Determinación de costos en uncentro de atención básica en

Determinación de costosen un centro de atención básica

en salud ocupacionalEdna Cristina Bonilla Sebá

Luis M. Prada B.1

Marco Conceptual

En este artículo se hace una breve descripción delsistema de seguridad social, de los objetivos yservicios de una ARP, del objeto de la contabili-

dad de costos, de las principales alternativas para de-terminar los costos de una unidad organizacional

1. Edna C. Bonilla S. y Luis M. Prada B. son profesores del De-partamento de Finanzas de la Facultad de Ciencias Económi-cas de la Universidad Nacional de Colombia.El artículo es producto de una consultoría contratada por laAdministradora de Riesgos Profesionales del Seguro Socialcon el Centro de Investigaciones para el Desarrollo CID de laUniversidad Nacional, para establecer los costos de un centrode atención básica en salud ocupacional, Cabso, realizadadurante el segundo semestre de 1998. En la consultoría parti-ciparon, además de los autores del artículo, Patricia Martínez,Sergio Ardila, Jorge Andrés Bernal y Erney Velásquez. Losautores agradecen a la Vicepresidencia de Protección deRiesgos Laborales del Seguro Social, a su Departamento deProyectos Especiales, a la Gerencia Nacional de Salud Ocu-pacional y al Cabso 4, sin cuya colaboración no hubiera sidoposible este artículo.

(centro de costos, centro de servicio) y se definen losconceptos de costos manejados en el artículo.

Sistema de seguridad socialintegral

La seguridad social integral es el conjunto de institu-ciones, normas y procedimientos de que disponen lapersona y la comunidad para gozar de una calidad devida, mediante el cumplimiento progresivo de los pIa-nes y programas que el Estado y la sociedad desarro-llen para proporcionar la cobertura integral de lascontingencias, especialmente las que menoscaban lasalud y la capacidad económica de los habitantes delterritorio nacional, con el fin de lograr el bienestar indi-vidual y la integración de la comunidad (Ley 100 de1993, preámbulo).

El sistema de seguridad social integral es el con-junto armónico de entidades públicas y privadas, nor-mas y procedimientos, y está conformado por losregímenes generales establecidos para pensiones,salud, riesgos profesionales y servicios socialescomplementarios que se definan por ley (Ley 100 de1993, art. 8).

INNOVAR, revista de ciencias administrativas y socialesNo. 13, Enero: Junio de 1999 155

INNOVAR,revista de ciencias administrativas y sociales

¿Qué es y qué hace una ARP?

Una Administradora de Riesgos Profesionales, ARP,tiene como objetivo fundamental la prevención de ac-cidentes de trabajo y enfermedades profesionales. An-tes de la Ley 100 de 1993, esta función de prevenciónse conocía como seguro por accidentes de trabajo yenfermedad profesional, ATEP. Las ARP brindan a losempresarios y trabajadores servicios de promoción,prevención y rehabilitación profesional, así como el re-conocimiento de las prestaciones económicas y de sa-lud establecidas por ley, en procura de mejorar lacalidad de vida de los trabajadores y la productividadde las empresas.

La ARP asegura a la empresa, cuando sus traba-jadores sufran accidentes de trabajo o enfermedadesprofesionales, las siguientes prestaciones asistencia-les:

Asistencia médica, quirúrgica, terapéutica y farma-céutica.

o Servicio de hospitalización.

o Servicio odontológico.

o Suministro de medicamentos.

o Servicios auxiliares de diagnóstico y tratamiento.

o Suministro de prótesis-órtesis, su reparación y sureposición cuando, a criterio de rehabilitación, serecomiende.

o Rehabilitación física y profesional.

Todo trabajador afiliado a la ARP que sufra unacontingencia por accidente de trabajo o enfermedadprofesional, tiene derecho al reconocimiento y pago delas prestaciones económicas establecidas por ley(subsidio por incapacidad temporal, indemnización porincapacidad permanente parcial, pensión de invalidez,pensión de sobrevivientes, devolución de saldos e in-demnización sustitutiva y auxilio funerario).

Como lo establece el artículo 35 del decreto 1295de 1994, la ARP debe ofrecer a las empresas afiliadasal sistema general de riesgos profesionales los si-guientes servicios básicos de promoción, prévención yrehabilitación profesional:

o Asesoría técnica básica para el diseño del progra-ma de salud ocupacional en la empresa.

o Capacitación básica para el montaje de la brigadade primeros auxilios.

o Capacitación a los miembros del comité paritario desalud ocupacional en empresas con más de diez

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trabajadores, o a los vigías ocupacionales en em-presas con menos de diez trabajadores.

o Fomento de estilos de trabajo y de vida saludables,de acuerdo con los perfiles epidemiológicos de lasempresas.

La ARP del Seguro Social, ARP-SS, además delprograma básico presta a sus empresas afiliadas lossiguientes servicios, sin costo adicional:

o Aplicación de sistemas de vigilancia epidemiológicaa factores de riesgo que más ocasionan daño, in-cluyendo el diseño del correspondiente sistema decontrol.

o Análisis de muestras biológicas y ambientales enlos laboratorios de higiene y toxicología industrial.

o Centros de documentación especializada en saludocupacional.

o Equipos multidisciplinarios de investigación científica.

o Investigación de accidentes de trabajo y enferme-dades profesionales.

o Cursos de capacitación para la prevención de ries-gos profesionales.

o Centro de rehabilitación profesional, con el objetivode lograr el reintegro o reubicación de los usuariosen discapacidad, mediante programas de evalua-ción, orientación, adaptación, reconversión demano de obra cuando fuese necesario, ubicaciónproductiva y seguimiento del trabajador.

Para garantizar el éxito del programa de saludocupacional, las empresas deben organizar el ComitéParitario de Salud Ocupacional, CPSO, el cual debeservir de mecanismo de promoción, divulgación, con-trol e información en asuntos de medicina, higiene yseguridad industrial (artículo 11, resolución 2013 de1986 y artículo 26, decreto 614 de 1984 del Ministeriode Trabajo y Seguridad Social). Dicho comité debe es-tar conformado, según lo establece el artículo 2 de laresolución 2013 de 1986 del Ministerio de Trabajo ySeguridad Social, por un número igual de represen-tantes del empleador y de los trabajadores, según eltamaño de la empresa, así:

Trabajadores Número de representantesde la empresa De los Del Total

trabajadores emoleador10 - 49 1 1 250 - 499 2 2 4500 - 999 3 3 61000 v más 4 4 8

COSTOS

Cuando la empresa o establecimiento tenga me-nos de diez trabajadores, las actividades de promo-ción, divulgación, control e información en asuntos demedicina, higiene y seguridad industrial serán coordi-nadas por dos vigías ocupacionales, uno en represen-tación del empleador y uno en representación de lostrabajadores.

