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DESARROLLO DE CONTENIDOS
Módulo Profesional: 0344
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Se prohíbe su reproducción parcial/total o su transmisión a ninguna persona/entidad sin autorización expresa.
1. DETERMINACIÓN DE MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE
ANÁLISIS DE LA REALIDAD (Parte I)
1.1. Métodos y técnicas de la investigación social. Conceptos y aspectos
teóricos básicos…………………………………………………………………………………………… 2
La investigación-acción………………………………………….............3
Técnicas e instrumentos cualitativos y cuantitativos…………...........8
Análisis de las técnicas básicas de muestreo……………….............10
1.2. Análisis de las principales fuentes y sistemas de registro de la información:
la observación, la entrevista, el cuestionario, la encuesta, la recopilación
documental…………………………………………………………………………………………………11
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1.1. Métodos y técnicas de la investigación social. Conceptos y aspectos
teóricos básicos
El método científico puede definirse como el conjunto de tácticas que se emplean
para constituir conocimiento. Son estos los pasos e instrumentos que nos llevan a
explicar fenómenos, o a establecer relaciones entre hechos. Las tácticas empleadas
son diversas, aunque es común distinguir entre dos tipos de métodos: el método
deductivo y el método inductivo o empírico.
El método deductivo se enmarca en la denominada lógica racional y consiste en:
partiendo de unas premisas generales, llegar a inferir enunciados particulares. Si
sucede que éstas concepciones generales iniciales no son demostrables (axiomas),
el método será entonces axiomático-deductivo.
El método inductivo o empírico consiste en crear enunciados generales a partir de
la experiencia, comenzando con la observación de un fenómeno, y revisando
repetidamente fenómenos comparables, para establecer por inferencia leyes de
carácter universal. En este sentido es posible afirmar que ambos tipos de método
siguen procesos inversos, donde la táctica empleada va de lo de general a lo
particular (método deductivo), o bien de lo particular a lo general (método
inductivo o empírico).
El método científico proporciona los medios para alcanzar un objetivo, pero no
brinda el objetivo mismo, que ha de ser planteado mediante el proceso que se
comenta a continuación.
La primera tarea que debe afrontarse en el desarrollo de una investigación es el
planteamiento del problema, que sería el ámbito que daría origen a la hipótesis que
se pretenderá validar o refutar.
Tras la elección del tema que enmarca el problema, el proceso continúa con una
revisión de las publicaciones y referencias al respecto.
Nótese que en estas primeras fases, todavía no se ha iniciado un proceso
investigador en sentido estricto, sin embargo se realiza un paso fundamental, la
definición del objetivo de la investigación, tal y como se esquematiza en el
siguiente cuadro:
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Se pueden distinguir dos tipos de objetivos: el objetivo general, que debe reflejar la
esencia del problema a investigar. Por otro lado, se encuentran; los objetivos
específicos, que se pueden definir como los pasos que se realizan para lograr el
objetivo general. En consecuencia, los objetivos específicos, no sólo no deben
obstaculizar el objetivo principal, sino que deben complementarlo y permitir dirigir
la investigación hacia su culminación.
El proceso de investigación comienza formalmente con la formulación de la
hipótesis. El origen de la hipótesis está en el problema planteado, y no existe un
método para llegar a ella. Puede aparecer como fruto de la inspiración, el genio, la
lectura, por ejemplo, pero siempre tiene su origen en un problema. Por otro lado,
los objetivos (tanto general como específicos) deben ser claros y precisos, porque
de esta forma el riesgo de equivocarnos en la selección de las técnicas para su
consecución es menor.
La investigación-acción
El término "investigación acción" proviene del autor Kurt Lewis y fue utilizado por
primera vez en 1944. Describía una forma de investigación que podía ligar el
enfoque experimental de la ciencia social con programas de acción social que
respondiera a los problemas sociales principales de entonces. Mediante la
investigación – acción, Lewis argumentaba que se podía lograr en forma
simultáneas avances teóricos y cambios sociales.
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El concepto tradicional de investigación acción proviene del modelo Lewis sobre las
tres etapas del cambio social: descongelación, movimiento, recongelación. En ellas
el proceso consiste en:
1. Insatisfacción con el actual estado de cosas.
2. Identificación de un área problemática;
3. Identificación de un problema específico a ser resuelto mediante la acción;
4. Formulación de varias hipótesis;
5. Selección de una hipótesis;
6. ejecución de la acción para comprobar la hipótesis
7. evaluación de los efectos de la acción
8. Generalizaciones.
Las fases del método son flexibles ya que permiten abordar los hechos sociales
como dinámicos y cambiantes, por lo tanto están sujetos a los cambios que el
mismo proceso genere.
La investigación acción se centra en la posibilidad de aplicar categorías científicas
para la comprensión y mejoramiento de la organización, partiendo
del trabajo colaborativo de los propios trabajadores.
Pasos:
1. Problematización: Considerando que la labor educativa se desarrolla en
situaciones donde se presentan problemas prácticos, lo lógico es que
un proyecto de este tipo comience a partir de un problema práctico: en
general, se trata de incoherencias o inconsistencias entre lo que se persigue
y los que en la realidad ocurre. Es posible diferenciar entre:
a. Contradicciones cuando existe oposición entre la formulación de
nuestras pretensiones, por una parte, y nuestras actuaciones, por
otro.
b. Dilemas, un tipo especial de contradicción, pudiendo presentarse
como dos tendencias irreconciliables que se descubren al analizar la
práctica, pero que revelan valores necesarios, o bien diferencias de
intereses o motivaciones entre dos o más partes.
c. Dificultados o limitaciones, aquellas situaciones en que nos
encontramos ante la oposición para desarrollar las actuaciones
deseables de instancias que no podemos modificar o influir desde
nuestra actuación directa e inmediata, lo cual requeriría un actuación
a largo plazo, como es el caso de ciertas inercias institucionales o
formas de organización
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El hecho de vivir una situación problemática no implica conocerla, un
problema requiere de una profundización en su significado. Hay que
reflexionar porqué es un problema, cuáles son sus términos, sus
características, como se describe el contexto en que éste se produce y los
diversos aspectos de la situación, así como también las diferentes
perspectivas que del problema pueden existir. Estando estos aspectos
clarificados, hay grande posibilidades de formular claramente el problema y
declarar nuestras intenciones de cambio y mejora.
