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8/13/2019 Desempeo por competencias en ambientes virtuales de
aprendizaje
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Diciembre 2 13
Desempeo por Competencias en Ambientesvirtuales de Aprendizaje.
Evaluacin 360
Autora: Nlcar Camacho
Tutor: Ronald Ordoez
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Las normas del mundo
empresarial y del mundo educativo
estn cambiando continuamente,
generando nuevos retos para todos los
que participan en esta era globalizada.
El hecho de permanecer competitivo
implica asumir el cambio, establecer
relaciones nuevas, optimizar el talento
y las personas, y transformar las
compaas en empresas interactivas
impulsadas tanto por el cliente como
por el empleado y ello implica a
profesionales muy bien formados en
instituciones que marquen procesos de
educacin de calidad.
La evaluacin del desempeo
consiste en la realizacin de una
comparacin de lo realizado durante
un perodo determinado por un
empleado o estudiante contra lo que la
organizacin o institucin considera el
desempeo ideal para ese cargo o
manejo y ejecucin de un contenido,
este ideal lo define la
organizacin/institucin y est
establecido en la descripcin y
especificacin del cargo o
competencias que se pretenden
alcanzar. Por lo general, el evaluador
suele ser un supervisor o superior que
conozca bien el puesto, generalmente
el jefe directo o el docente tutor en el
caso de la educacin.
La educacin ha dado
constantes cambios en lo que a la
participacin del estudiante se refiere y
la evaluacin va aunada a ello, en ste
artculo lo concibo desde el punto de
vista de la educacin a distancia vista
desde el plano de los ambientes
virtuales de aprendizaje en el cual la
evaluacin basada en el desempeo
debe ir ms all de la comn usada en
el plano presencial, es por ello que las
definiciones y posturas
organizacionales que los autores hacen
mencin sern contrapuestas o
adaptadas al plano del elearning.
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La evaluacin del
desempeo histricamente
se restringi al rea
empresarial y al simple
juicio unilateral del jefe
respecto al comportamiento
funcional del colaborador.
Posteriormente, as como
fue evolucionando el
modelo de recursos
humanos, se fueron
estableciendo generaciones
del modelo, a tal punto que
hoy en da podemos
encontrar ejemplos de
evaluaciones de cuarta generacin.
La evaluacin del desempeo
no es un fin en s mismo, sino un
instrumento, una herramienta para
mejorar los resultados de los recursos
humanos de la empresa; ocurre ya sea
que exista o no un programa formal de
evaluacin en la organizacin. Los
superiores jerrquicos estn siempre
observando la forma en que los
empleados desempean sus tareas y se
estn formando impresiones acerca de
su valor relativo para la organizacin.
La mayora de las
organizaciones grandes hancreado un programa formal,
diseado para facilitar y
estandarizar la evaluacin
de los empleados; sin embargo, resulta
poco trabajada la evaluacin a nivel de
pequea y mediana empresa.
Los programas de evaluacin
son fundamentales dentro del sistema
de Recursos Humanos en cualquier
compaa. Estos adems, contribuyen
a la determinacin del salario, a la
promocin, al mejoramiento continuo,
al establecimiento de planes decapacitacin y desarrollo;
para
investigacin y para acciones de
personal tales como traslados,
suspensiones y hasta despidos entre
otros.
Muchos son los autores que
plantean su concepcin acerca de lo
que significa la Evaluacin del
Conce tualizando
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Desempeo. A continuacin se
presentan algunos conceptos:
Segn Byars & Rue (1996), la
Evaluacin del Desempeo o
Evaluacin de resultados es un proceso
destinado a determinar y comunicar a
los empleados la forma en que estn
desempeando su trabajo y, en
principio a elaborar planes de mejora.
Para Chiavenato (1995), es un
sistema de apreciacin del desempeo
del individuo en el cargo y de su
potencial de desarrollo. Este autor
plantea la Evaluacin del Desempeo
como una tcnica de direccin
imprescindible en la actividad
administrativa.
Harper & Lynch (1992),
plantean que es una tcnica o
procedimiento que pretende apreciar,
de la forma ms sistemtica y objetiva
posible, el rendimiento de los
empleados de una organizacin. Esta
evaluacin se realiza en base a los
objetivos planteados, las
responsabilidades asumidas y las
caractersticas personales.
El anlisis de los diferentes
conceptos sugiere que la esencia de
todo sistema de Evaluacin del
Desempeo es realizar una valoracin
lo ms objetiva posible acerca de la
actuacin y resultados obtenidos por la
persona en el desempeo diario de su
trabajo; ponindose de manifiesto la
ptica de la evaluacin la cual pudiera
decirse tiene carcter histrico (hacia
atrs) y prospectivo (hacia delante), y
pretende integrar en mayor grado los
objetivos organizacionales con los
individuales.
Dentro de la organizacin las
evaluaciones cubren varios propsitos.
