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Diagnóstico de la actividad de capacitación lingüística para el empleo en Navarra
Sesión Resultados 08 y plan 09
Noain 13 de marzo de 2009
Presentación de los resultados del diagnóstico sectorial
Presentar los resultados clave obtenidos en la Caracterización del sector en Navarra, las entrevistas, grupos de diagnóstico y encuestas realizadas a los diferentes actores en el sector en Navarra.
MetodologíaConclusiones del diagnóstico sectorial
Diagnóstico: Metodología
• En el marco del programa Lingua Emrpesa y en coordinación del SNE; el equipo de Cein ha sido responsable del diseño y desarrollo del diagnóstico, junto con el apoyo de ITER Investigación (consultora).
• Para abordar los objetivos planteados en el Diagnóstico se utilizaron dos aproximaciones a los escenarios de la actividad;
1. Proceso de análisis y revisión documental acerca de los diversos factores relativos a la capacitación lingüística para el empleo.
En esta etapa se generó una primera imagen de la actividad, con el objetivo de iniciar una segunda etapa enfocada a la recogida de información directa de cada actor.
2. Una aproximación a la realidad del sector mediante dos perspectivas Cualitativa y Cuantitativa
3. Realización de la Sesión de Expertos 13/02/20094. Diagnóstico Definitivo (divulgación) 13/03/2009
Trabajos realizados y entidades participantes
• Trabajos previos realizados en Navarra
• Diagnóstico Sector capacitación lingüística para el empleo en NavarraPre-diagnóstico
ICAROPre-diagnóstico
ICARO
Análisis documental sobre capacitación
lingüística en Navarra
Análisis documental sobre capacitación
lingüística en Navarra
Estructura y proyectos Lingua Empresa
Estructura y proyectos Lingua Empresa
Buenas prácticas Lingua Empresa
Buenas prácticas Lingua Empresa
Equipo Dirección, coordinación y Técnico
SNE Cein SA
Iter Investigación SL (consultora)
Diagnóstico: Metodología, Perspectiva Cualitativa
• Desde la perspectiva Cualitativa, se diseñaron entrevistas personalizada; cuyo objetivo es obtener información sobre temas comunes que sirvieran para confecciones los guiones específicos para los grupos de diagnóstico (evolución sector, principales problemáticas, imagen de los agentes, tendencias futuras..).
1. RR.HH. Empresa con < 50 trabajadoras/es, y que realizan formación de idiomas en la empresa.
2. RR.HH. Empresa con > 50 trabajadoras/es. Realizan formación de idiomas en la empresa y en proceso de expansión en el mercado internacional con la apertura de una planta productiva en Asia.
3. Gerente 10 trabajadoras/es. Empresa Innovadora de Base Tecnológica.4. RR.HH. Empresa Multinacional, con diferentes plantas de producción en diversos países.
Realizan formación de idiomas en la empresa. 5. Experta/o en sistema de Formación en idiomas.6. Experta/o en metodologías de aprendizaje del idioma y en la actividad de capacitación
lingüística. 7. Gerente de una academia de menos de 20 trabajadores/as, especializada en la actividad de
capacitación lingüística para el empleo.8. Profesional autónomo/, autóctono/a, con más de diez años de experiencia en el ámbito de
la capacitación lingüística para el empleo.9. Formador/a Nativa/o. Academia de menos de 20 trabajadores/as. Formación específica
relacionada con esta actividad.
Diagnóstico: Metodología, Perspectiva Cualitativa
• Y también se diseñaron Grupos de diagnóstico; identificar, estudiar y analizar, estratégicamente, los principales factores y problemas que tienen los diferentes agentes a la hora de organizar la formación en idiomas.