2. Diagnóstico: una vez que se ha identificado el significado del problema que
será el centro del proceso de investigación, y habiendo formulado un
enunciado del mismo, es necesario realizar la recopilación de información
que nos permitirá un diagnóstico claro de la situación. La búsqueda de
información consiste en recoger diversas evidencias que nos permitan una
reflexión a partir de una mayor cantidad de datos. Esta recopilación de
información debe expresar el punto de vista de las personas implicadas,
informar sobre las acciones tal y como se han desarrollado y, por último,
informar introspectivamente sobre las personas implicadas, es decir, como
viven y entienden la situación que se investiga. En síntesis, al análisis
reflexivo que nos lleva a una correcta formulación del problema y a la
recopilación de información necesaria para un buen diagnóstico, representa
al camino hacia el planteamiento de líneas de acción coherentes.
En este diagnóstico, es importante destacar como una ayuda inestimable,
para la riqueza de la información y para su contrastación, el poder contar
con una visión proporcionada desde fuera de la organización.
3. Diseño de una Propuesta de Cambio: una vez que se ha realizado el análisis
e interpretación dela información recopilada y siempre a la luz de
los objetivos que se persiguen, se está en condiciones de visualizar el
sentido de los mejoramientos que se desean.
Parte de este momento será, por consiguiente, pensar en diversas
alternativas de actuación y sus posibles consecuencias a la luz de lo que se
comprende de la situación, tal y como hasta el momento se presenta.
La reflexión, que en este caso se vuelve prospectiva, es la que permite llegar
a diseñar una propuesta de cambio y mejoramiento, acordada como la
mejor. Del mismo modo, es necesario en este momento definir un diseño de
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avaluación de la misma. Es decir, anticipar los indicadores y metas que
darán cuanta del logro de la propuesta.
4. Aplicación de Propuesta: una vez diseñada la propuesta de acción, esta es
llevada a cabo por las personas interesadas. Es importante, sin embargo,
comprender que cualquier propuesta a la que se llegue tras este análisis y
reflexión, debe ser entendida en un sentido hipotético, es decir, se
emprende una nueva forma de actuar, un esfuerzo de innovación y
mejoramiento de nuestra práctica que debe ser sometida permanentemente
a condiciones de análisis, evaluación y reflexión.
5. Evaluación: todo este proceso, que comenzaría otro ciclo en la espiral de la
investigación – acción, va proporcionando evidencias del alcance y las
consecuencias de las acciones emprendidas, y de su valor como mejora de
la práctica.
Es posible incluso encontrarse ante cambios que implique una redefinición del
problema, ya sea porque éste se ha modificado, porque han surgido otros de más
urgente resolución o porque se descubren nuevos focos de atención que se requiere
atender para abordar nuestro problema original.
La evaluación, además de ser aplicada en cada momento, debe estar presente al
final de cada ciclo, dando de esta manera una retroalimentación a todo el proceso.
De esta forma nos encontramos en un proceso cíclico que no tiene fin.
Uno de los criterios fundamentales, a la hora de evaluar la nueva situación y sus
consecuencias, es en qué medida el propio proceso de investigación y
transformación ha supuesto un proceso de cambio, implicación y compromiso de los
propios involucrados.
¿Cuáles son las características de la Investigación – Acción?:
- Contexto situacional: diagnóstico de un problema en un contexto
específico, intentando resolverlo. No se pretende que la muestra de
sujetos sea representativa.
- Generalmente colaborativo: equipos de colaboradores y prácticos suelen
trabajar conjuntamente.
- Participativa: miembros del equipo toman parte en la mejora de la
investigación.
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- Auto – evaluativa: las modificaciones son evaluadas continuamente,
siendo el último objetivo mejorar la práctica.
- Acción – Reflexión: reflexionar sobre el proceso de investigación y
acumular evidencia empírica (acción) desde diversas fuentes de datos.
También acumular diversidad de interpretaciones que enriquezcan la
visión del problema de cara a su mejor solución.
- Proceso paso a paso: si bien se sugieren unas fases, no sigue
un plan predeterminado. Se van dando sucesivos pasos, donde cada uno
de ellos es consecuencia de los pasos anteriores.
- Proceso interactivo: de forma que vaya provocando un aumento de
conocimiento (teorías) y una mejora inmediata de la realidad concreta.
- Feedback continuo: a partir del cual se introducen modificaciones
redefiniciones, etc.
- No se aísla una variable, sino que se analiza todo el contexto.
- Aplicación inmediata: los hallazgos se aplican de forma inmediata.
¿Qué ventajas tiene?
En la investigación – acción, el quehacer científico consiste no solo en la
comprensión de los aspectos de la realidad existente, sino también en la
identificación de las fuerzas sociales y las relaciones que están detrás de la
experiencia humana.
El criterio de verdad no se desprende de un procedimiento técnico, sino de
discusiones cuidadosas sobre informaciones y experiencias específicas. En la
investigación - acción no hay mucho énfasis den el empleo del instrumental técnico
de estadísticas y de muestreo, lo que permite su aplicación por parte de
un personal de formación media.
