ser mototaxis lo cual no es de agrado para ellos. Además de esto los usuarios se sienten inconformes porque los conductores y dueños de carros exceden el cupo permitido de pasajeros, que son 8 pero estos insisten en que a cada carro le caben 10 personas, lo que es una obvia razón para que los usuarios viajen de una manera incomoda.

Otro factor que influye en que este servicio sea de mala calidad es el tiempo que demoran para salir los carros que en ocasiones demoran hasta media hora y no tienen en cuenta las necesidades de los usuarios.

A todo esto se le suma es que solo se puede encontrar carro a partir de las 6:00am y solo hay un carro disponible a las 5:00am, lo cual afecta mucho a las personas que tienen que asistir a sus compromisos a las 6:00am como puede ser ir a clases y un solo carro no cubre la totalidad de pasajeros que hay a esa hora, igualmente solo se encuentra carro hasta las 6.00pm y los usuarios tienen que andar afanados, corriendo el riesgo de quedarse sin transporte.

Sería bueno observar más a fondo esta problemática ya que esta ruta es de gran concurrencia por personas no solo en lo comercial sino en lo turístico debido a que Toluviejo es un lugar apetecido por muchos turistas y el mal servicio de transporte puede traer consecuencias negativas para el municipio.

Pregunta problema:

¿ Que modelo se podría implementar para mejorar el servicio de transporte de Toluviejo-Sincelejo y Sincelejo-Toluviejo para que los usuarios se sientan satisfechos?