Es criterio de autores tales como
Harper & Lynch (1992), Chiavenato(1995), Sikula (1989),
Byars (1996)
que cuando los sistemas de Evaluacin
del Desempeo estn bien planteados,
coordinados y desarrollados,
normalmente trae beneficios a corto,
mediano y largo plazo para el
individuo, el jefe, la empresa y la
comunidad.
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EVALUACION EN 360
La evaluacin de 360 grados,
tambin conocida como evaluacin
integral, es una herramienta cada da
ms utilizada por las organizaciones
modernas.
Como el nombre lo indica, la
evaluacin de 360 grados pretende dar
a los empleados una perspectiva de su
desempeo lo ms adecuada posible, al
obtener aportes desde todos los
ngulos: supervisores, compaeros,
subordinados, clientes internos, etc.
Si bien en sus inicios esta
herramienta slo se aplicaba para fines
de desarrollo, actualmente est
utilizndose para medir el desempeo,para medir competencias, y
otras
aplicaciones administrativas (forma
parte de la compensacin dinmica).
La evaluacin del
desempeo es un proceso
educativo que tiene
diferentes propsitos. El
ms evidente es el de
calificar el nivel de
cumplimiento de los
objetivos de aprendizaje
propuestos en el programa o
curso acadmico, mismo
que se realiza durante
periodos especficos del
proceso y se consideran
para la evaluacin final del
curso. La psicologa
educativa llama a esta
actividad evaluacin
sumativa, para diferenciarla
de procesos que, aun
cuando tambin tienen como fin
valorar el avance en el cumplimiento
de los objetivos de la instruccin, no se
toman en cuenta para determinar su
calificacin y slo se realizan con el
propsito de apoyar el aprendizaje,
razn por la cual, a estos ltimos
procesos, se les conoce como
evaluacin formativa (Woollfolk,
2006: Ruhe y Zumbo, 2009).
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Otros enfoques parecen indicar
que, en la prctica, los propsitos
originales o primarios de estas
actividades son el inters social y la
rendicin de cuentas a personas,
instituciones u organismos que
patrocinan los programas educativos.
Sin embargo, un indicador
clave para determinar la excelencia
educativa lo constituye la evaluacin
del aprendizaje de los estudiantes. A
los organismos patrocinadores y por
ende a la sociedad les interesa conocer
si los estudiantes reciben una
educacin de calidad. Quieren
asegurarse que los estudiantes
adquieren las destrezas, conocimientos
y habilidades que necesitan paragraduarse (Reyes, 2006).
Aun cuando los
conocimientos, destrezas y habilidades
sean propuestas por los propios centros
educativos, el inters de estas
entidades se centra bsicamente en la
formacin lograda por los estudiantes
que siguen dichos programas, con base
en los objetivos enunciados en ellos.
En el campo de la
educacin, los ambientes
virtuales facilitan la
comunicacin de informa-
cin textual, auditiva y
visual, as como su registro
temporal o permanente, de
manera sincrnica, o en
perfecta correspondencia
temporal. Y asincrnica, o
sin correspondencia
temporal, para a apoyar el
aprendizaje a distancia o en
lnea. Entre las ventajas de
este enfoque se identifica a
los siguientes autores
(James, McInnis y Devlin,
2002), quienes describen las
principales ventajas y
desventajas de la evaluacin
en ambientes virtuales:
Incentiva el desarrollo de
destrezas importantes en los actuales
entornos econmicos y sociales, como
son la comunicacin, el trabajo en
equipo y el pensamiento crtico.
Reduce tiempos y costos, al
facilitar el uso de tcnicas para evaluar
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grupos ms numerosos y
diversificados.
Posibilita el desarrollo de
nuevas formas de evaluacin y su
integracin con otras actividades del
aprendizaje, as como una
retroalimentacin inmediata de sus
resultados. y Ofrece mayores
oportunidades para practicar los
conocimientos y destrezas adquiridas.
El principal problema de la
evaluacin en un ambiente virtual o a
distancia suele ser el de la fiabilidad,
dado que puede inducir al plagio
(James, McInnis y Devlin, 2002).
Quiz una de las principales
diferencias de la evaluacin en losentornos virtuales de
aprendizaje, con
la evaluacin en otras modalidades
educativas que no utilizan tan
profusamente las nuevas tecnologas
informticas, es que la evaluacin con
el uso de estas tecnologas, puede ser
aplicada en gran medida como un
componente permanente del proceso
de aprendizaje, como lo sealan
Harasim et al (2000).
Al mantener un enfoque
centrado en el alumno, la evaluacin y
la valoracin tienen que formar parte
del proceso de enseanza y
aprendizaje, incorporado a las
actividades de clase y a las
interacciones entre alumnos y con los
profesores.
De este modo, en los ambientes
virtuales de aprendizaje podemos
encontrar una potencialidad en las
prcticas evaluativas cuando stas son
favorecidas por las interacciones, que
al realizarse en general de forma
escrita, sea de forma sncrona (chat) o
asncrona (foros, tareas, email),
permiten, tanto a docentes como a
aprendientes, reflexionar y tomardistancia respecto a sus
prcticas. De
este modo, la interaccin mediada por
la escritura puede contribuir a objetivar
las ideas, preocupaciones y
aprendizajes que se producen y
circulan a travs de estos ambientes de
aprendizaje.