Para cumplir su misión y alcanzar sus objetivos, laARP-SS, Protección Laboral, cuenta con dos nivelesde atención en su sistema de prestación de servicios:35 Cabso (centros de atención básica en salud ocupa-cional) ubicados en 28 departamentos y cuatro Caso(centros especializados de atención en salud ocupa-cional) localizados en Santafé de Bogotá, Medellín,Cali y Barranquilla, además de un Centro de Rehabili-tación Profesional.

Los Cabso cuentan con funcionarios especialistasen salud ocupacional (médicos, ingenieros, enferme-ras, psicólogos, tecnólogos, trabajadores sociales, te-rapeutas ocupacionales y personal de apoyo), asícomo con infraestructura y equipos técnicos para brin-dar los siguientes servicios:

o Ejecución del plan básico (asesoría para el diseñodel programa de salud ocupacional empresarial; ca-pacitación de brigadas de primeros auxilios; capaci-tación a comités paritarios; fomento de estilos detrabajo y de vida saludables).

o Atención en actividades de higiene, seguridad, me-dicina del trabajo, exámenes paraclínicos, educa-ción y rehabilitación profesional.

o Desarrollo y evaluación de sistemas de vigilanciaepidemiológica de factores de riesgo.

o Asesoría para el montaje y desarrollo de otros sis-temas de vigilancia epidemiológica.

o Investigación de accidentes de trabajo y enferme-dades profesionales.

o Educación y capacitación a trabajadores, comités yvigías.

o Elaboración y actualización de mapas de riesgos yde daños.

o Investigaciones específicas.

o Información especializada en salud ocupacional.

Los Cabso cuentan con funcionarios especialistasen salud ocupacional (médicos, ingenieros, enferme-ras, psicólogos, tecnólogos, bibliotecólogos, trabaja-dores sociales, terapeutas físicos y respiratorios,diseñador industrial y personal de apoyo), así como

con infraestructura y equipos técnicos para brindar lossiguientes servicios:

o Atención en actividades de medicina del trabajo, hi-giene y seguridad, exámenes paraclínicos, educa-ción y rehabilitación profesional.

o Diseño, desarrollo y evaluación de sistemas de vigi-lancia epidemiológica.

o Análisis de muestras biológicas y ambientales en ellaboratorio de higiene y toxicología industrial.

o Pruebas de neuro-fisio-psicología.

Documentación especializada en salud ocupacio-nal.

o Diseño y ejecución de investigaciones científicas.

o Diseño de sistemas de control en higiene industrial.

o Investigaciones especiales de accidentes de traba-jo y enfermedades profesionales.

Con el fin de aumentar la cobertura y brindar unmejor servicio a sus empresas y trabajadores afilia-dos, la ARP-SS contrata con empresas privadas desalud ocupacional idóneas la prestación del plan bási-co de servicios preventivos, desarrollo de sistemas devigilancia epidemiológica (ruido, solventes, metales,material particulado) y el diseño de sistemas de con-trol de ruidos y riesgos químicos (Seguro Social- Pro-tección Laboral, folleto promocional).

¿Para qué sirve la contabilidadde costos?

La contabilidad de costos tiene por objeto la clasifica-ción, asignación, agregación y reporte de los costosde los bienes o servicios que produce una organiza-ción. En ella usted encuentra información básica paralas funciones de planeación y control. Lo ayuda a pre-supuestar los costos de materiales, mano de obra ylos demás costos necesarios para producir y venderun producto o para prestar un servicio.

Con base en unos costos bien calculados, ustedpuede establecer tarifas o precios, o estimar la ganan-cia que su negocio puede arrojar, de acuerdo con lascondiciones del mercado y las acciones de la compe-tencia. Con un apropiado sistema de costos, ustedpuede hacer análisis comparativos entre la opción desubcontratar, contra la de ampliar la capacidad insta-lada, para responder a aumentos en las ventas o en laproducción. Puede decidir, en forma más analítica, en-

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tre fabricar o comprar. También le ayuda a resolver eldilema de si compra o arrienda. En cuanto al control,la contabilidad de costos permite comparar los resulta-dos logrados contra los estándares y los presupuestosdefinidos por la gerencia. Además, la contabilidaddebe manejar costos adecuados para cada producto,región o área de responsabilidad. El sistema debealertar sobre las funciones operativas que incurren encostos superiores a los proyectados, para que se dise-ñen las acciones correctivas con miras a garantizarque cada línea de producto, cada región y cada áreade responsabilidad contribuya, de manera eficiente, allogro de los objetivos de la organización.

En qué organizaciones se aplican los costos? Sepuede decir que el costeo de productos o servicios esindispensable en cualquier actividad empresarial. Va-rían la intensidad y el énfasis de su aplicación. Unbanco, un hospital, un supermercado, una compañíade seguros, una entidad administradora de riesgosprofesionales, ARP, requieren costear los serviciosofrecidos y determinar los costos originados en cadacentro de responsabilidad. Así garantizan el uso efi-ciente de sus recursos y pueden detectar fuentes deineficiencia, para corregirlas. El empresario o profesio-nal independiente (médico, abogado, ingeniero, etc.),necesita conocer los costos causados por cada uno desus productos, servicios o contratos, para determinarla rentabilidad de cada uno y para tomar decisionesestratégicas sobre áreas a impulsar y sobre las líneasque es preferible no atender o que conviene desconti-nuar.

¿Qué son costos y gastos?

Costo es todo consumo o egreso causado en el áreade operaciones o producción, que agrega valor al ser-vicio o producto final y que se puede activar en calidadde inventario. Comprende:

• El consumo de materia prima.

• Los salarios, prestaciones y aportes patronalesaplicables a la mano de obra directa.

• Otros cargos hechos al departamento de operacio-nes o producción, como materiales indirectos, de-preciación y mantenimiento de las instalaciones oequipos de producción, salarios, prestaciones yaportes patronales del personal de apoyo, adminis-tración o control de la producción, seguros, ener-gía, servicio de acueducto y teléfono. Estos cargosse denominan costos indirectos, carga fabril o gas-tos generales de fabricación y se deben asignar alos productos o servicios con base en criterios quetengan en cuenta las características de la organi-zación, de los procesos y de los productos o servi-cios.

