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XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y Desarrollo
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XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas
La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y desarrollo
5, 6, 7 y 8 de mayo de 2009
Reingeniería global: despersonalización de las organizaciones y desempleo
Mtro. José R. Morales Calderón
[email protected] y [email protected]
Universidad Autónoma Metropolitana- Unidad Iztapalapa.
Departamento de Economía
Av. San Rafael Atlixco No. 186, Colonia Vicentina, Código Postal 09340, Delegación
Iztapalapa, México, Distrito. Federal.
Tel.:58-04-47-75
XIII Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas La administración frente a la globalización: Gobernabilidad y Desarrollo
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Reingeniería global: despersonalización de las organizaciones y desempleo
Introducción
En este documento, se analiza y se describe, que actualmente un impacto de las
nuevas tecnologías en las organizaciones, son los procesos permanentes de
reingeniería que permiten la eficiencia y el éxito de éstas, pero al mismo tiempo,
produciendo efectos negativos y viscerales para los trabajadores, en tanto que la
reingeniería conlleva desempleo y pobreza extrema, en todos los países, pero
básicamente en los países en vías de desarrollo. También se hace énfasis, en que en
estos momentos de crisis, en el mundo global, se está llevando a cabo una reingeniería
global en términos financieros, económicos, comerciales y laborales, para frenar la
desaparición de una gran cantidad de organizaciones que no tuvieron la capacidad de
mantener una línea ascendente en su capacidad financiera, productiva y de
crecimiento, lo cual está provocando procesos de ayuda financiera de sus respectivos
gobiernos, sin embargo, lo anterior no ha podido frenar los grandes índices de
desempleo que se está generando en el mundo.
En un segundo apartado, se reflexiona acerca de la despersonalización de las
organizaciones en la era de la globalización y de las nuevas tecnologías, se señala
como el “miedo a las máquinas” que el hombre ha tenido desde la primera revolución
industrial, en tanto a que éstas lo expulse de las organizaciones, hoy en día se esta
volviendo realidad, en tanto que en la era de la globalización de la telefonía celular y de
Internet, la mayoría de los hombres ya no son indispensables en las organizaciones, por
ello, grandes masas de trabajadores tienen que buscar nuevos oficios, convertirse en
vendedores independientes, agentes de la economía informal, chóferes o repartidores:
así mismo, el alto desarrollo tecnológico en la sociedad del conocimiento, provoca que
se viva un proceso permanente de despersonalización organizacional, por lo tanto, hoy
en día todo gira en torno a trabajar y convivir con máquinas, así como adquirir
productos a través de ellas.
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En la última parte de este documento, se destaca el gran desempleo que se está
produciendo a nivel mundial, es decir, un desempleo a nivel global que se dice será
temporal, pero que nosotros afirmamos será permanente, lo cual está generando
nuevas condiciones sociales, que implican pobreza extrema, inseguridad y una menor
calidad de vida en la población, mientras los grandes capitalistas seguirán acrecentando
sus fortunas, como dice Rifkin, Jeremy (1996), estamos en el fin del trabajo, como lo
conocieron generaciones anteriores y en el nacimiento de una nueva era, la cual es
muy desigual ya no sólo a nivel nacional (local) sino a nivel internacional (global)
Reingeniería organizacional y globalización
La internacionalización de las actividades económicas no es algo nuevo, las grandes
corporaciones mundiales lo hicieron principalmente después de la segunda guerra
mundial, y aunque muchas economías cerraron sus fronteras para consolidar sus
mercados internos y evitar las inversiones extranjeras, a partir de los 70 se dió una gran
presión para la apertura de los mercados y la inversión extranjera, fue por ello que se
realizaron los grandes acuerdos comerciales, incluso a nivel continental como en
Europa. En esta nueva economía mundial, las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación basadas en la microelectrónica, las telecomunicaciones y los programas
de ordenador creados para el funcionamiento en red, son parte fundamental para su
funcionamiento, sin ellas, no sería posible el mundo global.
La tecnología es algo mucho más que hardware o software; no sólo son artefactos
materiales, sino que comprende relaciones complejas de conocimiento que se
materializan en prácticas, en procedimientos y en su codificación, siempre fundidas con
el poder social u organizacional. Estas relaciones se deben de concebir, como
relaciones de poder/saber, donde la materialidad del poder está siempre implícita,
tácita, en la inmaterialidad del saber (y viceversa). Por lo tanto, las organizaciones y las
redes, materiales o virtuales, son sistemas construidos a partir de flujos de poder/saber
que la gente utiliza para ponerlas en acto, cuya estructura es el medio y el resultado de
esa relación (Clegg y Clarke, 1998: 305).
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Las nuevas tecnologías permiten relacionar cada economía local, a partir de los efectos
que producen las grandes decisiones del mercado internacional, los cuales se hacen en
miles de ordenadores, la mayoría de ellos conectados en redes, alrededor del mundo, a
cada momento, en este sentido, la dinámica del trabajo productivo, de comercialización
y administrativo, se ha transformado de manera radical, es decir que la dinámica interna
y externa de las organizaciones a nivel mundial ha cambiado1.
