Diagrama Causa-efecto, Daigramas de Procesos y Afinidad

8/18/2019 Diagrama Causa-efecto, Daigramas de Procesos y Afinidad

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DIAGRAMA CAUSA-EFECTO,DAIGRAMAS DE PROCESOS Y

AFINIDAD


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DIAGRAMA CAUSA-EFECTO O DEISHIKAWA• Método grafico que relaciona un problema con

sus posibles causas

• 3 tipos básicos de diagrama de Ishikawa• -6PM

• -Flujo de procesos• -Enumeración de causas


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MÉTODO 6PMEs el mas común y consiste en agrupar lascausas potenciales en 6 ramas principales:

1. Métodos de trabajo2. Mente o mano de obra3. Materiales

4. Maquinaria5. Medición6. Medio ambiente


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PRIMER NIVEL

SEGUNDO NIVEL


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EjemploCAUSA-EFECTO DEFECTOS• En una fabrica de equipos de línea blanca se

han tenido problemas con la calidad de las

lavadoras.• Un grupo de mejora de la calidad decide

revisar los problemas de la tina de laslavadoras, ya que con frecuencia esnecesario re-trabajarla para que esta tengauna calidad aceptable.

• Para ello, se estratificaron los problemas enla tina de lavadora por defecto según se

especifica en la tabla adjunta.

• Realice una diagrama causa – efecto para eldefecto de Boca de la tina ovalada

• Descripción del defecto Numero de tinasdefectuosas O=Boca de la tina ovalada 1200P=perforaciones 400 D=Boca de la tinadespostillada 200 F=Falta de fundente 120S=mal soldada 80


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VENTAJAS• MOTIVA LA PARTICIPACIÓN Y TRABAJO EN

EQUIPO

• MUESTRA EL NIVEL TECNICO QUE S EHALOGRADO SOBRE EL PROCESO

• SEÑALA TODAS LAS POSIBLES CAUSAS DELUN PROBLEMA


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FACTORES A CONSIDERAR EN LAS 6PMMANO DE OBRA MÉTODOS

• ¿LA GENTE CONOCE SU

TRABAJO?• ¿LOS OPERADORES TIENEN

HABILIDAD?• ¿LA GENTE ESTA

MOTIVADA?• ¿LOS OPERADORES ESÁN

ENTRENADOS?

• LOS PROCEDIMIENTOS

ESTAN DEFINIDOS O NO• EXISTE PROCEDIMIENTO

ALTERNATIVO• RESPONSABILIDADES PARA

CADA PERSONA


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FACTORES A CONSIDERAR EN LAS 6PMMAQUINA O EQUIPO MATERIAL

• BUENAS CONDICIONES DE

OPERACIÓN

• BUENA INSTALACIÓN

• EXISTE CRITERIOS PARA

AJUSTAR MÁQUINA

• PROGRAMAS DEMANTENIMIENTOPREVENTIVO

• SE CONOCE LA

VARIABILIDAD DEMATERIA PRIMA

• SE ENCUENTRAN CAMBIOSDE MATERIAL

• EXISTE MÚLTIPLESPROVEEDORES

• COMO INFLUYEN LOSTIPOS DE MATERIALES


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FACTORES A CONSIDERAR EN LAS 6PMMEDICIONES MEDIO AMBIENTE

• REPRODUCIBILIDAD• CALIBRACIÓN• TAMAÑO DE LA MUESTRA• DISPONIBLIDAD

• SE TOMA EN CUENTA LAS

CONDICIONES DEL MEIDO AMBIENTE


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VENTAJAS• OBLIGA A CONSIDERAR GRA CANTIDAD DE

ELEMENTOS

• PUEDE UTILIZARSE CUANDO EL PROCESOSNO SE CONOCE A DETALLE

• SE CONCENTRA EN EL PROCESO Y NO EN ELPRODUCTO


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DESVENTAJAS• DEMASIADAS CAUSAS POTENCIALES• SE CONCENTRA EN PEQUEÑOS DETALLES

DEL PROCESO• NO E SILUSTRATIVO


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MÉTODO DE FLUJO DE PROCESO• SE CONSERVA LA LINEA PRINCIPAL DEL

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

• SE ANOTAN LAS PRINCIPALES ETAPAS DELPROCESO Y LOS FACTORES QUE PUEDEN

INFLUIR SE AGREGAN SEGÚN LA ETAPA.