Gasto es todo consumo o cargo que no se puedeimputar al área de operaciones o producción. Comotal, no se activa en calidad de inventario. Disminuye lautilidad en el ejercicio en que se contabiliza. Puedeclasificarse como gasto de venta, gasto de adminis-tración y gasto no operacional. Comprende rubros simila-res a los utilizados en producción y algunos específi-cos para los gastos financieros y para otros gastos nooperacionales. Ejemplos de gastos son:

PLANEACIÓN:REGISTRO ¡--

r-*Proyección de costos

I *Fijación de precios*Determinación de resultados

CLASIFICACIÓN *Subcontrataciónr+-

~ ~Base *Producción o compra

I para:

ASIGNACIÓN r--

I CONTROL:REPORTE ~ *Resultados VS. estándaresr-

*Análisis de eficienciade costos de productoso servicios

Objeto de la contabilidad de costos

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COSTOS

Salarios, prestaciones y aportes del personal deventas o de administración.

• Depreciación y mantenimiento de las instalacionesy equipos de ventas o de administración.

• Comisiones sobre ventas, publicidad y gastos detransporte y distribución de la mercancía.

• Seguros, servicios públicos, honorarios, papelería eimpuestos indirectos aplicados a ventas o adminis-tración.

• Intereses, gastos bancarios, pérdida en venta deactivos, pérdida por diferencia en cambio.

Sistemas de costeo por órdenesy por procesos

Bajo un sistema de costeo por órdenes de trabajo lostres elementos del costo (materiales directos, mano deobra directa y costos indirectos de fabricación) se acu-mulan de acuerdo con los números asignados a las ór-denes. El costo por unidad de cada trabajo se obtieneal dividir el costo total entre el número de unidades dela orden. Este sistema de costeo resulta apropiadodonde se producen pequeños lotes y los productos di-fieren en cuanto a las necesidades de materiales yconversión (mano de obra directa y costos indirectosde fabricación). Cada producto se fabrica de acuerdocon las especificaciones del cliente. El proceso se in-terrumpe y es necesario preparar la maquinaria paraprocesar un nuevo pedido, como sucede en una im-prenta, un taller de mantenimiento, una ebanistería ouna construcción. En este sistema de costeo, las re-quisiciones de material directo y los costos de manode obra directa se cargan a una orden específica. Loscostos indirectos de fabricación se aplican a las órde-nes individuales con base en una tasa de asignación,que se determina dividiendo el monto de los costos in-directos entre el valor total del criterio de asignación.Éste puede ser, entre otros, el número de horas-hom-bre, el número de actividades realizadas o el valor dela nómina de producción. Así se puede establecer laganancia o pérdida para cada orden y se puede calcu-lar el costo por unidad con propósitos de costeo de in-ventarios.

El costeo por procesos es un sistema de acumula-ción de costos de producción por departamentos ocentros de costos. Un departamento es una divisiónfuncional en donde se ejecutan procesos de manufac-tura o de prestación de servicios. Cuando dos o másprocesos se ejecutan en un departamento, puede ser

conveniente dividir la unidad departamental en centrosde costos. Los costos unitarios de cada departamentose basan en la relación entre los costos incurridos ylas unidades terminadas en el período de tiempo ana-lizado. Durante un período, algunas unidades seránempezadas, pero no todas estarán terminadas al finalde éste. En consecuencia, cada departamento deter-mina qué parte de los costos incurridos se puede atri-buir a las unidades en proceso, y qué parte a lasterminadas.

Costeo por absorción y costeodirecto

El costeo por absorción es un método para costearproductos en el cual los costos indirectos de fabrica-ción fijos forman parte del valor de los inventarios(costos inventariables). En el costeo directo o varia-ble, los costos indirectos de fabricación fijos se exclu-yen de los costos inventariables. Bajo el costeo porabsorción, también denominado costeo completo oconvencional, todos los costos de fabricación, sin im-portar que sean fijos o variables, se tratan como cos-tos del producto. Bajo el costeo directo, únicamentelos costos de fabricación variables (que cambian conel volumen) se cargan al producto. En este método,los costos indirectos de fabricación fijos se conside-ran costo del período y se cargan a los resultados deéste. Por tanto, no forman parte del costo del inven-tario, como sí sucede en el método de costeo por ab-sorción.

Costeo por actividades

Este enfoque para la gestión de costos divide la em-presa en actividades. Una actividad describe lo quehace una empresa, la forma en que se consumen losrecursos y las salidas de los procesos. La principalfunción de una actividad es convertir recursos (mate-riales, mano de obra y tecnología) en salidas(outputs). La contabilidad por actividades identifica lasactividades que se ejecutan en una organización y de-termina su costo y su rendimiento (tiempo y calidad).Para ello establece las actividades de la empresa, elcosto y el rendimiento de la actividad (en función delcosto por salida, el tiempo de ejecución de la actividady la calidad de la salida), define el factor inductor porel cual el costo de un proceso varía más directamentee imputa el costo de la actividad a los objetivos decosto (productos, procesos y órdenes), basándose en

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el uso de la actividad. El costo de una actividad inclu-ye todos los factores de producción empleados paraejecutarla: mano de obra, maquinaria, viajes, suminis-tros, sistemas informáticos y otros recursos. Cada fac-tor de producción significativo e imputable es incluidoen el costo de una actividad. Cuando un recurso con-lleva varias actividades, el empleo del mismo debe re-partirse entre dichas actividades. La contabilidad poractividades parte del principio de que éstas consumenrecursos, mientras que los productos, los clientes, uotros objetivos de costos consumen actividades. So-bre esta base, el cálculo de los costos se mejora pormedio de una imputación precisa del costo de fabricarun producto, de servir a un cliente o de alcanzar otroobjetivo (Brinson, 1997, pp. 27-29).

¿Cómo se determina el precio?

El precio de un producto o la tarifa de un servicio estáinfluido por factores sicológicos, sociológicos, legales,económicos y por el costo de los factores. La fijaciónde precios constituye una decisión lógica y debe servirde apoyo a algún objetivo de la compañia, tal comoampliar su participación en el mercado, conservar orecobrar dicha participación, o resistir la lucha contrala inflación.

La técnica empleada para determinar el precio deun producto o la tarifa de un servicio debe estar enfunción del tipo de producto o servicio vendido y delmercado en que se vende. La importancia de los cos-tos en la fijación de precios depende de la maneracomo se fijen éstos. En algunas técnicas de fijación deprecios, los costos constituyen la determinante másimportante. En otras, desempeñan un papel secunda-rio. Además de información cuantitativa, el ejecutivonecesita información cualitativa para fijar precios,como las expectativas y posibles reacciones de losclientes y la acción de los competidores ante cambiosen los precios. Esto último es importante si la empresaactúa en una industria o sector empresarial en el cualel precio lo fija la empresa líder o dominante.