Además, la investigación – acción ofrece otras ventajas derivadas de la práctica
misma: permite la generación de nuevos conocimientos al investigador y a
los grupos involucrados; permite la movilización y el reforzamiento de
las organizaciones de base y finalmente, el mejor empleo de
los recursos disponibles en base al análisis crítico de las necesidades y las opciones
de cambio.
Los resultados se prueban en la realidad. Las experiencias que resultan en el campo
social proporcionan las informaciones acerca de los procesos históricos. En otras
palabras, empieza un ciclo nuevo de la investigación – acción cuando los resultados
de la acción común se analizan, por medio de una nueva fase de recolección
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de información. Luego el discurso acerca de las informaciones, se comienza con la
etapa de elaborar orientaciones para los procesos de acción o las modificaciones de
los procesos precedentes.
Técnicas e instrumentos cualitativos y cuantitativos
Un tipo de investigación cuantitativa será de gran utilidad cuando podamos medir
las variables objeto de estudio de una forma objetiva y con alto grado de precisión.
Cuando realizamos este tipo de investigación debemos estar seguros que la
observación de las variables nos van a proporcionar datos numéricos concretos que
puedan ser objeto de un tratamiento estadístico posterior. En el desarrollo de
investigaciones cuantitativas es de práctica habitual y necesaria el uso de la
Estadística.
Si la información a la que podemos acceder es pobre en datos, o están dispersos,
pero rica en descripciones de las variables, llevaremos a cabo una investigación
cualitativa. Las características propias de este tipo de investigación suponen, en la
mayoría de los casos, un análisis intuitivo de los datos derivados del juicio de un
grupo de expertos en el campo que estamos estudiando.
Las técnicas cualitativas por sí mismas constituyen un instrumento válido para
tomar decisiones a partir de los pronósticos del grupo de expertos, pero en muchos
estudios se complementan con el desarrollo de una investigación cuantitativa.
Técnicas cualitativas
La mayoría de los métodos cualitativos nos ofrecen técnicas de recogida de
información de carácter cualitativo y predicciones basadas en las opiniones de un
grupo de expertos.
Con los instrumentos que proporcionan estas técnicas obtenemos información
interna de los individuos empleando muestras pequeñas, por tanto su uso es
aconsejable para obtener información previa de un tema desconocido para ser
desarrollado posteriormente a profundidad.
Las técnicas cualitativas más empleadas son el método Delphi y los métodos de
opinión.
Si elegimos uno u otro, el proceso básico que debemos seguir es el siguiente:
- Seleccionar los expertos.
- Realizar la entrevista.
- Recoger las respuestas.
- Obtener resultados.
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La selección de los expertos es según una de las etapas cruciales, ya que las
opiniones otorgadas por los profesionales de la materia constituyen la materia
prima de nuestro trabajo.
La entrevista la podemos hacer a todo un grupo de forma simultánea o
individualmente. La podemos realizar de forma dirigida por el entrevistador,
apoyándose en un cuestionario, o desarrollarla mediante respuesta libre del
entrevistado, o mediante una fusión de ambas.
Logradas las respuestas y en función del tipo de datos que obtengamos podremos
aplicar alguna de las técnicas cuantitativas para su tratamiento. Los resultados
alcanzados mediante técnicas cuantitativas aunque no tienen por qué ser más
fiables que los derivados de una investigación cualitativa, sí nos permiten, medir la
confianza con que pueden ser aceptados.
Técnicas cuantitativas
El análisis estadístico indica los procedimientos que nos permiten presentar,
resumir, describir y comparar un conjunto de datos numéricos.
Para conocer la realidad social necesitamos de un conjunto de datos, ya existentes
o creados por nosotros mismos, a lo largo del tiempo o en un momento
determinado, de las variables propias de esta disciplina. En el análisis estadístico
encontramos instrumentos válidos para resumir la información en unas pocas
medidas que nos permitan conocer, describir e interrelacionar las variables de la
investigación para la posterior toma de decisiones.
Cuando llevamos a cabo el análisis estadístico, debemos pasar por las siguientes
fases:
Recopilación de datos.
Ordenación y presentación de los datos.
Tratamiento y explotación de los datos.
La recopilación de datos por ser una labor elemental no está exenta de dificultades.
Nuestro esfuerzo en la obtención de datos no debe ser menor que el dedicado al
ejercicio de otras tareas o actividades. Para que nuestra investigación sea de
utilidad debemos asegurarnos, en la medida de lo posible, que los datos recogidos
no presenten errores o sesgos que puedan invalidar el estudio.
Para que los datos sean verídicos debemos garantizar que se ha hecho una
definición minuciosa de las variables, ya que los datos son el resultado directo de la
observación de dichas variables.
Los errores con los que nos podemos encontrar no siempre tienen un significado
teórico, sino que pueden deberse a anotaciones, tabulaciones y/o clasificaciones
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incorrectas, o a la existencia de valores demasiado grandes o demasiado pequeños,
considerados como datos atípicos. En estos casos las propias técnicas del análisis
estadístico nos permiten detectar la existencia de datos anómalos; si en una tabla
de frecuencias o en el gráfico de un conjunto de datos observamos que un valor se
repite mucho o poco, o encontramos máximos o mínimos, respectivamente, puede
ser por la existencia de datos incorrectos.
Una vez encontrados estos datos, debemos subsanar el error e incluso podemos
eliminar aquellos que sean atípicos y que hagan perder representatividad a las
medidas utilizadas, justificando el porqué de su eliminación y como ésta puede
influir en la teoría que queremos contrastar empíricamente.