Actualmente, los cambios organizacionales se dan inicialmente a nivel local o regional;
así mismo, la liquidez se constriñe, el crédito se encarece, las empresas quiebran, hay
despidos masivos en los centros de trabajo, se devalúa la moneda, caso concreto,
como en nuestro país. Pero los efectos no son sólo de carácter local: estas
experiencias resultan en parte de la turbulencia internacional de los mercados
mundiales, a tal grado que a principios del siglo XXI, ningún mercado se puede
considerar de manera aislada.
Un efecto de la globalización y las nuevas tecnologías (principalmente la Internet y la
telemática), es que a los obreros y a los empleados de los grandes cuadros
burocráticos, tanto privados como públicos, se están sustituyendo por software,
recordemos que las primeras tecnologías, basadas en el vapor y posteriormente en la
electricidad, es decir en la misma época en que nació la Administración Científica del
Trabajo de Federico W. Taylor, reemplazaban la capacidad física del trabajo humano
sustituyendo cuerpos y brazos por máquinas; en tanto que la nuevas tecnologías
basadas en las computadoras y los procesos cibernéticos cada día tienden a la
sustitución de la propia mente humana, instalando “máquinas pensantes”, donde
existían seres humanos, en cualquiera de los ámbitos de la vida económica,
principalmente en trabajos que fundamentalmente tienen como base tareas repetitivas,
incluso en los países altamente industrializados, la gran masa laboral realiza este tipo
de trabajo, y son los que rápidamente están siendo sustituidos, en tanto que la
1 “……en el nuevo mundo global, la productividad y la competitividad son: en general, una función de la producción
de conocimiento y el tratamiento de la información; las empresas y los territorios se organizan en redes de
producción, gestión y distribución; las actividades mundiales tienen carácter mundial, es decir, poseen la capacidad
de funcionar como una unidad en tiempo real, o en un tiempo escogido, a escala planetaria……..”, (Castells, 2001:
81).
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maquinaría automatizada, los robots y los ordenadores cada vez más sofisticados,
pueden realizar la mayor parte, o tal vez la totalidad de esas tareas.
En este contexto, desde hace tres décadas, primero en los países desarrollados y
posteriormente en los que están en vías de desarrollo, la reingeniería se ha vuelto parte
fundamental en la literatura administrativa y organizacional, así como en el vocabulario
y decisiones de los directivos de las organizaciones, pero fundamentalmente de las
organizaciones globales y representativas de las países desarrollados. La reingeniería
organizacional2, es el proceso mediante el cual se lleva a cabo la incorporación de las
nuevas tecnologías a las organizaciones para que sean competitivas y exitosas en este
mundo incierto y global.
Los procesos de reingeniería o de nuevos diseños organizacionales, tienen impacto en
la eliminación de puestos tradicionales, tanto a nivel productivo como administrativo,
así mismo, se concentran categorías laborales y ello permite crear equipos
multidisciplinarios de trabajo, se capacita y adiestra a los empleados en habilidades
para el manejo de las nuevas tecnologías, permitiendo con ello, acortar y simplificar los
procesos de producción y de distribución, así como perfeccionar los procesos
administrativo. De acuerdo a estadísticas empresariales, los procesos de reingeniería o
reestructuración organizacional, produce normalmente como resultado una disminución
del 40% en los empleos de una empresa y un 75% de su masa laboral, cabe señalar
que los mandos intermedios son, por regla general, el nivel más afectado por este
proceso.
En Japón; NIKKO research estima que existe más de un millón de empleados
“sobrantes” en las empresas japonesas, que podrían ser sustituidos a partir de procesos
de reingeniería y el empleo de nuevas tecnologías de la información (Rifkin, 1996: 136),
es decir, que los procesos de reingeniería eliminan puestos de trabajo de todo tipo y
en un número mayor que en cualquier momento de la historia moderna.
2 La reingeniería organizacional, es el proceso que replantea y redirecciona los procesos, la estructura organizacional, los sistemas y la toma de decisiones de una corporación o negocio,
con el objeto de instrumentar cambios drásticos y profundos para elevar en forma efectiva su desempeño y competitividad, (Franklin, 2000: 77).
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Es una realidad que las nuevas tecnologías esta marginando al trabajador industrial de
los procesos económicos3, sin embargo, muchos economistas, políticos e incluso
intelectuales conservadores, señalan que el sector servicios es capaz de integrar a las
masas de trabajadores que están siendo desplazados, pero hoy en día los procesos
automatizados y computarizados también están sustituyendo a los trabajadores de
amplios campos del sector servicios. Yoneji Masuda, uno de los responsables del plan
japonés para convertir la sociedad nipona en la primera basada en una información
totalmente computarizada, dice que “en el futuro inmediato la completa automatización
de la totalidad de los departamentos será un hecho, y durante los próximos veinte años
probablemente se podrán observar fábricas que no requerirán ningún trabajo de tipo
manual” (Rifkin, 1996: 29).