Fijación del precio por el métodode aumento directo

Uno de los métodos para fijar precios le aplica un fac-tor de aumento al costo del producto, de tal modo quese cubran los costos y gastos no tomados en cuentaen el cálculo del costo y se genere un margen apropia-

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do para pagar impuestos y lograr utilidades para lospropietarios. En términos sencillos, el precio se fija dela siguiente manera:

P = C + C * r = C * (1 + r)

en donde: P = precio de venta, e = costo del pro-ducto, r = tasa de aumento del costo

Ejemplo: El dueño de un restaurante calcula elprecio de un plato multiplicando por 4 el costo de loscomponentes y, según su experiencia, de esta maneracubre en forma apropiada todos los costos y gastosadicionales y logra una utilidad satisfactoria. Los cos-tos de una carne asada son: un tercio de libra de car-ne, $900; ensalada, $80; papa, $70; para un total de$1.050. Al multiplicar por 4, el dueño del restauranteestá utilizando una tasa de aumento de 3 y determinael siguiente precio: P = 1050 * (1 + 3) = 1.050 * 4 =$4.200.

Para fijar precios por el método de aumento direc-to, es necesario definir el costo que se utilizará comobase. Como opciones de costo se pueden mencionarlas siguientes:

1. Costo de absorción del producto

C = MP + MOD + CIV + CIF

2. Costo directo del producto (costos variables)

C = MP + MOD + CIV

3. Costo variable = Costo directo + Gastos variablesde admon. y ventas

C = MP + MOD + CIV + GV

4. Producción total y gastos variables de admon. yventas

C = Costo de absorción + Gastos variables ad-mon ./ventas

C = MP + MOD + CIV + CIF + GV

5. Costo de absorción total

C = Costo absorción producto + Gastos ad-mon ./ventas

C = MP + MOD + CIV + CIF + GV + GF

donde:C = costoMP = costo de materia primaMOD = costo de mano de obra directaCIV = costos indirectos variablesCIF = costos indirectos fijosGV = gastos operacionales variables (administra-ción y ventas)

COSTOS

GF = gastos operacionales fijos (administración yventas)

Costos y entorno empresarial

Concepto de costo utilizado

En el presente artículo, el término costo hace referen-cia al valor de los recursos que utiliza la Administrado-ra de Riesgos Profesionales, ARP, en la prestación deservicios a las empresas afiliadas, a través de uno desus centros de atención. Incluye la remuneración(sueldo u honorarios) y las prestaciones reconocidas alos profesionales y empleados que forman parte de loscentros de atención, los aportes patronales (ARP pri-vada) o las transferencias por nómina (ARP pública) alsistema de salud, a los fondos de cesantías y pensio-nes, a la caja de compensación familiar, al Sena y alICBF, y el valor de los insumas (elementos médico-quirúrgicos) y demás gastos generales necesariospara garantizar el funcionamiento del centro de aten-ción.

El análisis de los costos se hace a dos niveles: elcentro de atención y el servicio prestado. Los costosdel centro de atención se pueden clasificar como di-rectos e indirectos. Como directos se toman los costosde los recursos operativos que requiere el centro paraatender la demanda de servicios por parte de las em-presas afiliadas a la ARP. Incluyen los costos de losprofesionales que prestan los servicios y del personalde administración y apoyo, así como los gastos gene-rales asignados al centro de atención, como serviciospúblicos, arrendamiento, mantenimiento, aseo, vigi-lancia, materiales e insumas. Si las instalaciones don-de opera el centro de atención son de la ARP, se tomael valor de la depreciación o se hace un estimativo deésta con base en el área ocupada. También se incluyeel cálculo por depreciación de los equipos asignados acada centro.

Los costos indirectos del centro de atención co-rresponden a la distribución de los gastos del nivel na-cional y seccional de la ARP, que definen la políticacorporativa o apoyan a los centros de atención con ac-ciones de planeación, control, vigilancia, administra-ción y suministro de recursos físicos, técnicos yeconómicos.

El siguiente esquema representa la composicióndel costo de un centro de atención:

Para sobrevivir en un entorno globalizado y en unaeconomía que premia a los innovadores, las organiza-ciones necesitan desarrollar estrategias de excelen-cia, mejorar continuamente la forma en que realizansus actividades operativas, comerciales, administrati-vas y financieras, y ofrecer productos o servicios decalidad y a tarifas o precios competitivos. Las organi-zaciones que logran reducir costos, mejorar la calidad,disminuir el tiempo de producción y dar una mejor res-puesta a los clientes, obtienen una importante ventajacompetitiva.

El compromiso de ser globalmente competitivo re-quiere la eliminación continua de despilfarros y la ha-bilidad para mantener el liderazgo en el mercadomediante la introducción de productos o servicios nue-vos y rentables. En este nuevo entorno son importan-tes la automatización e informatización, el reducidonivel de mano de obra directa y de existencias (justo atiempo), el énfasis en el producto, en la planeación dela producción y en ciclos de vida más cortos de losproductos (Brinson, 1997, p.17).

La contabilidad debe ser algo más que el simpleregistro, resumen e informe de los aspectos financie-ros de las operaciones del negocio. Debe establecerel costo de producción, identificar los despilfarros, de-tectar los inductores de costos y facilitar la identifica-ción de oportunidades de mejorar los rendimientos yde reducción del costo. La rentabilidad de un productoo servicio a través de su ciclo de vida se convierte enel eje central, caracterizado por una imputación de loscostos a medida que se incurren, desde la concepcióndel producto hasta su retiro del mercado. La mano deobra directa continuará decreciendo como componen-te del costo del producto y aproximándose a un costofijo por naturaleza. Por tanto, habrá un mínimo de cos-tos variables aparte de los materiales. En el nuevo en-torno, la respuesta rápida al mercado se convierte enun factor más importante que el uso de la ma-quinaria o la eficiencia de la mano de obra.Los cuellos de botella existentes en el sistemade entrega de los productos, ya sea en pro-ducción o en servicio al cliente, deben seridentificados y evaluados como inductores decostos (Brinson, 1997, p. 64).

Gastos de personal: Profesionales y empleados(sueldos, prestaciones, aportes o transferencias

COSTOS DE UN de nómin&CENTRO DE DIRECTOS Gastos generales asignados al centro (arriendo,ATENCiÓN vigilancia, aseo, materiales, insumos, servo

_]lüblicos, d~reciación)

INDIRECTOS Distribución gastos del nivel nacional y seccionalde la ARP

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Los costos del producto o servicio están confor-mados por las erogaciones en que incurre el centro deatención en la prestación de servicios a las empresasafiliadas a la ARP.