En la fase de ordenación y presentación lo que hacemos es organizar, tabular y
representar gráficamente los datos con el objeto de resumirla para que sea más
manejable.
En la última fase que llamamos tratamiento y explotación de datos es donde
determinamos las medidas o parámetros que resumen la cantidad de información,
lo que nos da una visión inicial de las características más relevantes del conjunto de
datos que estamos tratando. Es en esta fase dónde formulamos y contrastamos
hipótesis estadísticas, donde cuantificamos la relación entre las distintas variables
definidas y en donde realizamos pronósticos para conseguir los objetivos
propuestos.
Análisis de las técnicas básicas de muestreo
En investigaciones cuantitativas se utilizan sobre todo muestreos probabilísticos,
puesto que el objetivo es poder generalizar los resultados aplicados sobre una
muestra de sujetos al conjunto de la población (el universo).
A continuación te mostramos algunos de los tipos de muestreo probabilísticos más
utilizados en ciencias sociales.
MUESTREO ALEATORIO SIMPLE: Es el prototipo de muestro probabilístico, y
en referencia al cual se llevan a cabo las fórmulas básicas del error muestral
y el tamaño muestral. A cada unidad del marco muestral se le asigna un
número y se les elige de forma aleatoria hasta completar la muestra. Se
necesita un listado de números aleatorios.
MUESTREO ALEATORIO SISTEMÁTICO: Es una derivación del Muestreo
Aleatorio Simple. Se calcula el coeficiente de elevación (k), que se calcula
dividiendo el tamaño del universo (N) por el tamaño de la muestra (n):
k=N/n. En el universo (N) se elige el primer elemento al azar, con la
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condición de que el número escogido sea inferior al coeficiente de elevación.
Luego los demás se escogen cada cierto intervalo (k), hasta completar el
tamaño muestral (n).
MUESTREO ALEATORIO ESTRATIFICADO: Busca asegurar la representación
de la heterogeneidad de la población dentro de una muestra, agrupando a
las unidades por estratos homogéneos internamente y heterogéneos entre
sí. Para la definición de cada estrato se requiere elegir por parte del
investigador el tipo de afijación, esto es, cómo se distribuyen los sujetos
encada estrato. Los principales tipos de afijación son los siguientes:
o Simple: se asigna el mismo tamaño de la muestra a cada estrato.
o Proporcional: el tamaño de la muestra asignado está en función del
peso relativo de cada estrato en el conjunto de la población.
o Óptima: Al peso relativo de cada estrato se añade la varianza del
estrato respecto a la variable considerada en la estratificación.
Procedimiento en el muestreo aleatorio estratificado:
o Se establecen las variables para formar los estratos
o Se divide a la población en estratos exclusivos.
o Selección de la muestra a través del m.a.s.
MUESTREO ALEATORIO POR CONGLOMERADOS: La unidad muestral ya no
son los individuos, sino un conjunto de individuos que bajo determinados
aspectos, se considera que forman una unidad. Busca, al contrario que el
estratificado, heterogeneidad dentro de los estratos y homogeneidad entre
estratos. En pequeña escala, cada conglomerado es una representación del
universo.
MUESTREO POLIETÁPICO POR CONGLOMERADOS: Es un submuestreo del
conglomerado. Se utiliza cuando el número de conglomerados es elevado.
Selecciona los individuos por etapas, configurando sucesivamente grupos
(estratos o conglomerados) y subgrupos denominados Unidades de
Muestreo primarias, secundarias, terciarias, etc.
1.2. Análisis de las principales fuentes y sistemas de registro de la
información: la observación, la entrevista, el cuestionario, la encuesta,
la recopilación documental
La Observación
Es un procedimiento empírico por excelencia, el más primitivo y a la vez el más
usado.
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Es el método por el cual se establece una relación concreta e intensiva entre el
investigador y el hecho social o los actores sociales, de los que se obtienen datos
que luego se sintetizan para desarrollar la investigación.
Este método es una "lectura lógica de las formas" y supone el ejercicio y
"metodología de la mirada" (deconstrucción y producción de nueva realidad). Desde
fines del siglo pasado y comienzos de éste, se fue recurriendo a esta técnica de
manera cada vez más sistemática, llegando a constituirse como el instrumento
metodológico por excelencia en la antropología, si bien hoy cabe reconocer que su
uso es mucho más amplio.
La observación es un proceso cuya función primera e inmediata es recoger
información sobre el objeto que se toma en consideración. Esta recogida implica
una actividad de codificación: la información bruta seleccionada se traduce
mediante un código para ser transmitida a alguien (uno mismo u otros). Los
numerosos sistemas de codificación que existen, podrían agruparse en dos
categorías: los sistemas de selección, en los que la información se codifica de un
modo sistematizado mediante unas cuadrículas o parrillas preestablecidas, y los
sistemas de producción, en los que el observador confecciona él mismo su sistema
de codificación.
Desde este punto de vista de las técnicas de investigación social, la observación es
un procedimiento de recolección de datos e información que consiste en utilizar los
sentidos para observar hechos y realidades sociales presentes y a la gente donde
desarrolla normalmente sus actividades.
El investigador hablará más de técnica de observación que de método de
observación. Con ello pretende significar una técnica de recogida de datos
sirviéndose de uno de varios observadores o de cuestionario de encuesta
El investigador hablará también de observación en oposición a experimentación. En
tal caso, la observación designa esa fase de la investigación, consistente en
familiarizarse con una situación o fenómeno determinado, en describirlo, en
analizarlo con el fin de establecer una hipótesis coherente con el cuerpo de
conocimientos anteriores ya establecidos.
La observación es el resultado codificado del acto de observar seguido del acto de
interpretar. Para el investigador, ello supone la referencia a un marco teórico.
