Presentacin de PowerPoint

Jos Antonio Len ConsuelosLa implementacin del diagnostico en el Desarrollo Organizacional

Antecedentes y caractersticas

Durante los aos 50 y 60 naci un nuevo e integrador tipo de capacitacin, conocido como desarrollo organizacional (DO). Este consiste en una estrategia de intervencin que utiliza el proceso de grupo para modificar la cultura de la organizacin, con el objeto de hacer que ocurra el cambio planeado. Se propone cambiar creencias, actitudes, valores, estrategias y prcticas para que la organizacin pueda adaptarse mejor a su tecnologa y al rpido ritmo del cambio.

El DO naci como respuesta a las necesidades de su momento. Los mtodos convencionales de capacitacin con frecuencia tenan un xito limitado al tratar de lograr un mejor funcionamiento de la organizacin, por lo que era necesario encontrar un nuevo enfoque.Dos causas principales hicieron necesario el DO.

La primera fue que las estructuras de compensacin del trabajo no reforzaban adecuadamente la capacitacin convencional, por lo que muchas veces esta fracasaba al aplicarse en el trabajo. Muchos programas de capacitacin bien diseados fracasaron tambin porque el ambiente laboral ofreca un ambiente inadecuado.

En estas condiciones, el siguiente paso aconsejable era tratar de cambiar completamente la organizacin para que esta apoyara la capacitacin, y eso es exactamente lo que el DO se propone.Una segunda causa fue el ritmo tan rpido del cambio, que requiere que las organizaciones sean extremadamente flexibles para sobrevivir y prosperar. El DO trata de desarrollar a toda la organizacin para que pueda responder al cambio de manera ms uniforme y eficiente. Trata de liberar la comunicacin aumentando la cantidad y la veracidad de la informacin mediante mejores dinmicas de grupo y la confrontacin de problemas. En resumen, su objetivo general es cambiar todas las partes de la organizacin para hacerla ms humana, ms eficaz y ms capaz de renovarse a s misma.Conceptos bsicos

Si bien el comportamiento organizacional difiere sustancialmente de los programas tradicionales de capacitacin, es claro que ha comenzado a tener repercusin en la forma de elaborarlos y presentarlos.He aqu algunos conceptos bsicos del DO.

Orientacin sistemtica. La sociedad moderna es tan dinmica, que las organizaciones requieren que todas sus partes trabajen juntas para resolver los problemas y aprovechar las oportunidades. El DO es un programa extenso que se interesa en las interacciones de las diferentes partes de la organizacin en tanto se afectan entre si. Tambin se interesa en la estructura y el proceso, as como en las actitudes de las personas.

Valores humansticos. Los programas de desarrollo organizacional se fundan en los valores humansticos, que son supuestos positivos sobre el potencial y el deseo de crecimiento entre los empleados. Para ser eficaz y renovarse constantemente a si misma una organizacin necesita empleados que deseen ampliar sus destrezas y aumentar sus aportaciones. El clima ms propicio para ello es aquel que crea oportunidades de crecimiento al subrayar la colaboracin, la comunicacin abierta, la confianza interpersonal, la participacin del poder y la confrontacin constructiva. Todas ellas ofrecen una base de valores para los esfuerzos del comportamiento organizacional, contribuyendo adems a que la nueva organizacin sea sensible a las necesidades humanasSolucin de problemas. El DO subraya su atencin en el proceso de solucin de problemas. Capacita a los participantes para que identifiquen y solucionen problemas, en lugar de que slo los analicen tericamente. Esta tcnica para desarrollar las habilidades de solucin de problemas mediante la discusin de estos basada en el sistema de informacin, se llama investigacin para la accin. En otras palabras los empleados aprenden a aprender de sus experiencias para que puedan solucionar nuevos problemas en el futuro.

Retroalimentacin. El DO depende en forma importante de la retroalimentacin a los participantes, para que estos reciban informacin que les ayude a sustentar sus decisiones. La retroalimentacin los impulsa a entender cmo los ven los dems y a tomar acciones autocorrectivas.