Los procesos de reingeniería organizacional se han acrecentado a partir de que las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, han permitido una mejor
planificación del tiempo y una mejor integración de los sistemas de producción flexibles
y polivalentes, así como la reprogramación instantánea que permite responder a las
necesidades complejas y cambiantes del mercado, el cual cada día, es más
segmentado e instalable.
Se puede afirmar que la reingeniería organizacional ha permitido que las
organizaciones productivas y de servicios sean más eficientes y exitosas, sin embargo,
esto no ha sido suficiente para evitar la crisis financiera mundial que se esta vivienda a
3 Robert Reich indica que las personas que hoy en día participan en la actividad pueden ser
divididos en cuatro amplias categorías. Los manipuladores del símbolo personas que inventan
ideas y maneras de hacerlas deseables y vendibles, forman la primera clase. Las que participan
en la reproducción de del trabajo (educadores o diversos funcionarios de estado de bienestar)
pertenecen a la segunda. La tercera está compuesta por las personas empleadas en servicios personales (los tipos de ocupación que John O´Neill clasifica como oficios de piel) que requieren
un encuentro cara a cara con los destinatarios de los servicios: los vendedores de productos y
los productores del deseo de los productos constituyen el grueso de esta categoría. Y finalmente
esta la cuarta clase, a la que pertenecen las personas que en el último siglo y medio formaban
el sustrato social del movimiento obrero. Son, en expresión de Reich, los trabajadores de rutina, atados a al cadena de montaje o, en las fábricas más modernas, alas redes informáticas y a los
artilugios electrónicos automatizados como las cajas. Son las partes más prescindibles, desechables e intercambiables del sistema económico (Bauman, 2001: 38-39).
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finales de la primera década del siglo XXI, lo cual está obligando a todas las naciones
del mundo y a las organizaciones y corporaciones globales a llevar a cabo lo que
nosotros denominamos una “reingeniería global”, en términos financieros, comerciales
y laborales que les permita detener los grandes colapsos o quiebras de bancos y
empresas globales. Esta reingeniería consiste principalmente e dotar de recursos
financieros4 a las grandes corporaciones que no disponen de liquides o en riesgo de
quiebra, con la finalidad de reactivar los mercados, sin embargo, lo que están
realizando de manera inmediata las organizaciones, es continuar realizando procesos
de reingeniería que consisten en paros técnicos, jornadas laborales de cuatro días, pero
principalmente el cierre de plantas y oficinas, lo cual trae consigo un alto volumen de
despidos y con ello desempleo.
La actual crisis global está afectando a las naciones más poderosas económicamente
del mundo, pero debe de quedar claro que en los países con mercados emergentes,
los efectos están siendo mayores. Por ello, debemos estar consientes que durante y al
final de la actual crisis del sistema postcapitalista, los países más afectados serán los
emergentes o subdesarrollados.
“No hace mucho tiempo, la mayoría de los economistas pensaban que los
poderosos mercados emergentes podían sostener a la economía mundial,
pero ahora, la mayoría de los países en vías de desarrollo son víctimas de
la crisis, conforme los precios de los productos primarios caen en picada y
la demanda de consumidores se marchita. Y no hay ninguna señal de que
la raíz del problema mundial –el hecho de que los bancos hayan prestado
demasiado dinero a demasiadas personas y empresas poco confiables-
esté cerca de solucionarse” (Garten, 2009).
4 …El esfuerzo combinado de Europa ha sido igual agresivo. Un nuevo estudio realizado por Independent Strategy
of London calcula en US$3.36 billones el gasto total realizado por las nueve principales economías europeas en
diversos movimientos sólo para apoyar a los bancos tambaleantes, con comparación con los US$ 3.35 billones
gastados por Estados Unidos…….. El gobierno de Obana planea gastar US$ 500 mil millones más en medidas de
estímulo similares; en Japón se debate un plan de US$ 50 mil millones y la Unión Europea acaba de aprobar US$
264 mil millones. (Garten, Jeffrey E. 2009).
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Con lo que está pasando actualmente en el mundo, la gente se está olvidando de las
grandes promesas que se presagiaban al vivir una era altamente tecnificada, ya que es
paradójico que hoy que estamos en un auge tecnológico permanente, existan crisis
financieras, desempleo y pobreza de gran magnitud, así como un proceso de
despersonalización organizacional en prácticamente en todo el mundo.
Despersonalización de las organizaciones en la era de las tecnologías digitales y
de la comunicación y la información.
Desde que a finales del siglo XVIII y principios del XIX se dieron los inicios de la 1ra.
Revolución Industrial, fundamentalmente con el anuncio de la invención de la máquina
de vapor hecho por James Watt en 1769, la humanidad se comenzó a cuestionar cuales
eran los efectos del desarrollo tecnológico, principalmente su incorporación a los
procesos productivos, es decir a las organizaciones de ese tiempo. En esa época, los
planteamientos fueron muy contradictorios, ya que mientras determinados grupos
sociales afirmaban que gracias a las maquinas el ser humano podría lograr tener
mayores satisfactorios, otros consideraban que la nueva tecnología, la maquinaría
movida a través del vapor, los desplazarían de sus centros de trabajo, pero más que
nada, les quitarían la posibilidad de obtener los satisfactorios necesarios para
sobrevivir, desde entonces, principalmente para los trabajadores ha existido un rechazo
y un temor hacia las nuevas tecnología, lo cual hoy en día no es la excepción.