Proveedores de formación en idiomas en la empresa: 1. Academias de idiomas, de diferente tamaño. La mayoría del Área Metropolitana de
Pamplona y algunas de otras zonas de la Comunidad.2. Profesionales autónomas/os de diversos idiomas. Desarrollan su actividad en el Área
Metropolitana de Pamplona y en otras zonas de la Comunidad.3. Entidades y centros de formación abierta que ofrecen formación en idiomas además de
otros servicios más amplios de formación.
Empresas Demandantes de formación lingüística.4. Profesionales de RR.HH. de empresas con más de 50 trabajadoras/es que ofrecen
formación en idiomas.5. Profesionales de RR.HH de empresas con menos de 50 trabajadoras/es que ofrenden
formación en idiomas. 6. Responsables de formación de diferentes Asociaciones Empresariales.
Trabajadoras/es que han realizado formación en idiomas en la empresa7. Trabajadoras/es de diferentes empresas que han seguido cursos o programas de
formación en idiomas.
Formadoras/es 8. Formadoras/es que trabajan por cuenta ajena, autóctonas/os y con experiencia y
formación específica.9. Formadoras/es nativas/os que trabajan por cuenta ajena, sin formación específica.
Diagnóstico: Metodología, Perspectiva Cuantitativa
• Desde la perspectiva cuantitativa se diseñaron 4 encuestas a diferentes agentes, a partir de la información recogida en la investigación cualitativa
– Empresas demandantes, 307
– Academias de idiomas, 26
– Profesionales autónomos, 12
– Formadores, 56
Con todo ello, se obtuvo una información valiosa de diferente naturaleza que nos ha permitido definir la cadena de valor y caracterizar el sector.
Estructura del diagnóstico1. Introducción
2. Estructura empresarial de la Comunidad e identificación de los actores que forman parte de la cadena de valor de la actividad
3. Caracterización de la oferta de capacitación lingüística para el empleo en Navarra
4. La demanda de capacitación lingüística en el empleo en Navarra
5. Análisis DAFO,
Conclusiones estratégicas,
propuestas de trabajo a desarrollar
Diagnóstico: Cadena de Valor
OFERTA
ACADEMIAS (FORMADORES/AS)
PROFESIONALES AUTÓNOMOS/AS
CENTROS DE FORMACIÓN ABIERTA
OTROS ENTIDADES: UNIVERSIDAD, EOI, CNAI
DEMANDA
TRADUCCIÓN / INTERPRETACIÓN
FORMACIÓN ON LINE
ESTANCIAS EN EL EXTRANJERO (PROGRAMA DE INMERSIÓN LINGÜÍSTICA)
ASESORÍA LINGÜÍSTICA
AUDITORIAS DE CONOCIMIENTO
OTROS SERVICIOS
CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA
PARA EL EMPLEO
FORMACIÓN PRESENCIAL EN LA EMPRESA
(IN COMPANY).
FORMACIÓN PRESENCIAL EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR
SERVICIOS
SNE
FTFE
EMPRESAS
TRABAJADORES/AS
ASOCIACIÓNES EMPRESARIALES
Privado
Público
Co
mp
ete
nci
a
Ge
stió
n
De
ma
nd
a
TRADUCCIÓN / INTERPRETACIÓN
FORMACIÓN ON LINE
ESTANCIAS EN EL EXTRANJERO (PROGRAMA DE INMERSIÓN LINGÜÍSTICA)
ASESORÍA LINGÜÍSTICA
AUDITORIAS DE CONOCIMIENTO
CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA
PARA EL EMPLEO
FORMACIÓN PRESENCIAL EN LA EMPRESA
(IN COMPANY).
FORMACIÓN PRESENCIAL EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR
SERVICIOS
Privado
Público
Co
mp
ete
nci
a
TRADUCCIÓN / INTERPRETACIÓN
FORMACIÓN ON LINE
ESTANCIAS EN EL EXTRANJERO (PROGRAMA DE INMERSIÓN LINGÜÍSTICA)
ASESORÍA LINGÜÍSTICA
AUDITORIAS DE CONOCIMIENTO
FORMACIÓN PRESENCIAL EN LA EMPRESA
(IN COMPANY).