El costo indirecto asignado al producto o servicioincluye los gastos generados por el nivel nacional yseccional de la ARP. El valor mensual de los gastosde funcionamiento de dichas dependencias se dividepor el número de centros de atención a los cuales danapoyo logístico o administrativo. La cifra resultante sedivide por el número de horas-hombre disponibles porcentro de atención y se debe aplicar al producto o ser-vicio de acuerdo con el tiempo consumido. El númerode horas-hombre se utiliza como criterio de asignaciónpor ser el más apropiado para representar el nivel deactividad del centro de costos objeto de estudio, puesotros criterios de asignación que miden actividad,como el número de citas médicas, el número de prue-bas (luz, ruido, partículas), o las sesiones de capacita-ción se podrían aplicar sólo al consultorio médico, allevantamiento del mapa de riesgos o al servicio de ca-pacitación, pero no engloban todos los servicios pres-tados por el Cabso. El siguiente esquema presenta losconceptos determinantes del costo de un servicioprestado:

Gastos de personal (servicios personales) delCOSTOS DEL centro de atención: sueldos, prestaciones,

aportes o transferencias de nómina,honorarios

SERVICIO Gastos generales del centro asignados alproducto/servicio

Gastos del nivel nacional y seccional de laARP asignados como costo indirecto al

producto/servicio

Metodología

En este artículo se describe la metodología seguidapara determinar los costos en que incurre la ARP delSeguro Social en la prestación de servicios a las em-presas afiliadas. El estudio se realizó en uno de loscentros de atención básica en salud ocupacional Cab-so, con la idea de replicarlo, en una fase posterior, enlos demás centros de atención de la entidad (otrosCabso, centros especializados de atención en saludocupacional, Caso, y unidades básicas de rehabilita-ción, UBR) con el fin de conocer los costos internos dela entidad con un nivel de detalle suficiente para que

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la vicepresidencia fije las políticas y tome las decisio-nes pertinentes.

El proceso investigativo abarcó diez actividades,así: recolección de información preliminar; conoci-miento de las características de la entidad y susprocesos; determinación del centro de costos; dise-ño y ajuste de instrumentos; observación de proce-sos desarrollados y servicios prestados en elCabso; recolección de información financiera delcentro de costo; diseño del modelo de costos; ob-servación de otros servicios ofrecidos por el Cabso;revisión y ajuste; elaboración y entrega de informefinal. A continuación se explica brevemente cadauna de estas actividades.

Recolección de información preliminar

En cumplimiento de esta actividad se integró el equipode trabajo. Se recopiló información pertinente, se ana-lizaron estudios de costos relacionados con la seguri-dad social y se construyó el marco conceptual. Elgrupo consultor mantuvo permanente contacto con elDepartamento de Proyectos Especiales -DPE- y conel gerente nacional de salud ocupacional de la ARP-SS,como mecanismo de coordinación y retroalimentación.

Conocimiento de las característicasde la entidad y sus procesos

En esta actividad, con la colaboración del equipode proyectos especiales, se estudió la estructurade la ARP-SS. El grupo consultor conoció la es-tructura de los Caso y Cabso del Seguro Social.

Determinación del centro de costo

El CID Y el Departamento de proyectos especiales dela ARP-SS seleccionaron el Cabso No. 4 como centrode costo de referencia para efectos del diseño del mo-delo de costos, dadas sus condiciones de organiza-ción y trayectoria.

Diseño y ajuste de instrumentos

En entrevistas con el coordinador y el personal delCabso se tipificaron los servicios ofrecidos. En estaactividad se diseñó el instrumento de recolección de

COSTOS

información, se evaluó su funcionalidad, se hicieronlos ajustes necesarios y se aplicó a actividades repre-sentativas de las siguientes áreas:

• Capacitación

• Asesoría técnica

• Estudios de condiciones de trabajo

• Estudios de condiciones de salud

Observación de procesos y serviciosprestados en el Cabso

Esta actividad se cumplió mediante recolección de in-formación y entrevistas con funcionarios del Cabsoobjeto de estudio, así:

Recolección de información. Para esta tarea, elequipo consultor acompañó a los funcionarios delCabso en la ejecución de las actividades programadasen las empresas afiliadas. De esta manera se determi-naron los insumos requeridos, se midieron tiempos yse estableció la participación de mano de obra directae indirecta y su especialidad.

Entrevistas con funcionarios del Cabso. Tuvieroncomo objeto establecer cómo se planea la actividad,cómo se adelanta su ejecución, y al requerirse, cuáles la forma de entrega de un informe de gestión o uninforme técnico. Se cotejó lo encontrado al realizarsediferentes entrevistas, para establecer un proceso tipode la prestación del servicio, tratando de excluir algu-nas acciones adelantadas de manera personal por eltécnico y que no son propias del producto.

Recolección de información financieradel centro de costo (Cabso no. 4)

Se recogió información sobre la distribución presu-puestal de la ARP para 1998 y sobre la ejecución delas principales partidas relacionadas con el Cabso ob-jeto de estudio (gastos de personal, elementos médi-co-quirúrgicos, arrendamientos, mantenimiento, aseo,vigilancia, servicios públicos), que sirvieron para esta-blecer el comportamiento de las variables que influyenen el costo de los productos o servicios ofrecidos a lasempresas afiliadas.

Diseño del modelo de costos

En esta actividad se analizó y procesó la informaciónobtenida en la observación de procesos y en la solici-tud de información de tipo financiero. Se construyó elmodelo de asignación de costos para los procesosque fueron objeto de análisis, la cual se hace automá-ticamente, como se indica más adelante, bajo el títuloIngreso de datos.

Observación de otros serviciosofrecidos por el Cabso

En esta actividad se costearon los otros serviciosprestados por el Cabso 4, a los cuales se aplicó la me-todología de observación descrita en la actividad 5 yel modelo de asignación de costos desarrollado en laactividad 7.

Revisión y ajuste

Con la activa participación de la ARP-SS se hizo unarevisión del modelo y estudio adelantado y se realiza-ron los ajustes pertinentes.

Elaboración y entrega de informe final

Con los elementos arrojados en el estudio de costosse procedió a elaborar y entregar a la ARP-SS el do-cumento Manual del Usuario y la hoja electrónica conlos resultados del estudio, cuyas principales caracte-rísticas se presentan a continuación.

Modelo de costos para un cabsotipo

Con base en el análisis de los resultados encontradosen el trabajo de campo se elaboró un modelo de cos-tos aplicable a un Cabso tipo y a los servicios que éstepresta a las empresas afiliadas a la ARP que fueronobjeto de seguimiento y de análisis. El modelo permiteconocer el comportamiento de los costos de un servi-cio y hace posible determinar el efecto que produce elcambio del responsable de su realización sobre elcosto de dicho servicio. Para hacer más eficiente elmodelo, es necesario establecer rutinas y determinartiempos y costos estándar que permitan comparar y

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evaluar la gestión de los centros de atención de laARP. A continuación se describe la aplicación desa-rrollada.