Como sabemos, a partir de la Revolución Industrial la humanidad se instauro en la era
de los sistemas de trabajo hombre-maquina, los cuales permitieron procesos de
producción colectivos y una división detallada del trabajo hasta un grado de complejidad
no conocido antes, sin embargo, el rechazo hacia la maquinaria moderna era palpable,
lo cual se reflejada en la descompostura de las mismas por los trabajadores. Es
importante señalar, que prácticamente durante todo el siglo XIX, no se dieron despidos
masivos de trabajadores por causa de la introducción de las maquinas en las fabricas,
en virtud de que el trabajador-artesano, aunque no tenía el dominio social de los medios
de producción, conservó el dominio técnico de los mismos, en tanto que los grandes
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capitalistas-empresarios no tenían el control efectivo del proceso de producción, ya que
quiénes conocían los secretos y las finuras del proceso de trabajo eran los obreros.
Ante esta situación, a finales del siglo XIX y principios del XX, en los Estados Unidos de
América Federico W. Taylor propone su famosa Organización Científica del Trabajo (O.
C. T.), la cual tiene como objetivo básico quitar el domino técnico de los trabajadores
sobre los medios de producción. A pesar de todo lo negativo que tiene el Taylorismo
hacia los trabajadores, así como posteriormente el Fordismo, en esos momentos
históricos tampoco se da un despido masivo, en tanto que como sabemos, la
Organización Científica del Trabajo postula la división entre trabajo manual y trabajo
conceptual, y esto permite que haya un reacomodamiento de los trabajadores en las
organizaciones, así como que ingresen a las organizaciones grandes masas de
trabajadores desempleados, -inmigrantes, asiáticos, afro-americanos, y en general,
personas que estaban desempleadas y que no eran trabajadores calificados, en tanto
que las condiciones mundiales permitían una internacionalización de los países
industrializados, lo cual propició una mayor demanda de los productos manufactureros
norteamericanos, lo cual permitió una mayor demanda de fuerza de trabajo en las
organizaciones.
Por estas razones y a pesar del perfeccionamiento del taylorismo y los avances
tecnológicos que permitieron la producción en masa o en cadena, en ningún momento
el trabajador fue desplazado masivamente de las organizaciones, es decir que no se dio
un proceso de “DESPERSONALIZACIÓN ORGANIZACIONAL”, sino un fenómeno de
crecimiento en grandes proporciones de los aparatos administrativos de las
organizaciones, en estas circunstancias lo que realmente aconteció, fue que el trabajo
manual, y posteriormente el conceptual, se proletarizó enormemente.
Con la incorporación de nuevas tecnologías, que permitió que los procesos productivos
se automatizaran y los de oficina fueran más eficientes, en los países industriales se
vivió un auge económico y comercial, que incluso llegó a favorecer a la clase
trabajadora, en tanto que en los años 60, principalmente en Estados Unidos, llegó a
existir pleno empleo y la clase trabajadora logro diversas prestaciones sociales. En el
ámbito organizacional, no podía ser la excepción y surgieron las escuelas de la
contingencia, cuyo propósito esencial es descubrir las relaciones causales que
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permiten explicar el impacto del contexto en la estructura y el funcionamiento de las
organizaciones, pero principalmente las Nuevas Relaciones Humanas, este movimiento
paradigmático que tiene su eje conductor en reformular el comportamiento humano en
el trabajo, a partir de las teorías de la motivación y el liderazgo, cuyo fin es lograr la
“participación” total de los personas en las organizaciones, es decir, que en esta etapa,
las personas se volvieron la parte fundamental de las organizaciones, se hablaba
incluso de una “democracia industrial”, así como de la flexibilización de los procesos
productivos, todo ello basado en la participación de los trabajadores.
Pero se dio una nueva crisis capitalista occidental en las década de los años 70, que
obligó a los países industrializados a adoptar nuevas políticas económicas, restricciones
al gasto social, una no participación del Estado en la Economía, una liberación
económica; lo anterior, producto de que en occidente se agotó el modelo fordista y
neofordista de producción, mientras que en oriente se daba el milagro Japonés, que
permitía que las empresas niponas fueran productivas y competitivas a nivel mundial.
Por lo tanto, se tenía que crear un modelo económico que permitiera que las
organizaciones occidentales utilizarán sus capacidades de gestión de la producción, el
abasto y la comercialización, en cualquier parte del mundo, donde encontrará las
mayores ventajas competitivas, apoyadas fundamentalmente por las nuevas
tecnologías de la comunicación e información, es decir crear un modelo global
económico-comercial.
Debe quedar claro, que el verdadero motor de la globalización de los años 80, fue la
emergencia, maduración y propagación de nuevas formas de organización de las
empresas multinacionales, para poder seguir satisfaciendo a la sociedad de consumo,
pero ya no de un consumo masivo, sino de un consumo personalizado y cambiante5.