FORMACIÓN PRESENCIAL EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR
CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA
PARA EL EMPLEO
SERVICIOS
Privado
Público
Co
mp
ete
nci
a
TRADUCCIÓN / INTERPRETACIÓN
FORMACIÓN ON LINE
ESTANCIAS EN EL EXTRANJERO (PROGRAMA DE INMERSIÓN LINGÜÍSTICA)
ASESORÍA LINGÜÍSTICA
AUDITORIAS DE CONOCIMIENTO
FORMACIÓN PRESENCIAL EN LA EMPRESA
(IN COMPANY).
FORMACIÓN PRESENCIAL EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR
Diagnóstico: Caracterización del sector
PROVEEDORES DE CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO EN NAVRRA
Academias Profesionales Autónomos Centros de formación abierta Formadores que trabajan en
Academias
Diagnóstico: Caracterización del sector
OFERTA DE CAPACITACIÓN
LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO EN NAVARRA
Academias Profesionales autónomos
Caracterización del sector: AcademiasMuestra 26 academias Academias: Tamaño
60,00%16,00%
24,00%
< 5 trabajadores
6 <trabajadores< 10
> 10 trabajadores
Distribución geográfica
Área metropoilitana Pamplona
65%
Fuera del área
metropolitana Pamplona
35%
Área metropoilitanaPamplona
Fuera del áreametropolitana Pamplona
Caracterización del sector: AcademiasOrganización
1
2
7
0 2 4 6 8
1
Formación
Coordinación
Gestión
40,00%
32,00%28,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
Inicio Actividad - antigüedad
1995
1996-2000
2001-2006
Caracterización del sector: Academias
Porcentaje facturación / tamaño
Academias < 5
trabajadores; 21,00%
Resto ; 55,00%
Academias < 5trabajadores
Resto
Facturación capcitación Lingüistica
33,30%
42,00%
24,70%
Capacitación lingüística
Estudiantes
Otros
Caracterización del sector: Academias
Competencia
Otras academias;
58,00%
Profesionales autónomos;
41,00%
Cnai; 33,00%Otras academias
Profesionales autónomos
Cnai
Oferta formación idiomas
100,00%
56,00%
32,00% 28,00%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
120,00%
Idiomas
Inglés
Francés
Alemán
Castellano paraextranjeros
Caracterización del sector: Academias
60,00%
42,00%
23,00%17,60%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Áreas
Actividades más informatizadas
Contabiliad y gestión delos clientes
Marketing
RRHH
Gestión del conocimiento
Procesos de gestión
Caracterización del sector: Academias
Para el 79% de las academias, la falta de formadores/as cualificados es un problema significativo.
El 48% de los formadores/as son temporales.
Para el 79% de las academias, la falta de formadores/as cualificados es un problema significativo.
El 48% de los formadores/as son temporales.
El 30% no tiene página web.
Más de la mitad de las academias (53%) no tiene Plan Estratégico para los próximas años.
El 63% de las academias tienen un Plan de Gestión anual y Presupuestos anuales.
El 30% no tiene página web.
Más de la mitad de las academias (53%) no tiene Plan Estratégico para los próximas años.
El 63% de las academias tienen un Plan de Gestión anual y Presupuestos anuales.
Caracterización del sector: Academias
Existen un consenso significativo (65%) en torno a la creación de una asociación empresarial para regular las relaciones con las empresas-clientes
Existen un consenso significativo (65%) en torno a la creación de una asociación empresarial para regular las relaciones con las empresas-clientes
El 90% de las academias realizan esta actividad en la instalaciones del cliente y/o en sus propias instalaciones según la demanda.
El 90% de las academias realizan esta actividad en la instalaciones del cliente y/o en sus propias instalaciones según la demanda.