Un primer aspecto que es
importante distinguir es el objeto de
evaluacin pues se pueden evaluar las
instituciones, la enseanza, el
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aprendizaje, los dispositivos de
formacin, entre otros. En este trabajo
presentamos un anlisis de prcticas de
evaluacin del aprendizaje presentes
en dispositivos de aprendizaje que se
desarrollan en ambientes virtuales.
La Evaluacin del Desempeo
tiene por objetivo poder hacer una
estimacin cuantitativa y cualitativa
del grado de eficacia con que las
personas llevan a cabo las actividades,
objetivos y responsabilidades de sus
puestos de trabajo. Surge como un
sistema mediante el cual, el empresario
puede apreciar la integracin de las
personas en sus puestos, mejorar su
actuacin futura y, con ello, mejorar
los resultados de la empresa.
La evaluacin de desempeo
constituye el proceso por el cual se
estima el rendimiento global del
empleado. La mayor parte de los
empleados procura obtener
retroalimentacin sobre la manera en
que cumple sus actividades y las
personas que tienen a su cargo la
direccin de otros empleados deben
evaluar el desempeo individual para
decidir las acciones que deben tomar.
Para un supervisor es de suma
importancia evaluar a sus empleados,
ya que puede determinar fallas y tomar
medidas correctivas y establecer una
comunicacin ms fluida y directa con
sus subordinados.
As mismo, para los
subordinados, a quienes se les realiza
la evaluacin, sta es de gran ayuda ya
que conocen los aspectos de
comportamiento y desempeo que la
empresa valora ms en ellos, conoce
cules son las expectativas de su
superior en cuanto a fortalezas y
debilidades en el desempeo de su
trabajo, sabe qu medidas est
tomando el supervisor para mejorar el
desempeo y lo ms importante, sirve
para adquirir un sistema de
autoevaluacin y autocrtica para
mejorar su desarrollo en la labor que se
est realizando.
Para una empresa, los
beneficios son que sta en condiciones
de evaluar el potencial humano con el
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que cuenta y define qu le est
aportando cada empleado; as mismo
puede identificar aquellas personas que
necesiten perfeccionar su
funcionamiento y aquellas que pueden
ser promovidas o transferidas segn su
desempeo. Y lo ms importante, se
mejoran las relaciones humanas en el
trabajo al estimular la productividad y
las oportunidades para los
subordinados.
El desempeo de una
organizacin depende en mucho del
desempeo de su personal. Para que
pueda determinarse la contribucin de
cada individuo a la organizacin, es
necesario tener en cuenta un programa
formal de evaluacin con los objetivosclaramente enunciados y un
sistema
bien organizado para alcanzarlos.
Un programa de evaluacin
est diseado para centrar la atencin
de los subordinados en el nivel de
desempeo que se espera de ellos, para
proporcionar medidas del grado hasta
el cual alcanzan sus niveles de
desempeo esperados, y para
comunicar esta informacin a ellos, de
manera que la acepten y la usen como
base para hacer cualquier cambio que
sea necesario en su realizacin.
Cuando no es posible esperar mejoras
en el desempeo de un individuo, la
evaluacin puede usarse entonces para
apoyar cualquier accin de personal
que se tome de manera correctiva.
El grado en el cual el programa
de evaluacin del desempeo beneficie
a la organizacin depender en mucho
de la calidad del mtodo aplicado.
Pueden usarse diversos
mtodos, pero el xito de cualquiera
requiere el desarrollo de habilidades
que no poseen la mayora de los
individuos sin un entrenamiento
especial. Por lo tanto, es esencial que
el programa de adiestramiento de toda
empresa, incluya enseanza y prctica
en la conduccin y aplicacin de
instrumentos de evaluacin de del
desempeo.
Aunque las evaluaciones
informales, basadas en el trabajo
diario, son necesarias pero
insuficientes, Contando con un sistema
formal y sistemtico de
retroalimentacin, el departamento de
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personal puede identificar a los
empleados que cumplen o exceden lo
esperado y a los que no lo hacen.
As mismo, ayuda a evaluar los
procedimientos de reclutamiento,
seleccin y orientacin, incluso las
decisiones sobre las promociones
internas, compensaciones y otras ms
en el rea del departamento de
personal dependen de la informacin
sistemtica y bien documentada
disponible sobre el empleado.
Gibbs, Graham y Simpson
Claire (2004). Conditions under
which assessment support students'
learning. Learning and Teaching in
Higher Education, Issue 1, 2004-05.
Oxford University, Open University.
Naidu, Som (2003). Learning
and Teaching with Technology:
Principles and Practices. Kogan Page.
Londres.
Ruhe, Valerie y Zumbo, Bruno
D. (2009). Evaluation in Distance
Education and e-Learning: The
Unfolding Model. The Guilford Press.
Nueva York - Londres.