Generalidades de la aplicación

ARP - ss: Costos Cabso es una aplicación para cono-cer y calcular los costos en que incurren los centrosde atención básica en salud ocupacional, Cabso, ensu normal funcionamiento, asi como los costos porproducto o servicio ofrecido a las empresas afiliadas.Es importante anotar que la aplicación es una herra-mienta de apoyo a la planificación y gestión de las ac-tividades propias de los Cabso y no debe ser vista nimanejada como una herramienta contable.

En este orden de ideas, a continuación se presen-ta el trabajo realizado en la determinación de Costosdel Cabso No. 4 de la seccional Cundinamarca.

La aplicación se desarrolló utilizando una herra-mienta de software de uso cotidiano, el Excel, a pesarde no ser especializada para programación. Una delas ventajas que esto ofrece es precisamente que nopresenta problemas de compatibilidad lógica o de má-quina para su difusión dentro de la ARP. Además, norequiere equipos especiales o de configuraciones a lamedida y corre en cualquier equipo que tenga el pro-grama Excel, en las versiones 5.0 y posteriores, bajoambiente Windows en sus versiones 95 o posteriores.

El manejo de datos, la producción de reportes, losmenús y los pantallazos se diseñan en ambiente gráfi-co, mejorando así la presentación para el usuario fi-nal.

El sistema está conformado por un programa prin-cipal (Exce/), éste por varios módulos (ingreso de da-tos, reportes y ayuda) y éstos a su vez por opcionesque se eligen por botones, menús desplegables u op-ciones de selección. En términos generales, estas op-ciones permiten consultar, actualizar y brindar ayudaal usuario.

Principales funciones de la aplicación

La aplicación ARP-SS: Costos CABSO tiene dos fun-ciones bien definidas:

• La consulta de los diferentes costos en que incurreel Cabso para su normal funcionamiento.

• Un módulo de actualización de la información queconvierte la aplicación en una herramienta de con-

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sulta permanente para los administradores en susprocesos de planificación y gestión de sus tareascotidianas.

Usuarios principales

Los usuarios, en primera instancia, serán los coordi-nadores de los centros de atención básica en saludocupacional, Cabso y la vicepresidencia de riesgosprofesionales que podría hacer algunos agregadospara el manejo de indicadores en el proceso de planifi-cación de actividades de las unidades básicas de sa-lud ocupacional. En segundo lugar, la informaciónpodría estar disponible para consultas de personal ad-ministrativo, entidades que la requieran, institucionesacadémicas interesadas en el tema y personas vincu-ladas al sector de la salud, en especial del área de sa-lud ocupacional.

Interacción con el usuario

Se facilita la interrelación usuario-aplicación, dadoque las opciones disponibles se presentan en formade botones seleccionadores o menús desplegables,con selección mediante posicionamiento directo delapuntador del mouse sobre la opción deseada. Ade-más, tiene un módulo de ayuda presentado de dosmaneras: la primera es una guía general que describela estructura de la aplicación para que el usuario com-prenda la lógica de la misma; la segunda es una ayu-da para consulta específica sobre la palabra o grupode palabras que el usuario digite. La salida son men-sajes que orientan al usuario en el paso a seguir, lasteclas especiales o los procesos que se realizarán conla selección de una opción en particular.

Implementación

La aplicación se diseñó para el Cabso No. 4 de la re-gional Cundinamarca. Sin embargo, con ciertas modi-ficaciones puede ser implementada en cualquierdependencia de la ARP que cuente con la informaciónrequerida para correrla.

Alimentación de la aplicación

La aplicación se desarrolló en un libro de Excel confor-mado por varias hojas, en las que se consigna infor-

COSTOS

mación de entrada y, mediante fórmulas y cuadros desalida, se genera información que permite establecerel comportamiento de los costos del Cabso en un pe-ríodo dado y su asignación a los servicios prestados alas empresas afiliadas. La entrada de nueva informa-ción se lleva a cabo mediante la digitación de los da-tos básicos solicitados en las hojas que componen ellibro de Exce/, como se explica enseguida.

A continuación se describen cada uno de los mó-dulos que conforman la aplicación:

Módulo de consulta de información

La aplicación ARP-SS: Costos Cabso se inicia con unmenú principal que presenta tres grandes bloques deopciones: ingresar datos, consulta de resultados yayuda.

Al pulsar el apuntador sobre el botón Ingresar da-tos, la aplicación automáticamente localizará al usua-rio en la hoja y casillas correspondientes, a fin de quedigite los datos. Además, le presenta tres opciones:ayuda, consulta específica y regresar al menú princi-pal.

La consulta de resultados por defecto tiene la op-ción de imprimir o no la consulta completa, dependien-do de la necesidad del usuario. Así, si se deseaimprimir el consolidado que calcula la aplicación, bas-ta con seleccionar la opción de impresión que acom-paña a cada consulta predefinida.

El módulo de ayuda brinda la oportunidad de con-sulta general o por tema específico, según las necesi-dades del usuario.

En general, el usuario puede encontrarse con al-ternativas de selección múltiple, como en las consul-tas de costos por producto - Cabso; de selección de sío no, como en el caso de la impresión de consultas; ocon los botones de selección.

Módulo de ayudas

Como se mencionó anteriormente, la aplicación facilitala escogencia de las opciones, que se disponen enmenús desplegables, botones y seleccionadores. Novisualiza la barra de estado o descripción en la últimalínea de la pantalla, pues ella pertenece a Excel y no ala aplicación, lo mismo que la activación de la ayuda através de la tecla de función del teclado. La ayuda dela aplicación debe seleccionarse del módulo corres-

pondiente del menú principal o desde las hojas dondese haya solicitado ir. Sólo basta con posicionar elapuntador del mouse en uno de los tres botones, se-gún el tipo de consulta deseada: general, por temas yespecífica.

Salida de información por impresora

Los resultados que efectúa automáticamente la aplica-ción se pueden imprimir si se desea, para lo cual sólohay que seleccionar la opción de impresión frente acada consulta predefinida. Además, las personas quetengan un conocimiento básico de Excel pueden se-leccionar cualquier zona de las diferentes hojas del ar-chivo e imprimirlas con la opción Área seleccionadade la ventana de diálogo Imprimir del programa fuente.