Regulación y desarrollo de la actividad
El 18% realizan formación on –line El 18% realizan formación on –line
Caracterización del sector: Academias
Horas formación semanales
67%
33%
3,5 - 4 horas
3 horas
Preferencias horarias
67,00%
33,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
Horario común
7.00 a 10.00
13.00 a 16.00
El 95% de las academias realizan pruebas de nivel El 95% de las academias realizan pruebas de nivel
El 87% de las academias realizan un proceso de seguimiento
El 87% de las academias realizan un proceso de seguimiento
Caracterización del sector: Academias
Aplicación MCER y PEL
58,80%
28,30%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Factible aplicación MCER
Factible aplicación PEL
72,00%
58,30%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
Conocimiento sobre MCER y PEL
conocen MCER
conocen PEL
MCER y PEL
Caracterización del sector:Profesionales Autónomos
12,00%11,50%
11,00%
11,50%
12,00%
autónomos combinado: autónomos/ centro formación
C1
Elección proveedor
Serie1Elección de las empresas
40,00%40,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
Antigüedad
1995
2001-2006
Muestra 12 Profesionales autónomos
Caracterización del sector:Profesionales Autónomos
El 75% de los profesionales autónomos encuestados son Mujeres.
El 75% de los profesionales autónomos encuestados son Mujeres.
29,00%
57,00%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
Media edad
entre 30 y 35
entre 36 y 39
Caracterización del sector:Profesionales Autónomos
Oferta formación idiomas
40,00%
30,00% 30,00%
0,00%5,00%
10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%
Impartición idiomas
Inglés y Alemán
Inglés
Francés o Alemán
Servicios que realizan autónomos
50,00% 50,00%
40,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Servicios realizados
Formación presencial enla empresa
Traducción eInterpretación
Formación fuera de laempresa
Caracterización del sector:Profesionales Autónomos
El 66% de los profesionales autónomos no cuentan con página web.
El 66% de los profesionales autónomos no cuentan con página web.
El 75% de los profesionales autónomos consideran que las academias y otros profesionales autónomos son su principal competencia.
El 75% de los profesionales autónomos consideran que las academias y otros profesionales autónomos son su principal competencia.
Horarios impartición formación
70,00%
60,00%
62,50%
54,00%56,00%58,00%60,00%62,00%64,00%66,00%68,00%70,00%72,00%
Tramos horario principales
7.00 a 10.00
entre 16.00 y 19.00
a partir de las 19.00
Caracterización del sector:Profesionales Autónomos
Horas semanales impartidas
30,00% 30,00%
20,00%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
Nº horas
3 horas
3,5 y 4 horas
2 horas
Conocimientos sobre MCER y PEL
80,00%
62,50%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
MCER
PEL
Caracterización del sector:Profesionales Autónomos
Aplicación MCER y PEL
50,00%
33,30%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Factible aplicación MCER
Factible aplicación PEL
Caracterización del sector:Centros de Formación Abierta
2. Escuelas de Negocios y Entidades Privadas donde se agrupen diversos colectivos empresariales. Realizan formación lingüística a medida de la empresa, tanto en la propia empresa como en sus instalaciones, y otros servicios relacionados con esta actividad como traducción/interpretación o cursos intensivos.
Además de Academias y Profesionales Autónomos, existen Centros de Formación Abierta que se dedican a diferentes actividades relacionadas con la asesoría y formación a empresas en el caso de la capacitación lingüística. No se dedican, en ningún caso, a la formación lingüística de manera específica, ya que tienen una “cartera de servicios” más amplia.
Además de Academias y Profesionales Autónomos, existen Centros de Formación Abierta que se dedican a diferentes actividades relacionadas con la asesoría y formación a empresas en el caso de la capacitación lingüística. No se dedican, en ningún caso, a la formación lingüística de manera específica, ya que tienen una “cartera de servicios” más amplia.
