Destinos Turísticos Inteligentes

Una ciudad que otorga primacía a las TIC para promover el desarrollo sostenible de la

ciudad, reducir el gasto y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

De la ciudad inteligente …

1. Antecedentes

… al destino turístico inteligente

1. Antecedentes

Un destino turístico innovador, consolidado sobre una

infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el

desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos,

que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno

e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.

2. Destinos Turísticos Inteligentes

Un espacio turístico innovador

Tecnológica de vanguardia Calidad de la experiencia turística

Desarrollo sostenible Interacción e Integración

Competitividad del sector turístico

Accesibilidad Gestión eficiente de los recursos

2. Destinos Turísticos Inteligentes

Desarrollo Turístico

Sostenible

Experiencia Turística

Espacio innovador

Calidad de Vida

Competiti- vidad

Los pilares del destino

turístico inteligente

Los beneficios del destino

turístico inteligente

Territorio

Turístico

Nuevas Tecnologías

de la Información

3. Estructura y beneficios

Territorio turístico Desarrollo turístico sostenible

El soporte básico de la actividad turística.

La expresión espacial de la política

económica, social, cultural y ecológica de

toda sociedad.

(Carta Europea de Ordenación del territorio

1983)

Satisface las necesidades presentes de las

regiones y los turistas, protegiendo y

mejorando las oportunidades del futuro.

Enfocado a la gestión de recursos para

satisfacer las necesidades económicas,

sociales y estéticas, respetar la integridad

cultural, los procesos ecológicos esenciales, la

diversidad biológica y los sistemas de apoyo a

la vida

(OMT 1993)

3. Estructura: Territorio y sostenibilidad

Recolección de datos

Transmisión de datos

Almacenamiento y análisis

Plataforma de servicios

Destino turístico como laboratorio

Interacción con el visitante

Conectividad con otros destinos

NTIC El territorio como

plataforma

3. Estructura: Nuevas tecnologías

3. El valor de la información a través de la tecnología

Uso de las nuevas tecnologías para conectar personas, destinos, servicios y cosas

Interpretación del destino y generación de nuevas redes de comunicación

Creación de conexiones emocionales entre el visitante y el destino

Uso de tecnologías que garanticen la eco-eficiencia del destino.

3. Tecnología enfocada al turismo

Antes Durante Después del viaje

Inspiración Experiencias Recuerdo

Decisión

Compra

Satisfacción

3. El ciclo de vida del viaje turístico

3. Diferencias clave entre una ciudad y un destino turístico inteligente

El público objetivo es el turista, no el ciudadano:

Aunque la consecuencia inmediata será que el residente también se vea beneficiado, ya que

mejorará su calidad de vida.

La oferta está constituida por experiencias turísticas que se viven en un destino:

Los límites geográficos pueden coincidir con los de la ciudad o no (ejemplos: la Costa del Sol,

el Camino de Santiago, etc.)

La interacción va más allá de la propia estancia en la ciudad:

En los destinos turísticos inteligentes comienza antes de que el visitante llegue al destino,

continúa durante su estancia en el mismo y se prolonga hasta después de su marcha.

El Destino Turístico Inteligente viene impulsado por el sector turístico, tanto público

como privado.

Los destinos inteligentes están ligados al incremento de competitividad del mismo y a

la mejora de la experiencia del turista:

Las ciudades inteligentes están orientadas a mejorar la gobernabilidad de la misma y a

incrementar la calidad de vida de los residentes.

Organismos Públicos

Administración Local

Administración Regional

Administración Estatal

Un proyecto de colaboración público-privada

Empresas Privadas

Proveedores Operadores Desarrolladores

4. Agentes participantes

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Turismo de sol y playa Turismo cultural Turismo rural y de naturaleza

Turismo activo y deporte

Turismo MICE Turismo eno gastronómico

Turismo educativo

Turismo de compras, eventos y espectáculos

4. La catalogación y desarrollo de productos

Movilidad

Genera efectos positivos en todos los sectores

Sistemas orientados a la gestión

eficiente del transporte y de la

congestión del tráfico.

Sistemas orientados a un acceso

eficiente y al disfrute de los

atractivos turísticos.

Seguridad Sistemas orientados a garantizar y

mejorar la seguridad pública

Energía

• Sistemas orientados a la prevención y asistencia sanitaria. Sanidad

Sistemas orientados a la gestión

energética eficiente y al desarrollo

sostenible

Sistemas orientados a la prevención

y asistencia sanitaria

• Sistemas orientados a facilitar el acceso a la historia y actividades culturales del destino en tiempo real.

Cultura

• Sistemas abiertos (open data) y generación de nuevos modelos y oportunidades de negocio

Economía

4. Un plan de acción transversal

REQUISITOS Sostenibilidad Viabilidad económica Colaboración

público-privada

MISIÓN Convertir un DT en un DTI

PALANCAS Innovación Tecnologías

RESULTADOS Competitividad

empresarial y pública

Calidad de la

experiencia

Calidad de la vida

del residente

IMPACTOS Eficiencia Empleo

Rentas Calidad de vida

AGENTES Administraciones

públicas

Empresa privada Entidades de

formación

ESQUEMA CONCEPTUAL

5. Mapa conceptual

Competitividad de la empresa

Sistemas de inteligencia de negocio e inteligencia competitiva

Sistemas de gestión de la relación con el visitante (CRM)

Sistemas de comercialización: B2B, B2C

Sistemas de gestión de reservas: CRS

Sistemas de gestión de contenidos. Integración con redes sociales y posicionamiento

Sistemas de formación, colaboración y generación de conocimiento

Ultimas tecnologías vinculadas al turismo

Oficina de información turística S.XXI

Big data: Monitorización de los flujos de movimiento del visitante. Análisis de gustos y preferencias.