Instalación de la aplicación

ARP-SS: Costos Cabso no necesita ningún procedi-miento especial de instalación ni de operación. Es unarchivo de Excel interactivo y fácil de manejar. Al abrirel archivo, Excel pregunta si se activan o no las ma-cros, a lo que se debe responder afirmativamente,pues éstas configuran los procedimientos internos dela aplicación. Gráficamente, la estructura de hojasfuente que maneja la aplicación será:

Pantalla de presentación del menúprincipal

La primera hoja de la aplicación contiene el Menú prin-cipal, desde el cual se enlazan todas las demás hojasque hacen las veces de archivos fuente en una aplica-ción tradicional.

La selección de las opciones se lleva a cabo demanera estándar a los programas de uso comercial.Primero se realiza una presentación de las opcionesmediante el menú principal que ofrece alternativas entres grandes grupos: Ingresar Datos, Consulta deResultados y Ayuda, cada uno con sus botones de se-lección.

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No. NOMBRE DE LA HOJA INFORMACION DEL CABSO QUE SE INCORPORA1 MENU PRINCIPAL * Ninguna2 RESULTADOS FICHA- * Duración en minutos de cada actividad realizada

PRODUCTOS3 CONSOLIDADO * Ninguna

* Nombre de cada profesional, con profesión y cargo* Convención de su respectivo cargo

4 NÓMINA * Tipo de retribución y monto de la misma* Dedicación de cada funcionario* Horas efectivas al mes* Participaciones mensuales de prestaciones y aportes* Total metros cuadrados utilizados* Área ocupada por la parte administrativa* Costo mensual de arriendos y servicios públicos

5 GASTOS COMPARTIDOS * Costo mensual del servicio de vigilancia y aseo* Mantenimiento de inmuebles* Gastos de papelería y útiles de oficina* Gastos de aseo y cafetería* Reparaciones locativas• Relación de equipos adminístrativos

6 EQUIPOS • Relación de equipos operacionales(descripción, marca, referencia, modelo, valor, vida útil, método dedepreciación)

* Elementos médico - quirúrgicos (unidad de medida, costo unitario y

7 MATERIALES Y SUMINISTROScantidad)* Medicamentos (unidad de medida, costo uni!., can!.)* Elementos de aseo y cafetería (valor uni!. y consumo)* Elementos de oficina (valor unitario y consumo)

8 U.B.R. * Costo mensual de arriendos y servicios públicosUnidad Básica de Rehabilitación * Costo mensual del servicio de vigilancia y aseo

* Mantenimiento de inmuebles* Gastos de papelería y útiles de oficina* Gastos de aseo y cafetería* Reparaciones locativas* Depreciación muebles, enseres y equipos* Correo y correspondencia* Transporte y distribución* Otros

9 DIFUSiÓN * Material de difusión recibido* Elementos de difusión utilizados

10 ADMINISTRACION * Ninguna11 OPERACION * Ninguna12 ESTADISTICAS * Relación estadística levantada por las U.B.R.13 COSTOS PERIODO * Ninguna14 AYUDA - CONCEPTOS * Ninguna

Las diferentes hojas del libro de Excel que sirven desoporte a la aplicación, permiten almacenar los datosutilizados para los cáculos que determinan el costo de

cada uno de los servicios prestados por el Cabso yson la base de los resultados a consultar e imprimir. Acontinuación se hace una breve descripción de los da-tos a ingresar, en las áreas de nómina, gastos com-partidos, equipos, materiales, U.B.R y difusión.

Ingreso de datos

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COSTOS

Nómina

Para iniciar la introducción de datos se relacionan to-das las personas que laboran en el Cabso, diferen-ciando el personal de operaciones del personaladministrativo. Se debe especificar nombre, profesión,cargo, remuneración mensual, tipo de retribución (ho-norarios o salarios) y dedicación (tiempo completo oparcial) de cada uno. El valor del tiempo-hombre (horay minuto), lo calcula la aplicación.

criterios de asignación: área ocupada (metros cuadra-dos) y número de funcionarios. El área ocupada seaplica para la distribución de los gastos de arrenda-miento, mantenimiento de inmuebles, servicio deaseo, servicio de vigilancia y reparaciones locativas.El número de funcionarios se utiliza para distribuir loscostos de servicios públicos (acueducto, energía, telé-fono), elementos de papelería y útíles de oficina y elgasto de aseo y cafetería.

El encargado de la aplicación debe digitar el áreatotal utilizada y el área ocupada por lasdependencias o el personal administra-tivo. La diferencia, la aplicación la asig-nará a la parte operativa del Cabso. Laaplicación calcula también la participa-ción de cada una, haciendo la asigna-ción correspondiente. En el criterio deasignación número de funcionarios noes necesario digitar datos, ya que laaplicación los toma de la informaciónde nómina.

....__ ..... ..._... lNGAEs_A..fI DATD.I? .. ..__

Aflp - ISS, PROGRAMA DE CALCULO DE COSTOS EN CABSOS

m Nómina m Unidad Bisica d. R.habilit,ación (UBR)

m Gulas Compartidos m Difusión

!1:J Equipos 2J Administración

rn Materi .. les, Suministros L!.J Operación

CONSULTA DE RESUl TADOS ImprimirResultado@

S Costos acumulados perioC( ).:l!J Costos por Producto - CABO (1 )

A.ud.as Sobr. Conct'ptos Ticnicos· '..bou41I1 d. Usu,¡rio

.JiJ Guía General .. W Consulta Específica

Icostos

Se pueden introducir además los porcentajes utili-zados para el cálculo de prestaciones sociales y apor-tes. El valor de dichos conceptos lo calcula laaplicación.

Es necesario que el Cabso actualice periódica-mente la tabla genérica de personal en la cual se en-cuentra la retribución (honorarios o salarios) porcargo, pues ésta sirve de base para hallar el valorhora y minuto por funcionario tipo.

Gastos compartidos

Se refiere a los gastos diferentes a la remuneracióndel personal y a sus correspondientes prestaciones yaportes parafiscales, que son necesarios para garanti-zar el normal funcionamiento del Cabso y la apropiadaprestación de servicios a las empresas afiliadas. Com-prende, entre otros, arrendamiento, servicios públicos,vigilancia, aseo, depreciación, elementos de oficina, ymantenimiento.

El monto mensual de dichos gastos es distribuidoautomáticamente por la aplicación a dos grandesgrupos (operación y administración), con base en dos

Además, se debe digitar el valormensual de arriendos, servicio de aseoy vigilancia, el valor de los seis últimosmeses de los gastos de mantenimientode inmuebles y servicios públicos

(acueducto y alcantarillado, teléfono y energía). En losCabso donde se hayan hecho reparaciones locativasse debe digitar el valor total de dicho concepto y el nú-mero de meses en que se amortiza el gasto. Los gas-tos de papelería y oficina y aseo y cafetería, no esnecesario digitarlos en esta parte de la aplicación.