Existen dos tipologías de CFA que se han definido estratégicamente en el presente Diagnóstico
1. Fundaciones de Organizaciones Sindicales y Entidades de Derecho Público. Se han contabilizado, al menos, 4 con participación en el sector. Se han dedicado, principalmente, a la Formación de Oferta, si bien los problemas derivados de la misma han disminuido esta tipología formativa en los últimos años.
Caracterización del sector:Formadores que trabajan en Academias
En Navarra existen alrededor 170-200 formadores que se dedican a esta actividad.
En Navarra existen alrededor 170-200 formadores que se dedican a esta actividad.
El 57% de dichos formadores están casados.
El 80% de los casados son Mujeres.
El 57% de dichos formadores están casados.
El 80% de los casados son Mujeres.
Media de edad formadores por cta ajena
35,00%
40,00%
32,00%33,00%34,00%35,00%36,00%37,00%38,00%39,00%40,00%41,00%
Franjas edadaes
entre 18 y 35
entre 36 y 45
Muestra 56 formadores en academias
Caracterización del sector:Formadores que trabajan en Academias
El 80% de los formadores/as nativos no han residido en ningún otra comunidad, antes de llegar a Navarra.
El 80% de los formadores/as nativos no han residido en ningún otra comunidad, antes de llegar a Navarra.
el 83% llevan más de 2 años en Navarra el 83% llevan más de 2 años en Navarra
Origen del colectivo
55%
45% autóctonos
nativos
Origen de los Nativos
11,00%15,00%
37,00% 37,00%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
40,00%
Países
Alemania
Francia
Gran Bretaña
Otros
Caracterización del sector:Formadores que trabajan en Academias
el 66% llevan trabajando en la misma academia desde hace más de 2 años.
el 66% llevan trabajando en la misma academia desde hace más de 2 años.
El 73% han trabajado en otras academias. El 73% han trabajado en otras academias.
Nivel estudios formadores contratados
59,00%
22,70%18,30%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Nivel de estudios
titulados superiores
titulados medios
bachiller
El 43% se ha ofrecido a otras academias cuando han tenido que cambiar de lugar de trabajo.
El 43% se ha ofrecido a otras academias cuando han tenido que cambiar de lugar de trabajo.
Caracterización del sector:Formadores que trabajan en Academias
Relación laboral
35,00%
24,00%
41,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
tipo de contratación
contrato indefinido
fijo discontinuo
relación temporal
Carenicas formativas
53,00%
43,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
formación en metodolgíasy didáctica
nuevas hª para motivar alos alumnos
Diagnóstico: Caracterización del sector
DEMANADA DE CAPACITACIÓN
LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO EN NAVARRA
Caracterización del sector Empresas que demandan esta actividad
RETRATO ROBOT EMPRESAS
47% empresas > 49 trabajadores/as, con 29 años de vida, como media, El 54,2% pertenece al sector terciario El 39% pertenece al sector industriales El 52,4% es de capital familiar
Tamaño muestra: 307
Caracterización del sector Empresas que demandan esta actividad
Ámbitos de utilización de idiomas
31,00%
23,00% 22,00%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
Áreas
Compra ventabienes/servicios
gestión / adquisiciónconocimiento
Procesos de innovación
Idiomas utilizados en las empresas
91,00%
62,00%
19,40%
0,00%
20,00%
40,00%
60,00%
80,00%
100,00%
Idiomas
Inglés
Francés
Alemán
Caracterización del sector Empresas que demandan esta actividad
Utilización prevista furtua de idiomas en las empresas
59,00%
40,00%44,00%
18,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Directivos
Mandos intermedios
Personal técnico I+D+i
Personal producción
52,00%
33,00%39,00%
14,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Utilización de idiomas en las empresas / perfiles
Directivos
Mandos intermedios
Personal técnico I+D+i
Personal producción
Caracterización del sector Empresas que demandan esta actividad
Detección necesidades y carencias lingüisticas
62%
27%
11%
manera informal
proceso formal
ambas alternativas
Media carencias de Inglés por áreas
8
7
8traducciones y e mails
atención telefónica
gestión y relación clientes
Caracterización del sector Empresas que demandan esta actividad
Lugar capacitación lingüistica
47,00%
35,00%
17,00%
fuera de la empresa
en la propia empresa
ambos
El 71% de las empresas consultadas han realizado algún tipo de capacitación lingüística en los últimos 3 años
El 71% de las empresas consultadas han realizado algún tipo de capacitación lingüística en los últimos 3 años
65,00%
12,20%10,00%12,80%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Proveedor seleccionado por las empresas
academias
profesionales autónomos
otros centros (EOI,,,)
autonómos y otrosproveedores
Caracterización del sector Empresas que demandan esta actividad
El 90% de estas empresas se realizan cursos durante varios meses (8 o 9 meses),
El 90% de estas empresas se realizan cursos durante varios meses (8 o 9 meses),
el 95,25 se niegan a cambiar los horarios de esta actividad, tanto del de primera hora de la mañana como el resto de tramos horarios (el mediodía o a última hora de la tarde).