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Se puede definir el procedimiento de observación como una operación de selección
y de estructuración de datos de modo que quede patente una red de
significaciones.
La selección de datos comprende la recogida de información en la situación de que
se trata. Las informaciones que hay que recoger dependen de los objetivos que uno
se fije. Puede hacerse en función de una hipótesis preconcebida o de una manera
más explícita, en función del objetivo que se persigue con la investigación.
Los datos recogidos de ese modo son categorizados, o sea, clasificados según
criterios de equivalencias determinados de antemano.
En la observación en un medio natural las influencias producidas por el
observador, son más difíciles de someter a un estudio experimental.
La actitud del observador proviene de la idea que tiene de la persona observada, en
función del grupo social o profesional al que pertenece y en función de la
representación que tiene de su rol en esa situación que pretende observar.
En la imposibilidad de resaltar todo, el observador tiene que realizar una elección,
según su proyecto de trabajo.
La observación participante es indicada para propósitos exploratorios, y forma parte
del proceso de familiarización del investigador en el estudio de la situación. Aquí, el
análisis de los datos es simultáneo a la recolección de los mismos. El investigador
que determinar qué es lo que debe observar y cómo va a registrar esas
observaciones. Debe plantear su estrategia anticipadamente, así como establecer
listas y registros de observación de manera que la observación sea selectiva,
concentrándose ésta en los detalles sustantivos.
El investigador es un observador declarado y aceptado por la comunidad. De esta
manera éste se conforma como uno más de la comunidad y participa y observa de
todas sus actividades siempre y cuando aquellas no interfieran en la investigación
como tal. La premisa básica de este tipo de investigación es la convivencia en el
medio para el conocimiento del mismo. Es una manera de investigación en
profundidad y ocupa por lo general un tiempo prolongado.
La ventaja es que el investigador ya no es neutro en la realidad que interviene.
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Se prohíbe su reproducción parcial/total o su transmisión a ninguna persona/entidad sin autorización expresa.
Por otro lado se establece de manera visible una ética de actuación del
investigador: ello significa que el observador se atiene a las normas de la
comunidad lo que equivale también a reconocer y aceptar lo que le es ajeno.
La desventaja radica en que el observador confunda su rol y de pronto sea más
importante la participación en la realidad que la propia observación.
A este tipo de observación se la clasifica como observación participante pasiva
cuando el observador participante entra en el juego, observa, pero no toca
nada...Se toma la molestia de estudiar las costumbres de los seres humanos, con
los que se mezcla, hasta en los más mínimos detalles, pero se esfuerza
escrupulosamente por dejarlos intactos, ya que considera la urdimbre de esta vida
como una aportación preciosa para la ciencia.; y observación participante activa
cuando el observador desempeña roles efectivos que pueden llegar a modificar
sustancialmente determinados aspectos de la vida del grupo. Es importante que el
investigador tenga en cuenta desde el principio que estas informaciones provienen
del campo representativo de la observación y efectúe controles necesarios, si
quiere establecer la correspondencia entre el campo representativo del informador
y el campo perceptivo de los comportamientos manifestados.
La observación sistemática u objetivamente estructurada es más estructurada que
la observación participante. Se aplica en situaciones de diagnóstico y clasificación
en base a taxonomías o tipologías ya establecidas, de manera que las categorías de
observación ya están codificadas, implicando la observación sistemática una tarea
de registro bastante menos flexible que la de la situación en la observación
participante.
La ventaja de este tipo de observación es que se atiende a objetivos concretos.
La desventaja es que hay demasiada instrumentalización para obtener datos.
La observación objetivamente abierta: se produce cuando el investigador es un
observador ajeno a lo que investiga y por lo tanto toma distancia en su modo de
observación.
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Es:
Abierta: se observa toda ocurrencia en un determinado momento y situación
sin tener pauta estructurada. Sirve para comparar lo que se dice y lo que se
hace.
Semiestructurada: en una variación de lo anterior, se tiene una pauta más o
menos sistemática de lo que se quiere observar, pero se acomoda al tiempo
real de los acontecimientos.
La ventaja es que no se requiere del permiso de nadie para la realización de
la investigación si es que la investigación está definida de esta manera.
La desventaja es que existe un violentamiento de una realidad por una
intervención no autorizada. Esto lleva a que la observación no sea
necesariamente "objetiva".
Para que una observación tenga validez científica no puede reducirse a un simple
mirar las cosas, ni a una corriente comprobación de lo que sucede.
Hay que explicitar el marco teórico referencial que servirá para orientar la
realización de las observaciones sobre el terreno, poseer una lista de guía o control
acerca de los aspectos que se pretenden investigar, lista que debe ser abierta, pues
una vez en el terreno, pueden aparecer elementos no previstos y realizar el trabajo
de manera sistemática, de tal manera que los registros sean también sistemáticos.
El observador debe incorporarse sin llamar la atención con una manera de actuar
casual, evitando actitudes de superioridad, respetando las convenciones sociales
del grupo a trabajar.
Ya en el terreno se deben buscar algunas personas claves que serán introductores
al resto de la comunidad.
Se explicará a la gente las tareas a desarrollar.
Se deben poner las observaciones por escrito lo antes posible.
Se deben asegurar los medios de control para la validez y fiabilidad de los datos
registrados.
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Modalidades de observación.
Según los medios utilizados: estructurada (sistemática) o no estructurada
(asistemática, libre, simple), consiste en reconocer los hechos a partir de
categorías o guías de observación poco estructuradas.
Según el papel o modo de participar el observador: participante (asume uno
o más roles en la vida de la comunidad) o no participante (ajeno a la
situación que observa).