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VENTAJAS DESVENTAJAS

• OBLIGA A PREPARAR EL

DIAGRAMA DE FLUJO DEPROCESO

• IDENTIFICAPROCEDIMIENTOS

ALTERNATIVOS DETRABAJO

• PUEDE PREDECIRPROBLEMAS DEL PROCESO

• ES DIFICIL USARLO POR

MUCHO TIEMPO• ALGUNAS CAUSAS

PRINCIPALES PUEDEN APARECER MUCHAS VECES

• CEGUERA DE TALLER

MÉTODO DE FLUJO DE PROCESO


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MÉTODO DE ESTRATIFICACIÓN OENUMERACIÓN DE CAUSAS• VA DIRECTO A LAS PRINCIPALES CAUSAS

POTENCIALES SIN AGRUPARLAS COMO LAS

6PM.

• LA SELECCIÓN DE ESTAS CAUSAS SE HACEMUCHAS VECES POR MEDIO DE UNA

LLUVIA DE IDEAS

• SU ABANICO DE BÚSQUEDA ES MÁSREDUCIDO


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VENTAJAS DESVENTAJAS

• AGRUPAMIENTO CLARO DE

CAUSAS POTENCIALES

• MENOS COMPLEJO

• SE DEJAN DE CONTEMPLAR

MUCHAS CAUSAS

• SE REQUIERE UN MAYORCONOCIMIENTO DELPRODCUTO Y PROCESO

MÉTODO DE ESTRATIFICACIÓN OENUMERACIÓN DE CAUSAS


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LLUVIA DE IDEAS

TECNICA GRUPAL PARA GENERARIDEAS SOBRE UN TEMA ENPARTICULAR.

A CADA PERSONA SE LE PIDE QUEPIENSE DE MANERA CREATIVA Y APORTE TANTAS IDEAS COMO SEAPOSIBLE.

EL ANÁLISIS ES POSTERIOR


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LLUVIA DE IDEA PASOS SUGUERIDOS• 1.DEFINE EL TEMA• 2.SE NOMBRA UN MODERADOR• 3.PARTICIPACIÓN POR TURNOS• 4.NINGUNA IDEA ES ABSURDA• 5.AL FINAL SE PREGUNTA SI HAY PUNTOS ADICIONALES• 6.AGRUPAR IDEAS POR SIMILITUD Y REPRESENTARLAS EN ALGUN

DIAGRAMA VISTO ANTERIORMENTE• 7.SE ANALIZA SI SE HA OMITIDO ALGUNA IDEA• 8.SE INICIA UNA DISCUSION ABIERTA Y RESPESTUOSA• 9.ELEGIR LAS IDEAS MAS IMPORTANTES(CAUSAS)• LA SESIÓN SE ENCAMINA A RESOLVER EL PROBLEMA.


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DIAGRAMA DE FLUJO DE

PROCESOS

• CIRCULO: INICIO YFIN

• RECTÁNGULO:OPERACIÓN

• ROMBO:DECISIONES

• FLECHA:DIRECCIÓN DEFLUJO

REPRESENTACIÓN GRÁFICA DE LASECUENCIA O PASOS DE UN PROCESO


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DIAGRAMA PEPSU O SIPOC(SUPPLIERS,INPUTS,PROCESS,OUTPUTS AND CUSTOMERS)

• TIENE EL OBJETIVO DE ANALIZAR ELPROCESO Y SU ENTORNO.

• IDENTIFICA• -PROVEEDORES (P)

• -ENTRADAS (E)• -PROCESO MISMO (P)• -SALIDAS (S)• -USUARIOS (U)


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DIAGRAMA DE AFINIDAD• SE EMPLEA CUANDO SE TIENE UNA GRAN CANTIDAD DE

OPINIONES O IDEAS SOBRE DETERMINADO TEMA O

PROBLEMA Y SE QUIERE SINTETIZARLAS AGRUPANDOLAS.


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DIAGRAMA DE AFINIDAD


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DIAGRAMA DE AFINIDAD

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