Sistemas de realidad aumentada y realidad virtual

Sistemas de geolocalización

Sistemas de video-guías y audio-guías

Técnicas de video-mapping

Técnicas de holografía

5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades

Movilidad y Urbanismo

Gestión de transporte intermodal

Localización y reserva de plazas de aparcamiento libres

Sistemas de gestión del tráfico en tiempo real e información actualizada de rutas óptimas

Información de transporte público: localización, ocupación, frecuencia, precio, etc., (autobús, metro, tren, cercanías)

Pago de zona azul y zona verde a través de dispositivos móviles

Sistemas de advertencia a la policía, al visitante y al residente de un incorrecto estacionamiento del vehículo

Energía y Dº Sostenible

Red Wifi de acceso libre en todo el territorio

Ahorro energético en el alumbrado público mediante el uso de tecnología LED

Sensores de medida de luz ambiental. Regulación del alumbrado en función de las condiciones de luminosidad

Tensiómetros de medida de la humedad de la tierra en parques y jardines. Riego en función de las condiciones del suelo

Gestión de recogida y tratamiento de residuos

Medición de parámetros ambientales: calidad de aguas, polución del aire, contaminación acústica, etc.

5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades

Sanidad

Acceso al historial médico electrónico e intercambio entre profesionales de la sanidad

Sanidad preventiva: Información sobre la radiación solar UV, aviso de peligrosidad ante niveles elevados y perfil de riesgo

Lectores de códigos de barras de los alimentos en los supermercados para confirmar el contenido libre de gluten y de azúcar.

Geolocalización de farmacias de guardia próximas. Información de medicamentos: genéricos, compatibles, dosis recomendadas, etc.

Seguridad pública

Video monitorización en zonas inseguras

Control de presencia en parques infantiles para el segmento de turismo familiar

Sensores de localización en grandes eventos y espectáculos

e-denuncia: denuncias de robo en tiempo real a través de dispositivos móviles

5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades

Free Wifi y red WIMAX

Planta Generación Energía: “Gorona del Viento”

0% Emisiones

Desarrollo Turístico

Sostenible

Apoyo a empresas locales y emprendedores

El Hierro: First Smart Island

E-Government: sensorización

6. Oportunidades: acciones vinculadas a la información turística

Oficina Turística del futuro

La oficina de turismo se reconvierte en un sistema de gestión de la información online,

promoción y comercialización, que interviene durante todo el ciclo del viaje.

Un nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnológica y capacidad de comercializar el

destino en tiempo real: pantallas táctiles, descarga de apps turísticas del destino, reservas de

servicios, asesoramiento personal, etc.

6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la seguridad

Denuncias on-line a través de dispositivos móviles. Multi-lengua

Protocolo de encriptación para los mensajes

Gestión personal y seguimiento online de la denuncia

e-Denuncia

Traducción automática

Facilitar el aparcamiento en parkings próximos a los lugares de interés

Sistema de predicción de plazas libres en distintos parkings

Urbanismo y

movilidad

Posibilidad de realizar reservas on-line a través de dispositivos móviles

Sugerencias de parkings próximos

6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad

Localización de plazas libres de aparcamiento

Uso de tecnología LED en la vía pública

Urbanismo y

movilidad

Estado del Tráfico: Intercomunicación y transmisión de datos entre sensores

Servicios tráfico a través de dispositivos móviles y del navegador del vehículo

Accesibilidad para todos y aplicaciones para discapacitados

6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad

Ahorro energético en el

alumbrado público con

tecnología LED

Sensores de medida de la

luz ambiental. Regulación

del alumbrado en función

de la condiciones de

luminosidad

Sensores de medida del

nivel de humedad de la

tierra para riego

Energía y Desarrollo

Sostenible

Uso de energías

renovables: solar,

biomasa…

6. Oportunidades: acciones vinculadas a la energía

Dispositivos móviles. Sistemas operativos de IOS, Android…

Segmento de turismo cultural. Más de 8000 referencias: museos, arquitectura, fiestas y tradiciones, etc.

Tecnología de Geolocalización y realidad aumentada

6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural

Video-guías

Rutas turísticas con

geolocalización.

Promoción de los puntos

turísticos más

representativos del destino

Inmersión histórica a

través de dispositivos

ópticos inteligentes.

Sumérgete en las

costumbres y en los

hábitos de cualquier

época histórica.

Audio-guías

Experiencias

personalizadas en los

museos con

geolocalización.

Disfruta del arte a tu ritmo

6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural

Realidad Aumentada

El entorno que nos rodea como escenario para superponer información de interés

Información interactiva y digital que aporta valor añadido a la realidad

Interacción e integración del visitante con el entorno turístico

6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo

Videomapping

Proyecciones que invitan sumergirse en la cultura del destino y transmitir mensajes impactantes.

Holografía

Servicios de hologramas para información en puntos de distribución o actividades temporales.

6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo

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