Según el número de observadores: individual o grupal.
Según el lugar donde se realiza: en la vida real o en el laboratorio.
Instrumentos de la observación.
El diario (relato escrito cotidianamente de los hechos o experiencias vividas).
El cuaderno de notas (para anotar sobre terreno todas las informaciones,
datos, fuentes de información, expresiones, opiniones, etc. que son de
interés para el investigador).
Los cuadros de trabajo (se presentan los datos en forma de cuadros,
planillas, gráficos).
Los mapas (ubicación geográfica del área a investigar, con datos acerca de
sus límites, situación topográfica, extensión, clima, etc.; en una comunidad
pequeña se puede señalar las principales instituciones, vías de
comunicación, etc.).
Dispositivos mecánicos (cámara fotográfica, filmadora, grabador, siempre y
cuando no afecten las costumbres del lugar).
Ventajas de la observación.
Nos permite registrar el hecho cuando está ocurriendo, logrando ese registro
con una mayor espontaneidad.
Hace posible obtener información del comportamiento tal como ocurre.
Los fenómenos se pueden analizar en su totalidad.
Desventajas.
A veces es imposible predecir un suceso como para poder observarlo.
La observación dura solamente lo que dura el proceso.
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Se prohíbe su reproducción parcial/total o su transmisión a ninguna persona/entidad sin autorización expresa.
Se puede dar la "ecuación personal" o proyección del observador sobre el
observado.
Es necesario adquirir la capacidad de distinguir entre los hechos observados
y la interpretación de esos hechos.
Influencia del observador sobre la situación motivo de investigación.
Existe el peligro de realizar generalizaciones no válidas a partir de
observaciones parciales.
¿Qué debe ser observado?
Lo que pasa con los particulares (quiénes son, qué tipo de relaciones
mantienen, cuántos son, hay personas claves, etc.).
El ambiente (qué tipo de comportamiento es facilitado, permitido, objetado,
etc.).
El objetivo por el cual se han reunido los participantes del grupo.
El comportamiento social.
La frecuencia y duración de los comportamientos (cuando tuvieron lugar,
son habituales, son únicos.).
La entrevista
La entrevista es la técnica con la cual el investigador pretende obtener información
de una forma oral y personalizada. La información versará en torno a
acontecimientos vividos y aspectos subjetivos de la persona tales como creencias,
actitudes, opiniones o valores en relación con la situación que se está estudiando.
Puede considerarse una técnica propiciadora en sí misma de los datos o como
técnica complementaria a otro tipo de técnicas propias de la investigación
cualitativa como son la observación participante y los grupos de discusión.
La entrevista:
Implica un sistema de comunicación interpersonal que integra tanto al
entrevistador como al entrevistado.
Su objetivo fundamental es la recogida de información, tanto la objetiva que
aclaren los sujetos, como los rasgos subjetivos que se desprendan de su
observación (sensaciones, estados de ánimo, ...)
Precisa tener claro un referente, un código, un mensaje y un medio de
transmisión.
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Se prohíbe su reproducción parcial/total o su transmisión a ninguna persona/entidad sin autorización expresa.
El entrevistador debe enfocar y dirigir la conversación para conseguir los
objetivos que se ha propuesto.
La información es costosa de recoger. Requiere planificación, tiempo, buena
codificación y un minucioso análisis.
Para darle validez y fiabilidad debería llevarse a cabo una triangulación
comparando la información obtenida con la de otras entrevistas y
complementándola con la de otras técnicas de recogida.
La planificación de la entrevista es fundamental para que la información recolectada
sea útil a la investigación. Controlar y corregir la técnica empleada (determinar
objetivos, formular preguntas, codificar adecuadamente,...) es un paso
imprescindible. Del mismo modo, el desarrollo de la entrevista será crucial para
conseguir la información necesaria, dominar una buena táctica (crear un clima
adecuado, comprobar los registros, dirigir con determinación,...) será obligatorio
para conseguir lo que se necesita del entrevistado.
Según el aspecto que queramos resaltar podemos distinguir distintas tipologías de
entrevistas
Según la estructura y el diseño de la misma o entre el momento en el que se
lleva a cabo.
o Entrevistas estructuradas: El investigador lleva a cabo una
planificación previa de todas las preguntas que quiere formular.
Prepara por tanto una gran batería de preguntas que irán
coordinadas por un guion realizado de forma secuenciada y dirigida.
El entrevistado no podrá realizar ningún tipo de comentarios, ni
realizar apreciaciones. Las preguntas serán de tipo cerrado y sólo se
podrá afirmar, negar o responder una respuesta concreta y exacta
sobre lo que se le pregunta.
o Entrevistas semiestructuradas: El investigador previamente a la
entrevista lleva a cabo un trabajo de planificación de la misma
elaborando un guion que determine aquella información temática que
quiere obtener. Existe una acotación en la información y el
entrevistado debe remitirse a ella. Ahora bien las preguntas que se
realizan son abiertas. Se permite al entrevistado la realización de
matices en sus respuestas que doten a las mismas de un valor
añadido en torno a la información que den. Durante el transcurso de
la misma se relacionarán temas y se irá construyendo un
conocimiento generalista y comprensivo de la realidad del
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entrevistado. El investigador debe mantener un alto grado de
atención en las respuestas del entrevistado para poder interrelacionar
los temas y establecer dichas conexiones. En caso contrario se
perderían los matices que aporta este tipo de entrevista y frenar los
avances de la investigación.
o Entrevistas no estructuradas o abiertas: No se requiere la realización
de ningún tipo de guion previo a la entrevista. La información que se
obtiene de ella es el resultado de la construcción simultánea a partir
de las respuestas del entrevistado. Ahora bien, si es necesaria una
gran documentación y preparación por parte del entrevistador. Debe
preparar las estrategias que le permitan reconducir la entrevista
cuando el entrevistado se desvía del tema propuesto.
