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Asturias, Destino Inteligente, Destino Competitivo Alberto Martínez Villa
Cluster de Turismo Asturias
Gijón 19 de Abril de 2013
1 Cluster de Turismo Asturias
“Smart City”, “la ciudad como la nueva
computadora” que hace uso intensivo de las
tecnologías de información para conectar
personas, servicios y “cosas” que actualmente
no se comunican". Una ciudad más eficiente.
DESTINO
TURISTICO
INTELIGENTE
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Se entiende como …Un destino turístico innovador, apoyado en infraestructura
tecnológica de vanguardia, que garantiza
el desarrollo sostenible del territorio ,
accesible para todos, que facilita la
interacción e integración del visitante en
el entorno e incrementa la calidad de su
experiencia en el destino y del habitante
local. Consecuencia: Estimula el
incremento de la competitividad bajo el
prisma de un turismo sostenible y cívico,
un turismo integrado e integrador
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Integración de recursos del territorio mediante la tecnología
Mejora de la Cadena de Valor y de la Propuesta de Valor
Como conjunto de territorio hacia el turista
Sostenibilidad Eficiencia y medioambiente
Calidad
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Un destino interconectado por tecnología que facilite las prestaciones de servicios, el disfrute
De los recursos… al visitante
Que mejore el acceso a la información de manera exacta e inmediata
Qué permita la retroalimentación
Que permita el enriquecimiento de contenidos
Que permita la opinión del viajero y por tanto la fidelización y la publicidad del lugar
MEJORA DEL DESTINO, SU VISIBILIDAD, SU INFORMACIÓN, SU COMODIDAD DE VISITA,
SU UBICACIóN A TRAVÉS DEL USO PRÁCTICO Y EFICIENTE DE LA TECNOLOGÍA
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El concepto de destino inteligente surge desde
el concepto de Smartcity aunque con un
Objetivo que es el turista
Comité Técnico de Normalización de Ciudades
Inteligentes, encargado de proponer la
elaboración de nuevos documentos normativos,
así como de indicadores y métricas que
promuevan el desarrollo y la difusión de la
normalización dentro de este área
a uno de los ejes del PLAN NACIONAL
INTEGRAL DE TURISMO (PNIT) 2012-
2015
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España contará con 11 destinos inteligentes
El Hierro, Playa de Palma, Haro,
Castelldefels, La Gomera Badajoz-Elvas
Santiago de Compostela, Las Palmas de Gran Canaria,
la Axarquía (Málaga), Villajoyosa (Alicante) y Jaca (Huesca)
AGICATUR
Mayor INNOVACION DE LAS EMPRESAS y CALIDAD DE LA
EXPERIENCIA DEL
VISITANTE
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“El concepto de ‘Smart Destination’, integraría la planificación turística del territorio, la aplicación de la
sostenibilidad a la cadena de valor definida, la incorporación de la tecnología en la experiencia del turista y en la prestación de servicios, la gestión eficaz y eficiente de los recursos en función de las capacidades existentes y la habilidad para dar respuesta a las necesidades y comportamientos de los turistas. NUEVA PROPUESTA DE VALOR
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Un uso eficiente y
sostenible de los recursos Una necesaria hoja de ruta en
diferentes focos: ahorro
energético, sostenibilidad,
implantación de nuevas
tecnologías, …
Definición de recursos
Empresas competitivas
Estrategia de diferenciación
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Global Sustainable Tourism Council
(GSTC), organismo vinculado a
Naciones Unidas, impulsan el
certificado Biosphere como un nuevo
“estándar global” para el turismo
sostenible
“incorporar la sostenibilidad como planteamiento de
destino, tanto a nivel de funcionamiento como a nivel de
posicionamiento”
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un destino “smart” no sólo aplica la gestión medioambiental del destino,
sino que además la explica al turista.
Genera beneficio a la población local. CONCEPTO DE TURISMO CIVICO
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comercialización más eficiente
de sus diferentes productos y servicios,
potenciando por ejemplo el upselling y cross-selling.
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implicación de empresas y administraciones.
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Una smart destination permite ofrecer al turista un mejor servicio,
Recibe por diferentes canales y de forma instantánea, información personalizada.
Al mismo tiempo, y gracias a las TIC, el turista se convierte en el mejor mensajero
para promocionar el destino: crea contenido, opina y publica su experiencia.
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Sin duda, una ‘smart destination’ aporta
valor añadido al visitante y,
además permite la perdurabilidad y la
viabilidad en el futuro de los recursos
turísticos, ambientales, culturales y
sociales
UNIMOS BELLEZA, RECURSOS, TRADICION, FUTURO,
PASADO, CULTURA, …
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UN DESTINO DISTINTO Y MAS COMPETITIVO
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El camino para conectar con el turista del siglo XXI
Un turista feliz con su experiencia
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GRACIAS
ASTURIAS DESTINO INTELIGENTE,
DESTINO COMPETITIVO…
MIRANDO AL FUTURO
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