el 95,25 se niegan a cambiar los horarios de esta actividad, tanto del de primera hora de la mañana como el resto de tramos horarios (el mediodía o a última hora de la tarde).
Únicamente el 26% de las empresas han solicitado la Subvención correspondiente a la Fundación Tripartita;
Únicamente el 26% de las empresas han solicitado la Subvención correspondiente a la Fundación Tripartita;
Entre aquellas que no lo han hecho existen dos motivos:
El 41% no la conocen
El 59% el problema es el exceso de burocracia.
Entre aquellas que no lo han hecho existen dos motivos:
El 41% no la conocen
El 59% el problema es el exceso de burocracia.
Conclusiones diagnóstico
PROVEEDORES
Mayor regulación para desarrollar la actividad entre proveedores.
Mayor cultura innovadora : Planes estratégicos, Marketing de producto, y programas de calidad.
Mayor presencia de diferentes servicios en la capacitación: Formación on line, formación a la carta, cursos intensivos, inmersión lingüística, auditorias de conocimiento, planes de
capacitación lingüística, etc.
Escasez de personal cualificado y especializado en la capacitación lingüística
Estacionalidad y concentración horaria de la actividad.
Mayor presencia en la formación de oferta.
Conclusiones diagnóstico
EMPRESAS DEMANDANTES
Crecimiento de las necesidades formativas en los próximos años en los diferentes niveles profesionales: puestos directivos, técnicos, I+D y producción.
Optimizar y transformar la gestión de la formación: mayor protagonismo al proveedor. Planes de formación a medio y largo plazo en los diferentes niveles profesionales según necesidades.
Mayor utilización de la subvención de la fundación tripartita, cuando sea posible.
Mayor presencia de las empresas < 10 trabajadores /as y especialmente las más pequeñas a través de acuerdos colectivos.
Conclusiones diagnóstico
FORMADORES
Programa para atraer a formadores/as con calificación a la Comunidad Foral.
Plan de formación específico para mejorar las competencias de estos profesionales: metodologías, motivación y recursos para formación lingüística a través de TIC.
Planes de carrera a corto y medio plazo para los formadores/as, reduciendo la temporalidad y la rotación en la medida de lo posible.
Presencia significativa de formadores/as nativos que no tienen un conocimiento del medio.
Conclusiones diagnóstico
TRABAJADORES/ AS
Mayor presencia de los mismos/as en la organización de la actividad de capacitación lingüística.
Evaluación de la formación recibida contando con la opinión de los trabajadores/as.
Fomentar, en mayor mediada, la motivación y asistencia a esta actividad a través de diversas estrategias.
Learning and innovation go hand in hand. The arrogance of success is to think that what
you did yesterday will be sufficient for tomorrow.
William Pollard
Gracias por vuestra colaboración