Orientacin de contingencia. Generalmente se dice que el DO se aplica a situaciones concretas y est orientado a la contingencia. Diferente a otros muchos enfoques de capacitacin que destacan solamente una forma correcta de atacar un problema, el DO es flexible y pragmtico y adopta formas de accin adecuadas a necesidades particulares.

Proceso

El desarrollo organizacional es un proceso complejo. Su diseo y realizacin pueden tardar uno o dos aos y el proceso puede continuar de manera indefinida. En el se trata de lograr que la empresa haga la transicin de donde se encuentra actualmente a donde debera estar.

1. Es una estrategia educacional compleja.Implica un diagnstico sistemtico de la organizacin, el desarrollo de unplanestratgico para su mejoramiento, y la movilizacin de recursos para llevar a cabo las acciones.2. Dirigida a toda la Organizacin.El esfuerzo implica un cambio en toda la entidad, tal como una modificacin en su cultura o en la estrategia de su alta gerencia, lo que afecta a toda la organizacin.

3. Administrada desde la alta gerencia.Si bien en este punto discrepan algunos autores, la experiencia ha demostrado que si no se cuenta con el apoyo de los cuadros directivos superiores el programa de D.O. tiene pocas probabilidades de tener xito.4.Sus objetivos son los de aumentar la efectividad y el bienestar de los miembros de la organizacin. Este es un punto fundamental en el que coinciden la mayora de los autores.5. Se lleva a cabo mediante intervenciones planificadas.Estas intervenciones se dan en los procesos de la organizacin, usando bsicamente el conocimiento de las ciencias del comportamiento.

El diagnstico como etapa del proceso de Desarrollo Organizacional

A continuacin se describen cada una de estas etapas de manera muy general:

1. Recoleccin de Datos: Abarca la determinacin de la naturaleza y la disponibilidad de datos necesarios, as como los mtodos utilizables en la recopilacin. La recopilacin y el anlisis de datos es una de las actividades ms difciles del desarrollo organizacional Comprende tcnicas y mtodos para describir el sistema organizacional, las relaciones entre sus elementos y subsistemas y las maneras de identificar los problemas y asuntos ms importantes.

2. Diagnstico Organizacional: Se orienta principalmente al proceso de solucin de problemas. El anlisis de problemas en desarrollo organizacional abarca varias tcnicas relacionadas con la identificacin de preocupaciones y consecuencias, establecimiento de prioridades, y transacciones con los propsitos y objetivos. Conlleva tambin la generacin de estrategias alternativas y el desarrollo de planes para su implementacin. Presta considerable atencin al desarrollo y verificacin de nuevos enfoques para la solucin de problemas organizacionales y a la preparacin del sistema para el cambio.El diagnstico organizacional puede tener diversos orgenes, entre los que se pueden mencionar: El proceso natural de crecimiento de la organizacin. El proceso natural de deterioro de la organizacin. La empresa ha decidido encarar el problema de la productividad y la calidad. La organizacin ha sido sometida a cambios de importancia, por ejemplo, la innovacin, la adecuacin a nuevas situaciones y desafos tecnolgicos, etc. El aumento de la complejidad del entorno de la organizacin, demanda un cambio correspondiente en la complejidad propia de la organizacin.

3. Intervencin: Existe una cantidad muy grande de tcnicas disponibles para la fase de implementacin del proceso de desarrollo organizacional. Se ha llegado a desarrollar una respuesta para cada preocupacin comn que surge repetidamente en las organizaciones. El inventario de esas tcnicas es amplio y variado. La accin de intervencin puede realizarse a travs del entrenamiento de la sensibilidad o de mtodos de laboratorio, incluso mediante la formacin de grupos e intergrupos, etc. La intervencin es una fase del proceso de desarrollo organizacional que puede ser definida como una accin planeada que debe ejecutarse a continuacin de la fase de diagnstico.