Algunos autores hablan de la entrevista no estructurada como
entrevista en profundidad. Sus objetivos son comprender más que
explicar, maximizar el significado, alcanzar un respuesta
subjetivamente sincera más que objetivamente verdadera y captar
emociones pasando por alto la racionalidad. El entrevistador lleva el
control absoluto de la entrevista aunque parezca que el protagonista
sea el entrevistado por sus libres intervenciones.
Según el momento de realización contamos con:
o Entrevista inicial, exploratoria o de diagnóstico: Tienen por objetivo la
identificación de aspectos relevantes y característicos de una
situación para poder tener una primera impresión y visualización de
la misma. Tienen gran valor si se llevan a cabo en los primeros
momentos, cuando se accede al escenario a estudiar. Si, además, el
investigador no estuviera familiarizado con el mismo se les atribuye
aún más valor. Da la oportunidad de elaborar un marco de
actuaciones futuras. Se pueden desarrollar de forma muy
estructurada hasta con un formato no estructurado, según las
intenciones del investigador.
o Entrevista de desarrollo o de seguimiento: Describir la evolución o el
proceso de una situación, o de un aspecto determinado dentro del
contexto de estudio. Profundizar y conocer más exhaustivamente la
forma de vida, relaciones, acontecimientos y percepciones. Entrevista
final. Se realiza cuando el objetivo es contrastar información, concluir
aspectos de la investigación, o bien informar sobre determinados
asuntos con la finalidad de continuar el proceso de investigación. La
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estructura en que se realice variará en función de los objetivos
generales de la investigación.
La planificación de la entrevista se secuencia en tres momentos bien definidos:
1. Momento de preparación. Se deberán considerar las siguientes tareas:
Determinar los objetivos de la entrevista: El investigador
deberá documentarse sobre los aspectos que se van a tratar y
ser capaz de describirlos en función de los referentes teóricos
que considere oportuno para su investigación.
Identificar las personas que van a ser entrevistadas. Se debe
concretar un perfil personal, el lugar que ocupa el sujeto
dentro del contexto a estudiar y la información que se quiere
obtener de él.
Formular las preguntas y secuenciarlas. Se debe poner
especial atención en la terminología y en el vocabulario que se
utilice, que debe resultar significativo y familiar para el
interlocutor. En cuanto a las preguntas deben estar
contextualizadas, evitar ambigüedades, confusiones o dobles
sentidos. Pueden ser abiertas o cerradas según el interés del
investigador. No deberían sesgar, es decir, no deben conducir
a una respuesta determinada y es conveniente secuenciarlas
en dos partes:
La primera /inicial que conste de preguntas abiertas y
más generales que ayuden al entrevistado a situarse
en la temática y a familiarizarse con la situación de la
entrevista.
La segunda consistirá en ir poco a poco concretando los
temas o los aspectos claves a tratar para que se pueda
obtener una información más profunda.
Localizar y preparar el lugar donde va a realizarse la
entrevista. Debe ser un espacio adecuado para llevarla a cabo,
cómodo para los participantes y preparar el material de
recogida de datos (grabadora, vídeo,...)
2. Momento de desarrollo: En esta fase, el entrevistador debe conseguir:
Crear un clima de familiaridad y confianza. El entorno en el
que se realice debe caracterizarse por resultar al entrevistado
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cómodo y acogedor (mobiliario adecuado, iluminación y
ventilación adecuadas, no ruidos…).
Mantener una actitud abierta y positiva que favorezca y facilite
la comunicación. Será necesario hacer hincapié en la forma de
vestir del entrevistador, utilizar un lenguaje que resulte
familiar y significativo para el entrevistado.
Facilitar la comunicación, adoptando una serie de formalismos:
1. Presentarnos profesionalmente.
2. Indicar el objetivo y motivo de la entrevista.
3. Establecer las condiciones de confiabilidad y difusión de la
información.
4. Puntualizar la duración, número de encuentros necesarios,
etc.
Registrar la información de la entrevista. El medio más
utilizado es la grabadora. Sería recomendable que fuese de
calidad, que se pruebe previamente, que se sitúe lo más cerca
posible del interlocutor, que se usen cintas de máxima
duración, etc. Cuando se utiliza la grabadora se recomienda
tomar nota por escrito de los aspectos relevantes de la
entrevista. Así, además se añadirán anotaciones que
argumenten y apoyen la descripción, interpretación y
comprensión de la información Para registrar en formato papel
el entrevistador debe previamente pautar una serie de signos,
símbolos y códigos que ayuden por un lado a realizar un
registro exhaustivo de la información y por otro lado no
interrumpa el discurso del interlocutor respetando la
espontaneidad y naturalidad a las respuestas. También se
puede llevar a cabo el registro a través del vídeo. En este caso
particular las informaciones que se obtuvieran de la entrevista
serían más ricas puesto que se añade la comunicación de tipo
no verbal a la situación de la entrevista, ofreciendo nuevos
datos complementarios y se permitirá al entrevistador ver
cuántas veces quiera el vídeo y no perder detalle de las
respuestas.
Llevar a cabo las preguntas, que deben estar estructuradas.
Una buena estructuración de las preguntas generará un guion
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adecuado que ayude al entrevistador tanto en la toma de
información como en el tratamiento estadístico de la misma.
3. Momento de valoración: La valoración se centra en el proceso de planificación de
la entrevista. Se debe analizar si han sido correctas las decisiones tomadas en
torno a la planificación de la entrevista y evaluar el desarrollo de la misma.