Las nuevas tecnologías como la robotización, la biotecnología o los microchips entre
otras, son importantes, no solamente en términos de su potencial sustantivo, sino
particularmente en referencia al ahorro de capital, energía y materias primas. Las
nuevas tecnologías de la información y de las telecomunicaciones, provocan que las
5 “……En la sociedad de consumo, el consumo es su propio fín, y por ende, un fin
autopropulsado. La psicología ortodoxa definía la ´necesidad´ como un estado de tensión que eventualmente tiende a dispersarse y desaparecer una vez que esa necesidad ha sido
satisfecha. La necesidad que pone en movimiento a los miembros de la sociedad de consumo es, por el contrario, la necesidad de mantener viva esa misma tensión”. (Bauman, 2004: 235).
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oficinas se conviertan en centros menos relevantes desde el punto de vista de las
operaciones, en tanto que, las máquinas portátiles de fax, los módems y los
ordenadores personales portátiles, permiten que muchos de los negocios puedan
llevarse desde la oficina o desde la casa de cada persona.
En este auge tecnológico, se estima que entre 1992 y 1993 el número de trabajadores
a distancia creció en un 20%. Cerca de 8 millones de personas utilizaban las
telecomunicaciones. De acuerdo a un estudio realizado en el año 2000, hasta el 20%
de la masa laboral de los Estados Unidos trabajaba, aunque sea parcialmente, desde
su propia casa6. Por ejemplo, en A. T. T., que durante mucho tiempo se consideró la
empresa más grande del mundo, por el número de personas contratadas, en la década
de los 90 empezó a introducir la idea de la oficina virtual, mediante un programa
mediante el cual los empleados recibían una oficina móvil, formada por un ordenador
personal portátil, un fax y un teléfono celular, es decir, que su trabajo lo realizaban fuera
de los espacios físicos de la organización, las nuevas tecnologías reducen los espacios
organizacionales para realizar los negocios.
Considerando lo anterior, se puede afirmar que las nuevas tecnologías están
propiciando un proceso de despersonalización en las organizaciones, vivimos una
revolución tecnológica que expulsa de las organizaciones grandes volúmenes de
personas, el “miedo a las máquinas” que durante mucho tiempo ha tenido el hombre se
ha hecho realidad, las nuevas tecnologías desplazan masivamente a las personas de
las organizaciones. Las nuevas tecnologías producen desempleo, pero principalmente
la despersonalización de las organizaciones, en tanto que los productos son elaborados
prácticamente por las maquinas o los robots: en cuanto a la comercialización, la venta
de las mercancías o la prestación de un servicio, como los bancarios, la telefonía celular
entre otros, se hace hoy en día a través de procesos virtuales.
Cabe comentar, que en las organizaciones burocráticas públicas, principalmente en los
países en vías de desarrollo como México, se están introduciendo las nuevas
tecnologías computarizadas de la información y la comunicación, así como los sistemas
de información administrativas -que se utilizan para la toma de decisiones
gubernamentales-, lo cual está llevando también a una despersonalización de las 6 (Rifkin, 1996: 184).
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organizaciones estatales, que básicamente tienen como objetivo la prestación de
servicios públicos. Hoy en día, se pueden pagar los derechos de los servicios que
presta el estado en los bancos, en los cajeros automáticos o en máquinas diseñadas
particularmente para ello, lo cual permite confirmar que el aparato burocrático-
administrativo de los Estados-Nación, tienden a ser cada vez más pequeños, tanto por
las políticas del Estado en crisis, como por las nuevas tecnologías de la comunicación y
la información, lo cual está llevando a un proceso progresivo de despersonalización de
este tipo de organizaciones. Como muy bien expresa Ulrich Bech “vivimos en una era
en que el orden social del Estado nacional, la clase, la etnicidad y la familia tradicional
está en decadencia. La ética de la realización y el triunfo individual es la corriente más
poderosa”, (Hutton y Giddens, 2001: 234).
En la década de los 60, muchos teóricos de la organización señalaban, que el hombre
vivía en una sociedad organizacional, pero en la globalización y en la era de la
información y la comunicación, vive en una sociedad de organizaciones virtuales
despersonalizadas, donde las fábricas se están convirtiendo en bodegas, almacenes y
grandes centros o plazas comerciales.
Desempleo global o fin del empleo
Como ya se comentó, la economía global que tiene como fundamento las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación, implica una menor utilización del
trabajo humano para fomentar la producción de bienes y servicios, y esto genera altos
índices de desempleo formal, por ello, un fenómeno que se está dando en todo el
mundo, pero primordialmente en los países emergentes o en vías de desarrollo es el
empleo informal.
Pero en estos momentos de crisis financiera mundial y en el cual las organizaciones
que hasta hace poco eran empresas consolidadas financieramente y exitosas, están en
riesgo de quiebra o con problemas financieras, como las grandes automotrices
mundiales, están realizando grandes despidos e incluso cerrando plantas completas y
no sólo en países en vías de desarrollo, donde aprovechan fuerza de trabajo e insumos
a bajos costos, además de exenciones fiscales; sino que también lo están llevando a
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cabo en sus países de origen, con todo y los grandes apoyos financieros que están
recibiendo de sus gobiernos.
