13 julio 1915 - 16 abril 1989

Químico industrialAdministrador de empresasExperto en el control de calidad

Se le considera el padre del análisis científico de lascausas de problemas en procesos industriales, dandonombre al diagrama Ishikawa cuyos gráficos seagrupan por categorías todas las causas de los problemas.

Resumió la opinión de los ingenieros de una planta en eldiagrama mientras discutían un problema de calidad

Es una representación grafica compuesta de líneas y símbolos que tiene por objeto representar una relación entre un efecto y sus causas.

Estos diagramas han sido creados para describir un conjunto de factores concretos.

Es posible que para cada efecto existan muchas causas interrelacionadas

Para identificar y listar sistemáticamente las diferentes causas que pueden ser atribuidas a un problema (o un efecto) .

Nos ayudan a determinar cuales de las causas importantes o que tienen mayor efecto.

Como ayuda en la identificación del porque un proceso se sale de control.

• Cuando se requiere detectar las posibles causas de unproblema especifico. El uso de este hace posible reunir todasla ideas para el diagnostico de un problema desde diferentespuntos de vista.

• Un diagrama causa y efecto bien preparado es in vehículopara ayudar a los equipos de mejora continua a tener unaconcepción común de un problema complejo.

ESPINA PRINCIPAL ESPINA PRINCIPAL

ESPINA PRINCIPALESPINA PRINCIPAL

PROBLEMA

Característica (efecto)

Factores (causas)

1. Dibujar el diagrama2. Definir las categorías

• Materiales• Mano de obra• Métodos• Maquinas• Mantenimiento• Medio ambiente

3. Escribir las causas

ESPINA MENOR

ESPINACOLUMNA VERTEBRAL

• Exige la utilización de trescaracterísticas funcionales:Creatividad: para enumerar

todas las causas posiblesExperiencia: para seleccionar

las causas mas importantesObjetividad: para evaluar las

causas reales mediante los datosy la experimentación.

• Se procede analizar elefecto que ejercen lossectores mas altos deldiagrama.

• Las causas relacionadasdeben ser muchas y debenanalizarse desde diversospuntos de vista

1. Identificación del problema2. Identificación de las principales categorías dentro de las

cuales pueden clasificarse las causas del problema.3. Identificación de las causas4. Análisis y discusión

Identificar y definir con exactitud el problema, fenómeno, evento o situación que se quiere analizar.

Éste debe plantearse de manera específica y concreta para que el análisis de las causas se oriente correctamente y se eviten confusiones.

Los Diagramas Causa-Efecto permiten analizar problemas o fenómenos propios de diversas áreas del conocimiento.

Una vez el problema se delimite correctamente, debe escribirse con una frase corta y sencilla, en el recuadro principal o cabeza del pescado.

Es necesario definir los factores generales que dan origen a la situación o problema que se quiere analizar y que hacen que se presente de una manera

determinada.

Se asume que todas las causas del problema que se identifiquen, pueden clasificarse dentro de una u otra categoría.

la mejor estrategia para identificar la mayor cantidad de categorías posibles, es realizar una lluvia de ideas. Cada categoría que se identifique debe ubicarse

independientemente en una de las espinas principales del pescado.

Lluvia de ideas y teniendo en cuenta lascategorías encontradas identificarlas causas del problema aspectosespecíficos de cada una de lascategorías que, al estar presentes deuna u otra manera, generan el problema.

Las causas se ubican en las espinas las espinas principales.

Si una o más de las causas identificadas es muy compleja descomponer en subcausas ubicándose en nuevas espinas menores

Causa del problema que no puedaclasificarse en ninguna de lascategorías identificadas se generauna nueva categoría identificando otrasposibles causas del problemarelacionadas con ésta.

Una vez finalizado el Diagrama discutirlo, analizarlo o si serequiere realizarle modificaciones.

La discusión debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) másprobable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de acción.

Como se puede observar, la construcción de Diagramas Causa-Efecto es sencilla y promueve el análisis de diferentes aspectosrelacionados con un tema.

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• http://mps1.minproteccionsocial.gov.co/evtmedica/linea%204/2.4causa.html

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• http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/ciencias/2001065/html/un1/cont_121_21.html

• http://www.eduteka.org/DiagramaCausaEfecto.php

• http://es.slideshare.net/juliianaguirre/diagrama-causa-y-efecto28713383?qid=8997ed1f-3c2b-4f96-ad68-46c820c04831&v=qf1&b=&from_search=6

• http://www.eduteka.org/DiagramaCausaEfecto.php