También es importante describir y valorar si la cantidad y calidad de la información
ha sido la necesaria para la investigación. Para valorar el desarrollo de la entrevista
el entrevistador ha de revisar y analizar la cantidad (si las preguntas se orientan
hacia si la información recibida es suficiente para describir y comprender la
situación de estudio y calidad de la información obtenida) y la calidad (si la
información es superficial o profunda, si proporciona otras vías de indagación, si es
fiable y creíble).
Formular las preguntas requiere tiempo y concreción. Para redactarlas tendremos
en cuenta el tipo de pregunta, su ordenación y su objetivo.
Preguntas principales/esenciales: Con el guion de la entrevista, el tema
principal se reparte en varias preguntas relacionadas y flexibles que pueden
cambiar según el desarrollo de la entrevista. Cabe cuestionarse si se cubren
las preguntas todo el tema, si están interrelacionadas y si el flujo de una
pregunta a otra es fluido. Asegurarse de que las preguntas son congruentes
con el diseño.
Preguntas exploratorias o de prueba: Tienen básicamente tres funciones:
o 1. Especificar el nivel de profundidad/detalle que se busca con
preguntas de continuación, de clarificación o de profundización. Ej.
“Continué, que sucedió después”, “Puede darme un ejemplo, no lo
entiendo, lo puede explicar más”
o 2. Pedir que el entrevistado termine una explicación. Ej “Aja si,
acabe, por favor”
o 3. Mostrar al entrevistado el interés del entrevistador. Ej. “Puedo citar
eso que ha dicho”.
Preguntas de seguimiento: Se trata de lograr más detalles, más profundidad
siguiendo temas y subtemas que van apareciendo, elaborando el contexto
de las respuestas y explorando las implicaciones. Normalmente las
preguntas de seguimiento surgen en una entrevista y se añaden al guion
para las siguientes.
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Cuestionarios y encuestas
Una de las técnicas de selección de datos más usada es la encuesta.
La encuesta se fundamenta en la elaboración de un cuestionario que formularemos
a las personas, instituciones, empresas, etc. De las cuales queremos obtener
información.
Sin profundizar en analizar con detalle cada uno de los pasos a seguir, es necesario
tener claros algunos conceptos y los problemas con los que nos podemos encontrar
cuando utilizamos la encuesta como técnica para conocer la realidad social y
económica.
Debemos definir minuciosamente y con claridad cuál será la unidad de la encuesta
y sus características y delimitar el ámbito de la encuesta, esto es la población
objetivo, el territorio y el tiempo en el que vamos a llevarla a cabo. La población
objetivo está compuesta por las unidades que reúnen una o varias características
comunes que son las que queremos estudiar. Habitualmente resulta bastante
complicado definir la población y determinar su tamaño debido a las diferencias que
presenta la información según la fuente consultada. En otras ocasiones, este
problema surge porque no disponemos de datos ya que se desconoce la población
que queremos analizar.
En estos casos para delimitar la población y fijar su tamaño debemos emplear la
información de la fuente que más se ajuste a nuestra investigación.
Una vez definida la población debemos plantearnos si es posible estudiarla en su
totalidad. Su tamaño puede ser muy pequeño, o debemos pensar si seleccionamos
un conjunto de elementos de la misma ya que es materialmente imposible el
estudio de toda la población o colectivo.
En la mayoría de los casos tendremos que extraer una muestra de la población y
plantearnos si el estudio se va limitar a describir y conocer los elementos que
conforman dicha muestra sin más pretensiones, o si los resultados muestrales
queremos llevarlos al total de la población. En este último caso necesitaremos
técnicas que se han mencionado en el punto anterior.
Tanto si la encuesta va dirigida a toda la población como si va dirigida a un grupo
representativo de la misma, el uso de esta técnica es costoso en dinero y tiempo.
La elección de un tema de investigación de interés para alguno de los agentes de la
actividad analizada puede ser una forma de obtener financiación.
El cuestionario es el instrumento que utilizamos para obtener la información a
través de la encuesta por muestreo. Esta técnica aunque es muy empleada, cada
vez pierde mayor credibilidad por el sesgo que presentan las respuestas de las
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personas encuestadas. Si elaboramos un cuestionario que sea objetivo, claro,
preciso y correcto podemos reducir las respuestas sesgadas. En este sentido puede
resultarnos de gran ayuda la indagación sobre la existencia de cuestionarios
realizados sobre temas similares o iguales al de nuestro estudio. En caso de no
encontrarlos, debemos elaborar uno propio.
Para elaborar un buen cuestionario es necesario que comencemos por determinar el
tipo de preguntas que vamos a utilizar y fijar la escala de medición adecuada
(nominal, ordinal, por intervalos o de razón) a cada una de las características
poblacionales que queremos conocer. Cuando formulemos las preguntas debemos
tener en cuenta dos aspectos: por un lado, el software informático que vamos a
emplear para el tratamiento de la información (es más fácil trabajar con preguntas
cerradas que abiertas, y procesar preguntas unirespuesta que preguntas multi-
respuesta); por otro lado, es importante recordar que los datos obtenidos son la
base en la que se fundamenta nuestra investigación y que ni la metodología más
sofisticada es capaz de proporcionar buenos resultados si la información de partida
es falsa. Por ello, es de gran utilidad incluir en el cuestionario, preguntas que
permitan detectar la validez de las respuestas. Finalizado el cuestionario,
elegiremos el tipo de muestreo que llevaremos a cabo para obtener las unidades a
la que va dirigido.
El tamaño de la muestra lo determinamos en función del tipo de muestreo elegido,
de la precisión deseada, de los recursos económicos, de los tiempos con los que
contemos, y de la facilidad de selección.