Esto está provocando que en prácticamente en todo mundo, el desempleo este
aumentando en un grado superlativo y los efectos son devastadores, lo cual es
alarmante para los gobiernos pero principalmente para los trabajadores. Sin ser
catastrofistas, pero analizando algunos datos duros, tenemos que sólo en la última
semana de enero del 2009 grandes corporativos anunciaron y realizaron el despido de
180,500 empleos en diferentes partes del mundo, argumentando la baja en la demanda
de sus productos y servicios, lo cual se traduce en una baja en sus niveles de ganancia,
por tal motivo, ven en los despidos una forma de bajar sus costos y elevar su plusvalía.
Como se puede observar en la tabla 1, estos despidos no sólo son en la industria
automotriz, sino en organizaciones de la industria de la computación y las
telecomunicaciones, en la industria médica y otras más, como las aseguradoras que
hasta hace poco tiempo eran muy dinámicas. Las organizaciones con mayores
despidos son las japonesas y las estadounidenses. En Estados Unidos el anuncio de
despidos superó las 90,000 plazas laborales, mientras que en Japón la cifra fue de
37,400 personas.
Tabla 1.
País Empresa Despidos
EU Hewlett-Packard 24,600
Japón Nec 20,000
EU Caterpillar 22,100
EU Pfizer 19,500
EU Boeing 10,000
EU Sprint Nextel 8,000
Japón Hitachi 7,000
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EU Home Deport 7,000
Holanda ING 7,000
Londres AstraZeneca 6,000
EU Starbucks 7,000
Holanda Philips 6,000
Japón Nippon Sheet Glass 5,800
EU Corning 4,900
EU Kodak 4,500
Japón Toshiba 4,500
Europa Corus 3,500
Alemania SAP 3,000
España Acerinox 2,500
EU General Motors 2,000
EU Ford 1,200
EU Compass Bank 1,200
Alemania/México Volkswagen 800
EU Time Warner 700
EU Target Corp 600
Japón/México Nissan 100
EU Hytrol Conveyor 100
belga-francés Dexia 900
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Total 180,500
Fuente: (Delgado y Andraca, 2009).
“Frente a esta perspectiva, el director general de la Organización
Internacional del Trabajo (OIT), Juan Somavía, advirtió que el desempleo
mundial podría llegar a 210 millones de personas en el 2009, como
consecuencia de la crisis internacional. Si no se toman medidas
profundas, el desempleo podría crecer en unos 20 millones de personas
en todo el mundo para finales del 2009 (con respecto al 2007)” y podría
llegar a 210 millones, manifestó el titular de la OIT” (Delgado y Andraca,
2009).
Por lo anterior, podemos afirmar que la desaparición de empleos acentúa la crisis
económica financiera, ya que la falta de ingresos de los trabajadores traerá de forma
inmediata una mayor falta de consumo y el no pago a los bancos, que en muchos
casos están subsidiando a los consumidores a través del dinero de plástico, no
debemos olvidar que la actual crisis comenzó en organizaciones bancarias como Merryl
Lynch, que tuvo un subsidio del Tesoro de Estados Unidos para su venta de US$ 38 mil
millones, el rescate de A.I.G. (el gigante de los seguros a nivel mundial) US$ 123 mil
millones y se prevé que el rescate de Citigroup costará US$ 326 mil millones (Garten,
2009).
Cabe comentar, que el argumento principal de los rescates financieros en todos los
países, incluyendo a México con organizaciones como Cemex y Grupo Comercial
Mexicana; es lograr la sobreviviencia de estas organizaciones y reactivar los mercados,
sin embargo, los diferentes gobiernos están olvidando las repercusiones políticas y
sociales de la crisis, y uno de los efectos más negativos es el desempleo.
Con estas acciones de intervencionismo gubernamental, muchos analistas consideran
que estamos regresando al modelo Keynesiano y viviendo el fin del neoliberalismo, pero
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desde nuestro punto de vista, en realidad la crisis que estamos viviendo es una
“recomposición del capitalismo neoliberal” , o reingeniería de este sistema, que se dirige
a una etapa en la que las grandes corporaciones utilicen a los estados nación (a sus
líderes) y a los organismos financieros internacionales –Fondo monetario Internacional
y Banco Mundial- como centros financieros de apoyo (entes de proteccionismo
financiero) que les permitan ser más competitivos globalmente y aumentar sus
ganancias, sin importarles los problemas políticos y sociales que ocasionen sus
acciones. Por lo tanto, podemos afirmar que como en todas las crisis capitalistas los
beneficiados de este fenómeno serán los grandes capitalistas globales y los
gobernantes de las naciones más poderosas (Bill Gates, George Busch, Carlos Slim
Helú, Vladimir Putin, Ángela Merkel, K. Watanebe, Nicolas Sarkozy, entre otros),
mientras que a nivel mundial una gran cantidad de organizaciones medianas y
pequeñas desaparecerán, y el desempleo aumentará a niveles nunca imaginados.