Equipos

Se debe hacer una relación de todos los equipos quepertenecen al Cabso, discriminados según los use elárea de administración o de operaciones, especifican-do su marca, referencia, modelo, costo de adquisicióny vida útil en meses. La depreciación es calculada au-tomáticamente por la aplicación, con base en el méto-do de línea recta.

Materiales

Para los elementos médico-quirúrgicos se debe digitarla cantidad y costo unitario de cada artículo consumi-do por el Cabso durante un año. La aplicación calculaautomáticamente el consumo mensual. La misma ope-

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ración se debe hacer con el consumo de medicamen-tos, elementos de aseo y cafetería y elementos deoficina. La aplicación calcula el promedio mensual dedichos gastos y los asigna a las áreas de administra-ción o de operaciones.

Unidades básicas de rehabilitación(UBR)

Los Cabso que tengan U.B.R. deben digitar los datoscorrespondientes a su gasto mensual de arriendo, vi-gilancia y seguridad, servicios públicos, servicio deaseo, papelería y útiles de oficina, cafetería, manteni-miento y depreciación de muebles, enseres y equipos,gasto de transporte y otros que se consideren perti-nentes. La aplicación calcula automáticamente el re-sumen mensual de costos y gastos de la U.B.R. quealimentan el total de gastos de operación.

Difusión

Se debe digitar la cantidad y valor unitario de cadauno de los materiales de difusión técnica consumidospor el Cabso durante un período (por defecto se asu-me un año). La aplicación calcula el consumo mensualpor difusión, el cual alimenta el total de gastos de ope-ración.

Módulo de consulta de resultados

Una vez diligenciada la información fuente se puedeconsultar las salidas predefinidas por la aplicación, enlas siguientes opciones.

1. Consolidado de costos y gastos. Muestra el totalde los costos y gastos asignados a las áreas deadministración y de operaciones del Cabso estu-diado.

2. Personal de operaciones. Muestra la relación delpersonal vinculado a la parte operacional del Cab-so, discriminando su profesión, cargo, tipo de vin-culación, valor de la retribución, dedicación yvalor-hora.

3. Costos acumulados período. Permite estimar loscostos acumulados durante los meses transcurri-dos en el año, tomando como base el promedioconsolidado de costos y gastos mensuales.

4. Personal de administración. Relaciona el personalvinculado a la parte administrativa del Cabso,discriminando su profesión, cargo, tipo de vincula-ción, valor de la retribución, dedicación y valor-ho-ra.

5. Resumen de personal. Muestra el agregado delpersonal administrativo y de operación, detallandolas remuneraciones y prestaciones de los funcio-narios.

6. Costos por producto Cabso. Permite conocer loscostos de cada uno de los productos o serviciosofrecidos por el Cabso a las empresas afiliadas ala ARP. Para consultar los resultados del estudio,primero se debe escoger el producto a costear, yaque las demás opciones no se activan en tanto nose haya realizado esta tarea. Seguidamente semarca la opción Profesional que lo realiza, quedespliega los funcionarios del Cabso capacitadospara realizar el producto o servicio escogido en elpaso anterior y se elige el profesional. Adicional-mente, se debe escoger el tipo de retribución (sa-lario u honorarios) del funcionario elegido.Definidas las anteriores variables, la aplicaciónefectúa los cálculos correspondientes y se puedenconsultar haciendo clic sobre el botón VER. Estemódulo se convierte en una herramienta fundamen-tal para la planeación, gestión y evaluación de lasactividades desarrolladas por el Cabso, dado quepermite conocer cómo se modifica el costo de unservicio cuando cambia quien lo ejecuta.

RESUMEN DEL PERSONAL

CONCEPTO OPERACIONAL DMINISTRACIO TOTALREMur~ER.lICION PERSONAL - PLANT ... 1.688.230 o 1,688,230REMUNERACION PERSONAL - HONOR.lIRIOS 17,250.500 2.979,000 20,22:3.500PREST ACIONES y APORTES I 1.006.810 o 1,006,810

VALOR TOTAL REMUNER,o,Clor~ DEL PE RSON.o,L CABSO 4 19,:345,540 2,979,000 22.924,540

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COSTOS-

RESULTADOS DE COSTOS POR PRODUCTO

PRODUCTO ICAMClrACION: I:SillOS !jI: ""lOA YT~ABAJO SAlUOABll: ~,

PROFESIONAL QUE LO REALI~ PROFESIONA L UNIVER Sir AF!IO (PU) 8I

TIPO DE RETRIBUCION 1 HONORARIOS (H)

VER R:esultadlos de la Consulta 1 Ver -11

IlJURACION DE LA ACTIVIDAIlJ (en Minut:o~ 200.0 I; I

COSTOS DEL CABSOI- Mano de Obrra Direc:ta (:$) 30980.0

- Persmnal Administrativo (:$:) 5408.0 I

- Ga!i'UD!i'GlI'n~ral@!i'dI@' Opll'ulción lt) 13436.0 I- Gastms Administrativos (:$. 25,78.0

i

T olal eDslo l*l 52402.0ICosto Hora ($) 15721.0I

1I 1II Imprimir Resultados:: I.il EroP::lI'It;;¡JI::l O Todo I Regre-sar al Menú Principal,i

- -

Instrumento de recolecciónde información

El formato anexo muestra el instrumento utilizado porel equipo consultor para el seguimiento de las activi-dades desarrolladas por los profesionales del Cabsoen las empresas afiliadas.

Conclusiones

Para las entidades prestadoras de servicios, al igualque para las empresas manufactureras, es fundarnen-tal determinar el costo de los servicios prestados, a finde tomar decisiones acertadas sobre el precio o tarifaa cobrar y sobre la inclusión o continuidad de un serví-cio determinado en su portafolio de servicios. Los con-ceptos y la metodología utilizada en el presenteartículo se pueden aplicar a entidades similares, conlos ajustes que exijan las características particularesde los servicios ofrecidos.

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INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE INFORMACIONESTUDIO DE COSTOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ARp·SS • CID·UN

SERVICIO ANALIZADO:LUGAR OBSERVACiÓN: FECHA OBSERVACiÓN:RESPONSABLE ARP-SS: CONSULTOR CID-UN:OBJETIVO y DESCRIPCiÓN DEL SERVICIO:

DURACION ACTIVIDAD RESPONSABLE RECURSOSINIC TERM EQUIPOS INSUMOS CANT.

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Documents

Determinación de costos en uncentro de atención básica en