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8/18/2019 Diagrama Causa Efecto – Ishikawa- Espina de
Pescado
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DIAGRAMA CAUSA EFECTO – ISHIKAWA-ESPINA DE PESCADO
Organiza el con!n"o #e ca!$a$ %o"enciale$ &!e%o#r'an e$"ar
originan#o !n %ro(le)a %ara en*ocar$een la ca!$a ra'z
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RECOPI+AR INFORMACI,NPRE+IMINAR
#a"o$ (a$e./ No iniciar ll!0ia #e i#ea$ en(lanco/
In"egrar F!en"e$ #e in*or)aci1n &!ea%or"en a la
i#en"i*icaci1n #e la ca!$a ra'z
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E2EMP+O
Pro(le)a3 E4ce$o #e #e$%er#icio en )a"erial en el 5rea#e
o%eracione$ 6%ro#!cci1n
In*or)aci1n %reli)inar
7 El con$!)o #e )a"eriale$ $e 8a incre)en"a#o en )5$#el 9:;
)en$!al)en"e a!n&!e la %ro#!cci1n e$ la)i$)a/
7 No e4i$"e !n $i$"e)a #e rec!%eraci1n #e )a"erial7 Se %!e#e
encon"rar )a"erial "ira#o en el %i$o #el 5rea
#e o%eracione$ 6%ro#!cci1n
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CONSTRUCCI,N DE+ DIAGRAMA
E4ce$o en el#e$%er#icio #e
)a"eriale$
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CONSTRUCCI,N DE+ DIAGRAMA
E4ce$o en el#e$%er#icio #e
)a"eriale$
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CONSTRUCCI,N DE+ DIAGRAMA
E4ce$o en el#e$%er#icio #e
)a"eriale$
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E4ce$o en el#e$%er#icio #e
)a"eriale$
CONSTRUCCI,N DE+ DIAGRAMA
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+i$"a #e "o#a$ la$ %o$i(le$ ca!$a$
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E$"a(lecer cri"erio$ con lo$ c!ale$ $ee0al
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Ela(orar "a(la %ara con"rol #e in*or)aci1n
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Ela(orar "a(la %ara con"rol #e in*or)aci1n
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Seleccionar la )eor o%ci1n con*or)e a lareali#a# o%era"i0a #e la
organizaci1n