Obviamente que esta última afirmación, es contraria a los discursos que indican que en
uno o dos años habrá una recuperación financiera y con ello se van a crear una gran
cantidad de empleos, debe quedar claro que la mayoría de empleos formales que se
pierden ya no se recuperan, por lo cual, los millones de personas que pierdan sus
empleos tendrán que ingresar al ejército laboral de reserva, pero principalmente, al
mercado laboral informal, por lo cual, debemos de ser realistas y tener claro que el
aumento del desempleo no es un fenómeno temporal, sino permanente.
En el caso de nuestro país, una de las premisas básicas de la campaña presidencial de
Felipe Calderón fue que su gobierno sería el del empleo y a casi tres años de su gestión
nos damos cuenta que los resultados han sido totalmente inversos, en tanto que:
“En materia laboral, para no abordar otros temas, el balance de 26 meses
de presidencia del empleo resulta verdaderamente abominable: a lo largo
de ese periodo, en promedio, 855 mexicanos por día han sido forzados a
ingresar a las filas del desempleo abierto en el país, hasta acumular cerca
de 677 mil al cierre de enero pasado, al tiempo que, en las grandes
ciudades, se registran tasas de desocupación muy por encima de las
reportadas en enero de 1995, el año de la mayor crisis económico-
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financiera conocida por el país (hasta ese momento)”, (Fernández Vega,
2009).
Así, en plena presidencia del empleo, oficialmente en México existen cerca de 2
millones 260 mil mexicanos en el desempleo abierto, monto nunca antes reportado, o lo
que es lo mismo 5 por ciento de la población económicamente activa, la mayor
proporción desde que en enero de 2005 el I.N.E.G.I. estrenó metodología para medir el
empleo en el país de acuerdo con los estándares de la O.C.D.E., fecha en la que dicha
tasa se ubicó en 4.1 por ciento de la P.E.A.” (Fernández Vega, 2009). Es necesario
mencionar, que el INEGI informó que durante el 2008, la tasa de desocupación se ubicó
en promedio en 3.99% de la P.E.A., su mayor nivel desde 2004, es decir que hay
alrededor de 2 millones de desocupados en el país y lo más preocupante, es que
algunos especialistas consideran que el 57% son jóvenes ente 14 y 29 años, muchos
de ellos, técnicos calificados o profesionistas que ven frustrados sus intentos por
incorporarse al mercado laboral.
Fue por ello, que en este contexto de crisis e incertidumbre financiera, comercial y
laborar, en el mes de febrero del 2009 Carlos Slim Helú, el segundo hombre más rico
del mundo o quizás el número uno, declaró que el comercio internacional está
colapsado y que ello provocará un desempleo y quiebra de empresas de mayor
magnitud que la de 1929, y que nuestro país se verá afectado de manera drástica y
que el producto interno bruto se verá afectado y el crecimiento económico podría ser
negativo. Estas declaraciones muchos políticos e intelectuales las catalogaron como
catastrofistas, pero desde nuestro punto de vista son reales, en tanto que estamos
viendo que los índices de crecimiento de nuestra economía están a la baja, se están
cerrando una gran cantidad de empresas y el desempleo se está dando en índices
alarmantes. Claro que el Sr. Slim será uno de los primeros en beneficiarse de esta
problemática mundial y de nuestro país, en tanto que dispone de recursos para que sus
empresas soporten y superen la crisis.
Como ya comentamos, el desempleo actual viene de un proceso de reingeniería global
del mercado laboral, impactado de manera determinante por las nuevas tecnologías
digitales y de la información y la comunicación, pero la pregunta es ¿adónde se
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ubicarán socialmente estas personas?, básicamente en el mercado informal, en el
autoempleo o en programas de asistencia social que deberán llevar a cabo los
gobiernos, y por su trascendencia actual, las organizaciones sociales y en algunos
casos las propias organizaciones: desafortunadamente otra alternativa será dedicarse a
diversas actividades al margen de la ley, lo cual ha desencadenado la inseguridad
social de una manera alarmante.
Como ejemplo, en nuestro país a nivel gubernamental, el gobierno del Distrito Federal
en octubre de 2007, puso en operación el seguro de desempleo que tiene como
objetivo general:
“Otorgar una protección básica a las y los trabajadores asalariados del
sector formal de la economía que hayan perdido su empleo y al mismo
tiempo, crear las condiciones para su incorporación al mercado laboral y
al goce del derecho constitucional al trabajo”, el apoyo económico es de
$1,500.00 (Mil quinientos pesos 00/100 M.N.) mensuales y está dirigido a
trabajadores empleados habitantes del Distrito Federal, mayores de 18
años y que no perciban ingresos económicos por concepto de jubilación,
pensión, subsidio o relación laboral diversa. No obstante, hay que señalar
que este apoyo es muy restringido en su aplicación presupuestal, por lo
cual, los beneficiados son muy pocos en relación a la gran masa de
desempleados” (Gaceta oficial del Distrito Federal, 16 de octubre de
2007).
Cabe destacar, que incluso diversas organizaciones, principalmente la automotrices,
ante la inestabilidad laboral que existe actualmente y el alto índice de desempleo, han
diseñado un sistemas de seguros de desempleo, para hacer “atractiva” la compra de un
automóvil a las personas que tienen un empleo formal, pero que en cualquier momento
pueden perderlo. Es claro que este seguro es pagado por el consumidor y los únicos
beneficiados son las organizaciones automotrices, en tanto que de esta manera
aseguran seguir cobrando el auto aunque el poseedor este desempleado.
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Podemos afirmar, que en ámbito del mercado laboral se están dando transformaciones
radicales, que tienen su expresión en un alto desempleo en los sectores formales, por
cierre de organizaciones en crisis o por sus procesos de reingeniería, en contrataciones
temporales, en reducción de la jornada laboral a menos horas de las pactadas e incluso
a jornadas de cuatro o tres días semanales (pero con un menor ingreso salarial) o los
famosos paros técnicos; lo anterior nos lleva a reflexionar si realmente estamos en un
momento de crisis del mercado laboral o en lo que define Jeremy Rifkin (1996) como “El
fin del trabajo”. Es innegable, que nuestra visión es que estamos viviendo el fin del
trabajo como lo conocieron las generaciones que nos antecedieron, es decir un trabajo
formal permanente y estable, donde se habían tenido grandes avances de la clase
obrera, los cuales hoy en día se han perdido al igual que cómo lo conocíamos; hoy en
día la estrategia laboral de las organizaciones es tener el mínimo de personal en la
fábrica, en las oficinas e incluso en sus áreas de distribución, en tanto que aprovechan
en toda la magnitud el avance tecnológico en todas sus dimensiones.
Reflexión final.
Hasta hace poco, prácticamente en todo el mundo, destacados políticos, intelectuales,
directivos y empresarios, decían que estábamos viviendo en una era de gran progreso,
había un gran auge financiero, comercial y organizacional, destacado la prosperidad de
la industria televisiva , de los espectáculos, de la telefonía celular, en el ramo de las
computadoras, en la Internet, en la industria médica: el discurso era progreso mundial,
auge económico, mejor nivel de vida, entre otros, sin embargo, en el momento actual,
en términos sociales estamos en retroceso, en tanto que hay una severa crisis
financiera, económica, social y organizacional a nivel mundial. En el caso de nuestro
país, más de la mitad de la población nacional esta en extrema pobreza, existe un alto
grado de desempleo, no hay verdaderos programas o políticas públicas de desarrollo
social, es decir estamos en una etapa de auge tecnológico y científico con retroceso, y
como en muchas etapas de la historia de la humanidad, siempre son la minoría de los
individuos los que reciben los beneficios, y las grandes mayorías prevalecen en una
situación de marginación.
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Parece que estamos regresando al pasado, recordemos que en los orígenes del
capitalismo competitivo o mercantilismo, en la Europa medieval, las personas fueron
desplazadas del campo a las pequeñas ciudades, donde encontraron refugio en la
fábrica, y se convirtieron en obreros en tanto que eran libres de ataduras legales y de
contratarse con quienes ellos quisieran, hoy en día en la era del capitalismo global,
donde imperan las nuevas tecnologías de la comunicación e información digital,
además de la gran degradación del trabajo, la fábrica y las oficinas se están
despersonalizando, es decir están expulsando a los trabajadores de las organizaciones.
Debe quedar claro que la despersonalización de las organizaciones se da por la
creciente utilización de nuevas tecnologías en las organizaciones, mientras que el
desempleo abierto es resultado de problemas económicos, financieros y de mercado,
que obligan a muchas organizaciones al cierre temporal o definitivo o a realizar
acciones como los famosos paros técnicos o a la disminución de la jornada laboral, lo
cual lleva a grandes problemas sociales como son el aumento de la gente en extrema
pobreza, la falta de consumo, problemas de crecimiento económico, inseguridad
pública, entre otros, lo cual la mayoría de los gobernantes, como en nuestro país, lo
minimizan realizando declaraciones que la crisis es temporal, dando cifras falsas
respecto al desempleo, poniendo en marcha programas anticresis, lo cuales no
benefician a la mayoría de la población, sino solamente a sectores o grupos muy
específicos.
El modelo capitalista neoliberal no está en crisis, sino en un proceso de reingeniería
global, obviamente que los perdedores de este proceso seguirán siendo las grandes
masas, principalmente de los países subdesarrollados o de mercados emergentes, que
día a día están quedando fuera de las fabricas y de la oficinas, lo cual no es un
fenómeno temporal, sino permanente. Es por ello, que actualmente la gran masa de la
población con una ética del trabajo, incluyendo a profesionistas y técnicos calificados,
están dedicados a trabajos diferentes a su preparación o capacidades, como son
algunas actividades del sector servicios en niveles operativos o al mercado informal,
con baja remuneración y con pocas posibilidades de ascender socialmente, sin
embargo, esta crisis económica social, que es compleja y difícil de superar, también
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esta orillando a una parte de la población a dedicarse a actividades fuera de la ley,
como la drogadicción y la delincuencia.
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